医院图书馆中学科馆员职业素养要求
论图书馆员的职业素养与形象塑造
一
、
（ ）良好 的政治 思想素 养，有明辨 是非的能力 一 有 忠于职守 、敬业 爱岗的奉献精神 。行业 精神作为群体 心理定势 的主导意识 ，其凝聚 力、感召力和约 束力的强大与 否 ，取决于这种主导意识境界 的高低 。 （ ）良好 的职业道德修养 、优 良的心理品质和健 康的 二
心理素质 创 办绿 色 阳光 图书馆 必须 有健 康 向上 的绿 色 阳光 图书 馆 员 。图书馆 员职业道德修养是 图书馆员职业素养 的灵魂 。 职业 道德是 图书馆 员的工作思想灵魂 和指导方 向。职业 道德 素养指 图书馆 员在从事图书馆各项 工作中 ，思想行 为所 必须 遵循 的服务道德规 范和准则 ，良好 的职业 素养可 以为生命加 分 ，为职业添彩 。人的心态 问题直接 关系到工作状态 。工作 态度 包括对工作 的心 态 （ 怎么想 的）、工作时 的状态 （ 怎么 做 的）、工作 中 自身 的姿 态 （ 如何待 人）三个方面 的内容 。 心态 决定状态 。一个 人心里的想法或者心 态对他做人处 世影 响很 大。进入工作状态 ，既要心入又要身入 。 “ 心入 ”就是 要认真研 究 、用心对 待； “ 身入 ”就是要 亲身体验 、躬 身实 践 。始 终保持奋发 向上 的精神状态 。要有干 事的激情 带着 感情 、责任和追求去干 工作，临重任敢于承 担 ，遇 困难 勇于 进取 ，受压 力善于化解 ，遭 批评乐于接受 。奉 献思想 、奉献 激情 、奉 献心灵 ，才 能更 好地做好 图书馆服 务工作 。图书馆 的服务质量 和生存能力归 根结底是 由图书馆 员的素质和能力 决定的 ，人 的心理 品质和心理健康状况 是不 容忽视 的。
（ 三）高水平的计算机应用专业技能和 良好的信息素养
能够 熟练地进行情报检索 、信息加工 、信 息服务和读者 研 究 ，能够及 时准确地为用户 开展定题和情报 咨询服务 ，能 对 网上无序信 息进 行合理整序 、加工开发为有序信 息，能够 不断地 更新、补充、拓宽专业知识 。 （ ）较强 的 自学能力 、不 断进 取的学习精神和开拓 创 四 新 的意识 在 工作 实践 中要 树立 “ 作 学 习化 ” “ 习工 作化 ” 工 学 的观 念 。 “ 工作 学习化 ”是将每 一项工作视为一个 学习的状 态 。从 工作 中学 习新 技能 、新方法 并促 进专业知识 的提 升。 “ 学习工作化 ”是将 学习视为一种 必要的工作 ，每天不 断完 成 。让学 习与工 作相 伴，益智益心。 （ ） 五 娴熟 的专 业素质和文化业务素养 文 化 业务 素养 主要 体现 在 有扎 实 的图书 馆专 业 理论和 熟练 的业务技能 ，丰 富广 博的学科知识 ，较 高的外语水平 。 加强专业技 能和技术 教育 ，广泛吸纳新 的信 息技术和认识 ， 重新构 建 自身的知识体系 ，有坚实 的专业基 础。树立终 生学 习意识 ，掌握过硬业 务本 领， 以优势 高效专业技术开拓服务 领域新局 面，刻苦钻研 ，完善技能 ，精通业 务。提高服务水
图书馆员综合素质的培养
２ 图书 馆 员综合 素质 对 图书馆 事业 发展 意义 重大
合性 的信息 资源及高质量 、 针对性强 的知识 化信 息服 务 ， 望享受 资源共享条件 下 的跨 馆 、 区 、 国的 并希 跨 跨
网络 服务 。因此 ， 图书馆要重视 和加强 馆员 的综合 素
练 。首 先 ， 持馆 内定 期 的业 务 学 习和 交 流 。每个 坚 馆员 由于馆 龄长短 、 识 结 构 、 力 高低 等不 同 ， 知 能 往 往 各有所 长 ， 以通 过 开 展业 务 学 习 和相 互 交流 等 可
