社会化媒体营销精品PPT课件
传统的文案
互联网化文案
应聘要求：
做事认真负责 会PS、AI等绘图软件 有XX年营销推广的经验 有想法、有创意 做事积极主动，执行力强 ………
社会化媒体营销的趋势
数字创意与销售促进 的一体化
新技术和新载体的创 意化使用
01 02
03 04
数字营销新常态，与 传统营销深度融合
移动场景和移动媒体 特性的深度挖掘
社会化媒体营销
目录
社会化媒体营销的概念 社会化媒体营销的特点 社会化媒体营销的趋势 社会化媒体运营
社会化媒体营销的概念
社会化媒体营销就是利用社会化网络、在 线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台 和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、 销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开 拓的一种方式。
为方便学习与使用课件内容，课件可以在下载后自由编辑， 请根据实际情况调整
社会化媒体营销的趋势
移动互联网营销新四件：微 海报、HTML5、娱乐、游戏
个性化、定制 与跨界整合
05 06
07 08
品牌内容的社会 化演绎
客户关系的演变：从 CRM到ECRM管理
社会化媒体运营
运营是 什么？
运营其实就是个高危的收尾活。做产品的人 把事情想出来，搞开发的把产品功能实现，最后 把产品送到用户面前，让用户用起来，玩起来， 全都是运营的事儿。
运营的本质是为了让用户知道并且使用你的 产品，所以围绕产品走向用户的一切人工干预， 都可以算的上是运营！
社会化媒体运营
运营按照层级来分，可分为 初级运营、中级运营、高级运营， 按照模板来分可分为以下3种：
市场运营 （商务）
产品运营 （用户）
内容运营 （社区）
社会化媒体运营
文艺范儿
一个牛逼的运营，Ta的一生应该是这样的： 当他回首往事的时候，不会因为Ta编不了故事、 写不好文案、搞不定媒体、发不了黑稿而悔恨， 也不会因为用不了PhotoShop、不熟悉 Word/Excel办公软件、人脉不广、参加的沙龙 少、讲的议题Low而羞耻，在Ta死的时候他能 够说，我把整个生命和全部精力都献给了人生 最宝贵的事业——为成为一个逗比的运营而斗 争！
粗暴范儿
编的了故事，写的了文案，搞的 定媒体，带的动会员，弄的会 PhotoShop，熟悉各种 Word/Excel/PPT办公软件，有广泛 的人际人脉关系，长期出的了差，熟 悉各领域的尿点/规则，最主要的是 你还要擅长叨逼叨，有一个好口才。
谢谢
学习并没有结束，希望继续努力
Thanks for listening, this course is expected to bring you value and help
社会化媒体营销的特点
微博
微
网站
网络营销中的社会化媒体主 要是指具有网络性质的综合站点， 其主要特点是网站内容大多由用 户自愿提供，而用户与站点不存 在直接的雇佣关系。每一个人都 是一个自媒体。
社会化媒体营销的特点
社会化媒 体营销的
特点
以用户为中心，理解和分析用户需求 制定社会化媒体的内容策略 持续提升用户体验 数据积累、即时数据分析 交互媒体设计
社会化媒体营销的趋势
数字营销时代，品牌不能“端”、“装”， 你越端着，消费者越无感。数字营销新逻辑：跨 界为王、娱乐至上、互动为先、链接为本。
社会化媒体营销的趋势
传统的营销是以产品为核心，而随着互联网营销的发展，“人” 成为了营销的核心。品牌不再是高高在上，而是更接地气和人性 化。无论是营销活动、用户体验、推广文案等都体现了这一核心。 例如：
合集下载
社会化营销上部原版课件.pptx
广告主自订预算和时间、自助设计、分众推广
5
创意案例分享
1
足球俱乐部用Facebook做官网，取得了良好的互动效果
粉丝1700万
粉丝1600万
粉丝1400万
