eOps自动化运维平台介绍
智能运维aiops标准
智能运维aiops标准智能运维AIOPS（Artificial Intelligence for IT Operations）是将人工智能和机器学习技术应用于IT运维的领域。
它通过自动化和智能化的方式，实现对IT基础设施的监控、故障诊断和问题解决，提高系统的可用性和效率。
在智能运维AIOPS标准中，通常包含以下内容：1. 监控和数据采集：智能运维AIOPS依赖于大量的数据采集和监控。
标准应定义不同的数据采集方法和指标，以确保对系统性能和状态的全面监控。
这包括对硬件、软件、网络、应用程序等各个层面的监控，并通过合适的数据采集技术将数据收集到中央存储库。
2. 数据存储和处理：智能运维AIOPS需要一个可靠的数据存储和处理系统，以容纳和处理大量的监控数据。
标准应规定数据存储的格式和结构，以便数据的访问和分析。
此外，标准还应明确数据处理的要求，包括数据清洗、数据归档和数据聚合等，以确保数据的质量和可用性。
3. 自动化和智能化决策：智能运维AIOPS的核心是通过人工智能和机器学习技术实现自动化和智能化的决策。
标准应定义各种决策算法和模型，以支持故障诊断、问题解决和系统优化。
标准还应规定决策的执行方式和流程，以确保决策的准确性和可靠性。
4. 故障诊断和问题解决：智能运维AIOPS应能够实时诊断系统中的故障和问题，并能够提供相应的解决方案或建议。
标准应规定故障诊断的流程和方法，包括故障检测、故障定位、故障分析等。
此外，标准还应定义问题解决的策略和工具，以支持用户对问题的快速解决。
5. 性能优化和容量规划：智能运维AIOPS还应具备性能优化和容量规划的能力。
标准应规定性能优化的方法和策略，以提高系统的性能和吞吐量。
标准还应定义容量规划的流程和工具，以帮助用户合理配置和规划资源，以满足业务需求。
6. 安全和隐私保护：智能运维AIOPS应具备安全和隐私保护的机制。
标准应规定数据的安全存储和传输方式，以确保数据在采集、传输和存储的过程中的安全性。
智能运维aiops标准(一)
智能运维aiops标准(一)
智能运维AIOPS标准
引言
智能运维AIOPS标准是为了提高运维效率、降低运维成本以及提升系统可靠性而制定的一系列规范和准则。
本文将介绍智能运维AIOPS 标准的重要性以及在实际工作中的应用。
1. 提高运维效率的标准
•智能报警规范：建立完善的报警规则，减少虚假报警，提高报警准确性。
•自动化运维规范：推动运维工作自动化，减少人工操作，提高运维效率。
•数据可视化要求：提供直观的数据可视化界面，帮助运维人员了解系统状态和问题。
2. 降低运维成本的标准
•故障分析和排查规范：明确故障排查流程，减少排查时间，降低运维成本。
•设备维护标准：建立设备维护流程，定期检查设备状态，避免潜在故障。
•统一运维平台要求：统一管理运维工具、系统和平台，减少培训和维护成本。
3. 提升系统可靠性的标准
•容灾备份要求：建立完善的容灾备份机制，提高系统的容错能力。
•安全防护规范：制定安全防护标准，保障系统数据的安全性。
•持续改进要求：建立运维指标和评估体系，定期评估并持续改进系统性能和可靠性。
结论
智能运维AIOPS标准对于提高运维效率、降低运维成本和提升系
统可靠性起到了关键作用。
只有遵循这些标准，企业才能在竞争激烈
的市场中保持竞争优势，提供高质量的服务。
注意：本文仅为示例，不包含真实的信息或内容。
智慧运维平台
智慧运维平台智慧运维平台是一种基于先进技术的设备管理和故障处理系统，旨在提高设备维护效率和降低运维成本。
该平台整合了物联网、大数据分析、人工智能等技术，为企业提供全面的设备监控、故障预警和维护管理服务。
一、平台概述智慧运维平台是为了满足企业对设备管理和故障处理的需求而开发的一种综合性解决方案。
该平台通过实时监测设备状态、分析设备数据、预测设备故障，并提供相应的维护建议，帮助企业实现设备的高效运行和故障的快速修复。
二、平台功能1. 设备监控：智慧运维平台可以实时监测设备的运行状态，包括温度、湿度、压力等参数。
通过传感器和物联网技术，平台可以远程监控设备，及时发现异常情况并进行预警。
