企业员工压力管理培训课件-PPT课件
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压力管理培训完整ppt课件
职业发展 人际关系 组织结构
个 家庭问题
人 因
经济问题
素 个人特点
评价
压力是一种
反应 饮食睡眠质
心理感受
量高
泰然自若
精神状态好 情绪稳定
生产效率提高
无躯体症状 工作满意度高 工作积极性高
生理症状
心理症状
行为症状
认知评价：
是否构成压力感受？ 是否能够应对？
个体差异 个人认知 个性特点 工作经验 社会支持
顾客的不合理 要求、负性情绪
发泄在你身上
攻击行为转移
冲击你对于自尊 的需要和自我评 价 ，引起挫折感
.
当愤怒的情绪占 挫折主是导强时烈，愿就望会引 受到发阻对碍障后碍产物生的攻击
的内心体验
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
2．压要力是点对未回知事顾件悲：观解压释的力结果是什么?
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）
构建压力 管理系统
（四） 明确压力管理的
目标
（二） 评估压力水平
（三） 分析个体的 压力反应机制
.
第一部分：了解压力
.
一、压力是什么?
.
面临选择
早晨上班， 你经常乘坐的那路 公交车迟迟不来
你面临 的选择
A：继续等待，可以等到车， 但也可能会迟到
B：避免迟到，坐出租车， 但要付出额外费用
选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。
.
面临改变
营业厅员工
.
营业厅经理
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
面临选择
面临改变
.
2．压力是对未知事件悲观解释的结果
中午到我办公 室来，谈谈你
个 家庭问题
人 因
经济问题
素 个人特点
评价
压力是一种
反应 饮食睡眠质
心理感受
量高
泰然自若
精神状态好 情绪稳定
生产效率提高
无躯体症状 工作满意度高 工作积极性高
生理症状
心理症状
行为症状
认知评价：
是否构成压力感受？ 是否能够应对？
个体差异 个人认知 个性特点 工作经验 社会支持
顾客的不合理 要求、负性情绪
发泄在你身上
攻击行为转移
冲击你对于自尊 的需要和自我评 价 ，引起挫折感
.
当愤怒的情绪占 挫折主是导强时烈，愿就望会引 受到发阻对碍障后碍产物生的攻击
的内心体验
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
2．压要力是点对未回知事顾件悲：观解压释的力结果是什么?
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）
构建压力 管理系统
（四） 明确压力管理的
目标
（二） 评估压力水平
（三） 分析个体的 压力反应机制
.
第一部分：了解压力
.
一、压力是什么?
.
面临选择
早晨上班， 你经常乘坐的那路 公交车迟迟不来
你面临 的选择
A：继续等待，可以等到车， 但也可能会迟到
B：避免迟到，坐出租车， 但要付出额外费用
选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。
.
面临改变
营业厅员工
.
营业厅经理
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
面临选择
面临改变
.
2．压力是对未知事件悲观解释的结果
中午到我办公 室来，谈谈你
公司员工压力与情绪管理培训PPT课件(精)
生活压力
经济压力
物价上涨、房价高昂、子女教 育等带来的经济负担。
家庭问题
家庭矛盾、子女成长问题、照 顾老人等家庭责任。
健康问题
身体疾病、心理健康问题、不 良生活习惯等。
03
压力对员工影响
生理影响
01
02
03
身体健康问题
长期压力可能导致员工出 现高血压、心脏病、糖尿 病等身体疾病。
睡眠问题
压力可能导致员工失眠、 睡眠质量下降，进而影响 工作效率和身体健康。
行为影响
工作效率下降
长期压力可能导致员工工 作效率下降，无法充分发 挥个人能力和潜力。
