沟通技巧
沟通的技巧好处
沟通的技巧好处
沟通的技巧有很多好处，包括：
1. 增进人际关系：良好的沟通技巧可以增进人与人之间的交流和理解，建立更好的人际关系。
它能够让人们更容易相互共享想法、倾听对方的观点，以及互相支持和合作。
2. 提高工作效率：有效的沟通可以帮助团队成员更好地理解任务要求、分配工作和协调行动。
当大家都能清楚地了解目标和期望，并能及时协调，工作效率将大大提高。
3. 解决问题：良好的沟通技巧有助于解决问题和冲突。
通过有效地沟通，人们能够更好地了解问题的本质、各方的需求和利益，并找出解决方案。
它还有助于提高谈判和调解能力，协调不同观点之间的冲突。
4. 提升领导能力：沟通是一个领导者的重要技能，因为领导者需要与团队成员、上级和其他利益相关者进行清晰和有效的沟通。
良好的沟通技巧可以帮助领导者有效地传达信息、激励团队成员，并获得他们的支持和合作。
5. 增强个人和情绪智力：通过沟通技巧，个人可以更好地表达自己的想法和感受，增强自信和自尊。
有效沟通还有助于提高情绪智力，包括情商、社交技巧和情绪管理能力。
人们可以更好地理解和控制自己的情绪，以及更好地与他人沟通
和相处。
综上所述，沟通技巧对个人和组织都具有重要的好处，可以促进良好的人际关系、提高工作效率、解决问题、提升领导能力，并增强个人和情绪智力。
与客户沟通的八大技巧
与客户沟通的八大技巧
1 保持专业态度
当你与客户沟通的时候，要保持一种专业的态度，表现出一种平静，尊重和有秩序的气氛，耐心地回答每一个客户的问题，表示自己对他们负责。
2 保持良好的沟通技巧
在与客户沟通时，要善于改变语气，让客户感到自己在你的眼中值得关注，也要懂得如何传达正确的信息，及时帮助客户解决问题。
3 避免指责或者打击
在与客户沟通的时候，一定要避免指责或者对对方施加任何形式的攻击，应该使用原则性的语言来拒绝或者协调客户，避免误解和冲突。
4 坚定地表达
应该说明清楚自己的想法，并坚定地表达，避免模棱两可，不可犹豫，也不要使用类似“也许”，“可能”等含糊概念让客户理解不清。
5 关注客户发表的观点
客户发表的观点也很重要，应该从客户的角度出发，注重倾听，明确沟通的目的，仔细听取客户的反馈，询问客户的利益是否得到满足，以此来增加客户的信任感。
6 了解客户
有效地沟通与客户有着密不可分的关系，要在沟通时，熟悉客户的要求和喜好，了解它们所面对的问题，这能够为沟通提供帮助，可以更好地满足客户的需求。
7 控制情感
与客户沟通的时候，应该保持镇定的情绪，永远不要让自己的情绪失控，要保持客观中正的态度，以此保持良好的沟通氛围，提高沟通效率。
8 以积极的口吻
应该尽量用言语中积极的成分和语气去沟通，不要用消极字眼掩盖语气，最好以一种乐观积极的口吻去进行沟通工作。
总之，要想成功地沟通，就必须注重沟通技巧的提升，从而提高效率，增加客户的满意度，从而确保沟通顺利进行，并能够为客户提供更好的支持和服务。
沟通的技巧的概念
沟通的技巧的概念
沟通的技巧是指在人际交往过程中使用的方法和技巧，以有效地传达和理解信息、建立良好的关系和解决问题。
沟通技巧包括以下几个方面：
1. 听从和倾听：积极倾听他人的观点和意见，显示出关注和尊重对方的态度，不打断对方发言，以展示自己的理解和支持。
2. 非言语沟通：包括身体语言、面部表情和姿势等非语言方式，可以增强与他人的交流和理解。
3. 发问技巧：运用正确的问题类型和方式，引导对话，激发对方思考和表达，以促进深入的交流。
4. 清晰表达：避免使用复杂和模糊的语言，简洁清晰地表达思想和要求，确保信息准确传达。
5. 积极反馈：给予正面的反馈和鼓励，以增加对方的自信和动力，同时提出建设性的批评和改进意见。
6. 有效沟通：表达自己的观点和需求时使用积极和明确的措辞，注重语气和声音的抑扬顿挫，以增强自身的说服力。
7. 接纳多样性：尊重和包容对方的意见和观点，不过分争论和批判，保持开放的态度，加强相互理解和尊重。
8. 解决冲突：运用合适的沟通技巧，例如倾听、表达和妥协等，与他人协商解决冲突，促进和谐的人际关系。
通过掌握和应用这些沟通技巧，人们可以增强自己的沟通能力，促进与他人更良好和有效的交流。
常用的语言沟通技巧有哪些
常用的语言沟通技巧有哪些在人际交往活动中，掌握〔沟通〕技巧可以帮助你营造优良的人际关系。
