关于ERP未来发展方向的猜想

关于ERP未来发展方向的猜想 用户需要更能满足他们需求的ERP产品，而厂商也开始考虑未来发展的方向。与BI(商业智能)、BPM(业务流程管理)和E-commerce(电子商务)的结合都是ERP软件未来发展的选择。 曾经叱咤风云的ERP，在用户逐渐成熟的今天，已经站在了十字路口。在快鱼吃慢鱼的IT世界，ERP厂商们开始了战略方向上的新一轮角逐。谁能敏锐抓住用户需求，看准方向，就能在后ERP时代生存。 相对于争相上市、新商业模式层出不穷的互联网产业，传统的软件产业这几年似乎一直缺少可以被业界谈论的题材。 ERP就是其中的代表。自上世纪90年代出现以来，ERP的辉煌时代似乎已经过去。当年争相实施的场景早已不见，取而代之的是买方市场下惨烈的价格竞争。但无论如何，ERP仍然是企业信息化进程中的首选软件，而随着各种ERP产品不断出现，不少中小企业也开始考虑部署这套名为企业资源计划的软件系统，达到提高效率、改善管理的目的。 近20年的磨砺，让厂商和用户都变得更加成熟。而未来10年各大管理软件厂商的ERP战略是什么？未来ERP的市场又将向什么方向走？针对上述问题，中国计算机报采访了国内外数家代表性厂商和分析咨询机构，让他们为我们解答后ERP时代的疑惑。 赛迪顾问软件与服务产业研究中心咨询师陈英丽认为，ERP这样的管理软件之所以被企业广泛采用，很重要的一个原因就是它能够体现管理的流程。而当管理需求发生变化时，其软件的重心也会随之变化。 但陈英丽也指出，传统的ERP正表现出越来越多的局限性。首先是软件适应性的局限。现在，企业战略正从内部战略转向联盟体战略，这在企业管理领域是一个划时代的变化。传统的ERP在实现联盟体战略(即实现企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的协同商务)时，碰到了不可逾越的鸿沟。其次是软件可发展性的局限。传统ERP管理模式是一种腰斩型的管理模式，它向下切断了自动化控制等作业环节，向上切断了知识管理等决策环节，不能与底层软件及顶端软件实现无缝集成。 新中大市场营销总监包江山说，ERP起源于制造业，并主要用于制造业。在制造业，特别是离散型制造业，ERP的先进性和优越性可得到充分发挥。虽然ERP现在已扩展延伸到各行各业，但大多通过改制软件来迎合客户，不具备通用性，同时也使得软件成本过高。另一方面，用管理工厂的思路去管理一般性经营结构，不同行业之间的差别容易造成管理上的不适应。 既然这样，ERP是否已经成为明日黄花，行将老去呢？ 陈英丽对这种简单认为ERP过时的看法不认同。“现在无论是用户还是厂商对ERP的认识都和以前大不相同，大家都在积极探索ERP的下一个爆发点，从市场上说，ERP也仍有巨大的需求。”陈英丽说。 目前，ERP软件的发展遭遇了困局。用户需要更能满足他们需求的产品，而厂商也开始考虑未来发展的方向。BI(商业智能)，BPM(业务流程管理)和与电子商务的结合都是未来发展的选择。各个厂商根据自己的定位选择最符合自己的未来。 猜想一：向BI进发 10月9日，SAP放弃了其一贯坚持的自主开发业务的长期战略，突然以68亿美元的价格收购了BI软件厂商Business Objects公司。而SAP的竞争对手甲骨文公司也在之前以33亿美元收购了Business Object公司的竞争对手Hyperion公司。 SAP和甲骨文的举动都说明了一个事实，BI将是未来ERP产品的重要组成部分，谁掌握了BI的市场也将握住未来ERP市场的主动权。 BI现在已经是市场上大热的名词。根据Gartner的定义，BI是对商业信息搜集、加工、管理和分析的过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，帮助他们更快地做出对企业更有利的决策。 BI的功效需要建立在一定的信息化基础平台之上，而ERP就是BI最佳的一个软件平台。通过BI和ERP的组合，ERP系统中的海量数据可以被BI充分挖掘，形成计划、执行、分析、决策和调整的不断优化过程，构成决策和执行的闭合循环系统，更多地释放ERP的能量，帮助企业将数据变为信息和知识，提供给企业开发金矿的有力工具，从而为ERP装上一个能思索的大脑。 用友是国内高举BI和ERP融合的厂商之一，曾以ERP-U8提出ERP普及时代。现在，用友以ERP-U8 BI提出了ERP应用的辉煌时代。这两个时代在产品上的主要差异在于用友把BI模块引入了ERP-U8之中。 用友软件副总裁向奇汉表示，大部分企业的老总都希望能将ERP应用延伸至他们桌面，但这些老总不可能进入ERP系统去操作具体的业务数据。为此，应全面实现ERP应用的升级和BI的普及，将ERP应用延伸至企业管理者的桌面，让BI与企业现有ERP系统结合。除此之外，还使其能得到增值的咨询服务和远程交付服务。这使得源数据的抓取变得简易和通用，同时，企业的个性化需求也可在管理咨询中得到妥善解决。 猜想二：邂逅BPM “BPM将是ERP再往下一步发展的必然产物。”IDS Scheer 大中国区总裁洪中在接受本报记者采访时如此表示。 