缺勤和离职率增加
压力可能使员工对工作产 生厌倦和逃避情绪，导致 缺勤和离职率增加。
人际关系紧张
压力可能使员工情绪波动 ，容易与同事产生矛盾和 冲突，影响团队氛围和合 作。
04
情绪管理技巧与方法
认知重构技巧
认知重构的概念
学会自我调节和放松技巧
深呼吸和冥想
通过深呼吸和冥想，可以降低身 体的紧张程度，缓解焦虑和压力
。
渐进性肌肉松弛法
通过紧张和松弛不同肌肉群，达 到放松身体的效果。
想象放松法
通过想象自己身处一个安静、舒 适的地方，帮助身心放松。
寻求他人支持和帮助途径
与亲朋好友交流
与信任的人分享自己的感受和压力，可以获得情 感支持和建议。
优化工作环境和氛围
改善办公条件
提供宽敞明亮的办公环境，配备舒适的办公家具和设备，减少员工 的工作压力。
营造积极的工作氛围
鼓励员工之间积极交流、互相学习，形成积极向上的工作氛围。
关注员工福利
关注员工的福利待遇，提供完善的社保、公积金等保障措施，增强员 工的安全感和归属感。
职场压力与情绪管理培训ppt课件
05
02
详细描述
通过观察自己的情绪变化，了解自己的情绪 触发点和需求，有助于更好地应对职场压力 。
04
详细描述
了解自己在面对压力时的常见情绪反 应和行为模式，有助于提前做好心理 准备，调整自己的情绪。
06
详细描述
不要抑制或否认自己的情绪，而是要学会接受 并正视自己的情绪，从而更好地应对职场挑战 。
情绪调节
情绪管理的意义与原则
总结词
掌握情绪管理的目的和方法
详细描述
情绪管理是指通过一系列技巧和方法，对自己的情绪进行觉察、评估、调整和表达，以达到提高生活 质量和工作效率的目的。情绪管理应遵循适时适度的原则，以及尊重他人和自我保护的原则。
03
CATALOGUE
职场压力管理方法
时间管理
制定合理的工作计划
个人需要不断学习和提高自己的情绪管理能力，同时也要关注自身心理健康，及时寻求 帮助和支持。
对组织的建议
组织应该重视员工的心理健康，提供必要的心理支持和辅导，建立积极的工作环境和文 化。
个人成长与发展的方向与目标
1 2
明确个人成长与发展目标
个人需要明确自己的职业规划和目标，制定实现 这些目标的计划和行动方案。
清晰表达
将自己的想法和意见清晰 地表达出来，避免产生误 解和不必要的压力。
积极反馈
及时给予他人积极的反馈 和鼓励，增强团队凝聚力 和合作精神。
应对压力的思维模式
保持乐观态度
积极面对工作中的挑战和 压力，保持乐观的心态， 相信自己能够克服困难。
调整期望值
合理调整自己的期望值， 不要给自己过高的要求和 压力。
情绪管理不仅有助于个人心理健康，还可以提高个人幸福感和生活质量，对个人和组织的 发展都具有重要意义。
压力管理培训课件(PPT39页)
人格因素 身体反
生消活除因压素力 -创造性策略 应 工提作高因自素身弹力-积极性策略心应理反
压力暂源时性的身应对体压的力弹-被力动性策略反应
心理的弹力 社会的弹力
弹力
压力源
反应
实话实说人，您格是因哪一素位？
身体反
生活因素 应 • 周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头 ，噪声非常大
– 甲工：会作火冒因三素丈，冲出去“主持公道”，心大喊理大反叫，与人争
甲：压力的寻求者
马斯洛和密特尔曼提出的
心理健康乙丙10：：项压压标力力准的的承处受理者者
1、充分的安全感 2、充分了解自己，对自己的
能力做出恰如其分的判断 3、生活目标切合实际 4、与外界环境保持接触 5、保持个性的完整和和谐
6，能否具备从经验中学习的能力 。
7、保持良好的人际关系
8、能适度地表达和控制自己的情 绪
压力管理培训课件(PPT39页).ppt
长期忍受精神压力，生病概率会增加3—5倍
• 一旦遇到压力，人的身体会分泌交感神经素与肾 上腺皮质类固醇等荷尔蒙，其中交感神经素会让 人的长心期跳忍加受快精，神压而力交，感生神病经概长率会期增太加兴3—奋5，倍首先会
