餐饮月工作总结(推荐9篇)
酒馆月度工作总结

酒馆月度工作总结
在过去的一个月里,我们酒馆经历了许多挑战和收获了许多成功。
在这篇月度
工作总结中,我们将回顾过去一个月的工作成果和问题,并为下一个月制定新的目标和计划。
首先,让我们来看看我们在过去一个月所取得的成就。
我们成功举办了多场主
题派对和活动,吸引了大量顾客前来消费。
我们的员工团队也表现出色,他们在繁忙的工作环境下保持了高效率和良好的服务态度。
此外,我们还推出了一系列新的饮品和菜品,受到了顾客们的好评和喜爱。
然而,我们也面临了一些挑战。
在高峰时段,我们的服务速度有时无法满足顾
客的需求,导致了一些投诉和不满。
另外,我们的库存管理也存在一些问题,导致了部分商品的浪费和损失。
这些问题需要我们在下一个月加以改进和解决。
针对上述问题,我们制定了下一个月的工作计划。
首先,我们将加强员工的培
训和管理,提高他们的工作效率和服务质量。
同时,我们还将优化库存管理系统,减少商品的浪费和损失。
此外,我们还计划推出一系列新的促销活动和优惠政策,吸引更多的顾客光顾我们的酒馆。
总的来说,过去一个月是充满挑战和机遇的。
我们取得了一些成就,也面临了
一些问题,但我们相信在下一个月我们将会有更大的进步和收获。
让我们齐心协力,共同努力,为我们的酒馆创造更加辉煌的未来!。
餐饮工作月度总结报告范文5篇

餐饮工作月度总结报告范文5篇餐饮工作月度报告1时光如梭,转眼已走过二个季度,回顾过去的一个季度,餐饮部在酒店领导的正确指导下,在酒店各部门的配合下,在本部门全体干部员工的努力下,大胆经营、勇于创新、锐意进取,超额完成了酒店制定的各项经营任务指标。
下面餐饮部就第二季度主要工作总结、报告如下:一、第二季度经营情况第二季度,部门共实现营业收入元,完成季度任务指针的,较去年同期元增加了元,上升率为,实现利润元,完成季度利润指针的,较去年同期(平均每月元)相比,利润增长了,增长率为。
第二季度,部门共接待婚、寿喜宴趟次桌,金额达元,接待标准平均为元/桌,较去年同期元/桌增加了元/桌,散台接待了人次,上座率为,包房共接待人次,上座率为二、主要工作与作法在第二季度中,部门第二季度不仅是餐饮部在第一季度良好经营局面中持续上升的一个季度,也是酒店管理实行酒店六常法管理的第一个季度。
自六常在我宾馆颁布和实施以来,我们不断用六常法的标准和要求来提高和完善自己,我们本着场分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育的六个方面来展开工作,并得到了明显的提高,以下我们对这个季度的工作做以下总结:一、采取措施(1) 常分类餐饮部前厅与后厨把所有的物品分成两类,一类是不在用的,一类是还要用的。
(2) 常整理我们把不用的物品全部退回仓库,把还要用的物品数量降至最地安全用量,然后摆放井然有序,各物品都贴有标签,使任何人一看就能明白。
(3) 常清洁我们餐饮部定期对物品以及设备设施做清洁,做好每天一小扫,每周一大扫的制度以保证物品及设备设施的整洁与干净。
(4) 常维护我们定期对设备设施进行维护与保养,本着把小事做细的原则,“不用分类的分类,不用清洁的清洁,”不断完善与改进。
(5) 常规范就是把员工的一切行为规范起来始之统一化。
(6) 常教育我们每周定期对员工进行六常法的培训以及文明礼貌行为规范的培训,始员工的举止更标准化规范化。
二、取得效果(1)四楼库房实施六常法管理之后,四楼库房改变了原有的物品摆放分散,无指定标签的现象。
餐饮服务员月度工作总结

餐饮服务员月度工作总结本月工作总结这个月是餐饮服务员的一个忙碌而充实的月份。
在过去的30天里,我尽心尽力地为顾客提供优质的餐饮服务,同时不断提升自己的工作技能和业务水平。
首先,我在本月不断加强了与顾客的沟通和互动。
我始终保持微笑,耐心倾听顾客的需求和建议,时刻关注他们的用餐体验。
通过细致周到的服务和个性化的推荐,我成功地赢得了许多顾客的好评和回头率。
在与同事之间,我也积极地沟通合作,努力营造一个和谐的工作氛围。
其次,我注重保持工作效率和服务质量。
我努力遵守餐厅的相关规章制度,保持工作台面的整洁、卫生,严格执行食品安全操作流程。
