快递行业研究报告

一、快递行业简介

快递行业是一个以物流为基础，以速递为核心，集综合物流、快递、

仓储、第三方仓储、仓储服务、货运代理、运输等服务为一体的集中物流

行业。

快递行业目前大致可以分为四个层次，分别是快递企业、物流供应商、物流集成商和供应链管理商。

快递企业：针对个人或者企业提供快递服务，主要包括快递服务、货

运服务和快递服务等内容，重点发展的是圆通快递、中通快递、圆通快递等。

物流集成商：为企业或个人提供物流解决方案，集成各类物流服务，

重点发展的是安达信物流、HD快递等。

供应链管理商：为企业或个人提供供应链解决方案，综合增值、存储、打包、配送等服务，重点发展的是润驰物流、佳吉快运等。

二、快递行业发展现状及趋势

1、快递行业出货量大、行业规模迅速扩大

据数据统计，2024年，快递行业出货量达到8.8亿件，行业规模超

过700亿元。2024年，快递行业出货量再次创下新高，达到10亿件左右，行业规模超过1000亿元。2024年，快递行业出货量超过1600亿件，行

业规模超过1400亿元，市场潜力巨大。

快递行业调研报告

快递行业调研报告快递行业调研报告1 __师范学院在校学生作为大学生消费市场的一部分，使得快递行业得到了进一步的繁荣。因此，我们以校园快递状况为主题，对我校周围快递进行了随机调查，希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。（一）活动主题有关____学校快递现状的调查（二）调查目的了解校园快递的现状，并在此基础上发现总结分析快递发展存在的问题、快递公司应该改进的地方以及提出解决问题的方针。（三）调查方式随机抽样调查、面谈 (四)调查现场一、学校基本信息 __师范学院是一所省属普通本科高校,位于__市川汇区文昌大道，在校本科生2余人，教职工1318人。二、学校快递的基本统计信息 __师范学院作为一所高等院校，全校师生较多，市场较大，所以说周边的快递也十分多，我们大概选取了几家有代表性的快递作为调查对象，其中包括申通、韵达、天天等在内的七家快递。

下面是七家快递的基本情况：综上分析可以看出，日均发货量以申通、圆通居上，其次是韵达、天天、汇通，邮政和国通最少。与幼师相比，则是韵达、天天、汇通较多，申通却并不多，可见市场门面也占有一定的重要性。另外由于师生男女比例不同，所以总类比例则多以服装居多。从快递运营体系来看，申通比较重视校园市场的营销，尤以其有固定门面为特点，可以上门自取件，所以同学们可以自由安排取件时间，增加客户的信任度和安全感。但是，申通的要价相对较高。圆通、天天等快递则无固定地点，一般需要同学们在中午12点~14点尽快取件，采用业务员个人联系送货的方式，而业务员的素质参差不齐，造成其服务不好的印象。并且，在运营上，对于中间环节出现的差错不能很好地予以解决，尤其丢失和拖延问题，一直阻碍业务的扩大和公司的发展。但其要求支付的费用较低，所以仍有不少人会贪图便宜选择圆通来寄送一些不很贵重、不很急的物件。中国邮政的费用不比同类公司低，但其网点的覆盖率是其它公司无法比拟的，所以不少外地邮件为了确保安全可靠，仍会选择中邮。中邮的“国字”背景，和1%的较低保价比率，使其在贵重物品快递方面占有较大优势三、快递特点 1）代理点多而杂针对上述快递公司代理点的所在地，校园快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉。 2）不稳定性大

快递市场调研报告

快递市场调研报告篇一：快递市场调研报告一、调研目的（一）了解目前下沙高教园区快递行业运营状况，为制定产品竞争策略提供依据。（二）了解快递公司的主要服务对象、主要服务项目以及服务形式。（三）了解快递公司在本地提供的快递送件服务的品牌形象和满意度。（四）了解快递公司在本地的（送件、收件、内部运作等）服务是否有不足之处，加以改进。（五）确定影响顾客对快递公司的印象的主要看法，掌握顾客对快递公司选择的原因。二、调研项目 1、下沙高教园区快递市场的种类，数量及规模。 2、了解下沙高教园区各个快递公司的价格及营销渠道。 3、了解下沙高教园区学生的消费心理及价格需求。三、调研方法 1、问卷调查：实地定点访问，在下沙各校区生活区门口进行问卷调查。收集各专业班级的电话联系单，并且随机进行电话调查。 2、实地观察：在各快递服务营业网点或物件分配点进行细致观察，了解现状以及存在的问题。 3、网上搜索：了解近年快递行业的行情，哪家快递公司的信誉度好，服务态度好，网点分布多。 4、文案调研：查询、阅读快递服务的相关资料，从资料中得到快递服务的市场情况。四、调研对象