洪中说，很多公司的ERP项目经过千辛万苦的准备，终于上线了。但公司老总却看不见ERP给管理工作带来大的变化。这是因为ERP和业务流程的连接还不够紧密，而要让业务流程和ERP能更紧密地结合，就需要一些方法和工具，BPM恰好能提供这些工具和方法。 企业对于业务流程的需求并非空穴来风。美国咨询机构Forrester Research调查显示，2006年在已经上了ERP等信息系统的欧美公司中，有80%的公司表示如果给他们一个机会重新再做ERP的话，他们将首先优化生产和管理流程。 作为业务流程这一理念和技术架构的设计者，著名的管理学大师奥加斯特·希尔(August Scheer)教授认为，流程是企业管理的源头。他说，很多人评价一个企业是否成功，会从它的业务效率、管理透明度和创新能力等方面进行考察，但最终会发现流程管理的质量才是问题的源头。企业只有不断维持、优化自身的业务流程，或者能够比竞争对手更快地响应客户的需求，才能更加灵活地随市场条件变化而改变。 洪中表示，在利用IT创造竞争优势上，如果中国企业走和西方企业一样的道路，那么注定将总是追随者，将长期地扮演追赶的角色。他认为，许多中国企业都应该仔细地考虑BPM，因为这种技术有潜力帮助他们超越发达国家的竞争对手。 那么，是否为企业再上一个BPM就万事大吉了呢？洪中进一步表示，BPM讲究的是工程化、精细化的管理，这需要建立在庞大的数据基础上。在实施BPM上，中国企业跟外国企业的差距在于数据基础。 在中国，海尔集团是成功实施BPM的典型受益者。海尔流程和IT事业部部长刘子力在早些时候接受本报记者采访时表示，海尔在2006年提出人单合一的新管理措施，落实人码、物码和订单码三码合一的全程信息化模式。三码合一让每个人直接面对市场需求，同成果挂钩，通过闭环优化，提升人员工作质量，这背后是流程模式的再造。国内平均的产成品资金占销售额的比例为30%，而通过流程再造，海尔目前只有5%；物流成本国内平均水平约为15%，海尔只有3%。 而在恩信科技总经理刘有涛看来，ERP最早就来源于制造业，要看ERP的未来还应该把目光再次聚焦制造业。 刘有涛认为，在最近几年进行了大规模的信息化基础普及之后，回顾多年来信息化建设摸爬滚打的经验与教训，中国制造业要重视基础数据整理，业务流程优化。其实一直在国外颇为普遍的制造执行系统(MES)，正好能填补ERP不能及时收集和分析生产现场数据的短板。 刘有涛介绍说，目前国内也逐渐出现一些MES厂商，并取得了一定的成功，如上海宝信、广州中浩、广州万友软件等厂商。 从商业模式上看，开源也逐渐成为一个潮流。对于大型企业来说，使用开源的ERP可以按照自身需求改写代码，实现个性化定制，同时也可以摆脱对某一家公司软件产品的依赖。对于小企业来说，可以免费先使用开源的ERP产品，为企业下步发展打好基础。刘有涛说，开源能够让ERP在中国迅速普及，同时能够根据客户的需要进行灵活的定制。 无论是BI、BPM还是MES抑或开源ERP，ERP的未来一定是朝着功能化、平台化的方向发展。从这个趋势来看，虽然SAP、甲骨文等厂商在目前全球ERP市场上占据龙头位置，但在ERP走向融合、逐渐平台化的过程中，来自平台软件厂商的威胁不容忽视。而作为全球最大的平台软件厂商，微软这几年也正在着力打造管理软件品牌Dynamics，并通过对ERP、CRM和BI的整合来拓展管理软件市场。 微软中国MBS事业部总监Claus Minet在接受本报采访时表示，微软是全球惟一一家可以提供从基础架构、统一沟通(邮件以及电话)到个人自身以及商务应用的解决方案(ERP、CRM和BI)的IT产品供应商，与其他产品平台如Microsoft Office的结合是微软管理软件产品的巨大优势。 Claus Minet介绍说，微软的ERP目前已经在水泥、建材生产行业和化工等制造业中获得巨大的市场。在非制造业中，微软对分销行业和零售方面有很大的兴趣，并有了很多的合作伙伴。 猜想三：电子商务 “虽然SAP今天最大的竞争对手是甲骨文公司，但五年后有可能是互联网公司Google。”不久前SAP公司共同发起人Plattner在公开场合关于Google是SAP竞争对手的言论语惊四座。Plattner强调说，“谁能说出Google将在哪里停下？Google有钱，它可以购买专家队伍。” 互联网改变了社会经济，ERP也不例外。这几年，SAP眼看Salesforce、NetSuite这样的小型公司抢得了在线管理软件的先机，而搜索巨头Google凭借电子邮件、在线的文档处理等产品在办公自动化领域圈地不止。作为全球第一的管理软件厂商，SAP终于要在互联网战略上有所作为。在拥抱互联网的道路上，SAP首先选择了SaaS(软件即服务)。 2006年，SAP先于主要竞争对手微软和甲骨文，推出了一系列基于网页发布的商务管理软件，从而成为第一家进入服务型软件产业的巨型软件制造商。SAP的举动表明，SaaS模式给其带来了压力。今年10月，SAP正式推出了针对中型企业用户的在线管理软件——这款名为Business By Design的产品，SAP动用了其1.2万