在繁忙的就餐高峰期,我能够保持冷静,迅速应对各种突发情况,确保顾客能够及时享用美味的佳肴。
同时,我积极参加培训课程,不断学习新知识,提升专业技能,努力成为一名优秀的餐饮服务员。
此外,我还积极参与餐厅的促销活动和客户满意度调查。
通过主动向顾客介绍特色菜品和优惠方案,我成功地增加了餐厅的营业额。
在接受顾客反馈和投诉时,我虚心接受,及时纠正错误,努力改进服务质量,提升顾客满意度。
我相信只有持续改进和努力,才能赢得顾客的信任和忠诚。
总的来说,本月我在餐饮服务岗位上取得了一定的成绩,但也发现了自己的不足之处。
在未来的工作中,我会进一步加强团队协作能力,提高工作效率,不断完善个人技能,为顾客提供更加优质的服务。
我相信通过不懈的努力和持续的学习,我定能成为一名受人尊敬的餐饮服务员。
感谢领导和同事们的支持和帮助,让我在工作中不断成长和进步。
愿我们在未来的工作中继续携手合作,共同为餐厅的发展贡献力量。
餐饮月工作总结和下月计划9篇

餐饮月工作总结和下月计划9篇第1篇示例:一、餐饮月工作总结在过去的一个月里,我们餐厅的团队辛勤努力,取得了一些成绩,也遇到了一些挑战。
在这里我将对上个月的工作进行总结:1.销售额:本月销售额比上月略有增加,这表明我们的市场营销策略在一定程度上取得了成效。
但是我们也发现了一些销售额增长缓慢的原因,比如竞争对手的价格战、顾客口味的变化等。
2.客户评价:根据顾客的反馈和评价,我们发现了一些我们需要改进的地方,比如服务态度、员工的专业知识等。
这些反馈对我们来说是宝贵的建议,我们将努力改进,提高服务质量。
3.员工绩效:在过去一个月里,我们的员工表现都很出色,大家在工作中积极配合,共同完成了各项任务。
但是我们也发现了一些员工可能存在的问题,比如工作态度不端正、工作效率低下等。
我们将在下月对这些问题进行重点培训和调整。
4.供应商关系:本月我们和供应商的合作效果良好,供应链比上月更加畅通,原材料的采购效率也有所提高。
我们将继续加强与供应商的合作,争取更好的价格和服务。
5.成本控制:在成本控制方面,我们取得了一些成果,但是仍然存在一些不足之处。
下个月我们将进一步优化成本结构,降低浪费,提高效益。
二、下月计划基于上述总结,我们对下个月的工作制定了以下计划:1.市场营销:加强线上线下宣传,提高品牌知名度,吸引更多消费者。
同时探索新的营销渠道,拓展消费群体。
2.服务质量:加强员工培训,提高服务水平。
建立顾客反馈机制,积极收集和处理顾客意见,不断改进服务质量。
3.员工绩效:对员工进行定期考核,发现问题及时解决。
加强团队协作,提高工作效率。
5. 进一步优化成本结构,减少浪费,提高利润率。
餐饮业是一个服务型行业,对服务质量和顾客体验要求非常高。
我们将始终坚持服务至上的理念,不断提升自身的服务水平和竞争力,为顾客提供更优质的用餐体验。
在每个月的工作总结和下月计划中,我们会认真总结经验教训,不断创新与进步,努力提高自身的综合竞争力,取得更好的成绩。
餐饮月工作总结9篇

餐饮月工作总结9篇第1篇示例:餐饮月工作总结一、工作概况本月是一家餐饮企业的员工们辛勤工作的一个月,大家在忙碌中度过了各种挑战与机遇。
在这个月里,我们有幸迎来了许多新客人,也有幸看着老顾客一次次走进店里。
我们在服务态度上继续保持着一贯优质,用心对待每一位顾客,努力让每一顿餐都变得特别。
在菜品研发方面,我们也加大了投入,不断推陈出新,引领着潮流。
二、突出成绩1. 销售额持续增长:本月销售额同比去年同期增长20%,为全年最佳,客流量也同步增长明显。
这离不开全体员工的努力与合作。
大家在工作中积极销售,为店铺带来了丰厚的利润。
2. 新菜品推广顺利:本月新增了几款特色菜品,经过内部试吃和市场调研之后大受欢迎。
顾客对新品的认可度很高,带动了店面的整体销售额。
3. 服务满意度提升:通过培训和管理调整,本月的服务满意度稳步上升。
顾客给我们的评价在各大点评平台上都有很高的分数,让我们备受鼓舞。
三、存在问题1. 店内环境整治不及时:由于客流大、时间紧,本月店内环境整治不够及时,导致环境卫生有所下降。