1、下沙高校师生 2、快递公司 3、快递代售点 4、居民五、调研内容（一）快递行业现状分析自1978年我国实行改革开放以来，快递服务业从无到有，从小到大，获得了持续、快速的发展，并且在促进国民经济发展、提速中外交流、服务工商企业、方便居民生活、发展现代服务业、振兴现代物流业、促进改革、增加就业、维护稳定等多方面发挥着日益重要的作用；被誉为21世纪的朝阳产业。国家实施邮政体制改革，政企分开已经五年了。五年来，在国家邮政局党组领导下，快递行业保持了年均20%以上的高速增长，实现了平稳快速发展，总体规模迅速扩大。从以下我国近年来快递服务业发展的业绩看，表1 201X年―201X年中国规模以上快递企业的发展状况注：规模以上（年业务收入200万元以上）快递法人企业，指国内不含分支机构，包括国有、民营、外资的各类快递企业。资料来源：根据国家统计局、国家邮政局公布的201X―201X年度数据及相关材料整理。 201X年的经济危机给企业带来了巨大的冲击，快递行业也不例外。201X 年是新世纪以来我国经济发展最为困难的一年，尽管如此，但是由于国家果断实施了一系列的宏观调控政策，带领人民从容应对全球金融危机，较快扭转了经济增速下滑的局面,在全球率先实现了经济的整体回升向好，GDP达到33.5万亿元，比上年增长8.7%，也推动了社会对快递服务需求的增加；各类快递企业迎难而上,再创历史新高。在此后201X年 201X年，快递行业都保持了持续增长的发展。其中201X年的突飞猛进更是体现快递行业的飞速发展。 201X年，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的 8.7%、58.8%和24.4%;业务量分别占全部快递业务量的22.3%、74.2%和 3.5%。同城快递业务收入的比重上升1.5个百分点，异地快递业务收入的比重上升 4.1个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了6.7个百分点。图1 快递业务收入结构图而就201X年第一季度快递行业的运行情况来看，我国快递行业将继续保持高速增长的态势。一季度，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成10.4亿件，同比增长46.7%；业务收入累计完成216.1亿元，同比增长38%。其中，同

物流快递行业调查报告

物流快递行业调查报告物流快递行业调查报告「篇一」一、调研基本情况（一）调查目的随着我国电子商务的迅速发展，快递行业呈现了爆发式增长，20xx年全国日均达到1亿件的包裹量。这天量的包裹却带来了快递配送中的诸多问题，造成客户满意度低。而作为互联网“原住民”的大学生，他们对快递服务的满意度具有明显的代表性。基于此，作者选择以安徽商贸职业技术学院在校大学生为调查对象，从校园快递使用情况、校园快递满意度分析、校园快递存在的问题三个方面展开调查，并在对调查结果进行统计分析的基础上，提出提升满意度提出了相应的策略。（二）调查方式本次调查采用问卷调查的方法，通过问卷星向安徽商贸职业技术学院在校生发放调查问卷。二、问卷调查结果分析（一）校园快递使用情况分析从调查结果来看，性别对快递使用频率影响较大，而年级对其基本无影响，无论哪个年级，女生使用快递更为频繁，平均比男生每月多收发3个快递。（二）校园快递满意度分析 1.对当前快件运输速度的态度，仅有30.69%的大学生对当前快递运输的速度表示满意，有26.73%的大学生表示对快递运输速度不满意，有4.95%甚至表示对快件运输速度特别不满意，这些表明了快递公司在快件运输速度方面仍有很大的改进提升空间。 2.对发送派件通知满意度，有82.73%的大学生认为快递公司派件前发送派件通知的行为非常必要，通过分析，得知派件通知能提醒大学生包裹的派送状态，以便能提前安排好时间，等待快递公司派件，避免快递公司重复投递，是一个双赢的选择。

3.对派件速度的满意度，对于派件的速度问题，仍有30.69%的学生表示是比较不满意的，希望快递公司能加快派件的速度。这一方面是由于快递公司派件在现实中确实速度慢，另外一方面也是由于大学生在购物后，对派件速度的心理预期和快递公司实际提供派件的速度之间有落差。 4.对快递服务人员的服务态度的满意度，随着竞争的加剧，快递公司更为重视与客户接触的快递员素质的提升。在本次问卷调查中，大多数大学生对快递公司快递员的服务态度比较满意，仅有1.98%的大学生表示非常不满意，有12.45%的大学生表示不满。 5.对处理投诉的满意度，调查中，有近47%的学生对于快递公司处理投诉的态度表示不满意，仅有24%的大学生对此表示满意；另外，有46%的大学生对投诉处理的结果表示了不满。可见，投诉处理服务的改善将是快递公司提升客户满意度的重要一环。 6.快件外包装及商品的破损，带来满意度的降低，在本次调查中有15%的大学生表示收到的快件外包装是破损的，有5%的大学生表示收到的商品产生了破损。这需要快递公司要进一步约束作业规范，文明作业，减少快件包装以及快件内产品破损情况的发生，以便能提升客户的满意度。（三）调查报告的分析总结通过以上分析，我们得出如下结论： 1.在校大学生中女生更偏爱网购，快递使用频率更高； 2.大学生对派件时提前发送派件通知的行为特别满意，对快递员的服务态度也很满意，但是对快件运输速度、派件速度不满意； 3.大学生对快递公司的投诉处理服务满意度最低，不论是投诉处理的态度，还是投诉处理的结果都有很大的改进提升空间； 4.目前在快递中出现的包装破损甚至是商品的破损的比例虽然不高，但却极大的影响了大学生的满意度。三、提升校园快递客户满意度的具体措施（一）采取措施，提升运输及派件的速度高效率运输与配送是提高客户满意度的重点。客户网购后，都希望商品能以最快的速度到达手中，所以快递公司应采取一定的措施，提升运输、派件的速度。

