会展概论

一、名词解释

1、会展

在一定的地域空间，多人聚集在一起，定期或不定期、制度或非制度、传递和交流信息的经济文化活动。主要包括公司会议（meeting）、奖励旅游（incentive tour）、协会与社团所组织的会议（conventions）、展览及节事活动（exhibition and event），即MICE。

广义地看，会展的外延很广，它包括：各种类型的大型会议，如世界贸易组织会议；博览会，如昆明世界博览会；展览展销活动，如我国的广交会、糖酒会；体育赛事，如奥运会、世界杯足球赛；集中性商品交易活动；节事活动，如大连国际服装节；等等。

2、奖励旅游

所谓奖励旅游是组织使用的一种管理工具，旨在为组织达到目标而专门设计的一项综合性活动。它

需要专业公司的专业化运作，是一项高度专业化的服务性活动。

3、会展经济

通过举办各种形式的会展活动，带来间接或直接经济效益和社会效益的经济现象。

4、会展产业链

会展产业链，是以专业展览公司和展览场所为核心，由参展商、信息传播机构、展览工程公司、展

览服务机构和最终的消费者等上、中、下游多个部分共同组成的一根链条，这一链条上的每一个元素紧密联系，相互作用，创造出比单一企业更大的协同效应。

5、中国贸促会（CCPIT）

中国贸促会的全名是中国国际贸易促进委员会，英文名称是China Council for the Promotion of International Trade ，是由中国经济贸易界有代表性的人士、企业和团体组成的全国民间对外经贸组织，成立于1952年5月。

6、PCO

PCO的英文全称为：Professional Conference Organizer，是指拥有会展活动的专用权，具有独立开发能力、运作能力的组织者。

7、DMC

DMC的英文全称为：Destination Management Company，即目的管理公司，是指为会展活动提供场馆、设施、服务的企业组织。

8、会展旅游

所谓会展旅游，就是通过举办各种各类型的大型展览会、博览会、交易会、运动会、招商会等，吸

引大量游客来洽谈贸易，观光旅游，进行技术合作、信息沟通、人员互访和文化交流，以此带动交通、旅游、商业、餐饮等多项相关产业的发展。

9、国际大会及会议协会

国际大会及会议协会，英文名称为：the International Congress and Convention Association，简称ICCA，是目前国际会议行业最知名的协会，是会务业最为全球化的组织,包括会议的操作执行、运输及住宿等各相关方面的会议专业组织，创建于1963年，总部设在荷兰阿姆斯特丹。

首要目标是通过对实际操作方法的评估以促使旅游业大量的融入日益增长的国际会议市场，同时为他们对相关市场的经营管理交流实际的信息。

10、国际展览联盟

国际展览局，英文名称为：Union of International Fairs，简称UFI，迄今全世界博览和展览会行业最重要的的国际性组织，创建于1925年，总部设在法国巴黎。

宗旨：通过其成员进一步促进国际贸易，并通过研究UFI遇到的问题，发展其成员主办的博览会、展览会，使这一重要媒介在为世界贸易服务中发挥更有效的作用。

11、国际展览局

国际展览局，英文名称为：Burean of International Expositions，简称BIE，主要工作是协调和审批世博会，是专事监督和保障《国际展览会公约》的实施、协调和管理举办世博会并保证世博会水平

