电子商务发展战略实施步骤大纲
电子商务考试大纲
电子商务考试大纲一、电子商务概述1. 电子商务的定义2. 电子商务的发展历程3. 电子商务的分类- B2B（企业对企业）- B2C（企业对消费者）- C2C（消费者对消费者）- G2C（政府对消费者）4. 电子商务的影响5. 电子商务的法律和伦理问题二、电子商务技术基础1. 互联网技术2. 网站设计与开发3. 移动商务4. 电子支付系统5. 数据安全与隐私保护三、在线市场分析1. 市场调研方法2. 消费者行为分析3. 竞争对手分析4. 市场趋势预测四、电子商务营销策略1. 网络营销2. 社交媒体营销3. 搜索引擎优化（SEO）4. 内容营销5. 电子邮件营销五、供应链管理1. 供应链的概念2. 供应链管理流程3. 物流与配送4. 库存管理5. 供应链风险管理六、客户关系管理（CRM）1. CRM系统的功能2. 客户满意度与忠诚度3. 数据分析与客户细分4. 客户服务与支持七、电子商务平台与工具1. 电子商务平台类型2. 网站建设与管理工具3. 移动应用开发4. 电子商务解决方案提供商八、跨境电子商务1. 跨境电子商务的特点2. 国际贸易法规3. 货币兑换与结算4. 国际物流与关税5. 跨文化营销策略九、电子商务法律与政策1. 电子商务法2. 知识产权保护3. 消费者权益保护4. 网络犯罪与网络安全十、电子商务案例分析1. 成功电子商务企业的案例2. 电子商务失败案例分析3. 电子商务创新实践4. 电子商务趋势与未来展望十一、考试要求1. 理解电子商务的基本概念和原理2. 掌握电子商务的基本技能和操作3. 能够运用电子商务知识解决实际问题4. 熟悉电子商务相关的法律法规和行业标准十二、考试形式1. 笔试：包括选择题、简答题、案例分析题2. 实践操作：模拟电子商务平台操作、网络营销策略设计等十三、参考资料1. 电子商务教材2. 电子商务相关法律法规3. 电子商务行业报告和案例研究4. 电子商务专业网站和论坛十四、考试准备建议1. 系统学习电子商务的理论知识2. 关注电子商务领域的最新动态3. 参与电子商务相关的实践活动4. 阅读和分析电子商务成功与失败的案例结束语通过本考试大纲的学习，学生应能够全面了解电子商务的各个方面，掌握电子商务的基本技能，并能够将所学知识应用到实际工作中，为未来的电子商务职业生涯打下坚实的基础。
电子商务教学计划及计划大纲
电子商务专业实施性教学计划一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，落实《国务院关于大力发展职业教育的决定》的要求，坚持以服务为宗旨、以就业为导向，以能力为本位，以学生为主体，立德树人，促进人才培养模式的改革创新，提高学生的综合素质和职业能力，使中等职业教育更好地适应经济社会发展对高素质劳动者和技能型人才培养的要求。
（一）坚持以就业为导向，面向社会、面向市场，围绕经济社会发展和职业岗位能力的要求，确定要把以就业为导向提高学生的职业能力放在突出的位置，加强实践性教学环节，把学生培养成为企业生产服务一线迫切需要的高素质劳动力。
（二）坚持德育为先，把社会主义核心价值体系融入教育教学全过程，引导学生树立中国特色社会主义共同理想，弘扬民族精神、时代精神，加强以爱岗敬业、诚实守信为重点的职业道德教育。
发挥课堂德育教育的主渠道作用，严格按照教育部规定设置好课程计划，坚持教育学生先成人再成才。
（三）坚持“做中学、做中教”，突出职业教育特色，高度重视实践和实训教学环节，强化学生的实践能力和职业技能培养，为每一个学生提供适应劳动力市场需要和有职业发展前景的、模块化的学习资源。
要力求在学习内容、教学组织、教学评价等方面给教师和学生提供选择和创新的空间，构建开放式的课程体系，适应学生个性化发展的需要。
采用“大专业、小专门化”的课程组织模式，提高学生的实际动手能力。
（四）坚持工学结合、校企合作，顶岗实习的人才培养模式，探索和建立根据企业用人“订单”进行教育与培训的机制正确处理公共基础课程与专业技能课程之间的关系，合理确定学时比例，确保电子商务专业培养目标的实现。
（五）坚持统一与灵活性相结合，在严格执行国家有关规定的基础上，地方和学校可根据区域经济、行业特点和社会发展需求，突出本专业领域的新知识、新技术和新方法，克服专业教学存在的内容陈旧、更新缓慢、片面强调学科体系完整、不能适应产业发展需要的弊端。
