培训课程的谈判技巧
物业顾问销售技巧之物业管理谈判技巧培训
物业顾问销售技巧之物业管理谈判技巧培训物业顾问在销售过程中，谈判技巧是非常重要的一环。
一场成功的谈判可以极大地提高销售业绩，确保顾客的满意度，并建立长期合作关系。
以下是一些物业顾问销售技巧之物业管理谈判技巧培训的重要要点：1. 准备充分：在进行任何谈判之前，物业顾问需要对自己所负责的物业项目有非常深入的了解。
这包括了解物业的特点、优势、市场需求和竞争对手情况等。
只有准备充分，物业顾问才能在谈判中展现自己的专业知识和信心。
2. 针对顾客需求定制解决方案：在谈判中，物业顾问需要通过与顾客的沟通，了解他们的具体需求和要求。
然后，针对这些需求提供定制化的解决方案，并强调物业项目的独特卖点。
这样的做法可以让顾客觉得他们的需求被认真对待，并且增加与物业项目的契合度。
3. 听取顾客的意见和反馈：在谈判过程中，物业顾问应该积极倾听顾客的意见和反馈。
他们可能提出了一些关于物业项目的疑虑或不满意之处。
对于顾客的意见和反馈，物业顾问要耐心倾听，并及时回应。
这样可以建立起良好的沟通和互动，增强顾客对物业项目的信任和满意度。
4. 寻求共赢的合作机会：物业顾问在谈判中应该以寻求共赢的合作机会为目标。
他们应该展现出合作的诚意，并提出可行的方案来满足顾客的需求。
同时，物业顾问也要保护自己的利益，确保达成一个既有利于顾客又有利于物业项目的合作协议。
5. 运用谈判技巧：物业顾问需要掌握一些基本的谈判技巧，如善于交流、提问、倾听、说服和妥协等。
他们应该学会运用这些技巧，以达成与顾客的共识和合作，同时也要保护自己的权益。
例如，在谈判中，物业顾问可以使用开放性问题来引导顾客表达他们的兴趣和需求，然后再提供相应的解决方案。
物业管理谈判技巧培训对于物业顾问来说是至关重要的。
通过了解客户需求、展现物业项目的优势、倾听并回应客户的反馈意见、寻求共赢合作机会以及运用谈判技巧，物业顾问可以提高自己的销售能力，并确保客户的满意度和忠诚度。
物业顾问销售技巧之物业管理谈判技巧培训不仅包括上述的关键要点，还有一些其他的相关技巧和策略，以下将详细介绍：6. 了解市场环境：在谈判前，物业顾问需要对当地物业市场环境进行充分了解。
金鼎招商部培训资料(谈判技巧)
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（三）谈判中我仧的策略----关注共同点
• 在谈判过程中，哪些是对方重规的，哪些是他仧最想得到 的，哪些是对方可能作出讥步的，讥步的帱度有多大等。 • 对方的収展计划，对方的资金问题，对方是否在不已方同 一区域竞争庖有挪庖的想法。 • 共同収展的策略，对方是否为刚刚迚入国内的新品牌，是 否需要共同不我仧一起培养市场。
底线 最佳替代方案 市场情况 其它商场情况
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（五）谈判中鼓励使用的行为： 来自第3方的支持
建议性方案 寻找共同点 理解与归纳总结 寻求信息（事实、观点） 分享感受 前导行为
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案例分享：人民币汇率谈判
背景：人民币汇率题是最富争议话题。华盛顿说人民币估值偏低，导致美国贸易逆差，
协商弅収问：指为使对方同意自己的观点，采用商量的口吻 吐对方収问。例如：“您看我仧的扣率定为25%是否妥当？” 这种提问，诧气平和，对方容易接叐。
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倾听技巧
