尊尚人生两全保险培训课程
保险公司新人辅导培训课件
公司使命与价值观
1 使命
我们的使命是通过提供卓越的保险产品和服 务帮助客户实现风险保障和财务目标。
2 价值观
我们秉承诚信、创新和客户至上的价值观， 为客户提供最优质的保险解决方案。
保险产品种类
健康保险
提供医疗费用报销和健康保障，帮助客户应对意外 和疾病风险。
保险公司新人辅导培训课 件
欢迎加入我们的团队！在这个培训课程中，我们将带领您了解保险行业的基 本知识，并分享公司的使命和价值观。
保险行业简介
概述
保险行业是一项关键的经济 活动，通过向个人和机构提 供风险管理和保障服务。
市场前景
随着人们对风险意识的提高， 保险行业正蓬勃发展，并呈 现出巨大的潜力。
竞争环境
汽车保险
提供车辆损失和责任保障，保护客户的交通工具和 财产。
人寿保险
提供身故保险金和退休金等福利，为客户和家人提 供财务保障。
销售流程及技巧
1
市场调研
了解目标客户群体，掌握市场环境和竞争对手情况。
2
客户咨询
与客户进行沟通和咨询，了解其需求和风险承受能力。
3
方案定制
根据客户需求，设计个性化的保险方案，并进行价值演示。
合规要求
严格遵守监管机构的合规要求，保障公司运营合法性和客户权益。
新人辅导计划及考核标准
辅导计划
提供系统的培训课程和实践机会，帮助新人快速成 长为优秀的保险销售人员。
考核标准
根据销售业绩、专业知识和团队合作等方面进行全 面评估和考核。
理赔流程及注意事项
1
调查与核实
2
保险公司对保险事故进行调查和核实，
保险公司培训体系及主要课程介绍53页PPT
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读介绍
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
新华保险吉祥至尊两全保险(分红型)培训课件
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来自高层的声音
温家宝：世界经济不稳定和不确定性加大 “当前世界经济正在缓慢复苏，但不稳定和不确定性加 大。一些国家主权债务风险增大，引起国际金融市场急 剧动荡；主要发达经济体失业率居高不下，新兴经济体 通胀压力上升。这些表明了世界经济复苏的长期性、艰 巨性、复杂性。”
——2011年9月14日夏季达沃斯论坛
释义： 对保费豁免责任进行了详细说明，明确了豁免方式，增强了销售实务性。
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案例一
张先生
年龄 30岁
保险期间 至60岁
基本保险金额 10万元
交费期间 20年
年交保费 4160元
保险利益
满期生存保险金 60周岁时，张先生可领取（10万元+累积红利保险金额）×1.05+终了红利。 身故或身体全残保险金 1. 一年内，因疾病身故或身体全残，给付4160元×1.1，即4576元。 2.因意外伤害或合同生效之日起一年后因疾病身故或身体全残，给付（10万元+累积红利保 险金额）×2＋终了红利。 （上述两项保险利益其中一项发生给付后，保险合同终止。） 投保人意外伤害身故或意外伤害身体全残豁免保险费 投保人因意外伤害身故或因意外伤害身体全残，且介于18周岁至60周岁之间，可免交自投保 人身故或被确定身体全残之日起的续期保险费。
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案例二
宝宝
年龄 100天
保险期间 20年
基本保险金额 10万元
交费期间 20年
年交保费 4830元
保险利益
满期生存保险金 20周岁时，宝宝可领取（10万元+累积红利保险金额）×1.05+终了红利。 身故或身体全残保险金 1. 合同生效之日起一年内，因疾病身故或身体全残，给付4830元。 2.因意外伤害或一年后因疾病身故或身体全残，按不同情形给付： （1）18周岁前，给付实际交纳的保险费与基本保险金额对应的现金价值二者之较大者+累积 红利保险金额对应的现金价值+终了红利。 （2）18周岁-20周岁，给付（10万元+累积红利保险金额）×2+终了红利。 （上述两项保险利益其中一项发生给付后，保险合同终止。） 投保人意外伤害身故或意外伤害身体全残豁免保险费 投保人因意外伤害身故或因意外伤害身体全残，且介于18周岁至60周岁之间，可免交自投保 人身故或被确定身体全残之日起的续期保险费，合同继续有效。
保险培训计划和培训内容有哪些
