维修管理制度

维修管理制度

一、目的

为提高维修的效率和质量，并很好地与行业相衔接，使工作围绕框架和规定进行，减少不必要的失误，并区分保障管理和实际管理

二、范围

本制度适用于公司各个通过鉴定，确定需综办后勤部配合维修的各个行业的维修要求。

三、维修岗位职责

1. 负责对公司运营各区的设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实，保证各运营门店系统设备安全运行；

2. 执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故；

4. 配合相关部门对行业维修人员进行职业安全和专业技术知识培训；

5. 管理、督查各区工程维修人员的工作行为，督促做好设备维修、故障处理、零部件更换等记录，每月整理归档；

6. 加强知识更新，不断推广新技术，改造不合理的设备，完善各区运营设施；

7. 负责配合相关负责人对公司各期增改工程提出科学、匹配的可行方案，监督外协施工，验收施工质量；

8. 及时、高效地完成企业的各项维修任务，实行维修实录制，进行维修登记，每月汇总，分析维修成本。

四、维修工作安排

1、根据部门晨会布置内容进行工作安排并汇报，当日工作计划的汇报方式：分A、B、C等级进行上报，A级为一天完成，B级为两天完成，C级为三天完成。

2、由维修保障人员结合行业维修申请统筹安排，按维修的轻急缓重程度进行合理的维修安排时间。

3、工作延期申请分1天和预计的的规定进行申请。

4、分析申报维修是否合理，并进行评估，确定是否返回行业让其自己维修，并界定是人为损耗、自然折旧、意外损耗、营业装修等，判断是否请外援人员进行维修。

5、每日进行维修的实录，根据维修实录进行一个月的分析，区分出人为损耗、自然折旧、意外损耗、营业装修等，并列入月度奖项考核依据。

五、故障报修单规范与报修验收流程

（一）报修单规范：

1.填写准确的日期，所在区，报修人姓名

2.准确填写报修或故障项目

3.给出处理方法的建议

4.注明期望完成时限

5.报修单需一式三份，行业保留一份，后勤部二份（统一第二第三联交后勤部，

第三联为外单位派修单）

（二）报修流程：

1、各项维修需先由各行业后勤人员自行维修，确无法自行维修方可通过报修单

上报后勤部，经后勤部评估无需综办后勤协助的，由后勤部返回报修单，行业自行解决；

2、报修单行业保留一份进行实录，以便统计一个月、一个季度、一年的维修情

况；

3、各区报修单一律先经过后勤主管，否则导致的维修延误，后勤部概不负责；

4、可申报的人员有：各行业行政或运营，各区店长，各区后勤保障人。（三）验收流程：（以报修单为载体，完成一次验收和二次验收）

1、修理完毕后，维修人与报修人进行对接，报修人进入一次验收，一次验收合格后，如果发生费用的，则可向财务兑现70%的费用；一次验收不合格的，报修

人反馈给后勤主管，由后勤主管转维修专员鉴定，情况属实则后勤主管给报修人批复，进入复修，情况不属实则由维修专员与验收人当面确定。

2、根据工程情况验收人确定时间凭验收单进行二次验收，合格则可向财务兑现30%的费用，二次验收不合格的，情况属实则后勤主管给报修人批复，进入复修，情况不属实则由维修专员与验收人当面确定。

3、二次验收不合格进入复修后，直到验收合格付清30%的费用。

后勤部：吴婷

二○一二年二月九号

故障报修流程图

验收流程

故障申报单