员工行为规范培训
员工行为规范培训ppt课件
针对不同岗位和层级，制定相应的员工行为规范教育内容，包括职 业道德、职业操守、职业礼仪等方面。
培训计划
制定员工行为规范培训计划，定期组织员工参加培训，确保员工对 规范有全面、准确的理解和掌握。
员工行为规范的培训和考核
1 2
培训形式
采用线上、线下相结合的方式，组织员工参加员 工行为规范的培训，提高员工的规范意识和执行 力。
考核标准
制定员工行为规范的考核标准，明确各项规范的 评分标准和要求，确保考核的公正性和客观性。
3
考核方式
采用多种考核方式，包括笔试、面试、实操演练 等，全面评估员工的规范掌握程度和实际执行情 况。
员工行为规范的监督和检查
监督机制
01
建立健全的员工行为规范监督机制，通过内部监督、外部监管
等方式，确保员工行为规范的实施和执行。
员工行为规范概述
员工行为规范的定义
01
员工行为规范：指企业为规范员 工行为、提升企业形象、提高工 作效率而制定的一系列行为准则 和规章制度。
02
员工行为规范是企业文化的具体 体现，涵盖了员工在工作场所的 言行举止、仪表仪态、工作态度 、沟通方式等方面的要求。
员工行为规范的目的和意义
01
02
03
04
遵守保密规定
严格遵守公司的保密规定和制度 。
禁止行为
禁止贪污受贿
不得接受或索要贿赂，不利用职务之便谋取私利 。
禁止违法违规
不得违反国家法律法规和公司规章制度。
禁止参与不良活动
不得参与任何违法、不良的活动。
PART 03
员工行为规范的实施与监 督
员工行为规范的宣传和教育
宣传方式
通过内部网站、公告、海报等多种形式，向员工宣传公司员工行 为规范，提高员工对规范的认识和重视程度。
精选员工行为规范培训课件
“五不准”
1、不准迟到早退，外出必须请假。2、不准在工作时间吃零食、窜岗、聊天、大声喧哗影响他人办公。3、不准上班时间外出购买私人物品、干私活。4、不准在上班期间带小孩。5、不准在工作期间玩电脑游戏、看与业务无关的书籍、收听音乐以及其他娱乐活动。
员工行为规范
全行所有员工必须按要求统一着装 按照标准进行着装，营业厅内男女员工分别着统一服装上岗，实习生或行服制作期间的新员工，穿着颜色接近的职业套装，大堂经理着专用服装。 行服应保持平整、干净、得体，无油渍、汗渍或折皱，工作期间员工不准披衣、敞胸露怀，不挽袖卷裤，不戴手套或袖套，袖口一律扣上，不得翻卷。
员工着装规范
员工皮鞋须保持鞋面洁净；女员工皮鞋须前不露趾后不露跟；穿裙装袜口不得外露。女士领花要求：一线临柜人员应按礼仪要求佩戴领花，其他各职能部门不要求佩戴。 分行召开重要会议及总行视频会议时，所有参会人员须统一着正装。工作期间必须配带工作牌。
员工着装规范
员工仪表仪容应端庄大方，修饰得体协调 男员工 不佩戴有色眼镜或其他饰物（仅可在中指或无名指佩戴婚戒1枚）。皮带须为黑色正装皮带，皮带宽度应在2.5-3CM，皮带上不可悬挂手机，钥匙及其他饰物。手表不得选择卡通表及其他夸张款色。
劳动纪律要求
考勤制度 我行实行标准工时制，非特殊岗位的员工周一至周五的考勤时间为：上午10：00-13：30，下午15：00-19：00（如遇分行对作息时间调整，则以调整后时间为准）。 特殊岗位员工（柜员、大堂经理、驾驶员等）根据对外营业时间及工作需要，按照每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过40小时的工时制度安排工作，同时根据实际情况灵活安排周休息日，但必须确保员工每周至少休息一天。根据总、分行规定，有特殊情况需变更对外营业时间的，必须报分行行长审批后方可执行。
员工行为规范与职业道德培训教材(PPT100页)
个人因素：个人行为观念 E
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企业员工基本行为规范