一旦遇到影压响力心，人脏的血身管体会分泌交感神经素与肾上腺皮质类固醇等荷 尔蒙，•其交中感交神感神经经素素太会多让，人血的心液跳会加较快浓，稠而，交感易神阻经塞长，期易太发兴奋， 首先会影生响高心血脏血压管、心血管疾病等。压力太大时，身体所 交感神经分素泌太的多，肾血上液腺会皮较质浓类稠，固易醇阻会塞减，少易免发生疫高系血统压淋、巴心球血管疾 病淋等 巴。球压的的力数数太量量大，时而，，使而身人使体的人所抵的分抗抵泌力的减抗肾弱力上。减腺弱皮。质类固醇会减少免疫系统 越觉得•有越压觉力得的人有，压接力触的呼人吸，道的接病触毒呼时吸，道越的容易病受毒到时感，染越而容得感冒 。处于长易期受精到神压感力染下而，得生感病冒的概。率处会于增长加期3—精5神倍。压而力免下疫，力生一低， 等于身体病内的部概的防率御会力增不加足3，—生5病倍的。概而率免便疫增多力。一小低至，感等冒于，大身至癌 症，都有体可内能部。 的防御力不足，生病的概率便增多。小至
生消活除因压素力 -创造性策略 应 工提作高因自素身弹力-积极性策略心应理反
压力暂源时性的身应对体压的力弹-被力动性策略反应
心理的弹力 社会的弹力
弹力
压力源
反应
实话实说人，您格是因哪一素位？
身体反
生活因素 应 • 周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头 ，噪声非常大
– 甲工：会作火冒因三素丈，冲出去“主持公道”，心大喊理大反叫，与人争
甲：压力的寻求者
马斯洛和密特尔曼提出的
心理健康乙丙10：：项压压标力力准的的承处受理者者
1、充分的安全感 2、充分了解自己，对自己的
能力做出恰如其分的判断 3、生活目标切合实际 4、与外界环境保持接触 5、保持个性的完整和和谐
6，能否具备从经验中学习的能力 。
7、保持良好的人际关系
8、能适度地表达和控制自己的情 绪
压力管理培训课件(PPT39页).ppt
长期忍受精神压力，生病概率会增加3—5倍
• 一旦遇到压力，人的身体会分泌交感神经素与肾 上腺皮质类固醇等荷尔蒙，其中交感神经素会让 人的长心期跳忍加受快精，神压而力交，感生神病经概长率会期增太加兴3—奋5，倍首先会
一旦遇到影压响力心，人脏的血身管体会分泌交感神经素与肾上腺皮质类固醇等荷 尔蒙，•其交中感交神感神经经素素太会多让，人血的心液跳会加较快浓，稠而，交感易神阻经塞长，期易太发兴奋， 首先会影生响高心血脏血压管、心血管疾病等。压力太大时，身体所 交感神经分素泌太的多，肾血上液腺会皮较质浓类稠，固易醇阻会塞减，少易免发生疫高系血统压淋、巴心球血管疾 病淋等 巴。球压的的力数数太量量大，时而，，使而身人使体的人所抵的分抗抵泌力的减抗肾弱力上。减腺弱皮。质类固醇会减少免疫系统 越觉得•有越压觉力得的人有，压接力触的呼人吸，道的接病触毒呼时吸，道越的容易病受毒到时感，染越而容得感冒 。处于长易期受精到神压感力染下而，得生感病冒的概。率处会于增长加期3—精5神倍。压而力免下疫，力生一低， 等于身体病内的部概的防率御会力增不加足3，—生5病倍的。概而率免便疫增多力。一小低至，感等冒于，大身至癌 症，都有体可内能部。 的防御力不足，生病的概率便增多。小至
最新员工情绪与压力ppt课件
第三，请用适合而安全的方式去抒解一些你受困的情绪 ，我们可以接受自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气的 时候，可以给自己营造一个机会、环境或空间，让自己在安 全的情境下让情绪出来。
二、压力与压力管理
2.1.压力的定义
压力的含义是： 第一，它是那些使人感到紧张的事件或环境刺激。 第二，它是一种主观的内部心理状态。 第三，它是人体对需要和威胁的一种生理反应。
主要内容
一、情绪与情绪管理
1.1. 情绪的定义； 1.2. 情绪三要素和情绪ABC理论; 1.3. 人的四种基本情绪； 1.4. EQ情绪管理；
二、压力与压力管理
2.1. 压力的定义； 2.2. 压力的来源； 2.3. 压力与行为表现； 2.4. 压力管理的实现途径；
三、情绪与心理健康
3.1. 情绪与心理健康和保健； 3.2. 情绪与压力管理总结。
人生中只有 5%的比较精彩，也 只有5%比较痛苦， 另外的90%都是在 平淡中度过，而人 都是被这5%的精彩 勾引着，忍受着5% 的痛苦，生活在 90%的平淡中。
—— 白岩松
1.6.情绪处理的方法
1、转移注意力 2、合理发泄情绪
转移话题；做别的事情； 改变注意焦点；做感兴 趣的事情；改变环境等。
在适当的场合哭一场； 向他人倾诉；进行剧 烈运动，放声歌唱或 大声喊叫等。
反应过程；
