电力营销体系中客户档案信息管理系统的设计与实现
电力营销中用电信息采集系统的应用
电力营销中用电信息采集系统的应用电力营销中的用电信息采集系统是指一种电力企业用于获取客户用电数据、进行分析和管理的技术平台。
该系统利用搭载了数据采集设备的电表或智能电表获取客户用电数据，通过数据接口将数据传输到电力企业的服务器上，再利用数据管理软件进行数据清洗、分析和利用。
用电信息是实现精准用电营销策略的关键数据。
以下是电力营销中用电信息采集系统的应用：一、实现智能化用电数据获取采用智能电表，实现用电数据的集中监测、调度和控制，使电力企业能够快速、精确地了解用户的用电情况。
对于不同类型的用户，即使在用电习惯和设备类型上存在很大差异，也能够针对性地制定用户用电需求的营销方案。
二、提高用电信息的可靠性和准确性通过用电信息采集系统，大量数据的传递和分析被自动化实现，数据分析的准确度和实时性得到了保障。
电力企业不仅可通过系统了解到用户的用电情况，还能为用户提供更具参考价值的行业分析报告。
三、优化用电数据分析通过对客户用电数据进行多角度分析，电力企业能够更加准确地了解客户用电需求，从而进行个性化的营销服务。
此外，用电信息采集系统还能够对用户服务水平的提高提供借鉴，为电力企业发展更加优质的服务提供借鉴。
四、加强客户积累和挽留采用用电信息采集系统来监测用电数据，建立客户用电数据的全面档案，可帮助电力企业更有效地维护用户关系，提升客户满意度，从而增强客户积累和挽留的效果。
五、提高电力企业的营销能力用电信息采集系统为经营者提供了更多有关客户用电情况的分析手段，从而增强了电力企业的营销能力。
电力企业可以借此制定更加精准的用电营销策略，帮助企业更加专业地服务于不同类型的客户群体，从而提升业绩和客户关系。
综上所述，用电信息采集系统作为电力营销的重要组成部分，对于电力企业和普通居民都有着重要的意义，能够有效提高用电数据的准确性和可靠性，为电力企业提供更加专业的服务能力，增强企业竞争力。
加强电力营销优质服务的有效对策
加强电力营销优质服务的有效对策随着电力市场的逐步放开和竞争的加剧，电力营销竞争变得越来越激烈。
在这样的市场环境下，如何加强电力营销并提供优质的服务，成为了电力企业亟待解决的问题。
本文将就加强电力营销优质服务的有效对策进行探讨。
一、建立健全的客户服务体系企业要加强电力营销优质服务，首先要建立健全的客户服务体系。
这包括完善的客户信息管理系统、快速高效的沟通渠道和专业的客户服务团队。
通过建立客户档案，跟踪客户用电情况和需求，及时了解客户的用电情况和问题，以便在第一时间给出解决方案。
建立24小时服务热线和在线客服系统，主动与客户进行沟通和互动，及时了解客户需求和反馈，提高服务的快速响应能力。
建立专业的客服团队，提高客服人员的专业素养，加强客户关怀和服务态度，提供专业、周到的服务。
二、优化产品和服务企业要加强电力营销优质服务，还要优化产品和服务。
要定期对产品和服务进行调查和研究，以满足客户的多样化需求。
为客户提供更加便捷的用电服务，推出更加灵活的用电计价方式，提高用电效率，降低用电成本。
不断提升用电设备的先进性和智能化程度，使客户更加方便地进行用电管理和节能控制。
还可以根据客户的不同需求，推出个性化的用电产品和服务，以此提高客户的满意度和忠诚度。
三、加强企业文化建设企业要加强电力营销优质服务，还需要加强企业文化建设。
要建立以客户为中心的企业文化，树立服务至上的理念，以此推动全员服务意识的提升。
要加强员工培训，提高员工的专业素养和服务质量，培养员工主动服务、积极沟通的意识和能力。
企业还要加强内部沟通和协作，形成以客户需求为导向的工作机制，打破各部门之间的壁垒，实现资源的共享和协同，从而提高企业整体的服务水平。
四、推动创新技术应用为了加强电力营销优质服务，企业还需要推动创新技术的应用。
传统的电力营销服务已经无法满足客户的需求，需要通过技术手段来提升服务水平。
可以借助大数据分析技术，对客户用电情况进行深度挖掘，为客户提供个性化的用电解决方案。
电力营销管理系统构建内涵论文
电力营销管理系统的构建内涵【摘要】电力营销管理系统的全面建设是当前电力企业发展的整体趋势，计算机和通讯技术在电力营销管理系统的应用进一步提高了营销的水平，本文就我国电力管理管理系统的建设，进一步提出了相应的对策。
