运营标准化手册格式要求

手册名称

编制说明（字体为黑体三号加粗）

【编制目的】（字体为黑体小三加粗）

正文为宋体五号，不加黑。首行缩进为2；《XX手册》为XX公司的XX管理提供促销流程、规范、表单。

【使用范围】

正文为宋体五号，不加黑。首行缩进为2；本手册仅供XX公司XX部门的XX人员作为工作手册阅读、参考。

【手册制度】

1.字体为宋体五号，不加粗，编号为“1”，且编号数字字体为宋体五号，每行对齐；《XX手册》由XX公

司统一制定和修改，其版权、解释权和维护权归公司总部所有；各相关人员仅有使用权及修改建权。为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露。

2.《XX手册》由公司总部实行编码管理，并统一记录在案，故请妥善保管，不得遗失。

3.各岗位人员对手册的培训学习，应由经理或经理指定人统一安排、集中学习。

【使用说明】

正文为宋体五号，不加黑。首行缩进为2，行距为1.5倍；《XX手册》内容包括XX等内容。《XX手册》是XX公司人成功的操作经验，也是XX公司人智慧的结晶。正是这些工作流程和操作规范的长期坚持和积累，才铸就了XX公司连锁门店强大的经营竞争力，希望各位同仁能够在实际工作中贯彻执行和坚持不懈，并为《XX手册》的再次升级而积累更多的经验与智慧，XX公司辉煌的发展期待您宝贵的建议！

编写小组成员：

注意页眉页脚，页眉有客户标示且靠左对齐，“XX手册”靠右对齐，字体为宋体小五；页码字体为宋体小五号，靠右对齐，封面不编辑页码，编制说明为第1页，目录为第2页

目录

自动生成目录到二级目录，一级目录字体为宋体，小四加粗，二级目录字体为宋体，大小为五号不加粗。行距为1.25，段前段后均为0行或0磅。

1一级标题，黑体三号，加黑

1.1二级标题，黑体小三，加黑

1.1.1三级标题，黑体四号，加黑

1.正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”正文，字体为黑色，大小

为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”

2.XX

3.晨会规范

提前2分钟播放早会音乐（正文中的下一级，编号用“﹥”字体为宋体五号不加粗，行距为1.5 倍，句末“；”）此正文中的第二行不缩进2；

店长指定同事迎接伙伴上班并道早安（注：声音够大，开心的气氛）；

准备班前会内容与管理人员开碰头会；

播放集合音乐。

表格规范，最细线，表头为15%灰度，表格内字体为宋体五号，表格内的文字分级第一级用“1，第二级用编号中的“”做前缀，文字后不加标点符号；表格居中，表格尺寸格式为指定宽度为18厘米，允许横放或适当调整以保证内容清晰。流程图中除“开始”和“结束”步骤外，有多少步步骤，流程规范说明中就有多少步流程说明。

流程规范：

示例——员工入职流程规范

工具表单：