这需要我们引起重视,加强对店内环境的管理。
2. 管理人员沟通协调不足:本月由于管理层协调不够严密,造成了菜品调拨和员工岗位调整上出现了一些混乱。
这一问题需要我们及时沟通协商,避免出现类似情况。
3. 人员流失率略高:本月有些员工因个人问题离职,使得店面上出现了一些空缺,影响了店面整体的运营。
我们需要及时补充人员,保持团队的稳定性。
四、下月工作计划1. 加大宣传推广力度:下月我们计划继续策划一系列的促销活动,提高品牌知名度,吸引更多新客户。
同时要加强社交媒体宣传,让更多人知道我们的特色。
2. 进一步优化菜品:下月我们将继续推出新品,并对现有菜品进行优化,确保口味更加地道,顾客满意度提高。
3. 加强人员培训:下月我们将举办多次员工培训会议,提升整个团队的业务水平和服务质量,增强员工的归属感和团队凝聚力。
餐饮月工作总结至此落下帷幕,我们对过去的表现感到满意,对未来充满期待。
食堂月度工作总结简单版

食堂月度工作总结简单版
经过一个月的努力,我们食堂团队取得了一些显著的成绩。
在这个月里,我们
积极推进了食堂的各项工作,为食堂的发展和服务质量做出了不懈的努力。
首先,我们在食品安全方面取得了一定的成绩。
我们严格执行食品安全卫生制度,加强了对原材料的检验和管理,确保了食品的安全和质量。
同时,我们加强了员工的培训和教育,提高了员工对食品安全的重视和意识,有效地减少了食品安全事故的发生。
其次,在服务质量方面,我们也取得了一些进步。
我们不断改进服务流程,提
高了服务效率和质量。
我们加强了对服务员的培训,提高了他们的服务意识和技能,使得顾客的满意度得到了提升。
同时,我们还加强了对顾客意见的收集和整理,及时解决了顾客的投诉和建议,为顾客提供了更好的服务体验。
最后,在成本控制方面,我们也做出了一些努力。
我们加强了对原材料和库存
的管理,有效地降低了食堂的经营成本。
我们还加强了对食堂设备的维护和管理,延长了设备的使用寿命,减少了设备的损耗和维修成本。
总的来说,我们食堂团队在这个月里取得了一些成绩,但也存在一些不足之处。
我们会继续努力,不断改进工作,为食堂的发展和服务质量做出更大的贡献。
希望在下一个月的工作中,我们可以取得更好的成绩,为食堂的发展开辟更广阔的前景。
酒店厨房月工作总结9篇

酒店厨房月工作总结9篇第1篇示例:酒店厨房作为整个酒店运营中的一个重要部门,承担着为客人提供美味佳肴的重要任务。
每个月的工作总结是对酒店厨房工作进行评估和总结的重要方式,通过总结过去的工作,找出不足之处并加以改进,进一步提高酒店厨房的工作效率和服务质量。
一、工作量统计本月,酒店厨房的工作量相对上月有所增加。
由于酒店客流量增加,餐饮需求也随之增加,厨房的烹饪工作量明显增加。
从当月数据统计来看,厨房共完成了2000多份菜品的制作,平均每日订单量均有所上升。
而且,随着节假日等开展活动的推广,厨房的工作量有望进一步增加。
二、人员管理本月,厨房共有20名厨师和厨房助手,人员构成相对稳定。
但在日常工作中还是存在一些问题,比如配菜部和主厨之间的协作不够顺畅,造成了部分菜品的延误。
下月将加强人员之间的沟通和配合,提高整个厨房团队的协作效率。
三、食材采购食材采购是酒店厨房工作的基础,本月食材采购相对顺利。
但在采购过程中,也出现了一些问题,比如部分食材的质量未达到标准,影响了菜品的口感和品质。
下月将加强对食材的质量把控,选择可靠的供应商,确保食材的新鲜和质量。
四、菜品创新菜品创新是酒店厨房工作的灵魂所在,本月厨房对菜单进行了一定的调整和改进,推出了一系列新品,受到客人的好评。
但仍存在一些老顾客对新品不够熟悉的情况,导致部分新品销量不理想。
下月将着重宣传新品,提高客人对新品的认知度,增加新品的销量。
五、卫生安全卫生安全是酒店厨房工作的重中之重,本月厨房在卫生安全管理上做得比较好。
但在员工个人卫生和食材储存方面还需加强,避免食品受到污染。
下月将定期进行卫生安全培训,提高员工的卫生意识,确保食品安全。
本月酒店厨房工作总体上取得了一定的成绩,但仍存在不足之处。
下月将进一步加强团队协作,提高工作效率,确保菜品的口感和品质。