3.外部表现： 外部反应，
情绪表达。
思考3：
对同样的事情，为什么不同的人会有不同的 情绪表现呢？
因为每个人看问题的角度和态度不同
1.2.1.情绪ABC理论
判断导致信念；信念导致情绪；情绪导致困扰
事件A （ Activating
events ）
信念B1 （Beliefs）
二、压力与压力管理
2.1.压力的定义
压力的含义是： 第一，它是那些使人感到紧张的事件或环境刺激。 第二，它是一种主观的内部心理状态。 第三，它是人体对需要和威胁的一种生理反应。
主要内容
一、情绪与情绪管理
1.1. 情绪的定义； 1.2. 情绪三要素和情绪ABC理论; 1.3. 人的四种基本情绪； 1.4. EQ情绪管理；
二、压力与压力管理
2.1. 压力的定义； 2.2. 压力的来源； 2.3. 压力与行为表现； 2.4. 压力管理的实现途径；
三、情绪与心理健康
3.1. 情绪与心理健康和保健； 3.2. 情绪与压力管理总结。
人生中只有 5%的比较精彩，也 只有5%比较痛苦， 另外的90%都是在 平淡中度过，而人 都是被这5%的精彩 勾引着，忍受着5% 的痛苦，生活在 90%的平淡中。
—— 白岩松
1.6.情绪处理的方法
1、转移注意力 2、合理发泄情绪
转移话题；做别的事情； 改变注意焦点；做感兴 趣的事情；改变环境等。
在适当的场合哭一场； 向他人倾诉；进行剧 烈运动，放声歌唱或 大声喊叫等。
反应过程；
3.外部表现： 外部反应，
情绪表达。
思考3：
对同样的事情，为什么不同的人会有不同的 情绪表现呢？
因为每个人看问题的角度和态度不同
1.2.1.情绪ABC理论
判断导致信念；信念导致情绪；情绪导致困扰
事件A （ Activating
events ）
信念B1 （Beliefs）
职场压力与情绪管理培训课件ppt
情绪对组织影响
员工情绪状态直接影响组织氛围和团队凝聚力；消极情绪还可能导致员工流失、 组织绩效下降等问题。
情绪管理的策略与方法
01
02
03
04
认知重构
改变对问题的看法，从积极角 度看待问题，减少消极情绪的
产生。
深呼吸与放松技巧
通过深呼吸、冥想等方式放松 身心，缓解紧张和焦虑。
积极应对
采取积极措施应对问题，寻求 支持和帮助，增强自信心。
寻求专业帮助
在情绪问题严重时，寻求心理 咨询师等专业人士的帮助，获
得更有效的解决方案。
03
职场压力与情绪管理的关 系
职场压力对情绪的影响
负面影响
职场压力可能导致情绪波动、焦虑、 抑郁等负面情绪，影响工作和生活质 量。
积极影响
适度的职场压力可以激发工作动力， 提高工作效率，但过度的压力会对身 心健康产生负面影响。
01
02
03
认识自己的情绪
了解自己的情绪类型和触 发因素，以便更好地应对 压力。
培养积极心态
积极面对工作中的挑战和 困难，保持乐观和自信的 态度。
学会自我调节
通过深呼吸、放松技巧等 方式调节自己的情绪，保 持冷静和理智。
学会有效沟通与团队协作
有效沟通技巧
掌握倾听、表达和反馈等 沟通技巧，避免误解和冲 突。
职场中的人际关系复杂 ，与同事、上级、下级 之间的沟通不畅，导致
情绪波动。
职业发展迷茫
员工对自己的职业发展 前景不明确，缺乏目标 和动力，容易产生焦虑
和失落。
工作与家庭平衡
工作与家庭之间的矛盾 ，使员工难以兼顾两者
，导致情绪不稳定。
应对职场压力与情绪管理挑战的策略与方法
员工情绪状态直接影响组织氛围和团队凝聚力；消极情绪还可能导致员工流失、 组织绩效下降等问题。
情绪管理的策略与方法
01
02
03
04
认知重构
改变对问题的看法，从积极角 度看待问题，减少消极情绪的
产生。
深呼吸与放松技巧
通过深呼吸、冥想等方式放松 身心，缓解紧张和焦虑。
积极应对
采取积极措施应对问题，寻求 支持和帮助，增强自信心。
寻求专业帮助
在情绪问题严重时，寻求心理 咨询师等专业人士的帮助，获
得更有效的解决方案。
03
职场压力与情绪管理的关 系
职场压力对情绪的影响
负面影响
职场压力可能导致情绪波动、焦虑、 抑郁等负面情绪，影响工作和生活质 量。
积极影响
适度的职场压力可以激发工作动力， 提高工作效率，但过度的压力会对身 心健康产生负面影响。
01
02
03
认识自己的情绪
了解自己的情绪类型和触 发因素，以便更好地应对 压力。
培养积极心态
