2015同济大学管理学概论复习提纲

2015管概复习提纲

1.名词解释：

1.计划：作为名词，计划一般是指预先制定的行动方案；作为动词，计划是

指制定实现组织目标的行动方案的过程。

2.控制：检查所进行的一切活动是否符合制定的计划、发出的指示和既定的

原则。

3.沟通：沟通是指信息从发送者到接受者的传递过程

4.决策：决策是为了实现特定的目标, 根据客观的可能性, 在占有一定信息

和经验的基础上, 借助一定的工具、技巧和方法, 对影响目标实现的诸因

素进行分析、计算和判断选优后, 对未来行动作出决定。

5.激励：激励就是激发干劲，是人们超向某一特定目标行为的倾向。

6.管理：把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，

以实现组织的目标。

2.单项选择：

1.Taylor的科学管理：

1.管理职能与作业只能分离

2.实行管理科学化a.工作定额制度b.第一流工人制度c.激励性付酬制度d.标准化制度e.例外管理制度

3.管理的实质是发展生产力

2.管理与组织环境：

a.组织由输入、过程、输出三个部分组成。

b.经济环境的影响：资金环境、人力资源环境、物质环境

c.社会环境的影响：觉悟环境、政治环境、伦理环境

d.技术环境的影响：生产技术环境、辅助技术环境、管理技术环境

e.组织的直接环境因素：竞争者、顾客、政府、供应商、金融机构

3.社会责任和管理道德：

a.社会责任的体现：企业对社会公众、政府、投资者、员工、顾客、竞争者的责任。

B.管理者受到的社会责任压力：法律法规的压力，成本的压力、

竞争的压力，公众压力，长远目标和可持续发展的压力

C.管理道德：道德的功利观、道德的权利观、道德的公正理论观、社会契约整合理论

4.组织结构：（熟记图片）

直线式组织结构：上下级关系明确，便于监督

直线参谋式组织结构：

事业部式组织结构：组织庞大时采用。每个部门独立而避免相互竞争

矩阵式组织结构：P152

立体的多维式组织结构:p153

5.领导者与管理者的区别：

管理者更注重理性和控制

领导者主动设立目标，管理者完成管理任务

面对机遇或挑战：领导会主动冒险、管理者则保守

。。。。。。。。看书吧P250

6.管理幅度：大or小？依据？把话说得绝对的是错的

影响因素：人际关系、领导的能力、下级的素质、授权的明确、计划的周全、政策的稳定、信息的畅通、复杂的程度、组织的内聚力

7.集权与分权：依据

影响因素：组织的规模、决策的性质、投资的结构、下级的素质、服务的要求、控制的进步

3.简答/论述：

1.管理绩效：什么是管理绩效？效率与有效性的关系？（管理的有效性）

a.管理的有效性是指所从事的工作和活动有助于组织实现其目标的程度，即做正确的事

管理的效率是指投入与产出之比，即正确地做事

b.管理的有效性是相互联系的，良好的管理应当是既有效又高效率的，既能达到组织的目标又能充分地利用组织的资源

c.在有效性与效率矛盾的情况下，有效性比效率更重要

2.权变理论（各种权变理论）:

a.所谓权变，是指权宜应变。权变理论学派认为，在管理中要根据环境和内外条件随机应变，没有一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法

b.通过大量实例的研究，把各种情况归纳为几个基本类型，并给每一种类型找一个模式

c.权变管理就是依据环境自变数和管理思想及管理技术因变数之间的函数关系来确定的一种有效的管理方式。

3.目标管理：怎样用目标管理的方法去领导？

a.制定明确、具体化的目标，形成完整的目标体系，明确目标次序

b.在实施过程中对下级人员委任权限、加强与下级的沟通并进行指导、监督各级严格按照目标计划要求展开工作

c.对目标成果进行有效的测评和控制，建立反馈系统，为日后管理工作进行指导。

4.战略管理：什么是战略管理？有哪几种？（eg.战略和组织设计的关系？李克强政府职能转变）

战略管理有战略制定、实施战略、战略评价三个部分

1.不同的组织结构具有不同的组织功能

2.不同的组织战略要求组织应具有不同功能，需要相应的组织结构和组

织安排来支持

3.组织的设计是为组织战略的实施服务的，必须符合组织战略实施的要

求。

李克强：政府的职能由管理具体的微观事务转向宏观调控。

从而政府的组织设计也产生相应改变。简化部门、将行政权力下放。5.决策：决策受什么因素影响？应该追求最优方案还是最满意方案？

决策者、决策目标、自然状态、决策方案

应当选取最满意方案

6.组织结构：各种类型的优缺点？政治/非正式组织

见上非正式组织见霍森实验

7组织变革和发展的阻力及克服：变革主要的阻力来自哪里?

a.个人对变革的阻力：内心对未知的恐惧、不了解变革原因、利益减少和权利丧失

b.组织对变革的阻力：组织的稳定是前提，发展是根本

8.沟通的类型：正式/非正式沟通

正式：自上而下、自下而上、横向、斜向沟通

非正式：单线式、流言式、偶然式、集束式

优点：传播速度快、方式灵活、传播面广缺点：导致组织涣散、不团结10.领导与激励：

工作成绩=能力x干劲（激励的作用）

4．其他材料：

1.Hawthorne实验：P21

工人中存在着非正式组织，影响、左右着各成员的行为，人际关系因素

1.工人是社会人

2.存在着非正式组织

3.提倡新型的领导风格

4.关系工人

2.A.Maslow与“需要层次理论“：

生理需求、安全需求、社交需求、自我实现需求

3.人际关系X理论与Y理论：

X理论：管理人员认为工人不诚实、懒惰，采取强制性的管理

Y理论：认为工人是主动工作的，鼓励工人发挥主动性和积极性

4.增强沟通和理解：

管理者与员工之间交流思想、认识。增强大家对目标及目标管理的理解5.公司层战略：

公司稳定战略、公司收缩战略、公司增长战略

6.决策的类型（区分）：

确定型决策

非确定型决策：竞争型决策、风险型决策、完全不确定型决策

7．组织文化：

P181

9.三类领导理论：

特质理论、行为理论、权变理论

10.领导的特质理论：

F.E.Fiedler的权变领导理论

核心思想：他认为不存在一种“普遍适用”的领导方式，任何形态的领导方式都可能有效，其有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。换句话说，领导和领导者是某种既定环境的产物。

三项情景因素：职位权力、任务结构、领导者-成员关系

11.领导的行为X理论与Y理论：P259

X理论：人天性好逸恶劳运用萝卜加大棒的手段

Y理论：性善论，人生来想努力工作创造条件让职工发挥潜力，强调自我控制12.领导的概念：领导是一种行为和影响力，可以引导、激励人们去实现组织目标，是在一定条件下实现组织目标的行动过程

13.不同层次的领导所需技能：基层管理者：技术技能高层管理者：概念技能人际技能：各个层面都要有

14.领导行为的两个衡量尺度：抓工作、关心人

15.业务层战略：成本领先战略、差异化战略、聚焦战略