品管圈 提高责护知晓率共22页
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品管圈提高责护知晓率
目标设定---解析 关于圈能力
圈能力是客观评估所得；由 于本次是第一次组织品管圈活动，缺乏实践 经验，同时也因为圈员能力不同，在实施和 总结过程中有差异，所以设定圈能力低于0.8， 但是本次主题易于改进和实施，因此最终定 为0.77。 关于数据 为了便于计算，结果数据中， 百分数保留两位小数，人数保留到整数。
患者入院 评估患者 认知度 好 责护及职责介绍 入院宣教
差
家属
环境标识介绍
住院期间 宣教
未达目标 未达目标
护士问题
结果考核
达到目标
环境标识问题
完成
现况把握---柏拉图
妇康圈改善前的柏拉图 x5 1 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 标识问题 交流次数少 无固定陪护 无法识别责护 其他 数量 累积率
品管圈报告
.
圈的组成
圈成员简介
姓名 李霞 性别 女 学历 硕士 工龄 十年以上 职称 主管护师 分工 监督、指导、 培训
赵玉梅
许淑仙 高丽琴 陈红梅 李明磊 王晓江 王慧
女
女 女 女 女 女 女
本科
本科 本科 本科 本科 本科 本科
十年以上
十年以上 十年以上 十年以上 十年以上 十年以上 十年以上
主管护师
主管护师 主管护师 主管护师 主管护师 主管护师 主管护师
记录、整理、 交流
组织、协调本科
中专
十年以上
十年以上
护师
护士 记录
圈名圈徽的意义
绿色白鸽是山大一院的院徽，粉红色是医
院妇科的主打颜色，总的代表山大一院妇 科病房。 图中蓝色标识代表女性，外围三双呵护之 手分别代表护士，医生，患者之手，三方 共同关爱女性健康。 图中文字简明扼要的说明了本圈的圈名与 主旨。 粉红色桃心代表妇科病区工作人员愿意为 每一名患者付出一片爱心。
提高患者对责任护士的知晓率品管圈ppt汇报书模板
迫切性 半年后再说Biblioteka 圈能力 需多部门配合说
3
较重要
较可行 下次解决
需一个部门配合
明
5
非常重要
可 行 尽快解决
自行能解决
备注：1、以评价法进行主题评价，全体圈员参与选题过程。2、票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，计算出总分 数，项目累计分数第一顺位为本次活动主题。
选定主题：【提高患者对责任护士的知晓率】
单位主要指针：通过品管优化管理，降低呼吸机的报警率
活动时间
2019年9月——2020年4月
圈成员组成
姓 名 性 别 职 称 年 龄 工作时间（年） 学 历 圈内职务
小组分工
某某某 女 护师 54
10
本 科 辅导员 监督管理活动
某某某 女 护士 29
10
大 专 圈 长 活动策划
某某某 女 护士 43
主题选定表（头脑风暴）
评价项目问题点 １ 提高基础护理质量
重要性
16
迫切性
17
可行性
16
圈能力
19
总分 顺序
68 4
选定
２ 降低治疗单漏签率
20
20
20
18 78 3
３ 提高患者对责任护士的知晓率
23
24
22
20 89 1
４ 提高输液穿刺成功率
21
19
20
20 80 2
评
分数
价
1
重要性 次重要
可行性 不可行
负 责 人
方
地
法
点
主题选定 计划拟订
改P 善
现况把握 目标设定 解析
全体成员
头脑风暴
品管圈QCC成果汇报提高患者健康教育知晓率
对策实施： 负责人：许翠、XX 实施时间： XX-10-16—XX-11-21 实施地点：消化内科 D
P
A
DA
对策处置：
C
. 定期向病人发放科室制定的健康 教育路径表，护长及质控员随时抽 查护士健康教育落实情况。