【关键词】电力营销；管理系统；构建；内涵电力营销是电力部门的销售环节，也是电力部门对外服务的窗口，采用更加先进的计算机网络技术和现代通讯技术，根据电力营销管理的动态变化及在其他行业应用的了新信息技术而推出电力营销管理的系统，实现营销全过程信息化管理是提高营销效益的全新方法，也是实现向客户提供快捷优质服务的重要途径。
1.电力营销管理系统建设的原则1.1界定工作流程方向电力营销管理系统需要科学的组织机构和严密的流程控制，在对原有人为因素多的管理机制进行改进完善的过程中，必须结合实际情况，理清思路，划清权限，统一步调，以提升管理水平为最终目标。
在电力营销管理系统建设方面，必须注意到系统建设过程同时也是企业业务流程规范的过程，这是企业信息化建设工作的重点问题，没有任何两个供电企业的管理模式和体制机制是相同的。
1.2确保原始数据的完整性电力营销工作是电力企业数据密集区，也是直接影响企业效益的数据集中区域。
电力营销管理系统是基于大量可以提供准确分析，共享查阅的数据基础上的，因此，在系统建设的时候要注意数据的收集和录入，从收集，初审，审核，监督，查验各环节来控制错误数据的进入，确保数据的完整性。
1.3实现数据共享建设电力营销管理系统的目的是为了分析管理数据信息并逐步达到共享，因此在保证营销工作数据准确和完整性的基础上，要充分考虑到数据共享的目标。
在把电力营销管理系统综合成一个整体的同时，必须考虑到这个系统不再是孤立存在的，它需要不断扩展，需要延伸内涵，与其它行政管理，财务管理，人事管理等系统进行进一步的整合，达到为电力系统服务的目的。
1.4注重人才培养电力营销管理系统的建设涉及到规划，建设，实施，运行，维护等各方面的问题，这就需要既懂得电力营销业务，又懂系统建设知识的复合型人才，在系统的建设过程中必须注重维护人才的培养，继续教育培训只是一种基础性的学习，最重要的是要在建设过程中学习到系统维护的有关知识，选拔这样的人员同步参与系统建设将其培养成为合格的系统维护人员，使其能够进行网络故障和系统故障的处理，具备快速的应变能力，从而保证系统的正常运转。
提高供电所营销服务管理水平的思路
提高供电所营销服务管理水平的思路1. 完善客户信息管理系统：建立健全客户档案管理系统，全面收集客户信息，包括客户需求、投诉建议等，方便提供个性化的产品和服务。
建立客户投诉处理机制，及时回应客户诉求，提高客户满意度。
2. 制定营销策略：根据供电所所在地域的特点和客户需求，制定相应的营销策略。
可以通过市场调研和分析，确定目标市场和潜在客户群体，针对不同客户群体制定差异化的营销方案。
对于企业客户可以提供专业的电能管理服务，对于家庭客户可以提供优惠的套餐服务。
3. 增加服务内容：除了提供正常的电力供应服务外，可以考虑增加其他增值服务，如电力设备维护、能源管理咨询、电气安全检测等。
通过增加服务内容，可以提高供电所的附加值，吸引更多客户选择该供电所的服务。
4. 加强市场推广：通过多种渠道进行市场推广，提高供电所的知名度和形象。
可以利用传统媒体、网络媒体等进行广告宣传，组织宣传活动，参加行业展览和会议等，扩大供电所的曝光度。
加强与电力行业协会、社会组织等的合作，共同推广供电所的服务。
5. 增强服务意识：提高供电所员工的服务意识和服务技能，加强员工的培训和管理。
培养员工主动关心客户需求、积极解决问题的意识，提高员工的沟通能力和解决问题的能力，为客户提供更好的服务体验。
6. 强化监督管理：建立健全供电所内部的服务质量评估机制，定期对服务质量进行评估和监督。
监督机制可以包括内部评估和外部监督，通过对服务质量的监督，发现问题并及时进行改进。
7. 加强信息化建设：通过信息化建设，提高供电所的管理效率和服务水平。
可以建立客户服务平台，方便客户进行在线咨询和查询。
应用大数据分析和人工智能等先进技术，对客户需求和供电所运营情况进行分析和预测，提高决策的科学性和精准性。
提高供电所的营销服务管理水平需要从客户需求、营销策略、增值服务、市场推广、员工培训、监督管理和信息化建设等多个方面着手。
只有全面提升服务质量和管理水平，才能不断满足客户需求，增强供电所的竞争力。
国家电网公司“大营销”体系建设实施方案.
