10大管理创新以及案例分析
管理学十个经典案例分析
【案例1－1】“卓越服务”理念的衡量标准新京港物业管理公司是一家中外合资企业，其总经理由香港投资方担任。
这位总经理在物业管理这个行业中可说是专家中的专家,他秉持着“用卓越的服务不断提升顾客满意度”，并以此作为公司的企业文化。
经过两年来的运作，他发现部门间在协调、协作上常常产生很多的问题。
由于各部门协作上的不良，因此顾客常常对他表达不满意。
这些顾客都是在世界级的公司服务，他们对于顾客的服务也都以“世界级顾客服务”为方针，所以他们对物业管理的要求也自然用高标准来衡量。
一次，有位客户打报修电话，电力系统工程部接到电话后，派相关人员到达现场，经过检查后，发现问题不是出在他们所负责的弱电部分，这位工程师给强电主管打电话，对方的口气颇不友善，并直接答复说，他已经派人检查过，问题应该由弱电负责，可是这位负责弱电工程师认为应该由强电负责，于是双方就开始理论，引起了争吵。
由于双方之间的冲突，顾客没有得到及时服务，顾客特别向公司高管投诉。
当公司把强、弱电主管分别找去谈话了解实情时，双方都还在互相推诿，认为应该对方负责。
类似这种状况在这家物业管理公司是司空见惯，如果没有上层主管确定谁应负责，事情要推动就格外的不容易。
当物业公司需要住户填写表格时，行政部门就把此项任务交给前台人员协助办理。
而前台人员对此却抱怨连连，由于他们平日工作比较繁琐，工作常需与他人互动，无法专心凝聚思考，对于填写这种表格的事情他们认为其他部门也可协助完成。
他们婉拒这项任务并设法推给其他部门人员。
前台人员碰到顾客反映某些意见时，他们通常会请顾客打电话直接去找相关人员。
他们在发挥更多的热忱及主动为顾客服务上无法落实公司理念。
此外，前台与保安部门也存在着一些矛盾，他们之间的沟通及协作有时很困难。
又有一次，财务部的人员在大楼走道上，发现清扫过的水迹未擦干，他们应该通知行政部门注意此事，可是财务部觉得这不是他们的事情，没有及时反映，以致造成了顾客在湿滑的大理石地板上摔到，受伤的客户要求物业赔偿，甚至扬言不再交物业费以示抗议。
管理创新案例
管理创新案例案例一：沃尔玛的供应链创新沃尔玛是一家全球零售巨头，其成功的一大原因是在供应链管理方面的创新。
背景在过去的零售业中，供应链管理通常被视为一项单纯的后勤功能，旨在确保商品从供应商到门店的顺畅运输。
然而，沃尔玛在20世纪90年代时意识到，通过创新供应链管理可以实现更高效的库存管理和更短的供应周期，从而提高顾客满意度并降低成本。
创新措施沃尔玛采取了一系列的创新措施来改进其供应链管理：1.实时数据共享：沃尔玛与供应商建立了实时数据共享的系统，使得供应链上的各个环节能够及时地共享库存状况、订单信息等关键数据。
这样一来，沃尔玛可以更准确地预测需求，并及时调整库存，避免因断货或积压库存而造成的损失。
2.交叉对接：沃尔玛将供应商与门店之间的订单系统对接起来，实现了快速反应和及时补货。
当门店的库存不足时，系统会自动向供应商下订单，并通过高效的物流网络将商品快速送到门店，以满足顾客的需求。
3.流程优化：沃尔玛通过流程优化来提高供应链的效率。
举例来说，他们通过使用RFID技术（射频识别）来跟踪商品和库存，提高了库存管理的准确性和速度。
此外，沃尔玛还利用大数据分析来优化供应链中的各个环节，并采用了自动化技术来提高工作效率。
效果沃尔玛的供应链创新取得了显著的成果：1.降低成本：通过实时数据共享和流程优化，沃尔玛成功降低了库存成本。
他们通过精确的需求预测和及时补货，减少了因积压库存造成的资金占用和损失。
2.提高顾客满意度：沃尔玛的供应链创新使得门店能够更快地满足顾客的需求。
库存管理的准确性和物流网络的高效性大大缩短了供应周期，减少了缺货的情况，提高了顾客满意度。
3.增强竞争力：沃尔玛的供应链创新使得他们能够更好地应对市场变化和顾客需求的变化。
