办公室质量目标总结(共11篇汇总)

第1篇办公室质量目标

办公室质量目标

一、根据公司发展变化的需要，不断完善公司的各项管理规章制度；

二、按规定妥善分发和控制公司内部文件，不出现泄密、文件丢失、漏发现象；

三、按规定妥善分发和控制公司外来文件，确保有关外来文件能及时准确地传达到相关部门；

四、确保公司本部车辆使用无重大安全责任事故发生；

六、本部门员工上岗培训合格率达100%，根据部门培训计划对本部门员工进行培训，培训合格率达100%；

五、每月组织本部门全体员工进行一次业务工作交流与沟通；

六、在公司质量管理体系内部质量审核中不得重复出现同一不合格项。

拟制

批准

第2篇办公室质量目标实施情况报告

办公室质量目标实施情况报告

我公司建立实施质量管理体系并运行至今，办公室通过认真学习ISO90012008《质量管理体系要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，使我们进一步提高了管理意识。为了不断地满足顾客的要求和保证本公司总体质量目标，即:

1各项生产任务完成兑现率达到100%；

2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；

3产品一次交验合格率达到98%以上；

4设备完好率达到96%以上。的顺利完成，特制订了本部门的质量目标“员工培训覆盖率100%；文件发放及时率100%。”

在体系运行过程中，办公室对本公司的外来文件和内部文件进行了分类管理，并及时更换最新版本的文件，对受控文件加盖“受控”章进行标识，文件和记录进行编号以便于检索，使每个部门能够及时得到有效的最新版本文件，保证了我公司质量管理体系的正常运行。对

新进公司的员工及时进行了入职培训，内容包括公司基础教育、法律法规、顾客满意、安全生产等方面。对在职员工进行了作业指导、产品检验及操作规程等方面内容的岗位培训；取得了较好的效果。事实证明，办公室质量目标实施情况良好。

为了更好的贯彻我公司的质量方针和总体质量目标，我部门要进一步加强学习，时刻以顾客为关注焦点，提高全员参与意识和质量意识，积极推进我公司质量管理体系的持续改进。

办公室目前资源充分，能满足体系运行，无资源需求，特此报告。

办公室

2009年11月19日

技术组质量目标实施情况报告

为了不断地满足顾客的要求和保证本公司总体质量目标即: “1各项生产任务完成兑现率达到100%；2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；3产品一次交验合格率达到98%以上；4设备完好率达到96%以上。”的顺利实现，我部门制订了相应的分解目标“设计评审一次通过率80%以上；产品检验准确率100%；不合格品处置及时率100%。”

在体系运行过程中，我部门严格执行本公司质量方针，增强了质量意识，在产品的设计中，设计评审一次通过率达到了90%以上，很好地实现了公司的质量目标；编制了产品检验规程；并加强了物资进货检验、生产过程检验、产品出公司检验；发现不合格品及时处置。目前为止,未有不合格产品出公司,保证了我公司质量管理体系的有效运行。

事实证明，技术组质量目标实施情况良好。为了更好的贯彻我公司的质量方针和总体质量目标，我部门要更进一步深入学习ISO90012008《质量管理体系要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，时刻以顾客为关注焦点，不断改进工作，为我公司质量管理体系的运行及持续改进作出本部门应有的贡献。

特此报告。

技术组

2009年11月19日

营销组质量目标实施情况报告

为确保本公司“1各项生产任务完成兑现率达到100%；2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；3产品一次交验合格率达到98%以上； 4设备完好率达到96%以上。”的总体质量目标顺利实现，我部门制订了相应的分解目标

“合同履约率100%；采购原料一次合格率98％以上；供货及时率100％；顾客满意度95％以上。”

在体系运行过程中，我部门严格执行本公司质量方针，时刻以顾客为关注焦点，积极开拓市场，进行市场调研并加强了与顾客的沟通，及时收集顾客反馈意见。在今年的工作中，合同履约率达到了100%;

在今年所做的顾客满意度调查活动中，共发放了调查表5份，分别对5家主要客户进行了满意度调查，均得到了顾客的积极反馈，经测算顾客满意度达到了95%以上；

为确保采购物资一次合格率98%的质量目标顺利实现，我部门建立了合格供方名录，并对合格供方进行了评定和业绩评价；坚持在合格供方中采购生产所需的物资，并加强了进货验证。对采购物资验证中发现的不合格品，能及时按规定处置（退、换货），确保了采购物资一次合格率98%目标的实现。使我公司的质量管理体系在我部门得到有效运行。

为了更好的贯彻我公司的质量方针和总体质量目标，我部门要深入学习ISO90012008《质量管理体系要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，时刻以顾客为关注焦点，为我公司质量管理体系的有效运行做出本部门应有的贡献。

我部门目前资源充分无资源需求，特此报告。

营销组

2009年11月20日

生产组质量目标实施情况报告

我公司建立实施质量管理体系并运行至今，生产组通过认真学习ISO90012008《质量管理体系要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，使我们进一步提高了质量意识。为了不断地满足顾客的要求和保证本公司总体质量目标，即““1各项生产任务完成兑现率达到100%；2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；3产品一次交验合格率达到98%以上； 4设备完好率达到96%以上。”的目标顺利实现，特制订了本部门的质量目标

1、产品一次交验合格率98％以上；

2、设备完好率95％以上。

在体系运行过程中，我部门严格执行本公司质量方针，时刻以顾客为关注焦点，在产品生产中，注重了过程控制，要求每道工序严格遵守相应的作业规范和操作规程；使产品一次验收合格率达到了98%以上。

对生产设施、设备设专人维护、保养，确保了设施完好，使产品生产能顺利进行并按期交付。事实证明，我部门质量目标已全面实现。

今后，我部门要进一步加强学习，不断改进工作，以达到和有所超过本部门制定的质量目标，为我公司质量管理体系的有效运行和持续改进作出贡献。

特此报告。

生产组

2009年11月19日

第3篇办公室质量目标和主要工作任务

办公室2007年质量目标和主要工作任务

一、负责人王辉

二、质量目标

督办协调率95%，信访及时处理率100%，服务满意度90%；公文处理及时率100%、正确率95%；确保全局质量管理体系持续有效运行，质量信息处理及时率100%、正确率95%，内审合格率95%，确保顺利通过监督审核；无重大治安责任事件发生。