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公司外之利益
员工在公司以外所从事之活动不应与公司的利益冲突，也不应分散其处理 公司业务之注意力。于公司之外从事有所得之活动，均应向上一级之管理 单位呈报，并列入公司档案。员工在供货商拥有财务权益时，【无论直接 或是透过其家属成员】，应向上一级之管理单位报告，于公司纪录存档。
不犯法 E
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举例日常生活中，哪些行为属于道德 规范？
在图书馆中大声说话
搭乘交通工具时将杂务抛出车外或 对外吐痰
上厕所后不冲水
…… E
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举例日常生活中，哪些行为是属于信 仰规范？
做坏事的人会有报应
大纲
2
前言
“无以规矩，不成方圆”， 缺乏一致的理念指导和具体的行为规范， 将难以形成思想上的共识和行动上的统一， 从而搞好企业的绩效。 希望藉由本次的培训能协助各位理解如何成为一个合格的员工、优秀的员 工，出类拔萃的员工。 E
3
什么是规范
定义
每个团体必须具备的一套标准与规则，用来做为 团体成员间 成员对外的互动和行为的原则。 E
公司员工安全行为规范（3篇）
公司员工安全行为规范是指在工作环境中，为了保障员工的人身安全和工作安全，确保公司资产的安全和保密，制定的一系列准则和规范。
以下是一些常见的公司员工安全行为规范：1. 健康与安全意识：员工应具备健康与安全意识，遵守相关法律法规，不得从事危害健康和安全的行为。
2. 使用办公设备：员工应正确使用公司提供的办公设备，禁止私自更改、拆卸或损坏设备。
设备故障或异常应及时报告。
3. 保密与信息安全：员工应妥善保管公司的机密信息和客户信息，遵守保密规定，不得私自泄露公司机密或泄露客户信息。
4. 电脑及互联网使用：员工应在工作时间合理使用公司提供的电脑和互联网资源，不得访问非工作相关网站或下载非法、有害的软件。
5. 出入安全：员工应按照规定的出入时间和地点进出公司，不得擅自带入危险物品或未经许可的人员。
6. 火灾与紧急事件应急处置：员工应熟悉公司的火灾与紧急事件应急预案和逃生路线，发现异常情况及时报警并参与疏散。
7. 交通安全：员工在上班途中应遵守交通规则，不得酒后驾车、超速行驶或其他违法行为。
8. 办公场所整洁与安全：员工应保持办公场所的整洁和安全，避免堆放杂物、使用易燃或危险物品。
9. 网络安全防范：员工应定期更改登录密码，不得将个人密码告知他人，不得随意下载或打开不明链接和附件。
10. 突发事件报告：员工发现突发事件（如事故、盗窃等）应及时向上级报告，配合公司处理。
公司员工安全行为规范的目标是提高员工对安全问题的认识，增强安全意识，减少事故和风险，确保员工的人身安全和公司的资产安全。
公司员工安全行为规范（二）第一章总则为加强公司员工的安全意识，提高员工的工作安全素质，防止和减少工作伤害事故的发生，保护员工的生命安全和身体健康，特制定本安全行为规范。
第二章工作环境和设施的安全第一节工作环境的安全1、在工作场所，要互相尊重、友善对待，适当的交谈，不得使用或张贴污言秽语、侮辱、谩骂、不文明用语等。
2、工作场所内不得聚众喧哗、搞闹，保持安静工作环境。
员工培训期间行为规范
员工培训期间行为规范
1、不得迟到、早退。
课前应提前十分钟到达培训室。
进入培训室时，必须
进行签名登记，不得让他人代签。
2、禁止带任何食物进入培训室。
3、禁止带亲属进入培训室。
4、不准在培训室内大声喧哗、议论与培训无关的事情。
5、培训期间关闭所有的通讯工具。
6、不准在培训时随意离开培训室，有事应当先请示培训师，征得同意后，
方可离开。
7、认真听讲，仔细做好笔记。
回答提问时，声音应当清晰、洪亮。
附：仪容、仪表要求：
