五个方法让你学会有效沟通

五个方法让你学会有效沟通

（一）打开话匣子

有人说：“交谈中要学人没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了个好题目，往往会文思泉涌，一挥而就；交谈，有了好话题，就能使谈话融洽自如。好话题，是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅谈的开端。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。

那么，怎么找到话题呢？下面我给大家介绍几种方法，可以适当参考一下。

1.中心开花

面对众多的陌生人，要选择众人关心的事件为话题，把话题对准大家的兴奋中心。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的，人人有话，自然能说个不停了，以致引起许多人的底座和发言，导致“语花”飞溅。

2.即兴引入

巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。有人关于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等等，即兴引出话题，常常取得好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能作由此及彼的联想。

3.投石问路

向河水中投块石子，探明水的深浅再前进，就能有把握地过河；与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的的交谈，便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“你和主人是老乡呢还是老同学？”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答说是“老同事”，那也可谈下去了。

4.循趣入题

问明陌生人的兴趣，循趣发问，能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋，便可以此为话题，谈下棋的情趣，车、马、炮的运用等等。如果你对下棋略通一二，就肯定谈得投机。如你对下棋不太了解，那也正好是个学习机会，可以静心倾听，适时提问，借此来大开眼界。引发话题方法很多，诸如“借事生题”法、“即景出题”法、“由情入题”法等等。可巧妙地从某事、某景、某种情感，引发一番讨论。引发话题，类似于“抽线头”、“插路标”。重点在于引，目的在于导出对方的话茬儿。

5.托陌生人办事儿时，必须在缩短距离上下功夫，力求在短时间内了解得多些，缩短彼此的距离，力求在感情上融洽起来。

孔子说：“道不同，不相谋”，志同道合，才能谈得拢。我国有许多“一见如故”的美谈。陌生人使能谈得投机，要在“故”字上做文章，变“生”为“故”。这也有不少的方法：

（1）适时切入看准情势，不放过应当说话的机会，适时插入交谈，适时的“自我表现”，能让对方充分了解自己。交谈是双边活动，

光了解对方，不让对方了解自己，同样难以深谈。陌生人如能从你“切入”式的谈话中获取教益，双方会更亲近适时切入，能把你的知识主动有效地献给对方，实际上符合“互补”原则，奠定了“情投意合”的基础。

（2）借用媒介寻找自己与陌生人之间的媒介物，以此找出共同语言，缩短双方的距离。如见一位陌生人手里拿着一件什么东西，可向：“这是什么？……看来你在这方面一定是个行家。正七我有个问题想向你请教。”对别人的一切显出浓厚兴趣，通过媒介物表露自我，交谈也会顺利进行。

（3）留有余地留些空缺让对方接口，使对方感到双方的心是相通的，交谈是和谐的，进而缩短距离。因此，和陌生人的交谈，千万不要把话讲完，把自己的观点讲死，而应是虚怀若谷，欢迎探讨。（二）因人而异——抓住对方眼球

有人曾问我说，有些星座的人很难缠，那我应该怎样和他交流呢？现在，我们就一起来看看好了。水星决定了一个人的表达与沟通能力。从12种水星星座，彻底熟悉各种不同的哈拉癖好。

水星白羊座的人，易冲动，忍耐力较差，性格开门见山，喜欢单刀直入式的沟通。天生明人不做暗事的他们，不善于拐弯抹角的说话方式，因此，有话直说的说话方式，与他们交谈不能过于冗杂拐弯抹角，这样只会浪费你的时间，他们也不会听到心里去。与他们交谈应该尽量开门见山，言简意赅。此外，白羊座又记性较差，马虎，不

拘小节所以经常会犯一些小错误，他们需要有人来时时刻刻的提醒，但是呢白羊座的人又面皮薄，自尊心强，所以和他们沟通切忌与他们起正面冲突，即便有些事真的是他们错了，在一个合适的时间与地点与他单独聊聊，在他乐意说的时候再与他细谈。这样的沟通方式最能博得他们的好感，而乐于打开话匣子。

