快递业务员快件处理考试试题
快递业务员考试处理试题总汇150题(含答案)
《快递业务员快件处理》复习题一判断题：1职业道德有助于提高个人道德修养。
( √ ）2 违反职业道德规范的同时可不违反了服务标准。
( ×）职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。
(√ )4团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。
( √)5保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。
( √)6 快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。
( √)按照运输方式划分：航空、公路、铁路。
( √)8 2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。
（√）9 收派服务点和车辆构成了快递传递网络。
( ×)10优质高效是快递服务的生命线。
( √)11安全便捷是尽量少出差错。
( √)12按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。
( ×)13 按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。
( √)14 按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。
( ×）15国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。
（√）6入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。
（√）17报关员不是海关公务员。
（√）18 服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养。
（×)19 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。
( √)20快递服务人员可不穿公司统一的工装。
（×）21在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。
（√）22在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。
（×）23 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。
( √)24 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。
（×）5 灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。
快递业务员快件处理试题要点新140题（含答案和要）资料
快递业务员快件处理试题要点新140题（含答案和要）资料快递业务员快件处理笔试要点一、基础理论知识点（一）基础理论判断题（部分）1、违反职业道德的同时，可不违反服务标准。
（×）（正确的说法是：职业道德包含职业纪律，它对从业人员的工作态度、服务标准、操作规程等具体的强制规定）2、职业道德起到稳定行业的作用。
（√）3、快件传递网络是由快递呼叫中心、收派处理点和车辆或营业网点、处理中心和运输线路，按照一定的原则和方式组织起来并在调度运营中心的指挥下，按照一定的运行规则传递快件的网络系统。
（×）（多“和车辆”）4、报关员不是海关公务人员。
（√）（报关员是企业的工作人员）5、快递服务人员可不穿公司统一工装。
（×）（快递服务人员应着公司统一工装）6、快件收派时，在客户单位或小区，可不主动出示工牌，礼貌的与客户处的员工打招呼并进行自我介绍。
（×）（快件收派时，在客户单位或小区，应主动出示工牌，礼貌的与客户处的员工打招呼并进行自我介绍。
）7、计算机的硬件系统是指实际的物理位置，主要包括五大部件：控制器、运算器、存储器、输入设备、输出设备。
（√）（书上为：设备）8、系统软件是指管理、监控、维护计算机资源的软件和技术资料说明。
（√）9、应用软件是为了某一应用目的而编制的程序。
（√）10、计算机在使用时，不要频繁地开、关机。
如遇到计算机死机现象，尽量使用热启动（同时按下Ctrl，Shift，Delete键），非使用冷启动不可的时候，也应在关机30秒后，再次开机。
（×）（正确的为Ctrl，Alt，Delete键）11、用户对邮件、汇款享有所有权，任何组织和个人不得检查、扣留。
（×）（用户对邮件、汇款享有所有权。
除法律另有规定外，任何组织和个人不得检查、扣留。
）12、知识产权包括著作权、专利权、商标权和人身权。
（×）（知识产权包括著作权、专利权和商标权。
{业务管理}快递业务处理试题
（业务管理）快递业务处理试题三、快递业务员（初级）快件处理理论模拟题（壹）单项选择题1．职业道德是从业人员于职业活动中应遵循的（A）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（C）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（D）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4．中国现代快递服务的发展历程是（C）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（A）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（A）A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7．根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（D）。
A.遵纪守法，诚实守信B.爱岗敬业，勤奋务实C.衣着整洁，文明礼貌D.及时派送，迅速准确8．下列不属于快件信息录入要求的是（B）。
A.真实性B.及时性C.有效性D.完整性10．于世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（A）。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（D）。
A、之上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路12．英国,瑞典于（B）A、南美洲B、欧洲C、大洋洲D、亚洲13．能够防止计算机产生静电的是（D）A、温度高B、灰尘多C、远离强磁场D、保持环境湿度14．《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（A）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留。
《快递业务员快件处理》(初级)模拟题
《快递业务员快件处理》（初级）模拟题一、判断题：（60题，每题1分，共60分）1. 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域，只约束该职业从业人员的职业行为--------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）2. 收派服务点和车辆构成了快递传递网络--------------------------------------------------------（）3. 快递业务按照业务方式划分，可分为基本业务和挂号业务两种方式---------------------（）4. 快递业务按照付费方式划分，可分为寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件三种方式------------------------------------------------------------------------------------------------（）5. 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m-------------------------------------------------（）6. 计算机的硬件系统是指实际的物理设备--------------------------------------------------------（）7. 知识产权包括著作权、专利权和人身权--------------------------------------------------------（）8. 万国邮政联盟UPU成立于1874年，现是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织-----------------------------------------------------------------------------------------------（）9. 快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件，并办理签收手续的处理过程---------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）10. 