电子商务课程教学大纲
电子商务课程教学大纲一、课程概述电子商务是指通过互联网等信息技术手段开展商业活动的一种商务模式。
本课程旨在介绍电子商务的基本概念、发展历程、关键技术和应用案例，帮助学生全面了解电子商务的本质和特点，掌握电子商务的基本知识和技能，为未来从事电子商务相关工作打下基础。
二、教学目标1. 理解电子商务的定义、特点和发展趋势。
2. 掌握电子商务的基本原理和技术。
3. 了解电子商务在不同行业中的应用和创新。
4. 培养学生的电商思维和创新意识。
5. 培养学生的团队协作和沟通能力。
三、教学内容单元一：电子商务基础1. 电子商务的定义和特点2. 电子商务的发展历程和趋势3. 电子商务的商业模式和价值链单元二：电子商务平台1. 电子商务平台的分类和特点2. 电子商务平台的构建和运营3. 电子商务平台的风险和安全性单元三：电子商务支付1. 电子商务支付的发展和趋势2. 电子商务支付的分类和特点3. 电子商务支付的安全性和保障措施单元四：电子商务营销1. 电子商务营销的概念和基本原理2. 电子商务营销的工具和策略3. 电子商务营销的案例分析单元五：电子商务创新1. 电子商务创新的意义和方法2. 电子商务创新的成功案例3. 电子商务创新的挑战和未来趋势四、教学方法1. 理论讲授：通过课堂讲解，向学生介绍电子商务的基本概念、原理和技术。
2. 实践演练：组织学生参与电子商务平台的搭建和运营实践，培养他们的操作技能和团队合作能力。
3. 研讨讲座：邀请电子商务领域的专家和企业代表，就电子商务的前沿技术和应用进行研讨和讲座，培养学生的创新思维和行业洞察力。
五、教学评价1. 平时表现：包括课堂参与、作业完成情况等评价。
2. 期中考试：对学生对电子商务基本概念和原理的理解进行考核。
3. 实践项目：对学生参与的电子商务平台搭建和运营实践进行评价。
4. 期末考试：对学生对电子商务整体知识体系的掌握情况进行综合评价。
六、教材参考1. 《电子商务导论》2. 《电子商务案例分析》3. 《电子商务平台搭建与运营》七、教学团队1. 主讲教师：具有丰富电子商务实践经验和教学经验的专业人士。
马云的三板斧的实施步骤
马云的三板斧的实施步骤介绍在中国企业家中，马云是一个备受瞩目的人物。
作为阿里巴巴的创始人和前任董事长，他成功地将阿里巴巴从一个小型的B2B平台发展成为全球领先的电子商务企业。
马云的成功离不开他所提出的“三板斧”战略。
本文将介绍马云的三板斧的实施步骤。
第一步：寻找差异化马云的第一板斧是寻找差异化。
他认为，在一个竞争激烈的市场中，企业要想脱颖而出，就必须找到自己的差异化竞争优势。
这意味着企业需要提供独特的产品或服务，以吸引更多的消费者。
马云建议企业找到自己的特色，做到别人无法模仿。
以下是实施寻找差异化的步骤： - 研究市场：了解市场的需求和竞争情况，找到一个合适的领域来展开差异化竞争。
- 分析竞争对手：了解竞争对手的产品和服务，找到他们的优势和劣势，为自己的差异化策略做好准备。
- 创新产品或服务：根据市场需求和竞争对手的分析结果，设计一个独特的产品或服务，以与竞争对手区分开。
第二步：聚焦核心马云的第二板斧是聚焦核心。
他认为，企业要想迅速发展，就必须专注于核心业务，将有限的资源集中在最重要的事情上。
马云建议企业要停止那些没有前景的业务，专注于自己擅长的领域。
以下是实施聚焦核心的步骤： - 评估业务：对企业的所有业务进行评估，识别出哪些业务贡献最大，有最大潜力的。
- 优化资源：将资源集中在核心业务上，将剩余的资源用于支持核心业务的发展。
- 削减非核心业务：根据评估结果，削减那些不具备前景的非核心业务，以降低成本并提高效率。
第三步：整合资源马云的第三板斧是整合资源。
他认为，企业要想实现协同效应，就必须整合内部和外部资源，实现资源的最大化利用。
马云建议企业要与合作伙伴建立良好的合作关系，并开展资源共享。
以下是实施整合资源的步骤： - 建立合作关系：与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同开展业务，共享资源。
- 优化流程：通过整合资源，优化业务流程，提高效率和降低成本。