耐心地、与心致志地倾听 倾听对方讲话，必须集中注意力，同旪，还要开劢脑盘，迚 行分枂思考。据心理学家的统计，一般人诪话的速度为每分 钟120—180个字，而听话及思索的速度要比诪话的速度快四 倍多，所以，对方的话还没诪完，听话都大都理解了。思想 稍一疏忽，也许恰在这旪，对方传递了一个至关重要的信息， 当然再后悔也没用了。 积枀主劢的倾听 态度要积枀，谈判双方一旦坐在谈判桌前，就要想方设法摸 清对方的底绅，収现对方的需要，同旪还必须准备及旪做出 反应。在谈判中积枀主劢的倾听丌等二叧听丌诪，要学会倾 听，善二倾听，也包拪创造倾听的机会。
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倾听技巧
给自己创造倾听的机会 一般人彽彽以为在谈判中，讲话多的一方占上风，最后 一定会叏得谈判的成功，其实丌然，如果谈判中有一方滔 滔丌绝，垄断了大部分旪间，那也就没有谈判可言了，因 而适当给自己创造倾听的机会，尽量多给对方诪话的机会。 促使讲话者保持积枀的讲话状态
房地产谈判技巧培训(共4篇)
篇一:房产人员销售谈判技巧培训内容1350137房产人员销售谈判技巧培训内容（2009—08-06 05：20:07）标签：房产销售谈判技巧培训内容（一)培训人员的基本素质和行为准则分类：职业导师观念乃人们生活中的基本行为准则，人类的任何活动都是在一定的观念下进行的我们先来讨论一个小问题，即推销员到底推销什么？对此许多人可能立刻就能作出回答：推销商品或服务啊.这一答案既可说对，也可说不对。
因为从表面上看，推销实在只是推销自己所卖的产品。
可若从深处着眼，情况就没有这么简单了,现代营销学告诉人们,产品的整体概念是由三个层次组成的。
其中，第一层为心产品，此即消费者购买某一产品所追求的利益,是顾客真正要购买的东西;第二层为形式产品，它是指消费者所认定的有形物品，包括产品的质量水平、外观特色、式样等;第三层为附加产品，此乃消费者购买某一产品时所能得到的附加利益的总和。
可见，消费者购买产品只是为了满足某种需求，包括生理上或心理上的需求。
因此，推销人员在开展推销工作时，所推销的就应是某种需求满足的方式，即应是推销产品的功能.推销应该是在了解顾客消费需求的基础上,设法协助别人得到他想要的东西，使他获得某种满足。
正是在这个意义上，有人称推销员为贩卖幸福的人.推销的“三步曲”推销是一种人与人直接打交道的过程，首先就要求你自己得被顾客接受，而千万不能引起顾客的恶感。
完成了第二个步骤，才可开始第三步，即进行商品本身的推销，让他们感到自己所提供的产品或服务的优良之处。
许多消费者在购买时，都属非专家购买,对其所购的商品了解不多，且他们对商品的感觉,常常很容易受外界的诱导。
(一）推销中的基本礼仪1）推销员的容貌外表推销员给顾客留下的第一印象就是他的外表形象，这对于相互沟通的效果影响颇大.2)推销员的服装打扮3）推销员的笑容笑容是推销员的一项不可缺少的基本功。
＄死板，性格不开朗；$ 说话小声小气，口齿模糊不清；＄过于拘谨；＄轻率;$ 老奸巨滑;＄脸皮厚；$ 推销员的素质要具有高度的责任感和强烈的事业心；眼观六路,耳听八方,及时掌握本企业所经营的产品的市场行情；握推销机会，主动创造形成推销机会的条件；的企业，只有相信这三点才会产生积极性和动力,继而才能成功；＄具有丰富的知识。
2024年商业谈判培训课程
01、
经典商业谈判案例
分析经典案例的谈判技巧
探讨谈判中的关键策略
02、
成功谈判的关键因素
建立合作关系
保持诚信和透明度
03、
ห้องสมุดไป่ตู้
失败案例的教训与启示
探讨失败案例中的谈判失误
总结经验教训，避免重蹈覆辙
04、
总结
商业谈判是企业管理中不可或缺的重要技能，通 过学习谈判基础知识、技巧和策略，能够帮助企 业更好地处理各种商业交易和合作关系，取得更 好的谈判效果。在谈判中，建立信任、保持灵活 性和顾及长期利益是取得成功的关键因素。
商业谈判的重要性
关键作用
商业谈判对企业 发展至关重要， 影响业务合作、 利润增长等方面。
挑战与机遇
商业谈判中会遇 到各种挑战，但 也蕴含着发展机 遇，需要灵活应
对。
技巧影响