水星金牛座的人性格老成，个性顽强，他们只想安于现状，维持保护现在所拥有的一切，他们得过且过不愿去面对未来，所以他们一般没有白羊座的那种冲劲，不会轻易的去改变现状。天生敦厚老实的他们，不善于包装言词，想与他沟涌，要懂得他内心在逃避什么不愿面对的是什么，究竟是什么让他担心，这样才能给他安全感，帮助他克服他内心的恐惧和不安。举个例子来讲，搬家，金牛座如果遇到这件事，他肯定会编织出各种借口推辞拒绝，这个时候怎么办呢？别急，这个时候更应该和他进行良好的沟通，把新环境所会带来的益处作详尽的描述，并且呢和他一起来面对新环境。因此，详细而慢速度的说话方式，最能博得他们的好感，而乐于打开话匣子。

水星双子座的人善于改变，很好沟通，但是呢对于他们说过的话你可不要抱太大的希望哦，因为他们根本自己都记不得自己说过什么话，而且他们又喜欢轻易地答应别人所以总是失信于人，所以他们并不是存心这样的。双子座的人常常以自我为中心，不会很顽固，但是他们常常失信于人会惹得对方很是生气。遇到这种情况，要懂得他们只是一时的表现出的情绪，在沟通时要注意把握当下，只拿眼前的事情说事，切忌翻旧账，提那些陈芝麻烂谷子的事情，因为他们早就忘

到九霄云外去了。双子座的人思维灵敏，跳跃式的思维使得在与他们沟通时要跟得上他的思维运转速度，不要一再的问他，即便是你没有弄懂，他们讨厌迟钝的人，他们没有足够的耐性来教你，只能你自己找办法解决了。天生喜欢说话的他们，与任何对象都能相谈甚欢，因此，任何说话方式，都能打开他们的话匣子。

水星巨蟹座的敏感细腻。天生能了解他人心情的他们，说换时通常会小心翼翼，以免伤害他人。他们个性闭塞，通常情况下他们不会主动的表达自己内心的想法，即便有人问，也没什么效果，很难从他们口中听到他们心中最真实的想法。而且，他们不太会直接的表达自己的意愿，通常会比较含蓄，晦涩的表达，至于能不能清楚就要看你的智力了。因此和他们沟通首先要让他明白沟通是双向的，而不是单方的压迫，关键是要让他足够的相信你。所以，诚恳温和的说话方式，最能博得他们的好感，而乐于打开话匣子。

水星狮子座的人性格热情善谈。天生喜欢博得喝采的他们，喜欢享受所说的话被崇拜、佩服的感觉。与狮子座的人沟通，第一，要给足面子，千万别当众指责、羞辱，让他难堪。第二，要时刻记得他们是特别要面子的，即便是私下单独的沟通也不要直接的说一些打击他们的话，要运用一定的方法旁敲侧击，顾忌他们的面子。第三，要让他们始终感到自己的地位，面对狮子座一定要懂得低声下气，伪装成特别弱小需要他们庇护的样子。因此，多多赞美，最能博得他们的好感，而乐于打开话匣子。

水星处女座的人性格耿直，容易翻旧账，与他们沟通，你要忍受

他爱翻旧账的习惯和唠叨。他们天生心思细腻、老实的他们，不善于拐弯抹角的说话方式，因此，有话直说的说话方式，最能博得他们的好感，而乐于打开话匣子。

水星天秤座的人性格较为犹疑，也习惯用美丽的词藻包装言语。天生注重气氛的他们，不善于直接说明白，因此，婉转客套的说话方式，最能博得他们的好感，而乐于打开话匣子。

水星天蝎座的人喜欢思考、并不太想让旁人知道他们心底在想的事情。天生心思细腻敏锐的他们，不善于沟通，因此，点到为止的说话方式，最能博得他们的好感，而乐于打开话匣子。

水星射手座的人性格直爽开朗。天生有话直说的他们，不善于拐弯抹角的说话方式。射手座的象征是半兽人，拥有动物的特性，他特别不喜欢有人干涉他的事情。所以沟通时用命令的语气也无用，他反而愈跑愈远，愈反叛。因此，开门见山的说话方式，最能博得他们的好感，而乐于打开话匣子。

