商务礼仪文书写作
商务函件写作的礼仪规范
03
商务函件的礼仪要点
尊重对方的身份和地位
尊重对方的职业、职务和公司地位， 使用正式、恰当的称呼，如“尊敬的 张总”、“贵公司”等。
在函件中表达对对方的尊重和敬意， 以建立良好的商业关系。
注意称呼和敬语的使用
根据对方的性别、职位和关系远近，选择适当的称呼，如“先生”、“女士”、“经理”、“主任” 等。
提供帮助信息
在慰问函中提供相关帮助信息，以便受慰问者寻 求帮助和支持。
ABCD
பைடு நூலகம்
鼓励与支持
在慰问函中给予受慰问者鼓励与支持，帮助其树 立信心和勇气面对困难。
避免过度悲伤或沉重
在慰问函中避免过度悲伤或沉重的语气和措辞， 以免给受慰问者带来更多的心理负担。
05
商务函件写作的注意事项
检查拼写和语法错误
拼写错误可能会让函件显得不专业， 甚至让人怀疑您的态度和能力。
不要使用表情符号
表情符号可能会产生歧义，尤其是 在正式的商务函件中，应避免使用 表情符号。
清晰表达，避免歧义
明确表达意图
在信函中应明确表达自己的意图，避免让读者产生误解。
避免使用双重否定等复杂句式
使用简单、明确的句式能够提高信函的可读性，避免使用复杂句式 或双重否定等可能产生歧义的表达方式。
提供必要的背景信息
在函件开头和结尾使用适当的敬语，如“此致”、“敬礼”、“顺祝商祺”等，以表达尊重和礼貌。
表达感谢和歉意
在函件中适时表达感谢或歉意，以示 感激或表明态度。
感谢时要结合实际情况，表达真诚的 谢意；道歉时要诚恳，解释原因，并 提出补救措施。
避免过于直接或强硬的措辞
商务基本礼仪范文
商务基本礼仪范文首先，商务基本礼仪在商务活动中起到了至关重要的作用。
正确地使用商务礼仪可以帮助商务人士有效地与合作伙伴、客户和同事建立关系。
在跨文化交流中，了解并尊重对方的习惯和社会规范是至关重要的。
通过遵守商务礼仪，我们可以避免误解和冲突，并建立跨文化之间的信任和尊重。
其次，商务基本礼仪可以提升形象和信誉。
在商务场合，我们的外表、仪态、谈吐以及行为举止都会为他人留下深刻印象。
遵循商务礼仪可以使我们展现出自信、专业和可靠的形象，从而提升个人和企业的信誉度。
通过与他人的交流和合作，我们也可以通过礼貌和尊重来树立自己的信誉。
1.身着得体：在商务场合，我们应穿着整洁、得体的商务服装。
服装应适合场合，并表现出对活动的尊重。
2.礼貌待人：始终保持礼貌和友好的态度。
称呼对方时使用适当的称谓，尽量避免使用过于亲密的称呼。
3.注重时间：在商务活动中准时到达，尊重对方的时间。
如果有必要改变会议时间或计划，请提前告知对方。
4.适当用语：在商务交流中使用适当的语言和用语。
避免使用不当或冒犯性的言辞。
5.倾听与表达：重视倾听对方的观点和意见，并表达自己的看法时要明确、准确、恰当。
6.礼仪用餐：在商务宴请中，遵循用餐礼仪规范，例如在女士先于男士进餐，在用餐过程中保持谈话得体等。
总结起来，商务基本礼仪在商务活动中起到了至关重要的作用。
遵循商务礼仪可以帮助我们建立良好的商业关系，提升个人和企业的形象，促进业务合作。
我们应在各个商务活动中遵守礼仪规范，通过尊重和礼貌的行为来与他人交流和合作。
只有这样，我们才能在商务交往中取得成功。
8 商务礼仪文书
称呼。 称呼。
第一节Hale Waihona Puke 三、写作格式(二)称呼
欢迎词 欢送词 答谢词
要用尊称， 要用尊称 ， 姓名前加上职衔或表示亲切的词语 后加“ 阁下” 殿下” 同志” ， 后加 “ 阁下 ” 、 “ 殿下 ” 、 “ 同志 ” 等 。 如 “ 尊 敬的先生们女士们： 亲爱的×× ××大学各位同 敬的先生们女士们：”、“ 亲爱的××大学各位同 仁：”。
