康乐部经理岗位职责
酒店康乐部设备设施的维护、保养管理制度范文(3篇)
酒店康乐部设备设施的维护、保养管理制度范文根据康体中心设备、设施的特点，重点安全管理区域为：游泳池、健身房等。
依据国家《安全生产法》及《北京友谊宾馆设备、设施安全管理制度》特制定本制度。
机构设置：设备、设施安全管理小组组长：____设备、设施安全管理小组副组长：____设备、设施安全管理小组成员：____康体中心设备设施维护与保养的目的,主要是保证设备的使用性能良好,延长修理间隔时间,延长设备的使用寿命,提高设备工作效率,降低成本,减少消耗,更好地为康体中心经营服务。
一、康体中心的设备设施保养方法康体中心的设施设备的保养方法采用三级保养法。
三级保养法是根据设备保养工作量的大小及难易程度，把设备保养划分为三个类别，并规定其相应的作业范围。
三级保养制度是指设备的日常维护保养、一级保养和二级保养。
____日常保养(1)日常保养的部位较少，大部分在设备的外部。
保养方法包括：清洁、润滑、紧固易动的螺丝，检查零部件的完整。
(2)负责保养的人员是机器设备的操作工人。
(3)保养时间应该是每天进行例行保养。
(4)日常保养的具体工作包括：第一，检查操纵机构、变速机构及安全防护、保险装置是否灵敏可靠；第二，检查设备润滑情况，并定时、定点加注定质、定量的润滑油；第三，检查设备容易松动、脱离的部位是否正常，附件工具是否齐全；第四，检查设备是否存在腐蚀、砸碰、拉动和漏油、漏气、漏电等情况，搞好清洁卫生。
2.一级保养(1)保养的方法是对设备进行普遍的扭紧、清洁、润滑、并作部分调整。
(2)负责保养的人员是以机器设备的操作工人为主，维修工人为辅。
(3)保养时间一般在每月或设备连续运转____小时后保养一次，一般停机八小时。
(4)一级保养的具体工作包括：第一，根据设备使用情况，对部分零件进行清洗；第二，对设备的某些配合间隙进行适当调整；第三，清除设备表面油污，检查调整润滑油路，保证畅通不泄漏；第四，清扫电器箱、电动机、电器装置，做到固定整齐，安全防护装置牢靠；第五，清洗附件和冷却装置。
景区接待部经理岗位职责及要求(精选5篇)_景区接待员的岗位职责
采购经理岗位职责及要求 采购经理岗位职责及要求一、岗位名称：采购经理（主要负 责物资采购工作）二、工作内容、职责 1）在副总经理领导下， 主管全公司物资采购工作，确保质量、环境管理体系在本部门的 正常运行；2...... 生产部经理岗位职责及要求（精选 8 篇） 第 1 篇：招商部经理岗位职责及要求招商部经理岗位职责及 要求 1 根据公司经营目标、合理分解、细化、制定招商计划 2 掌 握公司招商政策了解竞争市场信息 3 安排、督导部门员工工作、 组...... 资金部经理岗位职责及要求（精选 3 篇） 第 1 篇：资金部经理岗位职责 1.全面负责集团及下属公司的 融资工作。2.对投资项目进行可行性分析、风险评估和风险控制。 3.指导、检查、督促及改进各下属公司的工作。4.编写财务......