关系为王的社交网站
3.2
关系对于社交网站的重要性，就如同人脉对于成功的重要性
2004年创立
2003年创立
2002年创立
相比于Friendster和Myspce, Facebook巨人般的成功崛起正因为他对关系的重视
社会化营销的六个特点
1.4
平等、自由、礼貌对话
鼓励创造，强化UGC
回归人性，突出个性
重视自媒体，引导舆论
第一章
第二章
第三章
第四章
创意就是
“哇”
概要
2
创意不需要复杂，简单就是美创意不需要逻辑，但要达到”哇”的效果创意不要主观，受众觉得有创意，才是好创意
创意就是要 常规
创意是什么？
2.1
快书包告诉我们：速度的承诺可以是成功的创意
APPLE告诉我们：创意可以让你颠覆世界
打破
简单就是美
2.2
让人一看就懂的创意最高明
创意案例分享
2.2
荷兰航空——”Tile Yourself“
网传一款带有自己肖像的虚拟瓷砖，就有机会随荷兰航空遨游天际，3个星期超过31万人参与
创意要非同凡响
2.3
颠覆逻辑，才能创造出“哇”的效果
创意案例分享
2.3
汉堡王——”王牌的牺牲品“
删除10位好友
获得1个王牌汉堡
共删除234000位好友，13000个博客网站进行报道，形成14万个话题贴子
第二章
第三章
5
创意案例分享
1
足球俱乐部用Facebook做官网，取得了良好的互动效果
粉丝1700万
粉丝1600万
粉丝1400万
关系为王的社交网站
3.2
关系对于社交网站的重要性，就如同人脉对于成功的重要性
2004年创立
2003年创立
2002年创立
相比于Friendster和Myspce, Facebook巨人般的成功崛起正因为他对关系的重视
社会化营销的六个特点
1.4
平等、自由、礼貌对话
鼓励创造，强化UGC
回归人性，突出个性
重视自媒体，引导舆论
第一章
第二章
第三章
第四章
创意就是
“哇”
概要
2
创意不需要复杂，简单就是美创意不需要逻辑，但要达到”哇”的效果创意不要主观，受众觉得有创意，才是好创意
创意就是要 常规
创意是什么？
2.1
快书包告诉我们：速度的承诺可以是成功的创意
APPLE告诉我们：创意可以让你颠覆世界
打破
简单就是美
2.2
让人一看就懂的创意最高明
创意案例分享
2.2
荷兰航空——”Tile Yourself“
网传一款带有自己肖像的虚拟瓷砖，就有机会随荷兰航空遨游天际，3个星期超过31万人参与
创意要非同凡响
2.3
颠覆逻辑，才能创造出“哇”的效果
创意案例分享
2.3
汉堡王——”王牌的牺牲品“
删除10位好友
获得1个王牌汉堡
共删除234000位好友，13000个博客网站进行报道，形成14万个话题贴子
第二章
第三章
社会化媒体营销PPT课件
后2.0时代，每个人的内心渴望自我实现。
这种“自我实现”在网络中就体现为： 写“我”想说的微博、 看“我”想看的视频、 加“我”想交的好友… 来构建一个以“我”为中心的信息传播与接受的体系。
1
主要内容
一、社会化媒体概述 二、社会化媒体营销 三、社会化媒体发展趋势 四、社会化媒体案例 五、其他案例
2
Source：CCMedia Group, 2011
19
3、后2.0时代品牌营销与沟通图谱
既有顾客 Target Consumer
潜在顾客 Potential Consumer
更多的人 More People
广告主 BRAND
web 1.0
PUSH
web 2.0
Attention
Interesting
户参与游戏及胜利结果
分享给自己的社会化人
际圈子中，品牌也在同
时获得了这位用户整个
QR 二维码 一项基于智
游戏化模式和 社交游戏
社会化圈子里的所有网 民的信息。
能手机的应用服
务软件，具有实
现将各种媒体手
段相结合的巨大
功能。
21
中国社交网站的运营发展
1、多功能多应用融合 → 应对同质化竞争 为了更好的满足用户多方面的社交需求，社交网站纷纷
10
一、社会化媒体概述
