快递业务员(快件处理)初级理论知识试卷
模考题：快件收派试卷及答案(DOC)
职业技能鉴定国家题库 快递业务员(快件收派)初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 二 总 分 得 分 一、单项选择题(第1～50题，共50道题。
请根据题意的内容和要求，从四个备选项中选出唯一正确的选项。
每题1分，满分50分。
) 1、以下( D )项不属于快递业务员职业守则的内容。
A 、团结协作 B 、保守秘密 C 、衣着整洁 D 、爱护公物 2、快递业务员职业守则既体现了职业道德的( A )，又体现了( ). A 、普遍性、特殊性 B 、普遍性、强制性 C 、特殊性、稳定性 D 、特殊性、公平性 3、快递企业按照( B )可分为国有快递企业、民营快递企业、外资快递企业。
A 、网络规模 B 、所有制形式 C 、运输方式 D 、服务对象 4、快递信息网络传输的信息包括快件(B )、总包信息、总包路由信息及传递过程中每个节点产生的信息。
A 、报关信息 B 、运单信息 C 、转运信息 D 、位置信息 5、对超过( D )的快件应退还已收取的费用。
A 、4小时 B 、6小时 C 、12小时 D 、承诺服务时限 6、经营香港澳门台湾快递业务或国际快递业务的组织，其总部及分支机构人员总和应不低于( C )人。
A 、10 B 、15 C 、20 D 、50 7、(C )运单的实物保存期限不应少于1年。
A 、同城快递 B 、跨省快递 C 、国际及港澳台快递 D 、国内异地快递 8、下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是( B )。
①姓名 ②收件人地址 ③寄件人地址 ④电话号码 A 、①②③ B 、①②③④ C 、②③④ D 、②③ 9、工伤预防措施包括(B )。
①教育措施 ②工程技术措施 ③管理措施 ④经济措施A 、①③B 、①②③④C 、③④D 、②③④考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地区姓名单位名称准考证号试卷类型：A10、利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是(B)。
{业务管理}快递业务处理试题
（业务管理）快递业务处理试题三、快递业务员（初级）快件处理理论模拟题（壹）单项选择题1．职业道德是从业人员于职业活动中应遵循的（A）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（C）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（D）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4．中国现代快递服务的发展历程是（C）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（A）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（A）A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7．根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（D）。
A.遵纪守法，诚实守信B.爱岗敬业，勤奋务实C.衣着整洁，文明礼貌D.及时派送，迅速准确8．下列不属于快件信息录入要求的是（B）。
A.真实性B.及时性C.有效性D.完整性10．于世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（A）。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（D）。
A、之上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路12．英国,瑞典于（B）A、南美洲B、欧洲C、大洋洲D、亚洲13．能够防止计算机产生静电的是（D）A、温度高B、灰尘多C、远离强磁场D、保持环境湿度14．《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（A）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留。
快递业务员考试处理试题总汇150题(含答案)
《快递业务员快件处理》复习题一判断题:1职业道德有助于提高个人道德修养。
( √)2 违反职业道德规范的同时可不违反了服务标准。
( ×)3 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。
(√)4团结协作,准确快速是快递业务工作的特性决定的。
( √)5保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。
( √)6 快递服务按网络规模划分:国际快递、国内异地快递和同城快递。
( √)7 按照运输方式划分:航空、公路、铁路。
( √)8 2007年,中国快递服务企业中,中小企业占了绝大多数。
(√)9 收派服务点和车辆构成了快递传递网络。
( ×)10优质高效是快递服务的生命线。
( √)11安全便捷是尽量少出差错。
( √)12按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。
( ×)13 按照付费方式划分:寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。
( √)14 按照业务方式划分:快递企业有快递的基本业务和挂号业务。
( ×) 15国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。
(√)16入境的快件,应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续,出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。
(√)17报关员不是海关公务员。