中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需要通过中转环节再次处理后发至目的地的过程---------------------------------------------------------------------------------------------------（）11. 处理时限是指在快件处理作业环节，对快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度---------------------------------------------------------------------------（）12. 对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面40厘米的时候才能放手---------------------------------------------------------------------------------------------（）13. 考虑搬运方便，以及总包包袋的容量和承载能力，快件总包每包（袋）重量不宜超过50KG-------------------------------------------------------------------------------------------------------（）14. 分拣中心场地人员在办理汽车到站快件接收时，只需要引导快件运输车辆安全停靠到指定地点即可------------------------------------------------------------------------------------------------（）15. 快件装卸搬运过程中，做到大不压小、文明操作，轻拿轻放、离地面30cm处脱手，禁止扔、抛、踢、压、踩、坐、拖拽和随地分拣快件------------------------------------------------（）16. 人工拆解总包拆出的破损、水湿、油污、内件散落以及不符规格的快件，可自行处理---------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）17. 如果卸载快件由内件物品破损并渗漏处液体、粉末状固体、半固体状物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具盒用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接触摸或鼻嗅------------------------------------------------------------------------------（）18. 逐件扫描快件条形码，扫描时条码设备发出的激光束应与条码垂直，使条形码完全被激光束覆盖---------------------------------------------------------------------------------------------------（）19. 航空快件体积重量计算公式：长（cm）×宽（cm）×高（cm）/6000（kg/cm³）＝体积重量（kg）---------------------------------------------------------------------------------------------------------（）20.对于不规则物品的体积测量：取物品的最长、最高、最宽边量取----------------------------（）21. 快递运单是由寄件人或其代理人填写并签发的重要运输单据，是快递企业与寄件人之间的寄递合同，其内容对双方均有约束力-------------------------------------------------------------（）22. 快件的单件重量、规格要求是：包装规格任何一边的长度不超过2米，长、宽、高三边长度之和不超过3米，重量不超过50斤-----------------------------------------------------------（）23. 中文的城市地名写在地址全称的首部，英文的城市地名写在地址全称的尾部--------（）24. 手工分拣时操作人员站位距分拣格口的距离，一般在30—40cm左右------------------（）25. 在半自动机械分拣设备上取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，顺快件运动方向拣取---------------------------------------------（）26. 手工登单时要使用规范的汉字和代码，抄登快件的内容要与清单栏目一致-----------（）27. 对较大快件可装入总包空袋内发运------------------------------------------------------------（）28. 总包的封装，是将多个发往同一寄达地的快件集中规范地放置在袋或容器中，并将袋和容器口封扎的过程---------------------------------------------------------------------------------------（）29. 委托运输的快件交接内容包括：核对交发的快件规格及快件总包袋牌或包签是否完好--------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）30. 快件信息补录内容一般为：运单号码、收寄地、寄达地等--------------------------------（）31. 对一票多件或一人多件的快递，要在运单上注明总件数和每件的流水号--------------（）32. 向人民法院提起诉讼是解决争议的唯一途径------------------------------------------------（）33. 目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和3个特别行政区---------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）34. 团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的-----------------------------------------（）35. 保守秘密是由快递服务的特殊属性决定的---------------------------------------------------（）36. 优质高效是快递服务的生命线------------------------------------------------------------------（）37. 按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少3次免费派送------------------（）38. 限制出入境物品不是整体禁止该物品的出入境，而是对数量、价值进行限制---------（）39. 快递员在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态------------------------------------（）40. 时区是由地球自西向东自转决定的------------------------------------------------------------（）41. 计算机的热启动键是同时按下Ctrl、shift和Delete三个键--------------------------------（）42. 条形码（又称条码）是线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料--------------------------------------------------------------------------------------（）43. 驾驶机动车辆的所有人都应当投保机动车交通事故责任强制保险---------------------（）44. 非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑-----------------------（）45. 频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。
快递业务员考试处理试题总汇150题(含答案)分析
《快递业务员快件处理》复习题一判断题：1职业道德有助于提高个人道德修养。
( ）2 违反职业道德规范的同时可不违反了服务标准。
( ）3 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。
( )4团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。
( )5保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。
( )6 快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。
( )7 按照运输方式划分：航空、公路、铁路。
( )8 2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。
（）9 收派服务点和车辆构成了快递传递网络。
( )10优质高效是快递服务的生命线。
