第四章 知觉

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A T T E N T I O N !
知觉的组合原则能够使人们更加有效 迅速地把握知觉对象。
但是往往也会使得人们对时空或运动特 征上有关连而实质上毫不相关的对象之间 作出因果判断，产生错觉。
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3、情境
• 我们在什么情境下认识和了解物体 或事件也很重要，周围的环境因素 影响着我们的知觉。 • 对客体或事件知觉的时间能影响到 我们的注意力，除此之外其他的情 境因素还包括工作环境、社会环境 等等。
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晕轮效应
• 当我们以个体的某一种特征，如智力、社会活动力 或外貌为基础，而形成一个总体印象时，我们就受 到晕轮效应（halo effect）的影响。 • 晕轮效应的错误在于： • 第一，它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别 推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面； • 第二，它把并无内在联系的一些个性或外貌特征 联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征； • 第三，它说好就全都肯定，说坏就全部否定，这 是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。
• 1、归因理论： • 当我们观察人时，总是试图对为什么他以某种方式 行动进行解释，而我们对个体活动的知觉和判断在 很大程度上受到我们对其内部状态的假设的影响。 • 归因理论（attribution theory）认为我们对个体 的不同判断取决于我们对特定行为归因于何种意义 的解释。这一理论表明，当我们观察某一个体的行 动时，总是试图判断它是由于内部原因还是外部原 因造成的。内因行为指那些个体认为在自己控制范 围之内的行动；外因行为则是由外部原因引起的， 也就是说，个体因为情境因素而被迫行动。
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对比效应
• 对比效应（contrast effect）可以使知觉失真 的。我们对一个人的评价并不是孤立进行的， 而是常常受到我们最近接触到的其他人的影响。 • 在对一组申请者进行的面试情境中可以明显看 到对比效应的存在。对于任何一名具体候选人 来说，评估的失真可能是他在面试中所处的位 置带来的结果。如果排在候选人之前的是一个 平庸的申请者，则可能会更有利于对他的评估， 如果排在他之前的是一个极为出色的申请者， 则可能会不利于对他的评估。
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知觉的情境因素
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A 12 1 3 14 C
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三、影响知觉的因素
知觉者的因素 态度 动机 兴趣 经验 期望
情境因素 时间 工作环境 社会环境
知觉
知觉对象因素 新奇 运动 声音 大小 背景 临近
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四、对人知觉：对他人作出判断
第四章 知觉
学时：2学时
经理怎么了
请想象你是一家公司的经理，有这样一个早晨： 给你带孩子的保姆病了，你太太又不能请假。因此， 你只得给邻居打了好几个电话，为照料三岁多的孩 子作安排。你抓起一杯牛奶往外赶时，你家的小狗 又绊了你一跤，你不得不去换掉溅满牛奶的西服。 路上开车比平时更让你神经紧张，一个十几岁的小 孩横穿马路，你的车差点撞上他。 你的雇员谁都不知道这些事情。他们只看到：上 司绷着脸进来，径直走进他的办公室而没有像平时 早上那样与大家打招呼，然后重重关上门。
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归因理论
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• • •
观察
解释
高
归因
外部 内部 外部 内部 内部 外部
区别性 低
高
个体的行为
一致性
低
•
•
高
一贯性 低
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归因理论
• 归因理论还有一项十分有趣的发现，即人们常 常存在归因失真的错误或偏见。比如，尽管我 们在评价他人行为时有充分的证据支持，但还 是倾向于低估外部因素的影响而高估内部因素 的影响，这称为基本归因错误（fundamental attribution error）。 • 个体还倾向于把自己的成功归因于内部因素如 能力或努力，而把失败归因于外部隐私如运气 不佳，这称为自我服务偏见（self-serving bias）。
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自我服务偏见
个体倾向于把 自己 的 成功 归 功于 内部 因 素 ， 如 能力 和努力， 而把自己 的失 败 归因 为 外部 因素如运气。
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归因理论
• 这些歪曲归因的错误偏见是不是在不同文化中普遍 存在的呢？尽管目前学者们对这一问题尚不能作出 明确的答复，但初步的证据表明这之中存在着文化 差异。比如在对韩国管理者进行的研究发现，与自 我服务偏见正好相反，他们倾向于承担群体失败的 责任，把失败归因于“我不是一个称职的领导人”， 而不是归因于群体成员。 • 归因理论在很大程度上是美国人在美国被试的基础 上发展起来的，但韩国的研究则提醒我们在对待美 国之外的国家运用归因理论进行预测时应该慎重， 尤其是那些有强烈集体主义传统的国家。