国家电网公司“大营销”体系建设实施方案根据《国家电网公司“三集五大"体系建设实施方案》，在充分总结试点工作成果,进一步深入调研的基础上,制定“大营销”体系建设实施方案.一、“大营销”体系建设的总体思路和目标适应营销发展新形势，以客户和市场为中心,坚持集约化、扁平化、专业化方向，进一步创新管理模式,变革组织架构，优化业务流程，利用 1～2年左右时间,建成“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化"大营销体系 ,建立 24小时面向客户的统一供电服务平台,形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作机制,持续提升供电服务能力、市场拓展能力和业务管控能力，提高营销经营业绩和客户服务水平。
客户导向型：营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计,差异化服务、市场拓展功能凸显,实现由“业务导向" 向“客户导向"转变。
业务集约化：同质性强、技术标准化程度高的业务分层向上集约,实现业务跨区域整合、资源大范围优化配臵.管理专业化：全网不同区域,城市、农村营销管理模式、标准制度、业务流程全面统一,实现作业规范、执行一致.- 122 -机构扁平化：省、地市、县公司营销组织设臵规范、功能统一、层级简约,实现指挥通畅、运作高效。
管控实时化:营销关键业务在线监控,用电信息实时采集分析，工作管控由事后向全过程转变,实现管理精益高效、风险可控在控。
服务协同化:营销与规划、建设、生产、调度等部门信息共享、分工协作，市场和服务导向作用充分发挥,实现客户服务“一口对外” 、响应迅速。
二、“大营销”体系建设的主要任务(一创新管理模式1。
推进“四强化"(1强化营销政策技术研究功能调整公司总部直属科研单位内设机构，成立营销技术和政策研究部门；省（直辖市公司科研单位增加相应职责，集中开展营销政策、关键技术、关键设备等研究.（2强化全过程稽查监控功能建立公司总部、省公司、地市公司三级稽查监控体系，设立省、地市公司稽查机构,依托营销业务系统、用电信息采集系统等，全过程、实时化集中监控营销关键业务、服务质量和客户用电异常信息。
江门供电局电力营销管理信息系统项目实施经验
江门供电局电力营销管理信息系统项目实施经验摘要:本文通过对江门供电局电力营销管理信息系统项目建设过程的分析,总结了项目准备、建设、验收过程中的工作经验,对于市供电局电力营销管理信息系统项目建设起到一定的指导作用。
关键词:电力营销管理信息系统建设1 江门供电局电力营销管理信息系统情况1.1 原电力营销管理信息系统概况江门供电局电力营销管理信息系统是覆盖江门地区,包括三个区、四个县(市)的近两百万电力客户业务。
原使用系统采用数据分散管理的方式,数据存放在各个县区供电局,采用基于J2EE和SOA体系构架的纯b/A/S二层体系结构。
各县区局的分散管理,不利于大部制改革中全市营销管理模式的统一;也不利于数据安全;也极大的浪费了管理方面的人力、物力资源。
1.2 原电力营销管理信息系统数据架构及特点原用电营销系统数据库总体框架结构如图1所示,主要包含业扩中间库档案、业扩传票信息、用户档案、计费档案、电量电费明细及帐务信息、计量信息、用检信息、供用电合同信息、用电营销主体数据和电量电费历史信息等内容。
整个用电营销系统数据结构设计有如下特点:(1)业扩中间库档案和计费档案完全分离;(2)用检档案独立于用户档案,减少空间开销;(3)历史数据和近期数据分离,保证日常数据处理的性能不随时间增长而显著降低;(4)每月形成稳定的主题数据,一方面可以保存每月报表,另一个方面可以实现快速的数据分析。
1.3 新电力营销管理信息系统的优化新的电力营销管理信息系统相较旧系统而言,最主要的优化体现在对各业务模块的整合上。
江门供电局电力营销管理信息系统通过运用信息技术,采用计算机网络等现代化管理工具,建立一个多功能的综合电力营销管理信息系统。
