2019电大管理案例分析必考重点

1.中日合资洁丽日用化工公司

2.谁来承担损失

3.艾琳化妆品公司

4.机床操作工的工作岗位职责

5.大明服装公司的激励

6.贾厂长的领导行为

7.王震业现象

8.齐山市帐篷厂的选举风波

9.摩托罗拉的员工培训

10.爱华公司里的员工沟通问题

11.重庆市燕祥医药有限公司的冲突管理

12.飞龙集团的失误

13.谁是派往海外子公司的最佳人选

14.浪涛公司

15.“铱星”的陨落

16.美国明尼苏达矿业制造公司

17.销售部经理人选

18.波音公司的新计算机系统

19.前景内燃机公司的激励问题

20.肯德基炸鸡进入中国市场的秘诀

21.年度销售计划是如何制定的

22.汉诺公司的成功之道

23.忙碌的生产部长

24.乔森家具的五年目标

25.年轻人辞职引发风波的案例

26.忙碌的生产部长

27.新东方学校的战略选择

28.乔森家具公司的五年目标

29.乐百氏的组织结构

30.星巴克：“人和”成就企业

31.诺基亚的工作团队问题

32.华为的狼文化

33.一家快餐公司的倒闭

34.赵建国该不该被免职

35.新港厂的组织结构

36.美国商用计算机和设备公司的组织设计

37.东昌公司的奖金问题

38.上海烟草（集团）公司的“人才培训”

39.丰田公司的职工管理制度

40.北京松下的事业计划

41.不同命运的三家啤酒厂

42.娃哈哈的一步险棋

43.丝佳公司的战略选择

44.巴恩斯医院

45.重组中的木材公司

46.海尔的用人理念

47.三个领导，三种风格

48.公司规矩和朋友规矩

49.新上任的销售部经理

50.员工培训

51.摩托罗拉公司的沟通方式

52.ＡＣ航班坠落事件

53.哈勃太空望远镜主镜片的缺陷

54.发生在小浪底工地的故事

55.某建筑公司，经过几十年的发展

56.某地方生产传统工艺品的企业

57.随着我国加入WTO

58.美国老板

59.某民营企业的老板通过学习有关激励理

60.美国空军所采用的考评制度是美国许多公共

事务机构绩效评价的典型代表

61.在20世纪80年代，李*艾珂卡因拯救濒临

破产的美国汽车巨头之一克莱斯勒公司而名

声鹊起

62.伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业，下设

若干销售门市部

63.苏北某市是江苏最贫困的市之一

64.华生集团是美国最大的银行企业

65.某宾馆经理接到处分职工王大成的报告

66.齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企

业

67.比特丽公司是美国一家大型联合公司

68.ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集

团

69.得利斯集团总裁郑和平酷爱读书1、中日合资洁丽日用化工公司（课本P45）

分析：

（1）有三种可能方案：

方案1：品牌重新定位。

方法2：收购散户小股东的股份，使洁丽公司控超

过50%，然后找一流的厂商技术合作，或代理一流

产品。

方法3：寻找机会脱售持股。

（2）方案的分析：

方案一：

利：可利用原有的销售渠道、服务人员以及与经销

商的良好关系、化妆品本身的价值较难衡量的较高

的附加值，重新定位锁住目标市场。

弊：因为市场变化快，进口关税逐渐降低，会使整

个企业转型有较高的风险。

方案二：

利：Ⅰ．可利用原有的销售渠道与服务人员。

Ⅱ．除可重新定位外，还可与其他知名品牌厂

商合作，进入其他市场。

Ⅲ．控股权扩大，经营方式较有弹性。

弊：Ⅰ．投资金额较大。

Ⅱ．日方态度不易掌握。

方案三：

利：避免激烈竞争，可将资金转作他用。

弊：原有的渠道和人员、队伍全部放弃相当可惜。

（3）建议：

采用方案二，接受小股东的退股请求。

本题的关键点是：

1、想要放弃原有的市场或产品，而进入全新的陌生

领域，即仅靠创造新产品，而放弃原有产品来改善

公司目前的状况，都可能使企业受到更大的损伤。

2、产品的创新或多角度经营，也有可能为公司创造

更好的将来，成败的关键在于信息的搜集是否齐全、

利弊评估是否准确。

2、谁来承担损失（复习指导P27：大学生田野买

书的案例）

3、艾琳化妆品公司（复习指导P25）

4、机床操作工的工作岗位职责（复习指导P10：

组织岗位设计中工作分析的案例）

5、大明服装公司的激励

案例：大明服装厂厂长的领导行为

问题：

1.平均奖与献计奖有什么不同?

