网络消费心理与营销策略
网络“双十一”的消费心理与营销策略研究
2017年2期总第839期自2009年开始，淘宝网首创“双十一”节日营销，时至今日，“双十一”已经成为我国网民期待的“网购狂欢节”，“双十一狂欢节”也已成为我国电子商业领域的标杆现象。
随着我国消费者购物习惯的改变，以及商品经济的不断发展，“双十一”网购狂欢节势必取得进一步发展。
电商企业应当充分把握“双十一”的消费心理，以及自身在这一购物狂欢节中的优势和不足之处，并将优质的网购服务、平实的商品价格、过硬的产品质量等结合在一起，进而在电商大战中提升自身的竞争力。
一、网络“双十一”的消费心理首先，对“双十一”的网络促销活动具有认同心理。
“双十一”之所以成为网购狂欢节，源于网购消费者对电商在这一时期进行的营销活动具有认同心理。
简单而言，许多消费者认为“双十一”当天的商品价格确实较低。
当然，还有部分消费者选择在“双十一”当天消费，也是受到所处群体的影响。
电商正是抓住这种消费从众心理，在“双十一”前一周甚至更长时间进行大量的网络宣传，部分电商甚至不惜重金在各大卫视以及中央电视台黄金时段插播广告，以便吸引消费者注意力，强化消费者的认同心理。
其次，消费者具有“求实”心理。
“双十一”的营销策略，满足了消费者重视商品售后服务、价格、实用性、质量等心理。
网购盛行的根本原因在于消费者可以以更低的价格购买同样的商品。
“双十一”正是将这种最大化优惠展示在消费者面前。
网购消费者在购买商品时，不可避免的进行比较和挑选，“双十一”正是满足了这种追求高性价比的“求实”心理。
再次，消费者的参与“饥渴”心理。
大部分消费者在“双十一”期间购买的物品并非这一时期急需的生活必需品，而是希望在商品促销时集中购物，以享受最大优惠。
消费者一旦认为商品性价比较高，就难以抵御价格诱惑，产生较大的购买欲望。
主动参与到各种营销活动中。
二、网络“双十一”营销成功的原因首先，降价幅度较大，参与产品种类较多。
随着“双十一”的不断发展，越来越多的商家与消费者参与到这一购物狂欢节中，各种电子商务平台也纷纷加入双十一营销活动中，各大电商充分发挥自身的优势，在销售过程中增强自身的差异性，以便在“双十一购物狂欢节”中提升自身的竞争力，这一方面极大地增强了商品种类，为消费者提供了更大的选择空间，进一步刺激消费者的购物欲望，另一方面也促使同类产品纷纷降价或增加优惠活动，以增强自身竞争优势。
最新网络消费心理简析
网络消费心理简析网络消费心理简析摘要：本文指出如今网络消费时代已经到来，并就人们网络消费心理特征进行详细分析，进而提出一些网络消费的具体营销策略.希望通过本文的论述，引起人们对网络消费的注意，并促使工商界人士采取相应的策略，网络消费者，获得更多的收益。
关键词：互联网消费心理营销策略着网络时代的到来，互联网的普及，网络购物这种方便快捷的消费方式越来越多的为人们所接受，相对于传统购物来说，网购有众多优势：优惠是最大的诱惑，其次是免去了出门选购的麻烦，方便、快捷，可选范围大，可比性强，这也是当前很多消费者选择网购来代替传统购物的主要原因。
人们在网上选购各种商品，缴纳各种费用，甚至是网上订购车票。
一、人们选择网络消费的原因及心理动机首先，互联网的普及是网络消费的先决条件。
在当今信息科技时代，电子商务发展迅速，网上消费对大家来说不再陌生，中国互联网信息中心在2 0 0 9 年发布的互联网发展状况统计报告中指出，截止到2 0 0 8 年1 2 月3 1 日，中国网民数量达到2 . 9 8 亿人，普及率达到2 2 .6 %，超过全球平均水平，网民增长数量带动了网上消费的发展。
其次，消费者的“求实”心理，是绝大多数人网上消费的直接内驱力。
随着我国经济发展的不断成熟和近年来经济发展速度的明显放缓，我国消费者的消费心理也发生了很大的转变，“求实心理”现象越来越明显。
所谓的“求实”消费心理就是指消费者在购物的过程中，不再仅仅为了满足自己的心理购物需求，而是更加看重商品的价格、质量、售后服务、实用性等等。