中国快递行业分析报告

中国快递行业分析报告一、行业概述快递行业是指利用发展起来的现代信息技术手段，以特定的网络系统为基础，通过专门配备的运输车辆和人员，为用户提供快速、安全、准确的传递货物和信息的服务。中国快递行业起步较晚，但发展迅猛，成为世界快递行业的重要一员。当前，中国快递行业已经成为国民经济的重要组成部分，为国家经济发展和电子商务的繁荣起到了关键的推动作用。二、快递行业的发展现状 1.市场规模快速增长：自开放以来，中国快递业保持着高速增长态势。截至2024年底，全国共有快递企业10万多家，从业人员超过500万人，业务量达到了700亿件以上，市场总规模超过7500亿元人民币。 2.技术与设备不断提升：随着科技的发展与应用，中国快递行业在技术与设备方面不断提升。自动化仓储系统、机器人分拣系统、无人机等新技术的应用提高了运输效率、降低了成本，使得快递行业更为便捷和高效。三、快递行业的竞争格局 1.行业集中度提高：快递行业自2024年国家正式批准民营快递企业以来，竞争格局发生了较大变化。少数快递巨头企业逐渐垄断市场份额，如顺丰快递、中通快递等。截至2024年底，市场份额前十的快递企业占据了整个市场的90%以上。 2.价格战不断爆发：在国内快递市场竞争激烈的环境下，快递企业为了争夺市场份额，经常发生价格战。低价运营虽然能够吸引一部分用户，

但也造成了快递企业盈利能力的下降，对行业的长期发展带来了一定的挑战。 3.服务质量成为竞争核心：由于市场竞争激烈，快递企业开始更加注重提高服务质量以吸引用户。快速、准确、安全的配送服务，以及智能化的物流跟踪系统、优质的售后服务等，成为企业竞争的核心要素。四、快递行业面临的挑战 1.成本压力增加：由于业务量的不断增长，快递企业面临着人力成本、物流成本和运营成本的倍增压力。人员培训、新设备投资、仓储物流等方面的成本不断提高，对企业盈利能力造成了一定的压力。 2.环保要求提高：随着社会环保意识的提高，政府对快递行业的环保要求日益严格。快递行业需承担着减少包装物的使用、提高能源利用效率等责任，这对企业来说是一项新的挑战。 3.人才短缺：快递行业在高速发展的同时，也面临着人才短缺的问题。尤其是高端技术人才、管理人才等紧缺，制约了企业的发展和创新能力。五、发展建议 1.提升服务质量：快递企业应抓住服务质量是核心竞争力的重要机遇，加大投资在服务人员和物流设备上，提高服务质量和效率，满足用户不断提高的需求。 2.加强技术创新：加大对自动化设备和物流技术的研发和应用力度，提高运营效率和降低成本，以适应行业的竞争和市场需求。 3.加强人才培养：加大对人才的培养力度，吸引更多优秀的人才进入快递行业，提升行业的整体素质和竞争力。此外，还需要与相关高校和研

物流快递市场调研报告

物流快递市场调研报告通过市场了解，普通货物物流回程车和非回程车运输价格相差很大，有时价格相差达30%，热门线路和非热门线路价格相差也很大。很多物流公司不愿操作开票并垫资的生意，如果开票垫资价格自然要比现金交易的稍高些。物流行业的立行根本为信息和时间，为车找货、为货找车是他们的工作。由于车辆的流动性和货物运输时间的不确定性，决定了物流工作必须进展充分及时的沟通。如果沟通渠道过长，信息交流不能满足物流市场的要求，运输价格相对要高些。大批货物或相对货源比较固定的市场价格比较透明，价格公正。零散货物、时间紧迫货物尤其是非热门线路的价格相对高些。建议： 1、重新核定原价格表，热门线路的价格可以适当下调。 2、鉴于我公司的物流程序复杂，沟通渠道过长，从我公司下达运输方案——供销公司——物流公司——运输市场物流公司——承运车辆，前后环节到达5个，这与物流行业信息交流的时效性很不协调，建议公司重新审核物流工作的流程，优化工作流程，提高信息交流的时效性。建议方案一：继续由供销公司负责，供销公司应提交优化工作流程的方案报精细公司备案。建议方案二：精细公司收回普货物流调度权，精细公司直接和运输市场物流公司建立合作关系。 3、由于物流价格弹性很大，回程车和非回程车的价格相差很大，需要建立有效的监视机制，保障物流工作正常有序进展。建议实行《普货运输价格审批表》（见附件）,运输价格由经营部部长和经营副总审批后执行，审批表做为结算运费的凭证。

报告人：程言 xx年7月13日物流快递市场调研报告 [篇2] 一．相对于兴旺国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步开展阶段，其开展的主要特征是：企业物流仍然是全社会物流活动的重点，化物流效劳需求已初露端倪。随着买方市场的形成，企业对物流领域中存在的“第三利润源”开始有了比较深刻的认识，优化企业内部物流管理，降低物流本钱成为目前多数国内企业最为强烈的愿望和要求，并成为当前全社会物流活动的重点。与此同时，专业化的物流效劳需求已经出现且开展势头极为迅速。其中在中国从事生产、销售及采购活动的跨国公司和国内优势企业对专业化物流效劳的需求开展迅速，成为带动我国物流产业开展的一个十分重要的市场根底。此外一些新兴的经济领域，如私营企业、快速效劳行业以及电子商务领域等，也产生和存在着一定规模的物流效劳需求。专业化物流企业开始涌现，多样化物流效劳有一定程度的开展。我国经济中出现的许多物流企业，主要由三部分构成，一是国际物流企业，这些国际物流公司一方面为其原有的客户？？跨国公司进入中国市场提供延伸物流效劳，另一方面，针对中国市场正在生成和开展的专业化物流效劳需求提供效劳。二是由传统运输、储运及批发贸易企业转变形成的物流企业。它们依托原有的物流业务根底和在客户、设施、经营网络等方面的优势，通过不断拓展和延伸其物流效劳，逐步向现代物流企业转化。

