商业模式新生代——商业画布
《商业模式新生代》一张画布重塑你的职业生涯
演讲人
2020-09-08
目录
1 第一部分 画布 2 第二部分 思考 3 修订 4 行动
01 第一部分 画布
第一部分 画布
商业模式思维
商业模式画布
理解商业 模式回答 两个问题
基本原 则：生 计第一
商业模式 的九大组 成模块
商业模式画布
理解商业模式回答两个问题
模式 指出你的软肋 询问诊断性问题 反向推理的步骤
04 行动
行动
计算你的商业价值
工资单的秘密
在市场中测试你的商业 模式
走出办公室，人脉开发 更近一步沟通 验证每个模块的假设 准确确认客户
结束语
感谢聆听
上述服务所做的工作。
重要合作：业务外包
贰
或者资源外得
成本结构：获取核心资
叁
源、实施关键业务、展
开合作时产生的费用
02 第二部分 思考
我是谁
壹
贰
叁
肆
伍
生活之轮八 大主题
回答我是谁？ 寻找童真的乐 趣，不是追求 传统目标
多重角色10张“我是 谁”白纸
你是哪一种 人？
定义工作， 解读自我
我是谁
多重角色-10张“我是谁”白纸
多重角色。丈夫、父亲、教师、企业家 你什么这样回答 这个回答哪里让你心动 按重要度进行排序 寻找共同点 多重画布，每个角色绘制一张画布
我是谁
定义工作，解读自我
工作是谋生手段 工作是发展方向 工作是使命召唤 工作是自我实现
我的人生目标是什么
明确你的人生 目标
封面故事
新生活两项任 务
目标声明
第一部分 画布
个人画布
商业模式新生代 一张画布重塑你的职业生涯 个人篇
商业模式新生代一张画布重塑你的职业生涯个人篇Business Model You：a one-page method for reinventing yourcareer作者（美）蒂姆·克拉克（Tim Clark），（瑞士）亚历山大·奥斯特瓦德（Alexander Osterwalder），（比利时）伊夫·皮尼厄（Yves Pigneur）作者简介作者：（美国）蒂姆•克拉克（瑞士）亚历山大•奥斯特瓦德（比利时）伊夫•皮尼厄译者：毕崇毅蒂姆•克拉克是BusinessModelYou网站个人商业模式运动发起人。
作为一位教师/培训师以及经验丰富的企业家（曾有过价值数百万美元的商业收购活动成功和失败经验），克拉克写作编辑过五本关于企业经营、商业模式和个人开发的作品，其中包括国际畅销书《商业模式新生代》。
他拥有商科硕士和博士学位，目前在东京筑波大学做访问教授。
亚历山大•奥斯特瓦德是一位企业家、演讲师，也是全球畅销书《商业模式新生代》的第一作者（此书合著作者为伊夫•皮尼厄教授，另外有来自45个国家的470位共同开发者）。
亚历山大经常为财富500强客户演讲，在沃顿商学院、斯坦福、伯克利、西班牙那瓦拉商学院、瑞士IMD商学院等著名高校担任过客座教授。
他拥有洛桑高等商学院博士学位，是Strategyzr软件公司以及致力于消除艾滋病和疟疾的非营利组织The Constellation的联合创始人。
伊夫•皮尼厄博士自1984年以来一直在路易斯安那大学担任管理信息系统教授，他曾在乔治亚州立大学、香港理工大学和英属哥伦比亚大学担任过访问教授。
伊夫是学术期刊《信息管理系统》（Systèmes d'Information and Management）主编，和亚历山大•奥斯特瓦德合著有国际畅销作品《商业模式新生代》。
他拥有比利时纳穆尔大学博士学位。
