接待中心总结计划209
接待中心年终工作总结范文_会议接待年终工作总结
接待中心年终工作总结范文_会议接待年终工作总结年终工作总结接待中心是公司对外界的窗口和形象代表，今年以来，我部门接待工作在公司的支持下，取得了不俗的成绩。
通过对全年的工作进行总结和分析，我对接待中心的工作进行了详细的总结和思考，以下是我对今年工作的评价和展望。
一、工作回顾1. 接待工作的成绩今年，接待中心全年共接待来访客户超过2000人次，其中包括行业重要客户、合作伙伴、投资者等重要人士。
我们通过优质的接待服务，成功地为公司争取了多个合作项目和外部资源，为公司的发展做出了重要贡献。
今年，由于部门内部人员的增加和调整，接待工作面临了一些新的挑战。
我们需要重新培训员工，提升他们的专业素养和接待能力。
随着公司业务范围的扩大和市场竞争的激烈，我们接待工作的压力也越来越大，需要我们不断学习和提升。
二、工作成效评价1. 优点及亮点今年，我们的接待工作取得了一些亮点。
我们采用了科技手段提升接待效率，引入了预约系统和自助服务设备，减少了客户等待时间，并提高了工作效率。
我们加强了团队合作，改进了沟通和配合机制，提升了团队整体的工作质量和效能。
我们还注重了客户反馈和满意度调查，及时收集和总结客户的意见和建议，不断改进和完善我们的服务质量。
2. 不足与改进我们也存在一些不足之处。
由于部门人员的流动和新人的加入，团队的凝聚力和配合度有待加强。
在客户关系的维护和管理上，我们还需要进一步提升，解决部分客户间的纠纷和矛盾。
我们的工作还有待更加系统化和规范化，以提升我们的工作效果和成效。
三、工作展望与计划1. 加强团队建设明年，我们将加强团队建设，提升团队成员的凝聚力和配合度。
我们将组织团队建设活动，增强员工之间的沟通和理解，在工作中形成互相支持和互相学习的良好氛围。
2. 不断提升服务质量我们将进一步关注客户的需求和期望，通过客户满意度调查和反馈采集，了解客户对我们服务的评价，及时调整和改进我们的工作方式和流程。
我们将定期组织培训，提升员工的专业技能和业务水平，提高服务质量和水平。
2024年接待中心工作总结
2024年接待中心工作总结一、工作背景及任务概述2024年是接待中心的第五个运营年度，该中心是我市旅游服务的重要门户，承担着来自各地游客的咨询、预定、导览等多项服务工作。
根据市政府的部署，接待中心在2024年的任务是提升接待服务质量，增强服务意识，推进数字化智能化建设，并积极响应市政府的可持续发展目标。
二、工作情况及成果展示1. 服务质量提升为了提升接待服务质量，我们组织了一系列培训活动，包括礼仪培训、服务技能培训等，提高了员工的服务水平和专业素养。
我们还建立了一套完善的投诉处理机制，及时解决了来访游客的问题，提升了服务满意度。
2. 服务意识增强为了增强员工的服务意识，我们通过定期召开员工座谈会、组织员工参加相关培训等方式，加深了员工对服务的理解和认同。
我们注重培养员工积极主动的服务态度，要求员工以微笑和真诚的态度对待每一位游客，传递友善和温暖的信息。
3. 数字化智能化建设为了推进数字化智能化建设，我们引入了一套先进的接待系统，实现了游客信息的高效管理和查询。
通过使用智能化设备，我们提供了更加便捷和快速的服务，优化了接待过程，提高了工作效率。
此外，我们还加强了与相关旅游景点、酒店等伙伴的合作，实现了信息共享和互联互通，为游客提供全方位的便利服务。
4. 可持续发展目标根据市政府的可持续发展目标，我们积极响应并采取了一系列措施。
我们推广了低碳环保的出行方式，引导游客使用公共交通工具，减少私家车辆的使用。
我们还设立了可回收物回收站，提倡游客将废弃物进行分类处理，减少环境污染。