(√)18 服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养。
(×)19 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。
( √)20快递服务人员可不穿公司统一的工装。
(×)21在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。
(√)22在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。
(×)23 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。
( √)24 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。
(×)25 灭火器放置地点应明显,距离地面高度为50cm,便于取用,且不影响安全疏散,推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。
快递员初级试题含参考答案
快递员初级试题含参考答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（），发出指令封锁格口，自动打印出封发清单A、手动核对B、手动输入C、手动检索D、自动检索正确答案：D2、寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为（）。
A、国际快递B、同城快递C、国外快递D、国内（异地）快递正确答案：B3、系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（），发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。
A、手动检索B、手动核对C、手动输入D、自动检索正确答案：D4、常用的包袋有棉质、（）等A、木质B、尼龙C、纸质D、金属正确答案：B5、快递服务按网络规模划分，可分为国际快递、国内异地快递和（）A、省内快递B、同城快递C、陆运快递D、区域快递正确答案：B6、拆解铅封时，保持（）在绳扣上不脱落A、包装材料B、标志C、包牌D、铅封正确答案：C7、下列不属于快件时限的是（）A、快件运输时限B、快件仓储时限C、快件处理时限D、快件收寄时限正确答案：B8、快递服务领域进行航空运输的经营方式主要有（）A、自有飞机运输、包机运输、集中托运B、自有飞机运输、包机运输、分散托运C、班机运输、包机运输、集中托运D、班机运输、包机运输、分散托运正确答案：A9、下列对总包堆放和码放的基本要求表述不符的是（）A、快件总包应立式放置，整齐划一排列成行B、根据不同的航班和车次及赶发时限、价值的先后顺序建立堆位C、各堆位之间应有明显的隔离或标志，留有通道D、车次和航班的代码和文字等相近、相似的堆位要相互远离，以免混淆正确答案：B10、“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）A、适合运输原则B、适合运输原则和便于装卸原则C、适度包装原则D、便于装卸原则正确答案：D11、依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（）年以下有期徒刑或者拘役。
快递业务员(初级)快件处理模拟考试题和答案解析
快递业务员 ( 初级) 快件处理理论知识模拟试题选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题 满分 50 分。
)物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
A 、信件B 、包裹C 、文件D 、文件和包裹 3．快件流程主要分为 ( B ) 四个环节。
A 、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B 、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C 、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D 、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收 4．快件收派服务依赖于快递企业8．对于快件时限的分类，错误的是A 、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限C 、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D 、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求 9．以下哪一项属于语言修养 ( A ) 。
10．下面 ( A ) 项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。
A 、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B 、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励、单项选择题 (第 1题～第 50 题。
1 分，1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、 C )、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A 、良好态度B 、严明纪律C 、诚实守信 D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、 投递单独封装、具有名址的D ) 等物品，以及其他不需储存的A 、市场营销能力B 、网络运营能力、财务核算能力、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和 ( C )。