2. 故障预警：基于大数据分析和机器学习算法，智慧运维平台可以对设备运行数据进行实时监测和分析，预测设备故障的可能性。
一旦发现异常，平台会自动发送预警信息给相关人员，以便及时采取措施避免设备故障。
3. 维护管理：智慧运维平台可以记录设备的维护历史和维修记录，帮助企业建立完善的设备维护管理体系。
平台还可以提供维护计划和保养建议，帮助企业合理安排设备维护工作，延长设备的使用寿命。
4. 数据分析：智慧运维平台可以对设备运行数据进行深度分析，提取有价值的信息。
通过对设备数据的挖掘和分析，平台可以帮助企业发现设备运行中存在的问题，并提供相应的解决方案。
5. 远程操作：智慧运维平台支持远程操作设备，包括设备的开关、参数调整等。
通过远程操作，企业可以快速响应设备故障，并进行及时修复，减少停机时间和生产损失。
三、平台优势1. 提高效率：智慧运维平台可以实时监控设备状态，及时发现问题并进行预警，帮助企业快速响应和处理设备故障，提高设备维护效率。
2. 降低成本：通过智慧运维平台的数据分析和预测功能，企业可以提前预知设备故障，并采取相应措施进行维护，避免设备故障带来的生产损失和维修成本。
3. 提升安全性：智慧运维平台可以实时监测设备运行状态，及时发现潜在的安全隐患，并采取措施进行预警和处理，确保设备运行的安全性和稳定性。
OneAPM智能运维平台解决方案课件
资源调度
发现问题
定位问题
解决问题
其他
应用层
自适应异常检测
多维异常问题定位
故障根因分析
异常预测
OneAPM人工智能算法与分析平台基础数据层机器学习算法层R
什么是KPI异常检测
KPI（Key Performance Indicator）：用于反映服务的健康程度。如：服务请求数、拒绝数、响应时间、流 、订单等 如：服务 CPU、内存、 络、磁盘等 KPI 异常行为：潜在的风险、故障、bugs、攻击...... KPI 异常检测：用于识别 KPI 时序曲线上的异常行为。及早发现风险，防止其发展为故障及时发现故障，进行止损、诊断和修复运维的重要基础
什么是KPI异常检测KPI（Key Performance
OneAPM自适应KPI异常检测的特点
普适性检测算法
动态基带算法，适用更多不同特点曲线
基于迁移算法学习，自动适配场景变化
依据反馈，对算法和参数进行优选，减少人工干预
对比14种常用检测算法，准确度排名第一
算法自我容错
场景动态适配
大数据实时多维分析
机器学习
大规模事务处理
海量数据实时接入
服务分析
深度挖掘
场景可视化
多维指标告警
数据建模
OneAPM智能运维平台解决方案服务器数据存储数据网络数据应
OneAPM智能运维平台的五个能力层次
发现接入
存储整合
梳理关联
智能分析
多维展示
从哪里来
到哪里去
IT数据
OneAPM智能运维平台的五个能力层次发现存储梳理智能多维从
全栈IT数据发现与接入篇
全栈IT数据发现与接入篇142022/10/9
ESOP 智能运维平台介绍 - 副本
Mole & Proxy
内网 数据库服务器
Mole
文件存储服务器
Mole
队列服务器
Mole
ESOP的出现
运维自动化 监控常态化 性能可视化
ESOP的自动化流程
自动处理 解决问题
发现故障
定位问题
发送通知
信息上报
数据展示
数据分析
系统快照
ESOP的出现
运维自动化 监控常态化 性能可视化
服务器的自动巡检
运维人员的春天
ESOP 亿邮智能运维平台
简洁是智慧的灵魂，冗长是肤浅的藻饰 黄亚洲
运维人员的形象
消防队员
领导的出气筒 与吸血鬼和僵尸同时出没的人
问题出在哪儿 ？
问题的多样性 二八法则 经验复用
人工成本
重复成本
ESOP的出现
运维的自动化 监控的常态化 性能的可视化
ESOP = eYou Smart OPS Platform
业务自动识别
前端服务器 业务内容
Smtp
数据库服务器 ESOP 监控项目
Smtp Pop3
业务内容
Mysql
ESOP 监控项目
Smtp Pop3
Imap Pop3 Http
Mysql Memory cache
Imap
Mysql
Filed Memory cache
Http
Filed
Imap
queue
能干点有意思的活儿么？