2024/3/11
C
20 18 16 14 12 10
8 6 4 2 0
对
19
改善前
策
不知晓例数
累计百分比 （%） 25 % 46.6% 67.05% 84.10% 100%
2024/3/11
（二）改善前柏拉图（示例）
25
100% 100%
90%
20
84.10%
80%
67.05%
70%
15
60%
46.60% 10
50% 40%
25% 5
30% 20%
10%
0
0%
用药知识
饮食指导
检查注意 事项
学历
大专 大专 中专 大专 大专 大专 大专 大专 大专 大专
职称
组员分工
护师 主管护师 主管护师 副主任护师 主管护师
护师 护师 护师 护士 护士
分配任务，组织活动 管理指导活动 实施活动计划
收集资料，数据统计分析 管理指导活动，收集资料 收集资料，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析
收集资料
2024/3/11
（二）圈名意义：
谐和圈，“ 谐和”,和谐的意思，护 患和谐，胃肠和谐，才能健康消化，健康 生活。
2024/3/11
（三）圈微意
义
小圈里的卡通胃肠代表着我 们消化系统的胃与肠。
品管圈活动如何提高责任护士对病情掌握的知晓率
品管圈活动如何提高责任护士对病情掌握的知晓率目的探讨品管圈活动在提高责任护士对神经内科患者病情掌握率中的应用效果。
方法成立品管圈小组，以”提高护士对患者病情掌握率”为主题，调查神经内科自2015年4月～10月开展品管圈以来，责任护士对患者病情掌握率的情况。
结果开展品管圈活动以来效果显著，责任护士对患者病情的掌握率有了显著提高。
结论品管圈在提高神经内科责任护士对病情的掌握能力具有良好的效果。
标签：品管圈；责任护士；病情掌握责任护士掌握主管患者病情是理所当然的，但往往在护理工作中，由于平时工作繁忙，护士对患者病情的掌握不是太好。
2015年4月～10月我院神经内科应用品管圈活动在提高责任护士对患者病情的掌握活动中取得较好的效果，现报道如下。
1资料与方法1.1 品管圈的组成品管圈小组成员由我科10名护士组成，圈员利用头脑风暴法，确定圈名与圈徽，选出圈长及秘书各1名。
经过全体圈员讨论及采取投票的方式确定本次圈活动主题为”提高护士对患者病情掌握率”。
活动实施日期为：2015年4月～2015年10月。
1.2 发现问题2013月～2014年我院检查中关于提问责任护士对应主管患者病情”八知道”（①姓名；②诊断；③病情（症状、体征、睡眠、排泄等）；④心理状况；⑤治疗（主要用药的名称、目的、注意事项）；⑥饮食；⑦护理措施（护理要点，观察要点及康复要点）；⑧潜在危险及预防措施）的合格率低[1]。
1.3 寻找问题的根本原因应用头脑风暴法讨论我科责任护士对患者病情知晓率低的原因，从人、物、法等方面绘制鱼骨图，最后在用关联图找出问题的重点寻求解决问题的对策。
1.4 针对原因提出整改方案针对问题的重点原因，全体圈员利用头脑风暴法并依可行性、经济性、圈能力等指标进行对策选定，采取评分方式：优5分、可3分、差1分的评分方法，最后根据柏拉图的80/20法则选定了三个对策方案，并予以施行。
1.4.1 加强专科技能培训①对全科护士进行本科患者的系统评估法的培训，使护士掌握本科病患的评估方法。
医院护理品管圈成果汇报提高护士病情掌握的知晓率完整版本PPT易修改
目标设定
目 标 值 =现状值+（1-现况值）*改善重点*圈能力 =75%+25%*83.3%*71.5% =90%
改善幅度=（目标值-现状值 ）/现状值 =（90%-75%）/75% =20%
90.00% 85.00% 80.00% 75.00% 70.00% 65.00%
20%
75% 改善前
