关于我协会技术服务收费的情况说明

市***局：

本协会是非盈利性社会团体组织，是依法成立的社会法人。协会接受业务主管单位****市**管理局和社团登记管理机关**市民政局的业务指导和监督管理。协会组织机构设置秘书处和四个专业专家委员会，主要为政府、……&&部门、企业会员提供生产技术服务，是政府部门、企业的技术服务得力助手和参谋，肩负全市企业生产技术服务重任。我协会管理运作费用主要收入来源于会员会费、技术服务费等。会费按章程规定收取，技术服务费参照市场价格行情经双方协商收取。

一、&&&&技术服务的收费

全市有？？多家***企业，普遍存在欠缺专业技术管理人员的问题，需向社会购买技术服务。一直以来，这些企业每年都与安全技术服务单位签订技术服务协议。2013年5月～现在，我协会与？？？家企业签订了技术服务协议，其余企业与安全评价机构签订。

技术服务收费额度与企业协商确定，一般情况下协会有比其它安全评价机构的收费低的价格优势。协会收取此笔费

用主要用来支付专家技术服务费，扣除专家服务费外，剩余部分按一定的比例支付项目协作单位属地技术协会。

主要服务内容：1、协会每年不少于两次派遣专家到企业现场服务。2、根据企业要求。为企业排除隐患，提供技术支撑。协议详情内容见附件样式一。

二、&&&&机构技术服务的收费

我协会是&&**局认定的***企业从业单位、***批发企业、***企业和规模以上***企业安全生产标准化评审组织单位。主要负责&&&&&&达标企业评审的组织工作，包括检查、打证、制作牌匾和后续管理工作，需要费用？？？元/个左右，其中牌匾制作费？元/个，专家费？元/个，后续管理费？元/个。为了搞好我市企业创建&&&&标准化达标工作，解决所需部分费用问题。我协会与&&&评审单位签订技术服务协议。经双方商定，按评审工贸企业安全生产达标家数？？？元/家收取服务费。

主要服务内容有：1、为评审单位提供企业信息。2、不定期召开&&&创建工作的座谈会。协议详情内容见附件样式二。

三、受企业、评价单位委托、建设项目&&预评价报告、&&&&设计、&&&&竣工验收报告技术服务的收费根据服务对象技术难易和建设规模，协商收费。2013年5月～2015年6月，共签订协议？？笔。收到的技术服务费，

用于支出专家费，交通误餐费。

主要服务内容：组织专家审查&&&技术评价报告、***设施设计专篇的合规合法性，并到现场检查，出具**技术评审意见。协议详情内容见附件样式三。

特此报告。

**市****协会

****年**月**日

克莱门特售后服务和技术服务说明

克莱门特售后服务和技术服务说明 1、售后服务中心克莱门特公司在中国建有完善的售后服务体系及相应的管理保障措施，整个售后服务过程严格按照ISO9001质量标准执行。我公司有雄厚的售后服务力量，共有北京和上海两个维修服务中心和若干办事处工程服务站，其中北京维修服务中心有30名左右维修工程师，上海有20名左右维修工程师。所有工程师均经过意大利专家严格培训，其中有6名工程师专门在意大利工厂培训半年，其余工程师全部由意大利工程师在国内进行理论和现场培训，能够处理CLIMAVENTA产品中任何方面的故障，包括压缩机的维护及机组的大修，同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。另外，每年机组运行时，意大利工程师长驻北京，参与机组的维护和保养。售后服务中心一览表地区技术人员人数北区北京总部维护中心30 南区上海总部维护中心20 重庆办事处 3 贵阳办事处 3 沈阳办事处、东北地区工程部 2 西安办事处、西北地区工程部 4 成都办事处、西南地区工程部 4 济南办事处 3 武汉办事处 4 长沙办事处 3 福州办事处 3 广州办事处、南方地区工程部 3 部分售后工程师简介姓名获得认证备注王立新意大利克莱门特“全系列机组高级维修师”认证在克莱门特意大利培训认证中心培训3个月李凤池意大利克莱门特“全系列机组高级维修师”认证在克莱门特意大利培训认证中心培训3个月于伟意大利克莱门特“全系列机组维修师”认证在克莱门特中国培训认证中心培训3个月任启存意大利克莱门特“全系列机组维修师”认证在克莱门特中国培训认证中心培训3个月

赵军意大利克莱门特“全系列机组维修师”认证在克莱门特中国培训认证中心培训3个月蒋文生意大利克莱门特“全系列机组维修师”认证在克莱门特中国培训认证中心培训3个月张建意大利克莱门特“全系列机组维修师”认证在克莱门特中国培训认证中心培训3个月崔兰艟意大利克莱门特“全系列机组维修师”认证在克莱门特中国培训认证中心培训3个月我公司在中国共有多个备品备件库。北京备件库，备品价值为200万美金；上海备件库备品价值为200万美金。只要您购买我公司产品，相应的备件会随机运至我公司备件库，以备您不时之需。如果机组需要更换零配件，只需从最近的备件库取货，无需从意大利进口。遇有紧急情况，北京维修中心可在3小时内到达用户现场。目前，公司拥有工程师和设计服务人员近100人，其中研究生25%，高级工程师10%，是同业中技术力量和规模最大的公司之一。其中有三分之一的技术人员在意大利集中培训过，同时有意大利技术专家长驻中国，负责技术指导工作。能为用户提供以下服务： 1）协助设计：可协助甲方及设计设备选型和系统方案优化； 2）协助安装：协助安装，提供空调机组设备安装指导； 3）调试：空调机组和系统调试； 4）保修业务：完成标准为12个月的保修，反映时间本地3-6小时；异地24小时。 5）保外维修：可维修到元器件级，并可提供全套图纸； 6）培训业务：提供现场免费培训设备的使用和维护，还提供定期开班，邀请用户参加高级使用和维护培训班。 2、技术服务规范依据所签的有效合同，在合同生效后派遣有经验的技术人员组成的工作小组到用户现场实施技术服务。对业主场地进行考察，根据用户现场实际情况提供安装服务所需的安装计划，安装图纸，并做好安装服务前的准备工作。 1）安装指导在安装服务之前，克莱门特公司向用户提供设备对环境的要求，并根据用户请求，在合同规定范围之内协助用户安排机房的设备。在安装服务之前，克莱门特公司向用户提供提交