三、主要工作任务

（一）积极为局领导、局机关和基层做好综合服务，完成好综合管理、协调及接待服务等相关工作。

（二）组织完成水文局综合管理与服务信息系统的规划、建设和运行，做好综合协调、文件准备等相关工作。

（三）完成局年度工作会议和第二次站队长工作会议的组织筹备、会议文件起草、承办服务等相关工作。

（四）加强全局办公室工作的培训和指导，举办一次全局办公室工作会议。

（五）组织完成事业单位分类改革的调研、方案起草等相关工作。及时完成局领导交办的各类文稿起草、审核工作，进一步增强参谋助手作用。

（六）做好全局发文审核登记、来文处理、电话及文件等各类信息的收集和传递、印鉴使用管理及公文归档工作，加强全局文秘工作的指导和检查。

（七）组织或参与有关规章制度的制订和修订完善，加强对规章制度执行及执行检查的监督，加强对工作会议等会议文件、决定事项、局领导交办事项等的督办。

（八）组织制定内部沟通管理、生产信息、外部顾客要求和评价等信息的收集、分析和传递的相关机制，为科学管理决策提供支持。

（九）组织完成年度质量目标编制、内审、管理评审等质量管理常规工作；组织配合完成认证机构的监督审核，确保顺利通过审核。

（十）加强C版文件和质量管理工作宣传，完成文件执行情况及质量管理工作调研。加强全局质量管理体系运行情况的指导和管理，对管理评审会议决定实施进行跟踪验证。

（十一）做好多功能厅、会议室、接待室设备设施的管理和维护，确保其正常使用；协助做好全局性会议、培训和讲座时的支持和服务等。

（十二）做好局领导、局副总用车和接待用车的调度工作；完成局办公及公务电话等通讯工具的管理工作。

（十三）全面落实治安责任制，确保全年无重大治安责任事件发生；加强消防安全管理和检查，杜绝重大火灾事故发生。做好局机关办公区的安全维护工作；加强全局治安安全的指导和管理。

（十四）认真及时做好信访事件的协调处理。做好保密日常管理。

（十五）进一步完善水政工作运行机制，及时做好水政管理、采砂管理的协调服务工作。

（十六）完成局领导交办的其他任务。

第4篇办公室目标

办公室2012年工作目标

一、在学校党支部和校委会的领导下，认真贯彻落实学校各项总体工作部署和决定决议，坚持围绕中心、服务大局的工作方针，按照强化服务意识、加强督查督办、搞好综合协调、提高工作质量和工作效率的思路，认真履行自身职能，充分发挥综合部门的作用。

二、力争在组织督查方面有新的突破，做好干部队伍的管理和督查，特别是对领导值班的管理和督查，为提升学校的办学品质和质量奠定坚实的基础。

三、力争在参谋助手方面有新的起色，在服务领导、服务群众方面有新的进步，贯彻落实好校委会的各项决议，坚持公开、公正、公平地做好、做细教职工的各项考核工作，为评优、评职及绩效工资的发放提供依据。

四、力争在办文、办会和办事方面有新的提高，组织好每一次活动和会议，认真完成好上级部门的各项工作和任务，做好各种记录，处理好日常的每项事务，打造精品办公。

五、力争开拓思路，强化创新意识，内强管理抓过程，外塑形象重实效，为我校“2012——规范提升”做出更大的贡献。

第5篇质量目标达成总结

质量目标达成总结

从连续几个月客户有效投诉件数分析，有效投诉件数呈明显下降走势，10月品控质量目标得以达成，表明公司的质量方针得到了贯彻，公司质量管理体系运作的有效性及持续改善的有效得到了有力的事实验证。总结归纳有以下几个因素

公司领导层对质量工作的高度关注和正确引导。由总经办主导的质量管理体系定

期查核，对质量管理方面的相关程序和规定的执行起到了监督和引导作用，并及时纠正和改善相关问题点，创造了良好的质量管理基础条件。

制造中心主导下各部门沟通的有效性得到了提高，中心协调的跨部门品质问题沟

通及时快速，并由中心监督跟进跨部门执行情况，让各项改善措施得到有效的执行。

各岗位人员培训工作落实到位，品控部在人员培训上加大力度，专门针对品检人员平均每月培训时长达4小时，对品检岗位技能有很大提升，增加了检验准确性。改善了作业方法，增加投入了相应的技术支持，自今年以来生产现场及实验室检

测中心更新了一些检测设备，自今年5 月以来由品控设计，工程部制作的专用检验，检测器具多达20个/套，使检测准确性和效率均有了提高。

由品控主导各部门协作执行的专项品质改善活动,针对一些重点突出品质问题进行了专项改善和跟进，目前外协产品已经确立5项专项品质改善，产品涉及电子锁，卫浴电器，门锁五金中的重点质量问题，经过持续改善与跟进目前已取得一定成。

第6篇质量目标工作总结

综合部2010年

质量体系目标运行情况总结

在过去一年，综合部作为企业的综合职能部门，在公司领导的正确领导下，积极有效地开展工作，不断强化责任意识，提高工作质量，认真完成质量体系目标要求，确保体系的有效运行。综合部针对本部门实际情况，根据体系工作的相关需要，结合各部门的实际情况制定了详细的年度培训计划，并在原有基础上不断完善原计划的实施、记录、监督、总结工作。

2010年我部门为各部门共招聘员工76人，招聘符合用工要求，合格率100%，全年培训合格上岗73人，合格率大于96%，高于部门质量目标要求。新老员工实施培训以各部门为单位进行，同时每月依照年度计划进行相应培训，本部门对各部门的培训工作做相应的监督、总结工作。