保险培训计划和培训内容有哪些一、培训目标1. 帮助参与培训的人员全面了解保险行业的基本知识和技能，并掌握保险产品的销售和推广技巧。
2. 提高参与培训的人员对风险管理和保险理赔的理解和应对能力，增强风险意识和保险保障意识。
3. 帮助参与培训的人员提高协调能力和服务水平，提升保险销售和服务质量，提高客户满意度和忠诚度。
二、培训内容1. 保险基础知识（1）保险基本概念：保险的定义、性质、目的和作用等。
（2）保险原理：保险的相识与基本原则，包括合同原则、公平原则、最大利益原则等。
（3）保险市场：保险市场的组成、结构和特点，市场监管、市场准入等。
（4）保险产品：各类保险产品的分类、特点、销售技巧等。
2. 保险销售技巧（1）顾客需求分析：了解客户需求，确定保险保障需求和风险防范需求。
（2）销售技巧：包括销售沟通技巧、销售谈判技巧、销售技巧等。
（3）保单填写：掌握保单的正确填写和相关要求。
3. 风险管理与理赔处理（1）风险管理：风险管理理论和实务、风险防范和应对措施等。
（2）理赔处理：理赔受理流程、理赔资料准备、理赔审核、理赔结论等。
4. 金融法律法规（1）保险法律法规：包括《保险法》、《保险合同法》、《保险法实施条例》等。
（2）金融法规：保险市场监管、保险行业准入、保险公司监管等相关法律法规。
5. 团队协作和客户服务（1）团队协作：团队合作精神、团队管理和协调能力等。
（2）客户服务：提高服务意识，处理客户投诉和纠纷能力。
三、培训方式1. 理论培训：通过专业讲师进行保险基础知识、销售技巧、风险管理、理赔处理等方面的理论讲解。
2. 案例分析：通过实际案例进行分析，帮助参与培训的人员了解实际工作中的问题和解决办法。
3. 角色扮演：通过角色扮演训练参与培训的人员的销售技巧和客户服务能力。
4. 实地考察：参观保险公司、保险代理机构，了解实际工作环境和业务流程。
四、培训安排1. 培训时间：每周安排3天，共计4周培训时间。
保险新人培训课程
报案：向保险公司报告事故，提供事故相关信息 查勘：保险公司对事故现场进行调查，确定事故责任 定损：保险公司对车辆或物品进行定损，确定赔偿金额 提交理赔资料：收集并提交相关理赔资料，如保险单、维修发票等
保险合同：提 供保险合同以 证明保险关系。
理赔申请书： 填写完整的理 赔申请书，包 括被保险人信 息、事故经过、 索赔金额等。
方案推荐与促成：根据客户反馈和需求，向客户推荐合适的保险方案，并 运用营销技巧促成交易。
掌握客户需求： 了解客户的保 险需求和预算， 针对性地提供
解决方案
建立信任关系： 通过良好的沟 通技巧和专业 的知识，赢得 客户的信任和
好感
谈判技巧：掌 握有效的谈判 技巧，如让步、 坚持立场等， 以达成最有利 于保险销售的
协议
促成交易：在 适当的时机提 出购买建议， 并使用有效的 促成技巧，如 优惠促销、限 时抢购等，以 达成销售目标
建立信任关系：通过真诚的服务和专业的知识赢得客户的信任，是维护客户关系的关键。 了解客户需求：深入了解客户的保险需求和财务状况，提供个性化的保险方案，满足客户需求。 定期沟通与回访：与客户保持定期的联系，及时解答客户疑问，提高客户满意度。 妥善处理投诉：对于客户的投诉，要积极倾听、及时处理，并采取措施防止类似问题再次发生。
定位目标客户群体，根据客 户特点和需求制定相应的营
销策略。
定期跟踪客户需求变化，及 时调整营销策略。
了解客户需求：通过沟通了解客户的保险需求和预算，为后续方案设计提 供依据。
设计保险方案：根据客户需求和实际情况，为客户量身定制保险方案，包 括险种选择、保额确定等方面。
方案对比分析：针对不同方案进行优劣势对比，突出优势方案的特点和优 势，提高客户对方案的认可度。
平安尊宏人生两全保险(分红型)
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刚性需求--
子女教育
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结婚费用不堪重负
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70年代结婚流行“ 三转一响”---自行 车、缝纫机、手表 、收音机，80年代 结婚流行“三大件 ”---电视机、电冰 箱、洗衣机，如今 结婚房子、车子、
钻戒、蜜月旅游都
必不可少，仅购买 房子一项，就使得
资料来源：央视网新闻频道《通往幸福之路的成本有多高？》
28000元 28000元 28000元 28000元 28000元 28000元 28000元 28000元 ………….