2.用权变理论来分析赵茹的领导行为。

1.平均奖与献计奖的区别在于前者是保健因

素，后者是激励因素。根据赫茨伯格的“双因素论”

来分析，该厂从去年3月份起每人每月250元的平

均奖已成为职工的保健因素，尽管职工的劳动生产

率并未因之而提高，但一旦被取消就会导致职工的

不满意，严重影响广大职工的积极性。而献计奖是

在职工没有不满意的基础上，按照职工们共同的需

要即把企业搞好来进行奖励，就会使他们感到满意，

从而产生出更大的积极性。

2.服装厂厂长赵茹的故事，说明她是依据组织

内外环境的变化，来寻找解决问题的有效途径。这

样一位成功领导人，首先根据市场变化来寻找问题

的根源，这是从企业外部环境特征着手。然后根据

职工的情绪状态，便决定撤销原决定，增设献计奖，

这是考虑了企业内部环境的特点，按照豪斯的途径

—目标理论，她的领导方式是一种职工参与性方式。

碰到重大问题时领导人在一起也难以对付的情况

下，常常发动职工群众献计献策，团结奋斗，共渡

难关，夺取胜利。

6、贾厂长的领导行为（复习指导P8，但参考此

处！）

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：

1、贾厂长在制定新的规章制度时，刚开始由于没有

很好地调查研究，不了解象小郭那样的工人为了能

洗上澡而早退的原因，就做出了早退罚款的决定。

这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用

哪一种人性观来实施管理的倾向？（ A ）

A经济人假设理论

B 社会人假设理论

C 自我实现人假设理论

D 复杂人假设理论

2、如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认

为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚

规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？

（ D ）

A．退一步，重新公布迟到早退都不惩罚

的规定

B．恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定

C．执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，

以维护领导威信

D．彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行

的障碍

3、请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领

导方式属于哪种类型？（ B ）

A．压榨和权威式 B．开明和权威

式 C．协商式 D．集体参与式

4、利克特的领导行为理论被称为（ C ）

A．连续流理论B．管理方格

图 C．管理系统理论 D．四分图理

论

5、案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高

压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题，

这样做出的决定属于哪种个体决策因素？（ B ）

A．原型启发B．心理定式

C．功能固着D．发散思维

问题：

1、贾厂长为何会作出案例中的决定？运用利克特

的领导行为理论分析贾厂长的领导方式？

答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地

采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不

合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长

取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明

在这个问题上贾厂长做对了。但在制定新的规章制

度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为

什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。

他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方

式2，即开明权威式的领导方式。

2、如果你是贾厂长，你该怎么办？

答：鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规

定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，

可采用管理方式3或4，在充分与工人讨论协商的

情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。

为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡

堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。

7、王震业现象（课本P122）

1、王出任新港船厂厂长后，该厂的组织结构为

（ C ）

A．事业部制B．职能

制 C．直线职能制 D．矩阵制

2、王厂长上任后，该厂是按( C )划分部门的。

A．产品B．工艺流

程 C．职能 D．行业

3、通过分析本案例，你认为该厂的管理层次和管理

幅度分别为( A )。

A. 5层，3～9人 B．4层，6～

8人

C．3层，5～9人 D．6层，4～

8人

4、王厂长工作上不搞遥控，反对事必躬亲，意味着

王厂长( B )。

A．工作不负责任，随便授权

B．具有现代管理观念，善于在工作中

适时授权，集中精力制定战略决策

C．在其位不谋其政 D．表面上分

权，随便授权

5、王厂长实现分权的途径是（ C ）。

A．制度分权 B．在工作中授

权 C．A+B D．以上都不对

6、王厂长让两位车间主任免职，说明了( C )。

A．王厂长独断专行

B．王厂长在选配人员时注意因事设职与

因人设职相结合

C．王厂长在选配人员时，注意因材施用

D．这两个人被免职的原因是王厂长对他

们的印象不好

5．新港船厂的成功首先是以为( A )。

A. 管理制度的现代化B．人员文

化素质高

C．王厂长管理水平高 D．新港船

厂技术先进