电子商务案例分析-小米公司

学号：20101100**** 姓名：张**小米科技网络营销案例分析案例导读小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。

2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。

2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。

此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI，Android四核手机小米手机等。

米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。

案例内容1.1小米科技发展历史1.1.1名称由来小米的LOGO是一个“MI”形，是MobileInternet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点。

意味着小米要让小米的用户省一点心，另外，MI是米的汉语拼音，正好对应其名称。

1.1.2小米工作室2010年4月，雷军的师弟李华兵给雷军发了一封邮件，推荐一个从德信无线出走的无线业务团队，他们希望做一款独立的手机硬件，得到了雷军的支持，随后这个团队被更名为“小米工作室”，也就是小米公司最早的前身，而他们的计划目标就是制作一个完全的手机体系—“小米手机”。

“做手机”的计划目标，与小米科技的创业完全同步。

这个计划早于MIUI操作系统的开发，更早于2010年底才形成完整蓝图的类Kik通讯工具—“米聊”。

也就是说，雷军一开始就选择了移动互联网创业的高难度动作。

难度越高，别人就越难以复制—腾讯、阿里巴巴和百度都没有直接做手机的经验，甚至连想都没想过。

这一下，雷军和小米科技就占领了商业形态的制高点。

按照雷军自己的说法，他花了这么多年测试了50多款智能手机，没一款是真正无可挑剔的，这是他决定自己做一款手机的理由。

如果这真的算个理由的话，口气也足够大了。

1.1.3迷人浏览器既然是做一个手机体系，那么就应该拥有自己的手机软件体系和手机硬件体系。

而就在那个时候，时任UC浏览器挂名董事长的雷军与UC浏览器的CEO俞永福就业务方向发生了严重分歧。

俞永福等管理层人员力主UCWeb在手机浏览器的基础上发展内容和社区等业务，而雷军则认为UCWeb应该加强作为浏览器的管道功能，做好浏览器本身，而不必过于扩张。

在分歧激化之后，雷军为他之前所构思的手机体系找到了第一个目标—“手机浏览器”。

随后刚刚成立的“小米工作室”发布了他们第一个试手产品—“迷人浏览器”，迷人浏览器一经推出便受到了用户的欢迎，这款浏览器后来被内嵌到了MIUI操作系统中，成为了整个小米手机生态系统中重要的一部份。

而以“小米工作室”名义发布的“迷人浏览器”问世后，UC浏览器内部的矛盾彻底暴露了：迷人浏览器与UCWeb的业务直接产生冲突。

一些人认为，雷军之所以认为UCWeb不应该发展独立的内容、应用和社区业务，是因为他想用UCWeb推广自己新的相关产品，比如迷人浏览器。

不久后，雷军从UC董事会离开，辞去了董事长的职务，并且撤去了在UC科技的所有投资和股份。

1.1.4扩大团队于是，雷军费尽心思让小米成为一家无限完美的公司，他将小米工作室改名为“小米科技”。

他和每个潜在的高管和重要产品经理至少聊10个小时，说服他们加盟。

原谷歌中国研究院副院长林斌担任公司总裁，原微软中国工程院开发总监黄江吉、原谷歌中国产品经理洪锋、原金山词霸总经理黎万强、原摩托罗拉北京研究中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德担任副总裁。

用雷军自己的话说，这是一支他一开始觉得“优秀得以至于不知道该拿来干什么”的豪华团队。

手机硬件制造是个大麻烦。

为此，雷军和林斌总共见了100多个手机硬件设计的专家，才最终敲定了以周光平和刘德为首的硬件团队班底。

1.1.5MIUI及米聊生态基础雷军尽量让小米这家公司的基因和逻辑，看上去和我们见过的任何一家公司都不一样。

比如小米坚持用互联网产品的开发节奏，每周一次更新MIUI操作系统的功能，很多团队成员每周工作时间6天长达72小时。

它为此收获了一批每周末等着更新操作系统的忠诚用户，甚至还形成了海外粉丝社区。

为了彰显小米作为一家“开放”公司的立场，它甚至公开在官方网站上提供MIUI和谷歌Android原生系统的下载包，支持用户把原本采用了MIUI操作系统的小米手机，“刷”成Android原生操作系统，尽管这么做，对小米本身一点实际好处都没有。

雷军发明了一个新的名词诠释手机：CSP。

C代表联系人(Contact)，S代表短信和彩信等通讯方式(SMS)，P代表手机(Phone)。

他认为一部手机应该是以联系人列表为核心的社交工具，而其中“S”的部分，聚集了丰富的社交信息和数据挖掘潜力，是未来小米除了手机销售之外，重要的收入来源。

所以，小米现在的团队架构完全因此而设计。

手机硬件团队负责打磨一款“顶级智能手机”，MIUI操作系统团队不断地优化手机联系人与这部手机的交互方式，比如“超级手机通讯录”等功能。

而“米聊”则形成一个建构在手机与用户界面之上的社区，丰富和延展用户在手机上的人际关系和行为，像Facebook那样沉淀下来更多的用户数据和行为，作为下一个“软件金矿”。