实现信息资源共享,规范用电管理、辅助领导决策等功能,从而显著提高企业的管理效能和经济效益,如图2所示。
2 项目实施2.1 项目实施的准备工作2.1.1 建立完善的组织和制度保障体系按照管理上的“同素异构原理”和“能级层序原理”,在项目筹备之初,确定项目实施组织结构,并明确了职责分工和协作规范。
规范电力客户档案管理 有效提高供电服务质量
规范电力客户档案管理有效提高供电服务质量摘要：随着我国科技与经济的不断进步，电力服务网络建设也逐渐深入到了人们日常的生活中，加上电力新建网点与路线布点增多，整个电力超负荷管理也需要进行大范围的调整，电力设备检查的情况也会随之加大，然而由于部分地区管理人员的整体水平与安全意识影响，加上电力各部门之间沟通问题的频出，很容易导致供电服务质量的下降。
为此应合理针对这些情况，加强对于电力客户的档案管理，从而为提供良好的供电服务水平打下基础。
关键词：电力；客户档案；供电服务；意义特点策略为了进一步提高供电服务的相关质量，应在电力工作中合理加强对于客户档案的管理，重点关注客户的基本资料、用电情况、用电设备及技术参数资料，从而保证电力公司供电能力的合理开展。
同时客户信息的有效性与准确性都会影响电力服务过程中的质量统计与服务水平，并能合理了解到电力线路的损耗问题，为此客户档案在电力供电服务中有着非常重要的作用。
一、规范电力企业中客户档案管理的意义首先客户档案可以维护供用电双方的利益。
在供电企业的经营中，用户的档案是明确供用电双方交易的重要手段，合理利用用户档案也可以掌握双方的利益模式，当出现用电类纠纷时，档案数据就可以提供出最为有利的证据。
因此应合理规范电力企业内客户档案的管理手段，强化数据保管，为提供有利的供电服务质量建立良好基础[1]。
其次客户档案可以有效地提供出用户基本信息。
在进行供电服务的过程中，客户档案可以把一些地址、电话、用户名等数据进行记录，进一步确保用户与供电企业之间的联系性，一旦发现用电违约问题，便可以及时利用这些信息找寻到用户，继而解决问题。
如果不登记用户的的相关信息或是登录到了虚假信息，电力部门就很难发现用户的用电问题，从而也就无法为用户提供最为有效的用电服务质量。
二、电力客户档案管理的模式首先应全面实施档案管理自动化体系。
现阶段加强电力客户资料的管理不但会使用户的用电体验感提升，同时加强信息管理的自动化也能降低电力企业人员的工作量。
提高供电所营销服务管理水平的思路
提高供电所营销服务管理水平的思路【摘要】提高供电所营销服务管理水平对于现代化供电服务的发展至关重要。
建立完善的客户信息管理系统能够提高服务效率，加强员工培训和技能提升可以提升服务质量。
引入先进的营销工具和技术有助于提升市场竞争力，优化营销服务流程可以提高客户满意度。
加强与客户的沟通和互动可以增加客户忠诚度，促进长期合作关系的建立。
这些措施不仅可以提升供电所的市场竞争力，也能够提升客户满意度和口碑，进一步促进企业的可持续发展。
提高供电所营销服务管理水平是至关重要的。
未来，供电所还需要不断创新，与时俱进，不断提高管理水平和服务水平，以适应快速变化的市场环境。
通过以上措施，可以促进供电所营销服务水平的提升，实现更好的发展和成就。
【关键词】提高供电所营销服务管理水平、客户信息管理系统、员工培训、营销工具、营销技术、营销服务流程、客户沟通、客户互动、发展方向、管理水平、重要性、总结。
1. 引言1.1 背景介绍随着社会经济的快速发展，供电所作为能源行业中的重要一环，承担着保障城市供电安全和稳定的重要使命。
随着市场竞争的日益激烈和用户需求的不断增加，供电所的营销服务管理水平也面临着挑战和压力。
供电所不仅需要提供稳定可靠的电力供应，还需要注重提升营销服务的质量和效率，以满足用户日益增长的个性化需求。
目前，传统的供电所营销服务管理模式存在着一些问题，如客户信息管理不完善、员工培训水平不高、营销工具和技术滞后、营销服务流程复杂繁琐、与客户沟通和互动不畅等。