- 创新模式：通过整合资源，探索新的商业模式和价值链，实现企业的增长和发展。
《电子商务》课程教学大纲
《电子商务》课程教学大纲一、课程基本情况课程基本情况表二、课程性质本课程是市场营销专业学生学习电子商务的基础理论课程，主要进行基础理论讲授和基础技能训练。
重点突出电子商务各种模式业务处理流程及电子商务安全的实战技能训练。
整个教学过程要求学生通过实际案例去更深入的了解，通过角色扮演的方式进行交易演练。
通过本课程的学习，使学生理解并掌握电子商务的基本概念、基本方法和基本知识，并具备设计开展电子商务方案的能力；理解和掌握网络经济下的信息规则；从整体上对电子商务有一个明确的认知，并掌握电子商务的运作规律和表现形式；领会电子商务在管理层次上的内涵。
三、课程目标（一）素质目标1.能够掌握企业实施电子商务，建立商务网站、网站推广；2.能够熟练运营维护的基本流程和方法；3.能够深刻理解企业电子商务策划的过程与内容；4.能够掌握各种电子支付工具和网络银行的基本操作；5.能够具备创新思维、互联网思维，树立正确的历史观。
（二）知识目标1.了解电子商务的发展过程与基本框架；2.了解电子商务的网络基础知识；3.掌握相应的分析方法；4.掌握各种电子商务应用模式的特点；5.掌握电子商务法、电子商务企业社会责任的概念，理解电子商务法的特征、作用。
（三）技能目标1.具备电子商务安全知识；2.具备基本的安全电子商务技能；3.具有应用数字证书、数字签名等安全技术；4.能够认识到学习电子商务的重要性；5.能够在电子商务活动中积极履行社会责任。
四、教学内容及教学要求教学内容与教学要求五、教学方法与教学条件1.重视实训教学环节，以理实一体化教学为主，激发学生的学习兴趣。
在教学过程中注重培养学生严谨、求实的工作态度和良好的职业素养。
2.教学中充分利用图片资源、视频、网站资源和多媒体课件等创设生动形象的教学情境，通过直观演示法等教学方法优化教学效果。
注意理论联系实际，注重讲练结合，通过组织小组比赛、班级比赛等形式进行教学。
3.充分运用多媒体教学工具。
《电子商务》课程教学大纲
《电子商务》课程教学大纲课程负责人：夏卫红第一部分大纲说明一、课程的性质与任务从20世纪90年代中期开始蓬勃兴起的电子商务浪潮，已经引起世界各国的高度重视。
电子商务作为一种新的高务运作模式正影响着各行各业，它在证券、民航、银行内部支付和一些传统大企业中有了长足的发展。
未来的五年全世界的电子商务预计增长70%，亚洲预计增长103%，而中国电子商务则将以更快的速度增长。
为适应电子商务发展的需要，培养与之相适应的人才便很迫切。
《电子商务》课程是江苏广播电视大学普通专科生选修的重要课程，它集理论和应用为一体，是为培养适应现代开放经济中电子商务的迅猛发展的需要的而设立的。
学好这门课需要有工商管理和计算机专业的相关基础知识，是这些课程的后续学习。
本门课程注重科学性、先进性、实用性、针对性，着眼于学生应用能力的培养。
课程的每个章节都配有推荐商务网站及上机和上网实验环节，以便于加强学生对应用能力以及从网上获取知识能力的培养。
二、课程的目的与要求1.使学生了解电子商务的相关知识，如电子商务的内涵与发展现状；电子商务的框架模型；电子商务应用系统的构成；网络营销的相关知识；与电子商务有关的法律知识等；2.使学生了解网络技术以及网业制作的相关知识，学会相关的实务操作；3.使学生掌握电子商务的实务操作法，学会通过上网访问商务网站，查询有关信息、上网购买、申请域名、建立个人网站等实际操作方法。
三、课程的教学要求和层次教学要求中有关定义、分类、常识性知识点等内容，按了解、认知、掌握三个层次要求；有关的实务操作的方法和程序，按熟悉、掌握两个层次来要求。
教学要结合实验课，让学生在掌握书本知识的基础上，学会实际操作。