主体：对 大家的到 来表示谢 意。
第一节
三、写作格式
(四)主体
欢迎词 欢送词 答谢词
、回顾双方以往的友好往来、传统友谊及其影响、 欢 1、回顾双方以往的友好往来、传统友谊及其影响、意义 、 迎 2、赞扬对方为此做出的努力 、 词 3、对双方关系的进一步发展提出良好的祝愿 、感谢主人的盛情接待，回顾双方愉快的会议， 答 1、感谢主人的盛情接待，回顾双方愉快的会议，成功合作 、 谢 2、赞扬主人为发展双方的友谊或合作做出的贡献 、肯定这次来访或会议的成功及其意义、 词 3、肯定这次来访或会议的成功及其意义、影响 4、提出自己的希望 、 、对客人来访期间所取得的成就， 欢 1、对客人来访期间所取得的成就，表示肯定和祝贺 、欢送会议代表，要对会议的圆满结束表示祝贺， 送 2、欢送会议代表，要对会议的圆满结束表示祝贺，对代表 词 们的辛勤工作表示慰问 3、预示会议将起到的作用和将产生的影响 、
例文评析
欢迎词
女士们、先生们，朋友们： 女士们、先生们，朋友们： 值此××× ×××厂 周年厂庆之际 请允许我代表××× 周年厂庆之际， 值此×××厂30周年厂庆之际，请允许我代表××× 并以我个人的名义， 厂 ， 并以我个人的名义 ， 向远道而来的朋友们表示热烈的 欢迎！ 欢迎！ 朋友们不顾路途遥远， 朋友们不顾路途遥远 ， 专程前来贺喜并洽谈贸易合作 事宜， 为我厂30周年厂庆增添了一份热烈和祥和 周年厂庆增添了一份热烈和祥和。 事宜 ， 为我厂 周年厂庆增添了一份热烈和祥和 。 我由衷 地感到高兴， 地感到高兴 ， 并对朋友们为增进双方友好关系所作出的努 表示诚挚的谢意！ 力，表示诚挚的谢意！ 今天在座的各位朋友中， 有许多是我们的老朋友， 今天在座的各位朋友中 ， 有许多是我们的老朋友 ， 我 们之间有着良好的合作关系。我厂建厂30年能取得今天的 们之间有着良好的合作关系 。 我厂建厂 年能取得今天的 成绩，离不开老朋友们的真诚合作和大力支持。对此， 成绩 ， 离不开老朋友们的真诚合作和大力支持 。 对此 ， 我 们表示由衷的钦佩和感谢。 同时， 们表示由衷的钦佩和感谢 。 同时 ， 我们也为能有幸结识来 自全国各地的新朋友感到十分高兴。 在此， 自全国各地的新朋友感到十分高兴 。 在此 ， 我谨再次向新 朋友们表示热烈欢迎， 并希望能与大家密切协作， 发展相 朋友们表示热烈欢迎， 并希望能与大家密切协作， 互间的友好合作关系。 互间的友好合作关系。 “ 有朋自远方来， 不亦乐乎” 。 在此新朋老友相会之 有朋自远方来 ， 不亦乐乎 ” 际， 我提议： 我提议： 为今后我们之间的进一步合作， 为今后我们之间的进一步合作， 为我们之间日益增进的友谊， 为我们之间日益增进的友谊， 为朋友们的健康幸福， 为朋友们的健康幸福， 干杯！ 干杯！
商务礼仪范文
商务礼仪范文尊敬的各位领导、各位同事：大家好！很高兴能够在这个美好的时刻，与大家共同分享商务礼仪的重要性。
商务礼仪是商业活动中必不可少的一环，它不仅代表了个人的修养和素质，更是体现了企业的形象和文化。
在商务交往中，良好的商务礼仪能够增进人际关系，提升企业形象，促进合作共赢，因此我们每个人都应该重视并严格遵守商务礼仪。
首先，商务礼仪要求我们在商务交往中保持良好的仪表和言行举止。
在商务场合，我们应该穿着得体，仪表整洁，不要穿着过于随意或暴露，更不能穿着过于奢华或花哨，以免给人留下不良印象。
同时，我们在言行举止上也要注意礼貌和谦虚，不要大声喧哗或者言语冒犯他人，要尊重他人的权利和感受。
这样的仪表和言行举止，不仅能够展现个人的修养和素质，更能够赢得他人的尊重和信任。