这种消费心理是一种建立在理智之上的消费心理，也是求实的消费心理，近年来，越来越多的消费者在购物过程中都会持有这种求实的购物心理。
而网上购物一般价格优惠、商品款式多样齐全，这成为人们网上购物的重要动机。
第三，网站选择与方便便捷的理智动机。
人们采购商品的方式目前有两种，一种去逛实体店，比如大型商场、综合超市等，另外就是去网上购物，网上购物，没有地域、国界和时间限制的，人们可以在任何地方和时间获得自己所想要的商品。
浅谈网络时代的消费特征及营销对策
浅谈网络时代的消费特征及营销对策摘要：随着互联网的不断发展，消费者的消费心理和消费行为也在发生变化。
随着互联网的不断发展，消费不断升级，进一步催生了互联网新业态和新模式的发展。
互联网时代的消费具有开放性、多选择性、自主性、隔阂性等特征，企业在面对消费者消费心理和特征变化的过程中，要采取适当的营销策略和改变以往传统的营销理念，采取多元化、综合性、全网营销等新的营销对策，才能吸引更多的网民和客户，满足网络时代下客户的多样化需求，从而推动企业在互联网时代实现可持续发展。
关键词：网络时代；消费特征；网络营销正文：引言互联网的快速发展，不仅改变了人们的消费观念，把用户的线下消费转移到了互联网平台进行消费，互联网解决了消费者购物、支付、售后的一系列难题，突破了时间空间的限制，实现了坐在家中逛遍全球的消费体验。
但是互联网时代的消费也存在着一些无法与实体店消费相媲美的缺点，主要是存在安全性问题、消费者和商家存在一定的隔阂、消费者逛街体验消费得不到充分的满足等，也在一定程度上影响了互联网消费的进一步发展。
同时，互联网经济的快速发展，也对企业的经营管理和市场营销发展提出了前所未有的高要求、高标准。
企业只有不断提高互联网的营销思维，加快转变企业发展方式，不断创新自身产品和服务，才能在互联网经济时代站稳脚跟，实现长足的发展。
一、网络时代下消费者的消费特征（一）消费者利用互联网平台购物的频率增多互联网时代给消费者带来了全新的购物体验，众多企业开始利用互联网平台进行商品销售和服务提供，为消费者提供更多的产品和服务。
特别是电子商务的快速发展，双十一等互联网营销活动的发展，极大的促进了消费者在互联网平台的消费，激发了消费的欲望和刺激的消费预期。
从近几年的双十一消费总额中可以看出，消费者利用互联网平台购物的频率和消费总额在不断增长。
2015年，互联网双十一购物节全网销售额达到912亿元，2016年，全网双十一总销售额达到1207亿。
网络消费者的行为特征及营销策略
网络消费者的行为特征及营销策略摘要：互联网技术的飞速发展，使得人们相对传统消费模式，对消费认知发生了改变，消费者出现了新的行为特征，企业需要了解消费者心理的同时不断更新营销策略，以此达到应对市场环境变化的目的。
关键词：网络消费者；行为特征；营销策略1 网络消费者的行为特征1.1 存在求廉心理相比传统销售模式而言，消费者选择网购的理由很大一部分来自于网络购物的价格低廉。
相比实体店销售来说，网店基于网络平台，不需要支付昂贵的租金去租店面，甚至在家中都可以开网店；同时网店没有实体店沉重的商品库存压力，商家可以接到客户订单后再向厂家订货，而无需将商品陈列出来，顾客们直接就可以在网页上自助下单。
网络营销的低成本使得网络商品在价格上比传统的销售模式更有优势。
这种优势不仅仅体现在生活用品、服饰家电等消费者日常需要的物品上，也体现在其他不需要物流的商品上，比如在网络上充值话费、购买电影票等消费行为，商家也做出了部分让利给消费者，这些都使得消费者加深了对网购价廉的追求。
1.2 追求个性消费在传统消费模式中，消费者只能在商家陈列出的商品中进行选择，个性化消费需求往往被忽视。
一部分商品受场地、消费者的经济条件及品位等方面的限制，只在大城市开设专卖店，这也造成了消费者的个性化需求得不到满足。