快递调查报告

快递调查报告在学习、工作生活中，报告与我们愈发关系密切，不同种类的报告具有不同的用途。写起报告来就毫无头绪？下面是小编精心整理的快递调查报告，希望能够帮助到大家。快递调查报告1 一、引言 (一) 背景介绍 “您好，某某快递，请在上午11点到下午5点30之前到学校南门领取包裹”类似这样的短信对于大学内不少同学来说再熟悉不过了，“校园快递”已成为校园生活中必不可少的一部分。目前，在大学内提供服务的快递公司主要有申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递等等，这些公司一般在大学校园内均设有业务代理点，为校园内师生收发快递提供了极大便利。据了解，校内的快递主要来自两个方面：一类是网上购物，相较于实体店购物，网购价格更低廉，挑选的方式更便捷、范围更广泛，成为不少大学生首选的购物方式，这也是促进校园快递业迅速发展的主要原因。另一类是来自家人的快递，在各所大学里，几万名师生来自祖国各地，一些生活必需品由家人通过快递寄送较为安全便捷，寄来的包裹主要内容包括衣服、被子、书籍等等。虽然很多的物流公司已经在各大学校园开展业务，并有不少物流公司设点，其数量虽已接近于饱和状态，但还远远没有达到供大于求的地步。据调查得知，师生了解物流公司的主要途径为网上购物。在电子商务平台日趋完善的今天，网购热潮势必愈演愈热，而其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园物流下的无限商机。据调查得知，现今物流公司虽然已经开始了校园内的物流业务，但大都不太重视校园快递业务，其运营模式和盈利能力还处于摸索阶段。 (二) 调研过程 1. 本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。

申通快递调研报告(共4篇)