A 、快递运营网络 、快递计算机网络 C 、快递信息网络 、快递统计网络6．下列说法正确的是 (A 、同城或市内网络一般利用航空运输B 、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C 、同城或市内网络的设置考虑因素较少D 、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位7．保价快件是指从 ( B ) 角度对快件进行的分类。
快递处理初级理论知识模拟试卷
处理初级理论知识试卷一、单选题（50分）1. 职业道德基本内容的基础和核心是（）。
A爱岗敬业 B诚实守信 C办事公道 D奉献社会2. 以下（）不属于快递业务员职业守则的内容。
A团结协作 B保守秘密 C衣着整洁 D爱护公物3．“服务群众、奉献社会”体现了快递业务员职业守则的（）。
A普遍性 B强制性 C稳定性 D实用性4．下列说法错误的是（）。
A快件的分拣和封发构成快件处理的主要工作B在分拣和封发过程中都要注意快件的安全C快件的分拣封发是整个流程的枢纽环节D分拣的作业时间比封发的作业时间长5．代收货款业务是快递企业的（）。
A网购业务 B核心业务 C基本业务 D增值业务6．快递运单的电子文档和实物各自的保存期限正确的是（）。
A3个月，6个月 B6个月，3个月 C6个月，12个月 D12个月，6个月7．以下哪一项属于语言修养（）。
A衣着得体 B举止文明 C仪表大方 D用语规范8．以下哪项是快递业务员正确的服饰礼仪（）。
A夏天太热，可以穿拖鞋收派快件 B工作场地可以着便装C可不佩戴工牌 D工作时必须着工装9．快件安全的内容包括（）。
①防止损毁②防止被盗③防止泄密④防止丢失A①②③ B③④ C①②③④ D②③④10.下列做法不符合处理场地消防安全要求的是（）。
A各种电器设别可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本B负责消防安全人员按时兑本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告C当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认无误后方可离开D发现火灾险情要积极扑救，并立即报警11．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）。
A俄罗斯、加拿大、中国 B美国、俄罗斯、加拿大C俄罗斯、中国、加拿大 D加拿大、美国、印度12．广东省位于（）区。
A华北区 B西南区 C中南区 D华东区13．小林想往河北省luán县寄一封信，但一时间忘记了写法，请你帮忙，你会告诉他正确的写法是（）。
A栾 B峦 C銮 D滦14．河南省jiáxiàn的正确写法是（）。
快递业务员(初级处理)初级理论知识试卷(1)
一、单项选择题1、职业道德特点不包括（）。
A、特殊性B、多样性C、灵活性D、稳定性2、职业道德的直接作用不包括（）。
A、有助于提高从业者的收入B、有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率C、有助于调节人们在职业活动中的各种关系D、有助于提高个人道德修养3、（）是由快递呼叫中心、收派处理点或营业网点、处理中心、运输线路组成的网络系统。
A、快件传递网络B、快递网络C、信息传输网D、互联网4、区域或省内快递网以（）为依托，以汽车和火车运输为主的运输线路相连接，将快件运抵规模较小的处理中心或收派中心。
A、快件收派集散点B、快件派发处C、快件分拨处理中心D、快递公司地理位置5、快递信息网络传输的信息包括快件（）、总包信息、总包路由信息及传递过程中每个借点产生的信息。
A、报关信息B、运单信息C、转运信息D、位置信息6、国际及港澳台快递业务流程与国内快递业务一样，都要经过（）、分拣、封发、运输和派送四大环节。
A、确认B、沟通C、包装D、收寄7、经营国内快递业务的组织，其总部及分支机构的人员总和应不低于（）人。
A、10B、15C、20D、508、下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是（）。
①姓名②收件人地址③寄件人地址④电话号码A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③9、工伤保险应由（）缴费。
A、企业B、职工C、企业和职工共同D、政府补助10、下列劳动防护用品中不属于公共性防护设施的是（）。
A、安全网B、护栏C、绝缘鞋D、护罩11、下列做法符合处理场地消防安全要求的是（）。
A、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题自行解决不报告上级领导B、场地内，消防灭火器等消防器材及设施必须由专人负责，定点放置。
定期检查自动报警系统能否正常实用C、当日工作结束前，无须检查场地内所有阀门、开关、电脑是否断开D、发现火灾险情，迅速离开现场12、下列各市、县读音正确的是（）。
A、柘（shí）荣B、牟（móu）平C、济（jǐ）南D、无棣（lì）13、世界四大洋中面积最大的是（）。
快递业务员(初级)快件处理模拟考试题和答案解析
快递业务员（初级）快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题（第1题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中.每题1分，满分50分。
)1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、( C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等.A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（ D ）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹3．快件流程主要分为( B )四个环节.A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收4．快件收派服务依赖于快递企业（ B ）。
A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和( C )。