他们的高效供应链能够给他们带来竞争优势，并在市场中保持领先地位。
案例二：谷歌的创新文化谷歌作为一家全球知名的科技公司，在创新方面具有很高的声誉。
背景谷歌创立之初就秉持着创新的理念，将创新视为公司的核心竞争力。
物业管理的创新模式与案例分析
物业管理的创新模式与案例分析随着城市化进程的加快，物业管理成为了现代社会不可或缺的一部分。
然而，在过去的几十年，传统的物业管理模式逐渐显现出了一些问题，如管理效率低、服务质量差等。
为了解决这些问题，不断出现了一些创新的物业管理模式。
本文将对其中一些创新模式进行分析，并通过实际案例加以说明。
一、共享经济在物业管理中的应用共享经济是近年来崛起的一种经济模式，通过技术手段和市场调节，将闲置资源重新配置和利用。
在物业管理中，共享经济模式得到了广泛应用。
例如，一些小区将闲置的停车位通过共享平台出租给外部车主，解决了停车位紧张的问题，同时为小区业主带来了额外收益。
另外，一些共享办公空间的项目也在物业管理中不断涌现，满足了创业者和自由职业者对办公场地的需求。
案例分析：某小区停车位共享项目某小区位于城市中心，停车位紧张是该小区的一大难题。
为了解决这个问题，物业公司引入了共享经济的思想，将小区内部部分闲置的停车位通过共享平台出租。
业主可以将自己的停车位出租出去，外部车主则可以通过平台预定空闲的停车位。
这样一来，不仅解决了停车位紧张的问题，还为小区的业主带来了额外的收益。
通过该项目的实施，小区的停车位利用率提高了，业主对物业管理公司的满意度也显著提升。
二、智能化技术在物业管理中的应用随着人工智能和物联网技术的快速发展，智能化物业管理逐渐成为了趋势。
智能化技术可以实现对物业设施的远程监控和管理，提高管理效率和服务质量。
例如，智能门禁系统可以实现对小区门禁的自动化管理，不仅提高了小区的安全性，还方便了业主的进出。
另外，智能化设备还可以实现对公共设施的智能化管理，如智能照明系统可以根据人流量进行调节，实现节能减排的效果。
案例分析：某小区智能化管理升级项目某小区作为一个高端住宅小区，一直以来都致力于提升自身的品质和服务。
为了进一步满足业主的需求，物业公司决定进行智能化管理升级项目。
他们引入了智能门禁系统、智能照明系统等一系列智能设备，并搭建了智能控制平台，实现了对各项设施的集中管理和远程监控。
管理者中的创新案例
管理者中的创新案例在管理者中，创新是一个非常关键的能力和素质。
一个具有创新思维和能力的管理者，能够引领团队积极面对挑战，发现和解决问题，提升团队的绩效和效益。
以下是一些管理者中创新案例的详细说明，以帮助我们更好地理解和扩展创新的思维和方法。
案例一：谷歌的“20%时间”政策谷歌是全球知名的科技公司，以其创新和先进的管理方式而闻名。
其中一个引人注目的创新制度就是“20%时间”政策。
该政策允许谷歌的员工将20%的工作时间用于自己感兴趣的项目和创新实践。
这样的政策激发了员工的创造力和创新精神，使得谷歌不断推出各种创新产品和服务。
这个案例表明，管理者可以通过鼓励员工的创新实践和自主性，培养团队创新的能力和文化。
案例二：亚马逊的创新管理亚马逊是全球最大的电子商务公司之一，以其连续不断的创新而著称。
亚马逊的创新管理体现在多个方面。
首先，亚马逊鼓励员工从失败中学习，并接受试错的文化。
这样的文化使得员工更加敢于创新和试验，从而不断推动公司的创新进程。
其次，亚马逊注重顾客的需求和反馈，不断探索和创新满足顾客需求的产品和服务。
这个案例提示我们，管理者需要鼓励团队尝试创新，同时注重顾客需求，并不断进行反馈和改进。
案例三：苹果的创新设计苹果是一家以设计和创新而闻名的科技公司。
苹果的创新设计表现在多个产品和服务上。
首先，苹果注重产品的用户体验和界面设计，致力于提供简洁、直观、易用的产品。