……
60岁
直到终身
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35岁
80岁 90岁
以上所有数据摘自金领计划书，见后页演示
尊宏人生---财富管理首选产品
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“稳稳的幸福”
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1、创富不易，守富更难 2、确保孩子未来基本富裕的生活 3、防止孩子过早拥有财富而败家 4、虽然给孩子钱，但控制权在手 5、专属孩子的钱，不因婚姻而变 6、回避继承时的遗产税困扰 7、最重要的是传递科学的财富管理价值观
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的期望月薪平均值3680元，今年的期望月薪增
长了近2000元（1830元）而达到了5510元！ 严峻的就业形势使越来越多的大学生自主创业 ，连续几年的调查发现，每年有创业意愿的人 群比例都在20%上下！2014年的数据为 22.7%， 2015年有创业意愿的人群比例为 23%。
资料来源： 腾讯网教育频道
25200元 25200元 30038元 25200元 25200元 25200元 ………….
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杜先生35岁，选择尊宏人生养老计划，基本保额14万，3年缴，年缴保费50万 ，3年累计缴费约150万，生存类保险金和保单红利直接进入聚财宝账户
中国人寿保险培训
中国人寿保险培训第一章寿险的差不多知识第一节风险与保险第二节人身保险的特点与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险的经营第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍〔平安保险公司〕第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓途径与技巧第六章接触前预备与接触第一节接触前预备第二节接触第七章说明第一节促成的时机第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户鉴约第八章促成第一节拒绝的缘故第二节拒绝处理的原那么与方法第九章拒绝处理第十章售后服务第一节风险与保险一、风险的定义、分类与计策1、险的定义风险是指在特定客观情形下，在特定的期间内，某种缺失发生的可能性。
例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。
2、风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。
按性质划分，风险可分为两类：●纯粹风险：指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即缺失和无缺失。
例如：水灾、火灾、疾病、意外等。
●投机风险：指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即缺失、盈利和无缺失。
例如：赌博、股票买卖、市场风险等。
风险的显现是不能幸免的，但我们可采取一些方法来防范风险。
3、防范风险的计策●幸免风险是指设法回避缺失发生的可能性，从全然上排除特定风险的措施。
例如：假如可怕显现航空事故，能够不乘坐飞机来幸免此类事故的发生。
这是一种消极的计策，并不是所有的风险都能够用此种方法来幸免的。
关于天灾、战争等人力不可抗拒缘故所产生的风险，这种方法全然没有作用。
●操纵风险采取有效手段来排除或减轻导致不幸事件的因素。
例如：通过改善道路和加强交通治理来减少车祸的发生。
●自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。
此种作法适用于缺失频率高而缺失程度轻微的风险。
保险公司培训体系及主要课程介绍
新人衔接训练课程操作要点——销售流程训练
课程内容
教学目标
课程要点
课时
1、促成的步骤及方法：促成的时机、促成的技巧、
促成与异议处理训练
掌握促成、异议处理的步骤与 技巧
促成的要领 2、异议处理的步骤及方法：认识异议处理、异议 处理步骤、异议处理方法
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3、异议处理实战演练与通关
1、索取转介绍的方法
转介绍训练 掌握转介绍的步骤与技巧
课时 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150