A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络6．下列说法正确的是( B ）。
A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位7．保价快件是指从( B ）角度对快件进行的分类.A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质8．对于快件时限的分类,错误的是( D ）.A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求9．以下哪一项属于语言修养( A )。
A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体10．下面（ A ）项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。
A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为,都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护11．护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是( C )。
快递员(初级)模拟试题含答案
快递员（初级）模拟试题含答案一、单选题（共79题，每题1分，共79分）1.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括:（）A、快件组装B、快件运输C、快件处理D、快件派送正确答案：A2.“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）A、适合运输原则和便于装卸原则B、适度包装原则C、适合运输原则D、便于装卸原则正确答案：D3.轻泡件要依照国际航空运输协会规定的轻泡物计算公式折算（）。
A、实际重量B、毛重量C、体积重量D、净重量正确答案：C4.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系A、职工与领导B、从业人员与服务对象C、从业人员与顾客D、职工与家属正确答案：B5.收寄流程，是指业务员从客户收取快件的全过程，但不包括（）A、运单填写B、包装C、验视D、计重收费正确答案：B6.以下为可收送的物品是（）A、布料B、固体酒精C、现金D、油漆正确答案：A7.在自行车尾架捆扎少量快件可使用的方法包括（）等。
①平行捆扎②十字捆扎③加长板④加宽板A、③④B、①②C、②③④D、①③④正确答案：B8.铁路运输的局限性是（）A、易受天气影响B、安全性差C、费用高D、速度较慢正确答案：D9.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路正确答案：D10.卸载使用的机械或工具，（）载人。
A、可以B、不确定可不可以C、无法D、不可以正确答案：D11.下列城市中，不属于长三角地区的是（）A、南京B、杭州C、宁波D、合肥正确答案：D12.下列不属于背书条款的主要内容的是（）A、查询方式与期限B、客户和快递企业双方的权利与责任C、快递价格规定D、赔偿的有关规定正确答案：C13.航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克A、36B、12C、60D、6正确答案：A14.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节A、快件包装B、快件派送C、快件分拣D、快件捆扎正确答案：B15.始发地离目的地距离不超过（）千米的快件，一般使用公路运输方式A、1000B、800C、1500D、1200正确答案：A16.以下哪一项属于语言修养（）A、衣着得体B、用语规范C、举止文明D、仪表大方正确答案：B17.业务员在收取快件时，不需要对寄送物品的（）进行验视A、寄送物品的数量，是否与运单注明的数量一致B、寄送物品的质量，是否属于优等品C、寄送物品的性质，是否属于禁限寄品D、寄送物品的名称，是否与运单上注明的名称一致正确答案：B18.依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（）年以下有期徒刑或者拘役。
快递业务员《快递员快件处理》从业人员资格考试题与答案
快递业务员《快递员快件处理》从业人员资格考试题与答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 快递员在收件时，应向寄件人确认快件的（）。
A. 物品种类B. 重量C. 数量D. 所有信息2. 以下哪个不是快递员在派送快件时应该遵守的原则？A. 及时B. 准确C. 安全D. 快速3. 在遇到快件无法正常派送的情况下，快递员应该（）。
A. 直接退回快件B. 联系寄件人重新填写地址C. 将快件放在快递柜中D. 将快件带回快递点4. 快递员在收件时，应当面核对快件的（）。
A. 外观B. 数量C. 重量D. 所有信息5. 以下哪个不是快递员在处理快件时应该遵守的原则？A. 及时B. 准确C. 安全D. 粗心6. 快递员在派送快件时，应当穿着整洁，并佩戴（）。
A. 工作证B. 手套C. 口罩D. 帽子7. 快递员在派送快件时，应该选择的派送路线是（）。
A. 最远B. 最短C. 最快D. 路途中最容易拥堵的8. 快递员在收件时，应向寄件人确认快件的（）。
A. 物品种类B. 重量C. 数量D. 所有信息9. 以下哪个不是快递员在派送快件时应该遵守的原则？A. 及时B. 准确D. 快速10. 在遇到快件无法正常派送的情况下，快递员应该（）。
A. 直接退回快件B. 联系寄件人重新填写地址C. 将快件放在快递柜中D. 将快件带回快递点二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 快递员在收件时，应当面核对快件的（）。
A. 外观B. 数量C. 重量D. 所有信息12. 以下哪些是快递员在派送快件时应该遵守的原则？A. 及时B. 准确D. 快速13. 快递员在派送快件时，应当穿着整洁，并佩戴（）。
A. 工作证B. 手套C. 口罩D. 帽子14. 快递员在派送快件时，应该选择的派送路线是（）。
