世联新白马公寓营销顾问工作总结
公寓营销顾问工作方式总结
公寓营销顾问工作方式总结LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】新白马营销顾问工作方式总结【背景】世联从2006年3月开始为新白马公寓提供营销顾问服务，迄今已经有8个月，取得了一定的成绩，回顾8个月的辛勤工作，我们不得不承认：成绩的取得与我们正确的工作方式密不可分。
【项目介入阶段】在项目介入阶段，即项目小组初步接触项目，和发展商团队磨合阶段，这个阶段的工作重点是建立信任，信任关系的建立是后期工作顺利开展的基础。
关键一：专业形象展示世联接手的项目，客户的期望值一般很高，如果开始阶段专业形象没有很好建立，客户就难以信任世联团队，后期工作也就难以开展，形象展示关键动作：（1）营销总纲汇报营销总纲汇报是世联团队介入项目后第一次正式向客户展示工作成果，汇报对象包括了发展商的决策层到执行层的主要人员，因此其重要性可见一斑。
工作建议：①汇报团队一定要有总监或项目经理参加②汇报思路清晰，汇报人要自信③会后要和执行层就报告从头到尾进行深入沟通，探讨具体方案的可行性（2）专业培训一般来说，发展商销售团队接受的专业培训要比专业公司少得多，世联针对销售团队的培训内容是自身这么多年工作的总结，对于客户来说有很多借鉴和学习之处，是我们需要重点突出的一块，工作建议：①根据销售团队诊断情况及项目进程，适时安排与销售代表直接相关的培训课程②安排对相关课程比较熟悉，培训经验丰富的讲师③培训过程一定要安排实际案例和互动游戏④案例讲解要突出细节，与销售人员平时的工作直接相关⑤培训结束要听课人员打分评估，及时根据反馈情况进行调整（3）专业工具这是世联自身销售代理执行的总结成果，相对比较成熟，对客户比较有吸引力，可以根据客户的具体情况调整后提供，工作建议：①及时提供世联现场管理工具（接待客户顺序表、进线电话统计表、客户接待登记表、月报表、周报等），与客户本来的管理工具进行比较，就客户的具体情况提出调整建议②根据销售目标提供销售部组织架构、薪酬体系等方面的建议，提供招聘管理工具（面试、笔试及评估表）和人员考核工具（置业顾问月考评表）建立专业形象当然还包括其它很多方面，但以上三方面是白马团队给客户留下印象最深的三方面，对建立信任起到了极大的帮助。
酒店公寓销售工作总结范文
酒店公寓销售工作总结范文
酒店公寓销售工作总结。
在过去的一年里，我在酒店公寓销售部门工作，积累了丰富的经验和收获。
在
这篇文章中，我将总结我在销售工作中所学到的经验和教训。
首先，我学会了如何与客户进行有效的沟通和交流。
在销售工作中，与客户的
沟通是非常重要的，因为只有通过有效的沟通，我们才能了解客户的需求和期望，从而为他们提供更好的服务和产品。
我学会了倾听客户的需求，理解他们的痛点，并根据这些信息提供合适的解决方案。
其次，我学会了如何团队合作和协调。
在销售部门工作，团队合作是非常重要的，因为只有团队的协作和配合，我们才能更好地完成销售任务。
我学会了如何与团队成员进行有效的沟通和协调，如何分工合作，以及如何共同努力实现销售目标。
另外，我还学会了如何处理客户投诉和抱怨。
在销售工作中，客户投诉和抱怨
是不可避免的，但我们可以通过有效的处理和解决，来改善客户的体验和满意度。
我学会了如何冷静应对客户的投诉和抱怨，如何及时解决问题，以及如何通过积极的态度和解决方案来挽回客户的信任和支持。
总的来说，我在酒店公寓销售工作中积累了丰富的经验和收获。
通过与客户的
沟通和交流，团队的合作和协调，以及处理客户投诉和抱怨，我不仅提高了销售业绩，也提升了自己的销售技能和专业素养。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力学习和提高自己，为酒店公寓的销售工作做出更大的贡献。
