对兵头将尾角色的理解
对兵头将尾角色的理解
摘要：基层组织的负责人，在各种活动和日常管理中起着举足轻重的作用，他们常被称为“兵头将尾”。
笔者曾做了几十年的兵头将尾,尝到了其中的甜酸苦辣，也有了不少体会。
在工作中笔者认识到：作为一个兵头将尾必须具备四种精神和具有四种能力才能满足工作的需要。
关键词：兵头将尾四种精神四项能力
基层组织的负责人，在各种活动和日常管理中起着举足轻重的作用。
他们起着领导和群众之间的桥梁作用，既是国家和单位政策的具体执行者，也是部门工作的领导者和决策者，还是部门各种活动的组织者。
在行政职务上他们可能连股级也算不上，根本就算不上官，但有时候在业务上或具体工作上又要管到一些官，比如学校的教研室主任们，他们在教学工作的检查或安排中还可能管到上本门课的校长或副校长们。
有人称他们是“兵头将尾”或“不是官的官”。
可是离开了他们，我们的各项工作将受到很大的影响。
本人曾做了几十年的兵头将尾,尝到了其中的甜酸苦辣，下面谈谈对兵头将尾这个角色的一些理解。
在工作中我认识到要当好一个兵头将尾必须要认真理解这个角色在单位工作中的作用，摆正自己的位置。
要认真处理好领导与自己、自己与部门人员、自己与同级部门领导人、本部门与相关部门几种不同的关系，及时做好上传下达工作，当好领导的助手和参谋并与团队中的其他同志进行团结协作。
在工作实践中我也深深地体
会到具备以下四种精神和四种能力的重要性。
只有设法提高自己的思想素质，使自己具备这几种精神和能力，一个不属于官的官才能把工作做好，否则很难把一个基层团队领导得好。
一、四种精神
在实际工作中，领导层的决策做得再好，如果没有最基层负责人即兵头将尾的有力支持和密切配合，没有一批领导能力强的基层负责人来组织开展工作，那么领导层的政策就很难落实。
企业中的产品生产的生产数量和质量都将无法保证；学校中的教学质量也是空谈，因此，基层负责人的责任重大，他们必须富有以下几种精神：
1.全心全意为人民服务的精神。
作为一个部门的负责人一切必须出于公心，要把自己当成部门人员的公仆，而不是当成他们的老爷。
无论做什么事情都要起到模范带头作用而不是指手划脚，自己只动嘴不动手。
要时时刻刻把集体的利益放在首位，任劳任怨地为大家服务，而不是利用职权为自己谋私利。
2.与时俱进，不断学习的精神。
社会在不断地进步，知识在日新月异地更新。
（１）作为一个兵头将尾，要不断地认真研读马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表和科学发展观，认真地学习和领会国家的新文件、新政策，不断提高自己的理论水平和思想素养。
只有这样才能正确领会国家的方针政策和上级的文件精神，及时完成组织交给的各项任务。
（２）不断学习国家的法律法规。
只有懂法才能正确地执法，才能正确地依法办事和依法治人；（３）不断学习新的相关专业知识，提高自己的业务能力和综合能
力。
如果自己的业务水平保持原有水平赶不上时代的要求或比其他同志差，自己是不可能领导好自己的团队的。
因此，作为一个最基层的负责人坚持努力进取，不断学习，保持较高的业务水平，才能赢得同志们的爱戴，也才能让自己在同志们中树立威信，在工作中得到大家的理解、支持和帮助。
3.勇于改革的精神。
要学会创造性思维，敢于创新。
要拓宽视野，多向别人学习，取他人之长补自己之短，不断地改革不适合社会发展的工作方式，创新工作思路和工作模式带领大家提升工作质量。
4.勇于吃亏的精神。
一个部门负责人必须要胸怀宽广，不把个人利益看得太重。
要做到吃苦在大家的前面，享受在大家的后面，把方便和荣誉让给别人，把困难和痛苦留给自己；多为别人考虑，关爱和帮助部门的同志。
二、四种能力
作为一个兵头将尾，光有四种精神还不能满足工作的需要，还要具备一些工作需要的能力。