同时，我们开展了宣传活动，增强了游客对环保意识的认知。
三、遇到的问题及解决措施1. 服务压力大由于接待中心是市旅游服务的重要门户，每天来访的游客非常多，给我们带来了巨大的工作压力。
为了解决这个问题，我们增加了服务人员的数量，合理安排工作任务，确保每位游客都能得到及时的服务。
2. 技术故障频发在数字化智能化建设过程中，我们遇到了一些技术故障，影响了工作的正常进行。
2024年接待中心年终工作总结
2024年接待中心年终工作总结尊敬的领导和同事们：大家好！首先，我代表接待中心全体员工，向您汇报2024年的工作情况并进行总结。
在过去一年里，我们接待中心始终围绕提升服务质量和客户满意度开展工作，取得了一系列的成果和进展。
以下是我们的工作总结：一、工作概况2024年，接待中心共接待来访客户超过10000人次，其中包括党政机关、企事业单位、客户代表团等不同类型的客户。
通过对各类客户需求的深入了解和细致安排，我们提供了高质量的接待服务，为客户留下了良好的印象。
同时，我们还积极与企业内部各部门合作，加强内部协作，提高工作效率和服务质量。
二、服务提升1. 员工培训：我们重点开展了对员工的培训工作，包括礼仪礼貌、沟通技巧、主动服务等方面的培训。
通过培训，员工的综合素质得到了大幅度的提升，能够更好地满足客户需求。
2. 接待流程优化：根据客户反馈和工作实际，我们对接待流程进行了优化，使之更加简洁高效。
通过减少繁琐的手续和环节，客户在接待中心度过的时间减少了，同时也能更好地满足客户的需求。
3. 服务质量监督：我们建立了完善的服务质量监督机制，定期对接待中心的服务质量进行检查和评估。
通过对服务质量的评估和改进，我们能够及时发现问题和不足，并采取相应的措施进行改进。
三、创新工作1. 技术应用：我们引进了一系列现代化的技术设备，包括自助导览系统、智能排队系统等，提高了工作效率和服务水平。
客户可以通过自助导览系统更方便地了解参观路线和介绍，智能排队系统则减少了客户的等待时间，提高了服务效率。
2. 活动组织：为了更好地宣传和推广企业，我们组织了一系列的活动，包括开展企业文化展览、邀请客户参加座谈会等。
这些丰富多彩的活动不仅提升了客户的参与感和忠诚度，也增强了企业的形象和知名度。
四、团队建设1. 增加沟通交流：我们开展了定期的团队会议和培训活动，增加了员工之间的沟通和交流。
通过分享经验和学习，我们能够相互借鉴，不断提高自身的工作能力和综合素质。
2024年接待中心年终工作总结
2024年接待中心年终工作总结一、工作概述2024年，我们接待中心在公司领导的正确引导下，全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。
接待中心作为公司的门面和窗口，在接待客户、协调各部门之间的沟通联系等方面发挥着重要作用。
在过去一年里，我们经历了一些困难和挑战，但我们也取得了一些重要进展。
接下来，我将对2024年接待中心的工作进行总结。
二、工作内容1.客户接待在2024年，我们接待中心共接待了来自各个方面的客户，包括公司高层管理人员、重要客户、合作伙伴等。
我们按照公司的要求，提供了高质量的接待服务，使客户感受到公司的诚意和专业精神。
我们积极改进服务流程，提升接待质量，努力为客户创造良好的体验。
2.协调沟通作为公司各部门之间的沟通纽带，我们接待中心在过去一年中加强了与各部门的联系和协作。
我们加强了与销售部门、人力资源部门、财务部门等的沟通和合作，提高了信息的传递效率，为公司各部门之间的合作提供了支持。
3.活动组织在2024年，我们接待中心组织了一系列的公司内部和外部活动，以增强公司的凝聚力和形象。
我们组织了公司年会、员工生日会、春节联欢晚会等活动，使员工感受到公司的关怀和温暖。