根据部门制定的体系目标并按各部门用工计划1月到7月共招聘员工66人，全部符合招聘要求，合格率100%。新员工入职后，经过各个部门对新员工岗前安全教育、厂规厂纪、员工礼仪、各部门管理制度、生产动态等各项培训，培训66人，首次合格63人，合格率为95%，二次培训合格率100%，达到我部门培训质量目标要求。

经过半年多的工作经验总结后，我部门将在“不断提高工作能力，持续改进服务质量”完成的前提下，有目标、有重点地开展好下一步的年度培训计划。鉴于

8、

9、10月各部门没有用工招聘要求，我部门将工作重点放在了对全体员工的培训工作上，在此期间的培训工作主要由市场部、质检部、综合部、生产设备部共同协作完成。培训主要以工作效率及质量、工艺流程、设备专业知识、生产动态为主，市场部、质检部、综合部、生产设备部分别由各部门负责人带头，在会议室以组织讨论、笔试、问答等形式对员工进行考核，员工在培训过程中认真讨论、深刻领会，即加强了员工的工作认识又增强了信心而且充分调动了员工的积极性和工作热情。

自体系运行以来，我部门首先对员工个人档案进行了整理，尽最大努力做到员工档案及相关材料的完善，并且对图纸、设备资料及与施工单位文件实施了更加细致的分类管理。先后在制度建设上下功夫，认真抓好内务管理，提高内务管理水平。一是建立了综合部内部管理方面制度，包括考勤、文档管理、等制度。二是不断加强自身队伍建设，做好综合管理工作，必须要有较高的文化素质和分析解决问题的能力，使工作能力不断得到提高。

我们在过去的工作中取得了一些成绩，与体系要求相比，仍存在一些不足一是与各部门的沟通协调不够紧密，没有充分发挥综合部的协调职能。针对以上存在问题，本部门积极制定了有效方案，以解决遗留问题，争取做到服务全体，增强与各部门的协调能力，加大加强本部门与各部门的交流、沟通能力。二是对各部门的培训督查工作不到位。各个部门在培训过程中存在的问题没有及时通报，使得各部门不能及时进行整改。在接下来的工作中，我将对培训工作每月认真进行督查，对培训情况进行综合评比，以达到培训目的。三是各部门缺失人才时，不能及时为各部门提供储备人才。储备人才库的不完善还需要进一步加强建设，我部门已加大人才储备力度，争取早日建成健全，早日满足各部门的人才需求。

综合部将在今后有目标、有重点地开展工作，积极、努力的开展好招聘、培训工作，不断增加有用人才，通过对培训情况的总结，提高员工思想素质和技术能力。与此同时积极完善人员档案管理以及文件档案管理。在人员流动大的情况下，能及时补充人员，满足部门的需要是我们义不容辞的责任，我们会加快办事节奏，不断规范、细化管理工作，提高有效性，为公司解决后顾之忧。

综合部

2010年12月

第7篇质量目标管理总结

明确目标

加强管理

全面提高

——廉江市第一小学教学质量目标管理工作总结

为了进一步贯彻湛江市委、市政府《关于加强基础教育工作的意见》，把素质教育真正落实到各项教学活动之中，我校根据市教育局关于教学质量目标管理工作的意见，于2004年春制定并实施了《廉江市第一小学教学质量目标管理方案》。三年来，我们以马克思主义关于人的学说和现代教育管理理论为指导，科学地构建了教学质量目标管理体系，强化教学质量监测与评价，充分发挥教学质量目标管理的导向作用，调动了全体教职员工的积极性，促进了教师教学思想、教学行为的巨大转变和教学质量的全面提高，取得了教学质量目标管理工作的初步成果。

目前，我校有教学班47个，学生3552人，办学规模不断壮大，拥有教师119人，小学高级教师占62%，大专及以上学历的教师达67%。教学质量稳步提高，在市教育局组织的抽考及城区小学统考中占明显优势。学校“十五”科研课题研究成果获得了全国一等奖、省一等奖以及湛江市第二届普通教育教学成果一等奖。学生综合素质高，特长生不断涌现。三年来，学生参加市、县级各类比赛获奖83人次。学校办有特色，“科研先导，电教见长，全面发展”的学校品牌已深入人心，得到社会各界和家长的高度评价，在省内乃至国内均享有较高的知名度。现就我校教学质量目标管理工作作总结如下

一、建立健全学校教学质量保障指挥系统和质量管理监测系统，保证教学质量目标的落实。

1、学校建立教学质量目标管理工作的指挥系统。成立由校长亲抓，副校长主管，学科教研组长、级组长、中心教研员和优秀教师组成的领导小组。方奕宽校长任组长，徐东副校长任副组长，组员有肖武年、叶火、邹勇、梁伯存、汤利荣、全志先、杨伟强等。其主要任务是确定学校教学质量管理的目标，制定教学质量的标准以及实施计划，并在实施过程中，协调学校内部各种教学质量管理活动的关系，制定有关教学活动的政策和措施，总结学校有关教学管理活动的经验和理论，并根据实施过程中存在的问题提出切实可行的改进办法，逐步使教学质量管理走向规范化、制度化和科学化。

2、相应成立学校教学质量管理监测系统。由学校行政、中层管理骨干及教师代表组成，全面负责教学质量管理监测工作，建立“校长室——教导处——教研组（级组）——备课组”的管理监测机制，并落实人员、落实经费、落实职责，保证管理及监测工作到位，从而保证教学质量管理目标的落实。

二、树立质量意识，确立教学工作的中心地位。

教学质量是学校办学的生命，教学质量要在教学活动体现。因此，我们统一思想认识，

树立“质量第一”的观念，真正把教学工作摆在学校工作的中心位置，并切实加强对教学工作的管理与监控。

1、重视对教学质量的诊断。实施对教师教学工作的调研，通过学校管理系统监测，以及学生问卷、家长及社会有关方面对学校满意度反映与评价，加强进行教学质量管理工作的反思，及时发现问题改进工作方法。