这些问题不仅影响了供电所的服务质量和效率，也制约了供电所在市场竞争中的地位和发展空间。
提高供电所营销服务管理水平已成为当前供电所亟需解决的问题之一。
只有不断加强营销服务管理，建立科学完善的管理体系和机制，才能更好地满足用户需求，保障供电所的可持续发展和竞争力。
1.2 问题现状当前供电所营销服务管理水平存在一些问题，主要表现在以下几个方面：客户信息管理系统不够完善。
谈客户资料在电力营销工作中的影响
管 理 科 学
１７５
谈客 户资料在 电力营销工作 中的影响
袁新 萍 （江西省送变电建设公司 ，江西南 昌 ３３０２００）
摘 要 对电力营销工 作中客户资料 的准确性 、完整性影 响及 对ＳＧ１８６营销应用 系统进行 分析 ，总结 出客户档案在 电力 营销 中的重要性 ，可 供参考 。 关 键词 营销管理 ；客户 资料 中 图分 类号 ＴＭ 文 献标识 码 Ａ 文 章编 号 １６７３—９６７１一（２０１０）ｌ １２－０１７５一Ｏ１
现在供电企业在受理客户业扩报装及变更用 电时 ，自然人需提供有 效身份证件 ，法人需提供营业执照、企事业单位组织机构代码证、法人 有户建立 有效的供用 电关系。
２）客户电源信息对营销业务的影响。供 电线路 、供 电电压等级 、 供电线路产权分界点、供电容量 、电源相数 、电源数量等是客户 的电源 信息 。假如档案 中某客户的供 电线路名称错误 ，虽然不影响电费计算 ， 但该 客户的用电量不能统计到实际供 电线路上 ，实际供 电线路 售电量 产生误差，影响该条线路线损率计算的准确性。同时 因供电线路名称错 误，供电企业合同制作人员不经核实在合 同中应用这个线路名称 ，那 么 合 同中的供 电线路错误 ，产 权分界点错误 ，合 同一经供 、用 电双方签 字 ，将会产生一个严重的错误 。假如供 、用电双方 因为产权责任发生 纠 纷对簿公堂 ，已生法律效力的供 、用 电合同 ，此 时发挥不了应有的法律 效力。如果供电企业对客户实际使用线路计划检修停电时，需提前通知 客户 ，工作人员没经核对直接查询客户档案线路信息 ，不属该线路所带 客户 ，不通知客户 ，使客户不能提前做好停 电准备 ，可能造成 巨大损 失 ；如果供电企业对客户档案中错误线路计划检修停 电时，依据客户档 案中的错误线路信息确定客户属该条线路供 电，告知客户停电 ，客户提 前做好 了停电准备 ，实 际没有停 电，给客户造成停产损失 ，也给供 电企 业造成不 良影响 。一条线路信息错误可引起诸多相关业务错误 ，电源信 息对供电企业管理重要客户非常重要 ，因此供电企业一定要保证供电电 源信 息 的准 确性 。
电力营销配电一体化系统以及信息集成平台
４ 信 息 集成 平 台及其应 用
营配一体化共享 的数据模 型包括 以下几个 ： ① 电网模 型。在管理层 面上阐述 电网的拓扑结构 ， 比如 电网资源模型。 ②客户模型 。 包含 了用 电 客户信息档案 ， 客户与 电网接入的关系模型。 ③计量模型 。 运用各种计量 工具 ， 测量仪系统设备 ， 进行量测、 度量的模型。 ④ 项 目及工单模型 。 电网 络 基建 、 技 改工程 ， 扩展用 户业务 工程 ， 用户 电表变更 以及其 他各 类工 ２ 电力 营销配 电系统存 在 的 问题 ⑤停 电管理模型 。 模 型涉及 区域停 电计划 、 保证安全及时供 电方案及 现有 的电网营配系统 中， 主要存在 以下两种 系统 ： ① 由省公 司或者 单 。 ３ １ 。 国家 电网公司推广使用 的系统 。② 由各供 电公 司根据 自身发展， 结合部 受 停 电影 响 的用 户 信 息 维 护 等 ［ 营 配 一 体 化 信 息 集 成 平 台应 用 实 例 如 下 ： 区域停 电的管理 、 各 项 工 门管理需要 ， 自主研发 使用 的系统 ， 主要运用于独立 的部门、 业务上 。由 建立配 网设备 的基础 台账模 型、 管 理客户 于现阶段 电力营销配 电系统没 有信息一体化 的支持 ， 技 术层面上存在缺 作 的移 交 的电子 化流程应用 、 计量 台账 、 Ｃ Ａ Ｓ人员组织 同步等 。 本文 以区域停 电的管理 陷， 造成 以下 问题的 出现： ①信息传递上的障碍 。 先前使用 的各系统都只 台账分析系统 、 是各司其职 ， 仅限于本部门， 本业务流程上的信息交流传递。②管理上 的 和配 网基建 电子化移交 为示例进行详述 。
