第二章设计市场调查方案
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——调查工作顺利开展的保 STAT 证 主要内容： • 调查的组织领导机构和调查人员组成； • 调查前的准备工作，如宣传、培训等； • 制定调查工作程序以及其他事项。
(十） 附 录
STAT
• 调查计划书的最后还应附上与调查 主题有关的各种有价值的附录。
• 比如：调研项目负责人及主要参加 者名单及团队成员的基本情况介绍， 抽样方案细节及技术说明，问卷及 有关参数技术说明，数据处理所用 软件等等。
• 调查设计就是要求所确定的市场 调查设计应该具体化，主要包括 确定调查项目和制定调查表，事 实上也就是问卷的设计。
• 注意：调查设计具体内容将在问 卷设计章节作详细介绍
确定调查项目和调查表
调查项目——调查中所要了解的具体内容，STAT 是所要反映的调查单位的特征（标志）
注 意：1、需要且可能（少而精） 2、涵义 明确、具体 3、项目之间尽可能有联系
例如：历次人口普查目的
STAT
第一次：1953年，目的是配合召开全国人 民代表大会，确定选民及人大代表名额，制 定第一个五年计划，共涉及4项（姓名、性 别、年龄和民族）。
第四次：1990年， 为了研究改革开放后人 口流动和迁移状况，共涉及21项目。（如： 深圳）
第五次：2000年，除普查人口数字和结构 外，还关注人口的经济活动、生活质量和家 庭住房卫生情况，共涉及49项。
3
本章教学要点
STAT
□ 市场调查的程序 □ 市场调查策划书的含义 □ 市场调查策划书撰写的基本格式
及注意事项 □ 访问员的挑选和管理
4
§2.1 市场调查的程序
调查准备阶段 调查实施阶段 结果处理阶段
确定问题和目标
制定调查计划 正式调查 搜集资料
资料整理与分析 提交调查报告 跟踪研究
STAT
定性认识
（三）研究方法
STAT
• 研究市场调查问题的方法就是明确市场 调查问题中应用到的有关方法，因此也 应在建议策划书中作适当的交待。一般 课题研究的基本方法主要分为一手资料 收集即实地调查法，包括有观察法、调 查法、实验法等；二手资料收集即文案 查阅法、经验总结法、个案研究法等。
(四）调查设计
STAT
• 可以说，预算往往成为市场调研活动的 一个前提条件。预算不仅关系到调研工 作的顺利开展，同时还关系到调研结果 的科学性、准确性。
（八）调查时间及进度安排
STAT
• 为了保证课题的研究进度，在编制 调查策划书时，还必须明确调查时 间和调查期限以及详细的时间进度 日程表的安排。
确定调查时间和调查期限
②我国人口普查规定７月１日零时 为标准时点，要求普查登记工作在 ７月10日完成。
7月1日零时
十天
思考
STAT
我国第六次人口普查规定，2010年11月1日 零时为普查登记的标准时点，要求2010年 11月10日以前完成普查登记。
请 问：1.调查时间是多少？
2.调查期限是多少？
（九）调查的组织实施计划
调查表——把已确定的调查项目按照一定 的结构和顺序排列成的表格。
单一表：适用于调查项
目多，调查单位少时。
一览表：适用于调查项目不 多时，调查单位多时。
（五）资料分析
STAT
• 一般常用的资料分析方法比如统计分组 法、指标分析法、交叉列表分析法、因 子分析法、灰色关联法、相关与回归分 析法等等，随着计算机技术的进步及统 计分析软件的广泛应用，资料整理和分 析的方法越来越多，分析速度大大加快， 数据的精度更加提高。
（六）成果提交 （七）经费预算 （八）调查时间及进度安排 （九）调查的组织实施计划 （十）附 录
（一) 前 言
STAT
• 前言或序言是策划书正式内容前的情况 说明部分，内容应简明扼要，篇幅以不 超过一页为宜，字数可以控制在1000字 以内。主要包括概要和调查背景。
• 概要是整个市场调查策划书中各部分的
二、撰写时应注意的问题 STAT
（一）注意完整性 （二）尽量简洁朴实 （三）可操作原则
§2.3 访问员的挑选与管理 STAT
一、访问员的挑选与培训 二、调查实施过程中的管理
一、访问员的挑选与培训 STAT
（一）访问员的挑选 （二）访问员的培训
第二章 设计市场调查方案 STAT