其次，苹果注重产品的整合和生态系统建设，通过产品的互联互通，为用户提供更加便捷和连贯的使用体验。
这个案例提示我们，管理者应注重产品的用户体验和设计，同时积极打造企业的创新生态系统。
案例四：奇瑞汽车的创新模式奇瑞汽车是中国的一家汽车制造公司，以其创新的发展模式而受到瞩目。
奇瑞汽车通过开放式创新和合作，不断引入国际先进的技术和资源，提升产品的质量和竞争力。
同时，奇瑞汽车注重市场的创新和差异化定位，通过对细分市场的深入研究和创新产品的开发，成功打造了多款受欢迎的汽车产品。
企业管理创新成果案例范文企业文化
企业管理创新成果案例范文企业文化企业文化是指企业内部形成的、具有独特特点的、能够凝聚组织成员、推动企业发展的一种共同价值观、行为规范和组织风格。
在不同的企业中，企业文化的表现形式各异，但都具有一定的创新成果。
下面我将列举10个企业管理创新成果案例，展示企业文化的多样性和创新性。
1. 互联网公司“阿里巴巴”的企业文化创新案例阿里巴巴以“客户第一、员工第二、股东第三”为核心价值观，建立了一套独特的企业文化体系。
他们提倡“以人为本”，鼓励员工创新和自主管理，实行“扁平化”管理模式，打破传统组织架构，激发员工的创造力和创新能力。
2. 制造业企业“哈雷戴维森摩托车公司”的企业文化创新案例哈雷戴维森摩托车公司的企业文化强调团队合作和员工参与决策的重要性。
他们鼓励员工提出意见和建议，并通过开放的沟通渠道，使员工感受到自己的工作价值和成就感。
这种创新的企业文化激发了员工的工作热情和创造力，推动了企业的发展。
3. 零售业企业“星巴克”的企业文化创新案例星巴克的企业文化注重员工的培训和发展，鼓励员工学习和成长。
他们提供丰富的培训课程和发展机会，帮助员工提升自己的技能和能力。
同时，星巴克还推崇“伙伴”文化，强调员工之间的合作和相互支持，营造了积极向上的工作环境。
4. 高科技企业“谷歌”的企业文化创新案例谷歌的企业文化注重员工的创新和探索精神。
他们鼓励员工提出新的想法和解决方案，并提供灵活的工作环境和资源支持。
谷歌还推行“20%时间规定”，即员工可以用20%的工作时间来开展自己的创新项目，这种创新的企业文化激发了员工的创造力和创新能力。
5. 金融业企业“蚂蚁金服”的企业文化创新案例蚂蚁金服的企业文化强调用户体验和创新。
他们鼓励员工关注用户需求，提供优质的产品和服务。
蚂蚁金服还推行“无中心组织”和“无管理者”模式，鼓励员工自主管理和创新，打破传统的组织架构和管理方式。
6. 制造业企业“特斯拉”的企业文化创新案例特斯拉的企业文化以创新和可持续发展为核心价值观。
企业管理创新案例探究
企业管理创新案例探究
概述
本文旨在探究企业管理中的创新案例，介绍并分析一些成功的企业管理创新实践。
通过深入研究这些案例，我们可以了解到企业管理中的创新对企业发展的重要性，并从中获得一些启发和借鉴。
案例一：谷歌的20%时间规则
谷歌公司以其创新和前瞻性管理而闻名于世。
其中，谷歌的20%时间规则是一项非常重要的创新实践。
根据这项规则，谷歌员工可以把工作时间的20%用于自由发挥创造力和追求个人项目。
这鼓励了员工的创新思维，激发了他们的激情，带来了许多重要的产品和服务。
案例二：亚马逊的“双门户机制”
亚马逊是另一个成功的企业管理创新案例。
亚马逊实施了一种称为“双门户机制”的管理方式。
根据这种机制，每个团队都有一个
“顾客”和“服务团队”的门户。
这种组织方式促进了有效的沟通和合作，确保团队专注于为顾客提供优质的产品和服务。
案例三：苹果的设计驱动管理
苹果公司以其独特而精美的产品设计而著称。
苹果的成功在于
将设计融入到企业的管理和战略决策中。
苹果公司的管理层始终将
设计放在首位，注重每个产品的细节。
这种设计驱动的管理方式帮
助苹果塑造了独特的品牌形象，并赢得了全球消费者的认可和喜爱。
结论