网购的出现打破了这一问题的僵局，在网购平台上，商品来自世界各地，商家可以应消费者的要求定制商品，而不仅仅只是生产销售符合大众化需求的标准商品。
1.3 热衷新鲜事物与以往不同，现代网络消费者主要以年轻人为主，他们年轻时尚且品味较高，对新鲜事物有着孜孜不倦的追求。
这类网络消费者在网上购物的主要原因就是追求时尚与新颖，他们注重商品的款式、格调和社会流行趋势，讲求新潮、时髦和风格独特，而对商品的价格高低及实用性不做过多计较。
年轻一代的网络用户爱好广泛，对新闻、网上娱乐等都具有浓厚的兴趣，对未知领域永远保持好奇心。
新兴的短视频直播平台更是让网络消费者追求新鲜的消费心理得到了满足。
简析网络消费流行的社会心理原因及营销策略
简析网络消费流行的社会心理原因及营销策略互联网的发展以及普及，促进了网络消费的繁荣。
而网络消费与传统消费得意不同，在自身的时空特征、交易过程及交互方式有很大的差异。
网络消费相对于传统消费，用户无需离开家门口，只要通过网络就可以轻易地满足自己的购物需求。
那么，网络消费能如此的流行，究竟是由于何种心理现象所导致的呢？从一个平凡的用户到一个网络消费的重度用户，其中所隐藏的社会心理因素是什么？接下来，我们将通过探讨消费者的行为心理特征和电商平台的营销策略，来简析网络消费流行的社会心理原因及营销策略。
社会心理原因表象下的消费心态网络消费流行的社会心理原因，首先可以从表象下的消费心态来阐述。
随着大众消费水平和生活质量的提高，人们的购物需求从实用性转向了情感化、体验化。
在这种购物的心态下，网络消费的出现，给了人们更多选择和方便。
同时，网络消费具有一定匿名性和自我隔离性。
消费者在购物的过程中，可以自由地表达自己的偏好而不用担心被别人说闲话，从而获得一种小而美的满足感。
这种消费心态，基于互联网的特性而产生，并在网络消费中获得了进一步的实现和发展。
社交需求和推崇憧憬网络消费中的社交需求也是推动其流行的社会心理因素之一。
众所周知，人类是社会性动物，对于社交需求旺盛的人来说，网络消费为其提供了一个满足需要的途径。
他们可以通过各种社交平台分享自己的喜好和购买体验，跟同好交流互动，并在这样的互动中获得更多的认同和满足感。
此外，人们总将自己的购物品味与个人品味和身份联系在一起，不仅仅是购物的需求，更多的是推崇憧憬和品味的显示，这也是网络消费流行的主要社会心理原因之一。
差异化需求和虚拟世界网络消费受大众消费观念和文化习惯的影响比传统消费更大。
网络消费的商品是具有虚拟性的，往往只通过照片，视频和文字来展示实物，因此消费者对于品牌和商品的虚拟期望更高。
与此同时，网络消费也促进了用户虚拟世界的建立。
多数网络消费消费者在男女比例上的比例是五五开，其中以女性占优势。
网络营销消费者心理分析及对应的营销策略
网络营销消费者心理分析及对应的营销策略在当今数字化时代，网络营销已成为企业推广产品和服务的重要手段。
然而，要想在网络营销中取得成功，了解消费者的心理是至关重要的。
消费者的心理因素会直接影响他们的购买决策和行为，因此，企业需要深入分析网络营销消费者的心理，并制定相应的营销策略，以吸引和满足消费者的需求，提高营销效果和销售额。
一、网络营销消费者心理分析1、追求便捷和高效现代社会生活节奏快，消费者越来越倾向于通过网络购物来节省时间和精力。
他们希望能够快速找到自己需要的产品或服务，轻松完成购买流程，并且享受快速的配送服务。
2、追求个性化和定制化消费者渴望在购买过程中展现自己的个性和独特品味。
他们希望能够根据自己的需求和喜好定制产品或服务，以满足自己的个性化需求。
3、追求性价比消费者在网络购物时，通常会比较不同品牌和商家的价格和产品质量，以获取性价比最高的商品。
他们希望在保证产品质量的前提下，能够以更低的价格购买到心仪的商品。
4、追求社交认同和互动网络社交平台的普及使得消费者在购买决策过程中更容易受到他人的影响。
他们会关注朋友、家人和其他消费者的推荐和评价，同时也希望能够与商家和其他消费者进行互动和交流。