申通快递调研报告（共4篇）第1篇：申通快递调查报告申通快递调查报告学号：姓名：专业：一、申通快递基本情况1.组织架构：申通快递品牌初创1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。进入21世纪之后，随着中国快递市场的迅猛发展，申通快递的网络广度和深度进一步加强，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。 2.主要业务：经营产品主要分为三部分: 一市内件二省际件：申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输，一般二天到达；远距离地区采用航空和铁路等运输工具；简称省际快递。三国际件：通过外商协作，公司和国外的建立了快件来往。随着国内快递需求的多样化，申通快递在继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括与阿里巴巴集团合作提供C2C和B2C电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务贵重物品通道服务等，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，为国内最重要的电子商务物流供应商。 3.管理方法：经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络。截至目前，公司共有独立网点及分公司830家；服务网点及门店5000余家，中转部62个，占地1240亩。各中转部在2011年年底全部实现半自动化分拣，且所有中转部和90%以上的网点公司已配备监控设备，在上海、北京、广州等大城市安装了10余台安检机。全网络公司车辆20000余辆，跨省级网络车近600辆(装配GPRS)。2010年上半年，日均业务量140万票，下半年日均业务量180万票，最高峰达到260万票，全年业务总量6亿余票。全网络共有从业人员约10万人，2011年全年业务量将达到7.5亿票，年营业额预计为95亿元，力争达到100亿元，全网总投资额约10亿元，申通快递目前已成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。公司耗资近亿元开发“申通E3快递软件系统平台”，包括“快递业务系统、数据采集系统、无线GPRS 数据采集传输系统、称重计费系统、航空业务管理系统、车辆运营管理系统、客服投诉受理系统、客服呼叫中心系统、电子商务（淘宝业务）接单系统”等。目前，全网络共使用GPRS手持终端20000支将实现业务员人手一把巴枪。公司的服务产能在不断提升，服务质量稳中有升，公司的品牌和形象统一建设也在稳步推进，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系之一。 4.企业理念：企业价值观：即通过快速把客户的快件传递为价值，继而转化为企业的价值；去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空间；最大化的为社会创造的价值，企业也将最大化的得到的社会回报。质量方针：快速、安全、准确、周到，客户的满意，申通的追求。服务理念：申通快递，一如亲至，用心成就你我申通营销模式：品牌形象统一,全网络采用统一的申通商标等形象。服务规范统一,加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件快速、安全、准确、周到。信息管理统一,各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。总部作为系统的管理与维护者，对信息进行统一管理。服务口号：对客户满意的承诺，是申通坚定的信仰，以人为本是申通永远的准则，接受挑战是申通人必备的精神，团队精神是申通网络运行的保障，帮助别人就是帮助自己，是申通人的信条。二、申通快递存在的主要问题及原因分析 1.送货速度慢申通快递公司迅速占据市场的同时，有关其服务质量的投诉也逐年增加，其中送货速度慢是消费者反映最普遍的问题。对此，有业内人士说，各公司有自己的送货时限，通常是货物到达目的地后的当日或者次日送到消费者手里。但个别公司为了压低成本，只有几个业务员去广揽业务，口头上向消费者承诺得很好，但由于人手紧，派送能力有限，根本无法及时将货物送到消费者手里，所以快递自然变成了慢递。 2.服务态度差快递业也是一个服务行业，对于这种新鲜的服务业，我们的父母却了解的很少。在使用快递的时候，他们需要更多的解释，更好的服务。如今的年轻人崇尚网购，网购的一大组成部分就是物流。一次我在网上买了食品，由于是吃的，怕在运输途中产生损坏，因此比较在意物流。但等了好几天还是没有到，于是就打了当地申通的快递电话询问。在通话中快递员也不解释什么，只要了单号，说快到了。想在问点什么，客服小姐就很不耐烦的说快到了，等着就行。那次的网购，商品很好，全给他5分，但物流才给了3分。不知道这样的评价是否会产生作用，但希望物流服务业也可以像别的服务业一样。 3.牌宣传力度不够，树立的口碑不良在太原，申通的品牌知名度远远落后中通，天天，宅急送，这样的快递公司，更别说联邦快递这样的国际巨头。申通走的是低端路线，不过价钱与其他公司相差无几，并且目前顾客心目各各公司中价位差别不是很大。加上申通由于送货时间慢，在太原的利用申通快递往外地发货的相对收货顾客少。如果顾客往外地发送快件，调查结果显示，更多的潜在消费者选择EMS,中通，宅急送这样的知名度高的快递公司。三、申通改进建议 1.公司操作规范化，严格实行限时送货送货慢是因为企业想要批量送货降低成本，导致了送货时间上的延时。企业进入了最求短期利润最大化而降低服务质量的误区。送货的时间管理上出现了混乱的现象，这个是由于公司没有按照规定的章程进行经营。而各类层次的物品应该进行严格的送货时间限制，如果有些地方没有办法进行时间上限制送货时间的安排，那么要把该地方毫不犹豫的进行排除，快递业的核心是给顾客节约时间，所以，时间就是产品，时间就是跟顾客收取费用的砝码，只有把时间掌握好，才能赢得顾客的满意，才能提升品牌的形象。在竞争十分激烈的快递业市场中，要想继续生存下去，面对国内外企业的围剿，需要企业为放弃短期的利润赢得企业的生存环境。企业应该给电子系统进行升级，严格管理货品的时间，一旦发现货品时间滞留，就应该放弃小的利润，去为企业赢得良好的口碑和争取时间。太原申通公司的送货慢状况很突出，进行限时服务的脚步刻不容缓。 2.加强品牌宣传力度，提高企业知名度因为太原申通快递公司的知名度远远落后与中通，天天，宅急送，这样的快递公司，更别说联邦快递这样的国际巨头。太原的顾客更多的是用申通接收快件，而往外发送货件的时候申通快递的知名度就决定了他在与其他快递公司竞争中处于下风。根据调查问卷显示的数据，申通公司在太原的知名度没有其他竞争者的高。太原申通快递公司可以在送货顾客和接收快件的顾客当中发放申通企业的宣传单，因为他们是

对快递的调查报告7篇

对快递的调查报告7篇（经典版）编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如年终总结、实习报告、述职报告、事迹材料、活动方案、合同协议、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as year-end summaries, internship reports, job reports, performance materials, activity plans, contract agreements, emergency plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!

快递调研报告最佳范文

快递调研报告最佳范文快递调研报告最佳范文「篇一」 1.调研目的与意义随着近些年互联网和电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种流行的购物方式。与此同时，也带来了快递行业的繁荣发展。网购时，无论我们从国内哪家销售商购买商品，从订单生成至收到货，往往仅需要短短几天的时间。可以说快递业在很大程度上促进了网购的迅速发展。相反，网购的发展也促进了快递行业的规模发展。一个行业的兴起必然会出现多多少少的问题，接下来我们可以通过调查了解宁波市快递市场的发展状况及存在的问题，以把握其未来的发展前景；通过了解大众对快递的认识度及认知度，进行完整的市场调研及评估；通过大众对快递业的反映分析快递业目前存在的问题进而提出解决问题的方案。 2.调研计划针对目前宁波市快递行业在社会当中所起作用和运行情况，我们设置的问卷中包含有多个问题，其中主要是大众对快递的理解认识、快递的态度和快递业当前存在的问题的问答以及快递业的发展前景的探讨。 3.调研方案 2.1调研对象：学生，公务员，经商人士，企事业单位等 2.2调研过程