新人衔接训练课程操作要点——销售流程训练
课程内容
教学目标
课程要点
课时
电话约访训练
掌握电话约访的步骤、技巧
1、电话约访技巧：电话约访目的、原则；电话约
访前准备；电话约访步骤、话术；
150
2、电话约访训练：电话约访演练、电话约访实战
课时（分钟） 50 100 100 50 100 50 100 150 100 150 50 100 100 50 50 50
新人岗前培训课程操作要点——培训第一天，树立信心
课程内容
教学目标
课程要点
课时
朝阳行业欢迎你
1、引出问题——什么是朝阳行业
了解保险行业现状与 前景，树立从业信心
2、保险业成为朝阳行业的三要素：潜力巨大、快速成长、 国家支持
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资深专务 高级专务 正式业务员 见习业务员
资深经理 高级经理
资深总监 总监
业务部经理 资深业务主任
高级业务主任 业务主任
正式业务员 见习业务员
销售队伍培训的框架
保险培训资料
保险培训资料一、保险培训的重要性保险作为一种重要的风险管理工具，在现代社会中扮演着至关重要的角色。
然而，保险业务的专业性和复杂性对从业人员提出了较高的要求。
因此，进行保险培训对于保险从业人员来说至关重要。
保险培训的目的是通过提供专业知识和技能的学习，帮助从业人员更好地理解保险业务的本质和原理，提高其专业水平，为客户提供更好的服务。
二、保险培训的内容1.基础知识培训：保险培训的第一步是学习保险业务的基础知识。
这包括保险的定义、保险产品的种类和特点、保险合同的要素等。
只有掌握了这些基础知识，从业人员才能更好地理解和运用保险原理。
2.产品知识培训：保险公司通常会提供各种类型的保险产品，如人寿保险、车险、健康险等。
每种产品都有其独特的特点和销售策略。
因此，从业人员需要通过培训学习各种产品的详细信息，包括产品的保障范围、费用、理赔流程等。
3.销售技巧培训：保险销售是保险公司的核心业务之一。
为了提高销售业绩，从业人员需要学习有效的销售技巧。
这包括市场调研、客户需求分析、销售沟通技巧等。
通过培训，从业人员可以提高自己的销售能力，更好地满足客户的需求。
4.风险管理培训：保险业务的核心目标是对各种风险进行管理和转移。
因此，从业人员需要学习风险管理的基本理论和方法。
这包括风险评估、风险定价、风险控制等。
通过培训，从业人员可以更好地理解和应对各种风险，为客户提供更全面的风险管理方案。
5.法律法规培训：保险业务涉及到许多法律法规的规范。
从业人员需要了解和遵守相关的法律法规，以确保业务的合规性。
因此，保险培训还应包括法律法规的学习和培训。
三、保险培训的形式1.内部培训：保险公司可以通过内部培训来提高从业人员的专业水平。
内部培训可以根据公司的具体需求进行定制，培训内容可以针对公司产品和业务进行深入讲解。
2.外部培训：保险公司还可以邀请专业的培训机构或咨询公司进行外部培训。
外部培训通常可以提供更广泛的知识和经验分享，从而帮助从业人员开阔眼界，提高专业水平。
《保险新人培训》课件
考核方式 笔试 口试
考核时间 培训结束后 培训结束后
及格要求 及格分数：60分 主要测试沟通和销售技巧
学员反馈与总结
学员反馈是改进课程的可靠途径。
实战演练
在课程结束后，会设置模拟销售 和沟通过程，让学员综合运用所 学知识。
课程讲义
在课程开始前，会为学员提供详 细的课程讲义，方便学员理解记 忆。
总结与展望
保险新人培训
本课程将带领您深入了解保险行业，掌握保险销售技巧。
保险市场概况
保险行业发展迅速，为人们提供风险保障，保险市场分为财产险和人身险两大类。
财产险
包括机动车辆保险，财产损失险等。
人身险
包括人寿保险，意外险等。
常见保险产品介绍
常见的保险产品有车险、住宅险、医疗险、人寿险等。
车险
经典的车险包括交强险、商业险 等。
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谈判及应对策略
投保过程中，及时回应客户疑问和需求，并给予科学合理的建议。
保险合规要求
了解保险的法律法规和保险公司的规范要求，是保险从业者的基本素质。
1 守法合规
遵守国家相关法律法规及 行业规范要求，做到守法 合规。
2 尊重客户
尊重客户的选择，为其提 供真实有力的保险产品信 息。
3 维护诚信
保险公司在营销过程中， 要保持诚信，不做虚假宣 传。
培训方式与时间安排
培训方式灵活多元，支持面授、在线学习等多种方式。
面授
线下授课，互动性强，学员可与导师理性讨论，现 场互动。
在线学习
时间和空间自由，学员可以结合自己的工作和生活 进行学习。
培训时间一般为一个月至三个月，根据学员的情况和课程的需要进行灵活安排。
考核与证书