2、重视对教学质量的调研。学校领导及有关管理人员经常深入课堂听课，掌握教学情况，深入学生中收集反馈的信息，深入教师中了解教师施教情况及需求，及时进行调控，保证质量目标的达成。

3、加强对教学质量的管理。健全教学管理制度，如《教学常规要求》、《教学质量目标管理》等，规范教师的教学行为，提高依法治教的力度。改革质量评价手段，改变过去以分数论教师的片面、单一的评价方式，采取多元的评价方法对教师进行全面的综合的评价，进一步调动教师抓质量的积极性。

4、正确理解教学质量与学科的关系。教学质量应是学生整体素质的体现，不能单纯地看作为考试分数。必须认识到语、数、英、品德、科学、社会等学科是知识的基础；音、美、体、实践活动是培养学生全面发展的重要内容；德育是灵魂工程，要渗透到各项教学活动之中；构建良好的学校文化，创设和谐校园人文环境是落实全面质量观，促使学生主动发展的保证。只有理清这种关系，教学质量才能得到正确落实。

三、落实教学常规管理，全面提高教学质量。

教学常规是学校常规的核心。教学常规管理是教学管理中最基本、最经常的管理活动，是提高教学质量的重要保障。

1、明确教学规范。健全教学规范及常规制度，是规范办学的前提条件，也是学校办有特色、学生学有特长的关键所在。我们主要从五方面作出规范①规范课程设置。认真执行国家课程计划，保证开齐课程，开足课时。②规范教学时间。提倡向40分钟要质量，反对加班加点和“拖堂”的现象。③规范作业布置。严格控制作业量和作业时间，作业布置 3 要讲求层次性、针对性和发展性。④规范考查形式。采用单元检测、期中测试、学期考试和主题考试等形式，强化对学生学业质量监测。⑤规范教辅资料。杜绝乱征订，减少对教学工作的外来干扰。

2、实施教学常规管理。着重抓好三个步骤①期初明要求。组织教师学习，明确常规要求，包括备课、上课、批改、辅导、评价等，进一步统一思想认识。②平时细检查。采取定期或不定期对教师常规工作进行检查并做好记录，及时发现问题及时调控，及时总结经验及时推广。③期末抓评比。对教师常规工作作出恰当的评价，对教师的教学设计、学生作业、教学成绩、论文和总结组织评比，进行奖励，以此激发教师抓常规抓质量的积极性。

3、贯彻落实湛江市教育局提出的教改要求。把“激趣、引思、精讲、善导”的教法和将“微笑、尊重、宽容、民主、合作、探究”带进课堂的要求作为教师教学常规要求，进一步提高教师的教学能力，规范教师的教学行为。

四、树立正确的教育观、质量观，让每一个学生都得到应有的发展。“让每一个学生都得到应有的发展”是我校倡导的办学理念。多年来，我们坚持以学生为本，面向全体，努力营造有利于学生成长的环境，培养学生的个性，发展学生的特长，取得了显著的成绩。

1、建立考查课教学质量检测制度。把考查成绩作为全面评价学生的依据，为学生全面发展打好基础。

2、建立考试课程的调研、检测制度。考试是评价的主要方式，是促进每个学生进步的主要手段。为了加强对考试课程的管理，我们建立 4 了各种调研检测制度①建立教学质量检测制度；②建立教学质量指标体系；③建立毕业生跟踪调测制度；④建立学生学业档案（成绩册、成长记录册等）。通过建立调研检测制度，创设利于学生发展的平台，以达到培养人的目的。

3、建立公正、公平的全员质量管理机制。做到①面向全体学生。让每个学生都享受平等的教育。②注重学生的整体发展，使学生成为全面发展的人。③在教学过程中关注每个学生。承认学生差异，注重学生个性发展，特别关注特长生和学困生，让每一个学生都得到提高。

4、建立激励机制。激发学生的学习兴趣，调动学生的学习积极性，提高学习效率。主要是通过组织学科竞赛，班内学习心得、成果、经验交流会，学生作品、成果展示等活动，激励上进，鞭策后进，并逐步培养学生的竞争意识和进取精神。建立学生自评、互评机制，发挥评价的功能作用，有助于学生自我监测、自我调控，从而促使学生不断进步。

五、树立以人为本的管理思想，让每位教师都得到充分的发挥。百年大计，教育为本；教育发展，教师为本。教师的素质直接影响学校的办学质量，在教学质量目标管理中突出校本研训是提高教师教学水平与能力的有效途径，我们从内容、方式、评价三方面着手开展校本研训，收到了良好的效果。

1、丰富研训的内容。在原有教师上岗培训、继续教育培训及实施“名师工程”的基础上，以新课程为契机，开展新课程下教师角色、教学方式、教学方法、学科评价、案例分析与设计等为主题的研修，促进教师专业发展。

2、拓展研训方式。一是深化“名师工程”，组织骨干教师轮训。二是在城区中心教研组的指导下，开展校际研训。三是立足本校，开展形式多样的校本研训，通过备课交流、调研课、点评课、示范课推行课例研讨，建立民主、开放、和谐的团队教研氛围。认真开展了“四个一”活动读一本教学理论专著、写一篇教学论文、写一份教学设计（方案）、上一节得意的课。有效地激发了教师参与教研的积极性，促进了教师教与研能力的提高。

3、完善研训评价机制。建立研训制度，进一步明确研训的目的任务，把参与研训作为教师综合评价的其中一项内容，并把研训结果与奖励、评先评优、考核挂钩，提高参与研训的积极性。在评价当中体现客观性与激励性，使教师不断提高。

在教学质量目标管理中树立以人为本的思想，确立教师办学的主体地位，能有效地调动教师的工作积极性和创造性，使每位教师都得到充分的发挥，同时，也使教师得到应有的锻

炼和发展。

第8篇质量目标

工程质量目标

质量方针

追求细节完美，缔造精品工程

总体思路

1以“我们崇尚卓越，忠诚敬业，以不断超越顾客期望为目标，尊重业主，服从监理，诚信致远，安全准点地向用户移交优质产品，提供优质服务”的管理理念为指导，学习贯彻公司质量、环境、职业健康管理程序文件，保证公司管理体系的持续、有效的运行；