水星摩羯座的人性格稳重、踏实，他们深思熟虑型。天生不善言词，他们不好与人有太多的交往，也怠于与人沟通。他们思想闭塞，不愿与人真正的打开心扉交流，有时还会因为诚实而得罪人。因此，渐进式的的说话方式，最能博得他们的好感，而乐于打开话匣子。

水星水瓶座的人性格独立。天生喜好自由、跳跃式思考的他们，喜欢天南地北的聊天，因此，随性自然的说话方式，最能博得他们的好感，而乐于打开话匣子。

水星双鱼座的人性格，细致敏感。他们习惯间接、婉转的说话方

式。与双鱼座沟通，不要太理性，那些条条框框的大道理根本无用，他们根本考虑不到，他们太感性，你在他面前只要表现得文弱可怜的样子就好了，你们就可以很容易的打开心扉心与心交流了。但如果你表现的很强，即便他会察言观色表现出对你的态度，你们却不会有真正的沟通。因此，善解人意的说话方式，最能博得他们的好感，而乐于打开话匣子。

（三）对牛弹琴

有时候我们与人沟通，明明已经天时、地利、人和了，可为什么还是“不通”呢？明明自己准备的很好了，也说得很好了，可为什么还是“不通”呢？一个人说得正起劲，可一看对方，双眼呆滞，三魂丢了七魄，瞬间一盆凉水从头顶浇下。因此，在自己说话后，千万注意观察对方的神情，以免对牛弹琴，自己尴尬得恨不得找个地缝钻进去。

一般来说，最明显的是对方直接开口回应自己，当然，我们也知道，这其中也不乏敷衍我们的话语。那么如何来区分这些话是否是真心的呢？最简单的方法，我们可以看对方回答的话得字数。一般说来，字数越少，这样的次数越多，就越说明对方心不在焉。其次，我们也可以观察对方的神态、动作，来辨别对方是否在认真倾听我们说话。简单的一点，看对方的眼神，人们都说眼睛是心灵的窗户，眼睛是最能出卖一个人的情绪的。通过观察一个人的眼神，我们可以知道对方是否“在场”。

（四）让对方记住你

那么，如何交谈，才能使对方产生相见恨晚的感觉呢?

1.说好开场白

初次见面的第一句话，是留给对方的第一印象。说好说坏，关系重大。说第一句话的原则是：亲热、贴心、消除陌生感。常见的有这么三种方法：

(1) 攀认式。如：初次见面，同对方说：“我是你哥哥的好朋友。”“我和你姐姐是同事。”等等，短短一句话，就把两个陌生人之间的隔阂啊距离啊在无形中减弱了不少。其实，任何两个人，都或多或少的存在着这样那样的“亲”“友”关系，只要我们有心发现。

(2) 敬慕式。尊重是我们每个人都想得到的做人的最基本的肯定。所以呢，我们对别人表示出由衷的尊重敬仰，会使得对方感觉到他存在的价值，这样的话他们就会对你也表示出好感，同时，对人尊重敬慕也是热情有礼的表现。但是对人的敬仰要恰到好处，不能乱吹捧，不要说“久闻大名，如雷贯耳”一类的过头话。表示敬慕的内容应因人、因时、因地而异，应恰到好处，让听者感到自然。

(3) 问候式：“您好”是我们最常用的用来表示问候的语言，但是呢如果我们可以根据不同的谈话对象而使用不同的问候语，效果则更好。对德高望重的长者，宜说“您老人家好”，以示敬意;对年龄跟自己相仿者，称“老╳(姓)，你好”，显得亲切;对方是医生、教师，说“李医生、您好”、“王老师，您好”，有尊重意味。节日期间，说“节日好”、“新年好”，给人以祝贺节日之感;早晨说“您早”、“早上好”则比“您好”