目录来自43个国家的真实的重塑者：客户经理55广告主管61知名博主182商业教练188职业咨询顾问112计算机程序员102电脑工程师225医生45博士研究生62遛狗师68编辑157工程师47企业家123执行助理59财务调查员219图像设计自由工作者53绿色行动先锋162历史学家120IT专业人士86音乐家180网络营销商222医学院预科生104电台播音员186废品回收员210销售员57人生探索者131心理自助导师149滑雪运动员83供应链分析员197税务律师112教师127团队领导188技术培训师129译员51婚礼摄影师491画布学习如何利用关键工具描述分析组织和个人商业模式第1章商业模式思维：适应快速变化的世界 5第2章商业模式画布11第3章个人版商业模式画布392思考反思人生方向，协调个人期望和职业发展第4章我是谁67第5章我的人生目标是什么1193修订利用画布和个人分析调整或重建你的工作生活第6章准备好调整自己147第7章重新设计个人版商业模式1614行动让我们付诸实践第8章计算你的商业价值195第9章在市场中测试你的商业模式209第10章结束语2295补充阅读了解《商业模式新生代（个人篇）》相关资源《商业模式新生代（个人篇）》社区238主创人员简介240注释242。
商业模式画布是什么
商业模式画布是什么商业模式画布是什么商业模式画布是一种关于企业商业模式的思想，直观、简单、可操作性强。
在创业项目和大公司中，商业模式画布都起到了健全商业模式、将商业模式可视化及寻找已有商业模式漏洞的作用，在项目运作前通过头脑风暴避免错误，减少失败决策带来的损失。
商业模式画布常被用于设立创新型项目或打造与众不同的商业模式。
商业模式画布是会议和头脑风暴的工具，它通常由一面大黑板或干脆一面墙来呈现。
这块板子按照一定的顺序被分成九个方格，方格的内容如下：客户细分——你的目标用户群，一个或多个集合价值主张——客户需要的产品或服务，商业上的痛点渠道通路——你和客户如何产生联系，不管是你找到他们还是他们找到你，比如实体店、网店、中介客户关系——客户接触到你的产品后，你们之间应建立怎样的关系，一锤子买卖抑或长期合作收入来源——你将怎样从你提供的价值中取得收益核心资源——为了提供并销售这些价值，你必须拥有的资源，如资金、技术、人才关键业务——商业运作中必须要从事的具体业务重要伙伴——哪些人或机构可以给予战略支持成本结构——你需要在哪些项目付出成本你和你的同事在一个大房间里，按照以上的顺序依次在九个板块里填写内容——最好是以便签纸的形式，每张纸上只写一个点，直到每个板块拥有大量可选答案。
然后，你们摘掉不好的便签纸，留下最好的那些，最后按照顺序让这些便签上的内容互相产生联系，就能形成一套或多套商业模式。
喏，一个好项目的开头可能就是这么简单。
商业模式画布的优点在于让讨论商业模式的会议变得高效率、可执行，同时产生不止一套的方案，让每个决策者心中留下多种可能性。
错误的方案被删除，防患于未然;优秀的方案在半个小时内便确定下来，同时还会产生很多备选方案用来应对变化。
商业模式画布是关于全局的集体智慧和长远设计。
一、客户细分：用来描述一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。
我们正在为谁创造价值?谁是我们最重要的客户?二、价值主张：用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。
商业模式画布(商业模式新生代)复习过程
在竞争者之间的战略合作关系。
为开发新业务而构建的合资关系。
为确保可靠供应的购买方—供应商关系。
谁是我们的重要伙伴？
谁是我们的重要供应商?