同时，我们还参与了各种展会和会议的组织工作，展示了公司的产品和实力。
三、取得的成绩1.客户满意度提升通过改进服务流程、提高服务质量，我们成功提升了客户的满意度。
根据客户的反馈和评价，我们的工作得到了客户的认可和赞赏。
客户对我们的接待工作表示满意，对公司的形象和实力有了更好的认识。
2.团队合作能力增强在过去一年中，我们接待中心的团队合作能力得到了很大的提升。
我们加强了部门之间的沟通和协作，共同解决问题，统筹协调各项工作。
团队成员之间的配合默契，互相帮助和支持，共同为实现公司的目标努力奋斗。
3.活动组织效果显著我们接待中心组织的各种活动，在公司内外产生了良好的反响。
公司内部的活动增强了员工的凝聚力，增进了员工之间的交流与合作。
公司外部的活动展示了公司的形象和实力，吸引了更多客户的关注和合作。
接待中心年终工作总结范文8篇
接待中心年终工作总结范文8篇篇1一、接待中心工作概述在过去的一年中，接待中心全体员工在领导的带领下，紧紧围绕中心的工作目标，积极进取，努力工作，为推动中心的发展贡献了积极的力量。
二、主要工作及成效1. 接待服务水平持续提升接待中心作为中心的门户，接待服务水平的提升直接关系到中心的整体形象。
在过去的一年中，我们通过加强培训和学习，不断提高员工的业务水平和服务能力。
同时，我们还引入了先进的接待管理系统，实现了接待服务的信息化和规范化。
这些措施的实施，使得我们的接待服务水平得到了显著的提升，为客户提供了更加优质、便捷的服务。
2. 客户满意度持续提高客户满意度是衡量接待工作成效的重要标准。
在过去的一年中，我们始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断改进服务方式和方法，提高服务质量和效率。
通过我们的努力，客户满意度得到了持续的提高，赢得了客户的信任和好评。
3. 团队凝聚力持续增强团队凝聚力是推动接待工作不断前进的动力。
在过去的一年中，我们通过加强团队建设和沟通协作，形成了团结一心、齐心协力的良好氛围。
员工们互相支持、互相帮助，共同面对工作中的挑战和困难。
这种团队凝聚力的形成，不仅提高了我们的工作效率和服务质量，还为我们未来的发展奠定了坚实的基础。
三、存在的问题和不足虽然我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：一是服务水平还需进一步提高，特别是在个性化服务和差异化服务方面还需加强；二是团队建设还需进一步完善，特别是在激发员工创新意识和创造能力方面还需下更大功夫；三是信息化水平还需进一步提升，特别是在数据分析和智能决策方面还需加强学习和应用。
四、下一步工作计划针对存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划：一是继续加强培训和学习，提高员工的业务水平和个性化服务能力；二是进一步完善团队建设机制，激发员工的创新意识和创造能力；三是提升信息化水平，加强数据分析和智能决策能力的学习和应用。
2024年接待中心年终工作总结(二篇)
2024年接待中心年终工作总结尊敬的领导：我是XXX接待中心的XXX，现向您提交接待中心2024年的年终工作总结报告。
在这一年中，接待中心秉承服务至上的理念，始终保持良好形象，在接待工作中取得了一系列成绩。
一、工作内容及完成情况1.接待工作：在过去一年里，我们坚持以服务为中心，全面加强接待业务的规范化和专业化。
我们按照接待规范，制定了详细的接待流程和工作手册，并全体员工进行了培训，提升了服务水平。
我们对来访客户进行了周到的接待，提供了准确、便捷的咨询和导向服务，使每位来访者都感受到了我们的真诚和专业。