方法 ， 共同提高业务水平 和工作质量 。第 二 ， ］ 鼓
励 馆员在 职 学 习。鼓 励 和 支 持 馆 员 不 脱 离 工 作 岗 馆员不仅要具 备实际操作能力 ， 还要了解和掌
握现代信息处 理技术 ， 具有 较强 的科 学素 养 、 练使 熟
用信息系统和为读者进行知识信息咨询导航的能力。
此外 ， 随着 交 叉 学 科 、 边缘 学 科 及 新 兴 学 科 的
不断 出现 ， 书馆 员 除 必 须 具 备 基 本 的 图 书 馆 学 、 图
１ 馆 员素质 与现 实 工作 需要存 在 差距
馆 员提 出 了新 的要求 和挑 战 。图书馆 学家 卢子 博 先 生 曾说 ：我 国现有 图书馆 员 ， “ 大多数不具 备深层 次 文
献资源 开发能力 、 导航能力和 为科技 人员 服务 的 信息 创新能力 。图书馆员不 仅缺乏科技 知识 ， 原有 的图 书 情 报知识 和从 事 图 书馆工 作 的能 力也 都难 以适应 现
素， 目前 ， 多数 图书 馆 还 存 在着 馆 员 整体 素 质 偏 低 、
浅谈高校图书馆人的敬业精神与职业素养
大学图书馆是 教学辅 助机 构 ， 因此 高校 图书馆从 业人的工作主要是为大 学里 的师生做 好服 务工作 ， 起
导航员 的作用 。 （ ） 二 团结协作 ， 诚信服 务 急读 者 所 急 ， 读 者 所 想 ， 读 者 第 一 ， 务 第 想 “ 服
”
一
作， 把工作 当成 自己的事 情 ， 具体 的表 现为 忠于职守 、 尽 职尽责 、 一丝不苟 、 全心全意 、 善始善终等职业道德 ， 表现 出一种使命感和责任感 。这种道德感在 当今社会
得 以发扬光大 ， 使敬业 精神成 为一 种最基 本 的做 人之 道， 也是成就事业 的重要 条件。图 书馆人 的敬业精 神 前提条件是要 热爱图书馆工作 ， 热爱图书馆事业 ， 对待
，
只要是 自己知道 ， 即使 不是 自己 的工作 职 责 ， 也
（ ） 高读 者对馆藏 资源的利 用率 三 提 据统计 ， 国图书馆馆藏 资源 的利用率 只有 ５ ％ 我 ０
职业素养 ， 出了高校 图书馆人应怎样处理好敬业精神 与职 业素 养之 间的关 系。 提
关键词 ： 高校 图书馆人 ； 敬业精神 ； 职业素养
中 图 分 类 号 ： ２ Ｇ５ 文献标识码 ： Ａ 文 章 编 号 ：０ ３— ６４ ２ １ ）２— ２ ７— ２ １０ ６ ４ （０ ０ ０ ０ ０ ０
（２ Ｊ ． Ａｐ ． ０１ ｒ２ ０
（ 总第 １０糍） ２
浅谈高校图书馆人的敬业精神与职业素养
口 马 慧
（ 贵州 民族 学院 图书馆 ， 州 贵 阳 ５ ０ ２ ） 贵 ５０５
摘 要： 图书馆人 的敬业精神也就是 图书馆精神 ， 图书馆存 在与发展 的灵魂 和支柱 ， 是 分析 高校 图书馆人 的敬业精神 和
新时期高校图书馆员的职业素养陈宜林
2012年9月内蒙古科技与经济September 2012 第18期总第268期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy &Economy N o .18T o tal N o .268浅谈新时期高校图书馆员的职业素养陈宜林(江海职业技术学院,江苏扬州 225101) 摘 要:图书馆员的素质,是高校图书馆现代化发展的关键,提高馆员的素质,是图书馆适应新时期要求的决定性因素。
图书馆员是图书馆事业的灵魂,是图书馆工作的承担者和实现者。
其素质的高低直接影响着图书馆各项功能的发挥。
鉴于此,笔者对新时期高校图书馆员应具备的职业素养进行了探讨。