§2.1 市场调查程序 §2.2 市场调查策划书的编制 §2.3 访问员的挑选与管理
1
市场调查的基本问题
由谁调查
STAT
为Baidu Nhomakorabea调查
市场调查的基本问题 向谁调查
何时何地调查
如何调查
调查什么
2
本章教学目的
STAT
• 通过本章学习，了解市场调查的 一般程序；掌握市场调查策划书 的格式及撰写要求；学会应该如 何进行访问员的挑选和管理。
（六）成果提交
STAT
• 资料分析的成果主要表现为资料的输出 和管理，具体以提交调查报告的形式体 现，包括调查结果的汇报形式，比如是 否要有阶段性成果的报告，最终报告的 形式等。
• 注意：具体内容将在本书调查报告章节 作详细介绍。
（七）经费预算
STAT
• 市场调研活动是一项庞大的系统工程， 对调查经费的预算是编制调查策划方案 的一个非常重要的内容。
定量认识
更高的定性认识
5
市场调查的具体程序 STAT
一、确定问题和调查目标 二、制定调查计划 三、收集资料 四、分析资料 五、提交调查报告 六、跟踪研究
6
§2.2 市场调查策划书的编制 STAT
一、市场调查策划书的基本格式 二、撰写时应注意的问题
一、市场调查策划书的基本格式
STAT
（一）前 言 （二）研究目的 （三）研究方法 （四）调查设计 （五）资料分析
调查时间
调查期限 STAT
是指调查资料所属的时间
是指进行调查工作的 时限，包括搜集和报
时期现象，是 时 点 现 象 ， 要 送资料需要的时间。 现象变动过程 明 确 规 定 统 一 的起迄时间。 的标准时点。
例 如：
①生产经营月报，规定基层单位 填报时间为次月3日。
调查时间 调查期限 一个月 三天时间
要点，提供整个调查策划项目的概况。
• 调查背景是简明扼要地介绍与整个市场
调查课题问题相关的背景和来龙去脉。
(二） 研究目的
STAT
• 研究目的的确定是编制市场调查策划书 的首要问题，只有明确了为什么（Why） 要进行此次调查，才能确定调查的范围、 内容和方法，否则就会列入一些无关紧 要的调查项目，而漏掉一些重要的调查 项目，无法满足调查的要求。
(十） 附 录
STAT
• 调查计划书的最后还应附上与调查 主题有关的各种有价值的附录。
• 比如：调研项目负责人及主要参加 者名单及团队成员的基本情况介绍， 抽样方案细节及技术说明，问卷及 有关参数技术说明，数据处理所用 软件等等。
• 调查设计就是要求所确定的市场 调查设计应该具体化，主要包括 确定调查项目和制定调查表，事 实上也就是问卷的设计。
• 注意：调查设计具体内容将在问 卷设计章节作详细介绍
确定调查项目和调查表
调查项目——调查中所要了解的具体内容，STAT 是所要反映的调查单位的特征（标志）
注 意：1、需要且可能（少而精） 2、涵义 明确、具体 3、项目之间尽可能有联系
例如：历次人口普查目的
STAT
第一次：1953年，目的是配合召开全国人 民代表大会，确定选民及人大代表名额，制 定第一个五年计划，共涉及4项（姓名、性 别、年龄和民族）。
第四次：1990年， 为了研究改革开放后人 口流动和迁移状况，共涉及21项目。（如： 深圳）
第五次：2000年，除普查人口数字和结构 外，还关注人口的经济活动、生活质量和家 庭住房卫生情况，共涉及49项。
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本章教学要点
STAT
□ 市场调查的程序 □ 市场调查策划书的含义 □ 市场调查策划书撰写的基本格式
及注意事项 □ 访问员的挑选和管理
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§2.1 市场调查的程序
调查准备阶段 调查实施阶段 结果处理阶段
确定问题和目标
制定调查计划 正式调查 搜集资料
资料整理与分析 提交调查报告 跟踪研究
STAT
定性认识
（三）研究方法
STAT
• 研究市场调查问题的方法就是明确市场 调查问题中应用到的有关方法，因此也 应在建议策划书中作适当的交待。一般 课题研究的基本方法主要分为一手资料 收集即实地调查法，包括有观察法、调 查法、实验法等；二手资料收集即文案 查阅法、经验总结法、个案研究法等。
