心理援助理论与实践
放松心理疗法实训报告
一、实训背景随着社会节奏的加快，人们的生活压力越来越大，心理健康问题日益突出。
放松心理疗法作为一种有效缓解心理压力、提高生活质量的方法，越来越受到人们的关注。
为了深入了解放松心理疗法的原理和方法，提高自身心理辅导能力，我参加了本次放松心理疗法实训。
二、实训目的1. 理解放松心理疗法的原理和作用。
2. 掌握放松心理疗法的具体操作方法。
3. 提高自身心理辅导能力，为今后从事相关工作奠定基础。
三、实训内容本次实训主要围绕放松心理疗法的原理、方法、操作流程等方面展开。
1. 理论学习（1）放松心理疗法的原理：放松心理疗法基于“身心交互作用”的原理，通过有意识地控制或调节自身的心理生理活动，降低机体唤醒水平，调整因紧张刺激而紊乱的功能。
（2）放松心理疗法的作用：缓解心理压力、改善睡眠质量、提高生活品质、增强心理韧性等。
2. 实践操作（1）肌肉放松训练：采用渐进性肌肉放松法，按照一定的顺序，逐步放松身体各部位的肌肉。
（2）呼吸放松训练：通过深呼吸、腹式呼吸等方法，调节呼吸频率和深度，达到放松身心目的。
（3）冥想放松训练：通过冥想，将注意力集中在一点，排除杂念，达到放松身心效果。
（4）音乐放松训练：选择轻柔、舒缓的音乐，通过音乐的节奏和旋律，帮助放松身心。
3. 案例分析选取实际案例，分析放松心理疗法的应用效果，总结经验教训。
四、实训总结1. 通过本次实训，我对放松心理疗法的原理、方法有了更深入的了解，掌握了放松心理疗法的具体操作步骤。
2. 在实践操作过程中，我体会到放松心理疗法在实际生活中的应用价值，为今后从事相关工作积累了宝贵经验。
3. 在案例分析环节，我认识到放松心理疗法在解决心理问题时具有较好的效果，但仍需结合其他心理治疗方法，才能达到最佳治疗效果。
五、实训体会1. 放松心理疗法是一种简单易行、效果显著的心理治疗方法，适用于各类心理问题。
2. 在实际操作过程中，要注重个体差异，根据不同人群的特点，选择合适的放松方法。
团体心理辅导的理论与操作方案
团体心理辅导的理论与操作方案辅导教师：X X辅导时间：2 小时辅导地点：04 级心理学班教室辅导目的：通过本次辅导，使学生初步了解团体辅导的意义、团体心理辅导的理论、团体心理辅导的发展、团体心理辅导的方法、团体心理辅导的注意事项、团体心理辅导的展望。
团体心理辅导的理论与操作在当前学校的心理健康教育中，主要的方式有个别心理咨询 (电话、面谈或咨询室咨询) 、心理辅导活动课、心理辅导讲座等形式。
在发展性的心理辅导中，前二者占了主要方面。
在基层学校，往往有一些学生，如厌学、迷恋网络、考试焦虑、情绪抑郁或不善交往，孤独另类，很难进行有效地教育。
对于这些学生，个别心理咨询的群体效率不显著，一般的心理辅导课很难考虑到他们的特殊性和针对性，而团体心理辅导正是将这些有同质性问题的学生集中在一起，成立小组，相互鼓励，寻找自信，共同解决问题，一起成长。
笔者认为，团体心理辅导是当前就某一类学生进行辅导或发展指导的比较有效的方法和途径。
一、团体心理辅导的理论1、群体动力学理论说到团体心理辅导，自然会涉及到德国心理学家勒温( kurt lewen ,1890〜1947)的拓扑心理学的心理场理论。
勒温认为，人就是一个场，人的心理现象具有空间的属性，即人的行为是由场所决定。
用公式B= f ( P日来表示，其中B表示行为，P表示个人，E表示环境。
勒温非常重视生活环境中人行为的研究,他将场论的基本特征概括为：( 1)场是融行为主体及其环境为一体的整体；( 2)场是一个动力整体,具有整体自身独有的特征；( 3) 场的整体性在于场内并存事实的相互依存和相互作用关系。