2.协调工作：接待中心作为企业内外沟通的桥梁，我们积极协调各部门之间的沟通和合作。
我们与各部门保持紧密联系，及时反馈来访客户的需求和问题，并协助解决各种问题。
我们在协助组织会议、活动方面也做了大量工作，保证了各项工作的顺利进行。
3.质量管理：我们加强了对接待流程和服务质量的检查和评估。
每月我们会召开质量例会，总结工作中的问题和不足，并及时采取改进措施。
同时，我们组织了定期的培训和考核，提高员工的服务技能和工作效率。
二、工作亮点及成果1.提升服务质量：在2024年，接待中心完成了的接待任务近2000人次，并受到了90%以上的客户好评。
我们的服务意识得到了进一步加强，积极主动与来访者沟通、了解需求，并及时解答问题。
通过细化管理流程和提升服务质量，我们成功提升了公司形象和客户满意度。
2.改进管理流程：在工作过程中，我们发现了一些不合理的管理流程和制度，进行了系统的梳理和优化，并通过内部培训和员工的积极参与，成功实施了各项改革措施。
新的管理流程使得工作更加高效和协同，为客户提供了更好的服务。
三、存在问题及改进措施1.人员配备不足：由于接待任务的增加，我们在人员配备上存在一定的不足。
为了提高工作效率，我们需要增加接待人员的数量，以减轻员工的工作压力。
2.技能培训不足：尽管我们定期进行培训，但由于时间和资源的限制，技能培训的内容和频率还可以进一步提高。
接待中心工作总结5篇
接待中心工作总结5篇第1篇示例：接待中心是公司对外服务的重要窗口，是直接面对客户的部门，其工作质量直接影响了公司形象和客户满意度。
接待中心的工作总结是对接待中心工作一段时间内工作情况的反思和总结，目的是找出工作中存在的问题、优点和不足，为今后的工作提供参考和改进。
一、工作内容回顾接待中心主要的工作内容包括电话接听、来访客户接待、信息转达和处理客户投诉等。
在过去一段时间的工作中，我们认真负责地完成了以上各项工作。
在电话接听方面，我们提高了接听率和接听质量，提高了客户的满意度。
来访客户接待方面，我们注重礼貌和专业，使客户得到了很好的服务。
信息转达和处理客户投诉方面，我们及时准确地将信息传达给相关部门，并且积极地处理投诉，争取将投诉解决在客户满意的情况下。
二、工作中存在的问题和不足1. 工作效率不高。
在高峰期，电话和来访客户集中，导致工作效率不高，客户等待时间过长，影响了客户的体验和满意度。
2. 对投诉的处理不够及时。
在处理客户投诉方面，我们存在不够及时的情况，导致有些问题得不到及时的解决，影响了客户的满意度。
3. 服务态度不够热情。
在接待过程中，有些员工的服务态度不够热情，对客户的反馈不够及时和积极，需要改进。
三、工作中的优点和亮点1. 团队协作能力强。
在工作中，我们的团队协作能力很强，相互之间合作默契，处理问题的有效率。
2. 具备专业的业务知识。
我们的员工具备了专业的业务知识，能够独立处理客户的咨询和问题，为客户提供了专业的服务。
3. 善于沟通。
在工作中，我们善于沟通，能够有效地传达信息，使客户得到及时的服务和解决问题。
四、今后工作改进计划2. 加强投诉处理。
加强对投诉的处理工作，提高投诉处理的速度和质量，争取在客户满意的情况下解决问题。
3. 加强员工培训。
加强员工的礼仪培训和沟通技巧的培训，提高员工的服务意识和服务水平。
4. 完善客户反馈机制。
建立完善的客户反馈机制，及时了解客户的意见和建议，不断改进工作，提高客户满意度。
接待年度总结及规划(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国各行各业在党的领导下取得了显著的成绩。
作为企业的重要组成部分，接待工作在对外交流、形象展示、客户服务等方面发挥着至关重要的作用。