基于SpringCloud 微服务系统设计方案

微服务系统设计方案 1.微服务本质微服务架构从本质上说其实就是分布式架构，与其说是一种新架构，不如说是一种微服务架构风格。简单来说，微服务架构风格是要开发一种由多个小服务组成的应用。每个服务运行于独立的进程，并且采用轻量级交互。多数情况下是一个HTTP的资源API。这些服务具备独立业务能力并可以通过自动化部署方式独立部署。这种风格使最小化集中管理，从而可以使用多种不同的编程语言和数据存储技术。对于微服务架构系统，由于其服务粒度小，模块化清晰，因此首先要做的是对系统整体进行功能、服务规划，优先考虑如何在交付过程中，从工程实践出发，组织好代码结构、配置、测试、部署、运维、监控的整个过程，从而有效体现微服务的独立性与可部署性。本文将从微服务系统的设计阶段、开发阶段、测试阶段、部署阶段进行综合阐述。理解微服务架构和理念是核心。 2.系统环境

3.微服务架构的挑战 ?可靠性：由于采用远程调用的方式，任何一个节点、网络出现问题，都将使得服务调用失败，随着微服务数量的增多，潜在故障点也将增多。也就是没有充分的保障机制，则单点故障会大量增加。 ?运维要求高：系统监控、高可用性、自动化技术 ?分布式复杂性：网络延迟、系统容错、分布式事务 ?部署依赖性强：服务依赖、多版本问题 ?性能（服务间通讯成本高）：无状态性、进程间调用、跨网络调用 ?数据一致性：分布式事务管理需要跨越多个节点来保证数据的瞬时一致性，因此比起传统的单体架构的事务，成本要高得多。另外，在分布式系统中，通常会考虑通过数据的最终一致性来解决数据瞬时一致带来的系统不可用。 ?重复开发：微服务理念崇尚每个微服务作为一个产品看待，有自己的团队开发，甚至可以有自己完全不同的技术、框架，那么与其他微服务团队的技术共享就产生了矛盾，重复开发的工作即产生了。

技术咨询服务合同填制说明版

技术咨询服务合同甲方：___________________________________ 乙方：___________________________________ 签订日期：__________ 年______ 月_______ 日甲方（委托方）：乙方（顾问方）：

根据《中华人民共和国合同法》有关技术合同的规定及其他相关法律法规的规定，甲、乙双方经友好协商，就乙方接受甲方的委托并提供咨询意见等相关事宜达成如下条款，双方承诺共同遵照执行：一、合同中有关名词和术语的解释 1、技术咨询：是指精通某方面知识的专家或由各类学科专家组成的智囊团，运用所拥有的知识，为委托方提供智力服务的行为。 2、技术咨询合同：是指当事人一方为另一方就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告所订立的合同。 3、可行性论证：是指对某项特定的技术项目实施的技术先进性、经济合理性进行综合分析、计算和评价，从而确定该项目是否成功和发展的可能。 4、技术预测：是指对咨询技术项目发展趋势进行展望与预测，主要是对新技术、新设备、新工艺、新材料、新产品的发展动态，以及这些技术的发展对某些产品需求影响的预测。 5、专题技术调查：是指针对咨询项目的技术要求，采取多种方式对专题资料、数据的考查与收集工作。 6、分析评价报告：是指对某项特定技术的发展给社会带来的积极作用和消极作用进行全面分析研究和全面评价工作。二、合同条款第一条咨询项目名称本合同的技术咨询项目名称为: ［说明］技术咨询合同的项目名称应使用简明、准确的词句和语言反映出合同的技术特征和法律特征，并且项目名称一定要与内容相一致，尽量使用规范化的表述第二条咨询的内容、形式和要求 1、咨询内容：

公司科技服务能力说明A

公司科技服务能力说明 ××市科技信息研究所：大连――技术交易有限公司是2014年创建和成立的。本公司是具有咨询、培训、指导、信息、培育、诊断、洽谈和成果转化等综合、创新性科技服务机构。本公司是培育和扶植高新技术中小企业，社会力量的科技服务机构之一；具有包括为创办或新创办的科技型中小企业提供各方面的可行性服务。本机构系列的服务内容和支持，解决和降低了创业者的创业风险和创业成本；提高了创业的成功率，促进了中小企业科技成果的转化率；根除和解决了科技中小企业的成长与发展中的不利因素；通过本服务机构工作成果，可造就更多成功性科技型中小企业，使更多的中小企业真正具有科技创新能力的高新技术企业和企业家。本公司目前科技服务的能力：一、本公司能为所需的中小企业，依据国家政策所允许、支持的中小企业，提供政策解释、讲解、咨询、辅导、培训、编制、设计、汇总、审核等服务。二、深入到中小企业中，提供国家对中小企业科技创新的相关政策、文件规定；实施对企业科技成果、企业自主产品产权的分析与研究，为企业提供知识产品保护和服务；提供政府创新产品的扶持政策信息，使企业获得更多的创新产品成果转化率；使政府和企业获得较多的利和税；同时扩大社会就业岗位。三、提供给中小企业国家科技创新的相关政策和要求，分析和识别