ESOP Agent
部署方便，快速分发 功能强大，使用简单 调度保护，严格审查
环境：
Linux 5.x / 6.x 系列
32位 / 64位
安装：
运维平台方案
运维平台方案1. 简介运维平台是一个为企业提供自动化运维管理和监控的解决方案。
它帮助企业减少运维工作量，提高运维效率，并提供实时监测和报警功能，帮助企业及时发现和解决运维问题。
2. 功能特性2.1 自动化运维管理运维平台提供了一套完整的自动化运维管理工具，包括服务器配置管理、应用发布管理、任务调度和运维脚本管理等功能。
管理员可以通过运维平台进行统一管理和配置，减少手动操作的时间和出错的风险。
2.2 实时监测和报警运维平台集成了实时监测和报警功能，可以对关键指标进行监控，并在异常情况下及时发送报警通知。
管理员可以通过运维平台设置报警规则，并接收报警信息，以便及时采取措施解决问题。
2.3 日志管理运维平台提供了完整的日志管理功能，包括日志的采集、存储和查询。
管理员可以通过运维平台对日志进行分析和监控，快速定位和解决问题。
2.4 资源管理运维平台可以对服务器、网络设备和存储设备等资源进行管理，包括配置管理、性能监测和容量规划等功能。
管理员可以通过运维平台对资源进行集中管理，提高资源利用率和管理效率。
3. 架构设计运维平台的架构设计如下图所示：+-----------------------+| 运维平台前端 |+-----------------------+||+-----------------------+| 运维平台后端 |+-----------------------+||+-----------------------+| 数据库 |+-----------------------+•运维平台前端：提供给管理员使用的用户界面，可以通过浏览器访问。
•运维平台后端：负责处理前端请求，调用相应的运维管理和监控功能，并将数据存储到数据库中。
•数据库：存储运维平台的配置数据、监控数据和日志数据。
4. 技术选型4.1 前端技术•前端框架：采用Vue.js作为前端框架，它具有良好的扩展性和开发效率。
•UI库：采用Element UI作为前端的UI库，它提供了丰富的UI组件和样式，可以快速构建页面。
智慧运维平台
智慧运维平台引言概述：随着信息技术的不断发展，企业的IT系统越来越复杂，运维工作也变得愈发繁重。
为了提高效率和降低成本，越来越多的企业开始采用智慧运维平台来管理和监控他们的IT系统。
智慧运维平台是一种集成了人工智能、大数据分析和自动化技术的综合性解决方案，能够帮助企业实现智能化运维管理，提高系统稳定性和安全性。
一、智慧运维平台的功能特点1.1 自动化运维：智慧运维平台能够自动监测和诊断系统故障，实现故障的自动修复和恢复，减少人工干预的需求。
1.2 大数据分析：通过对海量数据的分析和挖掘，智慧运维平台可以预测系统故障的发生，提前采取措施避免故障的发生。
1.3 智能决策：基于人工智能技术，智慧运维平台可以根据实时数据做出智能决策，提高运维效率和准确性。
二、智慧运维平台的应用场景2.1 云计算环境：在云计算环境下，智慧运维平台可以实现对虚拟化资源的自动化管理和优化，提高云平台的性能和稳定性。
2.2 大型数据中心：对于大型数据中心来说，智慧运维平台可以帮助管理人员实时监控数据中心的运行状态，及时发现并解决问题。
2.3 物联网设备：在物联网设备的管理中，智慧运维平台可以对设备进行远程监控和管理，实现设备的智能化运维。
三、智慧运维平台的优势3.1 提高效率：智慧运维平台能够自动化和智能化运维管理，减少人工干预，提高运维效率。
3.2 降低成本：通过预测系统故障和自动化修复，智慧运维平台可以降低企业的运维成本。
3.3 提高安全性：智慧运维平台能够及时发现系统漏洞和安全隐患，提高系统的安全性和稳定性。
四、智慧运维平台的发展趋势4.1 人工智能技术：随着人工智能技术的不断发展，智慧运维平台将更加智能化，能够做出更加准确的决策。
4.2 自动化技术：自动化技术将会更加成熟和普及，智慧运维平台将实现更高程度的自动化运维管理。
4.3 云原生架构：未来的智慧运维平台将更多地基于云原生架构，实现更高的弹性和灵活性。