在工作的实践中我体会到具有以下能力对一个基层负责人也很重要。
1.协调能力。
（1）起好上级与下级之间的桥梁作用，善于把上级的指示及时地传达到部门人员，同时也要及时地把部门人员的有关情况向上级汇报，协调好上下级之间的关系；（2）要协调好本部门与其他部门之间的工作关系，多站在对方的角度去考虑问题，善于处理好同级部门与本部门之间的矛盾；（3）协调好自己与本部门
同志关系的能力，培养自己的亲和力，与同志们打成一片，善于倾听大家的意见而不是一意孤行，在工作中才能得到同事们的支持和帮助。
2.组织能力。
善于按照领导的决策去安排部门的有关工作，在工作中把握工作的重心，善于调动同志们的各种积极性，组织好部门的各项有关工作和活动。
３.较强的口头表达能力。
在与上下级沟通时能够思维清晰表达清楚，能抓住对方的心理，让对方支持自己，帮助自己。
4.自我控制能力。
（1）在各种场合，哪怕是自己遇到误解、委屈的场合也能够控制自己的情绪，镇静地处理各种问题；（2）要以身作则。
在各种场合要能够控制自己的言行，时时注意提醒自己，自己是部门的头，要起到模范带头作用。
俗话说：村看村户看户，群众看干部。
在各种活动中如果带头人自己表现不好，就不可能把自己手下的人员组织管理好。
如何成为一名兵头将尾的班组长
学习管理知识：阅读相关书籍，参加培 训课程，了解管理理论和方法
实践操作：在实际工作中运用所学知识， 不断总结经验教训
沟通协作：与团队成员保持良好沟通， 共同解决问题，提高团队协作能力
自我反思：定期对自己的工作进行总结 和反思，找出不足，制定改进计划
创新思维：勇于尝试新方法、新思路， 提高工作效率和质量
培养领导力：树立威信，提高决策能力， 带领团队实现目标
学习专业知识：掌握行业知识和技 能，提高工作效率
培养团队精神：建立良好的团队氛 围，提高团队凝聚力
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提升管理能力：学习管理方法和技 巧，提高团队协作能力
创新思维：勇于尝试新方法、新思 路，为公司和团队创造更多价值
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寻求支持：ห้องสมุดไป่ตู้求上级领导、同 事和团队的支持，共同应对挑
战
学习成长：不断学习，提高自 己的能力和素质，应对各种挑
战
学习相关知识：了解 行业、技术、管理等 方面的知识，提高解 决问题的能力
实践操作：通过实 际操作，积累经验， 提高解决问题的能 力
团队协作：与团队 成员合作，共同解 决问题，提高解决 问题的能力
领导力是班组长的领导魅力，能够赢得员工的尊重和信任，提高团队凝聚力
领导力：指在 组织中发挥领 导作用的能力， 包括决策、组 织、协调、激
励等
领导力的核心 要素：包括领 导力、决策力、 组织力、协调 力、激励力等
领导力的提升： 需要不断学习、 实践和反思， 不断提高自己 的领导力和管
理能力
领导力的应用： 在组织中发挥 领导作用，带 领团队实现目 标，提高团队 绩效和凝聚力。
学习管理知识： 阅读管理书籍， 参加培训课程， 了解管理理论和 方法
班组长学习启发心得感悟12篇
班组长学习启发心得感悟12篇班组长学习启发心得感悟篇1首先感谢公司为我们提供这样一个机会，在天津中石化培训中心五天的学习中，我感到受益匪浅，认识到自己以往工作中的不足之处，对班组管理工作有了一个全新的认识。
这次培训的内容主要有班组长的角色认知，创造良好的心态，班组的基础管理，科学的工作方法，员工管理，以及交流沟通六个方面。
