电大企业信息管理期末小抄已排版(本人亲试)
一、不定项选择题：
A按功能划分，CRM系统可分为哪几种类型？（A．操作型CRM B．分析型CRM C．协作型CRM A按照决策层次分类，管理信息可以分为（A．战略信息B．战术信息C．业务信息
B B2C是指（B．企业对消费者的电子商务
C CRM的核心是（B．客户价值管理
C CRM系统的三大功能支柱是（A．客户服务B．销售C．市场营销）。
C存在“开发费用高，维护困难，系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业1T项目建设模式是（B．委托开发方式
D当订货数量大、合作伙伴竞争激烈时，企业可采用（B．招标法）选择适当的合作伙伴。
D电子商务的类型包括（A．B2B电子商务B．B2C电子商务C．B2G电子商务D．C2C电子商务）。
E ERP的核心管理思想主要体现在（A．对整个供应链资源管理的思想B．精益生产、同步工程和敏捷
制造的思想C．事先计划与事中控制的思想
E ERP的中文名称为（A．企业资源规划
F（B．内源信息）反映了组织内部各职能部门的运行状况，是决策系统运动、变化、发展的依据。
G供应链的模式包括（A．产品驱动模式C．需求驱动模式
G供应链的特征包括（A．增值性B．复杂性C．动态性D．交叉性
G关系模型中，主码也被称为（C．主键
I IT项目建设模式主要包括（A．自主开发方式B．委托开发方式C．联合开发方式D．购置软件包I IT外包的方式有（ABCD
J基本MRP的依据是（B．主生产计划C．产品零件结构D．库存信息
J计算机网络的拓扑结构可以分为（A．总线形B．星形C．环形D．网形
J将互联网中的路由器、计算机等连接起来的是（A．通信线路
L连接因特网中各局域网、广域网的设备是（B．路由器
M迈克尔 波特提出的用信息技术创造竞争优势的理论框架包括（A．五力模型B．三种通用战略D．价值链模型
Q企业信息管理的基本工具是（A．信息技术
Q企业信息化规划的中心环节是（C．信息系统总体结构规划Q企业信息化战略的主要内容包括（A．跟踪学习战略C．应用开发战略D．系统维护战略
Q企业信息系统项目开发成败的关键在（B．用户
S数据库设计的基本原则是（A．简单性C．非冗余性
S数据库系统的核心是（B．DBMS
S数据流程图的基本要素包括（ABCD
T提供概念和事实，描述系统状态、环境和条件，使人们知道是什么的知识属于（B．陈述性知识
X下面哪个不是信息系统的功能？（A．信息采集
X下面哪个是最高级的信息系统？（B．DSS
X消费者是主体，制造商根据消费者的需求来安排生产的供应链模式属于（A．拉式供应链
X信息技术最基本的任务是（B．提高生产力
X信息内容方面的价值属性包括（A．正确性B．相关性D．完整性）。
X信息系统的核心部件是（A．数据库系统
X信息系统的特征体现在（A．附属性B．间接性C．整体性
X信息系统对组织的影响作用体现在（A．信息系统对组织战略提供支持C．信息系统对组织变革提供支持D．信息系统可能成为组织的累赘
Y因特网的组成主要包括（ABCD
Z在供应链合作伙伴的选择方法中，常用于选择企业非主要原材料的销售渠道合作伙伴的为（A．直观判断法。
Z在数据库概念模型中，表达概念最常用的工具是（A．E-R图
Z主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场属于（C．专一化战略
二、判断题：
B B2B电子商务是指企业与消费者之间进行的电子商务活动。（X ）
B“80/20原则”是指20%的重要客户为企业贡献80%的利润。（V
C CRM系统的核心是客户数据资源的管理。（V ）
C CIO是企业信息资源和信息系统的最高领导者。（V
C CRM首先是一种管理理念，其次才是一种技术。（V ）
C CRM系统的核心是客户数据资源的管理。（V ）
D电子商务系统层次结构中的中间层是公共网络平台。（X ）
G供应链从客户的订购开始，到满足客户需要、客户付款结束。（V ）
G供应链的目标是利润最大化，这个利润指的是整个供应链的收益。（V ）
G供应链是一个动态的链条，包括信息流、商品流、资金流。（V ）
G关系的直观解释是二维表，表中不允许出现完全相同的两行。（V ）
G关系的直观解释是二维表，表中列的次序可以任意交换。（V ）
G关系的直观解释是二维表，表中每一列的值可以取自不同的域。（X ）
J基于瀑布模型的系统开发生命周期法允许有返工的情况发生。（X ）
J计算机网络的物理连接方式叫做网络的逻辑结构。（X ）
J局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。（X ）
J决策支持系统主要支持战略规划层的结构化的决策问题。（X ）
M MIS主要支持战略规划层的半结构化和非结构化的决策问题。（X ）
M MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。（V ）
M MRP是顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源规划系统。（X ）
Q企业信息管理的基本工具是信息技术。（V ）
Q企业战略与企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性。（X ）S事务处理系统主要支持操作层的日常数据处理工作。（V ）
S数据更本质地反映事物的概念，而信息则是数据的具体表现。（X ）
S数据库是数据库系统的核心。（X ）
S数据是记录下来不可以被鉴别的符号。（X ）
T同一信息在不同的时间、不同的地点、对于不同的决策目标和决策者具有不同的价值。（V ）
T同一信息在不同的时间、不同的地点、对于不同的决策目标和决策者应具有相同的价值。（X ）
X系统分析师是信息系统建设的关键人物，是用户与技术人员之间的桥梁与翻译。（V ）
X系统设计是一个认识系统、理解问题和描述系统的过程。（X ）
X信息的传输形成企业的信息流。（V ）
X信息技术最基本的任务是提高生产力。（V ）X信息时间方面的价值属性包括及时性和现时性。（V ）
X信息是数据的具体表现，并且信息随载体的性质而改变。（X ）
X信息是已经被处理成某种形式的数据。（V
X信息同物质和能源一样具有价值。（V
X星形拓扑结构的优点是结构简单，访问协议简单，单机故障不会影响网络运行。（V ）
Z在产品驱动模式供应链下，消费者是主体，制造商根据消费者的需求来安排生产。（X ）
Z总线形拓扑结构的优点之一是查错比较容易。（X ）
三、简答题
J 简述CIO应具备的素养和能力。答：（1）要具备良好的沟通、协调能力。（2）要具备很强的职业技能和学习能力。（3）具有全球化的视野和敢于创新的胆识。（4）具有丰富的管理经验。（5）CIO要有精明的商业经营头脑。（6）应变能力。
J 简述ERP系统的管理思想。答：ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：（1）体现对整个供应链资源管理的思想。（2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。（3）体现事先计划与事中控制的思想。
J 简述MIS的基本功能。答：（1）信息采集功能。（2）信息分析功能。（3）对企业的关键部门或关键生产环节进行重点监控。（4）收集市场信息，跟踪产品质量，深化顾客服务。（5）支持企业决策，减少经营管理中的失误。（6）控制企业行为，帮助企业实现预定目标。（7）预测企业未来，及时调整企业经营方向。（8）转变企业传统经营方式，实现网上增值服务，开拓新的经营模式。
J 简述电子商务的功能。答：（1）广告宣传（2）咨询洽谈（3）网上订购（4）网上支付（5）电子银行（6）服务传递（7）意见征询（8）业务管理
J 简述企业IT选型必须遵循的原则。答：（1）IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划。（2）IT选型需要考虑IT项目预算，不同的预算约束会对IT选型的范围和方向造成重要影响。（3）IT选型的主要工作是对市场上主要相关产品及其供应商进行调查分析和比较，在综合各种关键指标的基础上进行决策。（4）IT选型的核心要素，包括经济性、技术先进性、稳定性、可扩展性、安全性等必须适合用户的需求和特点。
J 简述企业信息化战略规划的主要任务。答：（1）根据组织的发展目标与战略，制定业务流程改革与
创新的目标和信息系统的发展战略。（2）制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案。（3）根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案。（4）安排项目实施方案，
制定信息系统建设的资源分配方案。
J 简述实施客户关系管理的步骤。答：（1）理念导入。（2）业务梳理。（3）流程固化（4）系统部署。
（5）应用培训。（6）业务上线。
J 简述系统分析师应该具备的知识和能力。答：（1）信息技术应用知识。（2）业务领域知识。（3）解决问题的能力。（4）人际沟通能力。（5）人际关系能力。（6）灵活性和适应性。（7）学习新技术的能力。（8）品质和道德。
J 简述原型法的基本假设。（1）系统需求在系统开发以前不能准确地加以陈述和说明，用户需求变化较快，无须早期冻结用户需求。（2）有快速的系统建造工具。（3）需要实际的、可供用户参与的系统模型。（4）用户能够积极地参与系统的开发。（5）需要有一个原型工作环境。（6）具有一批具有丰富的问题域知识和开发经验的开发人员。