高新技术产品市场的目前和未来的发展风险和机遇，指导企业进行产品转型、加速发展；帮助企业进行技术、人才、信息、管理、市场等各个方面因素和资源的分析、策划、决策、协助资源的优化配置与管理整合与集成；保证企业规避可能的重大风险因素，提升较大的发展机遇和成果；达到在高新技术重点领域内，培育出一批市场具有真正核心竞争力、无市场风险的高新技术企业。四、本公司具有为中小企业解决高新技术产品需协调解决技术相关问题的能力；可为企业高新技术产品投标、技术引进搭建中介服务体系相关服务的能力。五、本公司可为具有自主知识产权的中小企业获得、提供技术产权的相关交易和活动。六、本公司运营服务、发展服务和网络服务能力情况： 1、本公司目前拥有办公服务面积为：×××平方米；公司技术服务人员具有大学专科以上人员×人；具有专业项目工程师职称：×人； 2、本公司目前拥有2个邮箱、1个网址网络服务平台； 3、本公司目前均已同科技局、经信局、发改局、高校科研机构及其它中介服务机构等注册建立了10个网络服务平台。 ××――技术交易有限公司 2016年6月25日

职工缴纳社会保险的情况说明

职工缴纳社会保险的情况说明 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

有限公司关于聘用职工缴纳社会保险的情况说明依据《劳动法》第七十二条：社会保险基金按照保险类型确定资金来源，逐步实行社会统筹。和必须依法参加社会保险，缴纳。《社会保险法》第四条：中华人民共和国境内的用人单位和个人依法缴纳社会保险费;个人依法享受社会保险待遇。以及总公司和其他分公司已对聘用职工缴纳社会保险，现进一步完善我公司聘用职工的福利待遇，建立“公平、合理、合法”的就业环境，具体缴纳情况向员工说明如下：一、社会保险的种类和作用 1、种类：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险 2、作用：（1）养老保险：单位和职工每月按照一定的数额向社保机构缴纳保险金，职工到退休时，缴纳够15年的，每月可从社保中心领取退休金。（2）医疗保险：单位和职工每月按照一定的数额向社保机构缴纳医疗金，职工患慢性病或者住院时，可到社保中心按照国家规定报销医疗费。（3）工伤保险：单位按照规定向社保中心缴纳保险，职工因工伤、亡时，社保中心按照国家规定给职工进行赔偿。

（4）失业保险：单位和职工每月按照一定的数额向社保机构缴纳失业保险，职工失业时，可到社保中心领取1年左右的失业金。（5）生育保险：单位按照规定向社保中心缴纳保险，职工因生育子女而导致劳动力暂时中断时，社保中心按照国家规定报销生育所产生的医疗费用。二、缴纳基数和比例（一）缴费基数：西安市上年度社会保险缴费基数下限（二）缴费比例： 1、养老保险：公司缴纳20%，个人缴纳8% 2、医疗保险：公司缴纳7%，个人缴纳2% 3、工伤保险：公司缴纳%，个人不缴纳 4、失业保险：公司缴纳%，个人缴纳% 5、生育保险：公司缴纳%，个人不缴纳 6、补充医疗（8元/人）：公司缴纳人，个人缴纳人三、缴纳办法聘用职工入陕建集团工作满一年后第二个月开始缴纳。四、其他 1、职工自己如果不愿意缴纳保险的，请写出书面申请，综合办公室审批。 2、因为社会保险需要公司和职工个人共同缴纳，参加社会保险后，职工个人的月工资会相应下降。

技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施

1.1技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施 1.1.1项目实施措施以及售后服务说明我公司将向客户提供免费技术支持，其内容包括：电话支持、现场维护、备件更换、系统故障报告和预防、对客户的定期巡检等。 1）7*24小时提供电话支持；第一时间电话响应：接到报修电话后，本地技术服务人员在30分钟内响应，2小时到达现场，查明原因，提出解决方案；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机或电话与技术支持人员取得联系，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。我们在接到客户技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该用户取得联系，了解其系统故障的详细情况，并指导用户解决问题，对于无法立即解决的技术问题会记入我公司的客户报告系统，并将告诉用户预计解决问题的时间。 2）实行备件先行服务方式：当设备出现故障时我公司将2小时内赶到现场并将备件替换上以保证系统的正常运行。在8小时内无法修理时我们更换替待设备。我们将保证项目中我方所提供采购量的15%的设备备件供应。以方便用户快速地更换零部件。一旦设备发生故障，我们将及时从库中为用户提供备件（可能是同型号产品或同等功能产品或性能更优越的产品），以替换损坏的设备，维持用户系统的正常运行。 3）在维护的过程中对已经维护的设备和系统进行统计，来确定设备的使用情况和及时发现设备可能存在的隐患来预防设备出现的故障。同时也做好设备的备件。 4）为了使客户的系统状态达到最佳并及时发现潜在的故障隐患，防患于未然，减少设备发生故障的概率，保证系统的稳定运行。承诺按季度进行巡检，每年提供4次巡检，具体巡检时间和年度巡检次数我方可以根据用户的要求进行更改。巡检服务的具体内容:预先提供检查内容，得到用户确认后进行服务；收集上一系统运行周期的运行参数信息；指导用户进行系统优化的实施；针对出现的