我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源？
合作伙伴都执行哪些关键业务？
（3）优惠多创建合作动机：
目前，上海市创业培训中心已开办大学生创业培训班，共招收上海交通大学、上海商业职业技术学院等应届毕业生６２人。商业模式的优化和规模经济的运用。
商业模式画布
商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。
商业模式像一个战略蓝图，可以通过企业组织结构，流程和系统来实现它。
商业模式画布的九个构造块：
(一)CS客户细分（Customer Segments）
企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体。
客户群体现为独立的客户细分群体（根据产品、服务、收益性、渠道、需求……，进行划分群体）。
核心资源是提供和交付先前描述要素所必备的重要资产。
核心资源可以是实体资产、金融资产、知识资产或人力资源。
我们的价值主张需要什么样的核心资源？
我们的渠道通路需要什么样的核心资源？
我们的客户关系需要什么样的核心资源？
收入来源需要什么样的核心资源？
(七)KA关键业务（Key Activities）
通过执行一些关键的业务活动，运转商业模式。
经常光顾□偶尔会去□不会去□
什么是我们商业模式中最重要的固有成本？
6、你购买DIY手工艺制品的目的有那些？那些核心资源花费最多？
（二）上海的人口环境对饰品消费的影响哪些关键业务花费最多？
（二）大学生对DIY手工艺品消费态度分析
成本驱动、价值驱动、固定成本、可变成本、模式经济、范围经济
《商业模式新生代（个人篇）》教你什么是商业模式本质
《商业模式新生代(个人篇)》教你什么是商业模式本质你是不是还在为商业模式而感到困惑?想找一个适合自己的商业模式可以却完全没有思路?那就看看《商业模式新生代(个人篇)》这本书吧!它深入浅出地论述了什么是商业模式的本质?下面由小编与大家分享，希望你们喜欢!欢迎阅读!本书要点《商业模式新生代》通过简明扼要地讲述了模式创新须知和流程，解析新型公司的创新组织和业务式样结构，帮助读者理解商业模式本质。
主要从商业的4个主要方面“客户、产品、基础设施、财务生存能力”阐述商业模式9个基本构造块：CS客户细分：企业想要接触和服务的不同人群和组织VP价值主张：为特定客户细分创造价值的系列产品和服务CH渠道通路：如何沟通，接触其客户细分而传递其价值主张CR客户关系：与特定客户细分群体建立的关系类型RS收入来源：从每个客户群体获取的现金收入(需要从创收中扣除成本)KR核心资源：让商业模式运转所必须的最重要因素KA关键业务：为了确保商业模式可行，企业必须做的作重要的事情。
KP重要合作：让商业模式运转所需的供应商和合作伙伴的网络CS成本结构：运营一个商业模式所引发的所有成本主要内容摘要1、什么是商业模式?什么是商业模式画布?商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值、获取价值的基本原理。
商业模式画布是一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言。
它通过9个基本构造块覆盖四大商业方面：客户、提供物、基础设施和财物生存能力，以战略蓝图形式，结合组织结构、流程和系统来实现。
2、领先商业思想家理念的五个商业模式式样这五个商业模式包括非绑定式商业模式式样、长尾式商业模式式样、多边平台式商业模式式样、免费式商业模式式样和开放式商业模式式样。
非绑定式商业模式存在三种不同的基本业务类型：客户关系型业务、产品创新型业务和基础设施型业务。
长尾式商业模式的核心是多样少量，需要低库存成本和强大的平台，并使得利基产品对于兴趣买家来说容易获得。
详细解读--商业模式新生代
商业模式画布-解读《商业模式新生代》目录第一部分商业模式画布 (2)第二部分为大家介绍一下五种模式 (11)第三部分商业模式的设计 (15)第四部分商业模式的评估 (17)第五部分章商业模式的设计流程 (23)今天与大家分享的是《商业模式新生代》这本书，希望今天的交流能对大家有价值，同时也希望今天的分享在实际的商业运作中能有实际的价值，分享时间大概是一个小时左右。