90% 目标值
33 31 35 35
35
可行性
33 33 27 33
35
迫切性
31 33 25 31
33
圈能力
31 29 25 23
35
总分
128 126 112 122
138
顺序
2 3 5 4
1
选定
评价说明
分数/人数 1 3 5
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
可行性 不可行 较可行
可行
迫切性 半年后再
说
下次解决
培训
无周期性计划
解析 › 真因验证
时间
患者姓名
床号
护士病情掌握的知晓率真因查检表
查检项目
病症
相关知识掌握不 自重要检查结果
全面
不关注
宣教力度弱
执行力差 相关知识薄弱 交班未交接
查检时间：2020年7月1日~2020年7月08日 查检人：C某某 查检内容：见查检表 备注：用“√”号来记录事件发生次数，一划表示一次事件，由查检人登记
3
3
1
3
3
3
病房
床头未特殊标示 杂物多 病患多
5
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
QCC成果汇报品管圈 提高陪护家属健康宣教的知晓率护理课件
品管圈活动目的
01
02
03
04
提高护理服务质量
通过解决护理工作中的问题， 提高护理服务质量，提升患者
满意度。
提升员工参与意识
激发员工的积极性和创造性， 提升员工的参与意识和解决问
题的能力。
促进团队建设
加强团队之间的合作与交流， 增强团队凝聚力。
推进品质管理
通过品质管理方法的运用，推 进护理工作的科学化和规范化
根据陪护家属的文化背景、年龄、认知水平等因素，制定通俗易懂、图文并茂的宣 教内容。
强调常见疾病的预防、日常保健、合理用药等方面的知识，提高陪护家属的健康素 养。
及时更新宣教内容，确保信息的准确性和时效性。
创新健康宣教方式
采用多样化的宣教方式，如讲座、互 动游戏、角色扮演等，提高陪护家属 的参与度和学习兴趣。
护理质量提升
陪护家属对健康宣教的知晓率提高后，患者对护理工作的 满意度也有所提高，这有助于提升医院的护理质量。
06
结论与建议
活动成果总结
陪护家属健康宣教的知晓率得到 显著提高，由活动前的50%提升
至活动后的85%。
通过品管圈活动，护理团队成员 的沟通协作能力得到加强，解决
问题的能力得到提升。
护理课件内容更加丰富、生动， 易于被陪护家属理解和接受。
实施与控制
按照计划，我们逐步开展了各项活动。在实施过 程中，我们注重收集和分析数据，及时调整和优 化方案，确保活动的顺利进行。
制定计划与方案
根据目标，我们制定了详细的实施计划，包括培 训宣教人员、设计宣教内容、选择宣教方式等。 同时，制定了具体的品管圈活动计划表，明确了 各项任务的负责人和完成时间。
开展线上健康宣教活动，如微信公众 号推送、在线课程等，方便陪护家属 随时随地学习。
QCC成果汇报品管圈 提高病人健康宣教的知晓率护理课件
护理效果评估
制定评估标准
持续改进
制定科学合理的评估标准，如病人知 晓率、满意度等，对宣教效果进行量 化评估。
根据评估结果和反馈意见，持续改进 健康宣教工作，提高病人知晓率和满 意度。
定期评估与反馈
定期对宣教效果进行评估，并将结果 及时反馈给相关人员，以便进一步改 进和完善。
04
QCC活动成果展示
QCC活动目的
提高病人健康宣教的知晓率
通过改进护理措施，提高病人对自身疾病的认识和健康知识 的掌握程度，从而提高病人的自我管理和保健能力。
提升护理服务质量
通过QCC活动，不断优化护理服务流程，提高护理服务的质 量和水平，为病人提供更加专业、周到的护理服务。
QCC活动实施过程
确定主题
通过调查和讨论，确定品管圈活动的 主题为“提高病人健康宣教的知晓率 ”。