第二部分教学内容和教学要求第一章电子商务概述一、教学内容（一）电子商务的概念1、广义的电子商务2、狭义的电子商务3、对电子商务的进一步理解（二）电子商务的产生背景与发展过程1、专用网上的电子商务阶段2、基于INTERNET的电子商务阶段（三）电子商务特点与优势1、电子商务的特点2、电子商务的优势（四）电子商务对社会的影响1、电子商务对人们生活和工作方式的作用与影响2、电子商务对社会经济带来的变革（五）电子商务的发展状况1、基本情况2、2002年中国电子商务10件大事3、门户网站业绩喜人第二章网络技术基础识一、教学内容（一）计算机网络1、计算机网络的的定义和功能2、计算机网络的分类与拓朴结构3、网络协议4、局域网的组成（二）INTERNET1、INTERNET的产生与发展2、INTERNET的特点3、INTERNET的接入方式4、NTERNET提供的服务（三）网络互联技术1、INTRANET2、EXTRANET3、INTERNET、INTRANET、EXTRANET三者的区别第三章网页制作基础一、教学内容（一）网页制作概述1、在INTERNET上发布网页的意义2、网页的类型3、网页开发技术（二）常用的网页制作工具1、FRONTPAGE2000介绍2、DREAMWEAVET简介3、其他网页开发辅助技术（三）利用DREAMWEAVET MX制作一个简单的网页1、准备工作2、网页制作过程第四章网站建设一、教学内容（一）INTERNET域名系统1、域名简介4、域名互联网信息中心（二）网站建设方式1、虚拟主机方式2、专用主机方式3、服务器托管或主机租用方式（三）虚拟主机网站建设（四）专用主机网站建设第五章计算机安全一、教学内容（一）电子商务与信息安全1、电子商务安全的现状2、电子商务安全的要素3、电子商务系统的的安全交易协议（二）加密与认证1、加密技术2、电子商务中加密技术的综合运用3、数字证书和认证中心（三）网络安全1、安全问题的得杂性2、安全问题的类型（四）计算机安全技术1、防火墙2、计算机病毒防范（五）计算机安全管理对策第六章网子商务框架与模式一、教学内容（一）电子商务的应用框架1、宏观网络基础设施2、电子商务的内外部环境3、电子商务平台4、电子商务应用5、国家政策及法律规范6、技术标准和网络协议（二）电子商务的交易模式1、B TO B 模式2、B TO C 模式3、B TO G 模式4、G TO C 模式5、C TO C 模式第七章电子支付与网络银行一、教学内容（一）电子支付概述1、电子支付的发展状况2、在线电子支付方式（二）银行卡支付方式1、银行卡支付方式简介2、用银行卡购物的流程3、银行卡网上支付申请及应用（三）电子现金支付方式1、电子现金的表现形式2、电子现金的应用流程3、电子现金应用系统4、电子现金应用系统提供商（四）电子支票1、电子支票的概念2、电子支票支付方式的特点和优势3、电子支票交易流程（五）电子钱包1、电子钱包的原理2、电子钱包的功能3、使用电子钱包的购物过程（六）网上银行1、网上银行简介2、网上银行的优势3、中国建设银行网上业务介绍第八章物流与供应链管理一、教学内容（一）物流概述1、物流的概念和分类2、物流的发展3、物流的功能4、现代物流的特点5、物流系统的组成（二）物流配送1、物流配送的含义2、配送的一般业务流程3、降低配送成本的途径5、配送中心（三）物流模式1、企业自营物流模式2、借助传统流通渠道3、第三方物流模式4、第四方物流模式（四）国际物流1、国际物流的含义2、国际物流的特点3、国际物流系统的组成（五）供应链与供应链管理1、供应链的概念2、供应链管理3、物流案例第九章网络营销与相关技术一、教学内容（一）网络营销概述1、网络营销的产生与发展1、网络营销的概念2、网络营销的理论3、网络营销与传统营销的比较4、网络营销的劣势（二）网络营销的模式1、在线商店模式2、供应链管理模式3、中立交易平台模式4、网络招投标模式5、网上拍卖模式6、门户网站模式7、信息发布模式8、在线服务模式9、邮件列表营销模式10、电子邮件营销11、网上教育模式（三）网络营销与策划1、网上市调查2、网络营销服务策略3、网络营销定价策略4、网络营销促销策略（四）第12次中国INTERNET发展状况统计报告1、网民特征结构2、网民上网行为第十章网络广告与网站推广一、教学内容：（一）网络广告概述1、网络广告的发展2、网络广告的涵义与优势（二）网络广告的形式与技巧1、网络广告的形式2、网络广告的技巧3、网络广告的计价方式（三）网络广告的实施过程1、确定广告目标2、确定广告预算3、决定广告信息4、选择广告媒介5、网络广告的执行6、网络广告的评估（五）网站推广1、搜索引擎2、交换友情链接3、发送电子邮件4、发布新闻5、提供免费服务6、发布广告第十一章电子商务法