希望今天的分享能够避免一个误区。
所谓的模式，涉及到企业方方面面的专业，实践性非常强。
每一个环节，都足够大家去学习一生、体会一生。
最主要的是，这样的一个模式、一个系统能帮我们更好地发现问题，找准方向，建立同一种商业交流语言，共同找办法，这也是今天分享的关键。
《商业模式新生代》这本书，客观的说，我认为是非常好的一本书。
是目前很少见到的关于商业模式非常好的教材。
商业模式，这些年非常热，今天和大家分享主要分为以下几个方面:第一，交流一下商业模式的价值和定义;第二，由于它是外国人著作的，存在一定的局限性，对中国国情可能没有全面了解，希望通过今天的分享也和大家一起交流一下;第三，对于书中介绍的五种商业模式的解读，以及战略评价及实施等进行分享和交流。
第一部分商业模式画布首先，商业模式这个话题，通俗一点介绍，怎么样发现这个企业如何取得收益，如何持续的成长和成功，发现商业本质，找到商业逻辑规律。
近几年来，关于商业模式的书籍非常多。
我总结起来，国内大概分为这么几个流派:第一个流派，就是我们比较传统的，我们要做一个大项目，做科研，选址、规划等方方面面，一般适用于大的项目。
第二个流派，也就是这些学院派。
学院派的老师通过管理理论，通过不断研究，他们做的体系性非常的完整，但也存在弱点，那就是过于书本化，实践的指导意义较弱，会脱离实践。
第三类就是类似于市场上常见的大咨询公司例如麦肯锡，他们做的非常的专业，在商业模式这方面做的非常专业。
但是，它的内容比较深，不适合管理基础理论较弱的人去理解。
《商业模式新生代》读后感
《商业模式新生代》读后感《商业模式新生代》是一本关于商业模式创新的书籍，作者亚历山大·奥斯特瓦尔德（Alexander Osterwalder）通过引入“商业模式画布”这一概念，为我们提供了一种全新的思考和分析企业商业模式的方法。
在阅读这本书的过程中，我深刻地感受到了商业模式创新的重要性，以及如何运用商业模式画布来分析和设计企业的商业模式。
以下是我对这本书的一些读后感。
首先，商业模式创新是企业发展的关键。
在当今这个竞争激烈的市场环境中，企业要想取得成功，就必须不断地进行创新。
而商业模式创新是企业创新的重要组成部分，它可以帮助企业在竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
商业模式创新不仅仅是对产品或服务的创新，更是对企业整体运作模式的创新。
通过对商业模式的创新，企业可以更好地满足客户需求，提高市场竞争力，从而实现企业的长期发展。
其次，商业模式画布是一种非常实用的工具。
在这本书中，作者详细介绍了商业模式画布的构成和应用方法。
商业模式画布将企业的商业模式分为九个部分，包括客户细分、价值主张、渠道、客户关系、收入流、关键资源、关键活动、合作伙伴和成本结构。
通过对这九个部分的分析，企业可以更好地了解自身的商业模式，发现潜在的问题和机会，从而进行有效的商业模式创新。
在实际运用中，商业模式画布可以帮助企业进行内部沟通，提高团队的执行力，也可以帮助企业与外部合作伙伴建立良好的合作关系。
商业模式创新需要全员参与。
在这本书中，作者强调了商业模式创新不仅仅是企业高层管理者的责任，而是需要企业全员参与的过程。
企业的每一个部门、每一个员工都应该关注商业模式创新，为企业的发展贡献自己的力量。
为了实现这一目标，企业需要建立一个鼓励创新的企业文化，提供足够的资源和支持，激发员工的创新潜能。
同时，企业还需要建立一个有效的沟通机制，让员工能够充分地参与到商业模式创新的过程中，共同推动企业的发展。
此外，商业模式创新需要关注外部环境的变化。
什么是商业模式画布？
什么是商业模式画布？⼀、商业模式画布概念画布指的是⼀套模板，⽤来可视化商业模式的模板。
商业画布不仅能够提供更多灵活多变的计划，⽽且更容易满⾜⽤户的需求。
更重要的是，它可以将商业模式中的元素标准化，并强调元素间的相互作⽤。
⼆、商业模式画布组成商业模式画布图由 9 个⽅格组成，每⼀个⽅格都代表着成千上万种可能性和替代⽅案，你要做的就是找到最佳的那⼀个。
