商场内保岗位职责

商场内保岗位职责

10、7、29 保安队管理规范保安队长职责：

1、根据保安服务合同规定的公司任务，科学合理地安排执勤、检查、考核全体人员的执勤情况。

2、服从行政部部经理及安保主管的管理和指挥，及时、如实向直接领导反映服务工作情况，意见及存在的问题。

3、负责对保安的管理教育，组织全队政治、业务学习，及时传达公司的各项指示精神。

4、带班值勤、时刻保证全队保安员精神饱满地工作，做到不睡岗、不漏岗、不脱岗。

5、做好保安员的政治思想工作，关心保安员的生活，帮助解决保安员的实际困难，加强保安员之间的团结，处理队内纠纷，提高保安员的工作积极性。

6、负责管理队内的考勤、请销假登记制度、记录保安员岗位执勤情况。

7、负责保安员的岗位责任的考核。

8、领取、发放、保管学习文件、办公用品、保安器械保安队集体岗位职责：

1、保安队在商场保卫部的直接领导下开展工作；

2、负责在所规定的责任区内进行治安巡逻、维护责任区及营业区的治安秩序及布置的其它工作任务；

3、按照商场保卫部的要求，对各岗位进行布岗，并对各岗位的在岗、值岗情况进行监督检查；

4、在责任区内发现嫌疑对象，定向追踪并及时上报；

5、遇有突发事件，要及时疏导顾客，抢险救灾；

6、发现在禁烟区吸烟或违反商场治安、消防制度的人和事，有责任进行制止并上报保卫部；

7、对商场举办的各种活动，要服从保卫部的安排，对活动现场的秩序进行维护；

8、协助警卫队做好商场营业终了后的闭店工作；

9、保安队员的请、销假及人员辞职、人员补充情况，要在当天报告保卫部直接主管或部门经理；

10、按照规定时间、内容，负责组织保安队员的军事训练及业务知识、技能的学习，不断提高保安员的形象、业务能力和综合素质；

11、合理安排保安队员的食宿问题，负责管理好保安队员的宿舍及内务卫生；

12、完成公司及保卫部交办的其它工作任务。

保安队各岗位职责：正门保安岗位职责：

1、配合商场早开场工作，做好开门营业的各项准备工作，在听到迎宾曲响起时，开门迎宾；

2、着装整洁规范，精神饱满、站姿端正、语言文明、服务热情，充分体现华联的企业文化精神与保卫人员的良好形象；

3、看管好本岗位区域内的设施、设备（如玻璃门、墙壁、灯及公司领导的车辆、购物车及筐等）以及正门布置的企划形象；发现问题及时上报。

4、营业期间，商场内各厂家送货人员不许携带货物从正门出入；夜间闭店后，所有施工人员不得私自从正门出入，特殊情况需经保卫部同意方可，如送货人员不听从保安人员的劝阻强行出入，保安人员应及时通知内保组长到场处理（由内保暂扣货物交由保卫部处理）；

5、注意观察进出正门的所有人员，及各类闲杂人员的清理，发现异常情况及可疑人员，要及时通知保卫部和内保组长（简称06）；

6、维护正门出入秩序，谢绝携宠物进商场的顾客；夜间送宾曲结束后，谢绝一切顾客及其他人员进入卖场，发生情况及时通知夜班组长处理；

7、集团领导的及其它车辆进入广场时要及时通知内保及时了解情况并由内保根据情况进行随卫并报保卫部；

8、根据商场营业结束时间及程序要求，配合商场晚封场工作；施工人员需在门外等待，封场完毕后由保卫部夜班组长统一组织进场，保安员要检查进场施工人员的施工卡，杜绝闲杂人员进入商场，施工完毕后要检查带出物品；

9、完成公司及保卫部布置的其它工作任务。

保安总收岗位职责：

1、保证总收正常的办公秩序，遇到异常情况及时报告保卫部；

2、保护总收员工的人身安全和财产安全不受到非法伤害，确保要害部门的安全；

3、除财务部、总收人员及保卫部工作人员外，其他人员未经公司领导同意不得进入财务部内，以保证现金和重要财务数据的安全；

4、对进入总收的其他工作人员要查明身份、工卡并进行登记。

保安办公区岗位职责：

1、办公区的值勤保安要着装整洁，精神饱满，使用礼貌用语；

2、当班保安应认真履行职责，维护正常的办公秩序，保证办公区内工作人员的人身、财产安全；

3、对进入办公区的外部人员要详细询问并填写会客登记；

4、当班期间不得干与工作无关的事情，包括看报纸及听收音机，不得在岗上因私会客，不得空岗，发现异常及时向保卫部报告。

5、办公区下班无人后，当班保安需对办公区夜进行检查，确保无安全隐患；对各保安岗的统一要求：

1、严禁空岗、岗上睡觉、吸烟、吃东西及干与工作无关的事情；

2、注意在工作中使用礼貌用语，礼节良好、仪表端正，不得同顾客、员工、供应商发生任何直接或间接冲突；

3、平日注重业务技能的学习，提高工作能力和效率；

4、遇到无法解决或无权解决的问题，要及时汇报、请示，不得擅自做主或越权处理；

5、有事外出需提前向保卫部报告，经批准后方可外出；如工作发生变动、调动，应向保卫部汇报

备案。

保安人员着装要求：

1、着制式服装上岗时，需佩带帽徽、臂章及各种标志符号；

2、不准留大背头、大鬓角、留胡须、蓄长发、染指甲；

3、大檐帽前沿与眉同高，不得手拎、掖挟大檐帽；

4、着春秋装、夏装，必须着制式衬衣、领带，不得披衣、敞怀，不得挽袖、卷裤腿，衬衣需内扎，保持服装干净、整洁；

5、不得搭肩挽背，不得袖手插兜，在公共场合不得倚靠、歪坐、躺卧及其它外观不雅的动作；

6、着装巡逻、行走、执勤期间不得吸烟、吃零食，值勤期间发现问题必须及时报告班长及保卫部。

三、外保培训纲要

（一）、培训目的：通过培训强化保安队员的组织纪律性，提高队员岗位形象，加强工作责任心，增强团队的凝聚力；树立为一线、为顾客、为供应商服务的指导思想。