加大对食材采购和卫生安全管理的把控,为客人提供更优质的餐饮服务。
希望在不断的努力和改进下,酒店厨房能够迎来更好的发展和更高的口碑。
餐饮最简短的工作总结(9篇)

餐饮最简短的工作总结(9篇)餐饮最简短的工作总结(1)时间飞逝,在集体同事的共同努力下,在公司领导的全面关心支持下,奔着一切为客人服务的宗旨,围绕优秀化服务,通过扎扎实实的努力,我们完成20xx的工作。
先总结如下:一、消费情况:在过去的一年里,我们部门早餐收入11400元,早餐券700余张。
外单位30万元左右,接待领导1800余人,酒水收入7000多元。
二、工作内容:1、在营业管理方面,我认识到顾客就是上帝,无贵贱之分,所以在培训新服务员期间我会告诉他们服务态度是餐饮工作的重中之重。
2、在各单位平时用餐或开订货会人员增多的情况下,我们工作人员积极配合让他们得到了满意;在早餐对住宿客人的服务,他们有不懂得地方我们会去用心服务。
3.在餐厅装修期间,我们对所有员工进行了再培训和调整。
装修之后,我们把餐厅所有的地方都整理摆放好了。
另外,在领导的支持下,配置了很多设施。
4、改善员工餐,制订了每周食谱,认真对所有员工进行调查,争取做出让职工满意的饭菜。
三、存在的不足:回顾这一年的工作,我们不仅取得了效益,也发现了工作中的不足和问题。
1.在这一年中,服务人员不断变化,新的服务人员频繁出现。
有时,他们无法掌握这方面的服务,所以服务质量必须在未来加强。
2、由于对外单位的订餐人数统计,预报人数与实到人数有一定差距,使得菜品数量有时不够稳定。
四、明年的设想:1、加强规范制度,提高服务水平,对新到服务员用心讲解,精心培训,为了更好的'做到满意服务。
2、配合上级领导,对就餐人数统计加强,报到人数与实到人数保持一致。
3.加强酒水消费,让餐饮和服务双赢。
4.让我们一起上一层楼,打造我们的餐饮部。
喜悦伴着汗水,成功伴着艰辛,餐厅的工作除了我们自己的不断努力外,也离不开所有领导和各部门的关心和支持,只要我们团结一致,互相帮助,共同探讨,我相信,在所有领导的英明指导和全体员工的努力与配合下,20xx将是我们餐饮部辉煌的一年。
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餐饮月工作总结(推荐9篇)餐饮月工作总结第1篇转眼间入职公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将20xx年度工作情况作总结汇报,并就20xx年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。
4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。
各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。
这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。
做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务整体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。
根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。
使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
餐厅主管年终总结5篇餐厅主管年终总结5篇3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。
并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和理解,在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合理,工作较多的情况下,主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力四、20xx年工作计划1、做好内部人员管理,在管理上做到制度严明,分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的基础上再创新的服务品牌。