其次，商务礼仪要求我们在商务交往中遵循礼节和规矩。
在商务活动中，我们要遵循一定的礼仪规矩，比如在商务洽谈中要注意先后顺序，不要插队或者强行打断他人发言；在商务宴会中要遵循就座礼仪，不要随意换座或者离席；在商务交流中要遵循礼尚往来的原则，不要只顾索取而不愿付出。
这样的礼节和规矩，不仅能够维护商务活动的秩序和效率，更能够展现企业的专业和诚信。
最后，商务礼仪要求我们在商务交往中注重人际关系和合作共赢。
在商务活动中，我们要注重与他人建立良好的人际关系，不要孤立自己或者排斥他人；在商务合作中要注重合作共赢，不要只顾自身利益而忽视他人利益。
这样的人际关系和合作共赢，不仅能够增进商务活动的和谐和稳定，更能够促进企业的发展和壮大。
总之，商务礼仪是商业活动中必不可少的一环，它不仅代表了个人的修养和素质，更是体现了企业的形象和文化。
在商务交往中，良好的商务礼仪能够增进人际关系，提升企业形象，促进合作共赢，因此我们每个人都应该重视并严格遵守商务礼仪。
希望大家能够牢记商务礼仪的重要性，不断提升自身修养和素质，共同营造良好的商务环境和氛围。
谢谢大家！。
商务礼仪报告5篇
商务礼仪报告5篇商务礼仪报告1现代社会中礼仪已成为社会文明的标志，人们的正常生活都离不开礼仪。
在人际交往中，讲究礼仪不仅是自尊的表现，而且是对他人的尊重。
在金正昆教授的商务礼仪培训中我们了解到：礼仪是长期的社会实践生活中形成的人际间相互关系的一种表现形式。
它在安邦、立身处事中具有重要的作用。
“礼者，即为尊重自己、尊重别人；仪者，即为规范的表现形式。
礼仪，就是尊重自己、尊重别人的规范的表现形式”。
两千多年前的先哲孔子曾说过“不学礼，无以立”，可见礼仪对于我们的日常生活、工作的重要性。
那么在日常生活和工作中，我们经常会提到商务礼仪，那么，什么是商务礼仪？它的核心问题是什么？商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们进行商务礼仪培训就显得十分重要。
用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
通过对商务礼仪的学习，我们可以清楚的体会到“礼仪”的几个功能：（1）约束与规范的功能。
礼仪在一定程度上可以理解为是对日常行为的一种被大众认同的科学的行为准则。
作为行为准则，它对我们的行为具有约束和指导的意义。
（2）正身和自律的功能。
礼仪是人的行为规范，为要身正和自律首先要具有仁德，也即是说只有具有高尚道德的人才能正身和自律。
（3）自尊和尊重他人的功能。
“自尊”是每一个人的人格尊严，作为者或管理者是为人师表者，更应该要自尊。
所谓“自尊”不是妄自尊大，目空一切，而是通过高尚的人格理想、道德情操和利他的行为表现出来的人格尊严。
（4）传递企业信息和传播企业形象的功能。
现代企业对于即时传递企业信息和正确传播企业形象十分重要。
这就需要企业的管理人员和营销人员要有礼貌、礼节和从事商务活动时的一定的礼仪形式。
任何一个企业的，都必须要有文化素养、道德素养、智慧，以及由这些东西所表现出来的气质、风度、着装、打扮等等。
55商务礼仪范文
55商务礼仪范文
商务礼仪是指在商务交往中遵守的一种社会行为准则和规范，它能够
帮助人们在商务活动中展示出专业、自信、尊重和友好的形象，提升商务
合作的效果。
以下是一些关于商务礼仪的注意事项。
第一，商务形象的重要性。
在商务场合中，人们常常根据一个人的外
貌和仪态来判断其个人品质和能力。
因此，我们在商务活动中应该注意自
己的仪容仪表，穿戴整洁，不要穿着过于随意的服装。
同时，要注意保持