关键词:高校图书馆;馆员;职业素养 中图分类号:G251.6 文献标识码:A 文章编号:1006—7981(2012)18—0112—02 高校图书馆是“大学的地标”,是高校办学的三大支柱之一(高校的三大支柱即教师、图书馆、实验室),是大学为教学和科研提供文献服务的中心。
高校图书馆是大学生获取知识、积累知识、接受文化熏陶的第二课堂,图书馆文明、高效的工作和服务是读者及时获取信息资源的重要保证。
图书馆员是图书馆事业的灵魂,是图书馆工作的承担者和实现者,其素质的高低直接影响着图书馆各项功能的发挥。
图书馆员从事着收集文献、传播知识、开发智力的工作,其劳动具有学术性、教育性和服务性的特点。
这就要求新时期高校图书馆员应具有以下几方面的职业素养。
1 良好的政治思想素养大学担负着为国家和人民培养人才的重任,图书馆是为大学教学科研服务的文献信息机构,是传播精神文明的重要基地。
大学图书馆“必须贯彻国家的教育方针,履行教育职能和信息服务职能,为培养德、智、体、美等方面全面发展的人才,发展教育科学文化事业,建设社会主义物质文明和精神文明服务”。
在“管理育人”、“服务育人”的工作中,大学图书馆员必须具有良好的政治素养,认真学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和江泽民总书记“三个代表”的重要思想,以科学发展观为指导的理论武装馆员的头脑,树立正确的世界观、人生观和价值观,及时了解国家的方针、政策,特别是社会主义教育方针和政策。
高校图书馆工作人员的职业要求与管理
雅 理
ＣＡＲ Ｅ Ｉ ＲＩ ＥＲ ＯＲＩ Ｏ ＺＯＮ ＺＯ Ｎ
０
一－ 一 曷 ｔ
随 着全 球信 息 化步 伐 的加快 以及计 算 机和现
代 通讯 技术 结合 ，现代 信息 技术 在 图书 馆 的工作 和 服务 中 已经 广泛 应用 ， 图书 馆工 作也 在业 务 工
足现 状 ，要 不断 地更 耘知 识 ，学 习新 技 术 ，使 自 己的知识 结 构新 型化 工作 技能 现代 化 要精 通
整 信息 社会 中人 与 人 以及社 会 与 自身关 系 的行 为
规 范 图书 馆工 作人 员要不 断 提高 自 己的信 息 素 养 ，在 使用 互联 网过 程 中遵 守 道德 准则 ．养成 良 好 的信 息道 德素 养 同时还 要 对读 者进 行信 息 道
视读 者 需求 语 言 文雅得 体 、举 止端 庄 大方 ，养 成尊 重 读者 的 良好职 业 习惯 在做 好基 础服 务 工
作 的同 时 ，图书 馆工 作 人 员还 要注意 倾 听读 者 的
图书馆工作人员的职业素养
１ 爱 岗敬 业是 高校 图书 馆人 员必 备 的思想 品 ． 质 。爱 岗敬 业是 图 书馆工 作人 员职 业道 德的精 髓 ， 是 劳动 者尽 职尽 责做 好 本职 工作 的 内在 动力 高 校 图书 馆是 为教 学 科研 服 务 的 ．是 学 校的 重要
专业 知识 ．有较 高的 外语水 平 熟 练使 用计 算机 ， 为读 者提 供参 考咨询 ，努 力做 到精 益求 精 ，从而
德 素养 教 育． 引导 读者 自觉 遵 循道 德准 则 ．营 造
维普资讯
职 场 管 理
ＣＡ ＲＥ Ｈ０Ｒｌ ＥＲ ＺＯＮ
能 不断提 高工 作水平 。
浅谈图书管理员应具备的素质论文
浅谈图书管理员应具备的素质论文【摘要】很多人认为图书管理只是简单地还书和借书，就好像是体力劳动，如果没有技术性，这种观点是错误的，图书管理员综合水平的高低直接影响到图书馆管理的工作，直接影响到图书馆的服务，培养图书管理员的综合素质，以便未来图书管理工作能够再上一个台阶。