4、理论基础
（2）150定律（rule of 150 )
➢ 最早由英国人类学家罗宾·邓巴Robin Dunbar提出
➢ 150是我们可以与之保持稳定社交关系的人数的最大值。（可能介于 100-230之间，95%的置信区间）
➢ 把人群控制在150人以下似乎是管理人群的一个最佳和最有效的方式 ➢ 无论你通过社会性网络服务与多少人建立了弱连接，你的强连接仍然
这种“自我实现”在网络中就体现为： 写“我”想说的微博、 看“我”想看的视频、 加“我”想交的好友… 来构建一个以“我”为中心的信息传播与接受的体系。
1
主要内容
一、社会化媒体概述 二、社会化媒体营销 三、社会化媒体发展趋势 四、社会化媒体案例 五、其他案例
2
Source：CCMedia Group, 2011
19
3、后2.0时代品牌营销与沟通图谱
既有顾客 Target Consumer
潜在顾客 Potential Consumer
更多的人 More People
广告主 BRAND
web 1.0
PUSH
web 2.0
Attention
Interesting
户参与游戏及胜利结果
分享给自己的社会化人
际圈子中，品牌也在同
时获得了这位用户整个
QR 二维码 一项基于智
游戏化模式和 社交游戏
社会化圈子里的所有网 民的信息。
能手机的应用服
务软件，具有实
现将各种媒体手
段相结合的巨大
功能。
21
中国社交网站的运营发展
1、多功能多应用融合 → 应对同质化竞争 为了更好的满足用户多方面的社交需求，社交网站纷纷
10
一、社会化媒体概述
4、理论基础
（2）150定律（rule of 150 )
➢ 最早由英国人类学家罗宾·邓巴Robin Dunbar提出
➢ 150是我们可以与之保持稳定社交关系的人数的最大值。（可能介于 100-230之间，95%的置信区间）
➢ 把人群控制在150人以下似乎是管理人群的一个最佳和最有效的方式 ➢ 无论你通过社会性网络服务与多少人建立了弱连接，你的强连接仍然
社会化媒体精准营销by时趣互动--new PPT资料共65页
布局腾讯社交平台，帮企业通过广点通做精准推广
竞价方式
CPC:每次0.3元起
可以选择性别、地域、年龄、 兴趣进行投放
单击此处编辑母版标题样式
社会化广告来了 新浪微博：粉丝通介绍 腾讯平台：广点通介绍 投放流程演示 我们提供的服务及优势 投放案例集锦
投放单击流此程处编演辑示母版-褚标题橙样式
的传播效果最大化
“社会化”推广 放大营销传播效果
粉丝单击通此介处编绍辑-母投版放标题设样置式
粉丝关系 精
准
人群属性 人
群通此介处编绍辑-母竞版价标题方样式式
CPE:每次0.5元起
按微博的有效互动计费， 有效互动包含短链点击、 加关注、收藏、转发、赞
CPM:每千次曝光5元起
告 ……
客
原有客户、新增客户
户
数
据 沉
客户互动记录 客户资料收录
淀
客户标签收集
我们单提击此供处的编辑服母务版标及题优样式势
服务&能力
能力
代理服务多家世界500强企业的官微 内互新容动浪建分官议析方+、指A短定B链测数分试据析，服、测务消出商耗互明动细率 参受寻基多20考众找于次19互分K微获宝A动析博得洁率（近社最定性交4佳年出别媒数的价、体字数模年领创据式龄域新积、的大累地创奖域意、营标销签奖） 在结为日合企预粉业算丝精内关准不注分断趋析优势潜化判客降断画低 未像广 来告 产单 品价 方向*
推广内容以微博内容的形式出现在目标受众微博信息流的顶部、或靠近顶部的位置
提示此微博为推广内容
可选择屏蔽该企业发送的推广内容
点击“关注”按钮成为粉丝
具有正常微博拥有的全部互动功能
覆盖PC、智能手机、平板电脑
竞价方式
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可以选择性别、地域、年龄、 兴趣进行投放
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粉丝关系 精