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和领班完成预算指标。 3．根据酒店规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理
制度和健康中心主管、娱乐中心主管、领班的具体工作任务，并 监督贯彻实施，保证各设施项目各项管理工作的协调发展。
4．研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程。 并检查各设施项目的贯彻实旋状况，随时分析存在的问题，及时 提出改进措旋，不断提高服务质量。
2.建立健全岗位责任制和各类制度，总结工作，提高管理水 平，制订每月的工作计划，布置本公司的各项任务。
3.组织部门职工进行政策理论、业务技术和文化知识的学习， 提高全体员工的素质。
4.带领部门职工努力工作，搞好接待工作，合理调度。安排 职工工作，发挥每一个职工的特长和工作积极性，做好思想政治 工作，完成分配的工作任务。
5．制定部门各设施项目人员编制，安排员工培训。根据业务 需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。
6．根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的 经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。根据酒店销 售活动，配合有关部门组织泳池边食品销售、以及网球、保龄球 比赛等销售活动，适应客人消费需求变化，提高设施利用率和销 售水平。 7．审核签发各设施项目主管的物品采购、领用、费用 开支单据，按部门预算控制成本开支，提高经济效益。
康乐部主管岗位职责
康乐主管岗位职责
（1）对上级领导负责。
发挥助手作用，按时、按质、按量完成上级分配的各项工作。
（2）负责康乐部员工仪容仪表及考勤纪律工作。
（3）负责康乐部的清洁卫生工作，合理拟订周期卫生计划。
（4）负责康乐部每日的班前例会，并根据营业情况合理调动人员，分配工作。
（5）加强营业中的督导，发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷。
（6）热情接待新老顾客，态度谦和，及时满足客人各种合理的要求。
（7）制定康乐部各阶段的工作计划，建立健全康乐部的规章制度，并督促下属员工严格遵守。
（8）熟悉康乐部的各项服务及各项设施、设备的使用与管理。
（9）监督康乐部做好防火防盗工作。
（10）定期召开部门例会，听取汇报，更好的对客服务。
第一章 康乐部概述
二、康乐部的作用
1.满足顾客的康乐需求 2.扩大饭店的服务范围 3.增加饭店的客源和营业收入
三、康乐部的主要任务
1.满足顾客体育锻炼的需求 2.满足顾客美体和保健的需求 3.满足客人的娱乐需要 4.做好运动场所、康乐器械的卫生工作 5.做好娱乐设施、运动器械及其场所的安 全保养 6.为客人提供运动技能技巧指导性服务
3.美容保健
（1）桑拿浴。 （2）保健按摩。 （3）美容美发。
二、康乐项目设置的依据
1.市场需求 2.资金能力 3.饭店的星级标准 4.客房接待能力 5.客源的消费层次 6.康乐业的整体环境
第四节 康乐部的组织机构与岗位 设置
一、组织机构的设置原则 二、组织机构的设置模式 三、康乐部与其他部门的协调与沟通 四、康乐部的岗位设置和职责 五、康乐部员工的素质要求
2.亚洲模式
亚洲模式的康乐部隶属于饭店的某一部门，如餐饮部，其组织结构图如 图1-2所示。
3.按康乐项目内容设置的组织模式
按康乐项目的内容设置的组织模式是根据饭店的康乐项目分类来设立相 应的组织部门和岗位，它主要是指康乐部内部的组织机构。其组织结 构图如图1-3所示。
三、康乐部与其他部门的协调与沟通
案例简评 康乐部在大型度假饭店中的地位日渐重要， 一旦康乐部出现问题，对饭店的总体形象 和经济效益都会造成很大影响。案例中的 康乐部显然未能充分考虑客人的需求，康 乐项目的设置单一滞后，与饭店的整体形 象和客源的消费标准存在很大差距。因此 康乐部经理应尽快对客人需求和市场主流 的康乐服务项目进行调查，规划更加全面 和丰富的康乐项目。
第一节 康乐活动的起源与发展
一、康乐的概念 二、康乐活动的起源 三、康乐服务的发展现状和前景
一、康乐的概念
《人力资源管理》练习题及答案
《人力资源管理》练习题及答案（一）、作为酒店管理专业即将毕业的一名学生。
即将参加酒店企业专场招聘会，你计划选择什么样的岗位进行面试并阐述其理由。
首先我会更倾向于面试酒店销售这样的职位因为我性格外向，喜欢与人交往，在酒店工作能提供一个平台给你接触客人，是非常理想的一份工作；加我本身对酒店销售的工作就感兴趣，在兴趣的推动下相信自己能发挥更好大的工作效能，其次销售的时间弹性大工资与努力业绩挂钩收入相对激励我的能力也可以认识到不同的客源群体对以后的发展有不错的收货。
（二）、请为金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店康乐部经理一职进行工作(职位)说明书撰写。