另外,除了勒温外, 卡特赖特( D. Cartwright )、赞德( A.Zander )等还对群体内聚力(即群体对成员的吸引力和群体成员之间的吸引力, 以及群体成员的满意程度等) 进行了深入的研究, 注重团体咨询过程中团体氛围的创设。
是一种在行为主义刺激- 反应学习原理基础上发展起来的理论，着重阐明人是怎样在社会环境中学习的。
社会心理援助与危机干预
社会心理援助起源于二战后对战争创伤者的心理治疗和康复工作。随着社会的发展和人们对心理健康的重视，社 会心理援助逐渐发展成为一个专业领域。
发展趋势
随着科技的进步和社会环境的变化，社会心理援助也在不断发展和创新。例如，利用互联网和移动应用等现代技 术手段为更多人提供远程心理援助，以及结合其他学科领域的知识和方法来提高援助效果。同时，社会心理援助 也越来越注重预防和早期干预，以降低心理问题的发生和恶化。
社会心理援助与危机 干预
汇报人：可编辑 2024-01-05
• 社会心理援助概述 • 危机干预理论 • 社会心理援助的方法与技术 • 危机干预的实践与应用 • 社会心理援助与危机干预的挑战
与未来发展
目录
01
社会心理援助概述
定义与目标
定义
社会心理援助是指为处于心理危机、 情绪困扰或精神创伤的人们提供支持 和帮助，旨在恢复其心理平衡、提高 应对能力和预防不良后果。
详细描述
在倾听过程中，要保持耐心和理解，避免打断对方或过早给出建议。通过适当 的回应和共情，让受助者感受到关注和支持。
认知行为疗法
总结词
认知行为疗法是一种常用的心理治疗方法，通过帮助受助者 识别和改变消极的思维和行为模式，改善情绪和行为问题。
详细描述
认知行为疗法强调认知过程对情绪和行为的影响，通过认知 重构和行为暴露等技术，帮助受助者改变不良的思维和行情绪 困扰、增强自我认知和应对能力，促 进其心理健康和社会适应。
援助的重要性
个人层面
对于个人而言，社会心理援助有 助于减轻心理负担，提高生活质 量，促进个人成长和发展。
社会层面
对于社会而言，社会心理援助能 够减少社会矛盾和冲突，维护社 会稳定，促进社会和谐发展。
心理辅导理论与我们的关系
心理辅导理论与我们的关系导语：心理辅导是指通过专业人士对个体或群体进行心理援助和支持，帮助他们解决心理问题、实现自我成长和发展的过程。
而心理辅导的实践中，有不同的理论模型被应用于个案分析和治疗。
本文将探讨心理辅导理论模型与我们的关系以及如何利用这些理论模型提高个人生活质量。
一、了解常见的心理辅导理论1.1 人本主义心理学人本主义心理学强调个体天性善良、追求自我实现和价值观，关注个体在发展中的潜能释放和内在力量。
该理论认为每个人都有权利获取幸福，并具备改变自己命运的能力。
通过培养积极态度、接纳并重视各种情感经验等方法，帮助个体建立正面关系，提高自尊和意义感。
1.2 认知行为治疗（CBT）认知行为治疗以“思想决定情绪，情绪决定行为”为核心原则。
它通过识别并改变消极和破坏性思维模式，来改善个体的情绪和行为反应。
CBT注重个体对自己思维过程的了解，并通过认知重构、暴露疗法等策略调整思维方式。
它被广泛应用于焦虑、抑郁、强迫症等心理问题的干预中。
1.3 系统理论系统理论认为一个人的行为是与其所处环境以及周围人之间相互作用产生的结果。
它强调观察和分析个体与家庭或社会系统中成员之间的关系，通过改变系统内部结构和动力平衡，从而实现整个系统达到更健康、更有适应力的状态。
二、心理辅导理论对我们的影响2.1 帮助我们认识自我心理辅导理论帮助我们深入探索自己内心世界，认识并意识到自身存在问题和困惑。
通过专业人士的指导，我们可以发现并分析自己潜藏多年甚至没有察觉到的心理冲突和阻碍。
这种自我认知不仅使我们能够更好地了解自己，也有助于促进个人成长和转型。
2.2 改善人际关系心理辅导理论可以帮助我们更好地理解他人，培养同理心，并学会与他人建立积极健康的关系。