酒店公寓销售工作总结范文
酒店公寓销售工作总结范文
酒店公寓销售工作总结。
作为一名酒店公寓销售人员，我深知销售工作的重要性和挑战。
在过去的一年里，我在销售工作中积累了许多经验和收获，现在我想总结一下我的工作成果和心得体会。
首先，我要感谢我的团队和领导，他们给予了我很大的支持和帮助。
在他们的
指导下，我学会了如何与客户建立良好的关系，听取客户的需求并提供专业的解决方案。
在销售过程中，我始终坚持以客户为中心，不断提升自己的服务意识和专业水平。
其次，我也要感谢每一位客户，是他们给予了我机会去展示自己的能力。
在与
客户的沟通中，我学会了倾听，理解客户的需求和疑虑，并通过耐心的沟通和解释，帮助他们找到最适合的解决方案。
我相信，真诚的沟通和专业的服务是赢得客户信任和支持的关键。
在过去的一年里，我也遇到了许多挑战和困难。
但是我始终坚信，只要努力去
克服困难，坚持不懈地努力，就一定能够取得成功。
在销售工作中，我学会了如何应对各种突发情况，如何保持积极的心态，如何不断提升自己的销售技巧和专业知识。
总的来说，酒店公寓销售工作是一项充满挑战和机遇的工作。
在这个岗位上，
我不仅学会了如何与客户沟通和交流，提升了自己的销售技巧和专业水平，更重要的是，我学会了如何做一个真正懂得关心和服务客户的销售人员。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己的能力，为客户提供更优质的服务。
感谢大家的支持和帮助，让我能够在这个岗位上取得了一定的成绩和收获。
希望在未来的工作中，我能够继续发光发热，为公司创造更大的价值和贡献。
世联公寓项目营销顾问工作总结范文
世联公寓项目营销顾问工作总结范文【背景】世联从2022年3月开始为新白马公寓提供营销顾问，迄今已经有8个月，取得了一定的成绩，回顾8个月的辛勤工作，我们不得不承认:成绩的取得与我们正确的工作方式密不可分。
【项目介入阶段】在项目介入阶段，即项目小组初步接触项目，和发展商团队磨合阶段，这个阶段的工作重点是建立信任，信任关系的建立是后期工作顺利开展的基础。
关键一:专业形象展示世联接手的项目，客户的期望值一般很高，如果开始阶段专业形象没有很好建立，客户就难以信任世联团队，后期工作也就难以开展，形象展示关键动作:(1)营销总纲营销总纲汇报是世联团队介入项目后第一次正式向客户展示工作成果，汇报对象包括了发展商的决策层到执行层的主要人员，因此其重要性可见一斑。
工作建议:①汇报团队一定要有总监或项目经理参加②汇报思路清晰，汇报人要自信③会后要和执行层就从头到尾进行深入沟通，探讨具体的可行性(2)专业一般来说，发展商团队接受的专业培训要比专业公司少得多，世联针对销售团队的培训内容是自身这么多年工作的总结，对于客户来说有很多借鉴和学习之处，是我们需要重点突出的一块，工作建议:①根据销售团队诊断情况及项目进程，适时安排与销售代表直接相关的培训课程②安排对相关课程比较熟悉，培训经验丰富的讲师③培训过程一定要安排实际和互动游戏④案例讲解要突出细节，与销售人员平时的工作直接相关⑤培训结束要听课人员打分评估，及时根据反馈情况进行调整(3)专业工具这是世联自身销售代理执行的总结成果，相对比较成熟，对客户比较有吸引力，可以根据客户的具体情况调整后提供，工作建议:②根据销售目标提供销售部组织架构、体系等方面的建议，提供招聘管理工具(面试、笔试及评估表)和人员考核工具(置业顾问月考评表)建立专业形象当然还包括其它很多方面，但以上三方面是白马团队给客户留下印象最深的三方面，对建立信任起到了极大的帮助。
关键二:专业的沟通沟通应该来说无时不在，在项目介入阶段，双方处于磨合期，大家对对方的了解都不够，这个阶段的沟通就更需要强调工作方式，强调方法。