(四）调查设计
STAT
• 可以说，预算往往成为市场调研活动的 一个前提条件。预算不仅关系到调研工 作的顺利开展，同时还关系到调研结果 的科学性、准确性。
（八）调查时间及进度安排
STAT
• 为了保证课题的研究进度，在编制 调查策划书时，还必须明确调查时 间和调查期限以及详细的时间进度 日程表的安排。
确定调查时间和调查期限
②我国人口普查规定７月１日零时 为标准时点，要求普查登记工作在 ７月10日完成。
7月1日零时
十天
思考
STAT
我国第六次人口普查规定，2010年11月1日 零时为普查登记的标准时点，要求2010年 11月10日以前完成普查登记。
请 问：1.调查时间是多少？
2.调查期限是多少？
（九）调查的组织实施计划
调查表——把已确定的调查项目按照一定 的结构和顺序排列成的表格。
单一表：适用于调查项
目多，调查单位少时。
一览表：适用于调查项目不 多时，调查单位多时。
（五）资料分析
STAT
• 一般常用的资料分析方法比如统计分组 法、指标分析法、交叉列表分析法、因 子分析法、灰色关联法、相关与回归分 析法等等，随着计算机技术的进步及统 计分析软件的广泛应用，资料整理和分 析的方法越来越多，分析速度大大加快， 数据的精度更加提高。
（六）成果提交 （七）经费预算 （八）调查时间及进度安排 （九）调查的组织实施计划 （十）附 录
（一) 前 言
STAT
• 前言或序言是策划书正式内容前的情况 说明部分，内容应简明扼要，篇幅以不 超过一页为宜，字数可以控制在1000字 以内。主要包括概要和调查背景。
• 概要是整个市场调查策划书中各部分的
二、撰写时应注意的问题 STAT
（一）注意完整性 （二）尽量简洁朴实 （三）可操作原则
§2.3 访问员的挑选与管理 STAT
一、访问员的挑选与培训 二、调查实施过程中的管理
一、访问员的挑选与培训 STAT
（一）访问员的挑选 （二）访问员的培训
第二章 设计市场调查方案 STAT
§2.1 市场调查程序 §2.2 市场调查策划书的编制 §2.3 访问员的挑选与管理
1
市场调查的基本问题
由谁调查
STAT
为Baidu Nhomakorabea调查
市场调查的基本问题 向谁调查
何时何地调查
如何调查
调查什么
2
本章教学目的
STAT
• 通过本章学习，了解市场调查的 一般程序；掌握市场调查策划书 的格式及撰写要求；学会应该如 何进行访问员的挑选和管理。
（六）成果提交
STAT
• 资料分析的成果主要表现为资料的输出 和管理，具体以提交调查报告的形式体 现，包括调查结果的汇报形式，比如是 否要有阶段性成果的报告，最终报告的 形式等。
• 注意：具体内容将在本书调查报告章节 作详细介绍。
（七）经费预算
STAT
• 市场调研活动是一项庞大的系统工程， 对调查经费的预算是编制调查策划方案 的一个非常重要的内容。
定量认识
更高的定性认识
5
市场调查的具体程序 STAT
一、确定问题和调查目标 二、制定调查计划 三、收集资料 四、分析资料 五、提交调查报告 六、跟踪研究
6
§2.2 市场调查策划书的编制 STAT
一、市场调查策划书的基本格式 二、撰写时应注意的问题
一、市场调查策划书的基本格式
STAT
（一）前 言 （二）研究目的 （三）研究方法 （四）调查设计 （五）资料分析
调查时间
调查期限 STAT
是指调查资料所属的时间
是指进行调查工作的 时限，包括搜集和报
时期现象，是 时 点 现 象 ， 要 送资料需要的时间。 现象变动过程 明 确 规 定 统 一 的起迄时间。 的标准时点。
例 如：
①生产经营月报，规定基层单位 填报时间为次月3日。
调查时间 调查期限 一个月 三天时间
要点，提供整个调查策划项目的概况。
• 调查背景是简明扼要地介绍与整个市场
调查课题问题相关的背景和来龙去脉。
(二） 研究目的
STAT
• 研究目的的确定是编制市场调查策划书 的首要问题，只有明确了为什么（Why） 要进行此次调查，才能确定调查的范围、 内容和方法，否则就会列入一些无关紧 要的调查项目，而漏掉一些重要的调查 项目，无法满足调查的要求。