培训采用互动的方式，其中有很多游戏、讨论活动，通过游戏讨论以及小组发言提高对班组管理的认识，在次此我想谈谈这次培训后自己对班组管理工作的几点认识：一、首先认识到了自己所扮演的“角色”，明白了自己作为“兵头将尾”，在工作中承担者承上启下的桥梁作用。
作为下级我们是各项任务的执行者，是领导的辅佐者，作为班组长要正确领会领导的意图，服从领导指挥，还要不折不扣的完成上级下达的各项任务。
作为下级，我们要确保班组职工思想的稳定，要充分调动职工工作的积极性，督促班组成员严格遵守各项规章制度，在工作中对发现的问题要及时进行指导和解决，增强班组的凝聚力，努力营造一个团结、高效的班组，使职工们用较高的工作热情和信心去完成各项任务。
作为同级，我们和其他班组是合作者，在工作中要做到一切从大局出发，不能只顾部门利益，要将安全生产始终放在首位，大家分工不同，只有互相配合才能顺利完成任务。
二、通过这次培训提高了自己日常管理能力，学会了运用科学合理的管理方法。
我们每天提前做好工作计划，班前会布置任务，然后按照计划去执行，利用班后会总结当天工作中的不足并及时进行改进，这种方法叫PDCA循环管理法。
其实我们以前也基本上是这样做的，只是对这种方法没有一个科学、正确的认识，实际操作中经常出现疏漏。
在工作中我们还要及时检查职工是否按标准化作业，对违章作业及时进行查处，作为班组长对各项工作要严格要求，做到奖罚分明、客观公正、合理，多激励和表扬职工，根据每名职工的特长合理安排工作，最大限度地发挥职工的潜能。
三、认识到了沟通对于班组管理工作的重要性。
班组长质量管理心得体会范文(7篇)
班组长质量管理心得体会范文（7篇）班组长质量治理心得体会1班组长，要么治理着一个小组，要么带着着一个工班，是兵头，又是将尾，是指挥者也是监视者，起着生产一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。
班组长要发挥主动性，充分调动全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低本钱，防止事故的消失，为后道工序供应高合格率的产品，这是一名班组长最起码应当做到的工作。
做一名合格的班组长还应当提高自己的力量，留意自我反思，要帮助上级，完成生产治理职责。
为上级主治理清组织内部的关系，并制定相关标准，使生产工艺更趋合理化，标准化。
作为一名班组长，我信任自己能够顺当有效的开展各项本班工作。
但是，这些工作是否真正能得到领导的认可，能否得到同事和本班其他人员的欢送，却是个值得仔细思索的问题？下面我谈谈自己的感想。
第一、让上司作选择题，自己作思索题。
这一点我认为是很重要。
对于一个上级主管来说，他每天要面对很多的问题，根本没有太多的精力来逐一思索处理来自基层班组的全部问题。
这时候作为一名好的班组长，我们就要把班组中遇到的问题先自己认真思索并提出一系列行之有效的解决方案，然后再向领导汇报，让领导来打算哪个方案更合理，可行性更强。
这样，你本人的力量也在思索解决问题的过程中得到了不断提高，上司也能在“做选择题”的过程中逐步认可你的力量，从而使你成为一个受到上级欢送和赏识的下属。
其次、比别人多做一步，多想一点。
我们都知道，治理就是治理者应当做的事情，一个合格的治理者往往是上下不讨好，左右不是人的。
企业（组织）的根本问题，是进展的问题。
而治理就是去解决这个问题的，即解决组织的目标减去现状而存在的问题。
这，往往是有很多有待解决的事情的。
在现状和目标之间，存在诸多流程，诸多环节。
流程和环节中就会存在这样那样的问题，需要我们作为治理者去标准，去标准化。
从这个意义上来说，我们作为班组长，就应当比别人多想，多做一点，多走一步。
第三，执行力要强。
坚持文明带兵当好兵头将尾
坚持文明带兵当好兵头将尾人们常把班长骨干说成是兵头将尾。
班长身在兵中，承上启下，在密切官兵关系中具有不可替代的作用。