2个施工过程处于高质量受控状态，建设成为业主满意工程。

质量目标

1将以科学管理和加强过程控制来确保工程质量，施工质量满足国家及行业验收规范，无重大施工质量事故，达标投产，以《国家电力公司火电优质工程评选办法（2000版）》为标准，争创国家优质工程。

2神木电化热电土建工程主厂房地下结构、主厂房上部结构、汽轮发电机基础、锅炉基础、汽机地下设施、锅炉地下设施、烟囱、烟道、空冷土建、110KV变电站、空冷地下设施、空冷配电室符合合同要求；

3工程质量具体目标

建筑专业检验批的验收一次合格率98%

分项工程合格率100%

分部工程合格率100%

单位工程优良率95%以上，观感得分率90%以上

钢筋焊接一次合格率98%以上

混凝土R28合格率100%，生产质量水平达到优良级

项目部为了实现对业主的质量承诺，采取很多相应措施保证工程质量，具体体现在以下几个方面

1、以人为本，提高全员质量意识是确保施工质量的基础

工程质量是职工干出来的，因此，要提高工程质量，创建优化达标机组，必须从提高劳动者的技术业务水平和质量意识入手，使“质量就是企业的生命”这一观念深入到了每一个职工的心中。

2、执行标准严格把关实行全过程控制，是确保施工质量的核心为实现工程优化目标，创建达标机组，我项目部施工质量管理严格执行

《电力建设施工及验收技术规范》和《火电施工质量检验及评定标准》以及相关依据及技术标准，如厂家、设计院提供的图纸、技术资料，行业颁布的施工验收规范，施工验收标准，工程质量优化有关文件，基建移交达标考核办法。严格控制每道工序的施工质量，各个分项（检验批）三级验收不合格决不报验，制定颁发了《项目部质量管理制度汇编》，各专业部门结合自己的专业特点，编制了切实可行的专业施工组织设计和技术措施，用制度规范职工的行为。

施工的全过程，以现场质量管理为核心，强化、创新质量管理手段。围绕工程项目完善质量体系，推动其有效运转，强化质量的过程控制，贯彻“预防为主”的方针，一改以往的事后把关和大检查活动，使质量管理部门不再充当“消防队”的角色，真正落实“以质量保市场”的管理战略。坚持“严、细、高、实”的精神，不折不扣依据技术措施、作业指导书规定的程序作业，按照验规、验标的要求做好自检、互检。专职质量员分级验收签证，逐级把关。真正做到“凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”。

3、狠抓质量通病，是提高工程质量的有力措施

质量通病是火电工程建设的中一个顽症，久治不愈；像一个堡垒，久攻不下。究其原因，不是技术问题，而是管理问题，是责任心的问题。为此，在工程开工以前，项目部组织项目部职能部门和各专业部门共同编制《质量创优规划》和《质量通病预防措施》并贯彻实施。另一方面，要求质检人员根据过程控制点严抓细管，层层落实责任。围绕达标投产这一目标，把工程优化与消灭质量通病结合起来，严格施工工艺管理，提高工程整体移交水平，确保机组达标投产。

4、认真编制作业指导书和施工方案，为工程质量提供技术保障

项目部领导从开工以来就非常重视技术方案的编制和审核工作，做到“没有开工报告不开工，没有技术方案不动工，作业指导书没有交底不施工”。实践证明，这种“三不”的做法从根本上改变了过去技术方案和作业指导书流于形式的局面，为保证施工质量提供了技术保障。

5、建立奖惩机制，是强化落实质量责任制的有效手段

在搞好质量管理工作同时建立了奖惩机制，让质检人员有职有权，敢抓敢管，该奖的一定要奖励，该处罚的一定要处罚，该曝光的一定要曝光。

我项目部在施工管理中坚持“样板引路",即在各分项工程全面施工前,首先组织技术熟练的操作工人做出样板工程。在样板通过验收确认能达到质量目标和操作工艺要求时,组织施工班组全体人员进行现场观摩,使各施工班组不仅有直观的质量标准,而且可以通过“样板",总结操作经验,进一步向班组做较深层次的技术交底,对搞好按照样板质量标准进行跟踪检查验收,从而达到质量预控,少走弯路,一次成优。

第9篇办公室目标责任工作总结

贵州省新闻出版局

办公室2009年目标工作总结

2009年，办公室在局党组的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕全局中心工作和年初制定的工作目标，充分发挥综合协调和参谋助手职能作用，不断完善服务理念，全面提升服务水平，较好地完成了各项工作任务，现将目标工作完成情况总结如下。

一、认真做好综治、计生、机要等常规工作

（一）综治工作。结合我局目标绩效考核，将综治工作列为目标管理的内容，层层签定了《贵州省新闻出版局社会治安综合治理2009年度目标管理责任书》，形成了分工负责、齐抓共管、人人参与的良好工作格局，确保了综治工作责任制的落实。在具体工作中，一是通过观看警示教育片，组织学习相关文件等方式，不断加强干部职工道德、法制和廉政教育；二是加强治安防范和安全管理，落实人防、物防和技防，重点做好保密室、档案室、财务室等重点区域的防范工作，确保我局全年没有发生刑事案件、治安案件和灾害事故。三是结合单位实际，深入开展机关平安建设；四是认真落实“属地管理”原则，要求各处室管好自己的人，做好自己的事；五是充分发挥新闻出版局职能优势，全力维护社会稳定；六是积极履行将瓮安县作为预防青少年违法犯罪警示教育基地的职责和指导龙里县龙山镇做好社会治安综合治理工作。省综治委检查组在年终检查