今后的品管圈活动提供借鉴和参考。
02
QCC活动介绍
QCC定义与特点
定义
品管圈（Quality Control Circle ，QCC）是指同一工作现场的人 员自动自发地进行品质管理活动 所组成的小组。
特点
具有自主性、自发性、灵活性和 多维性，能够充分调动工作人员 的积极性和创造性，提高工作效 率和质量。
制定计划
制定详细的实施计划，包括活动的时 间安排、人员分工、实施步骤等。
现状调查与分析
通过问卷调查、访谈等方式，了解病 人对健康宣教的知晓情况，分析存在 的问题和原因。
制定改进措施
根据现状调查和分析结果，制定具体 的改进措施，包括优化健康宣教内容 、改进宣教方式等。
实施与监控
按照制定的改进措施，逐步实施并加 强监控，确保措施的有效执行。
完善宣教资料
泌尿外科品管圈成果汇报提高责任护士病情掌握知晓率护理课件
定期评估与反馈
定期对责任护士的标准化操作流程进行评估，及时发现并 纠正存在的问题，同时对护士进行反馈，以提高其操作水 平。
改进建议与措施
收集意见和建议
通过问卷调查、座谈会等方式， 收集责任护士对标准化操作流程 的意见和建议，针对存在的问题
进行改进。
优化流程
根据收集到的意见和建议，对标准 化操作流程进行优化，提高其可操 作性和实用性。
鼓励护理人员积极参与品管圈 活动，提高其发现问题和解决
问题的能力。
在未来的品管圈活动中，注重 数据分析和利用，以科学的方
法指导护理工作的改进。
对护理工作的启示
品管圈活动是提高护理质量的有效途 径，应得到广泛推广和应用。
护理人员应不断学习新知识、新技能 ，提高自身综合素质，以适应护理工 作的需要。
护理团队应注重团队协作，加强沟通 与交流，共同提升护理服务水平。
护理管理者应关注护理人员的工作状 况和需求，为其提供必要的支持和帮 助。
2023-2026
END
THANKS
感谢观看
KEEP VIEW
REPORTING
主题选定理由
临床护理工作中，责任护士对病人病情的掌握程度直接影响到护理效果和病人的满 意度。
在泌尿外科，由于病人的特殊性和病情的复杂性，对责任护士的病情掌握要求更高 。
通过品管圈活动，可以提高责任护士对病人病情的掌握程度，提升护理效果和病人 满意度。
品管圈定义与目的
品管圈（Quality Control Circle， QCC）是指同一工作现场的人员自 动自发地进行品质管理活动所组成的 小组。
相关因素分析
护理人员素质
护理人员的素质直接影响其对病 情掌握的准确性和全面性，素质 较高的护理人员能够更好地掌握 病人病情。
定期对责任护士的标准化操作流程进行评估，及时发现并 纠正存在的问题，同时对护士进行反馈，以提高其操作水 平。
改进建议与措施
收集意见和建议
通过问卷调查、座谈会等方式， 收集责任护士对标准化操作流程 的意见和建议，针对存在的问题
进行改进。
优化流程
根据收集到的意见和建议，对标准 化操作流程进行优化，提高其可操 作性和实用性。
鼓励护理人员积极参与品管圈 活动，提高其发现问题和解决
问题的能力。
在未来的品管圈活动中，注重 数据分析和利用，以科学的方
法指导护理工作的改进。
对护理工作的启示
品管圈活动是提高护理质量的有效途 径，应得到广泛推广和应用。
护理人员应不断学习新知识、新技能 ，提高自身综合素质，以适应护理工 作的需要。
护理团队应注重团队协作，加强沟通 与交流，共同提升护理服务水平。
护理管理者应关注护理人员的工作状 况和需求，为其提供必要的支持和帮 助。
2023-2026
END
THANKS
感谢观看
KEEP VIEW
REPORTING
主题选定理由
临床护理工作中，责任护士对病人病情的掌握程度直接影响到护理效果和病人的满 意度。