1、头发应梳理整齐，男员工的头发不盖过耳部及后衣领；营业一线女员工
需短发或将头发束起。
2、必须穿职业装，制服应干净并熨烫平整。
3、皮鞋要保持光亮。
4、指甲应修剪整齐并保持干净。
5、男员工不允许留络腮胡须或小胡子。
6、女员工应着淡妆上岗，工作时不可佩带夸张的饰物。
7、所有员工应佩带“员工证”于左胸前。
8、不能带有色眼镜。
9、工作时间不准化妆、抠鼻、掏耳，并注意保持口腔干净，避免口臭。
员工行为规范培训通知
员工行为规范培训通知
尊敬的各位员工：
为了提升公司整体形象，规范员工行为，增强员工职业素养，特举行员工行为规范培训。
现将培训相关事宜通知如下：
一、培训时间地点
时间：2022年10月15日（周五）上午9:00-12:00
地点：公司会议室
二、培训内容
公司文化与价值观：介绍公司的发展历程、核心价值观和企业文化，引导员工树立正确的企业认同感。
职业道德规范：讲解职场中的基本道德规范，包括诚信、守时、尊重他人等，引导员工做一个遵纪守法的好员工。
沟通技巧与团队合作：分享有效沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，同时强调团队合作的重要性，培养员工良好的协作意识。
冲突解决与应急处理：介绍冲突解决的方法和技巧，以及在突发情况下的应急处理策略，帮助员工保持冷静应对各种挑战。
信息安全与保密意识：强调信息安全的重要性，教育员工妥善保护公司机密信息，防范信息泄露风险。
三、培训形式
本次培训将采用专业讲师授课相结合的形式进行，内容生动有趣，互动性强。
请各位员工准时参加，积极配合。
四、注意事项
请各部门提前安排好工作，确保全体员工能够参加培训。
培训期间手机静音，并保持专心听讲，不要私自离开会场。
如有特殊情况无法参加培训，请提前向人力资源部门请假并说明
理由。
培训结束后将进行知识检测，请各位员工认真对待，合格者将获
得相应奖励。
希望通过此次培训能够使每位员工更加了解公司文化、规范自身
行为，并在日常工作中践行所学知识。
谢谢各位的配合！
祝好！
人力资源部敬上。
员工行为规范培训计划
员工行为规范培训计划一、培训目的员工是公司的重要资源，其行为和态度直接影响着公司的形象和业务发展。
因此，为了规范员工的行为和提升员工的职业素养，公司决定开展员工行为规范培训计划，旨在帮助员工树立正确的职业道德观念，提升工作绩效和团队合作能力，增强员工的责任意识和自我约束能力，从而提高企业整体运营效率和服务质量。
二、培训对象全体在职员工三、培训内容1. 职业道德规范培训员工树立正确的职业道德观念，包括遵守公司规章制度、尊重同事和客户、保守商业机密、公平竞争等。
2. 工作态度和团队合作培训员工端正工作态度，以积极的心态面对工作，树立对工作的热情和责任感，注重团队合作，提升团队凝聚力和协作能力。
3. 自我管理与自我约束培训员工提升自我管理能力和自我约束能力，树立正确的时间观念和计划能力，提高工作效率和自我控制能力。
4. 沟通能力和决策能力培训员工有效沟通技巧，包括言语表达和倾听技巧，提升员工的决策能力，培养员工分析和解决问题的能力。
四、培训形式1. 线下讲座公司聘请专业的培训师，为员工进行职业道德规范、工作态度和团队合作、自我管理与自我约束、沟通能力和决策能力等方面进行系统讲解。
2. 视频培训精选相关领域的视频教学，以直观生动的形式展现员工行为规范的要求和具体操作。
3. 角色扮演通过设定实际工作场景，让员工进行角色扮演，锻炼员工在特定情境下的应变能力和执行能力。
五、培训时间与频次培训时间为每月一次，每次培训时间为半天。
为期半年。
六、考核方式员工在培训结束后需要通过培训考核，经考核合格后颁发相应证书。
七、培训效果评估公司将定期评估员工在工作中的行为表现，包括工作态度和团队合作、自我管理与自我约束、沟通能力和决策能力等方面，对优秀表现的员工进行奖励，对不符合公司规范的员工进行适当的处罚或培训补充。