作为干部接连战士的中间环节，班长要模范尊干，带头做到热爱信任干部，尊重服从干部，理解支持干部。
作为一个战斗单位的负责人，又有着带兵的职责。
如何把兵带好，是摆在每个班长骨干面前的一个重要课题。
我们要充分认识自己所处的地位和作用，树立真诚爱兵的观念，自觉坚持文明带兵。
一、认清自己的责任，增强爱兵意识斯大林同志对班长曾有一个很高的评价，他说:“班长是军中之母。
”这句话的含义非常深刻。
我们班长是最基层的带兵人，职务虽不高，却是“司政后系于一身，军政文无所不包”，部属虽不多，但身后的十来名战士却是新老搭配，性格各异。
班长岗位看似平凡，责任却很重大，能不能把全班紧紧地团结在一起，成为一个坚强的战斗集体，直接关系到军队基础是否牢固，关系到战士能否健康成长进步。
作为一名班长，要时刻牢记自己肩负的责任，切实增强爱兵意识。
班长和干部一样，都有爱兵的义务和责任爱兵是所有带兵人的职责和义务。
在我军的条令条例中，明确规定关心爱护战士是带兵人必须履行的职责和应尽的义务。
这虽然多数是对干部的要求，可班长也不例外。
班长和干部同为带兵人，而且班长是离战士最近的带兵人。
战士在部队学习、生活、工作得怎样，能否健康地成长进步，都与班长有着直接的关系。
条令规定，班长对全班的工作负完全责任。
这既包括对全班的思想政治工作、军事训练、行政管理工作负责，也包括对战士的学习、生活、安全、健康等负责。
因此说，关心爱护战士是班长义不容辞的责任。
有的同志认为，班长也是兵，无所谓爱兵不爱兵的问题，这实际上忘记了自己带兵人的身份，将自己混同于一名普通战士了。
班长所处的地位和担负的责任，决定了作为一班之长必须要更加深入细致地关心爱护战士。
班长身在战士之中，与战士朝夕相处，是战士的“顶头上司”，这一特点决定了班长是战士行为的示范者，战士知识技能的传授者，战士思想和生活的指导者，战士身心健康的保健者和安全的保护者，班集体建设的设计者和组织者。
班组长角色认知
n （6）工序操作标准化 n 包括按标准操作卡操作；每道工序实行自
检、互检、专检和首件检查、中间检查的 “双三检制”；认真填写工序质量检查卡、 不良品检查卡，控制不良品流入下道工序； 对设备、工具、夹具、刀具、量具、辅件、 毛坯及动力方面进行检查，及时排除各种 不良因素，做好工序质量信息反馈记录等。
面：班组标准化工作、班组定额工作、班 组 n 原始记录、班组计量工作、班组信息工作、 班组规章制度和班组基础教育。班组管理 基础工作的各项内容在班组管理中既相互 联系，又各自独立，具有重要的地位和作 用。
班组长角色认知
n 1、班组标准化工作 n 班组标准化工作是指以制定和贯彻各项标
准为主要内容，使班组工作形成制度化、 程序化、科学化的活动过程。企业标准主 要通过班组进行贯彻，因此班组长工作标 准化是企业标准化的重要组成部分。 n 班组标准化工作应围绕日常管理工作进行， 主要有以下内容：
班组长角色认知
班组管理
n 班组是制造企业的一个最基本的生产（工 作）单位，班组管理工作是班组工作的最 基本的内容。班组长要全面掌握组管理所 需要的知识。
班组长角色认知
一、什么是班组
n 1、班组的概念 班组组合是根据企业内部的劳动分工及管理 的需要，把有关人员按一定的管理制度组 织在一起。一般来说，班组是按产品、工 艺管理的要求所划分的基本作业单元，它 由同工种员工或性质相近、配套协作的不 同工种员工组成。
班组长角色认知
n （4）班组长工作的特点——实 n “实”，一是指班组长不脱离生产；二是指班组
