淘宝案例分析
淘宝网案例分析
淘宝网案例分析系别：商学系专业：信息管理班级: 信管122姓名：***学号：************目录一．基本情况: (2)二．商业模式分析: (4)1、战略目标: (4)2、目标客户群: (4)3、产品和服务: (4)4、盈利模式 (5)5、营销策略 (5)三.技术模式分析: (6)1、淘宝数据库 (6)2、淘宝前端设计 (6)3、淘宝后台架构 (6)4、淘宝存储 (7)四．经营模式分析 (7)1、免费策略 (7)2、创新策略 (8)五．管理模式分析： (8)1、经营管理 (8)2、系统管理 (8)3、网站管理： (9)六．资本模式分析： (9)七．总结： (9)一．基本情况:淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台。
淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易才C2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。
淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出去的宝贝”。
淘宝网（）是中国深受欢迎的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
淘宝网致力于推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及，帮助更多的消费者享用海量且丰富的网货，获得更高的生活品质；通过提供网络销售平台等基础性服务，帮助更多的企业开拓市场、建立品牌，实现产业升级；帮助更多胸怀梦想的人通过网络实现创业就业。
新商业文明下的淘宝网，正走在创造1000万就业岗位这下一个目标的路上。
淘宝网不仅是中国深受欢迎的网络零售平台，也是中国的消费者交流社区和全球创意商品的集中地。
淘宝商城营销案例分析
三只松鼠的营销策略主要围绕品牌形象、产品品 质、用户体验、营销活动四个方面展开。
1. 品牌形象
三只松鼠通过塑造可爱、活泼、亲切的形象，提 升品牌认知度和好感度。
2. 产品品质
三只松鼠注重产品研发和品质控制，提供健康、 美味的休闲食品。
三只松鼠的营销策略与实施过程
3. 用户体验
三只松鼠通过优化购物流程、提供便捷的售 后服务等方式，提升用户体验。
1. 通过淘宝直通车、钻石展位等平台进行广告推 广；
2. 与知名时尚博主和模特合作，进行品牌宣传和 推广；
茵曼女装的营销策略与实施过程
3. 定期举办促销活动，如满减、折 扣等，吸引消费者购买；
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4. 开设线下实体店，增强消费者体 验和品牌认知度。
茵曼女装的营销策略与实施过程
实施过程
1. 策划和准备阶段：进行市场调研、确定营销策略和具体实施方案；
茵曼女装的营销效果评估与启示
营销效果评估
通过以下指标对茵曼女装的营销效果进行 评估
1. 销售额
茵曼女装的销售额在营销活动期间得到了 显著提升；
2. 客户数量
茵曼女装的客户数量也得到了明显增加；
茵曼女装的营销效果评估与启示
3. 品牌知名度
茵曼女装的品牌知名度得 到了提升；
4. 客户满意度
茵曼女装的客户满意度也 得到了提高。
价格策略
淘宝商城的价格策略主要是低价和折扣，通过提 供具有竞争力的价格吸引消费者。此外，淘宝商 城还通过会员制度和积分体系等方式，提供更多 的优惠和回馈。
渠道策略
淘宝商城的渠道策略主要是线上销售，通过自有 网站和移动应用程序提供服务。同时，淘宝商城 还通过与实体店合作，提供线下体验和线上购买 的服务。
淘宝双十一案例分析
淘宝双十一案例分析案例一：淘宝商城双十一订单无效长时间无人处理网友韩小姐称参加淘宝商城双十一活动，于0：16 购买淘宝商城西街网商品(订单号为115290723759338)，由订购信息可知为第一个购买此商品的用户，且通过淘宝支付平台支付宝正常付款159.6 元。
其后开始等待卖家发货，一直过了3 天没有发货，后通过淘宝旺旺联系卖家西街网多次，均没有回应。
一直到11 月18 日通过热线拨打西街网电话，才被告知这个订单由于淘宝系统问题是无效订单，要求我退款处理。
然后联系淘宝处理，淘宝给出的意见确实是由于当时系统问题，订单有问题，只能退款，而且发给我3000淘宝商城积分作为补偿。
投诉内容：1.网上订购一旦下订单付款，就应该视为合同成立，单方面要求取消订单无效，淘宝和卖家有义务履行合同！2.系统出现问题后淘宝和卖家长时间不联系，使买家误认为订单是延期发货，造成159.6 元一直放在淘宝的另外一家公司支付宝账户内。