微服务架构技术规范-第一版V2.2

微服务架构技术规范（试行稿） 1总则目前研发中心的后台开发中，基于Java/Spring MVC/Spring Boot框架开发，每个部门引入的支撑组件却各异，缺乏统一性，甚至每个部门都维护着一堆非业务组件，影响开发人员对快速变化业务支持的专注性。这套方案的具有较好的可扩展性、可维护性、及良好的代码风格，可以为公司各类型的应用开发提供统一、通用、而强大的基础架构，完全能支持公司所有后台服务沉淀和演化出一个稳健企业中台。 2适用范围本规范适用于创维数字本部及各分子公司，在使用微服务技术架构进行系统开发时，需遵循此技术规范 3微服务概述 3.1微服务定义什么是微服务？ 1．微服务- 也称为微服务架构- 是一种架构风格，它将应用程序构建为一组服务 2．高度可维护和可测试 3．松散耦合 4．可独立部署 5．围绕业务能力进行组织。 6．微服务架构支持大型复杂应用程序的持续交付/部署。它还使组织能够

发展其技术堆栈。 Chris Richardson 世界著名软件大师 3.2使用微服务传统的单体服务，或者模块化不彻底的项目可能存在以下弊端：1．团队职责不清晰 2．构建和部署耗时长 3．全量部署耗时长、影响范围广 4．单体只能按整体横向扩展，无法分模块垂直扩展 5．受技术栈限制，团队成员使用同一框架和语言 6．升级和变革技术框架变得困难随着软件行业的发展和演变，服务器软件进入了微服务化阶段。对服务的可维护性、可扩展性、可用性这些维度更加让从业人员关注。而微服务化正是解决这些观注的良好的解决方案。所以微服务化正是软件发展演化的结果。在新的目项目应该微服务化解决方案。微服务化的程度可以具体项目具体场景决定。 4开发规范 4.1基本理念 4.1.1无状态服务(Stateless) 无状态就是一次操作，不能保存数据。

微服务架构介绍

微服务是个说的挺长时间的概念，也是比较成熟的技术体系。像Spring Cloud，甚至提供了微服务所需要的全套框架，包括注册中心(Eureka)、配置中心(Config)、断路器(Hytrix)、API 网关(Zuul) 等组件。微服务体系庞杂，每个组件都能独自成章。微服务与更早就起来的SOA 是什么关系? 个人觉得如果从概念上来说，微服务和SOA 都是一回事，强调把整个系统，按照多个服务的方式去组合及通信，而不是揉合在一起，但它们的内涵有很大的区别。 SOA 诞生在早期企业级的应用，其业务复杂、技术体系多样，SOA 强调的是各个服务之间，尤其是异构系统、遗留系统之间，建立起一套统一的协议和通信(SOAP)，以及寻址服务(UDDI)，它的侧重点在集成和兼容；与SOA 同期的另一种概念ESB(企业总线)，强调通过一根总线服务，把所有服务串联起来，由ESB 总线来屏蔽各种不同业务系统自身业务/ 语言/ 协议的特殊性，各服务以一种统一的方式，与总线相连，从而降低接入成本。这两种概念，我感觉在国内没有太发展起来。一是国内的软件起步相对较晚，系统的整体复杂度——多厂商、多语言/ 技术栈、历史遗留系统的问题，还不算突出。而对于公司内部的产品系，又没有必要使用SOA、UDDI 来做复杂的集成。随着互联网的兴起和用户量的迅速爆发，企业自身的产品的微服务化的需求，快速发展起来，而与此同时SOA 这种以XML 为基础的SOAP 协议、以寻址为主要作用的UDDI，不能使用互联网产品的发展——SOAP 的XML 协议内容太多，造成性能明显下降；HTTP 协议的效率不如RPC；UDDI 只有寻址，缺少服务治理等功能。在此种大背景下，以服务切分+ 服务注册+ 服务治理+ 限流降级+RPC+ 监控等为主要内涵的微服务，就快速发展起来的。国内的阿里巴巴走在前列，以Dubbo 为代表在国内互联网企业中得到广泛应用；后来Spring 官方发布Spring Cloud，揉合了一系列自研或其他企业捐赠的开源项目，发布微服务领域的Spring Cloud 产品。各自都有各自的优势和劣势，而

技术服务技术培训售后服务的内容和措施

技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施项目实施措施以及售后服务说明我公司将向客户提供免费技术支持，其内容包括：电话支持、现场维护、备件更换、系统故障报告和预防、对客户的定期巡检等。 1）7*24小时提供电话支持；第一时间电话响应：接到报修电话后，本地技术服务人员在30分钟内响应，2小时到达现场，查明原因，提出解决方案；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机或电话与技术支持人员取得联系，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。我们在接到客户技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该用户取得联系，了解其系统故障的详细情况，并指导用户解决问题，对于无法立即解决的技术问题会记入我公司的客户报告系统，并将告诉用户预计解决问题的时间。 2）实行备件先行服务方式：当设备出现故障时我公司将2小时内赶到现场并将备件替换上以保证系统的正常运行。在8小时内无法修理时我们更换替待设备。我们将保证项目中我方所提供采购量的15%的设备备件供应。以方便用户快速地更换零部件。一旦设备发生故障，我们将及时从库中为用户提供备件（可能是同型号产品或同等功能产品或性能更优越的产品），以替换损坏的设备，维持用户系统的正常运行。 3）在维护的过程中对已经维护的设备和系统进行统计，来确定设备的使用情况和及时发现设备可能存在的隐患来预防设备出现的故障。同时也做好设备的备件。 4）为了使客户的系统状态达到最佳并及时发现潜在的故障隐患，防患于未然，减少设备发生故障的概率，保证系统的稳定运行。承诺按季度进行巡检，每

年提供4次巡检，具体巡检时间和年度巡检次数我方可以根据用户的要求进行更改。巡检服务的具体内容:预先提供检查内容，得到用户确认后进行服务；收集上一系统运行周期的运行参数信息；指导用户进行系统优化的实施；针对出现的故障或优化中的问题与用户的技术小组进行讨论；提交巡检报告；确定下阶段的主要工作内容和目标。项目服务措施一览表