积极面对工作中的挑战和 困难，保持乐观和自信的 态度。
学会自我调节
通过深呼吸、放松技巧等 方式调节自己的情绪，保 持冷静和理智。
学会有效沟通与团队协作
有效沟通技巧
掌握倾听、表达和反馈等 沟通技巧，避免误解和冲 突。
职场中的人际关系复杂 ，与同事、上级、下级 之间的沟通不畅，导致
情绪波动。
职业发展迷茫
员工对自己的职业发展 前景不明确，缺乏目标 和动力，容易产生焦虑
和失落。
工作与家庭平衡
工作与家庭之间的矛盾 ，使员工难以兼顾两者
，导致情绪不稳定。
应对职场压力与情绪管理挑战的策略与方法
压力管理ppt课件
压力的来源
01
02
03
工作压力
工作任务繁重、时间紧迫、 工作要求高等因素都可能 造成工作压力。
生活压力
家庭问题、人际关系、经 济困难等都可能成为生活 压力的来源。
精神压力
内心矛盾、自我期望过高、 情绪波动等精神因素也可 能导致压力。
压力的影响
生理影响
长期处于压力状态可能导 致高血压、心脏病、消化 系统问题等。
压力管理的方法
03
认知重构
总结词
通过改变对压力源的认知和评价，以更积极、乐观的态度面对压力。
详细描述
认知重构包括认知转换和积极思维。认知转换是指将压力视为挑战和机会，从 而改变对压力的看法。积极思维则是强调关注问题的解决方案，而非问题本身。
放松训练
总结词
通过一系列技巧和方法，降低身体和 心理的紧张状态，达到放松身心、缓 解压力的效果。
THANKS.
遇到问题时，不要逃避或拖延，要积 极寻找解决问题的方法，提高工作效 率。
保持乐观态度
寻求帮助
当自己无法解决问题时，不要犹豫， 及时向同事、领导或专业人士求助。
保持乐观的心态，相信自己能够克服 困难，增强自信心。
调整心态
接受现实
认识到压力的客观存在，接受现 实，不要过于焦虑和紧张。
放松心情
通过深呼吸、冥想、运动等方式放 松心情，缓解压力。
பைடு நூலகம்升生活质量
减少因压力导致的身体不适和心 理困扰，提高身体健康水平。
增强自我调节能力，更好地平衡 工作与生活，享受更多生活乐趣。
提升幸福感和满足感，增强个人 成就感。
预防心理疾病
降低焦虑、抑郁等心理问题的 发生风险。
减轻心理压力，预防心理危机。
《工作压力的应对》课件
合理规划工作
制定合理的工作计划，合理分配时间 和资源，有助于提高工作效率，减少 工作压力。
寻求支持
与同事、家人、朋友交流，寻求支持 和帮助，有助于缓解工作压力。
展望未来工作压力的趋势和挑战
工作压力源多样化
随着社会的发展，工作压力的来源将更加多样化，需要人们更加 全面地应对。
工作与生活的平衡
如何在工作和生活之间取得平衡，是未来应对工作压力的重要挑战 。
建议。
合理安排工作时间和休息
合理规划工作时间
制定工作时间表，合理安排工 作时间，避免长时间连续工作
。
适时休息
在工作间隙或工作完成后，进 行适当的休息和放松，有助于 缓解工作压力。
健康饮食
保持健康的饮食习惯，有助于 提高身体和心理的抗压能力。
运动与娱乐
进行适当的运动和娱乐活动， 有助于释放压力，提高心理舒
《工作压力的应对》ppt 课件
• 工作压力的来源 • 工作压力的影响 • 应对工作压力的方法 • 管理者的角色与责任 • 总结与展望
01
工作压力的来源
工作任务压力
01
02
03
任务量过大
工作量超过正常负荷，长 时间高强度的工作导致压 力增大。
任务难度高
工作难度较大，需要付出 较多努力和时间才能完成 。
倡导健康的生活方式
通过倡导健康的生活方式，如运动、冥想等 ，帮助员工缓解工作压力。
THANKS
感谢观看
工作动力下降
压力可能导致工作动力下降，缺 乏工作热情和积极性。
03
应对工作压力的方法
调整工作状态
01
02
03
04
保持积极心态
面对工作压力时，保持乐观和 积极的心态有助于缓解紧张情
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4、组建治丧委员会，举办追悼会和遗体告别仪式； 5、做好死者家属的接待和抚慰工作，妥善处理和答复其家属的 意见，保持与他们的长期联络并关心其生活。
我们现在该做些什么？！
EAP (Employee Assistance Program)
员工帮助计划
促进员工心理健康
提升人力资本价值
EAP员工帮助计划介绍