1 时对我局综治工作作出了充分肯定。

（二）计生工作。认真落实与省委、省政府签订的《2009年度人口与计划生育综合治理责任书》，充分发挥我局的职能优势，大力开展了计划生育宣传教育和“三结合”帮扶工作。一是全局没有计划生育超生情况。二是在对帮扶点罗甸县的帮扶中，加强对计生贫困户的帮扶，争取了25万元帮扶资金，用于改善村民的生产生活条件和教育基础设施，维护了当地的稳定，促进了当地的发展。

（三）国安工作。一是认真落实了国家安全目标管理责任，确保工作落实到位；二是贯彻落实了国家安全人民防线建设工作领导责任制，加强了国家安全人民防线制度化、规范化建设；三是加强了对国家安全防范意识的宣传教育工作；四是建立了国安工作信息网络，积极收集信息，支持和配合国家安全机关开展全民工作。

（四）档案管理工作。加强机关档案信息化建设，利用安装的档案管理软件录入08年室藏档案目录，完成08年文书档案文件的收集、整理、归档工作；利用年报档案软件，做好今年的档案统计年报工作。

（五）机要工作。严格执行机要工作制度，认真坚守工作岗位，为全局领导和机关提供了机密、及时、准确、安全的密码通信和信息传输服务，确保了我局与上级机关的工作联系和信息畅通。局与省委办公厅机要局计算机秘密信息传输网络运行良好，现已接收密码电报67次，发密码电报69份，没有任

2 何泄密事件发生。

（六）加强对外交流工作。为响应总署“走出去”战略，进一步了解国际出版业发展情况，促进贵州出版业与国际接轨，组织了局机关干部职工共5批7人随总署分别到阿联酋、英国、美国、德国和台湾地区参加国际书展，贵州民族出版社将《贵州蜡染》、《苗族银饰》、《吊脚楼》等9本画册带到法兰克福国际书展参加版权交易。

二、结合工作实际，扎实抓好办文、保密、信息等重点工作

2009年，办公室结合工作实际和存在的问题，为进一步提高工作效率和工作水平，确保全局工作高效开展，在做好常规工作的同时，重点抓了以下几个方面的工作。

（一）规范办文，不断提高以文辅政的工作水平办文是办公室工作的一项重要内容，2009年，局办公室加强了办文工作，努力规范文档资料的收集和管理，以黔新出办[2009]9号文件印发了《关于调整和规范发文字号及文秘工作的通知》，并组织机关全体干部进行了培训，进一步规范了办文程序和办文规则，确保了公文运转效率，不断提高了以文辅政的工作水平。一年来，局办公室在办文方面，一是坚持严把“三关”，确保文稿质量和文件安全。严把“起草关”。应由办公室起草的文件，认真拟稿，精益求精；对各处室拟发的文件，认真审核后统一文件格式，力求准确无误。严把“印发关”。所有文件必须经办公室统稿、修改、校对，并报经局领导签发后，

3 才能印发。严把“收发关”。及时登记传阅各级文件，对上级需要贯彻落实的工作及时贴签处理；对需要向省委、省政府、新闻出版总署及有关部门报告的材料，及时汇总上报。对各市（州、地）新闻出版局和有关业务单位需要报告或请求局领导解决的有关问题，及时报送分管领导阅处。对应该保存的文件及时整理存档,从未发生文件丢失及泄密事件。二是坚持做到“四看”，确保文稿准确无误。一看是否符合党和国家的有关方针、政策及法律法规；二看是否确需行文；三看是否符合办文的程序和手续；四看体例、格式是否规范完整。2009年，共制发各种文件248个，其中黔新出党组文件33个，黔新出文件24个，黔新出办文件17个，其它处室文件174个，办理了省人大代表、省政协委员建议提案共5件。

（二）务实高效地做好会务和接待工作

会务和接待工作是办公室的常规工作，做好了不仅能确保工作的有序开展，而且还能树立我局的良好形象。在办会上，认真做好会议的组织协调和服务工作，做到超前准备、周密策划、精心组织，保证了各种会议的顺利进行和取得实效。改革会议形式，切实精减会议，

压缩时间，控制规模，做到可开可不开的会议一律不开，能合并开的合并开，力求开短会、开精会；整顿会风，严肃会纪，严格执行参会人员请假报批制和会议签到制。局办公室主办或协办了2009年全省新新闻出版局长会议、全省新闻出版执法人员培训会议、省委督促检查新闻出版体制改革工作汇报会、总署督促检查贵州省新闻出版体制改

4 革工作汇报会、各市（州、地）新闻出版局出版科长会议及综治、保密、机要等工作的迎检会议。

在接待工作方面，做到认真、热情，周到、细致，树立了新闻出版局良好形象。认真对待每次接待工作，精心编制接待方案，按照“热情、文明、周到、节约”的原则，进一步细划接待范围、严格接待标准、规范接待程序。同时，对重要来宾的接待，积极与省委、省政府协调，力求对口接待或高规格接待。在接待过程中，妥善处理每个细节，圆满完成了新闻出版总署领导宋明昌、孙寿山、邬书林和各兄弟省局来我局检查指导调研工作的接待任务，做到了让宾客满意、让领导放心，充分展示了我局的礼仪风范和对外形象。

（三）加强协调工作，提高办事效率

充分发挥办公室综合协调功能，围绕全局工作中心和重点，加强内外协调，预先安排工作，做到事前勤沟通、事后多反馈，使各项工作准备充分、衔接紧密，确保了落实效果。一是服务好领导之间的协调。坚持原则性与灵活性相结合，及时向领导汇报情况，听取指示，统筹安排领导的活动，使各位领导之间的工作联结成一个有机整体。二是加强与各处室和各市（州、地）局之间的协调交流，推动全省新闻出版系统形成团结一致求发展、齐心协力抓落实的良好氛围。三是做好后勤保障工作，为全局工作有序开展提供服务。一年来，办公室切实把搞好后勤管理和服务工作做为部门的一项重要职能，全力保障机关事务和各部门工作的正常运转。一方面做好办公用品的购置和发

