从心理学角度看企业文化的建设

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初期显赫的业绩以及 日后蓬勃 的发展奠定坚实的
基础 。
一
、
从心理学角度看企 业文化建设 的重
要性
个体 的思想情感与行为模式受环境的影响很 大。当今社会属于信息大爆炸时期 ， 各种信息通过 不同媒介冲击着人的思想 ，影 响人的心理状态与 行为方式。企业员工面对繁杂的信息 、 内容各异的 价值体系与行为准则 ， 如果没有受 到合理的引导 ， 往 往 会 丧失 重 心 ， 或 感 到无 所 适 从 ， 见异思迁 ， 或 者是各执所见 ， 使企业形 同散沙。这种游离、 松散 的状态使员工对企业没有归属感 ，使员工工作信 心不足 ， 工作状态不正 常 ， 使企业缺乏凝聚力 ， 从 而 阻碍企业 的发展 。因此 ， 企 业 的长远 发展 呼唤对 员工的价值理念 以及行为规范等进行合理有效的 引导 。这是企业文化存在的重要意义。 正如心理学者所认 同的， 群体内部共享的文化 价值理念 、 群体 目标 以及行为准则 ， 是归属感形成 的基 础 （ Ｄ ｏ ｏ ｌ ｉ ｔ ｔ ｌ ｅ＆Ｍａ ｃ Ｄ ｏ ｎ ａ ｌ ｄ ， １ ９ ７ ８ ） 。而 企业 文化 建设 意味着一套完整 的价值体系和行为准则在员 工 内部建立 、 传播 与发展的过程 ， 在这个过程 中， 员工可能通过文字 、 视频 、 真人真事 以及拓展训练 等形式接触到企业文化 的内涵 ，并逐渐将这些 内 涵与个体 的工作理念 以及 自我价值观结合起来 ， 逐渐内化形成与企业需求相吻合 的思维与行为模 式 。这些既是行为的学 习与塑造过程 ， 更是一种价 值观与文化的适应与构建过程 。在共享的过程中， 员工逐渐形成了与企业 整体价值理念一致的价值 观， 树立了与企业 目 标一致的个人 目 标 。在这个过 程中， 员工与企业的需求得到了统一 ， 员工在追求
从心理学角度看企业文化的建设
刘 海波
［ 摘 要 ］ 企业文化 建设 是企业发展 的决 定性 因素 ， 而 员工是企业的核 心 ， 因此 ， 通过 以强有 力的企业文化 来引导 员
工的行为 ， 对企 业发展具有重 大意义。文章从心理 学的 角度 出发 ， 以人 类行 为发展 的一般规律为依据 ， 以广 西旅游投资集团 为例 ， 从 心理 学角度说 明企业文化建设的重要性 ； 解释企 业文化建设 的核心 内涵 ； 丰富企 业文化建设 的形式与技 巧。 ［ 关键词 ］ 企业文化建设 ； 心理 学； 员工 ［ 作者简介 ］ 刘海波 ， 广 西旅游投资集 团有限公 司， 广 西 南宁 ， ５ ３ ０ ０ ２ ２ ［ 中图分类号 ］ Ｆ ２ ７ ２ — ０ ５ ［ 文献标识码 ］ Ａ ［ 文章编号 ］ １ ０ ０ ７ — ７ ７ ２ ３ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３ — ０ ０ ４ ４ — ０ ０ ０ ３