1、在酒店经营方针和管理思想的指导下，负贵康乐部的全面工作，完成酒店制定的各项工作指标。
2、负责制定本部门的经营计划和促销计划，分析和报告月度和年度的经营情况，完成酒店制定的营业指标。
3、负责制定本部门的岗位职责、规章制度、工作程序和服务流程及标准，并监督指导具体工作的落实，完成山庄规定的各项管理指标。
5、负责制定本部门的人事计划和培训计划，做好员工思想教育工作，组织落实员工业务技能培训和安全防范措施等，合理调配人员，提高工作效率，培养本部门的骨干队伍，保证服务有序进行。
6、抓好员工考勤管理，检查员工工作纪律和工作质量，确保出勤率和提高人均劳效。
7、负责本部门质检管理, 每日巡视管区内的卫生和服务等日常工作情况，及时处理工作问题，按照时间要求检查工作质量，督导对客服务标准，做好宾客迎送工作。
8、负责完善本部门经营项目的宣传工作，设计宣传品、印刷品、提示牌的内容和制作。
9、负责本部门的促销活动，熟悉酒店主要客源，了解客人需求，做好重点接待服务工作，记录和分析客人消费习惯，做好客户档案和客源维护工作，总结每次促销活动的结果，不断提高促销手段。
10、负责解决本部门投诉和突发事件，协调客人赔偿事宜，收集、征询客人意见，做好投诉预测管理，总结归纳投诉问题，改进服务流程及标准，不断提高服务品质。
康乐部工作职责
康体部经理详细内容职务概述全面负责康体部日常工作，并协助总经理制定部门经营策略、营销方案，并落实执行。
规范部门各项服务标准及工作流程。
落实执行部门年、季、月经营计划、预算和成本费用方案，确保完成各项营业指标。
带领部门员工开创并稳定消费客源，强化推销技能、争创生意业绩。
控制部门经营成本，降低物品损耗率，抓好设备设施管理，执行开源节流措施。
确保部门日常经营有序有效运作，合理编排员工岗位，提高各区域、各环节工作效益。
岗位职责1、负责康乐中心工作的正常运转，并对总经理负责。
2、根据康乐中心各营业场所的特点和要求，协助制定康乐中心的服务项目及消费标准。
3、做到盘点、检查结账，防止出现贪污、作弊等行为。
4、检查营业场所内外的消防安全情况，确保安全服务。
5、协调与其他部门的关系，加强与酒店保安部和地方安全管理机构联系，随时沟通以得到有关部门的支持和配合，并严格执行国家政府有关政策、法令、规章制定。
6、定期召开员工会议，协调员工关系，总结，交流部门工作经验。
7、培训本部门主管及员工专业知识、服务技能，抓好骨干队伍建设，注意培养和选拔有潜质的员工。
8、督导、检查各项任务落实情况。
9、完成领导指派的其他任务。
任职条件1、大学专科以上学历，有相同岗位经验五年以上。
2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学与公关识。
3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音响管理规定。
4、具有组织，指挥、计划、控制和协调能力。
5、有扩展市场，发展业务能力。
6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。
康体部主管详细内容职务概述对康体部经理负责，督导本部门其他管理人员按要求完成工作，确保向客人提供优质高效的康体服务。
岗位职责1、查看员工、技师签到本，掌握本部门的各类人员到岗情况。
2、查看昨日经营报表，了解经营状况和各类人员到岗情况。
3、巡视所辖区域的卫生情况，服务员仪容仪表、着装，工作状态及对客服务情况。
4、征求客人对康乐中心设施、环境及服务情况的意见，安排好VIP客人的接待工作，必要时亲自接待。
康乐部项目设置与组织机构
v 保龄球馆人员编制=球道数*0.6+2
v 壁球房人员编制=壁球房数*1+1
康乐部项目设置与组织机构
v 网球场人员编制=网球场数*1.4+1 v 歌舞厅人员编制=营业面积的平方米数*0.015+2 v 棋牌室人员编制=牌桌数*0.37+1 v 游艺厅人员编制=游艺机台数*0.14+1 v 桑拿浴室人员编制=最大客流量*0.28+2 v 按摩室人员编制=床位数*1.4
5.控制
v 服务质量控制：监督，检查，分析，改进。
v 成本控制：分析经营状况，
控制经营成本，
减少用品消耗。
康乐部项目设置与组织机构
6.协调： v 本部门与其他部门之间的配合， v 收集客人的意见反馈， v 处理和协调客人的意见和投诉， v 不断改进服务工作等。
康乐部项目设置与组织机构
v 二、康乐部的组织机构
v 夜总会、歌舞厅、电子游戏、桌球等项目作为一个 分区。
v 注意：既便于店外客人进出，又防止其进入客房区域。
考虑发生紧急情况时便于疏散。
康乐部项目设置与组织机构
3.休闲保健项目的布局： v 健身、桑拿、按摩、足浴、棋牌、茶艺等项
目作为一个分区安排在环境优雅安静的区域。 4.游泳池布局： v 室内游泳池和体育项目考虑在一个区域，室
康乐部项目设置与组织机构