1、企业职工人员情况说明7.doc

1、企业职工人员情况说明7 企业职工人员情况说明根据《高新技术企业认定管理办法》、《高新技术企业认定管理工作指引》的规定：我公司2010年职工总数为49 人，参加社保人数人；学历结构组成：研究生人（其中博士人），本科2 人，大专13 人，大专以下34 人；公司具有大专以上的科技人员有15 人，公司研究开发人员有12 人，职工总数与参加社保人数差异及其它情况说明企业名称（公章）二○一一年四月二十二日 2015年电工证考试试题_学习资料_99

一、填空题(每小格1分，共**分) 1、负载的作用是把(电能)转换为(其它形式的能)。 2、欧姆定律告诉我们，通过电阻元件两端的(电流)与其两端之间的(电压)成正比;电压固定时，则与(电阻)成反比。 3、电流通过电阻时，电阻会发热，将电能转换成热能，这就是(电流的热效应)。 4、交流电的优点很多，其中输电时将电压升高，以减少(线路)损失;用电时把电压降低，以降低(使用电压)。 5、电容充电是将电提供的(电场能)储存起来;电容器放电是将(电场能)释放出来。 6、各种电气事故中，(短路)占有特别突出的地位。 7、我国规定(42)、(36)、(24)、(12)、(6)为安全电压。在潮湿环境中应使用(12)伏以下。 8、10000赫高频交流电的感知电流，男性约(1.5)毫安，女性约为(0.6)毫安;平均摆脱电流，男性约为(16)毫安，女性约为(10.5)毫安。 9、一般来说，触电形式有(接触触电)、(感应触电)和(跨步电压触电)三种。

10、青、中年人以及非电工触电事故很多，主要是由于这些人是主要的操作者、(电气安全知识相对不足)、(安全措施不完备)的缘故。二、选择题 1、两只额定电压相同的电阻，串联接在电路中，则阻值较大的电阻(A)。 A、发热量较大 B、发热量较小 C、没有明显差别 2、万用表的转换开关是实现(A)。 A、各种测量种类及量程的开关 B、万用表电流接通的开关 C、接通被测物的测量开关 3、绝缘棒平时应(B)。 A、放置平稳 B、使他们不与地面和墙壁接触，以防受潮变形 C、放在墙角 4、绝缘手套的测验周期是(B)。 A、每年一次 B、六个月一次 C、五个月一次 5、绝缘靴的试验周期是(B)。

技术支持与售后服务方案

技术支持与售后服务方案目录第1章技术支持与售后服务方案 (2) 1.1产品保修期、保修内容说明 (2) 1.2睿研技术支持与服务体系说明 (2) 1.2.1技术服务体系架构 (2) 1.2.2技术服务质量保证 (3) 1.2.3技术支持与服务原则 (4) 1.2.4技术支持与服务目标 (4) 1.2.5技术服务体系要素说明 (4) 1.2.5.1服务人员 (4) 1.2.5.2服务方式及内容 (5) 1.2.5.3服务时段 (6) 1.2.5.4响应时间 (7) 1.2.5.5到达现场时间 (7) 1.3针对本项目技术支持与服务内容 (7) 1.3.1电话支持服务 (7) 1.3.2定期巡检服务 (8) 1.3.3现场支持服务 (8) 1.3.4后期技术培训 (9) 1.3.5针对本项目的其它服务承诺 (9) 1.3.5.1产品质量保证及安装调测承诺 (9) 1.3.5.2人员派出承诺 (9) 1.3.5.3快速实时现场服务承诺 (9) 1.3.5.4其它承诺 (10) 第2章睿研服务力量综合实力说明 (10) 2.1睿研服务力量综合实力说明 (10) 2.1.1完整的备品备件库 (10) 2.1.2维护队伍 (10) 2.1.3技术服务说明 (10) 2.1.4服务态度说明 (11)

第1章技术支持与售后服务方案 1.1产品保修期、保修内容说明所供产品保修期提供1年免费保修期。睿研公司提供技术服务为：2年免费技术支持服务、定期巡检服务及终生的后期技术培训及咨询服务。 1.2睿研技术支持与服务体系说明睿研公司作为睿研集团下属全资子公司，在企业高速发展中，积累了丰富的系统集成经验、储备了大量的系统集成高素质人才，本着服务是企业生存的命脉、以优质的服务赢得用户、为用户解决实际问题为根本出发点，已经形成建立了一套完备、优质快捷的服务体系，包括服务提供者、服务地点、服务时段、服务响应时间、服务内容等若干服务要素，以下所述内容将围绕着济南睿研信息技术有限公司服务体系内容进行展开详细说明。 1.2.1技术服务体系架构睿研信息技术有限公司成立于2011年，致力于打造中国最先进的销售与服务业信息化平台。以全新的设计理念与云计算技术特点为企业管理、生产、体验、销售、服务、营销等各个环节提供全套信息化解决方案，提升企业核心竞争力与品牌影响力。公司设有服务开发团队直接为客户提供技术支持服务。同时，为了保证服务质量，协调各部门关系，公司高层管理者直接负责对工程项目的技术服务进行统一监督管理，生产管理部统一进行任务调度，商务部对技术支持服务的备件产品更换提供保障服务，最终为用户提供全面、及时、完善的售后服务，免除用户的后顾