八、总结员工行为规范培训计划的实施，对于公司提升员工的职业素养和保障企业利益，具有重要意义。
希望通过培训，能够让员工树立正确的职业道德观念，提升工作绩效和团队合作能力，增强员工的责任意识和自我约束能力，为公司的可持续发展贡献力量。
物业公司员工行为规范培训内容
物业公司员工行为规范培训内容（一）员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
（二）工作态度1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
（三）服务态度1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
（四）仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。
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一、职业道德要求 ——团结合作(与同事协作 )
小王，你怎么搞 的……
小李，你去给我 把文件复件 下……
我是公司最好的销 售员，如果没有我，
你们都要饿死！
没我们的服务她 怎么可能维持好 这些客户呢？
以后我们别 帮她了，看 看她有多能？
小孟，你们 公司服务太 差了！
Байду номын сангаас
小孟，我 们的合作 就到此吧！
小孟，我们 不打算续单
敬业爱岗的基础:责任感
一、职业道德要求 —敬业爱岗
公司接到一份订单，一个月 内出货，时间紧，任务重。 今天已经是9月25日了，为 完成生产任务，公司领导研 究决定，国庆期间不休息，
加班加点完成订单。
已经安排好和女朋 友去海南旅游，难 道要放弃这个向她 求婚的好机会吗？
不行，不行……
可怎么 办呢？
有了！
从俗 适度
律己
礼仪 原则
敬人 宽容
真诚
平等
二、礼仪 —— 接电话礼仪
接听：
?三声内接听 ?报出公司名称。 ?尽快记住对方姓名
私人电话： 1. 上班时尽量不接听; 2. 接听时不影响他人
烦不 烦呀，
你 说…
二、礼仪 —— 打电话的礼仪
拨号前确认对方：
?电话号码; ?姓名; ?资料;
拨通后：
?自报姓名 ?交谈简洁
报告领导，小 张缺席了。
9.29早上8:00
小张啊，虽然 生产任务重， 但身体要紧， 你好好休息吧！
9.29早上10:00
1. 小张具有组织观念吗？ 2. 是否是敬业爱岗的表现?
领导啊，我是小 张，我生病了正
在医院检查
9.29早上8:30
哈哈，去 海南！
9.29中午
小张啊，我们10月 1日去你家看望你， 你们家“铁将军” 把门，你在哪里休
合格员工这样做……
一、职业道德要求 ——遵守纪律(规章制度)
进出厂进区出出厂示区考出勤示卡考; 有秩序勤地卡刷; 卡有进秩公序司地
刷卡进公司
不不岗迟迟位到到,早有早退事退提,擅,前擅离请离岗 位假,有事提前请假
不携带危险品或 不与携工带作危无险关品的或物与 工品作进无入关工的作物区品域进 入工作区域
息呢？！……
10月9日
强烈的责任感经由工作的各细节体 现，融汇成“敬业爱岗”的精神。
一、职业道德要求——敬业爱岗(正确的工作态度 )
最近，我们人 员不够……
这不是我的职责, 我不清楚
设备坏了， 设备课没 及时修理……
把解决问 题作为自 己的本职 工作
他没告诉我， 我不知道啊……
材料有问题……
是交接班的时候 发生的安全
先敲门， 再进门
离岗登记
除了这些内容，你还能想到哪些？
出席会议正常上 班时不嚼口香糖
上班时间不私 自用餐
不在工作时 间吃零食
正式上班时间不听 音乐
一、职业道德要求 ——团结合作
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那是狮子来了 ;