更得体。

2.寻找共同感兴趣的话题

说好第一句话，仅仅是良好的开端。要谈得有味，谈得投机，谈得其乐融融，双方就必须确立共同感兴趣的话题。有人认为，素味平生，初次见面，怎么知道他感兴趣的是什么呢?这就需要你的细致入微的观察，要在讲话时仔细观察对方，从他的兴趣、爱好、个性特点，到他的水平和心情处境入手，初次见面要做到一点，就要洞幽烛微，由细微处见品性。生活在同一时代，同一国土，只要善于寻找，何愁没有共同语言?一位小学教师和一名泥瓦匠，两者似乎没有相同之处。但是，如果这个泥瓦匠是一位小学生的家长，那么，两者可以就如何教育孩子各抒己见，交流看法;如果这个小学教师正要盖房或修房，那么，两者可以就如何购买建筑材料、选择修造方案沟通信息、切磋探讨。只要双方留意试探，就不难发现彼此有对某一问题的相同观点、某一方面共同的兴趣爱好、某一类大家共同关心的事情。一次刘小姐在拜访陌生人时，见其墙上挂有“制怒”二字，便知对方有克服易怒缺点的要求。便问道：“您平时很爱发脾气吗?”对方答：“我很容易冲动，但明知自己有这个毛病，却有时控制不了，为了提醒自己，就写下来挂到墙上，时刻告诫自己。”刘小姐由此话题谈开，先是表示非常理解，继而谈出自己的看法，对方也就同一问题谈出感想，两个人谈的非常投缘，这样就缩短了与陌生人的距离，两人颇有“相见恨晚”之感。有些人在初识者面前感到拘谨难堪，只有没有发掘共同感兴趣的话题而已。

3.找准时机，适时切入

陌生人之间交谈。除了了解对方，让对方多开口，还要看准情势，不放过应当说话的机会，适时插入交谈，介绍自己，适时地“自我表现”，能让对方充分了解自己。陌生人如能从你切入式的谈话中引起共鸣、获取教益，双方会更亲近。如：笔者曾巧遇一青年，当问及他多大年龄时，他介绍说：“二十八岁，研究生刚刚毕业。”我随后问，那你一定是工作一段时间后又考研了。他高兴地说：“是的，我已经工作了三年又考研究生的。”接着他又谈起了他所学的专业和工作后的情况，这样双方都加深了了解，拉近了距离。

还可以利用媒介物，以此找出共同语言，缩短双方距离。如你见一位陌生人手里拿着一本厚书，可问：“这是什么书啊?这么厚，您一定十分用功!”对别人的一切显出浓厚兴趣，通过媒介物引发他表露自我的心情，交谈就会顺利进行。

如果遇到那种比你更害羞的陌生人，你更应该跟他先谈些无关紧要的事，诸如天气之类的话题，让他心情放松，以激起他谈话的兴趣。和陌生人谈话的开场白结束之后，特别要注意话题的选择。那么容易引起争论的问题，要尽量避免。为此，当你选择某种话题时，要特别留神对方的眼神和小动作，一旦发现对方有厌倦、冷淡的情绪时，应立即转移话题。

4.了解对方的心理

要使对方对你产生好感，留下不可磨灭的深刻印象，还必须察颜观色，了解对方近期内最关心的问题，掌握其心理。例如，知道对方

的子女今年高考落榜，因而举家不欢，你就应劝慰、开导对方，说说“榜上无名，脚下有路”的道理，举些自学成才的实例。如果对方子女决定明年再才，而你又有自学高考的经验，则可现身说法，谈谈高考复习需要注意的地方，还可表示能提供一些较有价值的参考书。在这种场合，切忌大谈榜上有名的光荣。

一位姑娘在周末感到无事可干，便去参加一个舞会以排遣寂寞，但由于当时正是她脸上长“粉刺”最重的时候，有点“不敢见人”，便躲在一个角落里，以致舞会过半也没人来邀请她。这一切都被一位男士看在眼里，便走过来以一个礼貌的邀请动作请这位姑娘“赏光”，姑娘自然是又惊又喜。更令她感到的是，当一曲终了，男士又夸了她一句：“你的舞跳得不错嘛，干吗躲在一边让人不敢请?”一来二去，两人熟了起来。（图片16——一个脸上长满痘痘的女孩与一位分度翩翩的男士共舞）其实，每个人都可以利用这样的场合认识别人、开创友谊，只要你有意与别人交往，善于打开别人的心扉，就会收到意想不到的效果。