本年度，我单位接待工作在全体员工的共同努力下，取得了丰硕的成果。
现将本年度接待工作总结如下，并对下一年度工作进行规划。
一、年度接待工作总结1.接待任务完成情况本年度，我单位共接待各类来访客人X人次，其中政府领导X人次，企业客户X人次，合作伙伴X人次，其他来访X人次。
接待任务圆满完成，得到了来访客人的一致好评。
2.接待服务质量（1）接待流程规范：根据公司规章制度，制定了接待流程，确保接待工作有序进行。
（2）服务态度良好：全体接待人员态度热情，礼貌待人，展现了良好的职业素养。
（3）信息准确：为来访客人提供准确、全面的信息，提高了接待效率。
（4）沟通顺畅：接待过程中，与来访客人保持良好沟通，及时解答疑问，满足客人需求。
3.接待效果（1）树立了良好的企业形象：通过高质量的接待服务，展示了企业的专业形象和良好口碑。
（2）促进了业务合作：接待工作有效促进了与合作伙伴、客户的业务合作，为企业的长远发展奠定了基础。
（3）提升了员工素质：接待工作锻炼了员工的沟通能力、应变能力和团队协作精神。
二、年度接待工作不足1.接待资源分配不均：部分接待任务繁重，而部分接待任务相对较少，导致接待人员工作压力不均衡。
2.接待培训不足：部分接待人员对接待流程、礼仪规范等掌握不熟练，影响了接待质量。
3.接待信息化程度不高：部分接待工作仍依赖于人工操作，工作效率有待提高。
三、下一年度接待工作规划1.优化接待资源配置（1）根据接待任务量，合理分配接待人员，确保接待工作高效、有序进行。
（2）加强对接待人员的培训，提高其业务水平和综合素质。
2.加强接待培训（1）定期开展接待培训，提高接待人员的接待技巧和礼仪规范。
（2）邀请专业讲师授课，提升接待人员的沟通能力和应变能力。
3.提高接待信息化程度（1）开发接待管理系统，实现接待工作的信息化、自动化。
接待办工作总结6篇
接待办工作总结6篇第1篇示例：接待办工作总结一、工作概述接待办作为公司对外沟通的窗口，承担着接待外来访客、安排会议及活动安排、处理来访者问题等重要职责。
在过去的一年里，我们接待办团队在公司的支持下，高效完成了各项工作任务，为公司形象和发展营造了良好的外部环境。
二、工作成绩1.接待工作我们在接待工作中，始终坚持礼貌热情、周到细致的服务理念，根据来访者的不同身份和需求，提供个性化的接待服务。
在过去一年里，公司接待了大量来访客户和合作伙伴，接待办团队均做到了礼貌热情接待，得到了来访者的一致好评。
2.会议及活动安排接待办团队在会议及活动安排方面，做到了周密细致的策划和组织，确保了各项会议和活动的顺利进行。
尤其是在公司年会、节日庆祝活动、重要会议等方面，我们团队都做到了仔细周到的准备和安排，得到了公司各部门和参与者的一致好评。
3.问题处理在工作中，难免会出现各种问题和矛盾。
接待办团队在面对各类问题时，始终保持冷静、沟通有方，妥善处理各种问题和矛盾。
我们充分发挥了沟通协调的作用，有效维护了公司内外关系的稳定和和谐。
三、工作不足在工作中，我们也存在一些不足之处。
首先是人手不足，随着公司业务的不断扩大，接待工作量也在增加，但团队人手不足，难以满足工作需求。
其次是专业知识和技能的提升，面对现代化、多样化的工作需求，我们需要不断提高自身的专业素养和综合能力，以更好地适应工作的需求。
四、展望与建议在新的一年里，我们将继续努力，提高服务水平，提升团队综合素质，为公司接待工作再创佳绩。
具体而言，我们将拓展接待工作人员招聘，完善培训机制，提升员工素质。
加强团队协作，理顺内部工作流程，提高工作效率。
并从会议及活动安排、问题处理等方面加强团队自身的训练，以提高团队整体素质。
接待办作为公司重要的对外窗口，团队将以饱满的热情、扎实的作风，不断提升接待工作品质，为公司的发展和形象提供更好的保障。