房屋销售顾问年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这充满挑战与收获的一年里，我作为一名房屋销售顾问，深感责任重大。
在此，我对自己过去一年的工作进行总结，以期为未来的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1. 业务学习在过去的一年里，我深知作为一名房屋销售顾问，业务知识的重要性。
因此，我积极参加公司组织的各类培训，努力提高自己的业务水平。
通过学习，我对房地产市场、公司产品、营销策略等方面有了更加深入的了解。
2. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，用心去了解客户的需求，为客户提供专业、贴心的服务。
以下是我对客户服务方面的具体总结：（1）热情接待：在接待客户时，我始终保持微笑，耐心倾听客户的需求，为客户提供专业的建议。
（2）了解需求：通过与客户的沟通，我能够准确把握客户的需求，为客户推荐合适的房源。
（3）跟进服务：在成交后，我积极跟进客户的需求，为客户提供后续服务，如装修、搬家等。
3. 销售业绩在过去的一年里，我取得了以下成绩：（1）成交额：完成年度销售目标的120%。
（2）客户满意度：客户满意度达到95%。
（3）团队协作：与团队成员保持良好的沟通与协作，共同完成公司任务。
二、问题与不足1. 业务知识储备不足虽然我在过去的一年里努力学习业务知识，但与优秀的同事相比，我的业务知识储备仍有不足。
今后，我将继续加强业务学习，提高自己的业务水平。
2. 沟通能力有待提高在与客户沟通的过程中，我发现自己的沟通能力还有待提高。
有时，我可能无法准确理解客户的需求，导致推荐房源不符合客户期望。
今后，我将加强沟通技巧的学习，提高自己的沟通能力。
3. 市场敏锐度不足在市场变化较快的情况下，我有时无法及时调整自己的销售策略，导致业绩受到影响。
今后，我将更加关注市场动态，提高自己的市场敏锐度。
三、改进措施1. 加强业务学习为了提高自己的业务水平，我将继续参加公司组织的培训，学习新的业务知识，不断提高自己的专业素养。
销售顾问个人工作总结及工作计划
销售顾问个人工作总结及工作计划一、工作总结作为一名销售顾问，我在过去的一段时间里取得了一些成绩。
首先，我通过积极的市场开拓和客户拜访，在公司的销售额上有了一定的贡献。
其次，我在与客户的沟通和谈判中，不断提高了自己的专业素养和销售技巧。
最后，我在团队合作中发挥了重要作用，与同事们共同完成了一些重要的销售项目。
在工作中，我发现了自己的一些不足之处。
首先，我在销售过程中有时候过于急躁，缺乏耐心和细心，导致有些客户失去了信任。
其次，我在销售策略和方案的制定上还有待加强，需要不断学习和积累经验。
最后，我需要加强对市场动态的了解，及时调整自己的销售方向和策略。
二、工作计划为了更好地完成工作，我制定了以下工作计划：1. 提高销售技巧我将加强对销售技巧的学习和实践，通过阅读相关书籍、参加培训和向老师学习，提高自己的销售技巧。
例如，我会学习如何更好地与客户沟通，如何更好地把握客户的需求和痛点，以及如何更好地进行谈判。
2. 增加市场调研我将加强对市场动态的了解，多关注行业资讯和市场信息，及时调整自己的销售方向和策略。
例如，我会定期阅读行业报告、参加行业峰会、与同行业人士交流等，以便更好地把握市场动态。
3. 提高客户服务品质我将加强对客户的关怀和服务，提高客户忠诚度和满意度。
例如，我会主动与客户沟通，了解客户的需求和意见，不断改进产品和服务，以提高客户的满意度和忠诚度。
4. 加强团队合作我将更好地与同事们合作，共同完成销售项目。
例如，我会主动与同事们交流与讨论，协助同事解决问题，共同制定销售策略和方案，以更好地完成销售任务。
5. 提高自我管理能力我将加强对自己的管理和激励，提高自己的工作效率和执行力。