通过认识到不同个体之间的差异和价值观的存在，我们能够以更开放和支持性的态度对待他人。
这种沟通方式改善了我们与家庭成员、朋友、同事等之间的互动方式，增进了彼此之间的信任和共情。
心理应届生工作总结范文(3篇)
第1篇随着大学生活的结束，我作为一名心理专业的应届生，满怀期待地踏入了职场。
在过去的一年里，我在心理咨询服务机构实习，经历了从学生到职场人的转变。
现将我的工作总结如下：一、实习背景实习期间，我所在的机构主要从事心理咨询与治疗工作。
作为一名心理专业的应届生，我深知理论与实践相结合的重要性。
因此，我积极参与机构的各项工作，努力将所学知识应用于实践。
二、实习内容1. 理论学习与实践操作相结合：在实习过程中，我系统学习了心理咨询的理论知识，如心理动力学、认知行为疗法等。
同时，在实际工作中，我学会了如何运用这些理论解决客户的实际问题。
2. 咨询技能提升：通过参与个案咨询，我逐渐掌握了倾听、提问、引导等咨询技能。
在导师的指导下，我学会了如何与客户建立良好的咨询关系，提高咨询效果。
3. 团队协作与沟通：在机构中，我与同事们共同协作，完成了多个心理援助项目。
这使我学会了如何在团队中发挥自己的优势，与不同背景的人进行有效沟通。
4. 客户服务意识：在实习期间，我深刻体会到客户服务的重要性。
我始终以客户为中心，关注他们的需求，尽力提供优质的服务。
三、实习收获1. 专业能力提升：通过实习，我的专业知识和技能得到了显著提升。
我不仅掌握了心理咨询的基本理论和方法，还积累了丰富的实践经验。
2. 职业素养培养：在实习过程中，我学会了如何适应职场环境，提高自己的职业素养。
我明白了责任、诚信、敬业等职业精神的重要性。
3. 人际交往能力：在机构中，我与不同背景的人进行了广泛的交流，这使我的人际交往能力得到了锻炼和提升。
4. 心理素质增强：面对工作中的压力和挑战，我学会了调整心态，保持积极向上的精神状态。
四、实习反思1. 理论与实践结合：虽然我在实习中积累了丰富的实践经验，但理论知识的学习仍需加强。
在今后的工作中，我将更加注重理论与实践的结合。
2. 自我提升：作为一名心理专业的从业者，我深知自我提升的重要性。
在今后的工作中，我将不断学习，提高自己的专业水平。
心理咨询学课件
附案五 喜胜悲 张子和治息城司侯，闻父死于贼，乃大悲。 哭罢便觉心痛，日增不已，月余成块，状 若覆杯，大痛不任，药皆无功。乃求于戴 人。戴人至，适巫者在其傍，乃学巫者， 杂以狂言，以谑病者，至是大笑不忍，回 面向壁。一、二日，心下硬结皆散。所谓 喜胜悲，《内经》自有此法也。《古今医 案按》
附案六 顺情纵欲 笔中夹针破喉痈：李王公主患喉痈，数日肿痛， 饮食不下。征召医官，言须针刀开口，方得溃破。 公主闻用针刀，哭不肯从，痛逼水谷不入。忽有 一草泽医曰：某不使刀针，只用笔头蘸药痈上， 霎时便溃。公主喜，遂令召之。方两次上药，遂 溃出脓血一盏余，便觉痛减，两日疮无事。令传 其方，医云：乃以针系笔心中，轻轻划破肿处， 乃溃散耳。《续名医类案· 咽喉》
西方心理治疗的发展历史 心理咨询在美国的发展 心理咨询在中国的发展
现代心理咨询的出现源于19世纪中后期的 工业革命给人们生活带来的深刻影响，它 作为一个专门的学科、一种专门的职业， 其专业功能、服务对象和范围、所运用的 原理和方法等，都是在发展过程中逐渐明 确和丰富起来的。 美国是现代心理咨询的发源地，而且也是 心理咨询业最发达的国家。
此书出版后受到了社会各界的高度评价。比尔斯 得到社会各方面的鼓励和赞助后，于1908年5月 成立了“康奈狄克州心理卫生协会”，这是世界 上第一个心理卫生组织。此协会工作的目标有5个： ①保持心理健康；②防止心理疾病；③提高精神 病患者的待遇；④普及对于心理疾病的正确认识； ⑤与心理卫生的有关机构合作。经比尔斯和同行 们的努力，于1909年2月成立了“美国全国心理 卫生委员会”。比尔斯的贡献在于使精神病学家、 心理学家乃至全社会在观念上发生了深刻变化， 发起美国乃至全世界心理卫生运动，他本人也被 视为心理咨询的先驱者之一