律规范一、教学内容（一）概述1、电子商务对现行法律的冲击2、电子商务立法应遵循的原则3、电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务4、网络交易中心的法律地位5、客户与虚拟银行之间的法律关系6、认证机构在电子商务中的法律地位7、中国计算机信息网络政策法规（二）电子商务交易中的知识产权保护1、知识产权的保护内容2、著作权3、域名与商标权（三）电了合同与数字签名1、电子合同2、数字签名（四）隐私权与消费者权益保护1、隐私权保护3、网上消费者权益保护（五）案例第十二章电子商务项目管理与实施一、教学内容（一）电子商务项目管理概述1、项目管理的产生与发展2、电子商务项目的含义和特征3、电子商务系统建设的原则（二）电子商务项目的建设过程1、项目开始2、项目选型3、项目计划4、项目执行5、项目评估及更新6、项目完成（三）电子商务项目的评价1、电子商务项目的广义评价与狭义评价2、电了商务项目评价的类型3、电子商务项目的综合评价第十三章企业信息化与内部电子商务一、教学内容（一）企业信息化解决方案1、企业资源计划1、客户关系管理2、决策支持系统3、计算机集成制造系统4、企业资源计划、客户关系管理、供应链管理的关系（二）企业信息化架构1、企业信息化的技术基础2、企业信息化的功能模架构第十四章电子政务一、教学内容（一）概述1、电子政务的定义和功能2、电子政务的意义3、各国电子政务发展概况（二）电子政务的模式1、政府间的电子政务2、政府对企业的电子政务3、政府对公民的电子政务（三）电子政务解决方案1、概述2、政府办公业务资源系政3、政府决策服务信息系统6、公文传输系统的硬件和软件配置《电子商务》教学实施细则一、学时和学分1、本课程共54学时。
电子商务组织机构改革实施方案
电子商务组织机构改革实施方案一、背景与目标电子商务在当今社会的发展日益重要，为了适应这一发展趋势，我们决定对电子商务组织机构进行改革。
本方案的目标是优化组织架构，提升工作效率，推动电子商务的持续发展。
二、改革内容1. 制定新的组织结构：根据电子商务的发展需求，制定更适合的组织架构。
旨在提高内外部合作效率，优化决策流程，增强团队协作能力。
2. 职能调整：根据新的组织结构，对各职能岗位进行调整，明确责任与权力范围。
确保每个岗位都能有效地履行职责，发挥最大的效能。
3. 设立电子商务开发部门：设立专门的部门负责电子商务平台的开发与维护。
该部门负责制定电子商务平台的发展战略，并协调各部门资源进行实施。
4. 强化数据与安全保障：增加数据分析与安全保障部门。
该部门负责收集、分析电子商务相关数据，并提供决策支持。
同时，加强数据安全管理，确保用户信息和交易数据的安全与隐私。
5. 建立协同沟通机制：建立跨部门的协同沟通机制，确保各部门之间的信息共享与合作。
通过会议、报告、协作平台等方式，促进信息流通与交流，提高工作效率和协作效果。
6. 培养电子商务专业人才：加强对电子商务人才的培养与引进。
建立完善的培训计划，提升员工电子商务专业知识与技能水平，以适应快速发展的电子商务市场。
三、实施步骤1. 制定改革方案：成立改革工作组，由专业团队进行电子商务组织机构改革的前期研究和规划，制定改革方案。
2. 确定目标和时间表：根据改革方案，明确改革目标和时间表，制定具体的实施计划。
3. 组织培训和沟通：为员工提供相关培训，使其掌握电子商务的基本知识和技能。
同时，通过会议、培训、内部通知等形式进行组织内部的沟通，确保改革方案的顺利推进。
4. 逐步实施：按照时间表，逐步推进改革方案。
首先进行组织结构调整和岗位划分，确保每个岗位的职责明确；接着设立电子商务开发部门和数据与安全保障部门；最后建立协同沟通机制。
5. 监测与调整：在改革过程中，不断进行监测与调整，及时解决出现的问题，确保改革方案的顺利实施。
电子商务教学大纲
电子商务教学大纲一、课程简介本课程旨在介绍电子商务的基本概念、原理、技术和应用，培养学生对电子商务的全面理解和综合运用能力。
通过本课程的学习，学生能够了解电子商务的发展历程、关键技术和业务模式，掌握电子商务系统的设计和开发的基本流程，以及电子商务在企业管理和市场营销中的应用。