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人群属性 人
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原有客户、新增客户
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服务&能力
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代理服务多家世界500强企业的官微 内互新容动浪建分官议析方+、指A短定B链测数分试据析，服、测务消出商耗互明动细率 参受寻基多20考众找于次19互分K微获宝A动析博得洁率（近社最定性交4佳年出别媒数的价、体字数模年领创据式龄域新积、的大累地创奖域意、营标销签奖） 在结为日合企预粉业算丝精内关准不注分断趋析优势潜化判客降断画低 未像广 来告 产单 品价 方向*
推广内容以微博内容的形式出现在目标受众微博信息流的顶部、或靠近顶部的位置
提示此微博为推广内容
可选择屏蔽该企业发送的推广内容
点击“关注”按钮成为粉丝
具有正常微博拥有的全部互动功能
覆盖PC、智能手机、平板电脑
社会化媒体营销方案ppt(28张)
泛网
论 由微博意见领袖（微博红人）推广微博内容信息及微博活动
社会化媒体营销方案(PPT28页)
12
基础设施形象影响微博主体运维 基建
外围意见领袖 意领
社会化媒体营销方案(PPT28页)
总体推广策略——微博运营规划
解读：内容架构 ① 买家用户受到刺激消费后，进入售
后体验阶段，可软性植入，除却强 化品牌形象外，还能因口碑传播刺 激更多新用户消费。 ② 相互引导导入好友，使得用户能够 产生一个良好的循环系统，互惠互 利。
社会化媒体营销方案(PPT28页)
推广策略——微信用户体验精细化
什么是好的用户体验?这是每个人都在寻找的问题，每个人也有自己不同 的答案。 精细、简单才是最好的用户体验，让用户的使用不需要学习， 需求得到精准服务。
微博引导：通过微博引导用户关注官方微信，形成二次营销。 展现形式:日常内容推送放置二维码，首页banner展示
社会化媒体营销方案(PPT28页)
社会化媒体营销方案(PPT28页)
推广策略——微信技术开发
通过技术开发实现更多功能，用户体验加深
刮刮卡刮奖活动
大转盘抽奖
微网站制作
社会化媒体营销方案(PPT28页)
2、常规内容的信息推送 客户需要什么？我们能给什么？怎么样有吸引顾客的内容？ 参考内容：内容可以是明星资讯、演唱会预告、抢票活动等
社会化媒体营销方案(PPT28页)
社会化媒体营销方案(PPT28页)
推广策略——任贤齐演唱会
线下推广
推广途径：通过任贤齐演唱会海报、易拉宝、票务信息、 短信等形式植入微博、微信二维码信息，工作人员引导 增加关注帐号转化率。
社会化媒体营销方案(PPT28页)
针对终端
社会化营销PPT整理及心得ppt课件
20
3.1 创意案例分享 足球俱乐部用Facebook做官网，取得了良好的互动效果
巴塞罗那 粉丝1700万
曼联 粉丝1600万
皇家马德里 粉丝1400万
21
3.2 关系为王的社交网站 关系对于社交网站的重要性，就如同人脉对于成功的重要性
2002年创立
2003年创立
2004年创立
相比于Friendster和Myspce, Facebook巨人般的成功崛起正因为他对关系的重视
永远从顾客的角度去想
– 去掉从网络赚钱的思维 – 去掉传统媒体营销思维
25
微博
以话题交流驱动口碑效应
第 一
章
第
二
第章
三
第
章
四
章
4 概要
微博不仅可以影响个人、也能影响一个组织、机构，甚至一个国家
27
4.1 Twitter,140字推爆世界
强大时效性，敏感事件快人一步 公共影响力巨大，不断上演传奇 通过裂变式传播，速度快，覆盖广
32