例如，我会制定合理的工作计划，合理分配时间和精力，提高工作效率；我会加强自我激励，持续保持良好的工作状态和积极的心态。
通过以上工作计划，我相信自己可以更好地完成销售工作，实现自我提升和职业发展。
同时，我也将不断总结经验和教训，及时调整自己的工作计划，以更好地完成工作目标。
世联公寓项目营销顾问工作总结
世联公寓项目营销顾问工作总结世联公寓项目营销顾问工作总结【背景】世联从2015年3月开始为新白马公寓提供营销顾问服务，迄今已经有8个月，取得了一定的成绩，回顾8个月的辛勤工作，我们不得不承认:成绩的取得与我们正确的工作方式密不可分。
【项目介入阶段】在项目介入阶段，即项目小组初步接触项目，和发展商团队磨合阶段，这个阶段的工作重点是建立信任，信任关系的建立是后期工作顺利开展的基础。
关键一:专业形象展示世联接手的项目，客户的期望值一般很高，如果开始阶段专业形象没有很好建立，客户就难以信任世联团队，后期工作也就难以开展，形象展示关键动作:(1)营销总纲汇报营销总纲汇报是世联团队介入项目后第一次正式向客户展示工作成果，汇报对象包括了发展商的决策层到执行层的主要人员，因此其重要性可见一斑。
工作建议:①汇报团队一定要有总监或项目经理参加②汇报思路清晰，汇报人要自信③会后要和执行层就报告从头到尾进行深入沟通，探讨具体方案的可行性(2)专业培训一般来说，发展商销售团队接受的专业培训要比专业公司少得多，世联针对销售团队的培训内容是自身这么多年工作的总结，对于客户来说有很多借鉴和学习之处，是我们需要重点突出的一块，工作建议:①根据销售团队诊断情况及项目进程，适时安排与销售代表直接相关的培训课程②安排对相关课程比较熟悉，培训经验丰富的讲师③培训过程一定要安排实际案例和互动游戏④案例讲解要突出细节，与销售人员平时的工作直接相关⑤培训结束要听课人员打分评估，及时根据反馈情况进行调整(3)专业工具这是世联自身销售代理执行的总结成果，相对比较成熟，对客户比较有吸引力，可以根据客户的具体情况调整后提供，工作建议:①及时提供世联现场管理工具(接待客户顺序表、进线电话统计表、客户接待登记表、月报表、周报等)，与客户本来的管理工具进行比较，就客户的具体情况提出调整建议②根据销售目标提供销售部组织架构、薪酬体系等方面的建议，提供招聘管理工具(面试、笔试及评估表)和人员考核工具(置业顾问月考评表)建立专业形象当然还包括其它很多方面，但以上三方面是白马团队给客户留下印象最深的三方面，对建立信任起到了极大的帮助。
酒店公寓销售工作总结
酒店公寓销售工作总结引言作为酒店公寓销售人员，我在过去一段时间内积极努力地开展销售工作。
在这篇总结报告中，我将回顾过去的工作经验和成果，并进行分析和总结。
希望通过总结经验和教训，能够进一步提高销售业绩。
1. 工作背景和职责作为酒店公寓销售人员，我的主要职责是推广和销售酒店公寓，并与潜在客户建立良好的沟通和合作关系。
我负责了解客户需求，提供相关的公寓信息，解答客户的问题，并尽力促成交易达成。
2. 工作成果在过去的一段时间里，我取得了以下工作成果：•成功辅导推广新酒店公寓，提高其知名度和销售量；•积极参与销售活动和会议，与潜在客户建立联系，并成功促成合作；•与其他销售人员合作，共同制定销售策略，并取得了良好的销售效果；•定期与客户进行跟进沟通，提高客户满意度和忠诚度；•准确记录销售数据和客户信息，定期分析数据，优化销售策略。
3. 工作亮点在过去的工作中，我发现了一些亮点，这些亮点对我的销售工作产生了积极的影响：3.1 与客户建立良好的合作关系我以积极主动的态度与客户进行沟通，并尽力满足他们的需求。
通过及时回复邮件、电话，与客户保持良好的沟通，建立了互信的合作关系，这有助于促成交易的达成。