5.设计好告别语

能给对方留下深刻印象的告别语，会使对方感到意犹未尽，希冀下一次的交谈。如：“祝您成功，恭候佳音!”良好的祝愿会使对方受到鼓舞;“今天有幸结识您，愿从此常来常往!”热情洋溢的语言会使对方获得充分的肯定;“送君千里，终有一别，谢谢你的盛情款待。”感谢的语言令对方感到温暖;“如果什么时候路过这里，请到我的家作客，再见。”邀请式的结束语使人感受到尊重，同时为以后的交往打下了

伏笔。“您觉得我还有哪些地方需要改进?怎样做好呢?征询式结束语令对方倍感亲切。

要做到上述五条的关键是：情要热，语要妙。情热，就是有满腔热情，直率真诚，不虚假，不做作，不吹牛，不炫耀自己;语妙，就是措词得当，出言有礼，吐语生辉，幽默自然，千万不要喋喋不休地讲对方不感兴趣的话。情热而语妙，纵使萍水相逢，也会一见如故。（五）来而不往非礼也

前面我们说到要检查对方是否在认真倾听，我们是否在“对牛弹琴”？现在当我们已确定了对方在积极回应我们，这时，我们又该如何做呢？一着不慎，全盘皆输。如果我们不能正确回应，那么前面的努力都将成为泡影。积极将我们此时的想法反馈给对方，才算完整的完成了一次沟通。

反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节，不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈，结果沟通效果打了折扣。不少人在沟通中都以为对方听懂了自己的意思，可是实际操作过程中却与自己原来的意思大相径庭。其实，在双方沟通时，多问一句“您说的是不是这个意思……”、“请您再说一下，好吗？”，问题自然就解决了。

现在摆在我们面前的又有一个难题，即我们如何进行反馈呢？这里我将介绍几种反馈的方法以供大家参考。

1.针对对方的需求

反馈要站在对方的立场和角度上，针对对方最为需要的方面，给予反馈。

例如，在期中考试中，学生渴望知道老师对他学习和能力的评价，并期待老师能为自己指明下一步努力的方向。如果老师在期中考试之后不反馈，或者轻描淡写地说一下，可能一小部分的学生会感到高兴或不在意，但是大部分的学生还是会很失望，他们会疑惑半学期的努力我到底进步了吗？这样的反馈会挫伤学生的积极性。

2.具体、明确

以下是给予具体、明确反馈的两个例子：

错误的反馈

“小李，你的工作真是很重要啊！”这种表述方式很空洞，小李也不知道为什么自己的工作就重要了，从而不能真正给对方留下深刻的印象。这种空洞的、干巴巴的说教，往往是事倍功半的效果。

3.有建设性

老师容易武断地给学生的意见或想法下结论，比如有的往往带着批评或藐视的语气说“你的想法根本就行不通！”、“你的想法还是太幼稚、太不成熟了！”等，弄得学生很没趣，很尴尬，结果挫伤了学生主动沟通的积极性。如果老师换一种态度，以建设性的、鼓励的口气给学生反馈，效果就会不同，比如“小王，你的意见很好，尽管有些想法还有待改进，但是，你很爱动脑筋，在学习上有很好的积极性，对学习也有很大的热情，按照这样发展下去，你会取得好成绩的！”。我想这样的说法，对我们学生来说是很容易接受的，并且也乐于改进。

4.对事不对人

积极的反馈就事论事，忌讳涉及别人的面子和人格尊严，带有侮辱别人的话语千万不要说，比如“你是猪脑子啊，没吃过猪肉还没有看过猪走？”之类的言语，只能加深双方的敌对和对抗情绪，与最初的沟通愿望适得其反。