【 下部更精彩 】
@铭亮小可 谢谢观赏
第 一 章
第 二 第章 三 第章 四 章
SUCCESS
THANK YOU
2019/6/1
生活中拥有品牌 让他们帮你营销
告知
传统媒体
活动营销
客户服务
CRM
社会化媒体
5
1.2 创意案例分享
UNIQLOCK——”时间之舞“
已经覆盖全球两亿人 从2008年开始，从没有间断过 可以说是历史上最有创意的整合式社会化营销
http://www.uniqlo.jp/uniqlock
5
seconds
第
社会化媒体营销ppt课件
社会化媒体营销与传统营销之间存在很大区别：从企业角度来看， 社会化媒体营销给企业调研与传播渠道带来了创新；对消费者而言， 社会化媒体营销改变了消费者的消费模式,如下表所示：
社会化媒体营销
传统营销
企业调研与传播 渠道（企业视角）
消费者消费模式 （消费者视角）
低成本；互动沟通；广 高成本；单向传播；范
泛且不可控；用户生成 围有限且由企业引导；
SOLOMO 商业模式中 SO( Social) 指的是社会化媒体。社交网站是社会化媒体 中群体最为集中、用户粘性较强的一类网站，发展较好的例如人人网、美 丽说、豆瓣网，都建立了品牌社区。品牌社区将成为企业的一个重要营销 渠道，甚至重要的分销渠道。
精品课件
17
5.3
渠道的变革和应用
效果：
社会化媒体重塑品牌商渠道新模式最终可以达成货品统 一管理、价格统一管理、服务统一管理、物流统一管理 的目标，从而有效解决传统模式下的渠道冲突。在品牌 商渠道整合和供应链优化上，品牌商通过电子商务平台 或订单管理中心，实现跨渠道系统订单调拨和库存可视 化管理，建立一套完整的“数字神经”。在满足电子商 务所需要的“价低量深”需求的同时，让其避免在商品 和供应链耗时过多，从而专注互联网营销，提高效率。
SICAS用户行为消费模型：WEB2．0 背景下，用户不仅可以通过社会化媒体 主动获取信息，还可以作为消费源、发布信息的主体，与更多的好友共同体 验、分享。消费者不仅仅是主动搜索信息的过程，更多地体现为“关系匹 配—兴趣耦合—体验分享”的全景式消费过程。顾客通过社会化媒体平台分 享消费心得与情感体验，表达对所购买产品或服务的认知与肯定，同时对社 会化媒体平台内相关人群产生积极影响。故SICAS 模式下，营销活动的核心 驱动是关系，并非广播式的广告营销，营销重心从关注产品转变到关注人。
社会化媒体营销渠道比较及案例分析(PPT 50页)
#趣玩大战#同样是传播类活动，但和#趣互动# 区隔明显，主要体现在： 1、#趣玩大战#的目的仅仅是吸引微博关注和 转发，#趣互动#更倾向新品销售。 2、#趣玩大战#活动奖励更加丰厚，同时不带 广告，因此更受粉丝欢迎，转发多大4位数。 3、#趣玩大战#的形式多样化也更正式，3条为 一个活动，一条介绍，一条推荐，一条颁奖。
腾讯的1亿在线用户是腾讯微博最大的法宝， 用户多为青少年，较低端，对微博的媒体性不太 突出。 在注册用户数方面，腾讯微博和新浪微博先后宣 称突破1亿，遥遥领先网易微博和搜狐微博.而这 两家微博的发送类型却略显自家特色。另外值得 注意的是，新浪微博的品牌账户（企业认证用户 ）已超过5000家，相比之下，优势不言而喻。
QQ空间 QQ用户基数很大，因此QQ空间的用户很多，用户较低端，偏私密，多朋友互踩 人人网 年轻化，学生居多，突破一亿用户，交友社区网站第一。用户男女比例为56.2：
43.8，年龄段21-25岁。开放性，分享平台；公共主页，新增@功能；偏娱乐性 开心网 专注于白领，用户4000万，交友社区网站第二。年龄分布相对比较宽，用户年龄高