良好的姿势和自信的微笑，展示出自己的信心和专业素养。
第二，商务交流技巧。
商务交往中的有效沟通是成功的关键。
在商务
活动中，我们要善于倾听和表达自己的观点，尊重他人的意见，避免争吵
和冲突。
同时，我们还要注意自己的语言和言辞，不要使用粗鲁或冒犯性
的语言，给人留下良好的印象。
第三，商务礼仪的餐桌礼仪。
在商务活动中，宴请客户或合作伙伴是
常见的情况。
在这种场合，我们要注意餐桌礼仪，以展示自己的绅士风度
和修养。
在用餐时，要注意用餐的顺序和礼仪，不要发出过于大声的声音，也要注意用筷子的正确使用。
另外，要注意待人有礼，不要抢夺食物或者
谈论不雅的话题。
总之，商务礼仪是商务活动中不可忽视的一部分。
遵守商务礼仪的准
则和规范，能够帮助人们建立良好的商务形象，增强商务交往的效果。
同时，我们也要尊重他人的权益，以友好的态度和沟通方式来维护商务伙伴
关系。
通过遵循商务礼仪，我们能够更好地处理商务事务，以达到商业合
作的目标。
商务礼仪的论文
商务礼仪的论文篇一：商务礼仪论文浅析商务礼仪的重要性摘要：商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的一种惯用形式和行为准则。
人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重、友好的行为规范和惯例、交往艺术。
随着中国加入wTo 以及20XX奥运会和20XX年世博会的申办成功，我们的商业活动越来越全球化，商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。
关键词：商务礼仪；商务活动；商务礼仪的重要性；大学生正文：商务礼仪是商务活动中的礼仪规范。
商务礼仪具有协调和沟通的功能,具有凝聚情感的作用。
随着社会的发展,商务人员的交往面越来越广,在各种商务交往中逐渐形成了行为规范和准则,指导商务人员立身处世、立身社会,协调人与人之间的关系和人与社会的关系,使人们友好相处,在尊重他人的前提下,遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,使凝聚情感的作用发挥,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
一次某公司招聘文秘人员，小张去实习，小张自身实力很不错，她戴着两个硕大的吊坠耳环，穿着迷你裙，穿着有点拉丝的丝袜，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，面试完毕后不打招呼就跑走了。
案例中的小张虽然口语很流利，五官端正，身材高挑，匀称，但是她在面试的时候那些细节行为做得太不尽人意了，给人留下了不好的印象。
小张无论是衣着和面容方面都不适合面试者中场合，还有文秘人员最重要的是坐姿和走路的姿势，小张应该首先征求考官的同意才能坐下，二郎腿会显得一个人不稳重，很轻浮；商务礼仪中走路很重要，不管什么情况，走路不能急，不能给对方造成不好的影响和不好的印象。
1.职场商务礼仪的重要性随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，商务礼仪的重要性也体现在职场中。
1.1规范行为礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。
商务文书写作的规范礼仪
礼貌用语
使用礼貌、得体的语言，表达 对对方的尊重和感激之情。
邀请回复
在邀请函中留出空白或附上回 执，请对方告知是否接受邀请
。
感谢信
感谢内容
明确表达对对方的感激之情， 感谢对方在某个事件或时期给