5、担心网络安全和隐私问题由于网络购物涉及到个人信息和支付安全，消费者普遍存在担心网络安全和隐私泄露的心理。
如果企业不能有效保障消费者的信息安全，可能会导致消费者放弃购买。
6、存在购买决策的不确定性在网络环境中，消费者无法直接接触和体验产品，只能通过图片、文字和视频等信息来了解产品，这可能会导致消费者在购买决策时存在不确定性和疑虑。
二、对应的营销策略1、优化购物流程，提高便捷性企业应设计简洁明了的网站界面，提供清晰的导航和搜索功能，让消费者能够快速找到所需产品。
同时，简化购买流程，减少繁琐的注册和填写表单步骤，支持多种支付方式，并提供快速的配送服务。
例如，京东通过优化其网站和移动端的购物流程，提供“一键下单”、“急速达”等服务，极大地提高了消费者的购物体验。
电子商务的营销策略与消费心理分析
电子商务的营销策略与消费心理分析电子商务已经成为了现代经济领域最为火热的行业之一。
随着消费者的市场需求和技术的不断改进，电子商务所涉及的领域也越来越广泛。
因此，长期以来，政府、企业等各界人士都在尝试着制定各样的营销策略以吸引更多的消费者，并深挖消费者的需求，满足他们的购物心理。
一、电子商务的营销策略1. 定位策略在定位策略中，电子商务企业会根据产品的类型、特点和消费者的需求来制定详细的定位方案，从而更加准确地吸引到目标消费者。
比如携程旅游会根据用户的旅游类型选择不同的产品·性价比，从而满足不同类型的人群的需求。
2. 促销策略促销是现代营销中最核心最重要的策略之一。
电商平台的促销通常包括限时折扣、满减、优惠券、积分等特权。
这些活动能够有效地刺激消费者销售，同时增加企业的销售额。
3. 社交营销现如今，社群媒体变得越来越流行，借助社交媒体可以推广企业的品牌形象。
可以认为，社交媒体是目前电子商务中，最具有价值的平台之一，因为它提供了独特的机会，吸引和激励更多的顾客，并与他们建立联系。
在社交媒体中，企业可以通过微信、微博、抖音等平台发布各种活动，以提高品牌知名度。
4. 多渠道销售电子商务企业可以在多个渠道提供自身的服务，以增加消费者对其服务的依赖，增强品牌识别度。
多渠道促销跨越了电子商务为单一销售渠道的限制，从而可以将服务推销到网上和线下。
二、消费心理分析除了上述营销策略，对于消费者的心理分析也是非常关键的。
接下来，我们来研究一下电子商务领域中的部分消费者心理。
1. 快捷性与便利性随着物流技术和交通技术的不断升级，如今的电子商务已经变得非常快速和便利。
相对于传统的购物方式，电子商务更能吸引那些强调效率和便利的消费者。
2. 可比性通过网络购物，消费者可以很方便地找到同类型产品的其他卖家，判断自己购物的明智性。
这种可比性促进了消费者进行价格和质量的对比，也会让顾客倾向于优惠价格和高质量的产品。
3. 社交性通过社交媒体平台，消费者会扮演越来越重要的角色。
消费者网络购物心理与行为分析
消费者网络购物心理与行为分析随着互联网的发展，越来越多的人开始选择在网络上购物。
网络购物不仅方便快捷，还具有更多的选择和更低的价格。
然而，消费者心理和行为对于网络购物产生的影响也越来越明显。
本文将从心理和行为两方面进行分析，以更好地理解消费者网络购物行为。
一、消费者网络购物心理1.习惯习惯是每个人都有的心理因素，网络购物也一样。
对于经常在网上购物的人来说，他们已经养成了网络购物的习惯。
网上购物的便利性和快捷性让人们越来越容易形成网络购物的习惯。
2.金钱心理消费者在做出消费决策时，金钱往往是最重要的因素之一。
网络购物的价格相对于实体店有更大的优势，也让更多人选择在网上购物。
即使商品在实体店已经销售完毕，网络购物也让消费者能够轻松地进行选购，避免了在实体店排队等待的麻烦。
3.产品展示好的产品展示是吸引消费者的重要因素之一。
网络购物相对于传统实体店，能够更好地展示商品的图片和细节，让消费者更好地了解商品的特点。
消费者对于商品的形象和细节的了解可以更好地促使他们做出购买决策。