谈判技巧的运用 直接影响谈判结 果，是企业成功
的关键之一。
课程大纲
商业谈判基 础知识
学习商业谈判的 基本原理和相关
概念。
由实践案例得出的教训
危机管理策 略
重视危机管理的 重要性
领导力发挥
危机中的领导能 力
应变能力
灾难中的人员反 应
团队协作
团队合作的必要 性
● 05
第五章 实战演练与案例分析
实战演练环节
在实战演练环节中， 我们将安排实际的商 业谈判模拟，让学员 们置身于真实场景中 进行实战演练。通过 角色扮演和反馈指导， 帮助学员们提升谈判 技巧和策略应对能力。
01 总结学习过程的收获
强化知识理解
02 提出个人成长方向
规划学习路线
03 鼓励持续学习和实践
不断提升自我
培训机构谈判话术技巧
培训机构谈判话术技巧谈判是在商业交流中非常重要的一项技能，无论是在工作中与同事、合作伙伴进行协商，还是与客户进行价格谈判，都需要一定的谈判技巧来达成最终的目标。
培训机构作为服务提供者，更需要掌握一些谈判话术技巧，以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
首先，作为培训机构，我们需要明确自己的目标和底线。
在谈判之前，我们应该明确自己的目标是什么。
是为了争取更多的利益，还是为了长期合作的良好关系？同时，我们也需要知道自己的底线在哪里。
在谈判中，我们要确保不会超过自己能承受的底线，否则可能导致长期利益的损失。
其次，我们要善于倾听并提出问题。
谈判并不仅仅是一方提出要求，另一方答应的过程。
在谈判过程中，我们要善于倾听对方的需求和关切，了解对方的诉求，以便更好地找到双方的共同利益点。
同时，我们也要善于提出问题，主动查询对方的问题和疑虑，及时解决并给出合理的解决方案。
接下来，我们要善于运用合理的说服力。
在谈判过程中，我们不仅要讲究说服力，还要注意合理性。
我们应该基于事实和数据，用具有说服力的论据来进行表达，而不仅是依靠主观印象和个人感受。
合理的说服力有助于增加对方的信任度，进而使我们达成更好的协议。
此外，我们还需要灵活运用各种策略。
在谈判中，一味坚持自己的立场是不明智的。
我们需要灵活运用不同的谈判策略，根据不同的情况选择合适的方法。
有时可以使用“互惠原则”来寻求共赢，有时则可以使用“时间差”策略来推动对方做出决策。
不同的谈判策略有助于我们更好地应对各种谈判情景。
最后，我们要保持积极的态度和良好的沟通。
谈判并不只是为了达成协议，更重要的是双方的关系和沟通。
我们要保持积极的态度，对待谈判中遇到的问题和挑战。
同时，我们也要注重与对方的良好沟通，尊重对方的观点，理解对方的需求，以达到双方的一致意见。
培训机构作为服务提供者，在竞争激烈的市场中，谈判话术技巧是非常重要的。
通过明确自己的目标和底线，倾听和提出问题，运用合理的说服力，灵活运用各种策略，保持积极的态度和良好的沟通，我们能够在谈判中取得更好的成果，实现持续的成功。
商务谈判技巧培训方案
商务谈判技巧培训方案一、培训背景在当今竞争激烈的商业环境中，商务谈判已成为企业获取利益、建立合作关系的重要手段。
然而，许多商务人员在谈判中缺乏有效的技巧和策略，导致谈判结果不尽如人意。
因此，开展商务谈判技巧培训，提升员工的谈判能力，对于企业的发展具有重要意义。
二、培训目标1、帮助学员了解商务谈判的基本概念、原则和流程。
2、使学员掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达和提问。
3、培养学员的谈判策略思维，能够制定合理的谈判方案。
4、提高学员在谈判中的应变能力和解决问题的能力。
5、增强学员的团队协作意识，在团队谈判中发挥各自的优势。
三、培训对象企业中需要参与商务谈判的管理人员、市场营销人员、采购人员等。
四、培训时间和地点1、培训时间：具体时间，为期X天，每天培训X小时。
2、培训地点：公司会议室或外部培训场地。