A. 最远B. 最短C. 最快D. 路途中最容易拥堵的15. 快递员在收件时，应向寄件人确认快件的（）。
A. 物品种类B. 重量C. 数量D. 所有信息三、判断题（每题2分，共20分）16. 快递员在派送快件时，不需要遵守任何原则。
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快递业务员(快件处理)初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择题(第1题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
) 1．职业道德是从业人员在( A )活动中应遵循的行为准则。
A、职业B、商业C、社会D、行业2．职业道德的特点包括( A )A、特殊性B、灵活性C、公平性D、合法性3．快递服务的根本制胜点是( A )。
A、快速准确B、热情服务C、团结协助D、诚实守信4．确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保( A )的安全。
①快件安全；②生产工具安全；③人身安全A、①、②和③B、①和②C、①和③D、②和③5．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到( C )并获得签收的寄递服务。
A、收件人B、指定地点C、收件人或指定地点D、收件人和指定地点6．寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为( D )。
A、国际快递B、国内（异地）快递C、国外快递D、同城快递7．( A )是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。
A、快递实物传递网B、快递网络C、快递信息网D、快递金融网8．快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有( B )与()合一的特点。
A、实物流资金流B、实物流信息流C、资金流信息流D、包裹信件9．( D)措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。
A、教育措施B、经济措施C、管理措施D、工程技术措施10．请为地名大埔中的"埔"选择正确的读音( C )。
A、pǔB、fǔC、bùD、bǔ11．陕西省yán liáng的正确写法是( B )。
A、颜良B、阎良C、晏凉D、燕良12．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是( D )。
A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路13．下列不属于计算机病毒特点的是( A ).A、智能性B、传播性C、人为性D、破坏性14．在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于( A )。
A、民法通则B、消费者权益保护法C、快递市场管理办法D、邮政法15．下列( D )项不属于快递合同的特征。
A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同16．快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的( A )权。
A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿17．如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类( B )函件的规定办理。
A、国际B、国内C、同城D、特殊18．收派网点与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要有快件封发时间、发出站、接收站、封发人员、快件号码、( D )。
A、收寄件人信息、重量、体积、件数B、收寄件人信息、种类、车辆牌号、驾驶人员C、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员D、收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员19．以下不是车辆封志的作用：( D ) 。
A、能保证快件运输途中的安全B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地C、防止车辆在运输途中被打开D、能保证交通安全20．卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过(D )。
A、半身高度B、全身高度C、车辆高度D、把手高度21．卸载使用的机械或工具，( D )载人。
A、可以B、无法C、不确定可不可以D、不可以22．总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由( D )。
A、散件转换为总包B、单包转换为散件C、单包转换为总包D、总包转换为散件23．机械拆解总包：( B )。
A、不能减轻拆解人员的劳动强度B、能提高劳动效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企业成本24．拆解铅封时，保持( D )在绳扣上不脱落。
A、包装材料B、标志C、铅封D、包牌25．对不规则物品的体积测量，取物品的( C )量取。
A、最短、最高、最宽B、最长、最低、最宽C、最长、最高、最宽D、最长、最低、最窄26．( B )是快件派送完毕的依据。
A、寄件人存根联B、快递企业派件存根联C、收件人存根联D、快递企业收件存根联27．在( C )的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范。
A、收件物品类型B、运输过程中C、运单填写D、业务操作28．对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件( B )。
A、直接寄送B、装在文件封或防水胶袋中寄递C、不送D、环绕整个快件包裹再送29．快件包装，错误的是( D)。