( )11安全便捷是尽量少出差错。
( )12按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。
( )13 按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。
( )14 按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。
( ）15国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。
（）16入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。
（）17报关员不是海关公务员。
（）18 服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养。
（)19 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。
( )20快递服务人员可不穿公司统一的工装。
（）21在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。
（）22在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。
（）23 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。
( )24 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。
（）25 灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。
（）26 式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。
快递业务员快件处理模拟考试题和答案解析
快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题(第1题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
)1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹3．快件流程主要分为( B )四个环节。
A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。
A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和( C )。
A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络6．下列说法正确的是( B )。
A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。
A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。
A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求9．以下哪一项属于语言修养( A )。
A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体10．下面( A )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。
A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护11．护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是( C )。
快递业务员快件处理模拟考试题和答案解析
快递业务员快件处理模拟考试题和答案解析快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题(第1题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
)1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹3．快件流程主要分为( B )四个环节。
A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。
A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和( C )。
A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络6．下列说法正确的是( B )。
A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。
A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。
A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求9．以下哪一项属于语言修养( A )。
A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体10．下面( A )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。
快递业务员中级考试快件处理试题答案
技能操作实务题1、接收总包时发现总包有拆动痕迹，说明此异常总包的类型和处理方法。
答：异常总包类型为总包有拆动痕迹，处理方法为由交方负责开拆总包，保留袋皮、封志、袋牌，会同收方共同查验内装快件，如有不符，应在路单和袋内封发清单上批注。
2、以下各个国家对应的英文名称缩写1、法国FR2、芬兰FI3、日本 JP4、菲律宾 PH5、新加坡SG6、西班牙ES7、德国 DE8、美国US9、加拿大CA 10、沙特阿拉伯SA3、某快递企业网络中转车，于2010年8月12日晚由上海处理中心发往杭州处理中心，13日凌晨到达杭州处理中心，快件进行中转处理时发现问题：编号No.10812总包无清单；编号No.10814总包内快件件数25件与清单26件不符，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹。
请针对发现的问题缮写快件差异报告。
主管人员为张某某，经手人员为高某某。
快件差异报告第201008121号4、从下列物品中选择禁寄物品，并写出在分拣场地发现此种禁寄物品的处理方法。
衣服、海洛因、帽子、水杯、炸药答：禁寄物品有海洛因和炸药。
处理方法：发现海洛因，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，同时通知防化及公安部门，按应急预案处理。
发现炸药，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，快件交由专业人员进行处理。
5、请回答装发作业中操作安全注意事项。
答：操作安全注意事项：1．按规定动作搬运快件（包），充分利用各种搬运设备。
2．严禁攀爬、跨越正在运行的传输设备。
3．不要穿宽松的衣服操作传输设备。
4．在运行的设备旁操作时，要将长发束起。
5．使用机械操作设备时，保证快件及人身的安全。
6．用拖车、托盘转运快件（包）时，不准超过规定高度。
考核点1：异常总包处理考核要求：1、异常总包类型1、总包发运路向不正确2、总包规格、重量不符合要求3、袋牌或标签有脱落或字迹不清、无法辨别现象4、总包有破损或有拆动的痕迹5、总包有水湿油污等现象2、异常总包处理举例：1、总包发运路向不正确处理方法：对于发运路向错误的总包，应按最快方式进行转发，同时应向上一环节缮发快件差异报告。
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快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题(第1题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
)1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹3．快件流程主要分为( B )四个环节。
A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。
A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和( C )。
A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络6．下列说法正确的是( B )。
A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。
A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。
A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求9．以下哪一项属于语言修养( A )。
A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体10．下面( A )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。