感谢公司对我们工作的重视和支持，我们将以更加饱满的热情，更加务实的态度，不断提高自身综合素质，为公司接待工作再创佳绩。
2024年接待中心工作总结
2024年接待中心工作总结____年接待中心工作总结一、工作概况____年，作为接待中心的一名工作人员，我在接待中心担任了重要的工作职责。
接待中心是公司对外公关的窗口，负责接待来访客户、合作伙伴以及参观团队，并为他们提供全方位的服务和支持。
在过去的一年里，我积极履行自己的职责，努力提升服务质量，取得了一定的成绩。
二、工作内容1. 接待工作作为接待中心的工作人员，我的主要职责是接待来访客户。
我需要协助客户办理登记手续，引导他们进入接待区域，并为他们提供必要的信息和协助。
我要时刻保持礼貌和热情，积极回答客户的问题，尽力解决客户的需求。
2. 参观导览接待中心还负责组织和安排客户的参观活动。
今年我们受到了越来越多的参观团队的青睐，为了更好地服务客户，我参与了参观导览的培训，提升了自己的专业素养和解说能力。
在参观过程中，我积极引导客户，并向他们详细介绍公司的历史、产品和发展情况，使他们更好地了解我们的公司。
3. 会议支持在公司举办重要会议时，接待中心也承担着会议支持的职责。
我要提前准备好会议室，确保会议室的环境和设备都完好无损，还要设置好会议签到处，为参会人员提供签到服务。
在会议期间，我要随时候命，协助解决会议中可能遇到的问题。
4. 客户关系管理接待中心也负责与客户建立并维护良好的关系。
我要记录客户来访的情况，并及时进行回访，与客户保持沟通，了解他们的需求和反馈。
在处理客户问题时，我要及时跟进，并尽力解决，以确保客户的满意度和忠诚度。
三、工作成果____年，我努力提升自己的工作能力，取得了以下几方面的成果：1. 提升服务质量我注重细节，改善接待流程，使客户能够感受到更加专业和周到的服务。
我在工作中始终保持良好的工作态度和热情态度，不断提升自己的服务意识和服务水平，获得了客户的赞誉。
2. 提高解说能力参观导览是接待中心的一项重要工作内容。
通过参与培训和实践，我提高了自己的解说能力，在参观过程中能够用简练而又生动的语言向客户介绍公司的情况，使客户对公司产生更深的了解。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
接待中心2014年建设、绿化工程及接待总结
及2015年工作计划
一、2014年总结：
（一）完成工程建设（详见附件一）
1、主要完成的接待中心基础建设及配套设施完善工作
（二）完成绿化、亮化等工程
1、完成绿化挖沟、种树、播草、施肥及相关维护工作；
2、完成接待中心路灯装置工作；
（三）完成菜园种植、家禽养殖工作
1、完成蔬菜种植7.5亩。
2、完成家禽养殖190只。
（四）完成接待任务工作
二、2015年工作计划（具体详见附件二）
（一）果园规划、蔬菜种植、家禽养殖计划
1、果园经济林标志牌
2、菜园地种植规划
3、沿河修正及栽种计划
4、家禽养殖计划
（二）办公室门前至技术中心树木栽种计划
（三）接待中心团队计划
1、人员分工
2、接待中心常态化工作人员及临时性工作协调人员计划；
（四）接待中心接待计划
（一）不同季节接待特色
（二）接待形式
附件一：
2014年接待中心工作总结
接待中心2014年在***和**的指导下，在行政人资部的领导下，接待中心的工作开展较为顺利，信心比较足，人员团结协作、保障完成了接待中心各项工作任务。
主要工作汇情况报如下：
一、完成工程建设
接待中心共完成工程建设、维修11项，共花费金额646753元。