雷军说：小米是一家移动互联网公司。

1.1.5小米科技重大历史事件2010年4月6日小米公司正式成立，并入驻银谷大厦8月16日MIUI首个内测版推出12月10日米聊Android内测版正式发布2011年1月8日公司因扩张迅速、迁至新址望京卷石天地大厦7月12日小米创始团队正式亮相，宣布进军手机市场，揭秘旗下3款产品：MIUI、米聊、小米手机8月16日小米手机发布会暨MIUI周年粉丝庆典在798举行，国内首款双核3G手机——小米手机正式发布8月29日小米手机1千台工程纪念版开始发售9月5日小米手机正式开放网络预订，半天内预订超30万台2012年5月29日，小米公司通过官网预订和销售小米手机电信版，售完10万台。

6月7日，小米公司通过官网实现7 x 24小时开放购买，并完善售后服务渠道。

6月26日小米公司董事长兼CEO雷军宣布，小米公司已完成新一轮2.16亿美元融资，此轮融资小米公司估值达到40亿美元，投资方均为国际顶级投资公司，但未公布具体名称。

8月16日，小米手机发布会，采取购票方式，票价199元，发布会上，雷军公布小米新款产品：小米手机1s及小米手机2。

10月30日，小米M2手机正式开放网络发售，首轮5万台在2分51秒内被抢购一空。

2013年01月09日，MIUI米柚全球用户突破1000万。

3月1日，MIUI V5版本公测，小米手机2首发。

3月19日，小米盒子&小米手机同步销售。

4月9日，小米科技CEO雷军在北京国际会议中心连续发布四款新品，雷军首先发布最新的MIUIV5手机系统，小米手机2增强版2S、小米手机2青春版2A、小米盒子核心细节陆续曝光。

1.2销售业绩小米科技联合创始人黎万强近日表示，2012财年小米手机出货量为719万台，销售额（含税）达到126亿元。

黎万强解释称，2012财年的计算标准为从1月到12月。

如果按上述数据计算，小米手机的单价平均在1752元左右。

这也是小米科技首次对外披露2012全年准确销售数据。

在销售渠道方面，黎万强表示，719万出货量中7成是来自互联网销售渠道，而其余来自运营商渠道。

他说：“智能手机的盘子大概会在3亿-3.5亿台，其中互联网渠道销售大概占25%-30%，粗略计算相当于7000-9000万台上下。

”以此计算，小米大概能占到互联网销售渠道销量的10%左右。

在黎万强看来，借助互联网销售在明年仍有很大的空间，也会是小米手机销售渠道的重心。

不过，他透露2013年小米科技没有开设实体零售店直营销售的计划。

此外，2013年小米手机销量预期过千万台，为此小米将努力向海外扩张，今年3月初进驻香港、台湾市场探路，预计2014-2015年将进入北美市场。

1.3营销方式1.3.1 信息发布从6月底小米公司内部和供应商爆料开始，到8月16号其关键信息正式公开，小米手机的神秘面纱被一点点掀开，引发了大量猜测，并迅速引爆成为网络的热门话题。

小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，于是一场酷似苹果的小米手机发布会于8月16日在中国北京召开。

如此发布国产手机的企业，小米是第一个！不可否认，小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注，而网络也不例外，网络上到处都充斥了小米手机的身影，在各大IT产品网站上随处可见小米手机的新闻，拆机测评，比较等等。

1.3.2病毒式营销（口碑营销）也许你不关注IT产品，可是你仍然知道了小米手机，因为你的手机控朋友们都在讨论小米手机，出于好奇心，你也开始在网上去了解小米手机，了解到小米手机的种种优越性，于是你也不由自主的当起了“病毒传播者”，小米手机通过制造各种各样的“绯闻”：小米手机的创意是“偷师”来的，小米手机的发布是模仿苹果的，许多名人要把苹果手机扔进垃圾桶改用小米手机……通过人们之间各种途径的交流中，小米手机实现了品牌的输入与推广。

1.3.3 事件营销在8月16日进行的小米手机发布会上，小米手机的神秘面纱被全部解开，超强的配置，极低的价格，极高的性价比，小米手机凭借这些特点赚足了媒体的眼球，而雷军也以乔布斯的风格召开的“向乔布斯致敬”的发布会而被媒体所八卦。

根据下图我们可以发现，就在这次的新闻发布会之后，小米手机在网络上的关注从几千上升到了20多万。

小米手机关注度变化1.3.4微博营销小米手机在正式发布前，其团队充分发挥了社交媒体——微博的影响力。

比如，在小米手机发布前，通过手机话题的小应用和微博用户互动，挖掘出小米手机包装盒“踩不坏”的卖点；产品发布后，又掀起微博送小米手机活动，以及分享图文并茂的小米手机评测等。

在小米手机之前，雷军每天发微博的数量控制在两三条，但在小米手机发布前后，他不仅利用自己微博高密度宣传小米手机，还频繁参与新浪微访谈，出席腾讯微论坛、极客公园等活动。

雷军的朋友们，包括过去雷军投资过的公司高管，如凡客CEO陈年,多玩网CEO李学凌,优视科技CEO俞永福,拉卡拉CEO孙陶然、乐淘网CEO毕胜等，纷纷出面在微博里为小米手机造势，作为IT界的名人，他们中的每一个人都拥有着众多的粉丝，因此，微博的营销功能被小米团队运用到了极致。

1.4网络营销效果小米手机没有做任何的广告，但是凭借网络媒体，小米团体主要靠病毒式营销成功地实现了品牌的推广，让很多人认识了小米手机以及小米公司这个大家庭。

同时的，也创造了国产手机的一个记录，仅仅两天的时间，准确地讲是34个小时，小米手机的预定量就超过了30万，人气爆棚来形容一点都不为过。