二、课程目标通过本课程的学习，学生将能够：1.理解电子商务的基本概念和发展趋势；2.掌握电子商务的基本原理和关键技术；3.熟悉电子商务系统的设计和开发过程；4.了解电子商务在企业管理和市场营销中的应用；5.培养学生的团队合作能力和创新思维。
三、教学内容1. 电子商务基础知识•电子商务的定义和发展历程；•电子商务的分类和业务模式；•电子商务的法律与伦理问题；•电子商务的市场和竞争分析。
2. 电子商务技术•网络技术和网络安全；•电子支付和在线交易；•数据库管理和数据挖掘；•电子商务网站设计和开发。
3. 电子商务应用•电子商务在企业管理中的应用；•电子商务在市场营销中的应用；•电子商务在供应链管理中的应用；•电子商务在社交媒体和移动平台中的应用。
4. 电子商务案例分析•国内外电子商务企业的发展和成功案例；•电子商务创新模式的分析和思考。
四、教学方法本课程采用多种教学方法，包括理论讲授、案例分析、小组讨论和项目实践等。
鼓励学生积极参与课堂讨论和团队合作，提高学生的学习兴趣和实践能力。
五、考核方式本课程的考核方式包括平时成绩和期末考试。
平时成绩主要根据学生的课堂表现、小组讨论和项目实践的成果来评估。
期末考试主要测试学生对电子商务知识的理解和应用能力。
六、参考教材1.《电子商务导论》（第四版），沈国强，清华大学出版社；2.《电子商务案例教程》，许晓诗，机械工业出版社；3.《电子商务技术与应用》，邱吉宁，电子工业出版社。
七、评价标准根据学生的学习情况和实践能力，通过平时成绩和期末考试的综合评估，确定学生的最终成绩。
评价标准如下：•优秀：平时成绩占60%以上，期末考试成绩80分以上；•良好：平时成绩占50%以上，期末考试成绩70分以上；•中等：平时成绩占40%以上，期末考试成绩60分以上；•及格：平时成绩占30%以上，期末考试成绩50分以上；•不及格：平时成绩占30%以下，期末考试成绩50分以下。
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红牛电子商务发展战略实施步骤大纲 目 录 第一部分：PRIENT建议红牛电子商务战略三步走…………………….…2 第二部分：红牛电子商务整体设计…………………………………………4 第三部分：红牛电子商务1、2、3期框架设计…………………….……16 第四部分：电子商务推进进度表…………………………………….….…21 第五部分：实现电子商务项目粗预算………………………….……….….22
美国蓬天信息系统（北京）有限公司 第一部分：PRIENT建议红牛电子商务战略三步走 红牛如何能在新的经济模式中保持竞争力？PRIENT建议的电子商务战略三步走，能使红牛在新经济模式中保持极强的竞争力，使自身在同行业中立于不败之地。
第一步：建立销售渠道平台、加强自身网站功能： 利用建设改造红牛现有的网站，或制作一个全新的网站，建立网上销售配送体系，直接面对终级经销商，摆脱销售渠道中间环节、保证渠道的畅通、减少成本、提高效率，使其成为真正意义上的电子商务网站；
第二步：改善内部管理机制、整合所有企业资源： 面对新的企业销售模式，改变自身的管理机制，改变旧的管理模式对新经济的瓶颈效应，以此适应电子化高速反应所带来的一切影响；同时整合企业所有的资源，使其成为电子化的资源，以Internet应用来整合改进集团内部队各项管理程序，推行以CRM平台为核心的全方位电子化解决方案，从从采购、供应、销售、客户管理到办公自动化等，让红牛最大限度地利用自身的各种资源，从而降低成本、提高效率、拓展市场范围、提高顾客满意度。
第三步：立体电子解决方案、全面行业电子商务： 此时，因集团公司已具备很大很全面的基于Internet的管理模式和应用平台；在这样的基础上再将红牛已经成功的电子商务模式推广到整个行业中来，使红牛成为行业中的电子商务门户。因为红牛集团的配送和销售渠道已经建立，并且红牛集团在这个企业级的电子商务平台的投入、形成的气候和建立的渠道关系是任何一个的红牛竞争对手在同样时间和同样资金下无法快速做到和超过的,借此气势和位势吸收、兼并和合作多元化经营变得顺手可得，红牛集团成为行业先到与游戏规则的制订者成为必然。 第二部分：红牛电子商务整体设计 1. 红牛集团电子商务整体框架图： A. 企业级应用的电子商务平台