二、消费者网络购物行为1.消费者关注的网店评价消费者在网络购物时，会关注其他顾客的评价，以此来决定是否购买商品。
好的评论可以增加网店的信誉度和消费者的信任感，提高顾客购买商品的积极性。
网店管理者应该关注消费者的评价，及时回应消费者提出的问题和建议。
2.网店促销活动网络购物的优惠和促销活动也是增加销售量的重要手段。
消费者会在网络上寻找最优惠的价格和最好的优惠活动，以此决定购买商品。
促销活动可以提高消费者的购买积极性，同时也可以增加网店的知名度和品牌影响力。
3.物流配送物流配送是影响消费者满意度的一个重要方面。
顾客在购买商品后，更加关注商品的送货时间和送货状态。
及时的配送、确保商品的完好、准确的送货地址等等，都关系到消费者是否再次购买商品。
三、结论在网络购物市场竞争日益激烈的同时，消费者心理和行为的分析对于制定相应的营销策略至关重要。
对于市场营销人员来说，了解消费者的心理和行为能够帮助他们更好地促进销售，增加市场份额。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
汇报时间：2018年
汇报人：秦冬冬
目录
1
消费者网上购物的心理分析
影响网络消费的心理诱因 网络消费心理同网络营销的关系 现代企业的对应策略
2 3 4
Part 01
消费者网上购物的心理分析
消费者网上购物的心理优势分析
1、购物环境 2、空间与时间 3、选择 4、价格
特色服务二
价格合理化
一方面，商家要与批发商、厂商进行谈 判，通过两大优势雅迪价格。或者成立 合作伙伴关系，取得唯一经营权，一次 来降低采购成本，获得竞争优势。另一 方面，zai销售过程中，可以通过成立会 员、促销活动等方式来吸引消费者。
特色服务三
服务人性化
商家可以通过24小时在线客服等为客 户提供更加完善的客户服务，有问题 商品无条件更换，通过更加优质的服 务提升竞争力，让消费者满意。
特色服务四
交易安全化
此网上商城要加强对入驻商家的管理 对差评过的多的商家进行整改取缔， 保障自己商品平台的质量。良好的信 誉会让消费者更加放心，良好的售后 服务也会让消费者的口碑宣传为自己 带来更多的客源。
谢谢
感谢一路有你
网上购物可以让消费
网上购物可以打破空 间与时间的限制
网上购物可以为消费
网上购物可以实现
者拥有舒适的购物环
境
者提供多样化的选择
更低的成交价格
PAGE 4
Part 02 影响网络消费的心理诱因
消费者心理诱因分析
网络营销的可信度不强 消费者无法通过近距离观察、触摸对 商品的质量性能进行辨别。
网络消费对消费者具 有强大的吸引力，但 就其目前的发展状况 而言，它还有一些影 响消费者的心理因素 ，消费者网络消费还 存在一定程度上的担 忧。
网络消费心理同网络营销的关系
01
网络营销的心理不足
• • 消费者现阶段对网络资料的真实度缺乏信任 网络消费无法满足某些特定的心理需求
网络营销的心理优势和吸引力
网络消费是一种消费者以自身需求为导向 的个性化消费方式 网络消费能满足消费者对购物方便性的需 求 网络消费能满足讲个重视型的消费者的需 求
02
03
网络营销的应对策略
搞好网站建设和安全保护 提供个性化的产品与服务 建立全方位销售徐渠道 构建良好的顾客关系
Part 04 现代企业的对应策略
现代企业的对应策略
特色服务一
产品定制化
企业要根据消费者的购买数据进行分析， 了解市场的需求，不同年龄段消费者对 不同款式，不同种类商品的需求，有目 的地进行采购生产。同时，还必须要为 消费者提供个性化定制服务，满足消费 者的个性化需求。
法律法规保障体系不全. 企业通过网络销售以次充好，以假乱 消费者特定需求满足不够 社交动机无法满足、体验不到人员服 务待遇、讨价还价的乐趣 网络营销的安全性不高 现实加密技术的发展，仍不能保障网 络安全，消费者个人隐私。
真，智能部门不能有效的利用法律来
约束他们。
Part 03 网络消费心理同网络营销的关系