五、智慧运维平台的未来展望5.1 智能化运维：智慧运维平台将成为企业IT系统管理的重要工具，实现智能化运维管理。
华为云AutoOps运维管理介绍及应用分析
2 3
AutoOps服务界面操作—操作管理（内置操作）
1 2 3
4
AutoOps服务界面操作—编排管理（自定义编排）
1 2
3
AutoOps服务界面操作—编排管理（创建编排）
1
3
4
2 5
AutoOps服务界面操作—作业管理（作业管理）
1 2
3
AutoOps服务界面操作—作业管理（新建作业）
AutoOps服务基本概念—作业历史
将所有作业执行的历史情况记录下来， 便于查询执行结果或对操作做审计。作业历史呈现的 信息包括：执行者，执行时间， 执行耗时， 作业状态， 执行的脚本内容，各个节点具体 的执行情况（脚本输出， 执行日志等）
AutoOps业务基本概念—安全策略
为了便于控制自动化运维平台的使用， 系统提供了安全策略功能， 管理员可以定义什么时间 ，什么人, 对哪些设备集合， 可以执行哪些操作或编排。 以便实现对敏感操作的操作控 制。 例如：管理员可以定义只能在某天的凌晨，对指定的设备做补丁操作。 其它操作都 不能执行。
运维操作编排
定时任务
将复杂的作业节点编排成任务，设定触发条件和时间，满足 您更为灵活的应用场景。例如定期的巡检任务，只需设置好 执行的时间和业务节点，自动执行，无需人工干预
提供完善的安全控制机制， 做到事前可定义安全除了，事中 有安全提醒，事后可审计。 避免人为的操作安全风险。
业务场景
•业务场景：资源发放完成后，运维管理员和租户管理员需要对申 请的海量资源进行批量打补丁、巡检、修改密码等维护操作；日 常维护的典型操作，通过场景预置到产品中，简化日常运维工作 •关键痛点：云数据中心规模扩大后，运维人员花费大量时间在重 复简单工作上，运维效率低下
自动化运维方法及系统
自动化运维方法及系统一、引言自动化运维是指通过使用各种自动化工具和系统，对计算机系统和网络进行监控、管理和维护的一种方法。
它可以提高运维效率，减少人工操作的错误，提升系统的稳定性和可靠性。
本文将介绍自动化运维的方法和系统，并详细阐述其优势和应用场景。
二、自动化运维方法1. 配置管理配置管理是自动化运维的核心方法之一。
它通过定义和管理系统的配置文件，实现对系统的自动化部署、更新和回滚。
常用的配置管理工具有Ansible、Puppet和Chef等。
例如，在使用Ansible进行配置管理时，可以通过编写Playbook文件来定义系统的配置，然后使用Ansible命令执行该Playbook，实现对系统配置的自动化管理。
2. 监控与告警监控与告警是自动化运维中非常重要的一环。
通过监控系统的各项指标，如CPU使用率、内存占用、磁盘空间等，可以及时发现系统的异常情况，并通过告警系统发送通知，以便运维人员及时处理。
常用的监控工具有Zabbix、Nagios和Prometheus等。
例如，使用Zabbix进行监控时，可以配置各项监控指标，并设置告警规则，当指标超过预设阈值时，Zabbix会自动发送告警通知。
3. 自动化脚本自动化脚本是自动化运维的基础。
通过编写脚本，可以实现对系统的自动化操作和任务的自动化执行。
常用的脚本语言有Shell、Python和PowerShell等。
例如，运维人员可以编写一个Shell脚本，实现定时清理系统日志文件的操作，从而提高系统的性能和稳定性。
4. 自动化部署自动化部署是指通过使用自动化工具，实现对应用程序的自动化部署和更新。
常用的自动化部署工具有Jenkins、GitLab CI和Travis CI等。
例如，使用Jenkins进行自动化部署时，可以配置构建任务，将代码从版本控制系统中拉取并编译打包，然后自动部署到目标服务器上。
三、自动化运维系统1. CMDB系统CMDB（Configuration Management Database）系统是一种用于管理配置信息的数据库系统。
自动化运维方法及系统
自动化运维方法及系统一、引言自动化运维是指利用计算机技术和相关工具来实现运维工作的自动化处理和管理。