首先我们组经过几周的努力在老师的帮助下认真做出了调研问卷，其中包括快递调研的31个重要问题。接下来进行了小范围的调研，我们从中发现了调研问卷的一些问题，认真修改之后，做出了比较完整的问卷，为了更全面的了解当今快递对社会的影响和快递本身存在的问题，我们组进行问卷调研，调研的范围是社会各类人士，最后成功获得40份完整调研问，然后进行数据整理分析。 2.3调研内容针对目前快递行业在社会当中所起作用和运行情况，我们设置的问卷中包含有多个问题，其中主要是大众对快递的理解认识、快递的态度和快递业当前存在的问题的问答以及快递业的发展前景的探讨。 2.4调研目的通过调查了解快递市场的发展状况及存在的问题，以把握其未来的发展前景；通过了解大众对快递的认识度及认知度，进行完整的市场调研及评估；通过大众对快递业的反映分析快递业目前存在的问题进而提出解决问题的方案。 2.5调研方式本次调研问卷设计了多项选择问题、单项选择问题，问卷采用第二人称方法提问，每个问题的设计都有若干选项供选择。先列被调查者较熟悉的问题，再列较生疏的问题；先问了一般性问题，然后再问了比较深入的问题。由于我们小组有四名成员，我们采用个人单独调研，这样不仅提高调研效率，而且调研范围广阔参考价值，最后所有问卷汇总分析。 3.调研结果数据分析体了解快递的，经商人士大多数是通过电视广告了解快递的，企事业单位人士中几乎没有人是通过传单了解快递的其他3项比例均衡。从中我们可以看出学生、

物流业调研报告(共5篇)

物流业调研报告（共5篇）第1篇：物流业发展调研报告_调研报告物流业发展调研报告_调研报告 ??并逐步相互连接，做到内部互联、外部互通。六是标准化原则。大力推进物流标准化工作，提高物流业的基础设施、技术装备、管理流程、信息技术的标准化水平，实现物流业的健康发展。专用仓库。 4、服务集中度高。新加坡港口、机场附近均设有自由贸易区(保税区)或物流园区，提供集中的物流服务，在园区内就能找到运输、仓储、配送等各个环节的专业物流商，极大地方便了客户联系业务。樟宜国际机场附近的物流园，吸引了数十家大型物流公司进驻，达到了较好的规模经济效果。 5、实力雄厚。良好的发展环境吸引了众多国际著名物流公司，纷纷把亚洲区域总部设立在新加坡，包括全球物流业巨头美国联合包裹公司(ups)和联邦快递公司(fedex)。这些全球物流巨子在资金、运输工具、管理水平等方面的雄厚实力推动了新加坡本地物流业迅猛发展。同时，新加坡政联大企业，如新航、胜科集团等也都斥巨资发展物流产业。 6、服务周全。新加坡现代物流业已经转向“量身定做”的服务，以满足每个客户的不同需要为出发点和最终归宿点，服务范围之广之细可谓空前。公司和客户共同研究、选择出一种或几种最理想的服务方式，最终找出能最大限度为客户提供低成本的解决方案。二、新加坡政府大力推动物流业发展主要做法现代物流业是新加坡的支柱产业之一，是该国重要的经济命脉之一。为了把新加坡建成亚洲物流中心，新加坡政府做出了巨大的努力。新加坡政府规划物流业发展最早可以追溯到1997年。1997年7月，新加坡物流倡导委员会制定发展纲领，同年新加坡贸易发展局联合13个政府机构，其中包括海关、经济发展局、民航局、生产力及标准局、资讯发展局、海事及

中国快递调研报告

中国快递调研报告中国快递调研报告一、调研目的本次调研的目的是研究中国快递行业的发展现状，了解消费者对快递服务的需求和评价，并分析该行业的竞争状况和未来的发展趋势。二、调研方法本次调研采用问卷调查和个别访谈的方式进行。问卷调查针对不同年龄、性别和地域的消费者群体进行，共收集有效问卷500份。个别访谈则选择了几家知名的快递公司的管理人员进行深入交流和听取意见。三、调研结果 1. 快递行业的现状快递行业近几年来呈现快速增长的趋势。根据调研数据显示，95%的被访者表示在过去一年内使用过快递服务，其中80%的人表示使用频率较高。这表明快递行业已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。 2. 消费者对快递服务的评价

在快递服务方面，调研结果显示，消费者普遍对快递的送货速度表示满意，认为快递员的态度也比较好。但是在配送精准度和包装质量方面，消费者对快递行业表示不太满意，认为还有改进的空间。 3. 快递行业的竞争状况目前，中国快递行业的竞争状况较为激烈。调研发现，消费者在选择快递公司时，主要考虑的因素包括价格、送货速度和配送精准度。然而，调研结果显示，消费者对价格敏感度较高，70%的人表示愿意选择相对便宜的公司。这对于快递企业来说增加了一定的竞争压力。四、发展趋势分析 1. 增加投入，提升服务质量快递行业需要不断增加投入，加强运输和配送网络建设，提高服务质量和效率。只有提供更好的服务，才能赢得消费者的信赖和支持。 2. 加强与电商的合作随着电商行业的快速发展，快递行业与电商之间的合作越来越紧密。快递企业需要与电商平台合作建立更加高效的物流系统，加强仓配一体化，提高交货速度和准确度。 3. 推进绿色可持续发展

中国快递产业发展研究报告

中国快递产业发展研究报告中国快递产业发展研究报告一、研究背景近年来，中国快递产业蓬勃发展，成为国内外企业关注的焦点。快递业作为现代物流的重要组成部分，对经济发展起到了重要的推动作用。然而，由于种种原因，中国快递产业仍存在着一些问题和挑战。因此，本文将对中国快递产业的发展进行研究。二、发展现状 1.快递业已成为中国居民常用的物流服务，快递订单量持续增长。 2.电商的蓬勃发展带动了快递业的繁荣，大量的商品需要通过快递递送给消费者。 3.快递网络的扩大，覆盖了城市和乡村地区，为农村提供了便利。三、问题分析 1.快递末端配送效率低下，时效性差。 2.缺乏统一的行业标准和监管，引发了一些纠纷和投诉。 3.快递垃圾的处理问题，产生了环境污染。四、发展机遇 1.中国快递业市场需求广阔，发展潜力巨大。 2.新技术的应用，如人工智能和无人机等，能够提升快递服务的效率和品质。 3.政府的政策支持和监管力度的加强，促进了行业的良性发展。