如果见到狮子在躲开，那就是象群发怒了；
如果见到成百上千的狮子和象群集体逃命的壮观 景象，那是什么来了？
如果你对我的能力认 可的话，那么就聘用 我，我不会用竞争情 报来换取自己的职位， 这是我的职业道德。
黄先生，欢迎你加入 到我们公司来，你在 以前公司是市场部经 理，客户啊、产品啊、 技术信息这些可不能
保留啊？
黄先生，你被我 们公司录用了！ 我们相信你能胜 任营销总监这个
位置的！
严守秘密，尽职守则不仅体现了一个人的职业道德，更 体现了一个人的社会道德观和个人品质。如果一个人不能尽 职守则的话，那么对其他人来讲，就是一种不负责任的表现。
（品质）问题……
设计的方 式不好……
一、职业道德要求——敬业爱岗(正确使用公物 )
正确使用公司的物品和 设备，提高工作效率
借用他人物 品及时归还。
工作台上不能 摆放与工作无 关的物品。
公司的物品不能 野蛮对待、挪为 私用。
物品要放到 指定场所
及时整理文件，
未经同意不得 随意翻看同事
的文件、资料 等。
一切还不都是 我做的，你们
做了什么？
你们懂什么呀？ 乱指挥。反正我 不会这么做，看 你们这么失败。
我无所谓， 领导怎么说 我就怎么做
这是我的工 作，你为什 么要插手？
不是我不行， 只是我太疏 忽大意了…
这是你咎由 自取！
他真是太没 有水平 了……
你为什么 总是针对
我？
你有过吗这样的现象吗？
一、职业道德要求 ——严守秘密
不当面顶撞领导或 与同事争吵打架
按规定作业，不 提供虚假信息
不损公坏司工任具何，物设品备， 原材料，公司任何物 品不不拿拿回回家家
关于规章制度的遵守，你还能例举哪些例子呢？
一、职业道德要求 —遵守纪律(劳动纪律)
不喧闹；不 影响他人
提前5 分钟 到岗
不用公司
资源做私 事
●
手机关机 (震动)
劳动纪律
一、职业道德要求 ——严守秘密
你年终 奖金拿 多少啊？
你工资 多少啊
是啊， 我们是
同行
我们两家公司 的产品好像差
不多哦！
你们公司客户 有哪些？最近 订单状况怎么
样啊？
我们公 司……
这些行为，都是不可取的
二、礼仪
1 礼仪的原则 2 电话礼仪 3 接待礼仪 44 日常行为规范
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二、日常行为规范 ——礼仪的原则
人多力量大！
一、职业道德要求 ——团结合作(对上司服从 )
不就 是……错 了吗？
你这么做是 不行的，你
应该想到
等一下， 我这里马 上就好了。
你先把手头 上工作暂停 一下，先去
进行 ……
服从？先让 我看看你是
不是正 确……
我知道你有你 的理解，但你
先服从 ……
为什么要 这样做？
你去 把……
互动与思考：对待工作、上司应该是怎样的态度?
了。
讨论：
1．你觉得小孟对待工作、同事 的态度正确吗？ 2．你认为小孟的同事对待小孟 的态度正确吗？ 3．如果你是小孟你该怎样做？ 你是小孟的同事你又该怎样做？
一个员工的成功肯定有他自己的因素，但绝对离不开企 业团队的配合。如果没有强大的团队作为支撑，再有能力的 员工也不可能把工作做好。
一、职业道德要求 ——团结合作(与同事协作)
员工行为规范
目录
一、 职业道德要求 二 礼仪 、 三、 日常行为规范
一、职业道德要求
1 敬业爱岗 2 遵守纪律 3 团结合作 4 严守秘密
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一、敬业爱岗
把解决问题作为自己的本职工作； 一切以工作为出发点，同心协力真诚合作； 钻研业务，勤奋工作，优质高效完成工作任务； 认真负责，无隐瞒、虚报情况发生； 正确使用岗位物品、设备；
注意：
礼貌用语 等对方挂断后再挂机
二、礼仪 —— 接待礼仪
名片：
?顺向对着对方递出 ; ?地位低或来访者先递出 ; ?双手接名片,妥善保管; ?尽快记住对方姓名