5 放，保障局机关正常办公需要；另一方面认真做好车辆的调度、使用和管理工作，充分保障了局领导和机关各处室的公务用车，为全局提供了安全高效的交通服务。同时，进一步规范了车辆的修理、燃油和驾驶员出车补助的核报工作。

（四）加强保密教育、管理工作

切实加强对保密工作的领导，提高保密管理工作水平；继续抓好保密宣传教育和培训工作，提高保密教育的针对性和时效性；加强保密日常管理工作，强化保密监督检查，按照中共贵州省委保密委员会《关于开展全省党政机关保密检查的通知》精神，印发了《贯彻〈关于开展全省党政机关保密检查的通知〉实施方案》，及时全面对局办公自动化网络信息安全和涉密网络、涉密计算机、涉密介质进行了检查，做到不漏一人、一机、一盘、一网，并对全局办公网和外网杀毒软件进行了更新升级。并报请局领导批准，投入经费8万元，采购了计算机保密检查工具和特种“木马”保密检查工具，并为相关涉密处室配备了保密计算机12台。目前，局办公自动化网络运行良好，没有出现任何泄密的问题发生。

（五）加强信息报送工作，确保信息质量

信息是领导科学决策的依据，办公室历来重视信息报送工作。2009年，办公室进一步加

强了信息的收集、整理和编报工作。针对我省新闻出版系统信息报送工作存在的问题，为更好地抓好信息工作，增强信息的时效性、针对性和准确性，办公室印发了《贵州省新闻出版局关于进一步做好全省新闻出版信

6 息工作的实施意见》，明确了信息报送工作的职责、内容和规定。要求各市（州、地）新闻出版局和机关各处室强化政治责任感和工作紧迫感，紧跟形势发展变化，紧扣领导决策需求，突出工作重点和关键点，及时、准确、全面地报送反映保增长、保民生、保稳定情况和新闻出版行业重大发展情况等方面的信息。

一年来，办公室围绕中央及省委、省政府的工作部署，及时、准确、全面地向省委、省政府及总署报送信息，为省委、省政府和总署了解情况、科学决策和指导工作提供了优质信息服务。同时，办公室还加强了局外网的建设，加快了网页内容的更新速度。全年共向总署、省委、省政府和宣传部累计报送了25篇信息。

（六）抓好“一站式办公”行政审批工作，推进政务公开我局“一站式办公”行政审批窗口自建立以来，运行良好。2009年，针对系统运行中存在的问题，办公室进一步规范和完善了“一站式办公”行政审批工作，并按照省纪委要求，将行政审批系统接入了省行政审批电子监察系统。按照局领导的要求，局办公室还对行政审批系统向下延伸工作进行了调研，形成了《贵州省新闻出版局行政审批系统延伸方案》，提出了系统延伸的可行性条件、存在的问题及延伸项目、延伸方式，以供局领导决策。经过一年来的努力，我局“一站式办公”窗口现已初步形成了集中受理、各职能处室分办、行政相对人可在网上查询审批事项办理情况的格局，简化了流程、强化了监督、方便了行政相对人，行政效率进一步提高。一年来，局“一站

7 式办公”行政审批窗口，累计受理行政审批事项909项，按时办结率达100%。

同时，做好规范性文件的报送和政府信息公开工作，推进我局政务公开进程。

（七）扎实抓好信访工作，维护社会稳定

近年来，我省经济持续快速增长，随着经济社会发展水平和人民生活水平不断提高，各种矛盾也随之凸现，由此而引发的群体性事件呈多样多发之势，处置难度也不断增大。这些问题处理不好，将会阻碍经济发展和社会进步。2009年，为妥善处理好各种矛盾和问题，维护社会稳定，促进经济发展，办公室根据《中共贵州省委办公厅贵州省人民政府办公厅转发省处置信访突出问题及群体性事件联席会议贯彻〈关于领导干部定期接待群众来访的意见〉等三个文件的实施意见》（黔委厅字[2009]21号）精神，制定了贯彻实施意见，印发了《贵州省新闻出版突发事件应急处置预案》，认真接待群众来信来访，组织机关干部下访和全面做好矛盾纠纷排查化解工作，要求全省各级新闻出版单位认真做好突发事件的预防处置和信息报送工作，努力将矛盾化解在基层，将隐患消除在萌芽状态。一年来，我局共接待群众来信来访5次，全部按照信访条例要求，及时作出了处理答复，并进行了回访。

三、超目标完成工作情况

除按年初制定的工作目标外，办公室还积极参与了新闻出版体制改革工作。2009年是我

省新闻出版体制改革的主题年、

8 攻坚年。根据新闻出版总署体制改革工作部署，局党组调整充实了局体制改革领导小组，办公室副主任陆兴文为小组成员，具体负责与省文改办协调联系改革工作。在局党组的领导下，局办公室积极、稳妥、有效地推进全省新闻出版体制改革工作，有力地促进了全省新闻出版业繁荣发展。一是深入调研，制定了《关于推进新闻出版业体制机制改革的工作意见》，提出了我省推进新闻出版体制改革的目标任务和工作要求；二是积极协调，加强指导，跟踪落实新闻出版体制改革工作；三是参与了省文改办贯彻国办发114号文件相关配套政策的起草工作；四为进一步指导改革，促进发展，按照省文改办要求，完成了近年有关新闻出版产业政策的收集整理工作，共整理相关文件18个。现我省新闻出版体制改革工作进展顺利，出版集团公司转企改制任务已顺利完成，党报党刊宣传经营两分开改革工作进展较为顺利，音像出版社及贵州大学出版社转企改制取得实质性进展，公共文化服务体系建设进一步加强，文化产业统计工作有序开展。

一年来，办公室在局领导的深切关怀和大力支持下，取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题，最突出的就是因为忙于日常事务，下基层时间较少，对全系统的工作状况掌握了解不够，没有为领导的决策提供有参考价值的意见和建议，助手和参谋作用发挥不好，在今后的工作中还需更加努力。