J简述CIO应具备的素养和能力。（1）要具备良好的沟通、协调能力。（2）要具备很强的职业技能和学习能力。（3）具有全球化的视野和敢于创新的胆识。（4）具有丰富的管理经验。（5）CIO要有精明的商业经营头脑。（6）应变能力。
J简述ERP系统的管理思想。答：ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：（1）体现对整个供应链资源管理的思想。（2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造
的思想。（3）体现事先计划与事中控制的思想。
J简述IT外包的收益。答：（1）使企业将力量集中到核心能力上。（2）更好地预测未来开发成本，使企业降低IT运营成本并减少管理者的时间消耗。（3）提高企业信息化系统整体的质量和层次。（4）获得前沿技术，改进企业内部的IT支持与服务。（5）简化企业内部的管理工作。（6）利用其他组织的智力资源，促进企业资源整合。
J简述SCM（供应链管理）的原则。答：（1）从职能管理向过程管理的转变。（2）从利润管理向绩效管理的转变。（3）从产品管理向顾客管理的转变。（4）从交易管理向关系管理的转换。（5）从库存管理向信息管理的转变。
J简述SCM系统的主要功能模块。答：（1）订单管理（2）生产计划（3）查询和统计（4）采购管理（5）库存管理（6）生产物流（7）销售管理
J简述供应链的基本特征。答：（1）增值性（2）竞争性（3）复杂性（4）动态性（5）市场性（6）交叉性（7）面向用户需求J简述关系模型中的三类完整性约束规则。答：（1）实体完整性约束规则.这是指关系中的主码不允许取空值。（2）引用完整性约束规则.这也称为参照完整性规则，是指不能引用不存在的记录。（3）用
户定义的完整性约束规则.这是指对关系模式中的各个数据的数据类型、长度、取值范围等的约束，由用户通过关系DBMS提供的数据语言进行统一控制。
J简述决策问题的分类。答：决策问题可分为三类：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策。结构化决策是指决策是重复性的和常规的，并且处理这种决策有一套确定的方法。非结构化决策是指不能用常规的方法来处理、无任何规律可循的决策。还有一大类决策介于结构化决策和非结构化决策之间，我们一般称这类决策为半结构化决策。
J简述企业信息管理的基本条件。答：（1）用户的积极配合。（2）高层领导的参与。（3）科学的管理基
础（4）具有较高信息化素养的专业开发队伍。（5）合理地确定信息系统的目标。
J简述企业信息化战略规划的主要任务。答：（1）根据组织的发展目标与战略，制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略。（2）制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案。
（3）根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案。（4）安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。
J简述数据库设计的步骤。答：（1）规划阶段。（2）需求分析阶段。（3）概念设计阶段。（4）逻辑设计阶段。（5）物理设计阶段。（6）实现阶段。（7）运行和维护阶段
J简述数据库系统的特点。答：（1）数据结构化。（2）数据共享。（3）可控冗余度。（4）有较高的数据独立性。（5）统一的管理和控制。（6）数据库管理系统成为用户与数据库之间的接口。（7）对数据的操作不一定以记录为单位，也可以数据项为单位，增加了系统的灵活性。
J简述系统分析师应该具备的知识和能力。答：（1）信息技术应用知识。（2）业务领域知识。（3）解决问题的能力。（4）人际沟通能力。（5）人际关系能力。（6）灵活性和适应性。（7）学习新技术的能力。（8）品质和道德。
J简述信息技术的六种主要任务。答：（1）提高生产力（2）提高决策质量（3）加强团队合作（4）建立企业间伙伴关系与企业联盟（5）实现全球化（6）推动组织改革
J简述信息系统的功能。答：（1）信息采集（2）信息存储（3）信息加工（4）信息传输（5）信息提供
J简述信息与数据的联系与区别。答：（1）信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息
的物理符号。（2）信息是被认识了的数据，是数据的含义。（3）信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。
J简述在CRM系统中，数据挖掘的基本步骤。答：（1）确定分析和预测目标。（2）了解数据（3）数据准备。（4）数据相关性前期探索。（5）模型构造。（6）模型评估与检验。（7）部署和应用
四、论述题
1. 论述信息系统与组织的关系。
答：信息系统与组织之间是互动的关系。一方面，组织的目标决定着信息系统的目标，组织的变化以及企业外界环境的需求促进信息技术的发展；另一方面，信息化有助于加强企业的竞争力，推动业务流程重组，促进组织结构优化，降低成本，扩大企业的市场范围，提高对顾客的服务水平。
组织对信息系统的影响作用具体体现在：组织目标决定信息系统的开发目标；组织变化促进信息技术发展；组织的约束条件制约着信息系统的变革。
信息系统对组织的影响作用具体体现在：（1）信息系统对组织战略的支持
企业利用信息系统来实施企业的竞争战略和战略目标。（2）信息技术为企业变革提供支持
信息技术既可以支持文化发展，也可能影响与改变企业文化。（3）信息系统也能成为组织的累赘
应该认识到，信息系统是一把双刃剑。
2. 论述原型法的优点和缺点。
答：原型法的优点：
（1）由于用户更加积极地参与系统的开发，减少了开发时间，大大提高了系统开发效率。
（2）由于用户在看到原型以前往往很难理解和详细陈述其需求，而且用户所看到的是实际的工作模型而不是用单调的语言或图表来描述的需求，因此，原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单。（3）一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进而提高了信息系统的质量。（4）减少了系统开发费用。
原型法的缺点：
（1）分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好地理解用户需求的情况下就着手程序代码的编写。（2）原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优的方案。（3）通过原型法所开发的系统不具备灵活性，不能适应用户需求的变化。（4）工作原型不见得容易修改。3 论述管理信息系统（MIS）的定义和功能。
答：管理信息系统是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
MIS的基本功能包括：（1）信息采集功能：监测企业运行情况，实时掌握企业运行动态。（2）信息分析功能：辅助企业管理，维持企业的正常、有效运行。（3）对企业的关键部门或关键生产环节进行重点监控，包括财务监控、库存监控等。（4）收集市场信息，跟踪产品质量，深化顾客服务。（5）支持企业决策，减少经营管理中的失误。（6）控制企业行为，帮助企业实现预定目标。（7）预测企业未来，及时调整企业经营方向。（8）转变企业传统经营方式，实现网上增值服务，开拓新的经营模式。
4 论述企业信息化战略的内容。
答：企业信息化战略也称为信息技术战略，是企业战略的有机组织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。从功能划分的角度来讲，企业信息化战略是一类独立的战略；从信息功能实现的角度来看，企业信息化战略又必须与企业战略相融合。
企业信息化战略的主要内容包括：
（1）跟踪学习战略。即如何跟踪异常复杂、变化迅速的信息技术的发展。需要考虑的问题包括：企业对IT投以怎样的关注？对IT技术是采取前卫的还是保守的，或者是追随同业者的态度？决策者、高层领导需要学习IT吗？他们需要掌握到什么程度？IT在员工的素质中应当占有什么位置？
（2）应用开发战略。在任何IT技术得到充分应用的领域，企业对IT的应用能力是决定其生存和发展的关键因素之一。应用开发战略必须明确：IT现在能做什么？将来能做什么？需要什么条件和资源才能成功应用IT？IT对企业的生存环境有什么影响？其他竞争对手是怎么看待IT的？IT给他们带来哪些优势？如果掌握了IT，企业可以有什么样的经营发展战略？传统的、保守的应用战略是“自动化”，其主要目标集中在“提高效率”这个内部的、传统的目标上；而20世纪90年代出现的“再造工程”则更强调彻底地重新创造新的业务模式。
（3）系统维护战略。系统维护战略的目标是充分、安全、可靠、低成本。其重点考虑的问题包括：日常业务对IT系统的依赖程度有多大？IT系统可能会发生什么故障？风险和成本有多大？对各种可能的故障的容忍程度如何？怎样去评估它？IT系统的运作情况如何？技术和资源能够保证到什么程度？有哪些途径得到维护所需的技术、资源或直接得到维护服务？20世纪90年代流行的外包是一种典型的IT维护战略。