在泌尿外科，由于病人的特殊性和病情的复杂性，对责任护士的病情掌握要求更高 。
通过品管圈活动，可以提高责任护士对病人病情的掌握程度，提升护理效果和病人 满意度。
品管圈定义与目的
品管圈（Quality Control Circle， QCC）是指同一工作现场的人员自 动自发地进行品质管理活动所组成的 小组。
相关因素分析
护理人员素质
护理人员的素质直接影响其对病 情掌握的准确性和全面性，素质 较高的护理人员能够更好地掌握 病人病情。
品管圈在提高责任护士对患者病情知晓率中的应用
护理绩效 考核分配方案制定实施及在临床实践探 索中的持 续改进 ，宏 观上体现 护理事业 的发展进 步 、管理机制 的完善 ，微 观上是对有能 力 、有真才实学 、工作 中吃苦耐劳 的护理人员 一种 价值 的肯定及 真正有实 惠的奖励 。同时 ，考核 分配方 案体 现公 开 、公 平和公 正 ，考 核时直 接代人数 据 ，由绩效软件 直接计算 出 绩效结果 ，核算到个 人，避免 了人为操控 因素 。护理绩效 考核与
统计学意义 （Ｐ＜０．ｏ１）。结论 品 管圈活动 能有效提 高责任 护士对患者病情知晓率 ，使 医护配合默契度增 强，责任 护士主动服 务意
识提 高 ，从 而使 责任 护士能更有 目的 、有计 划地为患者提 供个性化的护理与健康教 育，有效提 高患者满意度及护士的职业成就感 。
关键词 ：品管圈 ；责任护 士；患者病情 ；知晓率
中 图 分 类 号 ：Ｒ４７
文 献标 识 码 ：Ｂ
文 章 编 号 ：１００６—６４１１（２０１８）１７—０ｌ８０一Ｏ５
品 管 圈 （ＱＣＣ）是 由 同一 现 场 的 人 员 ，自动 自发 地 进 行 质 量 管理 活动而组 成 的小组 ，运 用各种改 善手法 ，启发个 人潜能 ，通 过 团队力量 ，结合群 众智慧 ，持续地从 事各 种问题 的改善 ，使 每 一 个成 员有 参与感 、满 足感 、成就 感并 体会 到 工作 的意 义和 目 的 。加强 与患者 沟通 ，全 面 掌握 病情 ，可 以 为责 任护 士落 实 护理措施提 供可靠依据和重 要参考 ，便 于责任 护士对 患者 实施 个性化 、连续的 责任制 整体 护理 ’ 。因本 院 儿科 床位使 用 率 高 、周 转快 、患者平均住 院 日短 ，责任护 士忙 于治疗任务 ，忽视对 患者 病 情 的 了解 ，影 响 了健 康教 育 的全 面 性 与 连续 性 ，故 于 ２０１５年 １０月 ～２０１６年 ４月将 ＱＣＣ活动应用 于提 高责任护 士对 患者病情知 晓率 中 ，取得满意效果 ，现报告如下 。 １ 资 料 与 方 法 １．１ 一般 资料 本着 自动 自发精神 ，本 科室 ６名护理人员组成
统计学意义 （Ｐ＜０．ｏ１）。结论 品 管圈活动 能有效提 高责任 护士对患者病情知晓率 ，使 医护配合默契度增 强，责任 护士主动服 务意
识提 高 ，从 而使 责任 护士能更有 目的 、有计 划地为患者提 供个性化的护理与健康教 育，有效提 高患者满意度及护士的职业成就感 。
关键词 ：品管圈 ；责任护 士；患者病情 ；知晓率
中 图 分 类 号 ：Ｒ４７
文 献标 识 码 ：Ｂ
文 章 编 号 ：１００６—６４１１（２０１８）１７—０ｌ８０一Ｏ５