技术服务中心各岗位职责说明(doc 页)完美版.doc

技术服务中心各岗位职责说明(doc 22页)完美版1 技术服务中心岗位职责 1、总则 1.1为了加强本中心的管理，做到职责明确、权限清晰、业务流程顺畅，有效地提高中心的工作效率，实现风险全面受控、管理规范的目标，制定本文件。 1.2本手册适用于本中的正式员工、试用期员工和特聘员工。 2、技术服务中心的职能 2.1维护并巩固本企业与客户的关系，不断提高本企业的服务水平。 2.2接受并处理客户投诉，消除企业与客户之间的误会，达到互相谅解，为企业营造最佳的经营环境。 2.3做好服务质量管理工作，提升客户忠诚度，赢得客户的信赖与支持，为销售活动打下良好的基础。 2.4做好售后服务工作，有效地为客户提供安装、调试和维修服务，提高服

务效率，为提高客户的满意度和企业的利润水平起到良好的辅助作用。 2.5为医院提供全方面的医疗设备维修保养等技术服务。 3、组织机构本中心的组织机构如下图所示： 4、岗位职责 4.1总经理：直接上级：总裁直接下级：副总经理、总工程师、常务副总经理任职资格与任免： a.知识及教育水平要求：具有客户服务知识；掌握产品动态及行业知识；了解企业产品及生产工艺技术应用方面的知识；熟悉经济合同知识。 b.岗位技能要求：熟悉公司生产工艺、公司产品和客户服务流程；具备良好的人际交往能力、沟通能力；较强的口语表达能力；对市场有

敏锐的观察力。 c.素质要求：具有健康的体魄、充沛的精力、强烈的责任心和创新精神，无特殊性别与年龄要求。 d.本岗位人员由公司总裁直接任免。岗位职责：a、根据上级领导的安排，部署本部门的工，完成各项工作任务。 b、负责全面工作，处理本部门的业务管理及关键任务，指导、督促、考核、协调下属工作。 c、对本部门的各项费用进行有效控制。 4.2总工程师：直接上级：总经理直接下级：技术部经理间接下级：客服、工程、医疗设备维修和市场部经理任职资格与任免： a.知识及教育水平要求：本科及以上学历，掌握产品动态及行业知识；了解企业产品及生产工艺技术应用方面的知识。

技术服务保障及供货说明

技术服务保障及供货说明我公司（宜宾商贸有限责任公司）经过认真阅读和理解四川省宜宾有限责任公司（以下简称招标公司）《物资采购招标书》文件，决定参加招标项目二标段危化品、易制毒化学品类产品的投标。我公司十分重视此次投标，组织相关人员认真编制投标书，并拟定了如果我公司中标在产品质量、采购和供货运输、技术服务等方面完善的计划实施方案。一、质量方针和目标质量至上、信誉为本，一流服务，让招标公司满意。保证质量合格率：100%。二、安全方针和目标坚持“安全第一，预防为主”方针。实现五无：无死亡、无重伤、无火灾、无中毒、无污染。安全事故率：0。三、人员组织指定安全员、质检员和采购员分别负责产品的安全监督、质量把关和采购工作。安全员职责：熟悉危化品、易制毒化学品的物理、化学特性及一般事故处理方法，行使安全检查职权，负责对客户及采购、运输工作人员的有关供货产品安全知识宣传和安全

操作的指导，对运输、装卸过程中的任何违章作业有权责令中止作业。质检员职责：熟悉危化品、易制毒化学品的物理、化学特性，行使质量检查职权，负责供货生产企业或销售单位的资格审核，严格质量把关，确保采购到有质量合格证书的产品。采购员职责：熟悉危化品、易制毒化学品的物理、化学特性及一般事故处理方法，严禁采购没有取得危险化学品生产许可证和经营许可证的企业生产、销售的产品，严禁采购没有质量合格证明的产品，负责按照《供货合同》及公司与招标公司签订的相关协议、文书规定的产品名称、规格、质量、数量进行采购。四、运输、装卸我公司将严格执行国家标准和相关法规运输、装卸危化品、易制毒化学品，确保产品安全、及时交付至招标公司指定地点。委托或聘用经资质认定的运输单位和个人运输我公司产品，运输的单位必须有危险化学品运输许可证，槽车必须年检合格，驾驶员证件和危险标志齐全，基本应急处理器材和防护用品齐备。五、建立购销档案我公司销售产品时，推行纸单交易，对产品信息如：品

售后服务和技术服务说明

售后服务和技术服务说明 1、售后服务中心克莱门特公司在中国建有完善的售后服务体系及相应的管理保障措施，整个售后服务过程严格按照IS09001质量标准执行。我公司有雄厚的售后服务力量，共有北京和上海两个维修服务中心和若干办事处工程服务站，其中北京维修服务中心有30名左右维修工程师，上海有20 名左右维修工程师。所有工程师均经过意大利专家严格培训，其中有6名工程师专门在意大利工厂培训半年，其余工程师全部由意大利工程师在国内进行理论和现场培训，能够处理CLIMAVENT产品中任何方面的故障，包括压缩机的维护及机组的大修，同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。另外，每年机组运行时，意大利工程师长驻北京，参与机组的维护和保养。售后服务中心一览表部分售后工程师简介