v （5）调整经营策略，积极促销，提高设施设备的利用率。 v （6）组织调配人员、安排员工培训，以提高工作效率。 v （7）审核、控制成本，提高经济效益。 v （8）收集客人意见，处理客人投诉，分析改进服务。 v （9）抓好员工考评，落实奖惩制度。 v （10）参加饭店会议，组织部门例会。 v （11）搞好协调配合，完成其他工作。 v （12）关注行业发展，调整项目内容。 v （13）开发创新，适应需求。
大酒店康乐部岗位职责
大酒店康乐部岗位职责1. 职位背景大酒店康乐部是酒店重要的部门之一，致力于提供各类康乐活动和设施，为客人提供舒适愉快的住宿体验。
康乐部的工作人员起着关键的作用，负责管理和组织各项康乐活动，以确保客人得到满意的服务。
2. 岗位职责2.1. 活动管理•策划和组织各类康乐活动，例如健身课程、瑜伽班、舞蹈晚会等。
•根据酒店客人的需求和喜好，设计并提供多样化的活动选择。
•确定活动的时间、地点和参与人员，并协调相关的资源。
•确保活动的顺利进行，解决出现的问题，并对活动效果进行评估。
2.2. 设施管理•管理康乐设施的使用，包括健身房、游泳池、室外运动场等。
•确保设施的安全和卫生，定期进行巡检和维护工作。
•接待和指导客人使用设施，解答他们的问题并提供必要的帮助。
•协调设施的预订和使用安排，确保客人的需求得到满足。
2.3. 客户关系管理•与客人建立良好的关系，了解他们的需求和偏好。
•提供个性化的服务，根据客人的需求推荐合适的康乐活动和设施。
•能够快速响应客人的需求和投诉，并寻找适当的解决方案。
•收集客人的反馈意见，不断改进康乐部的服务质量。
2.4. 团队协作•与康乐部团队成员合作，确保工作的顺利进行。
•分工合作，协调各个岗位的工作任务和时间安排。
•相互支持和帮助，解决工作中出现的问题。
•参与团队会议和培训，提升个人和团队的能力。
2.5. 报告和记录•定期向上级汇报康乐部的运营情况和活动效果。
•记录和整理康乐部的数据和信息，包括客人的参与情况、反馈意见等。
•分析数据和信息，为康乐部的决策提供支持和参考。
3. 技能要求•具备优秀的组织和协调能力，能够有效地管理多项任务。
•具有良好的沟通和人际交往能力，能够与客人和团队成员建立良好的关系。
•熟悉相关的康乐活动和设施，具备相应的专业知识和技能。
•具备解决问题和应对紧急情况的能力，能够在压力下保持冷静和灵活应对。
•具备良好的学习能力和自我提升的意愿，不断学习和更新相关的知识。
康乐主管岗位职责 8篇
康乐主管岗位职责康乐主管岗位职责1职位描述：1．根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。
2．对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。
3．掌握出勤情况，安排员工出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。
4．班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。
5．落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。
岗位要求1.熟悉室内、室外活动、健身器材和泳池、spa的管理，懂得卫生消毒和安全救护知识。
2.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。
3.有较好的.业务指导和组织协调能力。
4.有较好的文字和语言表达能力。
康乐主管岗位职责21、负责娱乐部的全面工作。
2、负责对部属的考勤，考绩工作，根据员工表现的好坏，进行表扬或批评。
3、根据本部门的工作需要，合理调配人力，并有权调动本部门员工的工作。
4、对酒店的娱乐活动项目的选择，活动的管理，及时向总监汇报，使其更加完善，合理，丰富多彩，对宾客更具吸引力。
5、对酒店洗浴、舞厅等活动项目铀有全面管理的'责任保证这些活动项目能够正常、健康的开展。
6、对本部门的员工的素质，工作意识，业务能力和技术的提高负有培训的责任。
7、善于策划本部门的工作。
8、熟悉娱乐部各种活动项目的特点。
9、了解和掌握各种活动设施，设备的性能、功能及使用方法。
康乐主管岗位职责31、严格遵守公司各项规章制度，学习岗位操作流程，积极参加各类技能及业务培训2、做好康乐部用具准备，区域卫生清洁。
3、维持康乐部各区域次序，保证客人安全。
4、各区域设施设备保养，定期检查设备的运行情况。
正确使用避免设备人为损坏。
康乐主管岗位职责4a)监督康乐部日常工作的正常运转,保障康乐部各项设施的正常运行;b)编制康乐部员工的排班表,安排员工工作;c)巡视康乐部的各个部门,贯彻公司制定的`各项规章制度,保证工作纪律;d)接触客人,了解客户需求,提出各项康乐活动的计划;e)培训员工,提高员工的服务技能;f)检查康乐部的卫生状况,保障客人使用各项设施的安全性;g)接受客户投诉并予以解决;h)控制消耗,检查每日营业状况。
酒店康乐部岗位职责
文件名
康乐部司理岗亭职责标准
苦思文件编码
KSWJ001
页码
1-1
●严厉履行国度.地方当局的有关律例和轨制,负责本部门各项工作的正常运行.