会不会太晚了？？？
• 张东在周末加班时因心脏病突发猝死后，东软已经按照集团内部 标准应急程序处理了张东的身后事宜： 1、事发后，立即组建由员工所在部门、公司人力资源部门、行 政管理部门和工会等相关部门负责人组成的紧急处理小组； 2、了解事实，迅速通知死者家属（死因请医生或法医鉴定）；
3、通知相关保险公司，并尽快落实公司相关抚恤政策
张驰有道--压力管理
中企智汇企业管理顾问公司提供
中企智汇——值得信赖的企业管理培训专家 zhihui315
• 企业能为我们的心理解 压做些什么？ – EAP 员工帮助计划
• 我们能为自己的心理解压 做些什么？ – 找到压力源 – 工作压力的分类 – 化解工作压力
您一定听说过：
• 我们的员工们 • 我们的中高层们 • 我们的企业家们
甲：压力的寻求者 乙：压力的承受者 丙：压力的处理者
马斯洛和密特尔曼提出的
心理健康10项标准
1、充分的安全感 2、充分了解自己，对自己 的能力做出恰如其分的 判断 3、生活目标切合实际 4、与外界环境保持接触 5、保持个性的完整和和谐 6，能否具备从经验中学 习的能力。 7、保持良好的人际关系 8、能适度地表达和控制 自己的情绪 9、有限度地发挥自己的 才能与兴趣爱好 10、在不违背社会道德 规范下，个人基本主要是长期高强度、超负荷的 劳心劳力，加上缺乏及时的恢复和足够的营养补 充，而导致细胞快速老化，一旦这种老化超过一 定限度就会暴发过劳死，因此可以说慢性疲劳症 候群就是造成过劳死的前兆。 • 过劳死通常发生在年轻力壮的中年人，这些人可 能原本就有疾病，只是他们不知道或不以为然， 或是本来没有疾病却积劳成疾甚至死亡。 • 现在人的生活节奏紧张，精神压力大，造成一些 压力荷尔蒙的过度分泌，加上不懂得调配生活与 休闲，忽略自己大脑所发出的疲累警讯，总是认 为自己是健康的日子久了，身体各器官也会出现 抗议的声音，自然身体的免疫力也下降
反应
身体反应 心理反应
弹力
实话实说，您是哪一位？
• 周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的
人为做家具锯木头，噪声非常大 – 甲：会火冒三丈，冲出去“主持公道”， 大喊大叫，与人争吵，但无济于事 – 乙：在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦
虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑
– 丙：这时候也会不高兴，也会下去与锯 木头的人理论，但当与锯木头的人无法 沟通时，C型人会穿起球鞋跑步去，或 拎起菜兜子买菜去了。
长期忍受精神压力，生病概率会增加3—5倍
• 一旦遇到压力，人的身体会分泌交感神经素与肾 上腺皮质类固醇等荷尔蒙，其中交感神经素会让 人的心跳加快，而交感神经长期太兴奋，首先会 影响心脏血管 • 交感神经素太多，血液会较浓稠，易阻塞，易发 生高血压、心血管疾病等。压力太大时，身体所 分泌的肾上腺皮质类固醇会减少免疫系统淋巴球 的数量，而使人的抵抗力减弱。 • 越觉得有压力的人，接触呼吸道的病毒时，越容 易受到感染而得感冒。处于长期精神压力下，生 病的概率会增加3—5倍。而免疫力一低，等于身 体内部的防御力不足，生病的概率便增多。小至 感冒，大至癌症，都有可能。
EAP收益
• • • • • • • • • • • • 节省招聘费用 节省培训开支 减少错误解聘 减少赔偿费用 降低缺勤（病假）率 降低管理人员的负担 提高组织的公众形象 改善组织气氛 提高员工士气 增加留职率 改进生产管理 提高生产效率
对 公 司
对个人
降低工作压力
减少失业机会 消除不良嗜好 节省家庭开支 增进个人身心健康 促进家庭和睦 改善家庭与工作的关系 改善个人与社区的关系
EAP服务内容
• 专业的员工职业心理健康问题评估 • 职业心理健康宣传 • 工作环境设计 • 员工和管理者培训 • 多种形式的员工心理咨询
我们能为自己的心理解压做些什么
消除压力 -创造性策略 提高自身弹力-积极性策略 暂时性的应对压力-被动性策略
压力源
人格因素 生活因素 工作因素 身体的弹力 心理的弹力 社会的弹力
职业心理健康三级预防模式