6 论述企业信息化战略的内容。
答：企业信息化战略也称为信息技术战略，是企业战略的有机组织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。从功能划分的角度来讲，企业信息化战略是一类独立的战略；从信息功能实现的角度来看，企业信息化战略又必须与企业战略相融合。
企业信息化战略的主要内容包括：
（1）跟踪学习战略。即如何跟踪异常复杂、变化迅速的信息技术的发展。需要考虑的问题包括：企业对IT投以怎样的关注？对IT技术是采取前卫的还是保守的，或者是追随同业者的态度？决策者、高层领导需要学习IT吗？他们需要掌握到什么程度？IT在员工的素质中应当占有什么位置？
（2）应用开发战略。在任何IT技术得到充分应用的领域，企业对IT的应用能力是决定其生存和发展的关键因素之一。应用开发战略必须明确：IT现在能做什么？将来能做什么？需要什么条件和资源才能成功应用IT？IT对企业的生存环境有什么影响？其他竞争对手是怎么看待IT的？IT给他们带来哪些优势？如果掌握了IT，企业可以有什么样的经营发展战略？传统的、保守的应用战略是“自动化”，其主要目标集中在“提高效率”这个内部的、传统的目标上；而20世纪90年代出现的“再造工程”则更强调彻底地重新创造新的业务模式。
（3）系统维护战略。系统维护战略的目标是充分、安全、可靠、低成本。其重点考虑的问题包括：日常业务对IT系统的依赖程度有多大？IT系统可能会发生什么故障？风险和成本有多大？对各种可能的故障的容忍程度如何？怎样去评估它？IT系统的运作情况如何？技术和资源能够保证到什么程度？有哪些途径得到维护所需的技术、资源或直接得到维护服务？20世纪90年代流行的外包是一种典型的IT维护战略。
8.论述BSP（企业系统规划方法）的基本原则和目标。
答：采用BSP方法时，必须遵循以下原则：
（1）信息系统必须支持企业的战略目标。BSP本身就是一个将企业的战略规划转化为信息系统战略的过程。（2）信息系统战略应当表达出企业的各个管理层次的需求。（3）信息系统应该向整个企业提供一致的信息。（4）信息系统应该适应组织机构和管理体制的改变。（5）信息系统战略规划，一定由总体信息系统结构中的子系统开始实现。
BSP的主要目标是提供一个IT规划，支持企业短期的信息需要和长期的信息需要。其具体目标有：（1）确定信息系统的优先顺序，不考虑管理部门局部的主观利益。（2）基于企业业务活动而不是组织机构来建设信息系统，从而增强信息系统的适应性，使信息系统的生命周期得以延长。（3）数据作为企业资源来管理。（4）提高信息系统实施效率，高层领导必须参与。（5）用户优先的信息系统管理原则，改善企业与用户间关系。
9. 论述DSS的定义和功能。答：决策支持系统（DSS）是指能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化问题的、高度灵活的、人机交互式的计算机信息系统。其目的是提高决策的效果。
DSS的功能如下：（1）提供决策所需要的内源数据。（2）提供决策所需要的外源数据。（3）提供与决策有关的各项活动的反馈信息。（4）存储和管理各种决策模型。（5）提供各种数学方法、统计方法和运筹方法。（6）具有对数据、模型、方法进行管理的功能。（7）利用模型和方法对数据进行加工。（8）具有人机对话接口和图形加工、输出功能。（9）支持分布式使用方式。
10. 论述企业信息化战略的内容。
答：企业信息化战略也称为信息技术战略，是企业战略的有机组织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。从功能划分的角度来讲，企业信息化战略是一类独立的战略；从信息功能实现的角度来看，企业信息化战略又必须与企业战略相融合。
企业信息化战略的主要内容包括：
（1）跟踪学习战略。即如何跟踪异常复杂、变化迅速的信息技术的发展。需要考虑的问题包括：企业对IT投以怎样的关注？对IT技术是采取前卫的还是保守的，或者是追随同业者的态度？决策者、高层领导需要学习IT吗？他们需要掌握到什么程度？IT在员工的素质中应当占有什么位置？
（2）应用开发战略。在任何IT技术得到充分应用的领域，企业对IT的应用能力是决定其生存和发展的关键因素之一。应用开发战略必须明确：IT现在能做什么？将来能做什么？需要什么条件和资源才能成功应用IT？IT对企业的生存环境有什么影响？其他竞争对手是怎么看待IT的？IT给他们带来哪些优势？如果掌握了IT，企业可以有什么样的经营发展战略？传统的、保守的应用战略是“自动化”，其主要目标集中在“提高效率”这个内部的、传统的目标上；而20世纪90年代出现的“再造工程”则更强调彻底地重新创造新的业务模式。
（3）系统维护战略。系统维护战略的目标是充分、安全、可靠、低成本。其重点考虑的问题包括：日常业务对IT系统的依赖程度有多大？IT系统可能会发生什么故障？风险和成本有多大？对各种可能的故障的容忍程度如何？怎样去评估它？IT系统的运作情况如何？技术和资源能够保证到什么程度？有哪些途径得到维护所需的技术、资源或直接得到维护服务？20世纪90年代流行的
11论述管理信息系统（MIS）的定义和功能。
答：管理信息系统是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
MIS的基本功能包括：（1）信息采集功能：监测企业运行情况，实时掌握企业运行动态。（2）信息分析功能：辅助企业管理，维持企业的正常、有效运行。（3）对企业的关键部门或关键生产环节进行重点监控，包括财务监控、库存监控等。（4）收集市场信息，跟踪产品质量，深化顾客服务。（5）支持企业决策，减少经营管理中的失误。（6）控制企业行为，帮助企业实现预定目标。（7）预测企业未来，及时调整企业经营方向。（8）转变企业传统经营方式，实现网上增值服务，开拓新的经营模式。12论述BSP（企业系统规划方法）的基本原则和目标。
答：采用BSP方法时，必须遵循以下原则：
（1）信息系统必须支持企业的战略目标。BSP本身就是一个将企业的战略规划转化为信息系统战略的过程。
（2）信息系统战略应当表达出企业的各个管理层次的需求。
（3）信息系统应该向整个企业提供一致的信息。
（4）信息系统应该适应组织机构和管理体制的改变。
（5）信息系统战略规划，一定由总体信息系统结构中的子系统开始实现。
BSP的主要目标是提供一个IT规划，支持企业短期的信息需要和长期的信息需要。其具体目标有：（1）确定信息系统的优先顺序，不考虑管理部门局部的主观利益。
（2）基于企业业务活动而不是组织机构来建设信息系统，从而增强信息系统的适应性，使信息系统的生命周期得以延长。
（3）数据作为企业资源来管理。
（4）提高信息系统实施效率，高层领导必须参与。
（5）用户优先的信息系统管理原则，改善企业与用户间关系。
13. 论述信息系统与组织的关系。
答：信息系统与组织之间是互动的关系。一方面，组织的目标决定着信息系统的目标，组织的变化以及企业外界环境的需求促进信息技术的发展；另一方面，信息化有助于加强企业的竞争力，推动业务流程重组，促进组织结构优化，降低成本，扩大企业的市场范围，提高对顾客的服务水平。
组织对信息系统的影响作用具体体现在：组织目标决定信息系统的开发目标；组织变化促进信息技术发展；组织的约束条件制约着信息系统的变革。
信息系统对组织的影响作用具体体现在：
（1）信息系统对组织战略的支持
企业利用信息系统来实施企业的竞争战略和战略目标。
（2）信息技术为企业变革提供支持信息技术既可以支持文化发展，也可能影响与改变企业文化。
（3）信息系统也能成为组织的累赘
应该认识到，信息系统是一把双刃剑。
15. 论述DSS的定义和功能。
答：决策支持系统（DSS）是指能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化问题的、高度灵活的、人机交互式的计算机信息系统。其目的是提高决策的效果。
DSS的功能如下：（1）提供决策所需要的内源数据。（2）提供决策所需要的外源数据。（3）提供与决策有关的各项活动的反馈信息。（4）存储和管理各种决策模型。（5）提供各种数学方法、统计方法和运筹方法。（6）具有对数据、模型、方法进行管理的功能。（7）利用模型和方法对数据进行加工。（8）具有人机对话接口和图形加工、输出功能。（9）支持分布式使用方式。
16.论述原型法的优点和缺点。
答：原型法的优点：
（1）由于用户更加积极地参与系统的开发，减少了开发时间，大大提高了系统开发效率。
（2）由于用户在看到原型以前往往很难理解和详细陈述其需求，而且用户所看到的是实际的工作模型而不是用单调的语言或图表来描述的需求，因此，原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单。（3）一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进而提高了信息系统的质量。（4）减少了系统开发费用。
原型法的缺点：
（1）分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好地理解用户需求的情况下就着手程序代码的编写。
（2）原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优的方案。
（3）通过原型法所开发的系统不具备灵活性，不能适应用户需求的变化。