长要解决班组内许多具体实际问题。班组处于 “兵头将尾”的特殊地位。在员工中，班组长是 “将”，在干部中，班组长又是“兵”。他们是 不脱产的“将”，指挥一班人的“兵”。班组长 天天与组员、设备、产品打交道，所接触的是员 工千变万化的思想，要解决的形形色色的具体实 际问题。比如在生产中，班组长一方面要有技术， 有吃苦精神，用榜样的行为来当好“兵”的带头 人；另一方面，又要在生产劳动第一线指挥全班 人。因此，班组是企业各项工作的落脚点。企业 的生产工作、技术工作、质量工作及其它各项工 作都要在班组中去落实，并通过班组日常活动来 实现。从各项意义上来说，班组工作好坏，对企 业的发展起着决定性的作用，只有班组充满生机， 企业才能充满活力。
班组长的角色认知与定位(班组长地位、角色转换、使命、基本任务、必备能力、管理对策、能力开发)
班组长的角色认知与定位一、班组长的地位二、班组长的角色转换三、班组长的使命四、班组长的基本任务五、班组长的必备能力六、班组管理问题的相应对策七、班组长的能力开发八、改变组员态度的技巧九、班组的目标管理十、班组长的正确心态班组长的角色认知与定位一、班组长的地位管理是一个系统过程，目前很多企业都存在基层管理问题。
一般来说，基层人员被称为企业的第一竞争力，他们的职业精神、工作能力直接影响到产品的质量水平。
所以，一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。
但由于很多基层管理者是从员工中提拔起来的，对现场、工艺要求、产品特性等方面很了解，但没有管理经验和管理信心，企业中会出现基层管理者会干不会管的现象。
在这里，班组长泛指一切基层管理者、和员工直接打交道的人，每个企业对它的定义不同，在有些企业中被称为拉长、主管、系长等。
1.企业员工的四个层次在企业中，可以把所有人员分为四个层次：决策层、管理层、执行层、作业层。
决策层决策层的工作是做决策，解决企业战略方向的问题，需要识别哪些是正确的事，哪些该做，哪些不该做，所以决策层要学会选择。
一般来说，决策层指的是企业的高层，如副总、老总级别。
管理层管理层是一个承上启下的层别，既要把企业高层的思想传达给下属，也要把下属的要求、呼声汇报给上级，所以管理层的工作是解决一些具体的管理方法或流程的问题，也就是解决“5W1H”的问题：Who（谁来做）、When（什么时候做）、Where（在哪里做）、What（做什么）、Why（为什么做）、How（如何做）。
一般而言，管理层指的是企业的中层管理者，比如主管级别、经理级别。
执行层从字面上讲，执行层的工作是执行，解决落地的问题，把文件的要求、公司领导的意愿和要求转化为实际行动。
班组长处于执行层面，这就要求班组长的执行力要强，身先士卒，同时要求下属具有较强的执行力。
作业层执行层的下属是广大的作业层，也就是说，班组长面对的是广大员工，人数较多，比较难管。
班组长是兵头将尾
责任班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。
班组长要充分发挥全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止工伤和重大的伤亡，这是一名班组长最起码应该做到的工作。
做一名合格的班组长应该就要提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。
因此班组长影响决策的实施，也起到承上启下的作用，更是一名领导者和直接的生产者。
首先，作为一名班组长，我自信自己已经能与我的班组职工相处得很融洽，也能得到班组职工支持和帮助，班组的各方面工作都能顺利的开展，但是这些工作是否真正能得到领导的认可，你本人是否能得到领导的欢迎却是个值得认真思考的问题?下面我谈谈我的感想。
第一、让上司作选择题，自己作思考题。
这一点我认为是最重要的，也是领导最喜欢的方式。