1.关键合作伙伴（Key Partners）· 我们的关键合作伙伴是谁？· 我们的核⼼供应商是谁？· 我们从合作伙伴那⾥获得什么核⼼资源？展开剩余89%· 我们的合作伙伴从事什么关键活动？建⽴合作关系的动机：· 优化和经济效益（optimization and economy）· 降低风险和不确定性· 获得特定的资源和业务活动2.关键活动（Key Activities）· 为了实现我们的价值主张，我们需要开展什么关键活动？· 我们的分销渠道是什么？· 我们要建⽴怎样的客户关系？· 我们的收⼊来源是什么？类别：· ⽣产型· 问题解决型· 平台型/⽹络型3.关键资源（Key Resources）· 为了实现我们的价值主张，我们需要开展什么核⼼资源？· 我们的分销渠道是什么？· 我们要建⽴怎样的客户关系？· 我们的收⼊来源是什么？类型：· 物理的资源（⼚房、设备等）· ⽆形的资源（品牌、专利、数据等）· ⼈⼒资源· 财务资源4.价值主张（Value Propositions）· 我们为客户创造什么价值？· 我们为客户解决什么问题？· 我们向每⼀个细分客户群体提供什么产品和服务？· 我们满⾜了客户的什么需求？特征：· 新颖性· 绩效提升· 通过帮客户把某些事情做好⽽简单地创造价值（“getting the job done”）· 设计· 品牌/档次· 价格· 降低成本· 降低风险· 便利性\可⽤性\易⽤性5.客户关系（Customer Relationships）· 我们的每⼀个细分客户群体希望我们与他们建⽴和维持的哪种类型的关系？· 我们已经建⽴了哪些关系？· 这些关系是如何与我们的商业模式整合在⼀起的？· 建⽴和维持这些关系的成本如何？例⼦：· 私⼈助理（personal assistance）· 专门的私⼈助理（dedicated personal assistance）· ⾃助式服务（self service）· ⾃动化服务（automated service）· 社区（communities）· 联合创造（co-creation）6.销售渠道（Channels）· 我们想通过什么渠道去接近我们的各个细分客户群体？· 我们现在是如何接近他们的？· 我们的销售渠道是如何整合的？· 我们的哪个销售渠道最⾼效？· 我们是如何把销售渠道和消费者的⽇常⽣活整合在⼀起的？销售的⼏个阶段：· 知觉· 评估· 购买· 交付· 售后7.客户群体（Customer Segments）· 我们为谁创造价值？· 我们最重要的顾客是谁？客户群体类型· ⼤众市场（mass market）· 利基市场（niche market）· 细分市场（segemented market）· 多元市场（diversified market）· 多边平台（multi-sided platform）8.成本结构（Cost Structure）· 我们的商业模式中固有的最重要的成本是哪些？· 哪些关键资源是最昂贵的？· 哪些关键活动是成本最⾼的？特征：· 成本导向：精益的成本结构、低价的价值主张、最⼤程度的⾃动化、⼤量的外包（leanest cost structure, low price value proposition, maximum automation, extensive outsourcing)· 价值导向：专注于价值创造、溢价服务（focused on value creation, premium value proposition)· 固定成本· 变动成本· 规模经济（economy of scale）· 范围经济（economy of scope）9.收⼊来源（Revenue Streams）· 客户愿意为什么价值付费？· 客户当前在为什么价值付费？· 客户当前是如何付费的？· 他们更喜欢如何去付费？· 每⼀个收⼊来源⽅式为我们的总收⼊贡献了多少？类型：· 资产销售\所有权转移的销售（asset sale）· 使⽤费（usage fees）· 订阅费（subion fees）· 租借费（Lending/Renting/Leasing）· 特许经营费\授权费（Licensing）· 经纪业务费（Brokerage fees）· ⼴告费（Advertising）。
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什么样的价值能让客户愿意付费？ 他们现在在付费买什么？ 他们是如何支付费用的？ 他们更愿意如何支付费用？ 每个收入来源占总收入的比例是多少？