（4）工作原型不见得容易修改。
2014年7月中央电大法学本科《证据学》期末考试试题及答案
2014年7月中央电大法学本科《证据学》 期末考试试题及答案（开卷） 一、单项选择题 1．根据诉讼证据与当事人主张的事实的关系，可将诉讼证据分为( )。D．本证和反证 2．证据所具有的内在事实对案件事实的证明价值和证明作用，即可信性、可靠性、可采性被称为( )。B．证明力 3．甲、乙二人共同犯有盗窃罪，在审理的过程中，甲在供述了盗窃罪行后，又揭发了乙还曾独自实施过强奸犯罪。甲对乙强奸犯罪的揭发属于( )。D．证人证言 4．凡是未经查证属实的物证、书证、证人证言等各种证据形式，统统称为()。A．证据材料 5．公安机关在侦查王某盗窃罪时，收集到下列证据，其中属于直接证据的有()。 D．王某承认盗窃的供述 6．人民法院在审理民事案件过程中，直接确认已为人民法院发生法律效力的裁判所确定的事实，这被称之为( )。D．司法认知 7．证据审查、判断的方法中，执法人员按照法定程序组织和指挥了解该事实的两个或两个以上的人，就特定的案件事实或者证据事实进行互相询问、反驳和辩论的方法称为( )。C．对质8．两大法系关于民事诉讼证明标准的表述是相同的，都使用( )。D．盖然性的优势 9．人类历史上最早出现的证明制度是( )。A．神示证明制度 10．下列关于证人和证人证言的表述中正确的是()。C．被依法剥夺政治权利的人可以作为证人二、多项选择题 11．下列选项中，属于我国司法认知的范围的有()。 A.众所周知的事实 B．生效裁判确认的事实C．国家机关公报的事实 12.大陆法系国家对民事诉讼证明标准的立法表述是()。 B．高度的盖然性 C．盖然性的优势 13．下列关于书证的表述中，正确的有( )。A．书证的载体可以是纸张、金属、石块、竹木、布帛等 B．书证记载的方式可以是手书、印刷、打印、雕刻等 D．书证记载的内容是可供人们认知和了解的14．关于言词证据的表述，正确的有( )。A．可能是直接证据，也可能是间接证据 B．与实物证据相对应 C．是指以人的陈述为存在和表现形式的证据 15.根据各国立法和司法实践，直接言词原则应当 具有如下内容( )。 A.法庭审判应贯彻“在场原则” B．在法庭审理中，所有提供言词证据的证人、鉴定人、必须出庭作证 C．法官对证据的调查和采纳必须亲自进行 16.下列有关刑事诉讼证明责任的表述中，正确的 有( )。 A.在公诉案件中，检察机关承担证明责任 B．在自诉案件中，自诉人承担证明责任 C．公安机关也要承担一定的证明责任 17.下列关于证据规则的法律属性，正确的是()。 C．证据规则是程序法中一个相对独立的组成部分D．证据规则具有强制的效力 18.法院在一起案件的审理过程中，根据原告提供 的借条原件确认了原告与被告之间的借贷关系，从而作出了支持原告诉讼请求的判决。该借条属于()。A.直接证据C．原始证据 D．实物证据 19.某公安机关通过小区内的闭路监视系统破获一 盗窃团伙，收缴赃款10万元，缴获大量金戒指、金项链、空白光盘等赃物。下列选项中正确的是()。 A.现金、金项链、金戒指等属于物证 B．空白光盘属于物证 C．小区内监视系统拍摄的录像带属于视听资料 20.下列各项证据中，属于实物证据的有( )。 A．杀人凶器 B．诈骗犯罪所得的赃款 C．盗窃现场留下的撬压痕迹 D．将犯罪过程详细记录下来的录像带 21.王某对公安机关讲了他亲眼目睹被告人打伤被 害人的经过，王某向公安机关所作的陈述属于()。 A.直接证据C．原始证据 22.下列选项中，不能够单独作为认定案件事实依 据的有( )。 A．原告陈某向法院提交的其采用偷录方法录下的用以证明被告刘某欠其5000元人民币的录音带，该录音带部分关键词的录音听不清楚 B．被告人杨某的妻子胡某向法院作出的有利于被告人杨某的证言 C．王某因重病住院未能出庭，而以书面形式向法庭提供的证言 D．原告提出的字迹清晰的合同文书复印件，但是该合同文本的原件已经丢失，且被告不承认其与原告存在有该合同关系 23．下列人员中，可以成为证人的有( )。 A.与案件有利害关系的非当事人 1
企业信息管理综合练习题
《企业信息管理》综合练习题（开放本科工商管理专业适用） 单项选择题 1.企业信息管理的基本工具是（B）B．信息技术 2.信息技术最基本的任务是（A）A．提高生产力 3.（B）是能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化的高度灵活的、人机 交互式计算机信息系统，其目的是提高决策的效果。B．决策支持系统 4.（C）注重于对相对大容量的、主要是聚合的数据进行分析，其基本特征是综合用户数据 进行动态、实时、多维分析，提供给用户快速一致的查询响应速度。C．OLAP 5.（D）是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管 理人员业务分析与决策的制定。D．数据仓库 6.（A）是企业利用现代信息技术收集、管理的和分析结构化和非结构化的商务数据和信息， 创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平采取有效的商务活动A．商务智能 7.（B）是长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合。B．数据库 8.（A ）是为数据库系统的建立、使用和维护而配置的软件，它建立在操作系统的基础上， 对数据库进行统一的管理和控制，是数据库系统的核心。A．数据库管理系统 9.在进行数据库设计时，（A）对建立数据库的必要性及可行性进行分析，确定数据库系统在 组织中和信息系统中的地位以及各个数据库之间的关系。A．规划阶段 10.在进行数据库设计时，（B）是整个数据库设计过程中比较复杂的一步，也是最为重要的一 步。B．需求分析 11.在进行数据库设计时，（C）是指把用户的信息要求统一到一个整个逻辑结构中，其也是表 达用户的要求，且独立于支持数据库的DBMS和硬件结构。C．概念设计 12.在进行数据库设计时，数据库（D）的主要内容是确定数据库的存储结构和数据的存放位置。 D．物理设计 13.（ B ）是互联网上发展最快、使用最多的一项服务，它可以提供包括文本、图形、 声音和视频等在内的多媒体信息的浏览。B．万维网 14.（ C ）是互联网上最受欢迎也最为广泛的应用之一。C．电子邮件 15.（ A ）是互联网上使用最广泛的文件传输协议。A．文件传输服务 16.（ D ）是不同于客户机/服务器及浏览器/服务器等传统模式的新通信技术，它最大的 特点是抛开了就用服务器的束缚，共享资源或协同工作。D．P2P 17.信息系统不是孤立的、自足的系统，总是依附于一个更大的系统，并作为这个大系统中的 一个关键的、具有特殊地位的子系统而存在，这是信息系统的（C）C．附属性 18.信息系统的（B ）说明了信息系统的对于组织的作用不是直接的，其效益是通过支持管 理决策和提高水平而体现出来的。B．间接性 19.企业资源计划系统的发展所经历的第一个阶段是（D）D．基本MRP 20.企业资源计划系统的发展所经历的第二个阶段是（C）C．闭环MRP 21.企业资源计划系统的发展所经历的第三个阶段是（B）B．MRPII 22.企业资源计划系统的发展所经历的第四个阶段是（A）A．ERPP 23.CRM的核心是（ B ）B．客户价值管理 24.CRM系统的核心是（C ）C．客户数据资源的管理 25.（ A ）使用客户呼叫中心、客户服务中心、市场营销部等部门的业务员在日常工作中 能共享客户资源，减少信息流滞留占，使呈现在客户印象中的企业具有整体性。 A．操作型CRM
2020年国家开放大学电大《企业信息(本科)》复习题3
企业信息管理期末复习提纲（第三学期） 一、单项选择题 1、按照行为主体来划分，可将信息激活分为以下哪些类型？个体激活和群体激活 2、“部分相加等于整体”的综合属于以下哪一类综合激活方法？简单综合 3、对于新信息系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的？尽可能全面定性地罗列系统的目标 4、对企业管理产生负面作用的信息称之为？负值信息 5、登记搜索引擎的数量和排名,这是对企业网站进行测评的哪类指标? 网站推广的评价指标 6、关于企业信息管理的客体，以下哪一项是正确的？信息和信息活动 7、关于系统验收的时间选择，以下哪项描述是正确的？实施成功并经过试运行一段时间（通常在半年到一年）后 8、改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的哪一种？纠错性维护 9、关于如何发挥企业掌握的内外信息资源功能的战略属于哪种类型的战略？信息资源战略 10、关于企业知识的共享，以下说法错误的是？知识共享只涉及员工个体之间的交流 11、关于虚拟企业的构建，以下说法错误的是哪个？选择伙伴时，只需要考虑对方所拥有的核心能力和资源 12、关于问卷调查，以下说法不正确的是哪个？问卷的类型包括开放式和封闭式两种 13、关于企业内信息传播的特点，以下说法正确的是哪个？传播的目的更加具体 14、“个人在长期社会实践中所形成的在处理政治态度、行为方式、自我评价和道德观念等观念形态方面的事务中显露出来的态度和方式”，是指管理者哪一项素质？思想素质 15、关于竞争对手、竞争环境、本企业竞争策略等方面的信息属于以下哪一类型的信息？竞争信息 16、衡量CIO的业绩,最主要的标准是什么？快速反应客户需求