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知觉的组合原则
接近律
相似律
知觉的组织原则
闭锁律 连续律
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接
近
律
adjacency
接近律： 在时间 和空间 上接近 的对象， 有知觉 为同类 的倾向。
a b
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c d
e f
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g h
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相
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似
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律
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similarity
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相似律：
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具有相 似性的 对象易 被知觉 为一组
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闭
锁
律
closure
闭锁律：
a
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b
c
d
e f
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g
h
人们倾 向于将 缺损的 轮廓加 以补充 使知觉 成为一 个完整 的封闭 图形。
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连 a b
续
律
continuity
连续律： 在空间， 时间上 有连续 性的对 象，容 易被知 觉为一 个整体。
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投射
• 如果我们假定别人和我们相似则很容易判断别人。比如，如 果希望自己的工作富有挑战性并能自己负责，则会假定别人 也同样希望如此。或者，如果你自己是个诚实而可信的人， 你会想当然地认为别人也同样是诚实的。我们把这种将自己 的特点归因到其他人身上的倾向称为投射（projection）， 它能使我们对其他人的知觉产生失真。 • 投射使人们倾向于按照自己是什么样的来知觉他人，而不是 按照被观察的他人的真实情况进行知觉。当观察者和观察对 象十分相像时，观察者会很准确，但这并不是因为它们知觉 准确，而是因为它们常常认为别人与自己相似。因此，他们 最终的发现自然是正确的。对于运用投射的管理者来说，它 们了解个体差异的能力降低了，他们很可能认为人们比真实 情况更为同质。
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到上午10点钟，关于你的行为已经有许多 种说法。有的人说你遇上婚姻危机了；有的 人说你在路上吃罚单了；还有一个职员说他 昨天看到报纸上一篇文章，文章说当地一个 投资者正在物色购买公司。正当大家推测 “出了什么事”时，这一消息不胫而走。到 了中午时，这一说法已经传遍了公司，说得 像真的一样：公司已经被卖掉，上司就要丢 掉饭碗，在今后的几个月中还会有许多人像 他一样，加入失业行列。
境赋予意义而解释感觉印象的过程。
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二、为什么知觉对于组织行为的研 究十分重要？
• 因为人们的行为是以他们对现实的知 觉为基础的，而不是以现实本身为基 础的。这个世界是人们知觉到的世界， 而这对于行为又十分重要。
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三、影响知觉的因素
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2、知觉对象
• 观察对象的特点也能影响到知觉内容。在群体里， 声音洪亮的人比安静的人更容易受到注意。很有 吸引力的人也比没有吸引力的人更容易引起人们 的注意。所以，新奇、运动、声音、大小、背景、 临近以及知觉对象的其他因素都能影响到我们的 知觉。 • 我们并不是孤立看待目标的，因此目标与背景的 关系也影响到知觉，而且，我们倾向于把关系密 切和相似的事物组织在一起进行知觉。因此，由 于时间和空间的相似性，我们常常把那些原本不 相关的物体或事件联系在一起。
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选择性知觉
• 任何人、物、事的突出特点都会提高人们对 它知觉的可能性。为什么？因为我们不可能 接受我们所见到的每一件事情，而只能接受 某些刺激。 • 我们无法注意到周围发生的所有事件，因而 只能进行选择性知觉（selective perception）。
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一致性
• 如果每个人面对相似情景都有相同反 应，我们说该行为具有一致性。比如， 所有走相同路线上班的员工都迟到了， 则这一行为就符合上述的标准。从归 因的观点看，如果一致性高，我们很 可能对迟到行为进行外部归因。如果 走相同路线的其他员工都准点到达了， 你会断定迟到的原因来自于内部。