１ 前 言
随着时代 的发 展， 各种信 息化需求 的不断冲击 ， 智能配 电网 的发 展 方向正不断转变， 传统的基本依赖人 工管 理， 供方主导 、 单 向供 电运营模 式 已经难以适应社会发展 的需求 ， 用 户企业双 向互动 、 信息双 向流 动、 管 理高度 自 动化 的应用 ， 越 来越 受到各企业 的青 睐。 从营销模式、 生产方法 以及配电各部门之间的信息传递 障碍 入手改革 ， 实现企业 各内部信息数 据的 高度 共享 ， 实现 配电生产各项 业务工作 的精 细化管理 ， 从根本 上提 升用电客户服务质量， 为 电力企业塑造 良好企业形象 。ｍ 因此 ， 营销与配 电信息一体化平台地建设显得尤为重要。营配信息～体化系统采用现代 化的信息技术 ， 在统一 管理企业 的电网设备 ， 用 电客户信息 模型、 客户基 础资料的基础上， 建立企业级信息集成平台。［ ２ １
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电力营销体系中客户档案信息管理系统的设计与实现
摘要：国家在不断的发展，社会在不断的进步，电力企业拥有海量的客户资料
信息，而开展电力营销工作则对这些档案信息的管理提出了较高要求。
基于这种
认识，本文对电力营销体系中客户档案信息管理系统的设计与实现方法展开了探讨，从而为关注这一话题的人们提供参考。
关键词：电力营销体系；客户档案信息；管理系统
引言
电力行业与国家安全及国民的生活息息相关，其规模较大，并且能够在同一
时间实现产供销的垄断行业。
在我国市场经济不断改革深入的过程中，电力行业
的改革也在不断的深入，并且其具有先行者及领导者的重任。
但是，就目前形势
来分析，我国电力行业的改革还处于落后的状态，供应及需求两者存在诸多的矛盾，比如电量、服务、品质等方面，这种矛盾对电力行业在社会中的形象造成了
一定的负面影响。
在中央对电力行业需求及用户期期盼不断高的过程中，供电企
业也提出了相应的管理需求，从而能够进一步的提高供电企业服务管理的水平。
虽然电力行业是垄断行业，但是自身要具备服务意识，从而取得用户的信任及支持，并且我国电力行业还要朝着国际化的方向发展。
在现代社会中，供电企业有
了全新的任务，用户也有了全新的需求，并且在买方市场出现的过程中，供电企
业传统模式已经满足不了客户需求，这对供电企业的持续发展都是非常不利的。
所以，供电企业要创新成就管理模式及思想，通过市场经济理念维持自身发展。
目前电力营销管理业务主要包括以下问题：数据不集中，没有充分使用网络技术，数据信息之间的交流并不合理；业务管理体制不够完善；用电量及电费的计算方
式不断变化，管理模式不规范，管理标准不统一。
1.电力营销管理信息系统的设计
1.1系统的开发与组成
电力营销管理信息系统最早于1995年开发，后来经过数次升级后，至今已经形成了完善的系统模式。
当前最常用的系统版本是WGDGL2003，该版本最大的
优势就是能够很好地处理复杂的运算数据，同时也具备抄表录入以及校对功能。
如此一来，工作效率提升的同时，操作也变得更加简便。
自从该系统问世以来，
为无数的客户提供了优质的信息服务，同时也对用电用户的需求进行了预测与评估。
1.2基于互联网服务的电力营销信息系统
互联网服务是电力营销管理信息系统的一种服务体系结构，主要负责接口定义、方法调用和其他应用。
互联网服务已经广泛应用到电力营销管理信息系统构
架中，同时也借助于分布式体系结构实现了横向集成、纵向集成的电力营销管理
信息系统与相关联的子系统之间的整合与应用。
1.3系统架构模式