自我 实现 的 同时 ， 也实 现 了企业 的发 展 。广 西旅 游 个 具 有创 造 力 的员 工 进 入 这个 公 司 之后 ，他 的工 那么 ， 他会 渴 望在 这 投 资集 团领 导 高 度重 视 司 的认 可 ， 理念 上 寻求 一 套 最合 适 、最 高 效 的企业 文 化 建 设 个公司努力工作 ， 实现 自己的价值 ， 在工作的过程 方案 ， 另一 方 面通 过 调查 访 问 的方 式 ， 在广 大员 工 中 ， 他必然会吸收公 司的企业文 化 ， 培养严谨 、 求 中征 询 意 见 和建 议 ，让 员 工 参 与 到 企 业 文化 建 设 精 的精神。同时 ， 他也会在工作中融入 自己原本 的 的 每一 步 。这 正 体 现 了一 个 企 业 在 建设 企 业 文 化 特色 ， 创造性地解决问题 。这种创造性的风格如果 过程 中的专业与诚恳 ，也体现 出了企业文化建设 是 对公 司有 利 的 ， 必然 会 在 工 作 中被 鼓 励 ， 成为 广 是员 工 文化建 设 的核心 价 值 。 大 员 工学 习 的一 种 工 作 风格 ，逐 渐 成 为企业 的工
２ ０ １ ３年第 Ｏ ３期 ｆ 总第 １ ５ ４期１
沿 海 企 业 与 科 技
Ｃ Ｏ Ａ Ｓ Ｔ Ａ Ｌ Ｅ Ｎ Ｔ Ｅ Ｒ Ｐ Ｒ Ｉ Ｓ Ｅ Ｓ Ａ Ｎ Ｄ Ｓ Ｃ Ｉ Ｅ Ｎ Ｃ Ｅ＆Ｔ Ｅ Ｃ Ｈ Ｎ Ｏ Ｌ Ｏ Ｇ Ｙ
Ｎ Ｏ ． ０ ３ 。 ２ ０ １ ３
（ Ｃｕ ｍｕ ｌ ａ ｔ ｉ ｖ ｅ ｌ ｙ ＮＯ． １ ５ ４ ）
企业文化建设包括 与企业文化相关 的理念的 形成 、 塑造 和传 播等过程 。在这个 “ 建设 ” 的过程 中， 企业文化最核心的载体便是企业员工 。企业员 工是企业文化形成的源头 ，也是对其进行塑造的 动态载体 ， 更是传播的主体与客体 。企业文化建设 的发展壮大离不开员工在每一个 阶段 的努力 ， 他 们是保 障企业文化得 以传承与发展 的根本 。正如 迪尔和肯尼迪在 《 企业文化》一书 中曾多次强调 的： “ 我们认为 ， 人是一家公 司的最大资源 。而人不 能直接用计算机报告 而只能通过某种文化 的微妙 的提 示来 管 理 。强 有 力文 化 是 引 导 行 为 的有 力 工 具， 它帮助员工做得更好 。” ［ １ ｌ 因此 ， 人——具体 来说 ， 是企业 的员工 ， 是企业文化建设 的核心 。要 建设好企业文化 ，就要掌握人类行为发展 的一般 规律进行合理的运用 。 心理学是基于人类发展 的轨迹 ， 对人类心理 、 情感 与行为等 因素进行规律性 探索的一 门学科 。 它揭示人类在历史发展过程 中 ，其情感与行为等 发生与发展 的一般规律 ， 对认识人 的需求 、 挖掘人 的潜能以及指导人的 日常行为起着 十分重要 的作 用。而企业文化建设的主体便是企业 中的人 ， 如果 在企业文化建设 的过程 中，企业能够合理运用心 理学 的理论 ， 基于人类情感行为的一般规律 ， 对员 工的思想情感 以及行为模式进行引导 、 塑造 ， 建立 有针对性、 有技巧性的企业文化建设模式 ， 必将使 企业文化建设形式更加丰富多样 ，在效果上事半 功倍 。广西旅游投资集 团作为一家新兴 的国有投 资企业集团 ， 员 工规模 尚小 ， 但发 展潜力 巨大 ， 如 果能够在 初期便 以成熟 的模式 开展 企业文 化建 设 ，高度调动有限资源 ，发挥人力 资源 的巨大优 势， 必然能迅速将集 团凝聚成一股坚强的力量 ， 为