差异化竞争战略PPT页
垄断竞争下的差异化战略
企业可以通过创新设计、增加特色功 能、提供定制化产品等方式实现产品 差异化。这不仅可以吸引消费者，提 高市场份额，还可以为企业带来更高 的利润。
服务差异化
总结词
服务差异化强调在服务内容、服务质量、服务渠道等方面提供与竞争对手不同的体验，以满足消费者对服务的特 殊需求。
详细描述
企业可以通过优化服务流程、提高服务人员素质、提供特色服务等手段实现服务差异化。这有助于增强消费者忠 诚度，提高企业竞争力。
挑战：如何应对竞争对手的模仿
要点一
总结词
要点二
详细描述
在垄断竞争环境下，竞争对手的模仿是企业面临的一大挑 战。
由于垄断竞争市场的竞争激烈，竞争对手可能会模仿企业 的产品或服务，导致企业竞争优势的丧失。为了应对这一 挑战，企业需要采取一系列措施，如加强品牌建设、提高 产品质量和服务水平、建立市场壁垒等，以保持竞争优势 。
展，消费者也将更加关注企业的环保和社会责任。
企业如何应对未来的市场竞争
加强研发和创新投入
企业应加大在研发和创新方面的投入，不断推出新产品和服务， 以满足消费者多样化的需求。
提高品牌价值和差异化程度
企业应加强品牌建设和推广，提高品牌知名度和美誉度，同时通过 差异化战略满足消费者的个性化需求。
加强合作与联盟
对策：强化研发与创新投入
总结词
为了应对差异化挑战，企业应加大研发和创新投入，提升产品和服务的质量和竞争力。
详细描述
企业应重视研发和创新工作，通过引进先进技术、培养创新人才、建立创新机制等方式，不断提升产 品和服务的创新水平。同时，企业还应关注市场需求变化，及时调整研发和创新方向，以满足消费者 不断变化的需求。
06
CHAPTER
差异化竞争战略
差异化竞争战略在日益激烈的市场竞争中，企业如何在同行业中脱颖而出，获得竞争优势呢？差异化竞争战略作为一种有效的竞争策略，具有重要的意义和潜力。
本文将探讨差异化竞争战略的定义、优势以及如何实施。
一、差异化竞争战略的定义差异化竞争战略是指企业在同一行业中通过创造独特的产品或提供与竞争对手不同的服务来获得竞争优势。
与竞争对手相比，企业在产品特性、品质、服务、定价等方面有所不同，以满足不同消费者的需求。
差异化竞争战略的核心思想是通过创造独特的价值，使消费者愿意选择企业的产品或服务。
通过差异化，企业可以建立起独特的品牌形象，提高市场份额，增强消费者对产品的忠诚度，从而获得持续的竞争优势。
二、差异化竞争战略的优势1. 市场细分：差异化竞争战略使企业能够更好地理解并满足不同消费者群体的需求。
通过细分市场，企业能够更精准地推出符合特定消费者需求的产品或服务。
2. 提高产品差异化：差异化竞争战略鼓励企业创新，并注重产品研发和设计。
通过不断提升产品的独特性和性能，企业能够吸引更多消费者，并为其带来更好的使用体验。
3. 品牌建设：差异化竞争战略帮助企业树立起独特的品牌形象，使消费者能够在众多竞争对手中忠诚地选择企业的产品或服务。
良好的品牌形象能够增加企业的声誉和信誉，进一步提高市场份额。
4. 降低价格竞争压力：通过差异化竞争，企业能够摆脱单纯的价格竞争，而是依靠特色产品或服务获得竞争优势。
这样一来，企业能够避免不断降价的恶性竞争，提高产品利润率。
三、实施差异化竞争战略的关键要素1. 市场调研：企业需要进行详细的市场调研，了解目标市场的需求、竞争对手的优势和弱点，以及未来的市场趋势。
只有充分了解市场，才能有针对性地制定差异化竞争战略。
2. 创新与研发：企业需要注重产品和服务的创新，不断提升产品独特性和性能。
通过加大研发投入，寻找新的商业机会，推出满足消费者需求的创新产品。
3. 品牌定位：企业需要清晰地确定自己的品牌定位，并与差异化竞争战略相一致。
企业管理中三种基本竞争战略：差异化战略
1．差异化战略的类型所谓差异化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。
这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。
企业要突出自己产品与竞争对手之间的差异性，主要有四种基本的途径：（1）产品差异化战略产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计；（2）服务差异化战略服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素；（3）人事差异化战略训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流；（4）形象差异化战略。
2．差异化战略的适用条件与组织要求（1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。
除上述外部条件之外，企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件：（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；（4）很强的市场营销能力；（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；（7）各种销售渠道强有力的合作。
3．差异化战略的收益实施差异化战略的意义在于：（1）建立起顾客对企业的忠诚；（2）形成强有力的产业进入障碍；（3）增强了企业对供应商讨价还价的能力。
这主要是由于差异化战略提高了企业的边际收益；（4）削弱购买商讨价还价的能力。
企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度。
另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业；（5）由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。
分析三种差异化战略