众所周知支付宝靠着用户存放的现金进行投资交易，此种长期不告知行为涉嫌故意占用用户资金牟利！ 3.淘宝单方面提出所谓商城3000 积分作为赔偿，未挣得买家的同意，完全不顾及用户熬夜参加活动感受，纯属单方面行为。
案例二：促销期间购买的商品现质量问题商家不予处理网友王先生称于2011 年11 月11 日购买商城kasimir 鞋类旗舰店590 元男士皮靴一双(订单号为115633243079433)。
17 日收到货物，21 日穿着后右脚后部皮饰在轻轻提拉过程中脱落，左脚后部皮面断开要求退货退款商家表示非质量问题不予同意。
案例三：团购聚划算U 盘淘宝金冠卖家发空邮网友邹小姐称在淘宝网聚划算团购了一个火盟通讯店8G 的U盘(订单号为107884698446978)，收货的时候没有发现邮件包裹有问题，但是里面只有一个空的U 盘盒和一些报纸，什么都没有。
与商家联系后，他们否认没发货这事而且推卸责任，拒绝退款。
淘宝成功案例3个
淘宝成功案例3个随着经济的发展,中国的电子商务市场也变得异常繁荣火爆,为大众人群提供了更实时、便利的消费服务。
淘宝网作为中国最早、规模最大、影响最广的电子商务网站致力于打造全球网路零售商。
以下是小编分享给大家的关于淘宝案例，欢迎大家前来阅读!淘宝成功案例篇1：淘宝创业成功案例1985年出生的毛毛，早在大三的时候就利用业余开了个网店，产品主要定位在走甜美路线的青春时尚服饰。
在毕业时，毛毛店里每天都能接到20宗左右的订单，两年时间已经积攒了不少“老客户”。
当年，读计算机专业的她还找到了一份在IBM的体面工作，但她心里始终放不下网店。
她毅然辞职，全身心投入到网店经营中。
这位刚毕业的小姑娘就当上了老板，很快就请了一名员工，专门负责与买家在网上洽谈，提供咨询服务。
毛毛的目标很明确，她抓住了与供应商开展促销活动的契机，使网店的业务量迅速提升，从2、3个蓝钻突破并占有皇冠地位，如今已经成为“四皇冠”的实力卖家，好评度保持在99%以上。
目前，她采用了公司的运营模式，设计、推广、客服、查件、售后、批发以及投诉等岗位都安排专人负责。
核心竞争力是产品本身日前，毛毛的网店又开始扩招员工，她面试了近十名应聘者。
记者了解到，如今该店的经营已步入正轨，如网店页面的设计和更新由专门的技术人员负责;原来由毛毛一手经办的进货等环节，已交由采购员专职负责;此次招聘是由于仓库扩大，需要增加人员管理。
毛毛本人则主要参与营销、活动策划等。
毛毛认为，网店涉及方方面面，但核心竞争力还是产品本身。
随着行业的逐渐规范及商业化，若产品本身款式、质量等条件过硬，就不用担心卖不出去。
毛毛告诉记者，为了使自己的产品更有价值，80%的产品都是特色商品，是经专门设计好模板后交由厂家生产的。
同在深圳的阿雪也是一名成功的网上卖家。
阿雪也是在20xx年开网店的，其创办的网上店铺“绝色衣仙子”目前在淘宝网上成交量近七万件、好评度为99.61%。
阿雪认为，产品是最重要的，经营网店对人的最大要求则是要“嗅觉敏感”。
淘宝案例分析报告
淘宝案例分析报告1. 概述淘宝是中国最大的电子商务平台之一，由阿里巴巴集团创办于2003年。
淘宝以C2C（消费者对消费者）的模式运营，通过提供一个安全、便捷的在线交易平台，使卖家和买家能够自由交易各类商品。
本文将对淘宝进行案例分析，分析其成功的原因和特点，并探讨其对电子商务行业的影响。
2. 淘宝的成功原因2.1 规模化经营淘宝通过吸引大量卖家入驻，形成了庞大而多样化的商品库存。
这为买家提供了更多丰富的选择，同时也提高了卖家之间的竞争程度。
通过规模化经营，淘宝能够降低商品价格、提高服务质量，从而吸引更多买家选择在淘宝购物。
2.2 信任机制淘宝通过建立可信的交易机制，解决了买家和卖家之间的信息不对称问题。
淘宝采取了多种措施来保护买家权益，例如推出了支付宝担保交易、提供用户评价和投诉机制等。
这些措施增加了买家对淘宝的信任，促使更多人选择在淘宝购物。
2.3 电商生态系统淘宝并不只是一个简单的交易平台，还构建了一个完整的电商生态系统。
淘宝提供了一系列与电商相关的服务，如广告推广、数据分析、物流配送等。
这些服务为卖家提供了更多商业机会，同时也为买家提供了更好的购物体验。
3. 淘宝的特点3.1 社交化购物淘宝着重强调购物的社交属性。
买家可以关注店铺、关注好友的购物动态、参与社区讨论等。
这种社交化购物体验建立了一个社区感，买家们可以互相分享购物心得、评价商品，增加购物的乐趣和可信度。
3.2 移动端优先淘宝早在移动互联网时代就意识到了移动端的重要性，积极推进移动端的发展。
淘宝移动端提供了与PC端相似的功能，用户可以随时随地进行购物和交易。
移动端的优化和创新使得淘宝在手机购物领域保持领先地位。