【关键词】图书管理；体力劳动；综合水平；图书馆管理21世纪图书信息管理人员主要是集图书馆信息管理、组织者、能力培养和信息传播者为一体的通才，这是图书馆事业能够可持续发展的最终发展趋势，同时也是读者服务工作的内容的需要。
随着现代社会进入信息时代，人类的知识也在膨胀，所以各种信息也会不断地更新，如何从浩如烟海的信息找到专属于自己所需要的资料，读者是很难做到的，在这个时候，就需要图书馆管理人员的帮助，随着图书管理日渐现代化，现代图书馆对于知识型图书馆员的需求也会越来越高，未来的图书馆管理人员的作用也会越来越突出。
一、图书管理人员的道德素质图书管理人员的道德素质占据着非常重要的地位，但丁说：人不能像走兽一样活动，应该有追求和美德。
没有伟大的品格，就不会出现伟大的人，甚至也不会有伟大的艺术家和行动者。
作为提供知识服务的管理人员，道德素养非常关键，因为“热心真诚地为读者服务”是我国图书管理人员最基本的道德素养，图书馆工作是非常枯燥的。
如果没有热情的心，就无法真正坚持下去，所以耐心和爱心是优秀图书管理人员必须具备的个人品质。
图书管理工作是处在一线的工作，日复一日，非常单调，如果只是出于对读者的爱心，那么就很难面对不同的读者和不同的需求，尤其是一些读者提出一些超出我们工作范围的需求，图书馆管理人员需要耐心解答，并始终用微笑面对，所以在这个平凡的岗位更需要有不满的情绪，并且谨记自己的职责任，图书馆还需要为人师表，无差别地进行服务。
二、图书管理人员的政治思想图书管理人员素质，政治思想素质非常重要，如果没有良好的政治思想素质，既便有再高的专业组织和专业才能，也无法发挥出来，图书管理人员需要遵守相应的职业道德规范，为人才的培养提供源动力的精神。
探析高职高专院校图书馆服务管理理念与馆员的基本素质
探析高职高专院校图书馆服务管理理念与馆员的基本素质（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）论文关键词：高职高专院校图书馆以人为本管理者馆员基本素质论文摘要：阐述了以人为本管理理念的内涵，探讨了高职高专院校图书馆从业人员应具备怎样的基本素质。
以传播科学、民主，启迪民众智慧，推动社会进步为宗旨的图书馆，其诞生之时，就是人文主义的产物，但中国的图书馆业却有着自己独特的成长过程。
l7世纪，中国沦为半封建半殖民地的国家，随着西方传教士而来的图书馆开始出现，但真正意义的图书馆是在受西方资本主义思潮影响下的改良主义者的鼓吹和推动才出现。
正是在这样的背景下，中国的图书馆业在人文精神方面是有一定的缺欠的。
随着社会进步、民主思想的深化，以人为本作为一种全新的管理理念和价值观已逐步渗透到社会生活的各个领域。
如何认识理解这一管理理念内涵，从业人员应具备怎样的基本素质，将影响到以人为本管理理念的实现，也将影响图书馆业的发展趋势。
一、以人为本管理理念的内涵就高职高专院校图书馆而言，以人为本的管理理念是指以读者为中心，以馆员为主体，紧紧围绕人的平等、尊严、发展，协调管理资源，尽可能地满足社会和读者对知识、信息的需求，使管理效益最大化的一种管理模式。
直白地讲，就是一切为了人，为了人的一切。
其实，不管是怎样的一种管理模式，都是离不开人去实现。
可以说，在管理过程中都重视人的作用，所不同的是将人看成是实现目标的工具，还是目标实现的归宿，这是二者质上的区别。
二、传统的理性管理与以人为本管理在人性上的定位1、传统的理性管理对人性的定位是基于人性的弱点。
这种观点认为：馆员是有惰性的，对工作是非自愿的；是缺少进取心，非自觉性；是消极的，不能自我实现的。
也正是在这样的立意下，所制定的严格的、完善的管理规章制度，用来规范、约束馆员的行为，馆员在图书馆的管理系统中，仅是完成工作目标的工具和手段，而忽视了作为有社会属性的馆员的需求和自觉、积极进取的因素。