我公司在中国共有多个备品备件库。北京备件库，备品价值为200万美金；上海备件库备品价值为200万美金。只要您购买我公司产品，相应的备件会随机运至我公司备件库，以备您不时之需。如果机组需要更换零配件，只需从最近的备件库取货，无需从意大利进口。遇有紧急情况，北京维修中心可在3小时内到达用户现场。目前，公司拥有工程师和设计服务人员近100人，其中研究生25%高级工程师10%是同业中技术力量和规模最大的公司之一。其中有三分之一的技术人员在意大利集中培训过，同时有意大利技术专家长驻中国，负责技术指导工作。能为用户提供以下服务： 1）协助设计：可协助甲方及设计设备选型和系统方案优化； 2）协助安装：协助安装，提供空调机组设备安装指导； 3）调试：空调机组和系统调试； 4）保修业务：完成标准为12个月的保修，反映时间本地3-6小时；异地24小时。5）保外维修：可维修到元器件级，并可提供全套图纸； 6）培训业务：提供现场免费培训设备的使用和维护，还提供定期开班，邀请用户参加高级使用和维护培训班。 2、技术服务规范依据所签的有效合同，在合同生效后派遣有经验的技术人员组成的工作小组到用户现场实施技术服务。对业主场地进行考察，根据用户现场实际情况提供安装服务所需的安装计划，安装图纸，并做好安装服务前的准备工作。 1）安装指导在安装服务之前，克莱门特公司向用户提供设备对环境的要求，并根据用户请求，在合同规定范围之内协助用户安排机房的设备。在安装服务之前，克莱门特公司向用户提供提交

技术服务的重要性

随着养殖业规模化发展和饲料科技的不断进步，饲料企业的技术服务不断注入新的内涵，服务内容由产品使用说明，到疾病防治、养殖环境，服务形式由单纯的投诉处理，到产品推介、技术培训、专家咨询、网络服务，技术服务已成为饲料企业经营的重要内容，成为市场竞争的焦点。 1技术服务的演变 1.1养殖方式的转变对技术服务提出了新要求。我国的饲料产业起步于八十年代，当时，养殖业规模较小，养殖的水平也较低，农户多使用自有的粮油加工副产品，为数不多的规模猪场也以混合饲料为主，水产养殖也较少，多采用菜粕等原料。由于养殖业生产水平较低，对饲料的技术要求不高，无需技术服务。九十年代以来，规模养殖不断发展，养殖者对饲料报酬、经济效益要求提高。饲料产品是养殖成本中最高的一项，养殖过程出现问题首先找的就是饲料企业。因此，养殖者不仅对饲料产品的质量提出了营养全面、饲料报酬高、性价比好的要求，同时对技术服务也提出了新的要求。 1.2技术服务体系随着体制改革也在发生改变。长期以来，基层畜牧兽医服务组织承担畜禽生产的疫病防治、良种、饲料推广、科学饲养等职能。九十年代初，南通正大、上海大江551、552乳、仔猪全价饲料刚刚面市，就是通过省、市、县、乡各级畜牧兽医站组织推广，取得了显着的成效，养殖者得到了实惠，推广者得到回报，生产企业打开了市场，实现了共赢。随着农村服务体制的改革，技术推广经费减少，基层服务队伍实行了合并，无力开展技术推广和服务工作，养殖技术推广和服务逐渐被饲料生产企业的技术服务替代。 1.3饲料企业的技术服务迅速跟进。饲料产业发展初期，饲料紧缺，企业利润空间较大，无忧患意识；畜禽、水产养殖方面人才比较缺乏，无力开展技术服务。随着规模养殖的发展和市场竞争的不断激烈，对饲料企业技术服务提出了新的要求。企业一方面在质量和成本上挖潜力，争取价格竞争优势，一方面改进服务态度，加强售前、售中、售后的技术服务。一些企业利用销售人员充当技术服务队伍，边推销、边服务、边处理投诉。随着竞争的日渐

关于对公司员工薪酬结构调整的情况说明1

关于公司员工薪酬结构的调整办法为去促进公司经营发展需要，提高员工工作效率，经公司经理部研究决定，对我公司员工薪酬结构进行调整，具体办法如下：一、工龄工资的调整办法经公司面试合格进入我公司工作的员工，自入职之日起满六个月的，从第七个月开始，公司给付员工工龄工资30元/月；满十二个月的，从第十三个月开始，公司给付员工工龄工资60元/月；满十八个月的，从第十九个月开始，公司给付员工工龄工资90元/月；满二十四个月的，从第二十五个月开始，公司给付员工工龄工资120元/月。二、公休时间的界定 1. 凡锦州地区以内的非倒班员工（含聘用人员）公休假期为2天；锦州地区以外的非倒班员工（含聘用人员）公休假期为4天；其他员工无公休假期。 2. 地区界定以身份证户籍所在地为准。三、满勤奖的设定与发放（一）公司董事会、经理部以及月薪超过一万元的（含一万元）员工不设满勤奖，其他员工按满勤奖标准发放。（二）满勤天数的标准： 1. 生产车间、生产辅助部门及其他部门的倒班员工满勤天数指当月自然月天数； 2. 各部门非倒班员工满勤天数指：当月自然月天数-2（锦州地区

以内员工）或当月自然月天数-4（锦州地区以外员工）。（三）满勤奖发放标准： 1. 生产车间、生产辅助部门及其他部门的倒班员工出满勤的，当月计发满勤奖50元/人； 2. 各部门非倒班员工出满勤的（指公休2日以内的），当月计发满勤奖50元/人。 3. 聘用人员、各部门非倒班员工出满勤的（指公休4日以内的），当月计发满勤奖100元/人。备注：聘用人员在不影响正常工作的情况下，采取轮休、串休的方式进行休假。四、原薪酬结构中的带薪休假一项取消。五、为增强工资的自主控制，加大奖金二次分配力度，各生产车间按《定岗定额》工资标准总额进行分配，再由车间按实际出勤情况计算到每个员工进行分配，增人不增资，减人不减资，真正体现多劳多得、不劳不得的薪酬分配原则。六、本办法从2012年8月1日起执行，原相关规章制度内容与本办法内容发生抵触的，以本方案为准。锦州市鑫泽锰业有限公司 2012年7月21日