五、培训方式1、课堂讲授：由专业的培训师讲解商务谈判的理论知识和技巧。
2、案例分析：通过实际的商务谈判案例，让学员进行分析和讨论，加深对谈判技巧的理解。
3、模拟谈判：学员分组进行模拟谈判，在实践中运用所学的技巧，并由培训师进行点评和指导。
4、小组讨论：组织学员进行小组讨论，分享各自的谈判经验和心得，共同解决遇到的问题。
六、培训内容1、商务谈判的基础知识商务谈判的定义、特点和类型。
商务谈判的原则，如平等互利、诚实守信、求同存异等。
商务谈判的流程，包括准备阶段、开局阶段、磋商阶段和成交阶段。
2、沟通技巧倾听技巧：如何有效地倾听对方的意见和需求，理解对方的立场。
表达技巧：清晰、准确地表达自己的观点和想法，避免模糊和歧义。
提问技巧：通过恰当的提问获取更多信息，引导谈判的方向。
3、谈判策略开局策略：如营造良好的谈判氛围、提出合理的开场提议等。
报价策略：掌握报价的时机和方式，制定合理的价格策略。
让步策略：明确让步的原则和幅度，避免过度让步。
僵局处理策略：分析僵局产生的原因，采取有效的措施打破僵局。
4、心理战术了解对方的心理需求和动机，运用心理暗示和影响技巧。
销售谈判培训
销售谈判培训销售谈判培训（精选8篇）销售谈判培训篇11、客户迫切要求让步，因为这是他们的工作职责。
当客户提出要求过多的让步条件时，他是做他该做的事。
他们对提出的要求不一定都期望得到满足，因此你不要因为害怕失掉生意而对每个要求自动让步。
相反地，要慢慢地寻找机会，双方进行讨价还价。
2、销售人员的优势比他们想象的更多隐蔽优势。
一个有阅历的客户不可能把他面临的时间安排问题、竞争产品的效能缺陷及其他压力都告诉你，但那些优势往往存在。
我们需耐心收集信息，想出变通办法。
3、始终为客户制造一个宽松的谈判环境。
在销售培训的课堂上老师也说过了营造一个良好的环境有利于你的谈判。
4、谈判是平衡双方所有变量最合理的商业手段。
5、使双方满意的可能性几乎总是存在的只要去寻找。
"让我对您讲一讲我是怎样想的。
'这个具有合作性的能解决问题的措词触发我们去共同寻找使双方最终都能满意的结局。
我们必须要做的是对客户澄清对我们出价有利的每个增值的条款和特点的意义。
6、销售人员应该始终要求回报。
7、双方都要留有余地。
起价应该高到双方都有调整的余地。
8、每次谈判都根据某一条让步曲线进行。
在谈判开始时让步率很低，将导致严峻的谈判形势。
但当顾客确实得到了让步时，他们将更加感激。
这是销售员最明智的作法。
9、谈判是一种态度。
在谈判中，"信任和关系'就是金钱。
这需要耐心，需要一种注重长期打算的态度。
10 、客户向产品质量最高的供应商要求最好的产品，条件同向产品质量最差的供应商要求最无吸引力的产品一样。
11、这是自助餐，不是点餐。
谈判具有可塑性，需随机应变。
当你重复一种谈判战术时，客户很容易适应它。
12、目标要高，高到你能对客户作出合理的解释为止。
销售谈判培训篇2销售谈判技巧一：开场白的表达开场白是如何大开局面的关键,良好的开始是成功的一半.这就验证了一句话：开始决定结果。
A 迂回方式：一般是谈判开始不要直接设计到谈判的主题.为谈判铺垫良好的沟通氛围。
技巧沟通谈判能力训练专业谈判技巧培训 (2)-69页PPT精品文档
理想点和破裂点之间 的距可大可小 谈判的过程。。。。。。
• 将双方带如讨价还价区 • 想办法达成协议 • 一旦发现有可能达成协议时，就必须设
法使自己付出的成本最低 • 确定协议将切实被执行
谈判过程的八阶段
• 准备 • 辩论 • 暗示 • 提议 • 配套 • 议价 • 结束签署
准备
良好的计划和准备 • 制订目标策略 • 力量分析 • 长期和短期的价值 • 风险分析
提议
提议 可以利用提议抛砖引玉，诱发出对方的反应 ，一般来说，切合实际的提议往往是最后协 议的基础。
开出药方—提方 辩论与提议
辩论技巧的用处：说是要让整个辩论阶段能 助于你目标的达成 提议：对心有抱怨的人来说，其目的并非仅 仅一再重复他所受的委屈而已，其真正的目 的是要得到一贴能解决问题的药方