17、建立和健全企业知识管理机构的关键点是选择合适的什么？CKO 18、企业的信息活动属于以下哪一个类型？组织的信息活动 19、企业决策方案的选择标准是？满意 20、企业信息推导激活法中以辐射后的新信息为中心再进行辐射的推导，称为？延伸辐射 21、企业管理者在参与信息系统设计时，以下哪种做法是不合适的？提出建议、意见时，一切以上司的满意为准绳。 22、企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越轨者进行批评教育或处罚，这体现了企业信息管理制度的哪项功能？社会整合功能 23、企业信息保密制度，信息公开的审批制度，企业网络安全制度等属于以下哪类信息管理制度？信息安全制度 24、企业信息系统工作的基础是？数据 25、企业年利润增长率，企业投资效果系数增长等指标属于系统绩效评价的哪类指标？经济绩效指标 26、企业战略信息管理的战略制定的正确步骤是下面的哪一项？确定战略目标—战略分析—战略选择—战略规划 27、企业想方设法保护自己的秘密信息，尽量不使竞争对手从公开场合获取本企业的情报信息所进行的工作是？反竞争情报工作 28、企业竞争情报工作的正确步骤是下列哪一项？选定目标—情报收集—分析加工—应用传播 29、企业电子档案提供利用的方式是？全选 30、企业信息公开的方法中，下列哪一种对于树立企业形象至关重要？企业新闻报道 31、企业信息化可提升企业竞争力,以下哪项是提升企业竞争力的基础和前提，决定提升企业竞争力可能达到的最高水平? 技术信息化 32、企业内部某些部门开始使用计算机系统来处理数据和文件，通常是为了提高内部某项工作的效率或为了降低成本。与此同时，信息技术开始在企业内扩散，企业内的信息系统专家开始宣传应用信息技术的作用，企业管理者开始注意信息系统投资的经济效益。这说明，企业信息化进入了什么阶段？单点数字化阶段 33、企业信息化中实现“技术信息化”的主要方式是什么？技术辅助 34、企业在信息化过程中，为了与企业使用信息技术相匹配，在管理目标、管理观念、管理模式等方面进行的变革称之为？管理变革 35、企业信息化水平测评指标数据计算的设计方法中，“将测评指标覆盖的项目全部列出，规定每个项目的得分，并且只能选择其中一项，然后以所选项目的得分作为该指标的数据”，是下列哪一种方法？罗列项目
企业战略管理(小抄)
企业战略管理 一、名词解释 1．渗透战略：是由企业现有产品和现有市场组合而成的战略。 2．人力资源战略：是根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现和培养出一大批优秀人才所进行的长远性谋划和方案。 3．财务战略：是根据公司战略、竞争战略和其他职能战略的要求，对企业资金进行筹集、运用、分配以取得最大经济效益的方略。 4．进人壁垒：指要进入一个产业需克服的障碍和付出的代价。 5．战略目标：是企业在一定的时期内，为实现其使命所要达到的长期结果。 二、判断正误 1．企业战略管理最早出现在英国 (X) 2．一个产业内的企业数目不多，但处于势均力敌地位，企业间的竞争越激烈 (√) 3．评估判断一个企业的现实经营能力，首先应对企业的财务状况进行客观公正地分析。 (√) 4，企业愿景是对企业的经营范围、市场目标等的高度概括 (X) 5．放弃战略是指企业采取转向战略无效时而采取的稳定型战略 (X) 6．产品转换成本越高，企业越有利于采用成本领先战略(X) 7．市场补缺者的竞争战略应以避实就虚、集中力量为原则，将目标市场指向竞争对手力量相对不足或未注意到的细分市场上 (√) 8．顾客价值矩阵由世界著名的战略管理学家福克纳和魁因首先提出 (X) 9．有限的战略变化是企业为了吸引顾客为自己的产品确定位臵而在战略上采取的一般变化。 (X) 三、单项选择题 1．福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向?( A．发展建筑玻璃产品) 2．对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是(D．国内居民用：于旅游的消费支出增长明显)。 3．可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二企业如果分别考虑实施差异化战略，哪个变量实施差异化更可能获得成功(D．形象)。 4．某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于(B．水平多元化) 5．在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是(A. 复兴商业城) 6．面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于(A．提前性变革) 7．某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进人中档消费市场，这一品牌策略就是(C．品牌延伸) 8．“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述(A．集中化战略)。9．西单商场的目标市场定位是：大众化的精晶店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放臵椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题?( A. 建议的措施方案与企业目标不一致) 10．对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是(B．规模经济)。 1．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于(A．前向一体化) 2．新兴产业是指由于技术创新的结果，或(A．新的消费需求)的推动，或其他经济、技术因素变化使某种新产品或新服务成为一种现实的发展机会，从而形成或重新形成一个产业。 3．企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中具有最低的成本，从而取竞争优势的一种战略是(A．成本领先战略)。4．某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进人中档消费市场，这一晶牌策略就是(C. 家庭品牌) 5．现有产品与新产品的基本用途不同，但有着较强的市场关联性的，这样的多元化称为(B．水平多元化) 6．在保健品和化妆品产业中，最重要的进入壁垒是(C. 产品差异) 7．战略目标的定量化是使目标具有(C. 可检验性)的最有效方法 8．战略与资源的动态组合要求达到资源的动态相辅效果和(B．动态相乘效果) 9．战略控制的目的主要是控制(B．战略失效) 10．“东方不亮西方亮”是用来比喻(A. 一体化战略) 1．福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进——步发展的方向，以下哪个发展方向可以考虑?( A. 发展建筑玻璃产品)。 2．迪斯尼公司在美国本上、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了(C．社会文化因素)。 3．石油公司刘石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要因素是(B．产业集中度)。 4．美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这表述属于(A. 企业使命)
电大证据学第四次作业答案
电大证据学第四次作业答案-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
证据学第四次作业 1、在合同纠纷案件中，对合同是否履行发生争议的，承担证明责任的是（）。C．负有履行义务的当事人 2、行政诉讼中的证明责任在承担的主体上与刑事诉讼和民事诉讼不同，是由（）承担。B．被告 3、下列刑事案件中，被告人需承担一定证明责任的是（）。C．巨额财产来源不明案 4、在合同纠纷案件中，对引起合同关系变动的事实承担证明责任的是 （）。 C．主张合同关系变更、解除、终止、撤销的一方当事人 5、如县检察院查获白某受贿的证据，以受贿罪对白某进行起诉，承担证明责任的是（）。A．检察院 6、在劳动争议纠纷案件中，因用人单位作出开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生劳动争议的，负证明责任的是（）。D．用人单位 7、证明责任制度最早产生于（）。B．古罗马法时代 8、下列诉讼中，被告一般不承担证明责任的是（）。A．刑事公诉 9、在刑事诉讼中，被告人某甲提出审判员王某是被害人的哥哥，应当回避。审判员王某应当回避的证明责任的承担者是( )。A．被告人某甲 10、在合同纠纷案件中，对合同订立和生效的事实承担证明责任的是（）。C．主张合同关系成立并生效的一方当事人 11、关于我国诉讼中的证明标准，下列陈述正确的是（）。D．三大诉讼具有统一的证明标准 12、两大法系民事诉讼的证明标准都是（）。D．盖然性的优势 13、关于刑事诉讼的证明标准，英美法系的表述是（）。A．排除合理怀疑 14、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第73条第1款规定，“双方当事人对同一事实分别举出相反的证据，但都没有足够的依据否定对方证据的，人民法院应当结合案件情况，判断一方提供证据的证明力是否明显大于另一方提供证据的证明力，并对证明力较大的证据予以确认”。这表明，我国民事诉讼的证明标准是（）。C．盖然性的优势 15、我国行政诉讼法同民事诉讼法一样，对证明标准的规定也是采取了 （）。B．间接的方式 16、最早确定内心确信证明标准的国家是（）。D．法国 17、( )主要是指甄别法，是审查鉴别的意思。A．个别审查 18、组织辨认可以公开辨认，也可以秘密辨认。下列各项中，应公开进行辨认的是（）。C．尸体 19、司法人员认定的案件事实符合情理，具有成立的一般可能性的证明标准称为（）。B．合理可能性标准 20、进行（），必须经县以上公安局长批准。B．侦查实验 21、证据审查、判断的方法中，为了审查判断某一现象在一定的时间内或情况下能否发生，而将该现象发生的过程加以重演或再现的一种活动和方法是（）。B．侦查实验 22、司法认知的主体是（）。A．人民法院