浅谈高校图书馆馆员职业素养的提升
ｌ ｒ ｒａ ｓ ｉ ａ ｉ ．Ｔｏ ｅ ｈ ｃ ｈ ｉ ｒ ｒａ ’ ｒ ｆ ｓ ｉ ｎ ｌ ｔ ｉ ｍｅ ｔ ａ ｄ ｐ ｏ ｃｅ ｃ ｎ ｂ ｓ ｎ ｓ ｓ ｉ ｓ ａ ｄ ｏ ｄ ｂ ｎ ｎ ａ ｅ ｔ ｅ ｌ ａｉ ｎ ｂ ｎ Ｓ ｐ ｏ ｅ ｓｏ ａ ａｔ ｎ ｎ ｎ ｒ ｆ ｉ ｎ ｙ ｉ ｕ ｉ ｅ ｓ ｋ ｌ ａ ｉ ｌ ｎ ｇ ｏ
ｐ ｆｓｉｎ ｌｅｈｃ ｎ ｔ ｅ ａ ｉ ｕ ｌ ｉｓ ｔｍａ ｍｐ ｏ ｅｓ ｒｉｅ ｑ ａｉ ， ｈ ｉｒｒ ｕ ｃｉｎ ｎ ｏｅ ｃ ｎ ｏ ｒ ｅ ｓｏ ａ ｔｉｓａ ｄ ｏｈ ｒｂ ｓｃｑ ａｉ ｅ ，ｉ ｔ ｙ ｉ ｒｖ ｅ ｃ ｕ ｌｔ ｔ ｅｌ ａｙ ｆｎ ｔ ｓａ ｄ ｒ ｌ ａ ｖ ｙ ｂ ｏ ｂ ｕ ｌ ｅ ｌｚｄ． ｅ ｆｌ ｒａｉｅ ｙ
务， 更要求 通过 自己 的服务 协助学 校实现 培养高 素
质 人才 的重 要 目标 。资料显 示 ， 图书馆 的服务作 用 ７ ％ 自馆员素质 ， 就是馆员素养越 高 ， ５来 也 服务 质量 就越 高 ， 职能与作用就发挥 的越好 。 其
随着 信息 时代 的到来 ， 图书馆 的服务方 式和馆
识 ， 且要拥有 相关学 科知识 。馆员是 图书馆发 展 而 目前 ，高校 图书馆 在书 刊采集 、分类 编 目、 著
录、 流通 等所有环节都实现 了计 算机管理 。信 息化 、
智 能化 、 网络 化 、 社会 化 是未来 高 校 图书 馆 的发 展
的内在 动力 ， 图书馆 生存与发 展 中扮演 着越来 越 在
关键词 ： 高校 ； 图书馆 ； 职业素养； 提升
中图分 类号 ： ２ １ Ｇ５． ６ 文献 标识 码 ： Ａ ｄ ｉ ０３ ６ ￣ｉ ｎ１７ — ９ ８２ １ ．５０ ４ ｏ： ． ９ ．ｓ ．６ ３ ０ ６ ．０ １ ． １ ９ ｓ ０ ４
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医院图书馆中学科馆员职业素养要求
1医院图书馆中学科馆员的必要性
1.1医院图书馆中学科馆员的产生
随着医学不断快速发展，信息载体的多样化，以及读者信息需求的深入和个性化，医院
图书馆的工作面临着越来越高的要求和越来越多的挑战。因此，普通的图书馆员并不能完成
这些专业的信息服务工作，此时建立学科馆员制度和培养学科馆员就是最好的选择。学科馆
员制度起源于20世纪70年代的美国，我国清华大学最早于1998年引入这一制度，随后国
内各大学相继建立起了相关制度。学科馆员是具有某种学科背景同时受到过文献情报专业训
练，向特定学科领域的读者提供深层次、个性化信息获取与利用服务的复合型专业人才。在
医院，不论是临床、教学还是科研工作者，都需要花费大量的时间、精力检索查阅资料，图
书馆作为辅助科室，有责任主动承担信息服务的重任。学科馆员是读者与图书馆之间的一座
桥梁，前者能够主动对后者提供专业、有针对性的信息服务，从而大大提高其工作效率以及
达到更好的工作效果。一个医院所拥有的学科馆员的素养和能力，反映了该医院图书馆的专
业水平，也一定程度上反映了该医院的竞争力水平。
1.2医院图书馆中学科馆员缺乏
从目前国内医院图书馆建立学科馆员制度的情况来看，其发展水平极不均衡。除少数省
部级公立医院、大型地市级综合性公立医院外，多数医院图书馆中都存在人员配备不齐，专
业水平低等问题。美国学科馆员通常是要求有美国图书馆协会（ALA）认可的图书情报学硕
士学位ALA/MLS（MLIS）和某个特定学科的专业知识和工作经验[1]。医院图书馆中的学科