20世纪初美国职业指导运动、心理测量技 术和心理卫生运动的兴起被认为是现代心 理咨询产生的三个直接根源
心理咨询专业学习心得分享心理援助与心理健康的实践探索
心理咨询专业学习心得分享心理援助与心理健康的实践探索在当今社会，心理健康问题越来越受到人们的关注。
随之而来的是对心理咨询专业的需求日益增加。
作为一名学习心理咨询专业的学生，我深感这个领域的重要性。
通过学习和实践，我不仅获得了专业知识和技能，还进一步认识到心理援助对个体和社会的积极影响。
一、心理咨询专业的学习心得学习心理咨询专业需要掌握一定的理论知识和实践技巧。
在课堂上，我们学习了心理学基础知识、咨询理论与技巧、发展心理学等内容。
同时，我们还通过实践课程，如咨询实训、实习等，提升了自己的咨询实践能力。
首先，理论知识的学习对于心理咨询专业的学生来说是必不可少的。
通过学习心理学基础知识，我们可以了解个体和群体的心理过程，掌握心理健康与心理异常的相关知识。
此外，熟悉咨询理论与技巧，对于提高咨询师的专业素养和实践能力尤为重要。
我们应该熟悉不同的咨询模式和技巧，灵活运用于实际咨询场景中，以满足不同个体的需求。
其次，实践课程的重要性不可忽视。
通过咨询实训和实习，我们有机会亲身参与咨询过程，与真实的咨询对象进行面对面的交流。
这种亲身实践能够让我们更好地理解咨询的本质和方法，锻炼自己的沟通技巧和解决问题的能力。
在咨询实践中，我们也可以更深入地了解客户的需求和问题，并通过与客户的合作，为其提供有效的心理援助。
二、心理援助对于个体的积极影响心理援助不仅可以解决个体心理问题，还对个体的综合发展和健康成长起到重要的作用。
首先，心理援助能够帮助个体认识自己、理解自己。
在咨询师的帮助下，个体可以深入挖掘内心深处的问题、困惑和情感，加深对自己的认识和理解。
通过对自我认知的提升，个体可以更好地应对生活中的困难和挫折，实现个人自我价值的发展。
其次，心理援助还可以提高个体的心理韧性。
在咨询过程中，咨询师会帮助个体建立积极、健康的心理态度，并提供情感支持和应对策略。
这些都有助于个体增强心理韧性，更好地应对各种压力和挑战。
最后，心理援助可以促进个体的心理成长和全面发展。
心理学实践报告
心理学实践报告在当今社会，心理学的应用越来越广泛，从教育领域到职场环境，从人际关系到个人成长，心理学都发挥着重要的作用。
为了更深入地了解心理学在实际生活中的应用和效果，我进行了一系列的实践活动，并在此分享我的所见所闻、所思所感。
一、实践背景随着社会的快速发展，人们面临的压力和挑战日益增多，心理问题也逐渐凸显。
无论是学生在学业上的焦虑，还是职场人士在工作中的压力，都对个人的身心健康和生活质量产生了影响。
因此，我希望通过实践，探索如何运用心理学知识帮助人们更好地应对生活中的各种问题，提升心理韧性和幸福感。
二、实践目的本次实践的主要目的是：1、观察和分析不同人群在特定情境下的心理反应和行为表现。
2、运用心理学理论和方法，提供有效的心理支持和干预措施。
3、检验心理学知识在实际应用中的可行性和有效性。
4、提高自己运用心理学解决实际问题的能力。
三、实践内容（一）学校心理辅导我首先选择了在学校进行心理辅导的实践。
在与学生的交流中，我发现学业压力是他们面临的主要问题之一。
许多学生因为考试成绩不理想而感到沮丧和焦虑，甚至出现了厌学的情绪。
针对这种情况，我运用了认知行为疗法，帮助学生重新审视自己对学业的看法和态度，改变消极的思维模式。
例如，引导他们将注意力从成绩本身转移到学习过程中的努力和进步上，让他们明白失败是成长的机会，而不是对自己能力的否定。