3.3 多元化的商业模式淘宝不仅提供了传统的购物模式，还引入了更多创新的商业模式。
例如拼团、秒杀、预售等活动模式，提供了更多购物方式和选择机会。
这些活动模式通过持续刺激消费需求，促进了淘宝的销售增长。
4. 淘宝对电子商务行业的影响4.1 推动电商行业发展淘宝的成功使得更多的企业认识到了电子商务的商机，推动了电商行业的快速发展。
《淘宝网案例分析》课件
一、淘宝网的基本情况及功能框架 二、淘宝网的商业模式 三、淘宝网的技术模式 四、淘宝网的经营模式 五、淘宝网的管理模式 六、淘宝网的资本模式 七、总结与建议
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一、淘宝网的基本情况及功能框架
1.基本情况
淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢是亚太最大的 网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由 阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现 在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人） 两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超 9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交 易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。 2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增 长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿 元。
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四、淘宝网的经营模式
C2C模式：它是消费者对消费者的交易模式，C2C电子 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台， 使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行 选择商品进行竞价。淘宝的C2C模式提供了一个个人 网上商店的模式，同时也提供了大量的就业岗位，为 就业创造了机会。同时让消费者将闲置物品出售，促 进了物品的二次利用。
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2.功能框架 （1）网上信息社区 （2）网站首页 （3）产品展示 （4）产品资讯 （5）以商会友 （6）商务服务 （7）发布信息
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二、淘宝网的商业模式
1.战略目标: 淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场.
2.目标客户群: 淘宝网是一个C2C和B2C的交易网站,面向整个中国的 个体群众和部分商家.只要会上网,会在网上支付,都可 以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西, 也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者.
淘宝市场营销案例分析_淘宝营销案例分析
淘宝市场营销案例分析_淘宝营销案例分析淘宝营销案例分析案例一研祥：逆袭节，一起来约“惠”创意点：剑走偏锋，自己造节你很难想象，双11跟工业品也能扯上关系。
作为全球最大的特种计算机企业之一的研祥，竟然也来搅局双11。
研祥并没有登录天猫，反而是在自家的研祥商城上过起了节。
淘宝营销案例分析案例二G某G.JEANS：下雨就免单，湿身就脱单创意点：悬念营销今年双11最大胆的，当属G某G.JEANS，其发起的“双十一下雨就免单”的活动悬念十足，敢于和老天对赌，可谓“其乐无穷”。
先是抛出悬念：微博大V晒伞，宣称双11下雨就免单;然后G某G.JEANS官微进一步跟进：放出狠话要和老天对赌;接下来活动进入高潮：时尚大片上线，潮男纷纷祈求老天下雨;最终悬念揭晓：G某G1978旗舰店活动公布，即是“双11下雨就免单”。
整个活动节奏紧凑，环环相扣，仅一周的时间，“双11下雨就免单”的话题声量就接近4000万，并得到几十家媒体的跟进报到。