的政府间国际组织，创建于1928年，总部设在法国巴黎。

宗旨：通过协调和举办世博会，促进世界各国经济、文化、科学技术的交流和发展。

二、填空、简答题、论述

1、展览的分类

（1）从性质上分：贸易展览、消费展览。

（2）从内容上分：综合展览、专业展览。

（3）从规模上分：国际展览、国家展览、地区展览、城市展览。

（4）从时间上分：定期展览、不定期展览（又分为：长期展览和短期展览）。

（5）从展览地点分：展览场馆分为室内场馆和室外场馆，室内场馆多用于展示常规展品的展览会；

室外场馆除用于展示常规展品的展览会外，还可用于展示超大超重展品。

（6）从呈现形式上分：虚拟展览、传统展览。

2、网络会展的主要优势是什么（对于主办者、参展商、参观者）

对于主办者：

（1）网络会展相对于传统会展，具有成本低，效率高，展出空间无限，经营规模不受场地限制，展出时间长，观众面广泛，贸易机会多，反馈及时等优点。

（2）在政府部门、专业会展商的官方网站上，开设网络会展，结合实地会展，进行同步展示，可强化会展本身的形象、产品和服务宣传。

（3）对于那些事先无法预料展会效果，或缺乏实施条件的展会，也可考虑先办网络会展。

对于参展商：

（1）可事先了解目标观众和目标市场

（2）提高“目标观众”的比例

（3）扩大企业影响，提升和延长会展效果

（4）有利于会展后的服务体系，便于跟踪联系

（5）整合资源

（6）解决中小企业因费用、时间、人力、物力、空间等原因，难以参加大型展会的难题。

（7）方便企业展示展品

对于参观者：

（1）消除各种限制因素，满足参观者

（2）能够直接完成交易，方便快捷

（3）更全面了解展会信息与服务

3、会展经济的特点

（1）综合效益大。会展业是高利润率的行业，不仅能带来巨大的经济效益还能为城市带来巨大的社会效益。

（2）产业关联度高、关联性强。会展活动涉及诸多部门，不仅可以培育新兴产业群，而且能直接或间接带动一系列相关产业的发展。

（3）互动性能好。会展经济与运输、旅游、通信等相关产业之间存在相互促进的关系，两者具有明显的互动特征。

（4）投资回收快（高效性）。会展业是投入大、回收快的产业。

（5）带来大量游客（带动旅游经济发展）。成熟的会展业把会议、展览和旅游活动有机结合起来，不仅丰富了展会的内容，也增强了对观众的吸引力。

4、国内外会展的产生过程（几个标志性的事件）

国际会展业的产生过程：

（1）古代集市

①世界上最早的具有商业性质的集市最早出现在古代中国的奴隶社会。

②西周时期开始，集市是官府控制的市场。“集”成为展览活动的雏形。

③欧洲集市起源于古希腊的奴隶市场以及后来的奥林匹克运动会和城邦代表大会。

④法国的香槟集市是欧洲早期较为完善的集市形式。

⑤从原始社会的物物交换到具有明显规律性的集市是会展发展历史上的一大飞跃。

（2）近代展览活动

①1640年的工业革命推动了欧洲经济的迅速发展，同时也引发了会展活动的一系列变革，

展览活动的重要性更加凸显。

②1667年的法国艺术展览会，有统一的组织，且不带有任何商业色彩，是第一个艺术展

览会。

③1798年法国举办的工业产品大众展，是近代工业展会的开端。

④1851年，英国在伦敦举办了“万国工业博览会”是第一个真正具有国际规模的展览会，

被看做是首届世界博览会。

（3）现代会展业

①1894年，德国莱比锡样品博览会被认为是现代贸易展览会和博览会的最初形式。

②1916年到1919年之间，法国举办了三届世界博览会，并取得了较大成功。

③1924年，国际商会在巴黎召开了国际展览会议，以此为基础，国际博览会联盟（UFI）

次年在意大利米兰成立。

国内会展业的产生过程：

（1）早期会展业

①早期的会展组织形式。早期会展业的雏形以周朝作为分界点，西周时期开始，“集”成为展

览活动的雏形。

②唐王朝的博览会。韦坚组织的博览会可以说是我国历史上最早的博览会，汇集了全国各地

的名牌产品，不仅丰富了人们的物质文化生活也促进了经济的发展。

③早期的会展中心——相国寺。相国寺庙会连接生产、消费与娱乐活动，是我国早期会展活

动较为典型的形式之一，而相国寺本身已成为当时全国著名的贸易中心，等同于现在的会

展中心。

（2）会展业的现状

①从1949年到20世纪70年代末，新中国成立以后，会展活动中展览、会议与节事形式都是

分离的。

②改革开放后，现代贸易展览会和博览会取得了长足的进步。

③越来越多的国际会议选择在中国召开，有力的推动了当地城市建设和会展水平的提高。

④会议、展览、节事活动相互促进，有些更以统一的“会展”形式出现。

⑤会展经济在中国已初露端倪，并表现出巨大的发展潜力。

5、会展产业链的结构及各环节的功能

（1）会展产业链上游：是会展活动的开发者和拥有者，也可以是会展活动的专业管理公司。

主要以展览公司为中心，业务活动包括会展的策划，会展的宣传，会展的组织等环节。通过概念策划和实施来将产业链各个环节衔接起来，将分散在产业链各个环节的资源组织起来，集中为一个会展的主题服务，并且合理地将资源分配到产业链各个环节。

（2）会展产业链中游：为会展活动提供场馆设施服务的企业组织。

①提供功能完备、运转良好的展馆、展场及配套设施；

②协助展会主办者实现展会主题及目的；

③协助参展商实现展出目的；

④为观众提供良好的参观环境；

⑤协助政府对展会进行管理。

（3）会展产业链下游：直接或间接为企业活动主办单位、参与方和观众提供服务。

6、会展产业链分工的动因

（1）风险。会展市场的诸多不确定性，致使会展活动的风险加大，而这些风险很可能是一家公司所难以承担的，但分工可以使风险分散。

（2）规模造成管理协调上的困难。随着规模的不断扩大，一体化经营要求企业在各个环节上具有较强的经营能力，这将会使管理成本大幅上升，而合理分工协作，将有利于管理能力的移植