分析三种差异化战略 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.差异化竞争战略是小企业适宜采用的一种战略，教材第六章介绍了三种差异化战略。
请你结合实际分析这三种战略类型。
答:小企业差异化竞争战略有三种:成本领先战略、差异化战略、集中化战略。
企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。
要么把成本控制到比竞争者更低的程度；要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值；要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。
这三种战略架构上差异很大，成功地实施它们需要不同的资源和技能，由于企业文化混乱、组织安排缺失、激励机制冲突，夹在中间的企业还可能因此而遭受更大的损失。
成本领先战略：也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。
根据企业获取成本优势的方法式同，我们把成本领先战略概括为如下几种主要类型：（1）简化产品型成本领先战略；就是使产品简单化，即将产品或服务中添加的花样全部取消。
（2）改进设计型成本领先战略；（3）材料节约型成本领先战略；（4）人工费用降低型成本领先战略；（5）生产创新及自动化型成本领先战略；2、成本领先战略的适用条件与组织要求（1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈（2）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的；（3）实现产品差异化的途径很少（4）多数顾客使用产品的方式相同（5）消费者的转换成本很低（6）消费者具有较大的降价谈判能力企业实施成本领先战略，除具备上述外部条件之外，企业本身还必须具备如下技能和资源（1）持续的资本投资和获得资本的途径（2）生产加工工艺技能（3）认真的劳动监督（4）设计容易制造的产品（5）低成本的分销系统3、成本领先战略的收益与风险采用成本领先战略的收益在于：（1）抵挡住现有竞争对手的对抗（2）抵御购买商计价还价的能力（3）更灵活地处理供应商的提价行为（4）形成进入障碍（5）树立与替代品的竞争优势风险主要包括（1）降价过度引志利润率降低（2）新加入者可能后来居上（3）丧失对市场变化的预见能力（4）技术变化降低企业资源的效用（5）容易受外部环境的影响差异化战略是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。
基本竞争战略：成本领先战略、差异化(价值)战略、聚集战略
基本竞争战略基本竞争战略是由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特提出的，分别为:成本领先战略、差异化战略、集中化战略.企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。
要么把成本控制到比竞争者更低的程度；要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值；要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围.这三种战略架构上差异很大，成功地实施它们需要不同的资源和技能，由于企业文化混乱、组织安排缺失、激励机制冲突，夹在中间的企业还可能因此而遭受更大的损失。
成本领先战略（Overall cost leadership）成本领先战略的类型成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本,使企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略.根据企业获取成本优势的方法不同，我们把成本领先战略概括为如下几种主要类型：(1）简化产品型成本领先战略；就是使产品简单化，即将产品或服务中添加的花样全部取消。
（2）改进设计型成本领先战略；（3）材料节约型成本领先战略；（4）人工费用降低型成本领先战略；(5)生产创新及自动化型成本领先战略；成本领先战略的适用条件与组织要求（1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈；(2)企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的；（3）实现产品差异化的途径很少;（4）多数顾客使用产品的方式相同；(5）消费者的转换成本很低;（6）消费者具有较大的降价谈判能力。
其他技能及资源企业实施成本领先战略，除具备上述外部条件之外，企业本身还必须具备如下技能和资源：（1)持续的资本投资和获得资本的途径；（2）生产加工工艺技能；（3）认真的劳动监督;（4）设计容易制造的产品;（5)低成本的分销系统。
成本领先战略的收益与风险采用成本领先战略的收益在于：(1）抵挡住现有竞争对手的对抗；(2)抵御购买商讨价还价的能力；(3）更灵活地处理供应商的提价行为；(4）形成进入障碍；（5)树立与替代品的竞争优势。
竞争战略的三角模型(ppt62页)
变相
激励
资源 配置
哈克斯三角模型
Delta模式：三种战略选择
系统锁入
基于系统经济的竞争： 锁入辅助者、锁出竞争者、专利标准
顾客解决方案
基于顾客经济的竞争： 减少顾客成本或增加利润
最佳产品
基于产品经济的竞争： 低成本或产品差异化
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1.1 最佳产品战略
• 最佳产品战略建立在低成本和差异化的基础上，其核心是通过卓越的产 品和服务来吸引顾客。
• 为此，该公司将运营重点放在短程往返航班上，而不是提供各种航程的 航班，以更有效地利用飞机；该公司只用一种机型——波音737，以减 少培训和维修成本。
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最佳产品定位