好玩的广泛告知为目的首要任务是引发网友兴趣主动关注三星游戏手机有用的缔造初始口碑为目的首要任务是通过意见领袖体验形成有指导价值的购买参考看到了有兴趣了解更多搜到了有意愿尝试购买招募不同类别有影响力的意见领袖深度体验产品卖点从不同角度展示和分享游戏手机的吸引力达成摇元宵式的传播效果撰写具有传播力的趣味话题并植入三星游戏手机和活动平台的信息以大旗数码频道编辑身份推荐利用大旗30万版主资源扩散社会化媒体整合营销策略深度传播游戏手机卖点深度传播游戏手机卖点体验式口碑营销借势活动主推游戏手机种子话题营销step体验式口碑营销主题式体验主题式体验的概念根据产品的优势和特点向达人传播概念性主题达人根据主题选择自己最适合的体验方向和内容主题式体验的优势主题式体验可以在大的框架内给达人充分的自由发挥空间呈现出精彩纷呈的体验报告避免内容的重复三星游戏手机玩转wcg
腾讯的1亿在线用户是腾讯微博最大的法宝， 用户多为青少年，较低端，对微博的媒体性不太 突出。 在注册用户数方面，腾讯微博和新浪微博先后宣 称突破1亿，遥遥领先网易微博和搜狐微博.而这 两家微博的发送类型却略显自家特色。另外值得 注意的是，新浪微博的品牌账户（企业认证用户 ）已超过5000家，相比之下，优势不言而喻。
QQ空间 QQ用户基数很大，因此QQ空间的用户很多，用户较低端，偏私密，多朋友互踩 人人网 年轻化，学生居多，突破一亿用户，交友社区网站第一。用户男女比例为56.2：
43.8，年龄段21-25岁。开放性，分享平台；公共主页，新增@功能；偏娱乐性 开心网 专注于白领，用户4000万，交友社区网站第二。年龄分布相对比较宽，用户年龄高
好玩的广泛告知为目的首要任务是引发网友兴趣主动关注三星游戏手机有用的缔造初始口碑为目的首要任务是通过意见领袖体验形成有指导价值的购买参考看到了有兴趣了解更多搜到了有意愿尝试购买招募不同类别有影响力的意见领袖深度体验产品卖点从不同角度展示和分享游戏手机的吸引力达成摇元宵式的传播效果撰写具有传播力的趣味话题并植入三星游戏手机和活动平台的信息以大旗数码频道编辑身份推荐利用大旗30万版主资源扩散社会化媒体整合营销策略深度传播游戏手机卖点深度传播游戏手机卖点体验式口碑营销借势活动主推游戏手机种子话题营销step体验式口碑营销主题式体验主题式体验的概念根据产品的优势和特点向达人传播概念性主题达人根据主题选择自己最适合的体验方向和内容主题式体验的优势主题式体验可以在大的框架内给达人充分的自由发挥空间呈现出精彩纷呈的体验报告避免内容的重复三星游戏手机玩转wcg
中国式社会化媒体营销 50页PPT
现在您知道了您想要联系的群体，在您的机构中希望与其共事的同事，在哪 里去建立这种联系，那么探索之间您需要寻得合适的工具
如何评估成功及相关营销监测。可能包含监测页面的访问数量、邮件的订购数，同时，这也取决 于您选取的功能模块以及您如何定义成功。只要对您的评估保持开放性，并获得反馈，以及与时 俱进地对变化进行解释，那你就离成功越来越近了。
2.能力评估
在研究您的社会化媒体战略之前，先来评估一下您企业 （或代理公司）的网络能力如何。您的评估中一定要包含 这个方面：员工使用不同工具的知识与经验，当然，最好 是内 在能力或者之前的工作经验。当然最好是评估一下相 关机构的能力（尤其是当您认为合作或者伙伴关系是一个 好机会的话）。最后，思考一下在您的行业领域中其他 机 构、企业或者竞争对手已经做了些什么。
区域房供地产给发展、处于需何求种阶段？
项目市场处于何种竞争格局？
•区域三个时专段业
项目
市场过分析去、现市在场分、析未来 市场分析
竞争供给分析 客户需求分析
例如：
广州经济 环境和房 地产市场
广州住宅 市场
项目所在 地市场
竞争楼盘分析 客户需求分析
房地产市场分析的思路、步骤和方 法
2。步骤
第一步：市场区域界定
SNS、新闻、BLOG、视频等）特性把握不同人群在不同社群的行为特 点进行作品的创意化设计，从而进行品牌营销，销售，公共关系和客户 服务维护开拓的一种方式。
网络口碑营销 ≠
社会化媒体营销
社会化媒体营销是…
双向交流不是 信息的单向传达
品牌和网友 平等交流
长期品牌 建设的阵地
利用社会化媒体来进行人与人之间的互动，依 赖这些媒介进行营销的方式，这就是社会化媒 体营销