对于一个领导来说，他每天要面对许多的问题，他根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的全部问题。
这时候作为一名杰出的班组长，我们就要把班组中遇到的问题先自己仔细思考并提出一系列行之有效的解决方案，然后在向领导汇报，让领导来决定哪个方案的合理性和可行性最强。
这样，你本人的能力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高，领导也能在“做选择题”的过程中不断认可你的能力，从而使你成为一个受到领导欢迎和赏识的下属。
第二、比别人多做一步。
举一个例子：领导叫两个人去菜场问白菜的价格，其中一个去了很快就回来了，他带回了白菜的价格;而另外一个过了很久才回来，他不仅仅带回了白菜的价格，也带回了菜场上所有其他蔬果禽蛋的价格，并且为领导制定了一个行之有效的采购计划。
我想大家都能猜到谁将会得到领导的重用了吧。
对，就是后者。
他为什么能得到领导重用?就是因为他能比别人多做一步。
今天你比别人多付出一点，明天你就能得到比别人更多的回报。
要做到比别人多做一步，重要的是自己要有积极主动的心态，要有比别人更加深入的思考，要有比别人更加迅速的行动，要比别人付出更多的努力。
如何发挥兵头将尾的作用
江西电力·2016JIANGXI ELECTRIC POWER2016年第11期总第188期充分认识理解班组长“兵头将尾”的特殊作用，解决角色认知问题。
班组长能力的体现，不仅体现在业务素质上，更体现于管理水平。
班组长，是领导面前的兵、班组成员中的将。
班组长的角色，一旦没定位好，轻则个人不被班组成员认可，成为“三明治式”的夹层受气包；重则使公司的生产任务落不到实处，沾不了地气。
因此，班组长一定要融合好干群关系，既要把公司的生产任务很好地传达、分解到班组的每一名员工，又要收集反馈基层员工的心声及合理化建议。
如何发挥兵头将尾的作用文_国网萍乡供电公司邹萍清晰工作思路，形成“为什么要做，该怎么做，做得怎么样”的基本逻辑链。
班组长开展一切工作，应该围绕一个最基本的逻辑链，即“为什么要做，要怎么做，做得怎么样”。
没有清晰的工作思路，班组就处于混乱状态，缺失了竞争力和组织活力。
因此，思路清晰、逻辑缜密是班组长开展班组工作的必要前提；制定清晰科学的工作思路，是班组长做好工作的重要保证。
班组是企业的细胞，是企业最基层的生产单位。
一个企业的发展和管理水平如何，最终体现在班组建设方面。
可以毫不夸张地说，班组工作的好坏直接关系到企业经营的成败。
班组建设，是企业在激烈市场竞争中立于不败之地的组织保障。
而在班组建设中，作为兵头将尾的班组长，是打蛇之七寸、要塞之咽喉。
继承发扬班组文化，形成“班组是我家，班员是家人”的共事氛围。
一份文化传承，继承的不仅仅是一个番号，更是一份“人人称模范、年年当先进”的集体荣耀。
其实任何一个班组，都有属于自己的优良传统、独特的班组文化。
只不过，有的班组文化，是现成的，仅需继承延续；有的班组文化，是零散的，需要进一步概括归纳。
以抗洪抢险保电抢修为例，广大员工主动放弃节假日，第一时间投入抢修任务，圆满完成抢修等艰巨任务。
其中，就传承了电网人“三吃一担”的精神品质，传承了电网人“咬定青山不放松，立根原在破岩中。
如何发挥班组长的“兵头将尾”作用
如何发挥班组长的“兵头将尾"作用班组---是企业管理机构中最小“单元”，是企业的“细胞”,是最基本的生产管理组织.班组长始终是站在企业安全、生产、经营管理的最前沿,班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，而班组长作为班组生产管理的直接指挥和组织者,在企业对实施上级决策和管理层的意图，对班组的质量安全工作起着关键性的作用,保证着单位目标任务的实现和各项工作的顺利进行起着重要的基础作用。