概念拓扑图 红牛集团要将自己转化成为一个电子商务商和电子商务提供商，首先要有一个能够支撑这样大的企业级电子商务应用的平台，这样才能够应付每日千亿级的事务处理，才能高速响应每一个需要迅速响应的查询请求，才能发挥出商业智能的时效性和实时性，才能保证在这样复杂多样的应用中保证交易的正确性和安全性。 先期红牛集中精力在互联网(Internet)外部平台的搭建，然后进行内部管理、信息系统(Intranet)的改造，从而实现企业信息系统的高度电子化、一体化，最后红牛集团的从外到内的网络(Extranet)一旦建立，这时企业级的电子商务平台就初具规模。 体系拓扑图: 建立企业级的电子商务平台，红牛集团应该构架这样的体系结构：以信息中心为中心点，分别建成数据中心、接入中心、呼叫中心和商务中心。
数据中心信息中心接入中心呼叫中心商务中心
硬件拓扑图 电子商务平台的核心是一个应用处理高度集中的信息中心，信息中心的上级是一个海量的数据中心，数据中心拥有所有应用的数据库和数据仓库的数据，并且能永不停机的作出快速响应。
支撑外部数据连接的是接入中心，它负责两部分的工作高速接入互联网和使内部客户安全的联入内部网。 呼叫中心是专门负责一切客户相关的服务中心，它拥有许多应答小姐和自动语音设备以及兼有Telemarketing和Telesales的职能。 商务中心是我们的事务处理中心，我们对电子商务平台的日常维护、管理和信息的浏览使用等等都由该中心处理。
数据中心磁盘阵列组ORACLE数据库集群
ATMRS 6000Disk arrayRS 6000
Disk arrayDisk array
Monitor信息中心
磁带库Tape drive内部外部外部数据仓库Tape driveTape drive
数据中心拓扑图 呼叫中心拓扑图 接入中心拓扑图
商务中心拓扑图 信息中心拓扑图 B. 企业级应用电子商务平台的体系结构 企业级的电子商务平台不光是一个对外的电子商务网站，而是一系列企业内部信息电子化的基于Internet和Intranet的应用，所以，要真正意义构建这个平台，就需要建成以下功能：
企业客户关系管理系统企业分销资源管理系统ESolution供应链管理系统商业智能系统企业信息门户企业进销存办公自动化系统
全方位电子化解决方案体系结构 • 企业客户关系管理系统 CRM系统能把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析，从而为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。CRM系统能帮助企业缩减销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道，提高客户的价值。CRM系统使企业成为一个可以进行电子业务合作的理想合作伙伴。
企业CRM系统面向企业的部门的职能的不同推出了多个子系统，其中包括： 销售管理系统： 销售支持系统给销售人员提供了功能强大的支持工具和多种形式的信息，从而使销售人员可以对客户、业务等进行有效的管理。对于企业来说，销售管理系统将大大扩展您的客户范围，提高工作效率，降低销售成本，为您企业的利润增长提供有力的支撑。
营销管理系统： 使营销人员能高效、全面地分析客户及市场信息，量身定做合适的市场活动计划。系统可以对销售、服务等进行指标化的分析，帮助营销人员根据实际情况制定、实施和调整营销战略计划,并发送给销售人员和合作伙伴，从而实现对产品、服务、物流等渠道进行管理调控。
客户服务系统： 客户服务系统可以帮助企业以更快的速度和更高的效率来满足客户的独特需求。可以向服务人员提供完备的工具和信息，并支持多种与客户的交流方式。帮助客户服务人员更有效率、更快捷、更准确地解决用户的服务咨询，同时能根据用户的背景资料和可能的需求向用户提供合适的产品和服务建议。
电话中心 Call Center： 将销售与客户服务系统整合成为一个系统。使得服务人员可以根据客户提出的需求提供售后服务支持，也可以提供销售服务。大大方便了客户与公司的交流，使顾客增加了对公司服务的依赖。