如何评估成功及相关营销监测。可能包含监测页面的访问数量、邮件的订购数，同时，这也取决 于您选取的功能模块以及您如何定义成功。只要对您的评估保持开放性，并获得反馈，以及与时 俱进地对变化进行解释，那你就离成功越来越近了。
2.能力评估
在研究您的社会化媒体战略之前，先来评估一下您企业 （或代理公司）的网络能力如何。您的评估中一定要包含 这个方面：员工使用不同工具的知识与经验，当然，最好 是内 在能力或者之前的工作经验。当然最好是评估一下相 关机构的能力（尤其是当您认为合作或者伙伴关系是一个 好机会的话）。最后，思考一下在您的行业领域中其他 机 构、企业或者竞争对手已经做了些什么。
区域房供地产给发展、处于需何求种阶段？
项目市场处于何种竞争格局？
•区域三个时专段业
项目
市场过分析去、现市在场分、析未来 市场分析
竞争供给分析 客户需求分析
例如：
广州经济 环境和房 地产市场
广州住宅 市场
项目所在 地市场
竞争楼盘分析 客户需求分析
房地产市场分析的思路、步骤和方 法
2。步骤
第一步：市场区域界定
SNS、新闻、BLOG、视频等）特性把握不同人群在不同社群的行为特 点进行作品的创意化设计，从而进行品牌营销，销售，公共关系和客户 服务维护开拓的一种方式。
网络口碑营销 ≠
社会化媒体营销
社会化媒体营销是…
双向交流不是 信息的单向传达
品牌和网友 平等交流
长期品牌 建设的阵地
利用社会化媒体来进行人与人之间的互动，依 赖这些媒介进行营销的方式，这就是社会化媒 体营销
社会化媒体营销案例研究.pptx
营销组织 推广目标 推广目标行业 推广目的
推广期 主投放平台 目标受众特征 主要推广方式与 特点
优衣库 优衣库品牌 服装
提升目标客户对品牌的好感度和忠诚度；为刚上市的春 季新装做圣诞和新年促销 2010年12月2日~2010年12月24日 人人网 大学生和年轻白领 在人人网上推出排队小游戏，有机会获得优惠券和奖品
后续期
第三阶段，鼓励粉丝穿起起 ，秀出年轻与自信。 后续发起类微博活动，让粉丝穿 拍照上传，有机会获得奖品。 利用优质的真实参与和口碑效用将整体的营销传播推向高潮。 最后由网友自发选出喜欢的照片也提升了活动的参与度与公 信力。 积极与粉丝互动的同时做好 工作，成功“免费”邀请到演艺 明星参与。
效果分析
背景介绍
一、营销组织简介 依云，源自凯尔特语“”，即“水”的意思。依云天然矿泉水的水 源地是法国依云小镇，水源远离任何污染和人为接触。依云倡导 活出年轻。 利用微博的口碑传播效应扩散活动影响。
二、投放目标与推广目的 在有限的预算下，有效利用社会化媒体的口碑传播效应扩散品牌信息，同时拉动 更多的真实粉丝参与到活动当中。结合风靡一时的 ，将依云全球提倡的 理念传 达到更广泛的人群，进而提升品牌形象与口碑。
预热期
爆发期
后续期
预热期
12月2日优衣库登陆人人网建立公Байду номын сангаас主页，12月3日，优衣库开始在视频网站 上放出活动广告，所有线下实体店也从12月6日开始用宣传册和展板海报进行 预告。
爆发期
排队活动从12月10日10时在人人网上启动，参与者用自己的人人网账号登录活动页面，选择一个卡通形 象，就可以用这个小人和其他人一起，去优衣库的虚拟店面排队。你的小人会走过长长的队伍，或许会见 到队伍里有你的人人好友，他们中奖的消息也会通知你，到队尾的时候，游戏会立即告诉你是否中奖。5 分钟后又可以再去排队。 奖项设置： 为参加排队游戏的用户提供可随机抽中的满300元打9折的优惠券。为了鼓励他们及时消费，优惠券上还 印着日期，获奖当天和第二天之内有效。 对于888、8888、88888等排到幸运数字的用户，以及50万、100万、150万等巨额数字，还有排队次数 达到一定数量且第一个向优衣库报告的，优衣库都提供了衣服奖品，甚至有4999元旅游券或者20件衣服 大礼包赠送。 每天还抽一台或者大奖。
优米学院社会化媒体营销课程课件