微服务架构设计方案

引言：“微服务”是当前软件架构领域非常热门的词汇，能找到很多关于微服务的定义、准则，以及如何从微服务中获益的文章，在企业的实践中去应用“微服务”的资源却很少。本篇文章中，会介绍微服务架构（Microservices Architecture）的基础概念，以及如何在实践中具体应用。 1.单体架构(Monolithic Architecture ) 企业级的应用一般都会面临各种各样的业务需求，而常见的方式是把大量功能堆积到同一个单体架构中去。比如：常见的ERP、CRM等系统都以单体架构的方式运行，同时由于提供了大量的业务功能，随着功能的升级，整个研发、发布、定位问题，扩展，升级这样一个“怪物”系统会变得越来越困难。单体架构的初期效率很高，应用会随着时间推移逐渐变大。在每次的迭代中，开发团队都会面对新功能，然后开发许多新代码，随着时间推移，这个简单的应用会变成了一个巨大的怪物。图1：单体架构大部分企业通过SOA来解决上述问题，SOA的思路是把应用中相近的功能聚合到一起，以服务的形式提供出去。因此基于SOA架构的应用可以理解为一批服务的组合。SOA带来的问题是，引入了大量的服务、消息格式定义和规范。多数情况下，SOA的服务直接相互独立，但是部署在同一个运行环境中（类似于一个Tomcat实例下，运行了很多web应用）。和单体架构类似，随着业务功能的增多SOA的服务会变得越来越复杂，本质上看没有因为使用SOA而变的更好。图1，是一个包含多种服务的在线零售网站，所有的服务部署在一个运行环境中，是一个典型的单体架构。

单体架构的应用一般有以下特点： ?设计、开发、部署为一个单独的单元。 ?会变得越来越复杂，最后导致维护、升级、新增功能变得异常困难 ?很难以敏捷研发模式进行开发和发布 ?部分更新，都需要重新部署整个应用 ?水平扩展：必须以应用为单位进行扩展，在资源需求有冲突时扩展变得比较困难（部分服务需要更多的计算资源，部分需要更多内存资源） ?可用性：一个服务的不稳定会导致整个应用出问题 ?创新困难：很难引入新的技术和框架，所有的功能都构建在同质的框架之上 2.微服务架构（Microservices Architecture）微服务架构的核心思想是，一个应用是由多个小的、相互独立的、微服务组成，这些服务运行在自己的进程中，开发和发布都没有依赖。多数人对于微服务的定义是，把本来运行在单体架构中的服务拆分成相互独立的服务，并运行在各自的进程中。在我看来，不仅如此。最关键的地方在于，不同的服务能依据不同的业务需求，构建的不同的技术架构之上，并且聚焦在有限的业务功能之上。因此，在线零售网站可以用图2的微服务架构来简单概括。基于业务需求，需要增加一个账户服务微服务，因此构建微服务绝不是在单体架构中把服务拆分开这么简单。

技术服务说明

技术服务说明为了更好帮助客户对XX产品的推广与使用，保证系统的稳定使用，XX公司向客户提供如下所述的支持维护服务。所有服务均为原厂商提供本地中文服务。服务说明 ●XX提供现场、电话支持、巡检等多种技术支持方式。 ●对故障响应时间，软件应答人应满足以下要求： a)电话支持在小时内响应 b)需提供现场服务的，到达公司现场不应超过个工作日。 ●XX对系统每季度进行一次全面的巡检，交付系统巡检报告。 ●XX提供400热线技术支持中心服务（400XXXXXX，其他联系方式见上），该热线服务提供7×24电话技术支持。如果某个技术问题在邮件和电话沟通中不能解决，XX将提供现场技术支持服务； ●服务期限内免费服务主要内容涵盖： ?修复未达到约定需求目标的内容； ?提供技术援助，维护系统处于可操作状态，保证日常操作的正常运行； ?提供预防性定期检查服务，包括对软件进行检查和微调，保证系统处于工作和可操作状态； ?向客户提供缺陷修复的补丁程序，这些程序并入系统前必须经过集成测试和客户的确认； ?对系统的使用提供技术咨询； ?向客户提供及时的补救维护服务，对故障进行恢复和纠正，直至系统正常运行； ?提供对于突发事件的应急策略。 ●产品升级：XX在项目中使用的产品如有升级，将及时通知客户；在客户有产品升级的需求时，提供相应的升级服务； ●功能改进服务：对于需要通过简单功能修改才能解决的问题，由服务负责人负责依据相关约定完成。

免费服务期后服务介绍服务期满后，建议用户继续购买维保服务，依然可以享受以上所有服务。若未购买维保服务将只享受有限的非现场的技术支持服务。服务监督与考核 o现场服务质量考核 XX现场支持人员在支持过程中保持严谨的工作态度，每次现场服务交付内容的BUG个数控制在3个以下；每次现场服务结束以后，提供《现场服务记录》作为现场技术服务验收依据，并填写《软件产品现场服务质量考评表》。 o维保服务质量考核在维保服务期内，每个季度XX会主动提交维保服务质量考核申请，并将结果记录到《软件产品维保服务质量考核表》，XX承诺如果考核成绩是“不太满意”， XX将免费延长维保期一个；如果季度考核成绩是“很不满意”，XX承诺将免费延长维保期三个月。 o不合格的技术服务说明 XX在服务期限内没有完成客户要求的现场技术支持，超出的人天不计为现场技术服务人天；如现场服务质量不合格，考核成绩是“不太满意”，每发生一次， XX服务人天按当次现场技术服务人天50%计；考核成绩是“很不满意”时，每发生一次，不计当次现场技术服务人天。服务团队介绍为了保证对客户的服务质量，XX的后期支持维护服务将由熟悉此项目的人员专门组成，以保证服务质量。（1）服务负责人：（2）售后支持团队：（3）监督团队（管理团队）：