企业信息管理复习资料
1."数据库系统采用一定数据模型表示数据结构，该数据模型表达了数据及数据之间的相 互联系"。以上描述体现了数据库系统哪一特点?( 数据结构化) 2."中心节点的可靠性要求高，如果中心节点出现故障，整个网络就会瘫痪，系统扩充比 较困难"。以上描述是哪种网络拓扑结构的缺点?(星形拓扑) 3.专供高层决策者使用的信息系统是(经理系统) 4.供应链节点企业组成的跨度、层次、类型、国别不同，体现了供应链的哪个基本特 征?(复杂性) 5.进行战略数据规划时，首要完成的任务是(建立企业模型) 6."E-R模型转换为关系模式;对关系模式进行规化，优化设计"是以下所列数据库设计步骤 中哪个阶段的主要容?(逻辑设计阶段) 7.以下选项组合中，属于管理信息系统(MIS)功能的是(利用模型或方法对数据进行加工) 8."软件专用性差，不一定完全适应企业需求，有时需要二次开发。"属于企业IT项目哪种建设选型的缺点?( 购买软件包) 9.下述容是系统开发的几个阶段，基于瀑布模型的系统开发生命周期法的阶段顺序为 ①系统规划②系统设计③系统分析④系统实施⑤系统维护(D.①③②④⑤) 10.下述人员中，(系统分析员)是信息系统项目的关键 11.收集信息、识别问题"属于决策过程中的哪个阶段?(情报阶段) 12.主码不允许为空，体现了关系模型中的哪种完整性约束?(实体完整性约束) 13.企业资源规划系统的发展过程中，以生产和库存控制的集成方法来解决问题是哪一 阶段的特征?( MRPll) 14.能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别 方法是(鱼骨法) 15.在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是 (系统分析员) 16.在数据库设计的各个阶段，"把用户的信息要求统一到一个整体逻辑机构中"属于以 下哪个阶段?( 概念设计阶段) 17.在结构化设计中，好的模块设计要满足(低藕合高聚)。 18.在数据库设计中，表达概念模型最常用的工具是（E-R图)。 19.存在"费用高;维护困难;系统维护需要开发单位的长期支持"等缺陷的企业IT项目建 设模式是(委托开发方式 20.供企业基层管理人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的是以下哪 种信息。（.业务信息) 21.将有限的地理区域的各种通信设备连接在一起的通信网络是指(.局域网)。 22."调整、收集有关合作伙伴的生产、运作等方面的信息"，属于合作伙伴综合评价过程中 哪个阶段的工作。（评价合作伙伴) 23..企业战略是指企业根据外环境和可获得资源情况，为求得长期生存和持续的均衡发展而进 行的总体性管理与谋略。决定井揭示企业目的和目标，提出实现目的的重大方针和计划，是属于(总体战略)的容 24..企业信息化开发队伍中"提出系统技术解决方案用以满足客户需求"的是(系统设计员) 25.采用网页上"选择押、"填空"等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见，体现了 电子商务的哪种功能。（意见征询) 26."把用户的信息要求统一到一个整体逻辑结构中"，属于数据库设计哪个阶段的工作。（概 念设计阶段） 27.数据库设计的基本原则是(简单性、非冗余性)。
2014中央电大最新企业信息管理形成性考核册参考答案
《企业信息管理》形成性考核册 第一次作业参考答案 一、简答题 1、举例说明以下几个问题： （1）IT的战略作用是什么？ 答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。 （2）IT是如何支持企业的业务活动的？ 答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。 （3）IT如何提高生产效率和产品质量？ 答：信息技术最基本的任务是提高生产力。因为信息技术具有准确、高速处理大量数据的能力，从而能够缩短时间、减少错误、降低各种信息处理的工作成本。（1）联机事务处理主要用来协助企业对响应事件或事务的日常商务活动进行处理。（2）事务处理系统是使操作层的日常业务活动的数据处理自动化，提高工作效率的系统，其主要作用是反馈控制。（3）TPS的一个重要延伸就是客户集成系统。CIS将技术送到客户端，让他们处理其自身的事务。 信息技术的使用有助于提高决策质量。可用于提高决策质量的信息技术工具有：（1）联机分析处理。（2）决策支持系统。（3）地理信息系统。（4）数据仓库。（5）数据挖掘。（6）专家系统。（7）商务智能。 （4）IT如何提高企业的竞争优势？ 答：作业一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者，并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。一个企业可以通过以下途径将信息技术转变为自己的核心能力：（1）寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。（2）关注那些能够使能力增值的信息技术应用。（3）识别那些难于模仿的信息技术应用。（4）追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。利用信息技术，企业可以通过创造新的优势增加顾客的满意度，从而拉开与竞争对手的距离；或通过延伸固有的优势来增加顾客的满意度，从而削弱或消除竞争对手的优势。 2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？ 答：战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。重要；决策作用；不可预测性。 操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。日常信息、简单明了、提供支持、可预测。 战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。提供决策和支持；部分明了；需要去除不可预测部分。 3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。 答：人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点，用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征，主要方法是依靠有关知识进行逻辑推理，特别是利用经验性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理。目前已形成了一个庞大的学科群，其主要的子学科有：专家系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。 4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？ 答：（1）在作为整体的组织层面，信息技术通过改进组织对环境的适应能力和应变能力、改进组织的输入和输出方式、缩减中间管理机构、创新产品和创新服务、塑造新型企业文化等途径来影响组织。（2）在组织的功能单元层面，信息技术通过改进传统的业务技术、功能重组和再定义、功能集成和一体化、增进功能组合的灵活性等途径来影响组织。（3）在组织的细胞——组织人员层面，信息技术通过改变雇员的工作方式和性质、雇员工作角色的变迁、雇员知识结构的调整和观念的转变等途径来影响组织。 信息技术的应用对组织行为和组织成员行为也会带来一些不利的影响。例如，调查表明，组织成员（主要是经理和主管人员）都有由于对电子交流方式和信息处理方式的日益依赖而产生的孤独、焦虑和自尊丧失的现象。 5、企业进行信息管理的基本条件是什么？ 答：具有计算机软硬件和资金的保障；用户的积极配合；高层领导的参与；科学的管理基础；具有较高信息化素养的专业开发队伍；合理地确定信息系统的目标。 6、如何理解“一把手原则”？ 答：企业领导尤其是最高层领导必须亲自介入信息系统规划、决策、落实等系统开发的全过程，这就是“一把手原则”，也就是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下，组织业务人员与技术人员合作共同完成。 