二00九年十二月十五日

第10篇办公室目标责任书

办公室2010年质量目标责任书

一、负责人

二、质量目标

督办协调率95%，信访及时处理率100%，服务满意度90%；公文处理及时率100%、正确率95%；确保全公司质量管理体系持续有效运行，质量信息处理及时率100%、正确率95%，内审合格率95%，确保顺利通过监督审核；无重大治安责任事件发生。

三、主要工作任务

（一）积极为公司领导、公司机关和基层做好综合服务，完成好综合管理、协调及接待服务等相关工作。

（二）组织完成公司综合管理与服务信息系统的规划、建设和运行，做好综合协调、文件准备等相关工作。

（三）完成公司年度工作会议和第二次站队长工作会议的组织筹备、会议文件起草、承办服务等相关工作。

（四）加强全公司办公室工作的培训和指导，举办一次全公司办公室工作会议。

（五）组织完成事业单位分类改革的调研、方案起草等相关工作。及时完成公司领导交办的各类文稿起草、审核工作，进一步增强参谋助手作用。

（六）做好全公司发文审核登记、来文处理、电话及文件等各类信息的收集和传递、印鉴使用管理及公文归档工作，加强全公司文秘工作的指导和检查。

（七）组织或参与有关规章制度的制订和修订完善，加强对规章制度执行及执行检查的监督，加强对工作会议等会议文件、决定事项、公司领导交办事项等的督办。

（八）组织制定内部沟通管理、生产信息、外部顾客要求和评价等信息的收集、分析和传递的相关机制，为科学管理决策提供支持。

（九）组织完成年度质量目标编制、内审、管理评审等质量管理常规工作；组织配合完成认证机构的监督审核，确保顺利通过审核。

（十）加强文件和质量管理工作宣传，完成文件执行情况及质量管理工作调研。加强全公司质量管理体系运行情况的指导和管理，对管理评审会议决定实施进行跟踪验证。

（十一）做好多功能厅、会议室、接待室设备设施的管理和维护，确保其正常使用；协助做好全公司性会议、培训和讲座时的支持和服务等。

（十二）做好公司领导、公司副总用车和接待用车的调度工作；完成公司办公及公务电话等通讯工具的管理工作。

（十三）全面落实治安责任制，确保全年无重大治安责任事件发生；加强消防安全管理和检查，杜绝重大火灾事故发生。做好公司机关办公区的安全维护工作；加强全公司治安安全的指导和管理。

（十四）认真及时做好信访事件的协调处理。做好保密日常管理。

（十五）进一步完善水政工作运行机制，及时做好水政管理、采砂管理的协调服务工作。

（十六）完成公司领导交办的其他任务。

第11篇办公室质量体系总结报告

办公室质量管理体系运行总结

质量管理体系文件实施以来，对办公室的各项工作起到了积极的推动作用，使各项管理工作有了很大的起色，现将1-4月份运行情况总结如下

一、人力资源管理

1、我室依据工作要求和领导的指示，编制了公司各类影响服务质量的人员的任职要求，并根据不同岗位应履行的职责和权限，制定了岗位责任制，使对员工的选择、评价、考核、转岗、晋升有了依据，为人力资源规范化管理打下了基础。

2、我们根据公司任职能力要求，对在岗员工进行了评价，并根据评价情况对各岗位进行了调整，建立了各类人员花名册，现有的人员结构和数量基本能满足公司现有的需要，随着企业的发展，我们再根据实际的情况进行招聘补充。

3、我们根据不同岗位应进行的知识更新和技能提高的要求组织大家进行了各类培训活动，包括对管理人员进行的质量手册的培训，对全体员工进行质量方针、质量目标、质量意识、公司各项规章制度的培训，对不同岗位的人员进行相关的作业指导书的培训、对内审员进行的内审知识的培训等，先后共组织不同形式的培训活动4次，涉及20人，组织了考试或考核1次，涉及15人。

二、文件和记录管理

1 我室门在各部门的密切配合下，组织了2个人，收集整理编制了大量的文件，其中包括质量手册、作业文件和规章制度，以及40余个质量记录表格，这些文件的编制为质量管理体系的运行打下了基础。

2 我室根据程序文件的有关要求组织相关部门将文件及时下发到了各使用单位，本部门共发出文件10余份，涉及到公司相关职能的领导和各部门，我们按照自己的职责对下发文件的使用管理情况进行了跟踪检查，各部门对文件和记录的管理比较好，使文件发挥了应有的作用，也有个别部门在文件管理中存在问题，主要表现在文件

和记录未分类存放；检索不方便；记录不完整；填写不充分，签字手续不履行等问题，我们在检查过程中及时提出了整改要求，各部门经过整改后这些问题已基本解决。

真正做到文件化管理，使每项工作、每件事情都有法可依，有法可循，有据可查，方便了工作，提高了效率。

三、预防和纠正措施的实施情况

公司自2009年4月18日质量手册发布以来，已历时三个多月，在这一阶段，我们根据领导的指示和程序文件的有关要求，组织内审员开展了内部质量管理体系的审核，经过审核发现了工作当中存在的一些不足，识别了改进机会，共开出了4项不合格报告，涉及到的过程有培训管理、监测计量设备、供方评价、特殊过程的控制等，并于2009年7月30日前全部验证关闭。

体系运行以来，我室组织内审员先后进行不定期的检查，目的是通过这种日常的工作检查，发现问题，寻找改进的机会，使员工形成良好的工作习惯，树立起质量意识。

四、质量目标完成情况 1培训有效率90%以上； 2 员工考核率100%；

3文件发放及时准确，差错率

经努力办公室5-7月份三项质量目标均按要求达标。

通过三个多月的体系运行，我室认为公司制定的质量方针、质量目标是持续适宜的，公司形成的质量手册是可以继续作为指导工作的依据。

我室要在公司管理层的正确领导下，认真学习标准和手册，以手册要求指导我们的工作，把我们各项工作做好，实现公司设定的各项质量目标。

办公室

2009年8月4日

目标办公室个人总结