3.2 了解客户需求并提供专业解答我注重了解客户的真正需求，通过仔细倾听和提问，找出客户的痛点，并根据他们的需求提供相应的解决方案。
同时，我不断学习和了解酒店公寓市场和竞争对手的信息，提升自己的专业素养，以便能够为客户提供准确的解答和建议。
3.3 参与销售活动和会议，拓展客户资源我积极参与各类销售活动和会议，在这些场合，我有机会与潜在客户面对面交流，了解他们的需求并介绍我们的产品。
这些活动和会议为我拓展了更多的客户资源，并为我与客户建立深入联系提供了机会。
4. 存在的挑战和解决方案在销售工作中也遇到了一些挑战，但是通过总结和分析，我找到了相应的解决方案：4.1 激烈的市场竞争酒店公寓市场竞争激烈，客户选择面广泛。
为了应对这一挑战，我将加强市场调研，了解竞争对手的优势和劣势，定期调整和优化销售策略，提高我们的竞争力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
世联新白马公寓营销顾问工作总结世联新白马公寓营销顾问工作总结提要：更多精品简历【背景】世联从2008年3月开始为新白马公寓提供营销顾问服务,迄今已经有8个月,取得了一定的成绩,回顾8个月的辛勤工作,我们不得不承认:成绩的取得与我们正确的工作方式密不可分。
【项目介入阶段】在项目介入阶段,即项目小组初步接触项目,和发展商团队磨合阶段,这个阶段的工作重点是建立信任,信任关系的建立是后期工作顺利开展的基础。
关键一:专业形象展示世联接手的项目,客户的期望值一般很高,如果开始阶段专业形象没有很好建立,客户就难以信任世联团队,后期工作也就难以开展,形象展示关键动作:营销总纲汇报营销总纲汇报是世联团队介入项目后第一次正式向客户展示工作成果,汇报对象包括了发展商的决策层到执行层的主要人员,因此其重要性可见一斑。
工作建议:①汇报团队一定要有总监或项目经理参加②汇报思路清晰,汇报人要自信③会后要和执行层就报告从头到尾进行深入沟通,探讨具体方案的可行性专业培训一般来说,发展商销售团队接受的专业培训要比专业公司少得多,世联针对销售团队的培训内容是自身这么多年工作的总结,对于客户来说有很多借鉴和学习之处,是我们需要重点突出的一块,工作建议:①根据销售团队诊断情况及项目进程,适时安排与销售代表直接相关的培训课程②安排对相关课程比较熟悉,培训经验丰富的讲师③培训过程一定要安排实际案例和互动游戏④案例讲解要突出细节,::与销售人员平时的工作直接相关⑤培训结束要听课人员打分评估,及时根据反馈情况进行调整专业工具这是世联自身销售代理执行的总结成果,相对比较成熟,对客户比较有吸引力,可以根据客户的具体情况调整后提供,工作建议:①及时提供世联现场管理工具,与客户本来的管理工具进行比较,就客户的具体情况提出调整建议②根据销售目标提供销售部组织架构、薪酬体系等方面的建议,提供招聘管理工具和人员考核工具建立专业形象当然还包括其它很多方面,但以上三方面是白马团队给客户留下印象最深的三方面,对建立信任起到了极大的帮助。
关键二:专业的沟通沟通应该来说无时不在,在项目介入阶段,双方处于磨合期,大家对对方的了解都不够,这个阶段的沟通就更需要强调工作方式,强调方法。
主动沟通因为不熟悉所以更要多沟通,除了集体正式汇报、开会这种沟通,最好会后能和主要领导做私下沟通,但是领导都很忙,找领导沟通是需要理由的,而最好的理由是汇报工作,这个就需要我们有所准备,要做到有内容沟通。
书面沟通由于这个阶段大家不够熟悉,更多的沟通属于专业沟通,因此建议以书面沟通方式为好,一方面给客户以专业形象,另一方面书面文字作为沟通的依据比较清晰有条理,沟通的效果也比较好,建议:①每次到项目准备一份《驻场工作计划表》,主动找决策层领导或主要负责人沟通驻场工作计划和项目进展,并听听对方的要求和对项目的理解,之后对驻场工作计划作调整。