和协同作用的发挥。

（3）专业化带来的利益更大。规模化的秘诀在于通过专业化形成产业链某个环节的优势，因此，通过服务的外包，上、中、下游的企业可以形成一个紧密合作的产业网络，从而具有更大的

灵活性，以此规避行业风险。

7、展会项目阶段的划分

（1）项目启动阶段

（2）项目规划阶段

（3）项目执行阶段

（4）项目结束阶段

8、展会项目调研的目的和内容

目的：

调研阶段以识别市场需求为目的，以便针对需求确定展会项目的主题。

内容：

（1）参展市场的调研。包括具有参展需求的产品类型，某类产品的参展需求规模，周边地区同类项目的举办情况以及本地区举办该主题展会项目的资源优势等。

（2）观展市场的调研。包括拟参展产品的吸引力及市场需求规模，以本地区为核心的客源市场的观展优势等。

9、项目可行性研究主要包括哪些内容

（1）从市场的角度，分析该主题的展会项目是否拥有广阔的市场前景；

（2）从技术、设计的角度，分析凭借现有的硬件与软件基础，本企业组办该展会项目是否可行；

（3）从经济的角度，分析企业对该项目进行投资是否合理；

（4）从风险与收益角度，分析企业组办这次展会是否能够获得一定的利益。

10、展位销售的流程

（1）创建客户数据库；

姓名、职务、公司名称、电话、传真号码、地址；家庭电话、移动电话、邮箱；其在公司的地位，如决策者、建议者、有影响力的人等等；其产品和服务类型；客户亲和力；财务预算情况；是否隶属商会等。

（2）锁定目标客户；

与客户沟通；提问法：开放式提问和限制性提问；信誉度和真诚度

（3）提供一系列营销方式组合；

把展位费用跟配合其他宣传结合在一起，当对方提出的展位费用低于我们定的最低费用，而我们又无法满足客户需求时，可在媒体广告宣传方面，配合其做一些相应的品牌宣传。——捆绑式

（4）客户跟进；

每个客户最少三四天联系一次，每星期拜访一次。

（5）签订展位销售合同；

包括两个重点：展位租金价格和展位在展览场馆的具体位置。

展位确认；费用预付款；会刊登记及展位装修；证照及资质。

（6）收取展位费并提供售后服务。

11、会议的主要类别

（1）按主办单位分：

①政府部门组织的会议（政治性会议）

②学术机构组织的会议（学术会议）

③专业协会组织的会议（行业、协会，例如展览业协会组织的会议）

④企业组织的会议（公司类会议）

（2）按会议的性质分：

①年会、例会

②协商会或讨论会

③代表大会

④座谈会

⑤论坛

⑥研讨会

（3）按是否涉外：国内会议、国外会议

（4）按是否定期召开：例会、临时会议

（5）按会议规模分：小型会议、中型会议、大型会议、特大型会议

12、会展旅游的特点

（1）组团规模大。由于会展本身所具有的行业性、综合性、举办规模大等特点，势必将吸引众多的政府和民间组织的会展团、参观团，旅行社组织的观光团队，其规模比单一组织的旅游