通过多次的辅导，一些学生逐渐调整了心态，学习积极性有了明显提高。
（二）职场心理援助在职场环境中，我发现员工的工作压力和职业倦怠是较为普遍的问题。
为了帮助他们缓解压力，我组织了一系列的心理减压活动，如冥想练习、团队拓展训练等。
同时，我还为员工提供了职业生涯规划的指导，帮助他们明确职业目标，增强职业认同感和成就感。
在与员工的一对一交流中，我运用了心理动力学的理论，帮助他们探索内心深处的动机和需求，找到工作中真正让他们感到满足和快乐的因素。
（三）社区心理健康宣传为了提高社区居民对心理健康的重视，我在社区开展了心理健康宣传活动。
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第一章员工援助计划概述 第一节员工援助计划的历史沿革
• 1．职业酗酒治疗阶段（Occupational Alcohol Programs，OAP） • 当管理者发现酗酒对于企业运行的消极影响，企业主开始花钱聘请外部专 家来帮助有酗酒习惯的员工戒酒，员工援助计划在这种背景下开始的。 • 2．酗酒预防计划阶段（Alcoholism Programs） • 3. 员工援助计划的转移阶段（Transformation of EAP） • 员工援助的关注焦点更系统地探求员工绩效低的原因上来。 • 4.员工援助计划的拓展阶段(Applications of EAP) • 服务内容包含工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活 方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，以便能全方位帮助员工 解决个人问题。 • 5.员工援助计划的整合阶段（Integrations of EAP） • 员工援助计划纳入员工福利系统的整合，同时得到法律的保障，实施者不 仅是心理治疗专家，也包括了企业内部的各级管理者或工会社会团体、心 理健康服务机构等多方面的综合性服务，。
心理援助理论与实践
员工心理援助师教材
第一章 员工援助计划概述
• • • • • • • • • • • • 第一节 员工援助计划的历史沿革 一、国外员工援助计划的发展历程 二、员工援助计划在我国的发展 三、员工援助计划的服务对象、内容和意义 第二节 员工援助计划的标准和操作要求 一、员工援助计划的核心技术 二、员工援助计划的服务标准 三、员工援助计划的实施条件 四、员工援助计划的服务范围 第三节 员工援助师的从业要求 一、员工援助师的基本从业要求 二、通用职业能力
第一章员工援助计划概述
第五节员工援助计划项目的操作
二、员工援助计划的需求评估 • 企业视角：组织管理层面的需求评估 • 员工视角：工作行为层面的需求评估 • 个人视角：生涯发展层面的需求评估 • 员工援助师视角：项目管理层面的需求评估
第一章员工援助计划概述
第五节员工援助计划项目的操作
• 三、员工援助计划的项目实施 • 项目实施 • 流程管理
二、督导工作内容：
三、员工援助师的自我成长
第一章员工援助计划概述
第五节员工援助计划项目的操作
一、员工援助计划的通用模式 • 以管理为基础的内部模式 • 以契约为基础的外部模式 • 以资源共享为基础的联合模式 • 以专业化和灵活性相结合的混合模式
选择援助模式时考虑的因素： • 组织的特征； • 预算； • 操作思想、政策和设计要素（国家政策、员工与工会参与度、保密措 施、组织服务）
第一章员工援助计划概述
第四节员工援助师的督导和成长
一、员工援助师督导的设置