如果客户是商业模式的心脏，收 入来源就是动脉。 • 通过客户一次性支付获得的交 易收入。 • 经常性收入来自客户为获得价 值主张与售后服务而持续性支 付的费用。
KP 重要合作
重要合作构造模块用来描绘让商业模 式有效运作所需的供应商与合作伙伴 的网络。
谁是我们的重要伙伴？谁是我们的重要供应商？ 我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源？ 合作伙伴都执行哪些关键业务？
合作关系分为以下四种：
以下三种动机有助于创建合作关系：
• 在非竞争者之间的战略联盟关
系； • 竞合：在竞争者之间的战略合 作关系； • 为开发新业务而构建的合作关 系； • 为确保可靠供应的购买方—— 供应商关系。
• 商业模式的优化和规模经济的运用
• 风险和不确定性的降低 • 特定资源和业务的获取
商业画布9个构造块（Building Blocks）
C$ 成本结构
成本结构构造块用来描绘运营一个商 业模式所引发的所有成本。
什么是我们商业模式中最重要的固有成本？ 哪些核心资源花费最多？ 哪些核心业务花费最多？
成本在确定关键资源、关键业务 与重要合作后可以相对容易的计 算出来。 成本驱动型与价值驱动型。
KA
CR
KP KR
VP
CH
CS
C$
R$
KA
CR
KP
VP
CS
KR
CH
C$
R$
领诺顾问公司商业模式
苹果Ipod/iTunes商业模式
第一章
商业画布
完
我们可以区分直销和非直销渠道， 也可以区分自有渠道和合作渠道。
渠道具有5个不同阶段：
1. 认知：我们如何在客户中提升公司产品和服务的认知？
自有渠道
直接渠道 销售队伍 在线销售
合作伙伴渠道
非直销渠道 自有店铺 合作伙伴店铺 批发商
2. 评估：我们如何帮客户评估公司价值主张？ 3. 购买：我们如何协助客户购买特定的产品和服务？ 4. 传递：我们如何把价值主张传递给客户？ 5. 售后：我们如何提供售后支持？
我们该向ห้องสมุดไป่ตู้户传递什么样的价值？ 我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题 我们正在满足哪些客户需求？ 我们正在给客户细分群体提供哪些系列的产品服务？
价值主张是客户由一个公司转向 另一个公司的原因。
价值主张通过迎合细分群体需求的独特组合来创造价值。价值可以是定量的 （价格、服务速度）或定性的（设计、客户体验）： • 新颖 • 性能 • 定制化 • 把事情做好 • 设计 • 品牌/身份地位 • 价格 • 成本削减 • 风险抑制 • 可达性 • 便利性/可用性
商业画布9个构造块（Building Blocks）
CR 客户关系
客户关系构造块用来描绘公司与 特定客户细分群体建立的关系类 型。 企业应该弄清楚希望和每个客户 细分群体建立的关系类型。客户 关系范围可以从个人到自动化。 客户关系可以被以下几个动机所 驱动： • 客户获取 • 客户维系 • 提升销售额（追加销售） 客户关系的不同类型：
一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式 以及改变商业模式的通用语言
商业画布9个构造块（Building Blocks）
CS
VP 价值主张 CH 渠道通路
客户细分
企业或机构服务的一个或多个客户 分类群体。
通过价值主张来解决客户难题和满足 客户需求。
通过沟通、分销和销售渠道向客户传 递价值主张。
商业模式新生代
Business Model Generation
商业模式定义：
商业模式描述了企业如何创造价值、 传递价值和获取价值的基本原理。
1
画布
用来描述、分析、设计商业模式的工具， 商业模式画布（business model canvas）
展望
后记
式样
流程
设计
战略
商业模式画布
THE BUSINESS MODEL CANVAS
⑥缺少什么 资源
④如何将价值送达客户 渠道
⑧有多少种赚钱方式 产品线
商业画布9个构造块（Building Blocks）
CS
我们正在为谁创造价值？ 谁是我们最重要的客户？
客户细分