②每次驻场服务结束前要对本次驻场工作执行情况进行评估,作出书面报告与对方主要负责人进行沟通,对每件具体事情的执行情况及具体时间节点都要进行明确的沟通。
③对于双方重要会议都要做会议纪要,并给对方世联新白马公寓营销顾问工作总结提要：更多精品简历负责人确认会议内容的正确性和完整性,并要求对方签字确认。
关键人物沟通介入项目后,项目组有一个重要的任务就是理清企业内部关系:股东之间、股东与高层管理人员、执行层之间等等,找到各层次核心对接人,为”对什么样的人说什么样的话”作准备。
一般可通过以下途径寻找”关键”人物:①利用每次沟通机会,了解各人对项目的态度、观点。
②平时做个有心人,观察公司内部人与人之间的关系,各人在公司的地位和话语权。
③试探地让各目标人去推进部分工作,比较各人态度和执行结果。
④通过其内部员工侧面了解。
例:新白马公寓的发展商是杭州白马房地产开发有限公司,是一个项目公司,而其股东有好几个,一开始是南都控股,众安、道远、圆通等企业参股,后来南都将股份转让给了众安,众安成了主要控股股东。
企业虽然成了众安的,但员工的心还是白马的,主要还是因为众安在大家心目中地位不高,这样白马和众安之间有一条隔离带。
当然众安控股后收走了白马的财务权和决策权,而起重要影响的人只会是众安自己委派的。
因此众安委派的营销总监成为执行层主要沟通人,众安董事长为决策层主要沟通人,其他人成为协助工作的沟通人。
主动汇报通过一段时间的接触,对项目和人员应该都有了相当的熟悉,在《营销总纲》思路下,工作的重点逐步转向推动执行,但是在这之前要主动要求和老板或核心决策人进行汇报沟通,以便更好地推动执行。
沟通内容主要如下:①汇报近阶段工作推进情况及下期工作计划②提出目前工作中遇到的一些困难,为工作顺利开展创造条件③借此机会了解决策层的一些真实想法及需求建议式沟通沟通中一定要注意沟通方式,是在做事更是在做人。
①不要直接否定对方的观点和想法②对对方的观点首先进行肯定,然后建议的口吻和对方说,如”我们觉得***做可能效果更好一些,你们不妨试试看”【项目执行阶段】在这个阶段,双方已经基本结束磨合,开始为共同目标而投入战斗,此时在战略层面甚至策略层面已经达成一致,主要工作为执行,而我们顾问公司这个阶段的工作也就主要是推动执行效率和效果,力争达成发展商目标。
关键一:工作前置,有预见性对发展商的执行层人员来说,他们更多关心眼前的具体工作,而不太会去考虑长期的、系统性的问题,而我们不同,作为顾问我们对工作要有引导性,对项目的进展和具体执行活动的结果要有预见性,对具体营销活动的目的、风险等都要有清晰的认识。
否则项目的风险就会加大,项目出问题后甚至很难补救。
①每个月之前主动向发展商提供月度工作计划②每类新推产品主动提出营销思路和方案③每次活动或方案执行前要进行风险预估④对于方案执行情况和销售情况要实时监控,根据情况主动提出调整方案切忌:不要每次都等开发商来安排工作,那样就失去了顾问的意义。
关键二:方案要融入部分对方的思想不要完全把自己和发展商的团队割裂开来,实际上双方的团队工作目标比较相似,都是想把项目做好,因此我们应该发挥集体的智慧,这样的方案容易得到对方认可,认可本身就为推动执行奠定了重要的基础。
这个其实很简单,当团队对一个方案有初步的想法时就可以主动召集公司相关负责人进行讨论,听听对方的意见,由于我们缺少执行经验和对当地的了解,所以发展商人员一定能够提供一些有价值的意见和建议,通过双方的充分沟通达成一致的认识,然后我们据此写成相对完整的方案。
关键三:例会制度例会制度很简单,如果驻场的话,一般来说在去现场第一天开,如果不驻场,则每周约定一天通过电话完成。
内容主要是本周计划工作内容包括哪些,每件工作执行进展如何,执行不畅主要是什么原因,问题出在什么环节,大家分析清楚,然后想办法解决,并约定下一个阶段主要工作内容。