五、对餐厅整体管理经营的策划1、严格管理制度、用工培训制度,划分明确岗位考核等级,增强员工竞争意识,提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。
培训员工养成良好的节约习惯,合理用水用电等,发现浪费现象,及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生,抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传,促销活动并与周边各公司相互合作,增加会员率。
餐饮月工作总结第2篇一、调整经营措施,降低成本费用。
1、将外餐部转租出去,摒弃了多年来“内外双修”、“两手抓,两手都不硬”的分散管理模式,握起拳头来,集中精力发展内餐经营。
2、确定合理的减亏经营目标及利润指标,餐饮部管理层紧紧围绕目标任务和指标落实狠下管理功夫,想方设法,力求降低成本、节约费用。
3、配合宾馆下达的管理层销售任务,积极调协餐饮部员工的全员销售意识,扩大内需促外销。
4、找准定位,避开与宾馆外围餐厅激烈的散点争夺,把婚宴、会议、培训等团体客源定为主攻方向,调配了一名负责外联的副经理,加大团客销售。
在会议、同学聚会的数量均比去年减少的情况下,大力做好培训班的挖掘和接待工作,很大程度弥补了前者所造成的缺损,为超额完成经营任务打下了坚实的基础。
二、加强内部管理,提高服务质量。
1、严抓服务员的个性化培训。
着重培训服务员的礼貌礼仪、肢体语言运用,提高对客人推菜以及投诉的应对、处理能力,使每个服务员均能独挡一面,在人员少、工作重的情况下均能保持服务技能和水平的正常发挥。
2、努力保持厨师技术水平的稳定和创新能力的提高。
在年初针对技术状况对厨师人员进行了调换,并且在力量弱、台数多的`时候合理配置人员分工,加强相互合作,保证菜肴的品质要求。
保持一定的菜品出新率,满足一定时期客人的求新需要。
3、加强餐饮部全体成员的食品卫生意识和水平的培训。
多次聘请卫生监督管理部门有目的、有重点的对餐厅食品的采购、验收、清洗、加工等环节进行现场督导及培训,强化食品卫生工作的常抓不泄,强调食品卫生的严重性。
4、加强管理层的业务培训。
分期、分批参加各种本行业的业务培训,不断提高管理意识、管理水平,学以致用、现学现用。
三、合理改造硬件设施、设备。
1、厨房布局的调整及装修。
严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局,几十载黑厨房一朝换新颜,改善了工作环境,提高了卫生质量,为“东博会”的成功接待提供了先决条件。
2、南门灯箱的修饰和安装。
为偏僻、幽静的餐厅就餐环境平添了几分喜庆和人气。
3、添置了一批配套婚宴及传统宴席的餐具、餐巾及喜庆龙凤台布,为完成各项婚庆接待奠定了良好的物质基础,也为本年度婚礼零投诉创造了条件。
今年在饮食业不景气,生意难做的情况下,饮食部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。
第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店(筹备中)。
第二,开展联营活动,饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点。
第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款15元。
优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。
第四,营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。