五、发展建议 1.加强末端配送的管理和提升效率，推动快递服务的时效性提升。 2.建立统一的行业标准和监管机制，确保快递业的健康发展。 3.引入绿色环保的包装材料和处理技术，解决快递垃圾处理问题。 4.加大对人才培养的投入，提高快递从业人员的素质和职业技能。 5.积极推动新技术的应用，提升快递服务的质量和效率。六、结论快递业是中国经济发展的重要组成部分，在促进电商发展、就业创业和提升消费者生活质量等方面发挥着重要作用。然而，快递产业发展中仍面临一些问题和挑战，需要进一步加强管理和监管。希望政府、行业和企业共同努力，实现中国快递产业的可持续发展。

2022快递调查报告

2022快递调查报告快递调查报告我们眼下的社会，需要使用报告的情况越来越多，报告具有语言陈述性的特点。其实写报告并没有想象中那么难，下面是我收集整理的快递调查报告，欢迎阅读与收藏。快递调查报告1 有力地支撑和促进了电子商务和网络购物的繁荣。电商物流与快递高速发展的背后，是数以百万计从业者的勤劳奉献、价值创造和责任担当，路上疾驰的“卡车大叔”、走街串巷的“快递小哥”已经成为劳动者辛勤工作的真实写照。为客观反映电商物流与快递从业人员的工作、生活情况，倡导全社会对电商物流与快递从业者更多的关注、关心和关爱，在相关政府部门、行业协会的大力支持下，中国物流与采购联合会会联合京东、顺丰速运、苏宁物流等骨干企业共同发起了20xx年“中国电商物流与快递从业人员问卷调查”。调查问卷直接推送到一线人员，由被调查者自愿、独立完成，并启用手机验证功能确保了问卷质量。调查时间为4月13日至26日，共回收有效问卷4363份。一、基本信息调查中，从业人员工作的地区覆盖了全国除宁夏、西藏以

外的29个省、直辖市和自治区，从业人员籍贯也就是输出地覆盖了除宁夏以外的30个省区市。省份样本量省份样本量省份样本量辽宁434 浙江142 山西 60 江苏 427 四川 140 上海 48 广东 420 天津 96 新疆 32 北京 395 福建 95 重庆 32 山东 363 河北 94 云南29 湖南 276 江西 90 海南 29 河南 244 内蒙古 89 黑龙江8 吉林 211 陕西 82 贵州 8 湖北 205 安徽 81 青海 6 广西163 甘肃 64 (一)地区分布 1、工作地区分布调查的工作地区覆盖全国除宁夏、西藏外的29个省区市(港澳台除外)。省份样本量省份样本量省份样本量山东438 广西178 天津50 河南363 四川175 重庆46 江苏362 江西 133 浙江 46 辽宁 361 内蒙古 106 云南 34 湖南296 山西 97 海南 26 河北 260 甘肃 90 贵州 15 湖北 258 陕西 88 新疆 8 广东 254 福建 84 上海 5 吉林 215 北京 80 青海 3 安徽 214 黑龙江 77 西藏 1 (二)基础情况调查中，近90%的从业人员为男性，仅约10%为女性。调查中，青年所占比重达到80.23%，36-40岁的从业人员占13.75%，41岁以上的从业人员占6%。

邮政快递调研报告范文(精选3篇)

邮政快递调研报告范文(精选3篇) 邮政快递调研报告范文第1篇一、xxxxx县农村经济情况调查 xxxxx县共有8个乡镇，82个行政村，224个自然屯，全县有总人口万人，其中农业人口万人，农村劳动万人。全县现有耕地面积109万亩，农村人均耕地10亩。二、邮政服务三农的优势与条件 1、百年邮政所独有的品牌和信誉优势，邮政部门具有销售与配送一体化的经营策略，通过长期的履行普遍服务义务的工作，邮政与农民建立了深厚的感情，得到了广大农民群众的一致认可。 3、邮政履行的通商、通政、通民的职能。通过提供金融服务、物流配送、报刊杂志的订阅、投递服务，为农民的日常生产生活、抢抓致富信息、购买必需的农业生产资料、推销农业产品提供了便利条件。三、当前邮政服务三农的主要工作举措邮政快递调研报告范文第2篇一、基本情况 20xx年快递服务满意度调查范围覆盖全部省会城市、直辖市以及快递业务量较大的共50个城市，具体包括：北京、天津、石家庄、太原、沈阳、大连、哈尔滨、上海、南京、苏州、杭州、合肥、福州、厦门、南昌、济南、青岛、郑州、武汉、长沙、广州、深圳、重庆、成都、昆明、西安、兰州、乌鲁木齐、宁波、呼和浩特、长春、南宁、