随着信息技术的不断发展，传统的手动运维方式已经无法满足大规模、复杂的系统运维需求。
自动化运维方法及系统的出现，可以提高运维效率、降低人力成本，同时还能够提升系统的稳定性和安全性。
二、自动化运维方法1. 自动化配置管理自动化配置管理是指通过配置管理工具，对系统的配置进行统一管理和自动化部署。
常用的配置管理工具有Ansible、Puppet和Chef等。
通过这些工具，运维人员可以将系统配置定义为代码，实现配置的版本控制、自动化部署和快速恢复等功能。
2. 自动化监控和告警自动化监控和告警是指通过监控工具对系统的各种指标进行实时监控，并在异常情况下自动发出告警通知。
常用的监控工具有Zabbix、Nagios和Prometheus等。
通过这些工具，运维人员可以实时了解系统的运行状态，及时发现并解决问题，提高系统的可用性和稳定性。
3. 自动化日志分析自动化日志分析是指通过日志分析工具对系统的日志进行自动化的收集、分析和处理。
常用的日志分析工具有ELK（Elasticsearch、Logstash和Kibana）和Splunk等。
通过这些工具，运维人员可以快速定位问题，提高故障排查效率，同时还可以对系统的日志进行可视化展示和统计分析。
4. 自动化容器化部署自动化容器化部署是指通过容器化技术，将应用程序及其依赖项打包成容器镜像，并通过容器编排工具进行自动化部署和管理。
常用的容器化技术有Docker和Kubernetes等。
通过这些技术，运维人员可以快速部署和扩展应用程序，提高应用的可移植性和可伸缩性。
三、自动化运维系统1. 运维自动化平台运维自动化平台是指集成了各种自动化工具和功能的统一平台，提供了一站式的自动化运维解决方案。
常用的运维自动化平台有SaltStack和Rundeck等。
通过这些平台，运维人员可以集中管理各种自动化任务和工具，实现任务的调度和执行，提高运维效率和管理效果。
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• 支持用户自定义定时策略，按运维需求不同的运维场景定义操作对象，以邮件 通知发送任务做作业情况。
• 总览作业信息，包括所管的作业总数（包括手工触发和定时触发的）、场景编 排总数、脚本总数，以及最近24小时、最近30天各种状态下的作业概况。
操作指南
➢ 下发运维作业调度
立即调度作业：在运维工作过程中，需要任务下发后，即刻执行运维操作； 定时调度作业：根据运维场景不同，需要对不同对象和场景制定不同的策略，定时执行运维操作；
1、按运维场景需求，选择运维场景并添加指定纳管对象进 行运维作业下发。
作业任务联动
配置指南-作业任务联动
创建脚本
场景编排
创建作业
作业任务联动
1、通过联动eTicket工单功能，实现运维场景任务作业审 批管理，仅审批通过作业才继续执行，提高业务管控和安 全性。
eTicket工单服务系统
运维管理现状
eOps运维自动化平台
维资源庞大、运维压力 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，运维效率低。
人工操作为主，安全 隐患大，运维责任重
操作过程无序，规范 成摆设，过程管控弱
场景编排灵活敏捷 运维操作可编程，可配置 作业统计可视化
主要问题：
当前企业、数据中心运维人员数量有限， 同时需要管理的设备数量庞大，设备维 护起来费时费力。
➢ 查看作业情况
作业详情：查看作业的任务执行进度、成功率和失败对象数量； 作业Job详情：查看作业的任务执行对象的状态、详细结果信息和配置详情；
操作指南
➢ 运维管理员
适配器管理
脚本管理
资源管理
场景编排
适配器用于固化运维操 作，便于统一操作
按运维需要，编写不 同的处理方法和方式 的脚本
维护编排运维场景执行 主机和所属前置机
数据中心
研发中心
生产云
配置指南-创建脚本
创建脚本
场景编排
创建作业
1、填写脚本名称、脚本分类按照实际用途填写，脚本处理 方式、脚本语言按需选择即可，并设置运行用户，超时时 间等。
作业任务联动
日志回显格式样例
配置指南-场景编排
创建脚本
场景编排
创建作业
1、支持用户自定义不同运维场景，固化运维专家实践经验 和处理流程，图形化的编排方式，用户交互更直观、用户 体验更好。