通过工程金额看，投入不少，但是从工程效果和质量上来看，花同样的钱，用同样的时间，比别人多的管理人员，但是结果却是公司损失比较大，并且在工程建设期间，很多资源都用在了内耗上，真正的专业知识、目标的执行都与要求有一定的差距。
现将此项具体工作汇报如下：
2、完成接待中心庭院铺砖平方米，金额元；
3、二楼后排水管道米，金额元；
4、完成南库房屋顶防水平米，金额元；
5、完成中心旱厕建设，金额元；
6、完成林带、龙脉带框架护栏采购米，花费元，安装米，金额元。
沿河安装不带框护栏米，金额元；
7、安装智能伸缩门一套，金额元；
8、完成接待中心林带绿化管网安装工程，金额元；
9、完成接待中心二楼正面粉刷及立柱涂漆，金额元；
10、完成行政办公室及技术中心散水维修工程费用，金额元；
11、完成接待中心路灯基础建设及安装工程，共安装路灯盏，花费金额元；
12、基地仿古围墙工程因为材料到位比较拖拉问题，到年底仅是
主体完工，在这期间，我部门的监督、管理、督促工作也不到位，使此项工程没能在2014年全面结束。
13、完成接待中心道路修建工程，因为在工程建设上没有经验，监督管理也不到位，尤其是在技术问题上，不懂耶未加强学习，面对施工方的偷工减料，没有发觉也没有关心细节问题，造成道路质量比较差，尤其是主道路，还未通过验收就已经地基下沉。
还好，公司在签订合同条款保护了公司利益，支付的款项不是很多，共计万元，工程监理费元；
二、完成绿化、亮化等工程
在年初，主要完成接待中心东、南果园的防风林及树上干杏的种植，由于没有完全领会董事长的意思，在做的过程中没有详细汇报好，并且接开展工作中缺乏管理思维和规划意识，造成所栽种树木的树林不符合标准要求。
后面在董事长的指导下，完成了北树上干杏果园的栽种及东、南果园的补种工作，逐步接近要求标准。
在今年秋季工作中，果木维护工作计划一直未出来，在董事长的催促和指导下才得以出来，工作比较滞后。
在公司进入大干一百天苦干六十天的任务重，公司领导重视，将接待中心工作专门划分成为小组任务，当时很受鼓舞，也很有信心能把绿化的收尾工作做好，具体栽种情况汇报如下：
1、在春季5月前完成挖树沟条，全长米。
完成加油站至技术中心地面修正工作，挖掘机公用柴油元
2、全年完成树木栽种株：其中柳树株，杨树棵，杏树950棵，水腊棵，紫叶小劈棵，海棠棵，葡萄棵，榆树棵，枣树株。
树木采购费用元；
3、5月完成龙脉、林带及接待中心门口周边草坪种植，共种植
平米。
金额元；
4、9月完成肥料购置方，共花费费用元。
完成接待中心树木施肥，花费元；
5、2014年，接待中心绿化、施肥、维护费用共计元。
在今年秋季，全面完成树木的施肥、冬灌、维护等相关工作，顺利收官全年绿化工作。
三、完成菜园种植、家禽养殖工作
1、今年4月开始，对公司菜园地进行耕种，共计种植亩，因为是第一年种植，土壤碱性较大，第一遍种植的蔬菜有1/3被碱死，后期通过排碱，二茬种植的蔬菜长势比较好。
今年蔬菜、瓜果共计产出吨，投入金额元。
2、2014年共饲养家禽只并在9月采购牧民土鸡只，含饲料共计花费元，共计产值效益元。
完成家禽养殖土鸡、鸭、鹅和土鸡的饲养。
在饲养中，缺乏计划和种类了解，成本考虑不周，处理不及时，尤其是鸭子，食量大，经济效益不佳。
灾后，董事长的帮助下，才及时处理一大批次。
四、完成接待任务工作
接待中心主要完成了公司领导接待、观摩会议接待、公司节日接待及特殊节日员工福利接待等。
在接待中心整体接待工作上，量不是很大，但是人员工作积极性比较高，在后勤保障方面，尽全力保障完成任务。
存在的不足是接待工作缺乏方案计划，与领导汇报沟通少，接待工作完毕后缺乏总结。
在团队带领众，管理意识不强，庆幸在团队人员比较团结，在工作中相互配合比较好，尤其是在规模接待上，凝聚力比较强，能够顺畅完成整体工作。