通过以上案例的探究，我们可以看到创新在企业管理中的重要
地位。
企业管理创新不仅可以帮助企业获得竞争优势，还可以激发
员工的创造力和激情。
因此，企业应该在管理层面注重创新实践，
并寻找适合自己的创新策略，以推动企业的发展和成功。
管理学十个经典案例分析
管理学十个经典案例分析案例一：福特汽车公司的生产线改革福特汽车公司是一家全球知名的汽车制造企业，其生产线改革成为管理学的经典案例之一。
在20世纪初，福特公司制造汽车的方式是采用传统的工坊模式，即每位工人负责一项具体的工作，然后将组装好的零部件传递给下一个工人进行下一步的操作。
这种生产模式导致了工人之间的相互依赖性和工作的不连贯性，影响了生产效率。
为了解决这个问题，福特公司推出了流水线生产模式，将汽车制造分为多个工序，每位工人只负责其中的一道工序，形成了一条连续的流水线，使得零部件可以依次进行加工和装配。
福特公司通过流水线生产模式的改革，显著提高了生产效率和产品质量。
由于流水线上的每位工人都只需要掌握一项技能，他们能够专注于自己的工作，减少了因为从事多项工作而可能引发的错误。
同时，流水线上的操作流程被严格规定，每个工序都有标准化的操作程序，减少了不必要的人为因素对产品质量的影响。
另外，流水线生产模式还使得生产过程可视化，管理者可以随时监控和调整生产进度，及时发现问题并采取措施解决。
然而，福特的流水线生产模式也面临一些问题。
因为每位工人只负责一道工序，工作单一而机械化，对工人的技能要求并不高，使得工作缺乏挑战和成长空间，容易导致工人的厌倦和流失。
此外，流水线生产模式还使得生产过程高度依赖于一条流水线的正常运行，一旦出现故障或延误，将可能导致整体生产线的停滞。
案例二：麦当劳的快餐制度麦当劳是一家成功的全球连锁快餐企业，其快餐制度的建立与优化成为管理学的经典案例之一。
麦当劳的快餐制度主要包括标准化的产品、快速服务和分工专业化三个方面。
首先，麦当劳通过标准化的产品确保了品质和口味的一致性。
麦当劳的食品配方和制作流程被精确地记录和规范化，所有门店都必须按照制定的标准进行操作，使得不同地区的消费者能够享受到相同的美食体验。
标准化的产品还有利于降低成本，统一采购和供应链管理，提高了企业的经济效益。
其次，麦当劳通过快速服务满足了快节奏生活的消费需求。
企业管理制度创新案例分析
企业管理制度创新案例分析近年来，随着市场竞争的日益激烈，企业的管理制度在不断地面临挑战与革新。
优秀的企业管理制度可以提高企业的运营效率、降低成本、增强企业竞争力。
本文将通过分析几个企业管理制度创新的成功案例，探讨其背后的管理理念和实施策略，以此为其他企业提供借鉴和启示。
1. 优衣库：快速反应的供应链管理优衣库是一家以快时尚闻名的日本服装品牌，它建立了一个高度积极的管理制度以提高供应链的灵活性和响应速度。
在面对快速变化的市场需求时，优衣库采取了“快速反应”的管理理念，实现了从订单到生产再到销售的无缝衔接。
通过与供应商进行紧密合作，共享库存信息和销售数据，优衣库能够根据市场需求快速调整生产计划，达到库存最低化和成本最优化的效果。
这一管理制度的创新使优衣库能够高效应对市场变化，迅速推出新款产品，赢得了消费者的喜爱。
2. 谷歌：基于员工自治的管理制度谷歌是一家以创新闻名的互联网公司，它的成功很大程度上归功于一种基于员工自治的管理制度。
谷歌鼓励员工发挥创造力，提供丰富的福利和自由的工作环境。
员工有权利支配一定比例的工作时间进行个人项目，并且公司对于员工的创新提供充分的支持和资源。
这种管理制度鼓励员工产生创新想法，培养了良好的企业文化，激发了员工的工作热情和创造力，帮助谷歌在竞争激烈的互联网行业中取得了巨大成功。
3. 宜家：扁平化的组织结构管理制度宜家是一家瑞典的家居用品零售公司，它的组织结构管理制度被认为是非常成功的。
