企业管理咨询自考笔记

自考“企业管理咨询”串讲笔记

第二章

.论述对咨询人员管理的内容。

其工作内容包括：招聘,培训,考评和激励。ﻩ

招聘包括:)确立招聘标准：）选择合适的招聘方式。

培训包括：)确立培训原则：）选好培训内容:)讲究培训方式：)抓好对培训的评价。

考核和奖惩：正确确定考核内容和有效地进行奖惩。

名解:咨询工作规范:指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则(知道）

.简述咨询客体的运行规律。

企业的各种生产经营要素按照企业系统中的技术规则、经济规则、社会规则，进行合理的投入、有机的组合、顺利的转换和高效的产出;使企业的总体管理功能正常发挥,从而使企业动态地适应环境的变化，满足市场的需要,求得长期生存和不断发展。

．管理咨询主体与客体的基本关系。

）服务者和接受服务者的关系。

)变革的外因(咨询组织)和内因（客户）的关系。

)主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系。

自行附加:管理咨询过种中各阶段的主客体关系（了解)。

接洽咨询阶段：）树立咨询形象;）判断客户诚意;）衡量受理条件。

预备咨询阶段:）作好事前准备;)打开调查局面;）明确问题实质;)确定咨询课题（咨询课题,正式咨询工作中咨询主体的介入方式和阶段和咨询费用)。

正式咨询阶段:）深入调查研究;)拟定可行方案;）方案的确定(高层领导）。

方案实施阶段：)引导变愿望;）排除实施障碍；)培训客户人员。

第十章

名解:

设备管理：指对设备的物质运动过程和经营过程所进行的决策、计划、组织、控制等一系列管理工作的总称。

．简述设备管理咨询的内容。

）设备战略的咨询；)设备合理使用的咨询；)设备维修管理咨询；)设备综合经营管理咨询。

. 简述设备管理咨询的特点。

）技术评价与经济评价相结合。

）即重视设备的物质运动又重视设备的价值运动。

）围绕设备与企业系统之间手段与功能一致性开展咨询工作。

)专题咨询与综合咨询相结合。

. 可供企业选择的设备战略方案（知道哪几种方案)。

）根据产品竞争重点、生产类型的不同划分：专业型，通用型,混合型设备投资战略方案。

)按设备购置的目的不同划分:产品开发型,扩张性,更新型，综合型设备购置战略方案。

）按企业所需设备开发途径不同划分:自主开发，联合开发设备战略方案。

）按设备改造和更新的形式不同划分:设备的改装，设备的原型更新，设备的技术改造,设备的技术更新战略方案。

)按对设备的经营方式不同划分：设备租赁经营战备方案,设备拍卖战备，设备股权经营战略。

企业设备维修的组织形式分为集中维修，分区维修,部门维修,混合维修（知道,选择题)。

设备的磨损有两类(知道)：有形和无形。

设备出现三种寿命:物质寿命，经济寿命，技术寿命。

第五章

名解:

技术储备：处于接替状态的新技术和新产品。

.简述科技管理咨询的特点与作用。

特点：较强的专业性,科学的前瞻性。

作用：)对企业技术进步起指导作用。

）对企业管理变革起推动作用。

）对提高企业竞争力起强化作用。

:按企业技术类型不同,可拟定的六种战略方案（出细节题，知道）。

)劳动密集技术战略方案(劳动者经验和技能为主)。

)技术密集型战略方案(设备、设施、装置等硬技术为主)。

)知识密集型技术战略方案(劳动者的知识和智能为主）。

)劳动密集与技术密集相结合的战略方案。

）劳动密集与知识密集相结合的战略方案。

．产品开发的含义(知道)。

指运用已掌握的新原理、新技术对产品进行改革和创新，以满足社会和市场新的需要而进行的一系列开发活动。

具体包括两方面的内容:）整顿和改革老产品,实现“推陈出新”。

)开发新产品增加新品种,实现产品的更新换代。

.试述新产品开发管理咨询工作的内容。

)新产品开发方向的分析。

）新品开发方式分析(包括自行研制，引进技术开发，联合开发新品和按具体产品方案开发)。

）新品开发计划管理分析。

)新品开发过程管理分析。

．产品寿命周期分析法如何应用。

第九章

名解:

物资管理:指对企业生产经营活动所需各种物资的供应、保管、合理使用等各项管理工作的总称。

定量订购方式：订购的时间不定，而每次订购的物资数量则固定不变,这种方式又称订货点法。

物资库存量管理：简称库存管理，就是要控制物资的储备数量,使储备量经常保持在一个合理的水平上。

．企业物资消耗定额的内含。

指在一定生产技术组织条件下,制造单位产品或完成单位劳务所必需的物资数量的标准。

.对物资消耗定额贯彻的咨询其主要内容。

)分析定额文件的编制情况。

)分析定额管理责任制度的建立和贯彻情况。

)分析定额供料制度的建立和执行情况。

)分析物资消耗的原始记录和统计工作的情况。

）分析物资消耗定额的修改工作情况。

．物流含义及包括的物流管理三个阶段。

物流指再生产循环中物资的流动过程。

物流管理的三个阶段：采购物流,生产物流，销售物流。

.企业物资管理咨询的方法(知道哪些方法，属于哪些内容）。

）企业物力资源战略咨询的方法:定性分析法和定量分析法。

)企业物资供应计划与采购方式的咨询方法。

）物资消耗和利用的咨询方法。

）企业库存管理咨询的方法:经济订购批量法，物资重点管理法,关于储备资金利用分析法。

）物流管理咨询的方法：物流系统分析法，物流动能分析法。

第八章

．简述劳动人事管理咨询的特点。

全员性，根本性,政策性和法制性。

.可供企业选择的人力资源战略方案有哪些？

)人才发掘战略：引进人才战略方案，借用人才战备方案，招聘人才战备方案,自主培养人才战备方案,定向培养人才的战备方案,鼓励自学成才战备方案。

）企业人才结构优化战略：企业人才层次结构优化战略方案,企业人才学科结构优化战略方案，企人才智能结构优化战略方案，企业人才能级结构优化战略方案，企业人才年龄结构优化战略方案。

)使用人才战略:岗位轮换使用战略方案，台阶提升使用战略,职务、资格双轨使用战略,权力委让使用战略，破格提拔使用战略。

名解:

能级结构:指人和的专业职称结构,即具有高级职称的人才，中级职称的人才和初级职称的人才各占的比例。

.企业定员工作咨询主要应抓住的环节。

）对客户企业定员现状进行调查和分析,了解企业人员的结构和状况。

）对各类人员的定员方法是否合理进行分析。

）分析各类人员的比例是否恰当。

）企业整个人员编制是否达到统一、精简，是否能充分调动每个员工的积极性,定员标准是否先进合理,是否符合企业生产经营活动的需要。

)企业冗员是否精简出来，超编人员是否得到妥善安置，留者是否安心去者是否愉快。

.简述企业劳动人事管理咨询的方法。