A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用30．快件细分是对已经初分快件进行( B )分拣。
A、首次B、再次C、四次D、五次31．分拣中心最少需要设置( B )个分拣区域。
A、1B、2C、3D、432．自动分拣说法错误的是：( D )。
A、实现连续、大量地分拣B、信息采集准确C、分拣误差较小D、所有快件都能够实现自动分拣33．广东省的简称为：( D )。
A、琼B、闽C、湘D、粤34．浙江省的省会是：( D )。
A、宁波B、温州C、金华D、杭州35．辽宁省的省会是：( C )。
A、长春B、大连C、沈阳D、哈尔滨36．山西省太原市使用的邮政编码是：( B )。
A、020000B、030000C、040000D、05000037．山东省济南市使用的邮政编码是：( D )。
A、220000B、230000C、240000D、25000038．山西省太原市的电话区号是：( C )。
A、0352B、0361C、0351D、045139．青海省西宁市的电话区号是：( D )。
A、0791B、0981C、0891D、097140．半自动机械分拣取件时，( D )（托）抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动方向拣取。
A、手臂B、手指C、单手D、双手41．半自动机械分拣操作过程中，( B )挂式工牌。
A、允许使用B、不许使用C、随意D、不做要求42．以下哪种( B )现象会导致无法分拣。
A、快件运单整洁B、填写的街路不清C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确D、运单目的地栏填写清楚43．在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以( C )实现信息记录传递。
A、手工清单B、明细表C、电子数据D、原始数据44．按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是：( A )。
A、蓄电池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手液45．以下标识表示为二类放射品的是：( B ) 。
46．以下标识表示为运输少量危险品，客机禁止的是：(C )。
47．扫描条码时，扫描机应与条形码条符( A)。
A、垂直B、平行C、弯曲D、倾斜48．系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件( C )，发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。
A、手动检索B、手动输入C、自动检索D、手动核对49．常用的包袋有棉质、( C )等。
A、金属B、木质C、尼龙D、纸质50．航空运输出站快件应符合航空运输的( D )要求。
A、报关B、卫生检疫C、质量检查D、安全检查二、判断题(第51题～第100题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分50分。
) 51．( T )快递业务员面对客户，一定要诚实守信，在向客户介绍产品时，实事求是地介绍真实情况，不能为了招揽客户，不顾事实地提供虚假信息。
52．( F )快递流程是静态的。
53．( T )收派集散点的设立要参考一个地区人口密度、经济水平、交通运输资源情况、与外界的联系程度、人们生活水平等因素。
54．( T )快递信息传输网络可以促使企业提高工作效率，规范操作程序。
55．( T )一个快件若按不同的性质和标准划分，可归属不同的类别，并呈现出不同的特点。
56．( T )标准时限是《快递服务》标准中规定的时限要求。
57．( F )按照业务方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类。
58．( F )《快递服务标准》规定，快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于20人。
59．( F )习俗就是人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范和准则。
60．( T )在进入顾客办公场所前，要保持衣着整齐和头发整洁。
61．( T )任何个人和企业都有维护国家的安全、荣誉和利益的义务。
不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材。
62．( F )快递业务员在接触表面粗糙或锋利的快件时，应该戴上护腰带。
63．( T )如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应提供真实、有效的破案线索，积极配合警方侦查工作的展开。
64．( T )自行车超越其他车辆时，不能影响被超车辆和其他车辆的正常行驶。
65．( T )摩托车驾驶员要持有驾驶证，车辆要有牌照、行驶证等相关证照。
66．( F )使用二氧化碳系列灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。
67．( F )中国西北航空公司代码不是WH。
68．( F )地球上有八大洲，四大洋。
69．( T )局域网通常采用的是"客户机-服务器"模式。
70．( T )"端木"、"拓拔"、 "漆雕"、"第五"都是复姓。
71．( T )在没有自动识别设备时，可以手工键盘输入条形码。
72．( F )对犯有私自开拆、隐匿、毁弃、邮件电报罪并窃取财物的，依照《刑法》应按私自开拆、毁弃邮件电报罪从重处罚。
73．( T )盗窃罪是指以非法占有为目的，秘密窃取公私财物数额较大或者多次盗窃公私财物的行为。
74．( T )快件处理必须执行统一的规定、标准的做法、严谨的流程。
75．( T )总包交接单是明确作业环节之间总包交换责任。
76．( T )在总包交接验收时，对不符合标准的总包，双方必须当面处理，记录情况。
77．( T )总包接收时，应按车辆到达的先后顺序接收总包。
78．( T )轻泡件要取体积重量作为计费重量。
79．( T )快递运单是一种格式合同，由正面寄递信息和背书条款两部分组成。