本系统采用B/S三层架构模式，其包括业务逻辑层、表示层以及数据访问层，这使得系统程序能更好地实现扩展，具备较大的灵活性与安全性。
同时，由于与
实现平台无关，具备良好的移植性与可维护性，这使得系统跨平台实现得到了保障。
系统体系结构模型图如图2所示，其中表示层提供交互式的界面，业务逻辑
层负责数据的传递与处理以及系统功能的逻辑运算，数据访问层用于对数据的读取、保存及更新。
用户从可视化界面中发出请求后，业务逻辑层对用户发出的请
求进行逻辑运算，并将运算结果传送给数据访问层。
数据访问层得到请求后将数
据返回给业务逻辑层，经过处理后将数据发送到表示层显示。
2电力营销体系中客户档案信息管理系统的实现
2.1功能实现
根据系统设计思路，还要利用编程集成环境MicrosoftVisualStudio进行系统开发实现。
在功能实现上，则主要采用Web开发技术，包含语言和C#语言，采用的服务器软件为Apache，框架版本为.NETFramework，并利用Dreamweaver进行页面编辑，利用Javascript实现脚本开发。
以资料存档为例，需要利用文件Arc.Save.aspx进行Web页面管理，在对应文件中完成DataGripView 控件和Form控件设置，以实现数据交互和存储。
而系统采用的数据库为SQLSever2000，可以提供友好、可靠的界面，便于人员操作。
在系统与电力营销业务系统SG186交换数据时，数据库可以保持较高数据传输效率。
此外，在系统实现数据连接时，会利用技术，以实现数据组件的可视化连接，从而为档案管理工作的开展提供便利。
2.2系统的应用
将本系统在某企业管理部门使用，在日常管理维护过程中，通过指定专人维护服务器，包括技术维护及清洁卫生，为系统运行提供良好的环境。
系统的使用能够有效整合电力行业的所有要素，从电厂到变电站，从变电站到客户，其中环节都根据模块化设计，每个功能都逐步实现。
系统能够有效挖掘信息，比如人员工作能力及自动化设备运行，并且能够将大量人工操作工作通过计算机实现，使工作人员从繁琐的工作中解脱，并且保证结算结果的精准度，降低企业由于计算错误导致的损失；并且能够通过先进的管理分析方式，提高企业的效益；通过系统功能的不断更新，促进系统的进一步发展及优化。
2.3全面、系统地保存电力用户信息
借助于电力营销管理信息系统，电力企业可以将所有客户的档案信息储存下来，同时打印相关报表和凭证。
这种信息保存方式比传统手写方式的效率要更高一些，而且存储质量也更好。
电力企业可以安排专门的工作人员来对电力营销管理信息系统进行管理，做好系统内部资料文件的备份、更改和补充工作。
此外，电力企业还可以安排专人来管理这些宝贵的电力用户信息，当需要查询这些信息时，就要按照查询档案资料的流程来进行查询，这样就可以切实保障电力信息安全与稳定。
2.4系统管理
在系统管理方面，为满足电力营销需要，还要采用一户一档管理模式。
具体来讲，就是在各供电所完成客户业务办理后，需要先对客户原始资料进行扫描，然后将得到的电子资料提交给档案管理员。
档案管理员则负责利用系统完成各种数据的收集、整理和分析，以加强系统档案信息管理。
电力营销人员需要获取客户档案信息，则可以直接利用系统进行信息检索、查询和打印，无需进行纸质资料的查找。
因此，采用客户档案信息管理系统，能够节省更多的信息获取时间。
结语
为了完成电力营销管理系统的信息化建设，提高电力企业的电力营销管理效率，增大企业的竞争力，本文开发与设计了基于.NET技术架构的电力营销管理系统，其以.NET平台与Castle框架为基础，采用基于MVC结构的B/S架构，利用技术和JavaScript来完成系统的构建，并通过技术完成数据库的访问。
系统通过信息技术建立了规范、合理、科学的电力营销体系，提高了企业工作效率及经济效益。
实验测试表明，本系统能稳定运行，各项功能可正常工
作，设计达到了预期要求。
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