• 初级预防：消除诱发问题的来源。初级预防的 目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题 的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的， 支持性的，和健康的工作环境。 • 二级预防：教育和培训。教育和培训旨在帮助 员工了解职业心理健康的知识、帮助管理者掌 握员工心理管理的技术。 • 三级预防：员工心理咨询。员工心理咨询是指 由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的 心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为 问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活 和工作。
• 员工帮助计划(Employee Assistance Program, EAP)是由组织为员工设置的一套系统的、长 期的福利与支持项目
• 由专业人员对组织的诊断、建议，和对员工 及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询 • 目的是帮助解决员工及其家庭成员的各种心 理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩 效，以及改善组织气氛和管理。
灰色区理论
心理健康 心理困扰 心理障碍 精神病
心理咨询 热线服务
心理治疗
药物治疗
认 识 压 力
• 什么是压力？
• 压力与身心健康 • 压力源与其特点
S T R E S S
压力
• Social isolation 缺乏人际支持
• Thinking unrealistically 想法不切实际
• Rigid body 身体紧张 • Emotions repressed 情绪压抑 • Self-neglect 忽略自己的需要 • Sensory overload 感官刺激过度
我们现在该做些什么？！
EAP (Employee Assistance Program)
员工帮助计划
促进员工心理健康
提升人力资本价值
EAP员工帮助计划介绍
会不会太晚了？？？
• 张东在周末加班时因心脏病突发猝死后，东软已经按照集团内部 标准应急程序处理了张东的身后事宜： 1、事发后，立即组建由员工所在部门、公司人力资源部门、行 政管理部门和工会等相关部门负责人组成的紧急处理小组； 2、了解事实，迅速通知死者家属（死因请医生或法医鉴定）；
3、通知相关保险公司，并尽快落实公司相关抚恤政策
张驰有道--压力管理
中企智汇企业管理顾问公司提供
中企智汇——值得信赖的企业管理培训专家 zhihui315
• 企业能为我们的心理解 压做些什么？ – EAP 员工帮助计划
• 我们能为自己的心理解压 做些什么？ – 找到压力源 – 工作压力的分类 – 化解工作压力
您一定听说过：
• 我们的员工们 • 我们的中高层们 • 我们的企业家们
甲：压力的寻求者 乙：压力的承受者 丙：压力的处理者
马斯洛和密特尔曼提出的
心理健康10项标准
1、充分的安全感 2、充分了解自己，对自己 的能力做出恰如其分的 判断 3、生活目标切合实际 4、与外界环境保持接触 5、保持个性的完整和和谐 6，能否具备从经验中学 习的能力。 7、保持良好的人际关系 8、能适度地表达和控制 自己的情绪 9、有限度地发挥自己的 才能与兴趣爱好 10、在不违背社会道德 规范下，个人基本主要是长期高强度、超负荷的 劳心劳力，加上缺乏及时的恢复和足够的营养补 充，而导致细胞快速老化，一旦这种老化超过一 定限度就会暴发过劳死，因此可以说慢性疲劳症 候群就是造成过劳死的前兆。 • 过劳死通常发生在年轻力壮的中年人，这些人可 能原本就有疾病，只是他们不知道或不以为然， 或是本来没有疾病却积劳成疾甚至死亡。 • 现在人的生活节奏紧张，精神压力大，造成一些 压力荷尔蒙的过度分泌，加上不懂得调配生活与 休闲，忽略自己大脑所发出的疲累警讯，总是认 为自己是健康的日子久了，身体各器官也会出现 抗议的声音，自然身体的免疫力也下降
反应
身体反应 心理反应
弹力
实话实说，您是哪一位？
