台湾著名企业的员工关系管理案例

企業吹養生風員工福氣啦

台灣企業吹起養生風；從台塑、奇美、永豐餘到光寶等高科技公司，不但有的跨足生技、健康食品產業，更多企業集團有專屬的菜圃或蔬果供應來源，讓自家員工吃得更健康，提升工作績效。

營養低卡輕食員工幸福

奇美集團認為，「員工的健康就是公司的幸福」，近2萬人都由公司提供團膳，每人每餐費用45元，全部由公司打理。最近奇美LCM廠更推出「輕食餐」，分量少、熱量低，口感清淡，廣受女性員工青睞。男生的鮪魚肚，也因為控制卡路里、普林和膽固醇，消了不少，省下大筆減肥預算。

在企業界，中華汽車重視運動是出了名的。歷任總經理蘇慶陽、黃文成，不是氣功高手，就是登山好手，副總經理鍾錫源更號召成立慢跑社，沒事就來個3,000公尺體力大考驗。除了慢跑社，中華汽車還有登山、氣功、瑜珈、韻律操、自行車和各種球類體育社團，員工經常運動，朝氣蓬勃，儲備好體力，衝刺業績。

中華汽車不但鼓勵員工運動，也推廣健康飲食。前年開始，員工餐廳提供養生餐，讓員工吃得更健康。

自種有機蔬菜益己益人

永豐餘集團董事長何壽川，十幾年前因為肝病在生死關頭繞了一圈，特別重視養生，他在宜蘭南澳鄉買了十幾公頃土地，種植有機蔬果，除了自己和集團員工可以吃到最清潔、養分最足、元素未被破壞的有機產品，有多餘的，還能賣給超市，增加一筆額外收入。

台塑企業董事長王永慶高齡90，健步如飛，他的養生之道大家都有興趣，台朔環保公司生產的有機蔬菜遂成為搶手貨，供不應求。

看好有機市場，王永慶在嘉義購下200公頃土地，擴大推廣有機蔬菜種植。目前有機蔬菜除了供員工選購，還供應長庚生技養生館的沙拉吧，一樣大排長龍。

需要排隊的還有明基BenQ員工餐廳的「健康元氣餐」。嚴選「健康、有機、低脂」食材，依照「少油少鹽無味素」原則料理，秉持「食材多元化、蔬果常相隨、五穀雜糧核果不可少」原則，讓員工吃得「好幸福」。

明基還開有瑜珈社，除了放鬆身體，還舉辦心靈之旅，彼此分享土耳其和帕米爾高原的特殊旅遊經歷，另外也與新竹生命協會簽約定期舉辦講座。這一切，都是老闆要讓員工「幸福，還要更幸福」的心意。

光寶備排毒餐老闆帶動

經常在500大企業演講的排毒餐創始人林光常認為，企業養生，已經成為趨勢，「越來越多有遠見的企業家發現，企業在發展的過程中，必須留住人才、網羅人才，因此必須提供更好的福利，真正做到全面照顧員工」。

林光常發現，尤其是高科技產業，「因為工作壓力大、工作量沉重，經常早上五、六點到辦公室，晚上不到11、12點不回家」，更需要全面養生。

有一次，他在光寶演講，執行長林行憲當場下令，「明天開始，每天下班前員工自己預訂，隔天早上是否要公司幫忙準備排毒餐」。

林行憲自己也成了排毒餐的愛用者，和許多企業主一樣，變成有機、排毒、養生的活廣告。在大老闆的帶動和推動下，這一波企業養生風，正如野火燎原，甚至推動剛興起的養生產

業商機快速擴散。

台灣應材找回員工價值

台灣應用材料公司延續國外母公司重視工作和生活平衡的精神，進一步開創有本土特色的企業文化，尤其五、六年前啟動的青山計畫，秉持「留得青山在，不怕沒柴燒」的理念，從人力資源創新的角度，帶領員工走過景氣低迷，成功留才。

台灣應用材料人力資源中心資深人力資源發展專員韋美西、首屆人力創新獎個人獎得主，正是協助台灣應材走過組織變革的要角。2001年起，半導體業不景氣，台灣應材在組織扁平化的壓力下，進行幾波前所未有的裁員行動，引起員工強烈反彈，建立溝通管道、重建企業精神，成為迫切課題。

為了有效協助公司度過低迷，韋美西強調，必須釐清員工的需求，人力資源部門成立工作小組，直接訪談員工，歸納出公司主要族群的特性———35歲左右，大學畢業，年資三到五年，正是注重工作表現、期待獲得上司肯定的階段，但也負擔沈重家計，孩子剛上學，工作、家庭兩邊忙。

韋美西表示，分析員工特性發現，為了追求工作表現，員工常忘了回家吃晚飯、周末陪家人，所以在「青山計畫」中，特別強調不只有「工作」，還必須平衡生活、健康和人際關係。

於是，訂出「每周至少2小時自我進修」、「每月至少2小時關懷同仁」、「每月至少四個周末和十個工作天與家人共度晚餐」、「每周至少運動2小時」等目標，提醒員工別一頭栽進工作，偶爾停下腳步，好好思考、休息。

2003年起，台灣應材展開一連串的組織變革行動。第一年的目標，是協助員工從負面情緒走出來，趁著耶誕節前後，舉行感恩派對，把公司門口圍起來，搭設舞台、邀請Band現場演奏。也舉辦「家庭日」，開放員工眷屬參觀，讓小朋友快樂尋寶。

「工作很重要，但是你們更重要！」韋美西表示，一切的精心設計，都是要讓員工感覺自己「與眾不同」。為了協助員工敞開心胸，樂於分享，特別舉辦小天使活動，設計愛的留言版，鼓勵大家留下對彼此、對公司的愛和感動。

每次辦活動，韋美西一定刻意留下「剪影」，透過剪接、配樂，留下快樂鏡頭。她強調，員工在活動當下都很快樂，但事過境遷就忘了，所以要把握機會，多放影片，讓員工重溫「快樂」回憶。

透過這些活動設計，台灣應材在組織變革的第一年，順利協助員工走過低潮，重新抓回個人的價值。

第二年，為了進一步團結員工，全公司拉到龍潭渴望園區，一起找尋心目中的「寶藏」，雖然是一場體驗遊戲、寶藏不過是一張點數，但每一份寶藏都獨具意義，且透過團康互動，重新建立有默契的工作團隊。

2005年，組織變革的第三年，正式邁入實行階段。「就去做吧！」韋美西說，經過兩年醞釀，無論是公司氣氛、團隊文化或組織目標，都已經趨於成熟，人力資源部門也從台前漸漸退到幕後。

因此，第三年不再由人資部門用力推行，而是希望每一部門、甚至每一個人，都可以認清人資創新的意義，齊心努力。公司也鼓勵工程師輪調到人資部門，人資部門目前10%的員工曾任工程師，因此更能親身體會員工的需求。

經過三年努力，2004年員工滿意度大幅提升11%。韋美西相當滿意，回顧這一段時間的辛