A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护11．护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是( C )。
A、保持体形B、治疗腰肌劳损C、预防腰部扭伤D、便于用力12．风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在( C )。
A、5%B、1%C、0.5%D、0.1%13．利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是( A )。
A、雨雪天气准备好防水防冻物品B、收件时，出入与工作无关的场所C、快件交由他人捎转带D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管14．下列做法不符合处理场地消防安全要求的是( A )。
A、各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本B、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告C、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开D、发现火灾险情要积极扑救，并立即报警15．以下地址，（ D ）是正确的。
A、河北省栾县B、河北省峦县C、河北省銮县D、河北省滦县16．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，2字头表示是( C )。
A、以北京为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以上皆错误17．我国的"五纵七横"国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于"五纵"的是：( C )。
A、同江－三亚B、北京－福州C、沈阳－上海D、北京－珠海18．地球上有( D )个大洲。
A、4B、5C、6D、719．因特网属于( C )。
A、局域网B、区域网C、广域网D、以上皆是20．属于( D )类条形码。
A、13码B、39码C、128码D、PDF417码21．依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处( C )年以下有期徒刑或者拘役。
A、5B、3C、2D、122．快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户( B )的侵害，产生不利的法律后果。
A、知识产权B、人身权C、财产所有权D、债权23．下列( D )项不属于快递合同的特征。
A、属于民事合同B、非行政合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同24．交接单用于登记交接总包相关内容，以下哪个不是交接单需要登记的内容( B )。
A、交接单号码B、收寄员工号C、发寄地、寄达地D、总包数量、重量25．总包交接验收注意的事项，以下哪个说法是错误的。
( A )A、无需核对押运人员的身份B、判明车辆的到达时间是否延误C、对不符合要求的总包，双方应当面处理，记录情况D、检查车辆封志是否完好26．现在有些快递企业使用( B )来监视快件车辆的运输路线。
A、EDIB、GPSC、GISD、RFID27．卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过( C )。
A、车辆高度B、操作员高度C、车把手高度D、随便28．封发清单已经更改划销处( C )属于正常情况。
A、未签名B、未盖章C、已签名、已盖章D、封发清单不允许更改29．航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为( C ) 千克。
A、6B、12C、36D、6030．对不规则物品的高度测量应取物品的( B )。
A、最低边B、最高边C、平均高度D、任意一边31．快件运单粘贴时( B )运单袋内的空气，再粘贴胶纸。
A、保留B、挤出C、添加D、不管32．对于特殊包装的快件，运单粘贴原则错误的是：( C )。
A、运单的条码不得被覆盖B、运单条码不得被折叠C、运单的条码须在不同表面D、运单的条码须在同一表面33．寄递服装样衣，一般用( D )寄递。
A、直接B、塑料袋C、编织袋D、特定纸箱34．快件包装，错误的是( D )。
A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用35．用透明胶带加固时，( A )用牙咬断胶带。
A、不可以B、肯定可以C、一般可以D、有时不可以36．下列关于快件包装检查方法不正确的是( D )。
A、检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检查B、用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞C、检查只要外包装破碎，必须进行重新包装D、将包装箱举过头顶摔落地面，查看是否牢固37．海南省海口市的电话区号是：( C )。
A、0896B、0897C、0898D、089938．湖南省的简称为：( A )。
A、湘B、闽C、冀D、琼39．江西省南昌市使用的邮政编码是：( C )。
A、310000B、320000C、330000D、34000040．移动扫描设备的使用说法错误的是：( D )。
A、条码扫描失败或条码污损无法扫描的，手工键入条码信息B、按电源键开启，首先检查条码识读设备运行状态是否正常C、将扫描结果与信息比对，如果出现不符，系统自动判断上传结果并记录D、逐件扫描快件条形码，扫描时条码设备发出的激光束应与条码平行41．寄达地址( D )用同音字代替或使用相似字。
A、一般可以B、肯定可以C、随意D、不可以42．以下属于麻醉药物的是( C )。
A、纤维素B、葡萄酒C、麻黄素D、维生素43．以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是( A )。
A、濒危野生动物及其制品B、高档服装C、儿童玩具D、家用电器44．快件封发作业是按一定要求将快件封成( A )并交运的工作过程。
A、总包B、包裹C、箱形快件D、集装快件45．以下标识表示为氧化性气体的是：( D )。
A、B、C、D、46．包牌用于区别运输方式及发运路向等的( C )。
A、物品流量B、物品属性C、信息标志D、物品名称47．系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件( C )，发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。
A、手动检索B、手动输入C、自动检索D、手动核对48．快件总包应立式放置，整齐划一排列成行，高度一般以( A )为宜。
A、一层B、二层C、三层D、四层49．下列特点不是公路运输的特点( D )。
A、机动灵活、简捷方便B、能实现“门到门”C、运行中易发生交通事故以及振动较大易造成快件损坏等局限性。
D、运量大，费用较低50．汽车运输快件的交接内容不包含( C )。
A、交接双方共同办理交接B、交接结束双方签名盖章C、先签字，后交接D、核对交接的总包数是否与交接单填写数量相符二、判断题(第51题～第100题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分50分。
)51．(×)在不同的国家和社会形态中，某一特定行业的职业道德差别仍然很大。
52．(×)奉献社会就是要求从业人员放弃个人利益只顾集体利益。
53．(√)快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。
54．(×)快递服务与邮政业具有从属关系。
快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。
55．(√)目前我国从事快递服务的民营企业主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。
56．(√)快递信息传输网络有利于提高工作效率，规范操作程序，增强企业竞争力。
57．(×)按照付费方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类。
58．(×)CA代表的航空公司是中国东方航空公司。
59．(√)《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国家职业资格证书，持证上岗。
60．(√)使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。
61．(√)灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。
62．(×)随机存储器可以读出也可以读入，且关机后数据不丢失。
63．(√)客户"酆童"的正确读音是"fēng tóng"。
64．(√)当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号。
65．(√)快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。
66．(×)经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。
67．(√)航空运输投资大，运量小，费用高，易受天气影响。
68．(×)接收快件总包时，只需核对总包数量即可。