馆员要求是受过医学和信息的多学科教育，但现实中医院图书馆员常常是图书馆专业单一背
景或者从临床、护理等专业转行过来，因此在专业信息获取与加工上存在一定困难，没有经
过继续教育与培训很难胜任学科馆员的工作需求。另一方面，即使是有着交叉学科专业背景
的学科馆员，在工作中仍然需要在医学基础知识、图书情报专业知识、科研方法学知识、计
算机专业知识等方面不断学习，更新知识储备，并在工作实践中将多学科知识结合应用。因
此，在医院图书馆中学科馆员的培养十分迫切。
2医院图书馆中学科馆员职业素养要求
2.1信息素养
2.1.1信息资源利用
作为图书馆员，最基础的职业素养就是对图书馆馆藏资源的掌握。对书籍、期刊等纸质
文献资源，要熟悉其分布情况，能够迅速回应信息申请。现今图书馆更大的信息资源是来自
数字资源，医院购买的商业数据库、医院内部的资料库以及网络上的免费信息源学科馆员都
要认真学习，研究各类数字资源的使用方法，掌握数据库平台的新功能。作为情报工作者，
获取、鉴别、组织、加工信息的能力，对文献检索、主题标引、信息组织等专业技术的掌握
是必备的职业素养。此外，在网络时代海量信息面前，学科馆员对相关学科信息资源应该有
敏锐的洞察力、准确的判断力、确切的解读力和快速传播能力[2]。提高馆藏资源的利用率，
是馆藏资源管理的最终目标。
2.1.2信息资源推送
学科馆员工作的一大特征就是变被动服务为主动服务。馆内资源不是只被存储保管在图
书馆内的，馆员需要将它们进行宣传推广、教学培训、处理加工等。对于图书馆购买引进的
资源，应该在医院内进行宣传公告，或请数据库公司进行宣讲。学科馆员有职责向读者介绍
各类资源的使用方法，定期或不定期举办图书馆资源与服务利用的培训和讲座，及时向读者
介绍数据库更新的新功能。制作医院图书馆月报也是一个不错的信息推送方式，学科馆员应
及时发现信息资源中的情报动态，开发数字资源及印刷型的一次文献，系统分析对口学科信
息，进行深层次的知识挖掘，编写学科指南、研究文摘、综述等二、三次文献，提供给相关
学科专家和对口科室[3]。与此同时，图书馆也应深入读者调查收集意见，撰写数据库利用
与需求研究报告，根据读者反馈提出新数据库的购买计划
2.1.3信息资源建设
在信息技术飞速发展的今天，云计算和大数据的应用日趋广泛，以计算机网络为基础的
知识管理和共享平台无疑将成为图书馆知识服务的主要途径，资源共享弱化了空间影响，增
强了时效性，能确保医学信息快速地传播与获取。计算机和网络技术是建设馆藏资源的基础，
计算机操作、系统开发与维护，信息存储与提取都是学科馆员必备的基本技能，结合应用数
据整合能力，建设共享数据资源库，做好数字文献的收集、分析、筛选及整合，搭建数字资
源共享技术平台，实现区域内图书馆文献资源的共享[4]。此外构建医院内部机构知识库也
是一种有效的方法，机构知识库通过管理和发布知识成果，打破了信息孤岛，提高了医院内
知识成果的共享性，成为医院内信息交流的数据中枢和保障。
2.2医学专业素养
医院图书馆担负着提高医护人员的信息素养，帮助其快速地检索知识资源，并根据所获
取的证据有效地进行临床决策的职能[5]。医院图书馆的服务对象是院内职工，多数是高层
次的专业知识人才，因此提供的也应该是专业对口的信息服务。如果学科馆员医学知识储备
不足，就不能很好的理解和加工读者的信息需求，无法为医教研提供信息保障。另一方面，
医学知识是日新月异、不断发展的，学科馆员不能停留在旧水平旧认知上，读者需要提供的
是医学领域的新理论、新技术、新产品、新动态等，这就促使学科馆员必须提升相应学科专
业素养，不断学习以完善自身知识结构。
2.3职业道德素养