最高管理者的参与是系统成功的头等重要因素。在企业信息管理活动中，高层领导应注意做好以下几个方面的工作：（1）抓好企业信息化战略规划；（2）抓好决策；（3）抓好落实。 二、分析题 1、教材P24第一章分析题之1小题。 答：成功的关键因素包括：信息系统的开发目标是否简单明确；是否进行了扎实的前期准备工作（项目成功的前提）；是否严格遵循科学的项目管理和软件工程方法（项目成功的保证）；是否有一个完整的项目计划和一个准确可靠的信息支持（信息重要性）；是否坚持了良好的人力资源管理，拥有一支高效的合作团队，包括一把手原则的正确实施（保障）。 失败的表现主要有：规划制订不够科学；项目管理不够严格；监理机制不够健全；系统运行效益不够明显。 原因主要有：三分技术，七分管理。项目人力资源管理、综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理、采购管理。在一个企业中对信息系统项目造成最大影响的因素是项目的人力资源管理方面。信息系统项目的成功需要按照3S（简单、集中、速度）来推进。 第二次作业参考答案 一、简答题 1、简述数据库系统的组成。 答：一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库用户和支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。 2、简述DBMS的功能。 答：数据库的定义功能；数据库的操纵功能；数据库的保护功能；数据库的维护功能。 3、简述关系数据库满足的3类完整性规则。 答：实体完整性约束规则、引用完整性约束规则、用户定义的完整性约束规则。 4、简述E—R模型设计的基本要求和E—R图转换为关系模型的规则。 答：基本要求：E-R图会用到五个术语：（1）实体与实体集（2）属性（3）域（4）键（5）联系与联系集。E-R图中矩形代表实体集，椭圆代表属性，菱形代表实体集间的联系，通过线段将属性与实体集相连或将实体集与联系相连。规则：（1）将每个实体类型转换成一个关系模型，实体的属性即为关系模型的属性，实体标识符即为关系模式的键。（2）若实体间的联系是1：1的，可以在两个实体类型转换成的两个关系模式中任意一个关系模式的属性中加入另一个关系模式的键和联系类型的属性。（3）若实体间的联系是1：n的，则两个实体分别应转换为一个关系，把实体中的所有属性都对应设臵为关系的字段。（4）若实体间的联系是m:n的，则将两个实体分别转换为一个关系，将联系类型也转换成关系模式。 5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？每种类型的优缺点？ 答：拓扑结构是计算机网络的物理连接方式，是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构，实际上主要指通信子网的拓扑结构。网络的拓扑结构可分为：（1）总线形拓扑：优点结构简单，易于扩充，价格低廉，容易安装。缺点是出现故障后需要检查总线在各结点的连接，因此查错比较困难；虽然某台计算机故障不会影响网络运行，但是若总线断开则网络将不可使用。（2）星形结构：优点是结构简单，访问协议简单，单机故障不会影响网络运行。缺点是对中心结点的可靠性要求高，如果中心结点出现故障，整个网络就会瘫痪；系统的扩充比较困难。（3）环形拓扑：优点是结构简单，传输延时确定，适合光纤介质网络。但是，任何一个结点的故障都会使全网瘫痪，而且结点的增加或减少都比较困难。 6、什么是客户机/服务器？其组成是什么？优点是什么？ 答：简称c/s模式,即客户端运行客户端程序，将运行结果传送服务器，服务器运行服务器端程序，将运行结果接收，并运行相应程序，将运行后的结果，再返回客户端，客户端接收并显示。P46中间； 客户机/服务器(Client/Server)的组成：它是一个物理上分布的逻辑整体，它是由客户机、服务器和连接支持部分组成。其中客户机是体系结构的核心部分，是一个面向最终用户的接口设备或应用程序。它是一项服务的消耗者，可向其他设备或应用程序提出请求，然后再向用户显示所得信息；服务器是一项服务的提供者，它包含并管理数据库和通信设备，为客户请求过程提供服务；连接支持是用来连接客户机与服务器的部分，如网络连接、网络协议、应用接口等。 客户机 / 服务器具有以下优点： （1）可实现资源共享。C/L结构中的资源是分布的，客户机与服务器具有一对多的关系和运行环境。用户不仅可存取在服务器和本地工作站上的资源，还可以享用其他工作站上的资源，实现了资源共享。 （2）可实现管理科学化和专业化。系统中的资源分布在各服务器和工作站上，可以采用分层管理和专业化管理相结合的方式，用户有权去充分利用本部门、本领域的专业知识来参与管理，使得各级管理更加科学化和专业化。 （3）可快速进行信息处理。由于在 C/S 结构中是一种基于点对点的运行环境，当一项任务提出请求处理时，可以在所有可能的服务器间均衡地分布该项任务的负载。这样，在客户端发出的请求可由多个服务器来并行进行处理，为每一项请求提供了极快的响应速度和较高的事务吞吐量。 （4）能更好地保护原有的资源。由于C/S是一种开放式的结构，可有效地保护原有的软、硬件资源。以前，在其他环境下积累的的数据和软件均可在C/S中通过集成而保留使用，并且可以透明地访问多个异构的数据源和自由地选用不同厂家的数据应用开发工具，具有高度的灵活性；而以前的硬件亦可完全继续使用，当在系统中增加硬件资源时，不会减弱系统的能力，同时客户机和服务器均可单独地升级，故具有极好的可扩充性。 二、分析题 1、德雷尔的那句话的含议是什么？ 答：1、这句话强调了数据定义和数据标准化是数据管理的前提；数据管理需要成功高效的数据处理信息系统；数据库管理系统是计算机信息系统的核心和关键。 2、由于数据定义不同,对问题分析造成了较大的困难，对于信息系统的建设而言,数据管理和数据标准化都是基础性的工作。数据是一切信息系统的基础,数据管理和标准化如果产生缺乏,将大大限制企业信息系统的发展。因此，必须严格规划企业的数据基础。而要做好数据规划，必须懂得从数据源头确立整合的思想。企业信息系统的建设，必须从数据资源开始进行整体规划，到数据源头去，从数据开始规划，而非从技术开始规划，是信息化建设回归本源的关键。 3、在20世纪70～80年代，发达国家首先遇到了“数据处理危机”。美国学者威廉〃德雷尔指出，早期的计算机信息系统开发，由于缺乏关于数据结构的设计和管理方面的科学方法，
企业信息管理-小抄
A 4.按系统分析的立足点不同，信息系统开发方法分为（ B.面向对象方法 D.面向数据方法）。B 13.不同类型的信息系统支持各层次的管理者解决不同类型的决策问题。其中，解决结构化决策问题的系统有（A.EDPS B.MIS ）。 C 8.从信息系统的作用观点看，构成信息系统结构的主要部件有（A.信息源C.信息处理器 D.各层管理人员） 9.从信息系统对信息处理过程来看，构成信息系统结构的基本行为部件有（A.输入 B.输 出） 4.从制度建设上看，信息系统的运行管理制度主要包括（A.机房管理制度 B.数据及软件管理制度 C.运行日志制度）。 1.从广义上讲，信息处理器是企业数字神经系统的基础，其中包括下面哪些选项。(A.用户 B.硬件 C.软件 ) 2.采用信息系统有效地管理信息资源，对企业的运营具有下列哪些重要意义（ abcd）。A.解决数据重复问题 B.减少数据冗余 C.保持数据的一致性 D.获得竞争优势 2.CIO职位的设立导致CIO人才需求的迅速增长。我们有必要考察并探讨企业对CIO的能力要求。具体有（abcd ）。A.要求CIO需要具备一定的技术知识 B.要求CIO应具有管理成本和规避风险的能力 C.要求CIO具有制定业务策略、领导企业走向成功的能力 D.要求CIO具备一定的商业才能 3.CKO的工作要求其拥有以下方面的能力。(abcd) A.CKO是技术专家 B.CKO是战略专家C.CKO是环境专家 D.CKO是创新专家 D 5.代码的种类很多，设计时可以根据需要选择，代码的类型主要有（B.序码 C.块码 D.分组码）。 5.电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（abcd ）A.贸易洽谈 B.广告宣传 C.市场调查 D.网上交易 8.电子商务认证机构的职能有（ad ）。A.发放数字证书 B.对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C.防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D.管理用户的数字证书 H 10.绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是(abcd) A.高聚合 B.低耦合 C.作用范围要在控制范围之内 D.独立性 G 10.管理信息系统有哪些主要功能？（abcd ）A.数据处理功能 B.预测和决策功能 C.计划功能 D.控制功能 3.根据模块分解设计的基本原则，对系统进行设计时应满足（ B.低耦合性 C.高聚合性）。M 3.目前企业级信息系统多采用局域网，下列属于LAN硬件设置的有（A.网络服务器B.光纤 D.网卡）。Q 7.