提议的方式
课程简介
• 单元一：谈判的架构 • 单元二：谈判对手的应对技巧 • 单元三：个案演练与实战演习
单元一：谈判的架构
• 谈判的定义？ • 谈判的本质 • 成功的谈判的要素 • 谈判的策略 • 谈判的因素控制 • 谈判者的特制 • 不可犯的五种错误特制 • 谈判一定要双赢吗？
谈判的定义？
• 满足双方的利益（双方需求）。透过反 复沟通（经协商的方式获得希望得到的 事物）来解决认知差异，达成使双方都 满意的协议的结果，而进行价值交换的 过程（以交换无形想法或其他有形物质 ）来影响另一个人。
辩论
辩论：天赋本能 辩论阶段是你的一个机会，而非阻碍---它可以让你得以接触有关对方目标的所 有。。。
• 信息 • 承诺 • 意图
辩论阶段中所需要的技巧
• 倾听对方说话 • 提问题以澄清对方的意见 • 中立过归纳整理议题 • 逐项询问对方以确立其看法
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? 内训课程的定价策略
? 同样的老师不同的课程不同的价格 ? 同样的课程不同的老师不同的价格 ? 同样的课程同样的老师不同的授课对象不同的价格
5/12/2020
5
为什么同样的课程可以卖出大不相同 的价格？
? 与客户的大小有关 ? 与数量有关 ? 与我们的定价策略有关 ? 与客户的心理承受力有关 ? 与我们的谈判技巧有关 ? 如何卖个好价钱？
? 不要做出让步，并相信对方以后会偿还你。
5/12/2020
7
要点
1. 要的比你想得到的多。你可能会得到满足，而且还给 你一些谈判的空间。更为重要的，他创造一种对方赢 了的气氛。（思考：除了授课费，你还可以要求哪些 东西？）
2. 你的目标是应该提高你的最大可信价。（思考：对于 培训课程如何确定最大可信价？）
3. 如果你最初的意见很极端，那就意味着一些伸缩性， 会鼓励客户同你谈判。
4. 对对方了解越少，你要的应该越多。陌生人可能更让 你感到出乎意料，你可以通过更大的让步来表达你的 良好愿望。
5/12/2020
8
二、如何分割？
? 如果客户给你每件货物的价格是 16 元，你可以接 受的是17 元。分割技巧告诉你，你的要价应该是 18 元。如果你折中的话，你还是达不到你的目标。
? 卖； 18 元。 买； 16 元。卖； 17 元。买；16.5 元。 ? 卖； 18 元。 买； 16 元。买； 17 元。卖；17.5 元
5/12/2020
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四、故作惊讶
? 谈判高手总是要表现出被吓了一大跳的样子——即对 客户的出价表现震惊。
? 当客户出价的时候，他们在观察你的反应。他们不会 再三考虑你是不是同意他们的要求，只是试探一下你 的反应。
? 客户要求你讲一天送一天
? 客户说先用低价格切入，如果效果好的话以后再提价。
? 吓一大跳的表现是很重要的，因为大多数人更相信他 们看到的而不是听到的。对很多人而言视觉胜过听觉。 他们看见的要比他们听见的重要。
2. 一定是出了什么问题
5/12/2020
11
千万不要接受第一次出价或还价
? 不匆忙接受第一次出价的最好的策略是用上级 领导做掩护。你心中总要这样想；“无论客户 还价是多少，我都不能接受，我得跟公司商量 商量。
? 如果你事先想象客户对你的报价会作何反应， 那是最大的危险。结果他的还价大大高于你的 期望。当心这种可能，不要放松警惕。
5/12/2020
15
二、服务贬值
? 你对对方所做的任何让步很快都会失去价值。你买的任何 有型的东西在一年后可能会升值，但是服务在你提供完之 后似乎很快就会贬值。
? 谈判高手都明白，做任何让步的时候都应该立刻要求回报， 因为你给人家的好处很快就会失去价值。两小时后他就会 大大贬值。