宜家采用扁平化的管理结构，取消了繁琐的部门和层级，让员工更加自主地参与决策和管理生产过程。
通过定期的小组讨论和激励机制，宜家鼓励员工分享和实施创新理念，提高工作效率和质量。
这种管理制度使宜家能够适应不同市场和文化的需求，实现了快速扩张和品牌的全球化。
4. 腾讯：创新的激励机制管理制度腾讯是中国领先的互联网公司，其成功的管理制度的一个重要因素是创新的激励机制。
腾讯鼓励员工参与项目的创新和研发，设立了丰富的奖励制度和福利政策。
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10大管理创新以及案例分析营销方式越来越简捷，组织结构越来越富有柔性，经营管理的信息化程度日益提高，企业越来越注重发挥各种资源整合的力量。
而引领这一系列变化的，正是管理创新!从设计创造价值、供应链整合，到对产品、设计、研发、IT等进行外包而获利，以及并购管理方式等进行的创新，简言之，管理创新就是企业根据生产经营的客观要求和科技发展的条件，对传统的企业管理模式和管理方法进行改革、改进和改造。
通过管理创新，培育和实施先进的企业文化和经营方式，使各种生产要素有机结合，资源得到优化配置，生产效率不断提高，从而保证企业产品的质量和企业的竞争能力。
管理创新，已经成为中国CEO们普遍关心的问题!这里选出的10项，只是中国企业近年来实施管理创新实践的代表。
或许昨天，中国企业曾因某些方面缺乏创新而交过学费;而今天，中国企业也因方方面面的管理创新而飞速发展，闪耀世界!No.1设计创造价值影响力指数：★★★★★关注率：★★★★☆通过更好的设计，可以使产品获得更高的价值。
这一点，早已被国外的诸多大型企业所认识和应用。
譬如韩国三星，他们认为，杰出的外观是增强产品亲和力的有效途径，对这方面的孜孜以求，使其确立了现代工业设计杰出代表的地位。
典型案例：家居企业博洛尼认为，橱柜行业也跟时装、汽车等时尚产品一样，有自己独特的风向标，意大利的设计无疑是前沿潮流的代表。
他们从意大利高薪聘请了首席设计师，让博洛尼展示出纯正的意大利风格。
披上了意大利时尚设计的外衣，博洛尼的品牌效应凸显，迅速坐上国内整体厨房业第一的位置。
点评：很长一段时间，设计在中国遭受冷遇——从制造商到消费者，大家对设计的认识还很狭隘，特别是有些制造型企业，一味地强调低成本，并不把设计看成一门管理或一项必要的投资。
这使不少中国企业交了高昂的学费。
博洛尼以及其他具有“设计创造价值”理念企业的成功，至少给人们这样的启示：要使设计体现价值，首先要认识到设计的价值!只有将关注设计融入企业的DNA，以产品卓越的性能为基础，满足人们对视觉审美的品味，才能使产品整体表现得以飞跃，使产品附加值和品牌力得以提高。
No.2外包获利影响力指数：★★★★★关注率：★★★★★业务外包是指企业根据投入产出效益最大化的原则，将某个或某些部门或业务转包给更加擅长和专业的企业进行管理和经营的行为，强调企业将主要精力集中于关键业务上，最大限度地降低成本，提高效率。
涉及产品外包、设计外包、研发外包、人力资源外包、物流外包，以及IT外包等多种形式。
典型案例：汽车制造行业零部件多，自己去做采购物流，要费很多时间，上海通用就将物流外包给专业的第三方物流公司中远集团。
中远按照通用要求的时间，把原材料直接送到通用的生产线上。
这不但使上海通用的生产线基本做到了零库存，包装成本也大幅下降。
上海通用将物流外包的模式，在国内的制造型企业，尤其是做零库存的生产企业是非常实用的。
在实施业务外包时，企业应认真分析，挖掘竞争对手难以获得和复制的资源和优势，将其演变为企业的核心竞争力。
这种扬长避短的业务外包，才能够使企业真正获益。
No.3供应链整合影响力指数：★★★★☆关注率：★★★★☆供应链管理涉及对物流、信息流和资金流的管理，其中的利益关系涉及消费者、供应商、生产商和分销商。