因此，如何发挥班组长的“兵头将尾”作用重点要从加强班组长建设做起。
一、客观分析班组基础管理问题，认真应对面临的新问题随着企业的发展,班组的思想政治工作出现了许多新问题，客观分析产生这些问题的原因，有以下五个方面。
一是班组思想政治工作者的积极性不高。
在企业班组的日常思想政治工作主要靠班组长去做，但班组人员的任务和奖金分配权，都集中在车间（队、站），班组长遇到职工思想的实际问题很难解决。
二是软办法不管用。
近几年来,由于一些单位对职工只偏重于物质奖励,轻视了精神鼓励和有效的思想政治教育，使一些人滋长了极端“趋利"情绪，在工作中表现为给多少钱干多少活。
一些班组长不免叹息：“过去干活不留名(无名英雄)，而今做事不讲情（不买人情帐），人心不古，班组长难当”。
三是班组基础管理相对薄弱,硬办法不敢用。
多数班组只注重生产任务和经营指标的完成，忽视班组管理和基础资料的建立。
特别当生产任务繁重时,此问题尤为突出。
强化管理是企业生产经营中必不可少的手段,企业从维护、管理到经营都有一套严密的规章制度和奖惩办法。
然而在实际工作中，一些班组长却“强"不起来.有些单位裙带多系复杂，班组长执行规章中如得罪一人,往往惹恼一片；少数单位领导平时不为班组长撑腰，遇有牵涉全局性的班组难题,不能积极有效地帮助协调解决,而是“下放’矛盾，使班组长进退维谷，处境尴尬。
四是内外部环境的影响产生了消极性.虽然具有比较丰富的经验，业务能力强，但由于受自身素质所限，在管理方式上仍然凭借传统和经验，缺乏新的管理技巧和管理水平,制约着班组的整体管理水平。
班组长的角色认知与定位
学习导航通过学习本课程，你将能够:●正确认知班组长的地位；●学会进行班组长角色转换；●清楚班组长的使命和基本任务;●掌握改变组员态度的技巧。
班组长的角色认知与定位一、班组长的地位管理是一个系统过程,目前很多企业都存在基层管理问题.一般来说，基层人员被称为企业的第一竞争力，他们的职业精神、工作能力直接影响到产品的质量水平。
所以，一般企业看高层，优秀企业看中层,卓越企业看基层。
但由于很多基层管理者是从员工中提拔起来的，对现场、工艺要求、产品特性等方面很了解，但没有管理经验和管理信心,企业中会出现基层管理者会干不会管的现象。
在这里，班组长泛指一切基层管理者、和员工直接打交道的人，每个企业对它的定义不同，在有些企业中被称为拉长、主管、系长等。
1。
企业员工的四个层次在企业中，可以把所有人员分为四个层次：决策层、管理层、执行层、作业层。
决策层决策层的工作是做决策，解决企业战略方向的问题，需要识别哪些是正确的事，哪些该做,哪些不该做,所以决策层要学会选择。
一般来说，决策层指的是企业的高层，如副总、老总级别。
管理层管理层是一个承上启下的层别，既要把企业高层的思想传达给下属，也要把下属的要求、呼声汇报给上级，所以管理层的工作是解决一些具体的管理方法或流程的问题,也就是解决“5W1H”的问题：Who（谁来做）、When（什么时候做）、Where（在哪里做）、What(做什么）、Why（为什么做)、How（如何做）。
一般而言，管理层指的是企业的中层管理者，比如主管级别、经理级别。
执行层从字面上讲，执行层的工作是执行，解决落地的问题，把文件的要求、公司领导的意愿和要求转化为实际行动。
班组长处于执行层面，这就要求班组长的执行力要强,身先士卒,同时要求下属具有较强的执行力。
作业层执行层的下属是广大的作业层，也就是说，班组长面对的是广大员工，人数较多，比较难管。
要点提示企业员工的四个层次：①决策层;②管理层；③执行层；④作业层.2.不同层次的语言决策层决策层讲的是“货币语言”,也就是说，公司高层每个月都要看财务报表，他们更多关注的是钱，因为企业的最终目的是利润最大化。