职业道德是指从事某一行业活动应遵循的具有行业特征的道德规范和行为准则。医院图
书馆学科馆员是受过高等教育的专业复合型人才，理应具备较高的职业道德素养。作为医院
的辅助科室，也作为服务业工作者，直接面对的是读者，职业道德素养更是必备的素质。医
院图书馆的服务模式和服务理念，都应本着一切为了医教研，一切为了读者，急读者之所急，
想读者之所想的宗旨。爱岗敬业、热情主动、甘于奉献都是学科馆员的良好职业道德素养的
体现。只有坚持认真负责、积极进取的态度，才能做好读者的坚实后盾，为读者提供更好的
服信息务。
3医院图书馆中学科馆员的能力提升
3.1外语能力
语言是信息的载体，语言能力的提高可使学科馆员能采集到的信息量增加。医学是全人
类的科学，更是高精尖的技术，单单国内的信息资源远不能够满足医学工作者的需求，此外
医院作为高学历人才的聚集地，许多工作者都有着国外留学的经历或者正准备出国访问、进
修，同时医院也需要和国外同行进行各种交流和合作。因此，学科馆员需要检索、阅读甚至
翻译大量的外文文献、新闻报道、政策动态等，才能够将最新最前沿的信息提供给读者，而
外语能力的提升是必不可少的。
3.2沟通能力
医院图书馆在医院这个知识密集型组织中属于服务型科室，为了了解读者差异化的诉
求、提供个性化的服务，读者和学科馆员之间必须建立直接联系，密切地交流信息。这就需
要学科馆员有着良好的沟通能力，保证和读者之间的信息流通无障碍，精准定位读者需求，
对读者提出的问题及时响应，将信息有效传达。在线上，学科馆员可以通过微信、QQ、E-mail、
BBS等各种方式与读者互动交流，建立交流合作平台，打造学术互动社区；在线下，学科
馆员应多走访科室，参与科室谈论活动，深入了解读者实际需求，与各科室联络员密切联系，
及时了解科室动态、学科发展动向。医院图书馆也可在原有数字化图书馆的基础上，着力开
发建设基于Android和IOS等操作系统的移动图书馆，并将移动图书馆和学科服务嵌入到
这些手持移动终端，随时随地保持信息流通。学科馆员沟通能力的提升不但能够节省读者宝
贵的时间，还能让其得到最精准的服务，在一定程度上也提高了读者对学科馆员的满意度，
增加了读者黏性。
3.3追踪能力
学科馆员需要提升追踪能力，提供个性化服务。针对某一科研课题，学科馆员可以提供
包括学科信息咨询、学科前沿情报、学科热点报告、专题调研报告、研究成果汇总与鉴定、
论文发表和成果展示等服务，其中每一项服务都全方位无缝隙地融入到每个读者环境中，如
在选题立项中，学科馆员可根据读者研究方向，提供研究背景、国内外研究现状等信息，筛
选出对科研有价值的情报信息，为科研选题提供决策依据；在课题研究过程中，适时跟踪课
题进展以及研究领域发展趋势、前沿动态，及时满足科研人员在研究过程中的信息需求，提
供深层次学科信息咨询服务；在结题阶段，学科馆员可对科研资料和研究成果进行收集、归
档、查新、评奖申报等，实现对读者深层次的学科化信息服务[6]。此外，针对医院学科建
设工作，医院图书馆学科馆员要熟练掌握搜索、编辑、分析、整合学科资源的方法，如利用
数据挖掘技术和文献计量学等方法等对学科相关信息进行检索、统计、分析、评价，从而发
现和跟踪学科前沿动向和发展趋势、竞争对手的情况和动向以及本机构的优势劣势等，开展
竞争情报研究，为科研决策提供信息依据，促进学科建设工作的快速有效开展[7]。
4总结
医院图书馆提供的服务是具有高度专业化、个性化的服务，而学科馆员的职业素养与能
力决定了服务的质量。在知识不断更新的网络时代，医院图书馆学科馆员也需要不断提升自
己，以构建职业素养高、综合能力强的学科馆员队伍，全面提升医院图书馆的学科服务水平，
为医院的发展提供助力