其重点内容包括供应链信息整合、成员企业合作协调和创建成员企业利益机制这三大方面。
典型案例：收购IBMPC业务后，怎样将IBM的全球销售网络和联想本身的供应链配合起来?联想先对计划的流程、物流运作的流程，以及订单交付的流程进行改造和完善，并增加了供应链的弹性。
为支持多种业务模式，联想的供应链采用了交易型客户和关系型客户的双模式。
这种整合仍在进行，但已使联想的供应链效率得到有效提高。
点评：从联想的案例可以看出，供应链整合并非易事。
在整合过程中，首先应该进行思想的整合，因为流程整合的过程，是与供应商博弈的过程，要先通过沟通，与上下游结为伙伴关系。
如果做不到这一点，则存在前功尽弃的可能性。
No.4扁平化管理影响力指数：★★★★☆关注率：★★★★☆扁平化管理是指在决策层和操作层之间的中间管理层越少越好，它较好地解决了等级式管理层次重叠、冗员多、组织机构运转效率低下等弊端。
决策层的许多好的经营理念、决策意图很容易传达到操作层，基层员工许多好的想法也可以很快传到决策层。
典型案例：由于垂直式的科层管理与生产的协同制造、大规模定制之间存在着矛盾，早在几年前，知名家电企业格兰仕就进行了一场组织架构扁平化的内部管理变革，砍掉了集团内部层层架构的设置，最终形成了决策、管理、执行三层结构制，由八位副总各分管八个领域，“把一个集团变成了一个工厂”，使整个企业的反应能力迅速提高。
点评：扁平化管理的好处显而易见，但这种管理方式并非对所有企业都适用，成功者仅占少数。
实施扁平化管理，要削弱中层管理者的权限，这可能会遭到他们自觉不自觉的抵制，使变革的努力被削弱和抵消，甚至中途夭折。
要想使扁平化管理得到真正落实，必须调动基层人员的主动性。
No.5强强并购影响力指数：★★★★★关注率：★★★★★强强并购是指强势企业联手，以谋求在行业内的绝对霸主地位。
这种并购方式是基于资源缺口的战略并购，以横向并购为主，并购成本大，支付形式也多种多样。
以国美和永乐的并购为标志，昭示着民族资本以一种更加强硬的姿态，出现在中国乃至世界的经济舞台上。
典型案例：国美和永乐的合并是国内家电连锁业最大的并购案，持续了近5个月、耗资52.68亿元。
新集团采用国美和永乐“双品牌”运营。
永乐在上海、长三角等地区具有较强的优势，国美的全国整体实力优势明显，在网络布局上双方具有较强互补性，这在很大程度上能避免资源浪费，在中国市场形成“一盘棋”格局。
点评：强强并购最大的问题，还是并购后的整合。
并购、重组可能意味着从战略管理到运营管理、到绩效管理等企业控制权的接管，企业文化的差异将导致企业管理制度的变革、对重叠业务的精简、高级管理人员去职等等。
所以，如果在企业文化上，并购双方不能彼此认同，那么越是经营状况好的强势企业间进行并购重组，抵制的力量将会越大。
No.6标杆管理影响力指数：★★★★☆关注率：★★★★☆是指企业将自己的产品、服务和经营管理方式同行业内或其他行业的领袖企业进行比较和衡量，从而提高自身产品质量和经营管理水平，增强企业竞争力。
由于中国企业的管理水平相对落后，与其他管理方法相比，标杆管理拥有更广阔的操作空间。
国内各行业最优秀的企业可将国际一流企业作为自己的标杆;中小企业又能把行业内的优秀企业作为自己的标杆。
典型案例：武汉钢铁公司的能源消耗费用约占制造成本的25%以上，降低潜力很大。
为使这部分成本最大限度地可控，武钢通过大量的数据分析，确定了以宝钢为“标杆”，运用标杆管理法来挖掘节能潜力。
他们先认真分析了自己与标杆企业的差距及优势，然后采取了一系列的赶超措施，使污染物排放量减少，能耗指标不断降低。
点评：在标杆管理中，有几点应该引起中国企业的重视：第一，比较目标一定是能为企业提供值得借鉴的信息，规模不一定同自己的企业相似，但在标杆比较方面是世界一流做法的领袖企业。
第二，战略不同的企业，选用的标杆也不同。
