如何实现高效的沟通

如何实现高效的沟通

沟通是一个信息相互传递的过程，是人与人之间、人与组织之间思想和感情的传递交流，以求思想达成一致和感情通畅。只要参与社会活动，我们每个人每天都在大量的与人沟通，如果可以提高沟通的效率必然可以节省大量的时间和精力，提高工作效率。真正成功的沟通是既能够读懂别人的意思又能被别人理解。那么怎样才能做到有效的沟通呢？个人认为可从以下三个方面寻找改善的方法。

第一，减少信息筛选和歪曲。信息筛选是上下级沟通中存在的一个十分常见的现象，例如下级向上级汇报工作总是倾向于报喜不报忧、夸大成绩缩小缺点等，上级向下级传达指示时也会经过筛选，下级通常要花心思去揣测这些指示的言外之意、弦外之音。信息歪曲主要是在信息传递的过程中每经过一个传递者就加入个人的主观因素如态度、观点、信念甚至记忆力等的影响，从而传递到下一个收听者的时候信息已经部分或全部失真。卢盛忠曾提出解决这个问题的比较好的方法是建立信任的关系，如果同事之间、上下级之间彼此信任，每个人都相信即使诚实的报告坏消息也不会被指责或惩罚，这样信息筛选和歪曲就会很少发生了。

第二，注意倾听。不愿意倾听是许多沟通中产生障碍的根源，发信者一个人滔滔不绝的说，而不听别人的讲话往往易使收信者产生局外人的感觉，无法集中精神听进去。沟通是一个双向的过程，不应只是一个人或一方的独角戏。要注意对方的反馈，观察对方的神色是否有疑问或感兴趣，哪里不明白，是否有会错意的地方等。

第三，语言风格控制。语言风格主要包括音量、语速、习惯等。有的人语速特别快，通常听者会遗漏部分信息以追上谈话者的速度。或者有人说话声音偏小，听者为听清每个字显得十分费力，影响沟通的效果。另外收信者要注意发信者的个人习惯，说话偏向于浅显还是隐晦，表达习惯等，以便更好地理解对方的意思。

总而言之，沟通在工作和生活中都发挥着十分重要的作用。沟通的双方都应注意自己的说话方式，让沟通变得更加容易，提高沟通效率，节省双方的时间和精力。