海口、贵阳、拉萨、西宁、银川、珠海、汕头、无锡、常州、扬州、徐州、金华、绍兴、温州、泉州、东莞、佛山和中山市。调查的快递品牌为20xx年业务量排名前10且服务水平较好的企业，包括：邮政EMS、顺丰速运、申通快递、圆通速递、韵达快运、中通速递、宅急送快运、百世汇通、天天快递和优速快递。调查采用计算机辅助电话访问和快件时限查询：其中，电话访问获得有效样本XX个，时限查询获得有效样本XX个。二、调查结果调查显示，20xx年快递服务总体满意度为分，较20xx年增加分，行业服务水平稳步提升。其中，公众满意度为分，较20xx年提升分，对总体满意度的贡献度为分;时测满意度为分，较20xx年下降分，对总体满意度的贡献率为分。品牌总体满意度得分依次为：顺丰速运、邮政EMS、圆通速递、申通快递、韵达快递、中通快递、天天快递、百世汇通、宅急送快运和优速快递;其中，顺丰速运得分超过80分、邮政EMS和圆通速递得分均超过75分。公众满意度方面，受理和揽收环节满意度均突破80分，分别达到分、分，较20xx年分别提升分、分;派送和售后环节均突破70分，分别达到分、分，较20xx年分别提升分、分。快递服务“重前不重后”的现象有所缓解，但仍有进一步缩小服务差距的空间。在受理环节，普通电话受理满意度为分，较20xx年提升分;客服热线受理满意度为分，较20xx年提升分。表现较好的企业有顺丰速运、邮政EMS、百世汇通、韵达快递。用户对于部分企业客服热线接通率

快递行业的调研报告

快递行业的调研报告快递行业的调研报告一、调查目的随着电子商务的高速发展，网购的急剧升温，一个网购节用光全国物流的情况加剧，物流这一流通领域瓶颈再次成为各界关注的焦点；快递行业到底有多大的利润空间，面对各大快递公司的频繁爆仓快递资源的供不应求，我们还能否在这块蛋糕上分得一杯羹。二、调查对象 1、快递业选取了民营物流5A级企业中的“顺丰速运” 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国及马来西亚业务；长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 2、零担货运业选取了世界500强企业TNT的全资子公司“天地华宇” 天地华宇为国家首批“AAAAA”级资质的物流企业天地华宇集团，是一家以公路运输为核心主业，集运输、理货、仓储配送于一体，跨区域、网络化、信息化、具有供应链管理能力的综合物流集团；地华宇凭借其覆盖全国的高效网点设施和不断扩展的业务网络，为企业和个人客户提供全方位的途途公路运输服务。作为中国本土最大的公路零担货运公司之一，天地华宇将致力于打造中国最强大、最快捷、最可靠的递送网络。三、调查内容 1、网点分布（云南区域）顺丰速运天地华宇 2、价格（云南区域）

2024年快递行业DHL深度研究报告

一、引言快递行业是电子商务的重要支撑，随着中国经济的快速发展和电子商务的兴起，快递业务呈现出蓬勃发展的态势。DHL作为全球领先的快递公司，在中国市场拥有重要地位。本报告将对2024年DHL在中国市场的发展进行深度研究。二、整体市场发展情况 2024年，中国快递行业继续保持高速增长的态势，全年快递业务量达到480亿件，同比增长35%，快递业务收入突破6000亿元，同比增长24%。在这个火热的市场中，DHL积极发展，保持了快速的增长势头。三、DHL在中国市场的发展 1.增加投资 2024年，DHL在中国市场增加了大量的投资。首先，在中国的主要城市建立了更多的快递中心和分拨中心，提高了运力和效率。其次，DHL加大了对人才的招聘和培养，提高员工的专业素质和服务水平。最后，DHL 还加强了与合作伙伴的合作，与中国邮政等国内快递企业共同发展。 2.服务升级为了满足客户的需求，DHL在2024年对服务进行了升级。首先，DHL 推出了更加快捷、准确的快递跟踪系统，方便客户查询快递进展。其次，DHL优化了送货时效，提高了货物的分拨和配送速度。此外，DHL还引入了更加智能化的设备和技术，提高了服务的质量和效率。 3.增加合作伙伴

DHL在2024年积极扩大合作伙伴网络，与各大电商平台和物流企业建立了广泛的合作关系。通过与合作伙伴的合作，DHL能够更好地融入中国市场，扩大市场份额。同时，合作伙伴的强大网络和资源也为DHL提供了更好的服务支持。四、面临的挑战虽然DHL在中国市场的发展取得了积极成果，但仍面临着一些挑战。首先，中国快递市场竞争激烈，其他国内外快递企业也在积极发展，市场份额分散。其次，国内快递市场价格竞争激烈，压缩了企业的利润空间。另外，环境保护和可持续发展也是DHL面临的挑战，如何实现快递业务的低碳发展是一个重要课题。五、未来展望尽管面临挑战，但在整体市场发展的带动下，DHL在中国市场仍具有广阔的发展前景。未来，DHL将继续加大在中国市场的投资，扩大市场份额。同时，DHL还将继续推进服务升级，提高服务质量。此外，DHL将继续拓展合作伙伴网络，与更多电商和物流企业建立合作关系，进一步提升市场竞争力。六、结论 2024年，DHL在中国市场取得了显著的发展成果，通过增加投资、服务升级以及合作伙伴网络的扩展，实现了持续增长。尽管面临一些挑战，但DHL在中国市场的前景仍然非常广阔，未来将继续为客户提供更优质的快递服务。