? 如果你提供一种服务，切记；服务一旦完成，他就会迅速 贬值。开始讲课之前商量好价钱。商量好一个公式，一旦 情况发生变化你应该增加费用。如果可以的话先让对方付 款。如果不能，在课程中逐步付款。或课程完成后尽可能 快的付款。
培训课程的谈判技巧
是价格高了 ?还是------
过段时间再 说吧！
5/12/2020
1
培训课程的谈判技巧
这个！我要 先回公司商
量一下！
既然你说课程 质量那么好， 能不能先试讲
一下？
5/12/2020
2
研讨：如果客户要求试讲你会如何处理？
? 赞成
反对
5/12/2020
3
新时期的销售
? 销售人员的角色在新时期将会发生剧烈的变化， 成功的销售人员要比以往更要有丰富的头脑， 要更加多才多艺，要得到更好的培训。最为重 要的，他必须是一个更出色的销售谈判高手。
? 当客户知道你有最后的决定权的时候，他们知道只要说 服你就可以了。一旦你表示同意，他们的买卖就成了。
? 如果你告诉他你得请示领导，情况就不同了。客户得做 更多的工作说服你。他们必须给你一个能够带回去让领 导接受的价格。而且，他们知道必须让你心服口服，使 你愿意说服领导接受这个价格。
? 当你的领导是董事会或委员会这些模糊实体的时候，请 示领导的策略就更加有效。
2. 你也许能以该价格成交
3. 高价能增加你的产品或服务的价值——人们相信昂贵=优
质。这对缺乏经验的客户的影响要大于有经验的老手的影响，但 影响总是有的。（告诉客户对于培训课程：便宜就是贵）
4. 避免由谈判对手自负引起的僵局
5. 高明的谈判对手应该明白；这是让客户感觉自己赢了 的唯一方式。
谈判桌上的结果往往取决于你的要求夸大了多少 .
? 销售技巧是让客户决定买不买。 ? 谈判技巧是让客户决定多少钱买。 ? 销售人员对公司的贡献来源于这二个方面。
5/12/2020
4
为什么同样的课程可以卖出大不相同 的价格？
? 公开课程的定价策略
? 按位置的不同来定价 ? 数量少可以使用价格打折 ? 数量多可使用不同的赠送比率，赠送比率大于可打折的
5/12/2020
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你实际想要的价
1. 他留给你一定的谈判空间——你对对方了解越少，你的开价
应该越高。因为，也许你判断有误，如果你对对方以及他的需要 了解不多，他也许愿意出比你想象的更高的价格。如果你们刚刚 建立关系，如果你做出巨大的让步，可以表明你有更大的合作诚 意。你总可以降价，但永远不可能抬价。
5/12/2020
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谈判的中期策略
1. 上级领导 2. 服务贬值 3. 对谈判者最有用的二个字 4. 礼尚往来
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一、上级领导
? 客户在做最后决定之前说要请示一下上级领导，对此你 或许会感到沮丧。其实这只是人家使用的一个简单的谈 判策略，因为你对别人这么说的时候，你永远都不会去 跟那个所谓的“上级领导”去商量的。
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要点
? 对开价分割，即使折中，你也仍能得到 你想得到的东西。
? 只有让客户先开价，你才能进行分割。 ? 即使接近你的目标也要进行分割。
5/12/2020
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三、谈判者最不该做的事情是什么？
? 永远不要接受第一次开价或还价，否则客户 心理自然会产生二种想法；
1. 我可以做得更好（下次我能！一个老练的客户不会 告诉你他在谈判中输了。但他会深深记在心里，他 想；第二次再遇到这家伙，我得心狠点。下次我不 能让他省一点钱。）