• 一般而言，新公司比老公司更容易采用低成本战略。因为新公司更易接 受变革，而老公司则因体制和程序僵化，改变难度较大，而且通常还有 耗资巨大的基础设施负担。
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2.2 顾客解决方案战略定位
• 顾客解决方案战略定位反映公司战略的重点 从关注产品转变为关注顾客，即从产品经济 效益转向顾客经济效益和顾客体验。
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Case: 美国电子数据系统公司（EDS）
• E绝D不S仅公仅司服在务数于据个处体理的行软业件的或成硬功件来公自司于，其而独要特力的争定为位顾—客— 提公供司包是含否所属有于信信息 息需 行求 业的。最佳解决方案，不论这些顾客或
• EDS取得上述业绩是通过扩展业务范围、为顾客提供更多便利而获得的。 而对信息技术、经营范围和顾客体验的关注，则使之能以低廉的成本提 供优质的服务。
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Case：土星（Saturn）汽车公司
• Saturn公司（美国通用汽车公司为抗衡日本小汽车于1982年设立的一个 分部）是过去10年中最富有首创精神的公司。该公司放弃了对产品的注 重，转而努力改变顾客的全方位生活体验。
第七章-市场竞争战略ppt课件
创造补缺市场 扩大补缺市场 保护补缺市场
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第四节 市场竞争新模式—战略联盟
一、战略联盟的形式和特点
（一）企业发展的主要途径 独立拓展； 兼并收购； 战略联盟：是指两个或两个以上的企业，为
实现某一战略目标而建立起的合作性的利益 共同体。
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（二）战略联盟的形式
在同行业竞争中，要特别重视以下三个因素： 卖方密度
产品差异
进入难度
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销售商数量及产品差异程度
1个销售商
无差别 产品
有差别 产品
完全垄断
少数销售商 完全
寡头垄断
不完全 寡头垄断
许多 销售商 完全竞争
垄断竞争
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（三）从市场需求识别竞争者
●即把满足相同顾客需要或服务于同 一顾客群的企业视为竞争者。
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（三）市场利基者竞争战略选择
由于利基者精心服务于市场中的某些细小市场， 它们只有通过专业化才能找到适合自己的位置，公 司必须在市场、产品、顾客系列方面实现专业化。 1．最终用户专业化。公司可专门为某一类型的最终 用户服务。 2．垂直层次专业化。公司可专门提供生产周期中的 某一层次的产品或服务。 3．顾客规模专业化。可集中力量为某一规模（大、 中、小）的顾客服务。
在与其它对手竞争的过程中具有绝对的优势在相应的市场上拥有最大的占有率在价格变动产品开发促销强度等方面领先于其它公司28?对于市场领导者来说制定营销战略的任务是保持原有的市场地位它必须要不断地扩大市场容量提高自己的市场占有率要注意防御竞争对手特别是挑战者的竞争攻击
第七章 市场竞争战略
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三大竞争战略的概念、区别-成本领先战略、差异化战略 、集中化战略
业务单位战略的选择波特认为企业有三种一般战略，即成本领先战略、差异化战略与集中化战略，可用于企业竞争战略。
企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。
竞争压力会随着市场的发展而增加，一旦行业进入了成熟期，就只有两个竞争战略会产生竞争优势：低成本和差异化。
（一）成本领先战略又称为低成本战略，指企业通过加强成本控制，在生产和研发、财务、营销等最大限度的降低产品、服务和管理成本，是企业成本明显低于行业平均水平或竞争对手的水平，从而成为行业中的成本领先者。
【提示】成本领先战略的概念性难题：（1）只聚焦于内部措施而不是市场需求，内部措施只针对重要的市场份额，而不是成本领先中所指的所有市场份额；（2）该战略假设只有一家企业，如果全面的成本领先战略适用于整个行业，则只有一家企业通过成本领先获得成功，但实际情况并非绝对如此；（3）该战略假设低成本意味着较低的产品定价，而事实上低成本并不意味着必须采用较低的价格或与竞争对手要打价格战，采用成本领先战略的企业在选择其他竞争战略方面有更多的自由。
（二）差异化战略差异化战略又称别具一格战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。
这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。
差异化战略的方法多种多样, 如产品的差异化、服务差异化和形象差异化等。
实现差异化战略, 可以培养用户对品牌的忠诚。
因此, 差异化战略是使企业获得高于累计产品单位产品成本 2 1 C C 1【提示】差异化战略的概念性难题：（1）波特认为差异化产品总能以高价出售。
但是，为了增加市场份额，差异产品可能采用与竞争产品一样的售价；（2）在竞争对手的选择上难以作出决定：应与哪些企业形成差异?竞争对手是谁？他们是否为其他细分市场服务？他们是否在同样的基础上竞争？（3）对差异化的来源难以定论：包括企业所提供的产品及服务的所有方面，而不仅仅指产品。
（三）集中化战略专一化战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。