观光团队要大。

（2）顾客消费能力强。就会议而言，由于其规格高，参会人员均是有较强消费能力的商务客人、高文化素质的客人，其消费档次、规模均比普通旅游者要高得多。

（3）逗留时间长。由于会展活动所带来的强烈的节日般气氛，使旅游者情趣大增，逗留时间也相对增长。

（4）利润丰厚。会展旅游是高收入、高盈利的行业，享有“旅游皇冠上的宝石”的美称。

（5）关联效应强。会展活动涉及诸多部门，不仅能带来巨大的经济收益，还能带动举办地相关产业的发展，给城市带来巨大的社会效益。

13、会展经济对城市的依存表现在哪些方面？

会展经济主要依托城市特别是中心城市来发展，城市是会展业得以发展的基本平台。

（1）区位与自然生态条件

1）优越的地理位置（自然区位、经济地位）

2）优越的生态环境（环境与设施）

（2）产业与市场条件

1）明显的产业优势

2）便利的市场条件较高的城市开放度

（3）政治制度条件

1）稳定的政治环境

2）开明型行政体制

（4）科技文化条件

1）突出的科技条件

2）优越的社会文化环境

（5）完备的城市基础设施：场馆、设备、交通、通信、治安、环境污染

（6）强大的会展企业

1）会展人才

2）场馆条件与管理

3）会展营销与推广能力

4）先进的管理技术与理念

14、以某个城市和某一个展会为例，说明城市和会展经济的互动关系

15、国际会展业的基本情况

（1）国际会展业近几年呈现平稳发展的趋势

（2）会议业的经济增长速度快于展览经济增长速度，会议和展览之间的关系更加融合。

（3）由于各国经济实力、经济总体规模和发展水平不同，各国会展经济的发展也不平衡。欧洲作为世界会展业的发源地，进过一百多年的发展和积累，实力最强、规模最大。

16、德国会展经济出现的新特点

（1）全球化趋势凸显

（2）更加关注中国因素凸显

（3）联动、专业、跨业态趋势凸显

（4）服务高质化趋势凸显

17、我国展览业的基本情况及存在的主要问题

我国展览业的基本情况

我国展览场馆现状：

（1）展览场馆数量、面积迅速上升。

（2）展览馆分布情况——地区分布很不均衡。主要集中在东部沿海地区10个省市，以广东省分布最多。

（3）特点：我国大中小型场馆的数量分布呈现出小型展览场馆占多数，大型展览场馆数量较少的特点。

我国展览项目数目状况：

（1）展览项目数目持续增长；我国可称展览大国，但大多数为中小项目，规模大的项目和品牌项目屈指可数。另外，就展览收入占国民经济的比重来看，我国也较为落后。

（2）展览项目步入品牌化阶段；（例如广交会）我国国际经济展览已排名第三。

（3）展览项目由综合性转向专业性；中国展览业逐步与国际接轨，其最显著标志之一就是专业展览会数量的增加。目前，综合性展览会主要由政府主导，其中较为著名的有广州的“广交会”、上海的“上交会”和“工博会”、北京的“科博会”等，专业展目前较为成熟的有北京的国际机床展等。

（4）展会平均面积小，规模化比例不高。

我国展览业存在的主要问题

（1）展览场馆定位盲目和规划滞后；

（2）无序办展和重复办展严重；

（3）国际化程度低；

（4）会展人力资源短缺。

18、我国发展会展产业的对策

（一）提高认识，各方重视。可通过举办会展研讨会和报刊杂志，经常介绍有关国内外会展业的发展情况，使更多的人了解会展业这个新兴行业。

（二）加强硬件设施建设, 形成大中小型相互补充、布局合理的结构。会展场馆建设与发展应该站在一个较高的起点,重视其内外部环境的配套建设与改善。

（三）提高服务品质是中国会展业增强竞争力的有效环节。应做到服务项目的多样化, 包括与旅游、金融、运输等相关行业合作, 为参展商和观众提供全方位服务，做到专项服务快捷化。

(四) 调整政府职能，实行市场运作。政府部门应该在社会主义市场经济体制下，实现职能转变，将自己的职能集中在宏观调控，建立法制，提高社会环境质量和为公众服务上，改革政府部门对会展活动的“资格认定制和分级审批制”。

（五）培养会展人才，建立专业队伍。要充分利用各级教育机构，开设会展课程，重视开展会展理论研究和交流及在职人员的培训教育，努力提高会展管理与从业人员的创新能力与高新技术的应用能力。

（六）走产业化道路，实现市场化、集团化。适应企业全球化和世界经济一体化的发展趋势及中国加入世贸组织后所面临的新形势，会展企业应在政企分开的基础上，进入市场，走产业化道路，通过企业结构改革，形成多种所有制并存的行业结构。

（七）强化品牌化意识, 依托产业特色培育地区特色的品牌展会。培育品牌化的展会已成为会展经济发展的一项重要内容。目前,，中国会展品牌与国际性会展公司或展览会相比，无论在品牌的知名度上，还是在品牌的无形价值或扩张程度上，均存在着较大的差距。要缩短差距, 就要走中国会展业的品牌化道路。

（八）建立统一的管理机构，进行会展总规划，做好长远规划。尽快地打破计划经济下形成的条块管理、多头管理的混乱局面，尽快地按照国际会展业市场化管理体制设置的惯例，建立一个适合我国会展业发展的管理体系。

（九）在继承与发展中, 不断进行自主创新。只有在继承与发展中不断创新, 才能突出自身的特色, 最终达到“赶超”的效果。中国会展业可在四个方面进行继承与发展的创新性工作, 即经营观念创新、会展产品创新、运作模式创新和服务方式创新

（十）建立对外联系，加强学习合作。积极学习国际会展业市场化发展的体制、模式、机制与管理方法。了解世界会展市场新趋势和新发展，借鉴会展业市场化发展的先进经验，开发国际市场，发现业务机会，力求融入国际市场，参与竞争并在竞争中同国际市场同步发展。