予的支持和帮助。
具体事例
提供具体的事例或细节，说明 对方在哪些方面给予了帮助和 支持。
表达敬意
使用尊敬、礼貌的语言，表达 对对方的敬意和感激之情。
再次感谢
在信的结尾再次表达对对方的 感激之情，并表达希望未来能
够继续保持联系的愿望。
道歉信
道歉内容
明确表达对对方的歉意，承认自己在 某个事件或时期犯下的错误或失误。
解释原因
解释导致错误或失误的原因，说明自 己当时的情况和想法。
承担责任
明确表示愿意承担因错误或失误而产 生的后果和责任。
请求原谅
使用诚恳、礼貌的语言，请求对方原 谅自己的过失，并表达希望未来能够 弥补过失的愿望。
数据准确
引用数据、图表等资料时 ，务必核对原始资料，确 保准确性。
简明扼要
语言简练
避免冗长、啰嗦的句子， 尽量使用简洁、明了的语 言表达意思。
重点突出
在阐述观点或描述情况时 ，应突出重点，避免无关 紧要的细节。
条理清晰
段落划分要合理，逻辑关 系要清晰，使读者能够快 速理解文意。
规范得体
格式规范
遵循商务文书的标准格式，如信 函、报告等，不可随意更改。
明确交货方式和时间；
采购合同的写作要点 约定合理的价格和付款方式； 确保合同条款的完整性和准确性。
租赁合同
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租赁合同：是出租人和承租人之间约定租赁事项的合同， 包括租赁物件、租赁期限、租金和支付方式等条款。
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一、贺信
贺信
新岛计算机公司：
值此新岛计算机公司成立10周年之际，允许我代表新大地公司全体员工,致以新岛最热烈的祝贺,向为新岛快速发展付出心血的同志们,表示最诚挚的问候！
新岛计算机公司自成立以来，便始终坚持艰苦创业，自力更生，在计算机软件开发方面取得了重大成就。
多年来，在与贵公司的合作中，还为我公司培养了二十多名优秀的技术人员，成为我公司的得力骨干和中坚。
愿贵我双方通过精诚合作，创造新的辉煌！祝贵公司繁荣吕盛，事业蒸蒸日上！
新大地公司总经理：×××
2011年10月1日二、错例分析
欢迎词
尊敬的各位老师、亲爱的同学们：
首先我谨代表本宾馆全体员工欢迎大家光临慈湖宾馆。
慈湖宾馆坐落于风景秀丽的东湖岸边，三面环水，环境优雅，别具岛国风情。
它是岳川市委、市政府接待和开放的窗口。
希望我们的服务能够让大家有宾至如归的感觉。
接下来我们将为大家一一介绍宾馆内设施及服务的情况。
我们竭诚为大家服务，在此过程中，希望你们能够提出宝贵意见。
谢谢！
慈湖宾馆
总经理×××启分析:
1、“阁下”是“您”的敬称，本文中针对的对象是“××学院旅游管理系的师生”一群人，
不能用“阁下”代指他们，所以改为“大家”；
2、“座落”应改为“坐落”。
因为原文表达的意思是建筑物等所在的位置；
3、“具有岛国风情”搭配不当，改为“别具岛国风情”；
4、“在此将宾馆内的设备及服务向你们做介绍”的连接词“在此”和说话顺序上有问题，
“介绍设备”也不妥。
5、“忠诚”不常用于商务领域，“竭诚”在表达诚意的效果和程度上更胜一筹；
6、“效劳”表示“出力服务”，与之前的“服务”赘余。
7、“并希望你们能够提出宝贵意见”与前句并无承接关系，显得唐突。
8、结尾署名处不妥，用于说话的欢迎词可以不用署名。
三、请柬修改
×××台启
谨定于二零零×年×月××日上午×时，假座××饭店××厅为小儿×××举行婚礼，敬请光临！
×××家长敬邀
×年×月×日四、写作题
1、毕业典礼请柬
请柬
尊敬的×领导/×老师：