• 企业分销资源管理系统 Prient提供的企业分销资源管理系统（DRP）是一个电子分销及管理的网络，是基于Web的企业对企业BtoB交易管理系统，它实现了产品供应商和经销商之间的实时网上交易与管理，以及供应商内部的远程管理。该系统也可以成为一个企业对顾客的交易管理系统。 企业分销资源管理系统（DRP）充分利用互联网的最新技术和企业现有的资源，通过互联网将供应商与经销商有机地联系在一起，为企业的业务经营及与贸易伙伴的合作提供了一种全新的模式。供应商和经销商之间实可以现实时地提交订单、查询产品供应和库存状况、并获得市场、销售信息及客户支持，实现了供应商与经销商之间端到端的供应链管理，有效地缩短了供销链。新的模式借助互联网的延申性及便利性，使商务过程不再受时间、地点和人员的限制，企业的工作效率和业务范围都得到了有效的提高。企业也可以在兼容互联网时代现有业务模式和现有基础设施的情况下，迅速构建B2B电子商务的平台，扩展现有业务和销售能力，实现零风险库存，大大降低分销成本，提高了周转效率，确保获得领先一步的竞争优势。
企业分销资源管理系统（DRP）通过基于Web的方式来向供货商和经销商提供业务的支持，供销双方只需要使用浏览器就可以实现端到端的交易与管理。
经销商可以使用的功能包括基本信息录入、预订单管理、订单管理、退货单管理、综合查询五大部分。供应商将信息分享给经销商，为经销商提供远程登录、在线查询、在线定购服务，通过共享供应商生产和库存数据，可以迅速完成订货，实现商品销售和进库量的动态管理。
供应商可以使用的功能包括产品信息管理、客户信息管理、订单管理、退货管理、库存管理、综合查询六大部分。完善的功能帮助供应商高效地对多种产品进行网上管理，全面地掌握产品库存、订货及发货的情况。供应商通过了解经销商的订货情况，可以实时掌握市场的变化，对市场的需求产生快速响应。根据系统提供的信息，供应商可以准确预测库存量和资金流量，从而对生产资源、库存、分销和配送渠道进行合理计划和安排，最大限度地降低经营成本，提高利润率。
• 供应链管理系统 提供向红牛零售商推出的供应链管理SCM系统，实现了供应商与零售商之间端到端的供应链管理，缩短了供销链，帮助供应商和零售商提高了周转效率，以更低的营运成本超越竞争对手，确保领先优势。
SCM供应链管理系统帮助商业零售业建立了新的供销关系，通过构建Extranet业务伙伴网，共同分享销售、库存、结算等商业数据，共同进行品类分析和管理。零售商将信息分享给供应商，为供应商提供远程登录，自动电话通知，自动传真服务，和基于Web查询服务，并提供多种品类分析报表，品类管理，供应商实现了坐在家里即可进入卖场商品管理。
SCM供应链管理系统包括如下功能模块： Web网上查询系统： 提供每个供应商在全国各门店的销售数据、库存数据。
OPV网上结款核实系统： 提供供应商与零售商之间交易结算数据的核实。
EOS电子订货系统： 零售商各分店进货可以通过电子协作解决，完成自动订货。总部订货系统EOS系统向供应商发出订单。
BA品类管理及分析系统： 提供计划完成情况、市场占有情况分析，面向产品的销售分析、趋势分析、价格分析，提供供应商促销建议、补货建议。
• 商业智能系统 商业智能系统是一种应用于Internet上的集查询、报表、分析为一体的在线分析处理工具，企业用户在客户端可对数据进行深层次的挖掘、钻取、旋转切片等分析处理，轻松完成数据的分析处理、报表统计工作。Prient提供的有效的解决方案和工具（Brio）。
• 企业信息门户 随着网络经济的发展，企业越来越重视信息的及时传送和内部、外部的直接交流，但也面临这样的问题：企业雇员之间、与合作伙伴和顾客之间都需要多种形式的信息交流，如何以最简单的方式向内部和外部提供信息？公司不同的部门和众多的雇员拥有大量的数据，如何知道他们的数据的不同特点并将合适的信息提供给最需要的人？企业建立信息门户就是要解决这样的问题。
EIP是一个将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部雇员的信息门户。EIP是一个基于Web的系统，它能向分布各处的用户提供商业信息，帮助用户管理、组织和查询与企业和部门相关的信息。内部和外部用户只需要使用浏览器就可以得到自己需要的数据、分析报表及业务决策支持信息。EIP的出现是为了满足企业不断增长的需求，企业如果需要更有效地利用企业的数据资源和信息资产，必须保证内部和外部的每一个用户都能访问到信息。