2014年，接待中心工作不断提升，任务完成逐步规范，得益于董事长和王总的关心指导和帮助，得益于团队力量的凝聚，为本年的工作打下了坚实的基础，在这基础之上，2015年的工作更有信心完成。
再次也感谢各部门给予的人力、物力的全力支持和帮助，以及各交叉施工单位的密切配合。
再次感谢董事长及王总给予工作上的支持和帮助！
接待中心
2014年月日
附件二
2015年工作计划
2015年，接待中心将围绕公司制定的责任目标开展工作，当前工作计划如下：
一、果蔬园规划、种植计划
（一）果园
1、计划在3月底对东、南、北三个果园的进、出口位置各设简介牌，突显经济林功能，图样如下：
2、接待室路口高酸海棠林带安放“经济林”挂牌如下：
3、菜园地路两边安放“有机蔬果园”牌如下：
4、因为树沟较深，存水好，春灌工作可全部依赖融雪水。
5月底之前将肥料施完、需要修剪的树木修剪完毕。
5、接待室门前树莓沟在4月10号前需要清理完毕，补栽树莓，已联系好，明年春季给补树苗；
6、北果园巷道中间计划撒播黄豆种，4月底完成；
7、4月15-20日，需要将葡萄树沟苗木补齐；
基本上果园的主要工作在5月底全部结束，后期就剩维护、灌水等工作。
（二）菜园
菜园地面积共计7.5亩，计划分成10等分（10个条田）主要以种植常用蔬菜为主，详细如下：
1、菜地：分别种植西瓜1条、甜瓜1条、西红柿1条、辣椒1条、豆角1条、黄瓜1条、油白菜+生菜+油麦菜+菠菜+包包菜1条、大葱、茄子1条、水萝卜+毛白菜+芹菜+葫芦瓜1条，余机动地1条作为种植计划备用。
秋季西瓜及甜瓜收完后，便可种植萝卜、白菜和菠菜；
2、二楼东屋角，计划种植南瓜、丝瓜、苦瓜等爬藤蔬菜及油菜；
3、接待室北屋角计划种植豆角、金瓜、葫芦等爬藤蔬菜及小白菜；
计划4月初开始翻地、施肥、采购菜种进行种植，5月结束。
（三）河边修护平整及廊架、凉亭修建
1、沿河西边缘计划人工修整，沿河补种榆叶梅及杏树；
2、廊架、凉亭工程，根据公司资金情况适时修建，但是在明年5月前设计图纸及造价需要出来；
3、水库内计划5月放入鱼苗2000尾，主要以鲫鱼、草鱼、狗鱼为主。
（四）家禽养殖计划
2015年5月计划养殖家禽100只，其中土鸡50只，乌鸡20只，鹅20只。
可放置在东果园及水库进行养殖，并推出果园鸡特色。
二、办公室门前至技术中心树木、花园草坪栽种计划
1、围墙院内外计划各栽种3株直径5-7公分的槐树，4月中旬栽种完毕；
2、办公室门口至加油站南两排计划栽种直径8-10公分的槐树8株；
3、加油站至技术中心栽种1排直径7-8公分榆树10株；
4、中心花园计划全部栽种刺玫花，花池路边是否撒播草种待定，因为牛羊较多，不好看护；
三、接待中心团队建设工作计划
2015年，接待中心将以满足一般接待水平，努力达到中等接待水平为目标，团队建设计划如下：
1、根据目标，接待中心计划工作人员4人：张玉华、董艳红、田春霞、宋广恩。
分工如下：
（1）张玉华：负责接待中心整体目标工作（团队建设、后勤接待保障、经营创收等），带领团队，完成任务；
（2）田春霞、宋广恩：负责菜园地、树木、花草的种植、维护；
（3）董艳红：负责接待中心内勤及后勤保障事务；
四、接待工作计划
（一）不同季节接待特色
1、5月初可接待一般领导，赏杏花，吃简单工作餐；
2、6月——10月，蔬菜可采摘；
3、7月——8月树上干杏可采摘食用；
4、7-11月，果园养殖家禽可以食用
5、10月高酸海棠可采摘食用；
6、9-11月，湖内部分自然生鲜鱼可食用；
（三）接待形式
均以农家土特色、田园蔬菜为主。
以上是接待中心2015年工作计划，如有未想到的及不到位的，希望领导多提宝贵意见，帮助提升，我部门也将不断思索完善，尽力把2015年工作做好。
接待中心：张玉华
2014年12月23日。