兹定于二〇一二年六月一日（星期五）举办商管0906班毕业典礼，届时恭请您的光临！
时间：6月1日（星期五）上午9:30——11:00
地点：创新楼二楼阶梯教室
活动：毕业典礼、毕业合照、毕业聚会
商管0906班谨邀
2012年5月28日2、交流会祝词
绍兴市高职高专学生社会实践交流会祝词
绍兴市高职高专的各位来宾：
春去秋来，笑语迎丰。
今天，浙江省绍兴市高职高专的领导和师生一行，来到绍兴开元大酒店举行社会实践交流会，深感荣幸，使敝店顿时蓬荜生辉。
我谨代表绍兴开元大酒店全体员工，对你们的到来，致以最诚挚的问候和热烈的欢迎！你们不辞舟车劳顿之苦，远到这里，今天晚上，敝店将尽地主之谊为大家接风洗尘。
绍兴开元大酒店位于历史文化名城绍兴市，交通便利。
在社会各界人士的关怀与支持下，历经五年风雨，逐渐发展成了一家集餐饮、住宿、娱乐为一体的四星级酒店。
酒店以其不断改进的硬件设施，优质的管理服务和先进的企业文化，树立了良好的企业形象，得到了社会各界的认可，并获得了“绍兴市市十佳饭店”、“绿色餐饮企业”、“绍兴市20强企业”、“绍兴市消防先进单位”等多项荣誉称号。
绍兴市高职高专各所学校，坚持走产学研结合的育人教学道路，注重学生应用能力的培养，确立和实践了“专家治校，质量立校，特色强校，就业兴校”的发展战略。
展望未来，绍兴开元大酒店继续以打造精品酒店为己任，进一步提高我店的内外环境，希望社会各界朋友能一如既往地给予我店大力支持！最后，预祝本次绍兴市高职高专学生社会实践交流
会圆满举办！
3、⑴欢迎词
欢迎词
尊敬的吕院长、老师们，亲爱的同学们：
大家好！
欢迎你们来到北京万盛酒店参观学习，能成为贵校举办社会实践的目的地，我方感到十分荣幸！请允许我代表万盛酒店的全体员工，对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！预祝本次参观学习活动圆满落幕！
本酒店将为同学们详细讲解酒店管理、经营、礼仪、服务等方面的知识，熟悉酒店配套设施，希望对同学们有所裨益，加强对本专业知识的理解和技能的掌握。
我方也希望与像贵校这样的优秀高校加强交流和合作，促进自身业务水平和服务理念。
祝大家万事如意，祝贵我双方的友谊越来越深！
万盛酒店总经理：×××
×年×月×日⑵欢送词
欢送词
尊敬的吕院长、老师们，亲爱的各位同学：
大家好！
首先，我代表万盛酒店，对你们参观学习活动的圆满成功，表示热烈的祝贺！美好的时光是转瞬即逝的，也是弥足珍贵的。
这几天是你我都应该铭记的日子。
明天，你们即将
踏上新的征程，回到熟悉的校园，在这短暂的时间里，我感受到了吕院长的朴素干练，，老师们的谆谆善诱，同学们的激情洋溢。
在即将分别的时刻，我们的心情是复杂的，可是我们又为本次交流活动的成功感到鼓舞，期待校企之间合作更加久远。
我知道，酒店服务的要旨已深入每个同学们的内心，在今后的生涯中，你们定能把它广泛播种。
最后，在此祝愿大家身体健康，万事如意！
万盛酒店总经理：×××
×年×月×日⑶答谢词
答谢词
尊敬的×经理、各位辛勤的万盛酒店员工：
大家好！
首先允许我代表参加此次天谊职业技术学院旅游管理分院酒店管理学习交流活动的
师生，对×经理、和各位员工的盛情接待和周到安排，表示衷心的感谢！我们在你们这里，学习到了先进的管理和服务理念，加速了同学们知识与实践的消化吸收过程。
你们耐心细致的工作和服务，早就在我们心目中留下了深刻的印象。
我们相信，在双方的共同努力下，今后的交流合作必将取得更加丰硕的成果。
最后，我代表天谊职业技术学院旅游管理分院酒店管理系的师生再次感谢北京万盛酒店的盛情接待，衷心希望贵我双方继续加强交流合作，共创美好明天！
旅游管理分院院长：吕××
×年×月×日。