为什么这样做会有效?其实所有的人都怕深问,很多执行问题受阻主要是人的惰性导致,根本就没好好去做,你一问他就怕,他也怕人家觉得他能力低下世联新白马公寓营销顾问工作总结提要：更多精品简历或者没好好工作,所以这种方法自然会推动其执行。
关键四:签字制度读过《影响力》这本书人都知道,里面有一章讲的是承诺与一致性,主要是讲大部分人都有这个特点:答应或承诺了一件事,一般都会尽力去做到。
签字制度正是利用了这一原理,我们将双方达成一致的方案、会议纪要给对方主要负责人签字,我们可以把活动或方案的执行时间节点写入会议纪要,签过字的会议纪要已经表示其认可当中的内容,对于推动执行有比较大的帮助。
关键五:分层级沟通作为营销执行顾问,我们既要面对决策者,同时我们也要面对执行层,在介入阶段我们已经把公司内部各层级核心人物弄清楚,接下来我们就要根据具体情况和不同层级人进行沟通。
和决策层我们主要沟通思路和目标,我们向其提供工具和策略报告;::和执行层我们更多沟通行动的方案、工作方法,主要向其提供细化方案、工作评估、工作计划等。
有了这个基础,当项目遇到目标调整等事关策略调整的问题一定要提出和决策层沟通,了解真实想法,为工作赢得主动,避免问题发生。
例:9月底白马项目执行层突然传递给世联一个信息:目标调整为年底回款亿,而之前全年的销售目标才5个亿,差距比较大,而当时已经快进入10月,完成的可能性基本没有。
这种涉及目标调整的事宜不是和执行层沟通能解决的,他也不知道决策层的真实想法。
这时我们就要主动提出约见决策层,并事先对项目的现实条件和可行目标作分析,通过双方的面对面沟通,最终确定可行的目标,同时解决了项目组的一些实际困难。
关键六:关键节点决策层沟通在项目关键节点要主动要求向决策层汇报,让决策层了解你们的工作现状,主动提出困难,让决策层帮助解决。
有很多问题本身不是问题,还是因为执行层面的能力、工作方法等问题。
通过老板层面,很多问题就可以轻松解决,直接推动了执行。
同时这种沟通也直接提升对方对顾问公司的信任。
例:二期开盘前主动要求和决策层见面沟通,对二期的营销思路和价格进行汇报,并提出实际困难,如预售证不能按时取得,错过销售黄金时间;景观示范区不能按时完工,不能为项目提价创造条件等,通过沟通双方达成一致目标,同时预售证和工程进度问题也得到了解决。
关键七:及时总结总结是进一步提高的基础,每次活动都要及时进行评估,每周的销售工作都要及时写成周报分析,每一阶段都要对过去的工作进行总结等等,我们及时总结就可以发现我们的优缺点,就知道将来应该怎么改进。
这些对我们和发展商来说都是比较有价值的东西。
具体包括:①活动总结评估②开盘总结③销售周报④每期项目的总结关键八:不要忽略《营销总纲》我们有时候把写《营销总纲》看成应付发展商的一件商品,我们往往汇报完后就逐步沉溺于具体的工作,时间一长再加上工作比较忙就把营销总纲丢到了一边,这样下去,项目最后就可能会偏离方向,脱离战略。
所以建议在后期执行过程中经常看看以前的《营销总纲》,虽然实际工作中很多东西会发生变动,但是我们不能在变动中乱了方向,我们需要牢牢把握主线。
关键九:客户研究是一项长期工作所有的方案、策略如果脱离市场脱离客户,就没有价值。
在项目介入阶段,因为我们不了解市场、不了解客户,我们需要去写《营销总纲》,所以我们去市调了。
事实上,对客户研究的工作是一项长期的工作,我们要及时进行客户分析,及时了解竞争项目的变化,了解客户的变化,这是做好一切工作的基础。
后期主要关注:①竞争项目推售节点和推售量及具体产品②市场价格变化③各产品去化情况调查④本项目客户变化情况:区域、职业、行业、认可因素、认识途径等关键十:月度评估制度营销顾问是按月收费的,因此评估制度也是月度的,即每月驻场服务结束时,要发展商对本月的服务进行评估打分。
这个原理和签字制度一致,但是目的不同,这里主要是及时了解客户满意度,为收费和后期工作作准备。