品 管 圈 （ＱＣＣ）是 由 同一 现 场 的 人 员 ，自动 自发 地 进 行 质 量 管理 活动而组 成 的小组 ，运 用各种改 善手法 ，启发个 人潜能 ，通 过 团队力量 ，结合群 众智慧 ，持续地从 事各 种问题 的改善 ，使 每 一 个成 员有 参与感 、满 足感 、成就 感并 体会 到 工作 的意 义和 目 的 。加强 与患者 沟通 ，全 面 掌握 病情 ，可 以 为责 任护 士落 实 护理措施提 供可靠依据和重 要参考 ，便 于责任 护士对 患者 实施 个性化 、连续的 责任制 整体 护理 ’ 。因本 院 儿科 床位使 用 率 高 、周 转快 、患者平均住 院 日短 ，责任护 士忙 于治疗任务 ，忽视对 患者 病 情 的 了解 ，影 响 了健 康教 育 的全 面 性 与 连续 性 ，故 于 ２０１５年 １０月 ～２０１６年 ４月将 ＱＣＣ活动应用 于提 高责任护 士对 患者病情知 晓率 中 ，取得满意效果 ，现报告如下 。 １ 资 料 与 方 法 １．１ 一般 资料 本着 自动 自发精神 ，本 科室 ６名护理人员组成
晨夕圈提高患者责护知晓率 共71页
用心呵护 有我相伴
神经内一科晨夕圈成果汇报 2019.6.1-2019.12.31
汇报提纲
1
开展背景
2
开展情况
3
成果汇报
4 取得成效与体会
1.护理品管圈开展背景与概况
护理品管圈活动的提出
持续改进护理质量
2019年5月 护理部活动主题
落实精细化管理
品管圈活动期间全院共10个护理品管圈开展活动,充分体现我院护理 人员善于并勇于在临床护理工作中发现问题的能力及解决问题的迫切心 情。
现状把握 (2019.6.29-2019.7.14)
60位患者责任护士知晓率调查结果
时间 7月1日
7月2日
7月3日 7月4日 7月5日 7月6日
病房 304-12 302-7 301-4 走-63 走-69 走-74 抢-46 走-65 305-20 301-2 306-44 抢-47 走-64 走-74 304-27 抢-51 高309 抢-46 306-43 抢-50
我们的口号
以“病人为中心” 用心呵护“心连心”
阶段二
主题选定 (2019.6.8-2019.6.14)
主题拟定
项目课题
提高责护知晓率 提高病人满意度 提高护士沟通能力 提高护理文书规范性 降低下肢静脉血栓的发生 降低导管脱出率
重迫 可 圈 要切 行 能 性性 性 力
总 名选 分 次定
4.5 4
形成成果报告书
……
2015年底，全院共有9个护理品管圈顺利完成 第一期的圈活动并形成成果报告。
3. 晨夕圈成果汇报
11
阶段一
成立品管圈小组 确定圈成员分工 设定圈名及圈徽 （2019.6.1-2019.6.7）
神经内一科晨夕圈成果汇报 2019.6.1-2019.12.31
汇报提纲
1
开展背景
2
开展情况
3
成果汇报
4 取得成效与体会
1.护理品管圈开展背景与概况
护理品管圈活动的提出
持续改进护理质量
2019年5月 护理部活动主题
落实精细化管理
品管圈活动期间全院共10个护理品管圈开展活动,充分体现我院护理 人员善于并勇于在临床护理工作中发现问题的能力及解决问题的迫切心 情。
现状把握 (2019.6.29-2019.7.14)
60位患者责任护士知晓率调查结果
时间 7月1日
7月2日
7月3日 7月4日 7月5日 7月6日
病房 304-12 302-7 301-4 走-63 走-69 走-74 抢-46 走-65 305-20 301-2 306-44 抢-47 走-64 走-74 304-27 抢-51 高309 抢-46 306-43 抢-50
我们的口号
以“病人为中心” 用心呵护“心连心”
阶段二
主题选定 (2019.6.8-2019.6.14)
主题拟定
项目课题
提高责护知晓率 提高病人满意度 提高护士沟通能力 提高护理文书规范性 降低下肢静脉血栓的发生 降低导管脱出率
重迫 可 圈 要切 行 能 性性 性 力
总 名选 分 次定
4.5 4
形成成果报告书
……
2015年底，全院共有9个护理品管圈顺利完成 第一期的圈活动并形成成果报告。
3. 晨夕圈成果汇报
11
阶段一
成立品管圈小组 确定圈成员分工 设定圈名及圈徽 （2019.6.1-2019.6.7）