G某G.JEANS的创意营销既吊足了胃口，又给到了实惠，想不成功都难。
淘宝营销案例分析案例三马克华菲：女神穿男装，挑战“荷尔蒙”创意点：逆向思维，投其所好作为电商市场的知名男装品牌，马克华菲决定为男粉丝们送点福利。
为了体现该品牌时尚摩登丶浪漫品位的特点，马克华菲以女生穿男装的反向思维，开始了一场名为“TA们穿了我的马克华菲”的主题活动。
该品牌请了7位有一定知名的靓丽女神，分别代表“萌系厨娘丶机车魅影丶性感车模丶足球宝贝”等7个角色，并在微博上打造了#女神的诱惑#热门话题，这些宅男女神将作为潜在男性消费者的“女友”为其搭配服饰。
在马克华菲的官方旗舰店上，活动“大片”醒目的刊登在首页头版，显得颇为抢眼。
7位女神将男装穿出了妩媚丶可爱的味道，配以性感丶撩拨的文案，如此“女色”营销十分夺人眼球。
淘宝营销案例分析案例四阿芙精油：双11我们约架吧创意点：公开约架，制造爆点阿芙在北京晨报用整版的版面，公然挑衅三大外资护肤品牌，看到“双11在天猫等你哟”这样逗比的约架也是醉了。
《淘宝营销案例分析》课件
淘宝营销案例分析PPT课件旨在介绍淘宝营销的背景和重要性，通过实际案 例的分析，总结出有效的营销策略和可改进的问题。
概述
淘宝营销的背景及重要性，是电商营销中不可忽视的一部分。了解概述将帮 助我们理解后续案例的营销策略和目标。
案例分析一：XXX品牌
市场定位
该品牌在淘宝市场上的定位和目标顾客。
1 有效策略总结
2 改进建议
通过淘宝营销案例分析，总结出的有效的 营销策略和方法。
针对案例中存在的问题，提出改进建议和 优化方案。
参考文献
• 淘宝营销实战指南 • 电商营销案例分析报告 • 《淘Leabharlann 经济与社会发展研究》口碑营销
探讨品牌如何利用用户口碑和评价提高销售 和品牌知名度。
社交媒体
分析品牌在社交媒体平台上的营销策略和交 互方式。
跨界合作
介绍品牌与其他行业的合作案例，如何借助 合作推广产品。
案例分析二：XXX店铺
店铺外观
探讨该店铺如何通过独特的外 观设计吸引顾客，增加访客转 化率。
用户界面
分析店铺的用户界面和购物体 验，评价其吸引力和易用性。
产品展示
通过产品展示的布局和视觉效 果，探讨店铺如何提升产品销 售量。
案例分析三：XXX活动
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执行过程
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回顾活动的执行过程，包括宣传推广
和用户参与情况。
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活动策划
描述某次淘宝活动的背景和目标，以 及策划过程中的关键步骤。
效果评价
通过数据分析和用户反馈，评价活动 的效果和存在的问题，提出改进建议。
结论
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淘宝案例分析
“2002年，阿里巴巴要赢利1元，2003年，要赢利1亿人民币，而2004年，每天利润100万。
”2002年4月，正值互联网寒冬，瘦瘦的马云向记者表示，“我之所以敢这样说，是因为阿里巴巴找到了自己的赢利模式。
”
“好的商业模式一定得简单，阿里巴巴现在的商业模式很简单，就是收取会员费。
”马云用3年时间实现了当初的目标。
据阿里巴巴内部透露出的数据显示，2004年，阿里巴巴净利润6亿人民币。
不过马云仍不愿细讲自己的商业模式，怕透露了营收的真实情况。
记者采访获悉:阿里巴巴上的会员分为两种，一种是中国供应商;一种是诚信通会员。
“中国供应商”服务主要面对出口型的企业，依托网上贸易社区，向国际上通过电子商务进行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而帮助出口供应商获得国际订单。
其服务包括独立的“中国供应商”账号和密码，建立英文网址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线浏览企业。
目前，中国供应商的会员费是6
万-8万元/年。
“诚信通”更多针对的是国内贸易，通过向注册会员出示第三方对其的评估，以及在阿里巴巴的交易诚信记录，帮助“诚信通”会员获得采购方的信任。
诚信通的会员费是2300元/年。
据阿里巴巴自己披露，截至2005年5月，通过阿里巴巴注册的中国供应商有1万家，诚信通会员注册用户接近10万家(2004年底，阿里巴巴上中国供应商的数目为8000多家，而诚信通会员为6万家)。
以此估算，阿里巴巴年营收应接近10亿元(其中诚信通每年应收会员费为2.3亿元，中国供应商每年应收会员费最高为8亿元)。