客户细分构造块用来描绘一个企 业想要接触和服务的不同人群和 组织。 客户群体现为独立的客户细分群 体，如果： • 需要提供明显不同的产品满足 客户需求 • 客户群体需要通过不同的分销 渠道来接触 • 客户群体需要不同类型的关系 • 客户群里的盈利能力（收益性） 有明显不同的区别 • 客户群体愿意为产品的不同方 面付费
可以获取收入的方式：
• 资产销售
• 使用收费 • 订阅收费 • 租赁收费 • 授权收费 • 经纪收费 • 广告收费
商业画布9个构造块（Building Blocks）
KR 核心资源
核心资源用来描绘让商业模式有效运 转所必须的最重要因素。
我们的价值主张需要什么样的核心资源？ 我们的渠道通路需要什么样的核心资源？ 我们的客户关系呢？收入来源呢？
• 价值驱动：增值性价值主张和高度个性化服务。
• 成本驱动：侧重于在每个地方尽可能降低成本。 • 固定成本 • 可变成本 • 规模经济 • 范围经济
商业画布9个构造块（Building Blocks）
这九个商业模式构造块组成了构建商业模式 便捷工具的基础，这个工具我们称之为 商业模式画布（Business Model Canvas）。
······商业模式上述要素所引发的成 本构成。
KP 重要合作
KA 关键业务
VP 价值主张
客户关系
CR
客户细分
CS
C$ 成本结构
KR 核心资源
CH 渠道通路
收入来源
RS
⑦谁能帮助你合 作伙伴
⑤如何做 主要任务
②给客户啥好处 ③如何让客户掏钱 价值 营销
①谁付你钱 客户
⑨你需要花费才能赚到钱 成本结构
我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？ 哪些关系我们已经建立了？这些关系成本如何？ 如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？
• 个人助理
• 专用个人助理 • 自助服务 • 自动化服务 • 社区 • 共同创作
商业画布9个构造块（Building Blocks）
RS 收入来源
收入来源构造块用来描绘公司从每个 客户群体中获取的现金收入（需要从 创收中扣除成本）。
每个商业模式都需要核心资源， 这些资源使企业组织能够创造和 提供价值主张、接触市场、与客 户细分群体建立关系并赚取收入。
核心资源可以分为以下几类：
• 实体资产
• 知识资产 • 人力资源 • 金融资产
商业画布9个构造块（Building Blocks）
KA 关键业务
关键业务构造模块用来描绘为了确保 其商业模式可行，企业必须做的最重 要的事情。
客户细分群体的不同类型：
• 大众市场
• 利基市场（指向那些被市场中的统治者/有绝对优势的企业忽略的某些细 分市场） • 区隔化市场 • 多元化市场 • 多边平台或多边市场
商业画布9个构造块（Building Blocks）
VP 价值主张
价值主张细分构造块用来描绘为 特定客户细分创造价值的系列产 品和服务。
客户关系
CR
收入来源
收入来源产生于成功给客户提供价 值主张。
RS
KR 核心资源
在每一个客户细分市场建立和维系 客户关系。
核心资源是提供和交付先前描述要素 所必备的重要资产······
KA 关键业务
······通过执行一些关键业务活动， 运转商业模式。
KP 重要合作
C$ 成本结构
有些业务需要外包，而另外一些资 源需要从企业外部获得。
我们的价值主张需要哪些关键业务？ 我们的渠道通路需要哪些关键业务？ 我们的客户关系呢？收入来源呢？
正如核心资源一样，关键业务也 是创造和提供价值主张、接触市 场、维系客户关系并获取收入的 基础。
关键业务可以分为以下几类：
• 制造产品
• 问题解决 • 平台/网络
商业画布9个构造块（Building Blocks）
商业画布9个构造块（Building Blocks）
CH 渠道通路
渠道通路构造块用来描绘公司是如何 沟通、接触客户细分而传递其价值主 张。
通过那些渠道可以接触我们的客户细分群体？ 我们现在何如接触他们？我们的渠道如何整合？ 哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？ 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？