全年推出千年老龟汤等新菜共200多款,扩大营业收入101多万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。
餐饮月工作总结第3篇一、经营情况截止十底,餐饮部共实现销售收入余万元,其中婚庆酒席(乔迁、生日、白事等酒席)共收入万元,团队餐收入元整,接待散客收入余万元,协议单位万元,住店宾客元整,总销售额比月份上升了% 。
二、管理情况1、10月1—10月7号,为本月黄金周客流量的最高峰,餐饮部主要工作以接待大量的宴席为主,无论是厨房出品还是服务效率总体接待情况与往年相比已降低到零投诉。
2、10月10日,开始正式推广大闸蟹上市活动,根据客人消费情况来看,销量主要以排菜菜单居多,活动推广虽没有十分的影响力,前来指定消费的客人也不多但大闸蟹销量丝毫未受到影响,到10月底活动截止,共销量大闸蟹二百余斤。
3、10月11日,召开餐饮部员工大会,针对黄金周接待情况做工作总分析以及十月下旬宴席接待需要注意的相关事项进行汇总。
主要为灌输每位员工重视每一场宴席接待的重要性做为最终会议传达指示。
4、本月完成卫生大工程是对宴会厅,包厢吊灯全面进行轮流拆洗,换灯泡,截止月底,已全部落实完毕。
5、10月26日,由县委、县政府举办的20xx遂昌美食节,在酒店宴会厅举办,作为活动展示场地餐饮部配合旅游局工作人员做好一系列初期预备工作。
在厨房工作人员的精心准备下,展示的七道菜品中,四道获得遂昌“十大特色奖”,一道获得“十大养生美食奖”,取得优异的成绩。
6、本月重要接待:接待全省人民银行会议召开重要领导用餐。
7、本月培训工作:①酒店行为规范培训②全员参与的“评星动员大会”三、存在的问题和整改方式。
1、包厢墙纸大部分开始浮起脱落整改:对需要维修的包厢做好统计,与工程维修联系修补墙纸。
2、包厢卡式炉反复维修未能得到正常使用整改:质量欠佳,全部更新四、11月计划1、做好评星相关需整改的后续工作。
2、为星级评定自查及模拟检查做好准备。
3、跟踪下半年所有宴席预订情况,提前做好相关确定工作。
餐饮月工作总结第4篇因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要,主要负责四季餐厅的营销工作。
从前厅管理到内外营销,从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯,从亚洲杯再到王菲演唱会,再到“十全十美”,体育场举办了一系列的活动,四季餐厅同样也在市场的打拼下,掀起了经营的高潮。
回顾这几个月来的工作,主要有以下几个方面:一、抓学习教育,激励奋发向上从任职以后,我在四季餐厅分管内部管理工作,了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区,文化水平和综合素质有很大差异,业务水平及服务意识不高,针对此种状况,我把自己所看到的不足一一列出病单,进行全面性的培训和现场督导。
纠正错误的管理方法,进行理论的讲解及实践的练习操作。
从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配,规范八大技能实践操作程序,通过学习,使员工加强服务质量,提高业务服务水平,当宾客进店有迎声,能主动、热情地上前服务,介绍餐厅风味菜,当宾客点起烟,服务员应及时呈上烟缸等。
在四月份时,举行了技能实操比赛,服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。
其他服务员通过活动比赛,养成了一个好的习惯,不懂就问,不懂就学,相互求教,也学到了很多知识,精神风貌也越来越好,提高了工作效率,不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章立制前期,四季餐厅很多工作存在问题,主要的毛病存在于没有规范的制度,员工不明确制度,一些制度没有具体的负责人进行落实等。
通过质检部领导的指导,我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项,每天进行现场督导检查,对员工加强工作意识,明确工作责任有很大帮助。