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课程导师：
杜子建 华艺传媒首席顾问
快媒体传播研究者，独创"破拆&答案" （Disassembly & Key Marketing， DKM） 的新营销理论，并形成独有的"华艺营销哲学 "。因其独特的思维和不拘一格的形象，被业 界称为"营销奇侠"、"中国微博营销教父"。 其著作《企业微博管理手册》和《微力无边》 成被称为微博时代必备工具书。
管理精英培训。
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优米学院社会化媒体营销培训课程
优米学院致力于为企业中、高层人士搭建终身学 习与交流的平台,拥有中国商业领域最具有实战经 验的讲师团队,将真实原创的第一手调研市场需求 结合当前行业的最新 ...
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关于我们：
优米网是面向职场人和创业者的教育服务平台，是以职场、创业、创 新为主，发现、学习、生活为辅的交流平台，为用户提供了企业点评， 优米导师，招聘和职业培训，创业交流和指导等方面的解决方案和服 务，帮助用户找到适合的职业和创业方向，获得更好的职场和商业机 会。
在这里，每个人都可以大胆的阐述自己的价值观，获得所有人共享的 知识和技巧；
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课程导师：
刘东明 中国电子商务协会网络整合营销研究中心主任 北大、清华总裁班网络营销授课专家、浙江大学EDP、中
山大学MBA、西南财经大学EMBA电子商务授课专家。中 国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任，中国电子 商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任，DM网络整 合营销机构总经理。 艾菲奖、金鼠标奖、淘宝营销盛典、网标奖、中国网络营 销大会、中国电子商务品牌大会、中国服装大会、中国新 媒体盛典等评委、嘉宾。著有《网络整合营销兵器谱》、 《中国网络营销年鉴》、《微博营销》、《蜕变：传统企 业如何向电子商务转型》（合著）。 为中欧商学院、阿里巴巴、搜狐、香格里拉、优米学院、 上投摩根、五粮液普什医塑、金龙客车、美肤宝、中国高 校网络营销师资研修班、IBM、通用、强生、百胜、浙江 天台山、ING、思科、TCL、长虹、诺基亚、杰士邦、中 国移动、中国联通、中国电信、总裁网、中国培训网等品 牌培训、服务。
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刘东明 中国电子商务协会网络整合营销研究中心主任 北大、清华总裁班网络营销授课专家、浙江大学EDP、中
山大学MBA、西南财经大学EMBA电子商务授课专家。中 国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任，中国电子 商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任，DM网络整 合营销机构总经理。 艾菲奖、金鼠标奖、淘宝营销盛典、网标奖、中国网络营 销大会、中国电子商务品牌大会、中国服装大会、中国新 媒体盛典等评委、嘉宾。著有《网络整合营销兵器谱》、 《中国网络营销年鉴》、《微博营销》、《蜕变：传统企 业如何向电子商务转型》（合著）。 为中欧商学院、阿里巴巴、搜狐、香格里拉、优米学院、 上投摩根、五粮液普什医塑、金龙客车、美肤宝、中国高 校网络营销师资研修班、IBM、通用、强生、百胜、浙江 天台山、ING、思科、TCL、长虹、诺基亚、杰士邦、中 国移动、中国联通、中国电信、总裁网、中国培训网等品 牌培训、服务。