●制订部门各阶段的工作筹划,建立健全部属各部门的规章轨制,并督促部属员工严厉遵照.
●熟习本部门的各项办事及各项举措措施.装备的应用与治理.
●留意本行业的成长动态,重视行业的市场调研,尽力开辟新型办事及治理模式.
文件名
康乐部歇息大厅职责标准
苦思文件编码
KSWJ007
页码
1-1
●严厉遵照公司的各项规章轨制.协绝对屈服引导的工作安排.
●熟习本工作区域的各项办事与收费标准及各项举措措施.装备的应用.
●制造.呈报各类营业报表报告.
●为来宾供给所须要的信息,热忱.周密.过细地关心客人解决各类需求.
●熟习重要来宾和引导的姓名单位作好招待工作并实时通知治理人员.
●亲密留意大堂的情形,若有平常实时向上级主管和安全体报告请示.
●负责办事区域内的卫生干净工作,客用品的改换,补充工作.
●协助仓管做好物品领用及清点工作.
●客人沐浴时留意不雅察,特别喝过酒的客人,以保证客人的安全.
●负责办事区域内的卫生干净工作,客用品的改换,补充工作,保管好更衣室配备的梳子等易带走物品.
●协助仓管做好物品领用及清点工作.
●卖力作好本办事区的倾销工作.
●严厉履行卫生防疫条例制止带有传染性病菌的来宾沐浴.
●卖力作好零时今后的值班工作制止睡岗.
页码
1-1
●严厉遵照公司的各项规章轨制协助主管完成每日的工作安排.
●熟习桑拿室各项办事和收费标准与各类举措措施.装备的安全应用,保证举措措施.装备的正常运行,发明问题实时上报.
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XXX大酒店康乐部经理岗位职责
姓 名 身份证号
岗位名称 康乐部经理 所属部门 康乐部
直接上级 总监 直接下级 康乐部主管
职责与权限
1
全面负责康乐部日常管理工作，直接对总经理负责
2
负责制定康乐部经营计划、长短期经营预算和计划，组织、督促完成各项任务和经营指标并对
月度、年度经营情况作分析并报总经理
3
制定服务标准程序和操作标准，对各岗位的服务质量进行监督和跟踪，并及时制定整改方案，
改进工作，不断提高服务质量
4 亲自参与大型团队、VIP客人的接待，负责VIP客人的迎送
5
负责客人的重要投诉，并定期审核主管提交的投诉处理及宾客意见汇总表，及时总结问题，不
断改进提升服务质量
6 注意现场管理，经常性地对康乐各区域巡视监督，保证各项运作正常进行
制定有效的部门财物管理制度，做好部门资产的日常管理和月底盘点的督导工作
7
定期深入各部门听取汇报并检查工作情况，控制康乐部各项收支，制定服务项目价格，监督采
购和盘点工作，进行有效的成本控制
8
分析各设施项目的客人需求，营业结构、消费状况及发展趋势，提出部门收入成本与费用等预
算指标，报上级领导审批，纳入温泉预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级完成预算指
标
9
抓好设备、设施的维修保养工作，确保各种设施处于完成好状态，并得到正确使用，防止发生
事故
10 对各级下达工作任务并指导、落实、检查、协调
11 主持日常和定期的康乐部会议，经常检查业务状况，及时调整、完善经营措施，参加酒店会议
12
重视食品安全与卫生工作，保证康乐部供应食品的质量，促使本部门做好卫生清洁工作；开展
经常性防火、安全教育
13 负责下属部门负责人的任用及其管理工作的日常督导，定期对下属进行绩效评估
14
与人力资源部配合招聘、挑选、奖励、处罚、晋升、调动、开除康乐部员工，并负责组织康乐
部员工的业务知识的培训工作
15 协调本部门与酒店其它部门的关系，完成总经理交办的其它工作
员工确认：