eOps自动化运 维平台介绍
目录
01
eOps运维自动化平台简介
02
eOps运维自动化平台操作指 南
03
eOps运维自动化平台主要特 性
04
eOps运维自动化平台配置指 南
eOps是什么？ ----------提供统一操作的自动化能力，实现运维操作可编程，可配置，可自助调度执行，支持根据实际维护
需求进行场景自定义调整，让运维专家实践经验固化，批量自动化执行运维任务，应对云化、去中心化后带来的海量运维挑战。
当前版本eOps主要特性
自定义编排运维场景
自定义运维脚本管理
• 提供支持用户自定义不同运维场景的处理流程，图形化的编排方式，用户交 互更直观、用户体验更好；
• 固化运维专家实践经验，开箱即用， 提高运维效率；
自定义定时策略
• 支持用户自定义业务属性，适应运维需求变更； • 提供脚本语言类型、指定运行用户、静态、动态参数、超时、附件等字段；
多任务并行实施
自动实施
自动化实施 支持设备易扩展 实时结果可视 历史任务可查
资源管理
设备自动纳管 设备分组管理 配置信息管理
下线 CI配置信息录入
IP申请 防火墙申请
eOps运维自动化平台
API服务化
创建任务
查询任务状态
节点机纳管
注册
心跳
任务下发
任务日志
结果同步 安装/卸载 启停服务
版本状态
云基础设施
业务场景 服务场景 Adapter适配层
CI配置信息录入 IP申请
防火墙申请
上线
运维软件安装 系统环境安检
……
账号回收检查 信息收集 上下电
运维 故障自愈
安全合规整改
虚拟机自动迁移
固件升级 服务器健康检查
……
场景编排
账号回收检查 信息收集 上下电
账号回收检查 信息收集 上下电 上下电
按需调度
批量创建任务 立即调度 定时调度
固化专家实践经验，统一、 规范的问题操作流程，， 提高运维操作的准确性和 安全性
配置指南-前提条件
前提条件
纳管主机资源
检查适配器 新增场景来源分类
1、 准备登陆IMOC平台的地址和账户信息。 2、 准备需要批量操作对象的主机地址和账户信息
(配置示列为IMOC全量主机)。 3、 准备agent软件包eops_agent.linux.tar.gz
准确性和安全性
理念：
运维操作策略统一化、部署自动化、实施可视化 提升运维效率，提高运维操作的准确性和安全性 用户实时查询运维作业下发执行情况
用户可以查看运维作业整 体信息的概览显示，以及 可以查看各种状态下的作
业概况
操作策略统一化、部署自动化、实施可视化，提高运维效率
eOps运维自动化-业务架构
作业任务联动
操作指南
➢ 运维用户
创建作业
按运维场景新建运维作 业操作
定时策略
按运维需求针对不同对 象和场景制定不同的定 时操作策略
作业总览
新建作业
历历史作史业作业
用户可查看到自己的整体 信息的概览显示
展示手工触发，以及 定时策略触发的作业 列表
定时策略
作业总览
操作指南-创建作业
创建脚本
场景编排
创建作业
资源设备
配置指南-检查适配器
前提条件
纳管主机资源
检查适配器 新增场景来源分类
1、适配规则，通过配置适配器查询设备的URL，获取本地 资源设备信息。
名称 IP 类型
本地资源设备信息
配置指南-新增场景来源分类
前提条件
纳管主机资源
1、自定义场景来源分类，管理不同场景来源。
检查适配器 新增场景来源分类
场景来源分类
注：eops_agent 部署目录：/usr/local/eops
配置指南-纳管主机资源
前提条件
纳管主机资源
检查适配器 新增场景来源分类
1、在配置自动化任务前，被操作的对象主机需要在eOps 中进行纳管。
主机资源
eOps Agent
资源设备
DB 资源注册服务
主机资源
eOps运维自动化平台
eOps Agent
当前企业以及数据中心的运维基本都是 以人工处理运维故障为主，对于不同的 运维人员，面对同样的问题有着不同的 处理方法和方式，没有形成统一、规范 的面对问题操作流程。
问题处理方案可自行编排配置， 统一规范处理流程，并且快速 适配不断变化的运维需求，灵
活敏捷！
运维操作可编程，可配置， 统一标准的处理方式和处 理方案，提高运维操作的