譬如一个企业的战略是以创新制胜，另一个是以低成本占领市场，这两个企业就无法对标。
另外，在实际应用中，企业必须将标杆管理方法同顾客和市场的分析方法结合起来，达到不断地满足消费者需求的目的。
No.7移动商务影响力指数：★★★★☆关注率：★★★★☆作为通过手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备，与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系，移动电子商务与传统的电子商务相比，可以不受时间、地点的限制而获得信息和服务。
移动商务是与商务活动参予主体最贴近的一类电子商务模式，基于庞大的手机用户群，可以预料，移动商务在未来会成为商家联系客户的首要选择。
典型案例：由于行业的特殊性，保险公司的客户服务方式主要通过直邮、呼叫中心等方式进行，很难和投保客户直接进行沟通，直邮和呼叫中心的成本费用也很高。
为此，中国人寿建立了覆盖全国的“移动95519”短信客服系统，以短消息作为主要客服手段，实现与客户之间最快捷、最直接、最主动的沟通，使企业的快速反应能力有了大幅度提高。
点评：移动商务要得到普及，最重要的是解决人们最担心的安全性问题。
还有一个问题是，只有通过多方合作才能使移动商务服务的内容更充实与多样化，那么，在迎合消费者需求的前提下，如何平衡运营商、商家、SP及银行等相互之间的利益，最终达到双赢或多赢局面呢?这对诸多企业来讲，恐怕还是个挑战。
No.8品牌再造影响力指数：★★★★★关注率：★★★★☆品牌定位要随着市场竞争形势而变。
品牌再造，解决的正是品牌年轻化的问题——只有不断设计出符合时代需求的品牌，重新擦亮品牌，企业才能保持品牌永远领先和鲜活的形象。
典型案例：基于对未来3C融合的战略把握，四川长虹2006年发布了其新的品牌形象，传统家电制造商的定位已被彻底颠覆，取而代之的是“面向3C融合的信息家电集成供应商”的新定位。
这使过去数十年来，由军工企业演变而来的厚重国企形象，正在变身为科技、时尚、快乐的国际化品牌形象，这种战略调整，使长虹焕发出勃勃生机。
点评：品牌再造是复杂而具有科学性的过程。
从战略高度看，它需要同之前的品牌形象保持一致，同时又具备推动消费者购买行为的能量;从内容和执行过程看，它需要管理者投入相当的时间、拥有充分的市场调研数据、良好的执行技巧及资金的支持。
另外，企业平时就应该具备忧患意识，不能非得等到品牌光环褪去，才开始思考如何再造品牌。
No.9雇主品牌影响力指数：★★★★☆关注率：★★★★★雇主品牌是指企业在人力资源市场上的定位，它包括公司人力资源的外部品牌和内部品牌两个部分。
外部品牌是企业人力资源在潜在雇员中形成的品牌;内部品牌则是企业人力资源在现有雇员中形成的品牌。
百度裁员事件，富士康血汗工厂的曝光，雇主品牌愈发引起更多企业的高度重视。
典型案例：国内地产的领军企业万科秉承尊重个人选择权的文化理念，这种“尊重”表现在企业经营的方方面面：譬如尊重员工选择生活方式的权利;尊重员工选择在公司内部调动的权利;尊重员工选择在不同地区工作的权利;尊重员工双向选择的权利。
其核心理念，便是“创造健康丰盛的人生”。
在这种理念指引下，万科已连续三年被评为“最佳雇主”。
点评：过去，企业对人才紧缺状况的第一反应就是投钱，提供远高于市场价位的工资。
然而，一旦竞争对手效仿，此招立即失灵，人员留用状况未得到改进，经营成本却大幅攀升。
其实，雇主品牌与产品品牌、服务品牌一样，是企业品牌建设工作的重要因素，“以人为本”是其核心。
雇主品牌建设，也是每个具有全球视角、长远发展战略的中国企业必做的功课。
No.10博客营销影响力指数：★★★★☆关注率：★★★★☆作为一种新兴营销方式，博客营销是伴随博客在中国的兴起而出现的，是网络营销的延伸与发展。