• • • • • • • • • • • 督导是指有工作专长的督导者对初级学习者，通过观察分析、评价，在业务中给 予指导，提高操作技能。 目的是帮助初级人员掌握必须的技能、知识、态度和价值观。 业务督导 工作督导 心理健康的督导 明确自我概念。如何看待自已，提高对自己身份的界定、能力认识及理想认知。 不断反省总结学习，注意能力提升。 寻求并接受督导。 加入员工援助师团队交流 关注自我心理健康 提高员工援助伦理道德修养。
第一章员工援助计划概述 第一节员工援助计划的历史沿革
• 三、员工援助计划的服务对象、内容和意义 社会作用： • 当前社会员工的工作、生活压力巨大，员工需要心理援助。 • 我国工会工作需要组建专业的员工援助队伍。 • 员工援助行业在我国发展迅速，从业人员专项职业标准急 待规范。 • 有助于社会就业，保护社会弱势群体，促进我国和谐社会 建设。
第一章员工援助计划概述 第一节员工援助计划的历史沿革
• 1．员工援助计划的引入 • 大陆地区首先在大型外资企业开始导入员工援助计划，国 外的EAP服务机构也因此开始进入中国市场。 • 主要是由于改革开放以来，组织自身变革发展的需要。目 前，我国正处于人均GDP处于1000 美元至3000 美元的发 展阶段，是经济容易失调，社会容易失序，心理容易失衡， 社会伦理需要调整的重要关键时期。 • 与国外员工援助计划产生的明显不同在于，我国的员工援 助计划更多地针对与这种社会经济转型所带来的心理行为 问题，这些服务内容包含个人家庭、婚姻、工作压力、职 业心理健康、生涯发展困扰、职场人际关系、健康生活方 式、法律纠纷、理财问题等问题。
第一章员工援助计划概述 第一节员工援助计划的历史沿革
• 从上世纪20年代开始兴起的员工援助计划 （EAP），是一项由组织为员工及其家属提供 的一套系统的、长期的服务项目。 • 该计划为工作场所中个人、组织提供咨询服务 的工作，能够帮助管理者了解员工个体的心理 健康、家庭生活、职业发展等问题，并提出一 系列辅导措施来帮助员工解决这些问题。 • 通过专业人员对组织和员工及其直系亲属提供 的专业咨询、指导和培训，帮助改善组织的环 境和氛围，解决员工及其家庭成员的各种心理 行为问题，提高员工在组织中的工作绩效。
• • • • • • •
第一章员工援助计划概述
第三节员工援助师的从业要求
二、通用职业能力：
• • • • • • • • • • 心理诊断能力； 压力疏导能力； 监控干预能力；（诊断情绪障碍的临床特征，心理冶疗方法） 冲突协调能力； 班组建设能力； 职业辅导能力； 协商谈判能力 法律援助能力； 社区援助能力； 危机应对能力；
• • • • • • • • • • • • • • •
第四节 员工援助师的职业道德要求 一、员工援助师的基本专业伦理守则 二、员工援助师的职业道德要求 三、员工援助师的服务原则 第五节 员工援助师的督导和成长 一、员工援助师督导的设置 二、员工援助师的督导工作内容 三、员工援助师的督导作用 四、员工援助师的自我成长 第六节 员工援助计划项目的操作 一、员工援助计划的通用模式 二、选择员工援助模式时考虑的因素 三、员工援助计划的需求评估 四、员工援助计划的项目实施 五、员工援助计划的效果评估
第一章员工援助计划概述 第一节员工援助计划的历史沿革
• • • • • 2、我国员工援助计划的相关研究 企业咨询 学术交流 教材建设 培训发展
第一章员工援助计划概述 第一节员工援助计划的历史沿革
三、员工援助计划的服务对象、内容和意义 服务对象：组织员工及所有直系家属 服务内容：通过对员工在个人或家庭生活、工作及所在组织 发展要求方面存在问题诊断，提出咨询服务方案，与员工 达成一致的前提下，通过谈话、培训和反馈等方法，改变 员工的认识和行为、提高员工技能、改善人际关系，达到 增加组织绩效和员工主观幸福感觉的目的。 具体内容包含个人家庭、婚姻、突发事件、工作压力、职 业心理健康、生涯发展困扰、职场人际关系、健康生活方 式、法律纠纷、理财问题等。 服务方式：外部服务、内部服务或内外结合