中国供应商以及诚信通会员除了容易获得买家信赖外，还拥有企业信息的优先发布权，以让客户更快找到企业。
“关键在于阿里巴巴必须保证企业的网上身份与真实身份相符，并建立完善的信用评价体系，让大家在一个相互信任的环境里赚钱。
”马云说。
“保证诚信的方式有5方面，即第三方认证(企业资信调查机构提供信用认证，认证的内容包括工商部门的合法注册记录，业务授权等);网下的证书和荣誉;阿里巴巴活动记录;会员评价;资信参
考人。
”马云表示，“中国电子商务要解决的问题主要是诚信问题，这一整套体系就在于确保解决诚信问题。
”
阿里巴巴提供的数据显示，除了付费的中国供应商和诚信通会员，阿里巴巴上面还活动着免费的中国商户480万家，海外商户1000万家;去年通过阿里巴巴出口的产品总值为100亿美元，以浙江永康地区为例(全球最大的滑板车供应地)，当地企业有70%通过阿里巴巴出口;其中有不少企业出口超过千万美元。
“当这么多人都能通过阿里巴巴赚钱，阿里巴巴也应该赚些小钱。
”2002年，正在为阿里巴巴寻找未来的马云表示。
至于阿里巴巴是否会上市去融更多的钱，2004年，马云曾向记者表示，“阿里巴巴至少得将年利润做到10亿元才会上市。
”
“阿里巴巴的业务没有彩信、网络游戏等政策风险，而且出口是国家鼓励的行业，阿里巴巴上市能获得比新浪、盛大更高的市盈率。
”软银中国一位前高管评价。
目前，新浪的市场盈率约为30倍，盛大与网易的市盈率均为35倍。
免费淘宝圈地
阿里巴巴在B2B领域赚得的利润使得它能够养得起一个目前只
花钱的“孩子”，即阿里巴巴旗下的客户间(C2C)交易网站淘宝。
“淘宝还是个孩子，虽有发展空间，但现在重要的是培育。
”马云这样说。
阿里巴巴2003年创办淘宝，当年7月对淘宝注资1亿元，2004年7月再次宣布对淘宝注资3.5亿元。
在中国C2C市场，淘宝的竞争对手eBay显得更为财大气粗。
2002年3月，eBay向易趣注资3000万美元，成立eBay易趣;2003年7月，eBay再次对eBay易趣注资1.5亿美元。
C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。
eBay易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。
普通店铺月租费原为50元/月，去年5月份下调为35元/月;而商品登陆费则因商品类别、价格的不同而不同，最便宜的登录费为0.8元，而较贵的，比如汽车、摩托车等超过2000元的商品的登录费为8元左右。
“与世界级的竞争对手同台，才能显示自己的实力。
”马云说。
而他显示实力的方式就是淘宝的免费策略。
淘宝目前对所有的商户实行免费，马云说:“淘宝3年不收费。
中国的C2C市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑马圈地。
”
马云的免费策略能圈到地吗?
艾瑞咨询(iResearch)2004年度调查报告显示，中国网上拍卖市场上，eBay易趣的注册用户为950万，淘宝网上的注册费为400万，一拍网注册用户约40万，其他拍卖网站注册用户约10万。
报告还显示，2004年中国网上拍卖市场总共约4250万件商品，成交率约为40%，总成交量约为1700万件，成交金额为34亿元。
其中eBay易趣的成交额约为22亿元，淘宝成交额约为10亿元。
而按淘宝提供的数据，在2005年第一季度，淘宝的成交额为10.2亿元，易趣成交额为1亿美元，淘宝首次反败为胜。
“除了与淘宝提供的本土化服务有关之外，也与淘宝免费政策有关。
”马云这样解释淘宝后来居上的原因。
“有些用户为了逃避eBay易趣的成交费，在eBay易趣发现所需货物后，并没有用eBay易趣的安付通支付，而是选择了淘宝的支付宝，这使有些eBay易趣用户实际上成为淘宝用户。
”阿里巴巴一名员工说。
支付宝是阿里巴巴旗下的支付宝公司针对网上交易而推出的安全付款服务，支付宝作为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款。
淘宝提供的数据显示，截至2005年2月24日，淘宝网有79%的在线商品交易接受通过支付宝交易。
淘宝如今的免费模式是对阿里巴巴模式的复制。
阿里巴巴在收费之前，经历了长达3年的免费期。
马云表示:“那时候，阿里巴巴是花投资者的钱，心里只有对美好未来的信心;淘宝现在烧的钱一部分来自阿里巴巴的赢利，另一部分也来自投资者，同样基于对未来的信心，因为阿里巴巴就是
一个例子。
”
“淘宝还会继续坚持免费，现在还是收小钱的时候，还是跑马圈地的时候，阿里巴巴不急。
”马云说。
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