确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些 （abcd ） 1.企业信息系统项目实施管理的主要内容包 括：(abcd) A.项目开发管理 B.项目测试管理 C. 项目运行管理 D.项目后评价管理 4.企业信息系统集成包括硬件集成、软件集成 和应用集成三部分。其中，软件集成是核心， 在一个企业内部，软件集成经历了（A.供应链 管理C.客户关系管理 D.企业资源计划）等发 展阶段。 1.企业内部的知识产生有多种模式，不同方式 的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。 常用于知识获取的工具是（A.搜索引擎 D.数据 挖掘）。 3.企业知识管理的基本职能有（abcd ）。A.外 化 B.内化 C.中介 D.认知 5.企业知识管理的主要内容包括（ a）。A.进行 知识交流与共享责任的宣传 B.建立知识网络和 创造适宜的环境以促进知识的交流与共享 C.驱 动以创新为目的的知识生产 D.积累和扩大企业 的知识资源 2.企业在开展网络营销组合设计时主要针对 （abcd ）进行设计。A.产品/服务 B.价格 C.推 广 D.渠道 3.企业总体进入网络经营的战略形式有 （abc ）。A.自己创建一个网络企业 B.并购已 有的网络企业 C.与相关的网络企业合资经营 D. 租用其它企业的网站 4.企业信息管理者要完成一系列复杂的管理活 动，就必须具备一系列的能力。一般的企业信 息管理者的能力结构主要包括（abc）。A. 获取和处理信息的能力 B.表达能力 C.社会交际 能力 D.创新能力 S 8.首先应对企业有关的情况进行调查研究，掌 握企业全面、真实的信息，在此基础上才能制 定好战略规划。主要收集哪方面的信息 （abcd ）。A.企业的历史和现状信息 B.企业环 境信息 C.现行系统状况信息 D.用户需求信息 1.随着信息技术的应用逐渐遍及到企业的每一 个角落，CIO的工作开始变得越来越复杂，CIO 模式有（abd ）A.战略／战术模式 B.内部／外 部模式 C.显性 / 隐性模式 D.消亡模式 W 3.为了建立一个良好的信息系统不仅要充分利 用各种现代化信息技术和正确的系统开发方 法，同时还要做好文档管理工作。信息系统文 档管理应该从以下方面着手进行。（ A.文档的 标准化与规范化 C.文档管理的制度化 D.维护文 档的一致性） 6.为保证电子商务系统的安全，电子商务身份 认证的方式包括（abc ）A.人体生物学方式 B. 口令方式 C.标记方式 D.防火墙方式 X 1.信息技术对供应链管理起了非常重要的促进 作用，下列中 与供应链管理相关的应用软件有（A.MRP D.ERP ）。 2.信息对企业发展战略产生的作用是 （abcd ）。A.企业间的协同 B.取得全行业的竞 争优势 C.促进网络经济的发展 D.促进BPR 3.下列哪些项是信息的基本特性（A.等级性 B. 共享性 D.真实性） 4.信息存储的载体主要有（ A.书刊 B.胶片 C.计 算机存储器） 5.信息采集的方法和途径有多种，大体有（B.自 下而上广泛收集 C.有目的的专项收集 D.随机积 累）。A.自上而下大量收集 12.信息系统对产品质量有那些影响？（abcd ） A.利用信息产品软件，简化产品的设计与生产 过程。B.有助于建立高标准的质量体系。 6.下面哪些属于开发信息系统的生命周期( A.系 统战略规划 B.系统分析 C.系统实现)。 5.信息破坏是指由于人为因素或偶然事故，使 系统的信息被修改，删除、添加、伪造或非法 复制，导致信息的正确性、完整性和可用性受 到破坏。人为破坏有以下几种手段（abcd ）。 A.滥用特权身份 B.不合法的使用 C.修改或非法 复制系统中的数据 D.利用系统本身的脆弱性 3.下列哪些选项是信息资源的构成要素 （abcd ）。A.信息处理器 B.数据 C.用户 D.计 算机软件 5.下列是信息资源组成要素的是(A.计算机网络 系统 B.用户 C.信息 )。 6.下面哪些选项是信息处理器中的内容(A.系统 开发人员 B.硬件 C.软件 ) 1.下面有关信息加密的论述正确的有（ abd）。 A.加密是指采用物理方法对信息进行再组织， 使之成为一种不可理解的形式。 B.密钥的位数 越长，加密系统就越牢固。 C.对称加密需要有 一对密钥。 D.非对称的加密与解密使用不同的 密钥。 Y 1.用U/C图定义信息系统结构，进行数据正确 性检验时，符合“数据守恒原理”的是（A.每 一列不能没有“C” B.每一列只能有一个“C” D.每一列至少有一个“U”）。 2.用原型法开发一个系统，下列属于原型法开 发方法优点的是（ B.符合人们认识事物的规律 C.将模拟手段引入系统分析）。 9.以下几个选项哪些是代码的类型(abcd)A.序码 B.块码 C.分组码 D.助记码 4.影响电子商务系统安全的因素有（abcd ）。A. 物理安全 B.网络安全 C.系统软件安全 D.人员 管理安全 5.要做好企业信息管理者的招聘工作，必须遵 守以下几项基本原则（abcd）A.公平竞争 原则 B.择优录用原则 C.结构合理原则 D.全面 考察原则
中央电大法学本科《证据学》期末考试选择题题库(开卷)
中央电大法学本科《证据学》期末考试 选择题题库（开卷） （2015年2月整理，已更新至14年7月试题） 单项选择题库 1．根据诉讼证据与当事人主张的事实的关系，可将诉讼证据分为( )。D．本证和反证 2．证据所具有的内在事实对案件事实的证明价值和证明作用，即可信性、可靠性、可采性被称为( )。B．证明力 3．甲、乙二人共同犯有盗窃罪，在审理的过程中，甲在供述了盗窃罪行后，又揭发了乙还曾独自实施过强奸犯罪。甲对乙强奸犯罪的揭发属于( )。D．证人证言 4．凡是未经查证属实的物证、书证、证人证言等各种证据形式，统统称为()。A．证据材料 5．公安机关在侦查王某盗窃罪时，收集到下列证据，其中属于直接证据的有()。 D．王某承认盗窃的供述 6．人民法院在审理民事案件过程中，直接确认已为人民法院发生法律效力的裁判所确定的事实，这被称之为( )。D．司法认知 7．证据审查、判断的方法中，执法人员按照法定程序组织和指挥了解该事实的两个或两个以上的人，就特定的案件事实或者证据事实进行互相询问、反驳和辩论的方法称为( )。C．对质8．两大法系关于民事诉讼证明标准的表述是相同的，都使用( )。D．盖然性的优势 9．人类历史上最早出现的证明制度是( )。A．神示证明制度 10．下列关于证人和证人证言的表述中正确的是()。C．被依法剥夺政治权利的人可以作为证人1．证据的取舍及其证明力，由法官或陪审团根据自己的理性和良心自由判断，这称为( )。 C．自由心证证据制度 2．《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第六十三条中明确规定，“人民法院应当以证据能够证明的案件事实为依据依法作出裁判。”这一规定体现了（）。B．证据裁判原则 3．人民法院在审理案件过程中，直接确认已为人民法院发生法律效力的裁判所确定的事实，这在证据学理论中被称之为( )。D．司法认知 4．甲在自家一楼阳台上装修，楼上二楼住户乙家阳台上的花盆突然坠下，将甲砸成重伤，花去医药费近万元。后甲将乙告上法庭，要求其承担赔偿责任。乙辩称花盆坠落是由于甲野蛮装修振动所致，自己对此没有责任。甲否认花盆坠落是由于其装修 振动所致。对“花盆坠落是由于甲野蛮装修振动所致”这一事实承担证明责任的是（）。B．乙 5．英美法系国家对刑事诉讼证明标准的立法表述是（）。D．排除合理怀疑 6．证人证言、被害人陈述、当事人陈述的共同之处在于（）。D．都是言词证据 7．甲乙二人商谈归还欠款时，甲偷录了乙承认欠甲一万元钱的谈话。该录音带在甲乙二人的借款诉讼中（）。A．可以作为证据使用 8．下列关于证人和证人证言的表述中，正确的是（）。C．被依法剥夺政治权利的人可以作为证人9．水审、火审主要存在于( )。D．神示证据制度10．行政诉讼中的证明责任的承担者主要是（）。 B．被告 1．下列书证中，法院一般应当确认其效力，而不必进一步审查、质证的是（）。 D．经公证机关公证的书证 2．反证是指( )。 D．能够证明对方当事人主张的事实不存在的证据3．下列各项中，既属于直接证据又属于原始证据的有（）。A.被告人认罪的供述 4．“对一切案件的判处都要重证据，重调查研究，不轻信口供。只有被告人供述，没有其他证据的，不能认定被告人有罪和处以刑罚；没有被告人供述，证据充分确实的，可以认定被告人有罪和处以刑罚。”这一规定体现了（）。B．证据裁判原则 5．对合同是否履行发生争议的，承担举证责任的是（）。A.负有履行义务的当事人 6．在审查判断证据的各种方法中，辨认法是指（）。 D．在某一事物不能确定的情况下，组织曾与该事物接触过的有关人员加以指认与确定的活动7．下列关于证明对象的说法中，正确的是（）。 C．刑事诉讼中排除行为违法性的事实属于证明对象 8．在一行政诉讼案中，被告方某行政机关委托刘律师担任诉讼代理人。刘律师为使案件胜诉，诉讼期间向原告和证人收集了充分的证据材料。下列关于刘律师做法的选项中正确的是（）。 D．刘律师经原告和证人同意可以向该原告或者证人收集证据 9．被告人张某被指控犯有杀人罪。被告人张某要求在开庭时传唤其妻子出庭作证，证明案件发生时他在家里睡觉。下列表述中正确的是（）。 B．张某的妻子可以充当证人 10.承担证明责任的人提供证据对案件事实加以证 明所要达到的程度称为（）。D．证明标准 1