第一章员工援助计划概述
第二节员工援助计划的标准和操作要求
二、员工援助计划的服务标准 • 服务场所（办公、咨询地点） • 文本管理（心理档案、病历、谈话纪录、员工信 息） • 项目运作（政策、制度、流程） • 人员督导（人员要求、服务时间和次数） • 专业训练（界定各类心理状态的标准） • 质量评估（项目实施标准和质量评估）
• 调查表明，有20%的企业员工压力过高，至少5%的员工心 理问题较严重，75%的员工认为他们需要心理帮助。国务 院发展研究中心中国企业家调查系统2003年的《中国企业 经营者成长与发展专题调查报告》显示，中国的企业家 “有时出现或经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲 惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”的占37.6%，“疑虑重 重”的占33.l%，“挫折感强”的占28.6%，“悲观失望” 的占16.5%。 • EAP近年开始进入我国，如富士施乐高科技EAP目标：降低 员工离职率；腾讯科技、UT斯达康EAP目标：舒缓研发人 员工作压力，重拾创新能力；国家开发银行EAP目标：工 作负荷、工作与家庭的平衡、内部沟通改善问题；新浪华 南EAP目标：并购融合、环境适应。还有大唐电力等国内 知名大企业都实施了EAP。中国EAP服务中心提供的服务有: 心理咨询;压力测评;离职面谈;经理求助热线;相关培训及 讲座;创伤管理服务等。
1、明确 组织内 EAP项目 职能部门， 找出与管 理工作的 结合点
2、成立 EAP专项 项目小组。
3、EAP项 目方案的 需求分析
4、确立 EAP项目 目标和预 算
5、选择 专业的 EAP服务 商
6、完善 论证EAP 建议方案
7、EAP项 目实施和 执行
8、EAP 项目效果 评估
第一章员工援助计划概述
四、员工援助计划的服务范围
• • • •ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ• • • • 身心健康 压力应对 工作职业问题 工作家庭平衡 班组沟通协调 法律援助 群体救助 危机应对
第一章员工援助计划概述
第三节员工援助师的从业要求
一、职业要求（典型工作任务）
• • 向组织管理者宣传、提供有关援助计划的内容和方法，说明援助计划的在个 人、工作和组织发展中的作用，达到援助目的。 通过与管理者交流、诊断和调查等方式，确定服务模式，通过心理测验及个 案咨询了解和识别员工在个人、家庭、经济、情感、法律等方面存在的健康 问题及行为表现。 了解和识别员工存在的工作问题。如：公平感、人际关系、工作压力。 根据组织发展和变革的矛盾冲突，预测员工可能存在的问题，为管理者提供 相应的解决方案。 根据援助要求，定期对员工的工作和家庭情况 进行调查，根据员工的事先约 定，及时咨询交流，形成干预措施。 进行工作场所的职责能力、行为风险和工作绩效的评估，进行咨询和培训。 对心理有困扰的员工提供辅导，对异常者进行鉴别和监控，及时应对。 对重要变革、突发危机等提供预案及干预服务。 及时评估援助 计划的有效性，提升服务质量。
案例介绍
• 美国洛杉矶警察局公共安全办公室提供的EAP中， 处理以下问题:酒精和药物使用;压力;工作关系问 题;情感困惑;婚姻或家庭问题;饮食失调;财务问 题;失业问题。 • 佛罗里达州立大学提供的EAP服务内容中，处理以 下问题:婚姻和家庭冲突;工作压力;酒精和药物滥 用;饮食失调;财务困难;法律需要;分居/离婚;悲 伤/损失;子女抚养;关系问题;焦虑、失望、愤怒; 生理、性、情感滥用;交流障碍。