• 周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的
人为做家具锯木头，噪声非常大 – 甲：会火冒三丈，冲出去“主持公道”， 大喊大叫，与人争吵，但无济于事 – 乙：在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦
虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑
– 丙：这时候也会不高兴，也会下去与锯 木头的人理论，但当与锯木头的人无法 沟通时，C型人会穿起球鞋跑步去，或 拎起菜兜子买菜去了。
长期忍受精神压力，生病概率会增加3—5倍
• 一旦遇到压力，人的身体会分泌交感神经素与肾 上腺皮质类固醇等荷尔蒙，其中交感神经素会让 人的心跳加快，而交感神经长期太兴奋，首先会 影响心脏血管 • 交感神经素太多，血液会较浓稠，易阻塞，易发 生高血压、心血管疾病等。压力太大时，身体所 分泌的肾上腺皮质类固醇会减少免疫系统淋巴球 的数量，而使人的抵抗力减弱。 • 越觉得有压力的人，接触呼吸道的病毒时，越容 易受到感染而得感冒。处于长期精神压力下，生 病的概率会增加3—5倍。而免疫力一低，等于身 体内部的防御力不足，生病的概率便增多。小至 感冒，大至癌症，都有可能。
EAP收益
• • • • • • • • • • • • 节省招聘费用 节省培训开支 减少错误解聘 减少赔偿费用 降低缺勤（病假）率 降低管理人员的负担 提高组织的公众形象 改善组织气氛 提高员工士气 增加留职率 改进生产管理 提高生产效率
对 公 司
对个人
降低工作压力
减少失业机会 消除不良嗜好 节省家庭开支 增进个人身心健康 促进家庭和睦 改善家庭与工作的关系 改善个人与社区的关系
EAP服务内容
• 专业的员工职业心理健康问题评估 • 职业心理健康宣传 • 工作环境设计 • 员工和管理者培训 • 多种形式的员工心理咨询
我们能为自己的心理解压做些什么
消除压力 -创造性策略 提高自身弹力-积极性策略 暂时性的应对压力-被动性策略
压力源
人格因素 生活因素 工作因素 身体的弹力 心理的弹力 社会的弹力
职业心理健康三级预防模式
• 初级预防：消除诱发问题的来源。初级预防的 目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题 的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的， 支持性的，和健康的工作环境。 • 二级预防：教育和培训。教育和培训旨在帮助 员工了解职业心理健康的知识、帮助管理者掌 握员工心理管理的技术。 • 三级预防：员工心理咨询。员工心理咨询是指 由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的 心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为 问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活 和工作。
• 员工帮助计划(Employee Assistance Program, EAP)是由组织为员工设置的一套系统的、长 期的福利与支持项目
• 由专业人员对组织的诊断、建议，和对员工 及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询 • 目的是帮助解决员工及其家庭成员的各种心 理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩 效，以及改善组织气氛和管理。
灰色区理论
心理健康 心理困扰 心理障碍 精神病
心理咨询 热线服务
心理治疗
药物治疗
认 识 压 力
• 什么是压力？
• 压力与身心健康 • 压力源与其特点
S T R E S S
压力
• Social isolation 缺乏人际支持
• Thinking unrealistically 想法不切实际
• Rigid body 身体紧张 • Emotions repressed 情绪压抑 • Self-neglect 忽略自己的需要 • Sensory overload 感官刺激过度