那么常用的语言沟通技巧有哪些?一起来学习!常用的语言沟通技巧(1) 用别人爱听的方式，说自己想说的话①弄清楚听者想什么，说对方感兴趣的东西。
多讲认同、赞美、激励、欣赏、关怀对方的话;说对方正必须要的信息;对方期望听到的解决问题的方案，而非问题本身等。
②以对方感兴趣的方式表达。
不批评、不指责、不埋怨，从友善的方式开始;坚持热情、风趣、幽默;以提出问题代替批评或命令;保留对方的颜面，有相反看法时，尽量不要当场顶撞等。
③语言随环境而变化。
在适当的时机与场合中进行沟通。
当对方有必须求的随时，才推销你的想法;场合不同，表达的方式与内容要作相应的变化到什么山头，唱什么歌;表扬时应尽量公开，批评时应尽量私下。
(2)扬长避短一是讲话要通情达理，二是对不同的人采用不同的方式。
借用鬼谷子王禅的话与智者言依于博，与博者言依于辩，与辩者言依于要，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于利，与贱者言依于谦，与勇者言依于敢，与迂者言依于锐，只有这样，才干在〔管理〕中掌握一定的动权。
(3)表达不同看法尽量用"很赞同同时'的模式即使并不赞同对方的想法，也要仔细倾听他话中的真正意思。
假设要表达不同的看法，不要说："你这样说是没错，但我认为'而是尽量说："我很感激你的看法，我觉得这样非常好;同时，我有另一种看法，来互相研究一下，到底什么方法对彼此都好'"我赞同你的观点，同时'不用"你这样说是没错，但我认为'的句式;不说"可是，但是，以此避免中断沟通的桥梁。
用"合一架构'有三层意思：①说明你能站在对方的态度看问题，易达契合。
②说明你正在建立一个合作的架构。
③为自己的看法另开一条不会遭到抗拒的途径。
(4)站在别人的角度，讲出自己的道理"己所不欲，勿施于人。
五个有效的沟通技巧和方法
五个有效的沟通技巧和方法沟通是人际交往的基础，具备良好的沟通技巧和方法可以帮助我们更好地与他人相互理解和合作。
本文将介绍五个有效的沟通技巧和方法，帮助您提升沟通能力。
一、倾听技巧倾听是有效沟通的关键，它要求我们全神贯注地关注对方的言语和非语言表达。
倾听不仅仅是听到，更是理解对方的意图和感受。
以下是提高倾听技巧的方法：1. 给予对方充分的关注和尊重，展示出对对方的真诚兴趣。
2. 通过眼神接触和肢体语言来表达你正在认真倾听。
3. 避免打断对方讲话，耐心等待对方表达完毕后再做回应。
4. 使用肯定性的非语言回应和鼓励性的肢体语言，表达你正在理解对方。
二、表达清晰沟通的目的是传达信息，确保对方准确地理解你的意思非常重要。
以下是提高清晰表达的方法：1. 使用简洁明了的语言，避免使用专业术语和复杂的词汇。
2. 强调重要的信息，使用重点句子或关键词。
3. 避免含糊不清或模棱两可的说法，确保你的意思明确。
4. 在需要时使用图表、图片或实例来辅助表达。
三、控制情绪情绪是影响沟通的重要因素，不良的情绪会干扰我们与他人的有效交流。
以下是控制情绪的方法：1. 保持冷静和平和的态度，避免情绪化的言语和行为。
2. 如果你感到愤怒或沮丧，先暂时离开场景，让自己冷静下来再继续沟通。
3. 学会接受批评和反馈，不要将其视为攻击而产生敌意。
4. 尽量理解和尊重他人的情绪，以开放和宽容的心态对待。
四、利用非语言沟通除了语言表达，非语言沟通也是信息的重要传递方式。
以下是利用非语言沟通的方法：1. 注意你的身体语言，保持直立姿势和自信的表情。
2. 使用手势和面部表情来补充你的语言表达。
3. 观察他人的非语言信号，例如眼神、微笑和姿势，以更好地理解他们的意图。
4. 练习用正确的语气和声音语调来传达你的情感和意愿。
五、反馈和确认为了确保有效的沟通，及时反馈和确认非常重要。
以下是反馈和确认的方法：1. 用自己的话复述对方的观点，以确保你理解正确。
沟通技巧的层次
沟通技巧的层次
沟通技巧的层次可以分为以下几个层次：
1. 基本层次：这个层次包括了基本的沟通技巧，如倾听、表达清晰、尊重他人等。
这是任何沟通的基础，并且是建立有效沟通的前提。
2. 动态层次：这个层次强调了与他人的互动和解决问题的能力。
这包括了积极提问、确认理解、反馈信息等技巧，可以帮助在沟通过程中解决任何问题或困惑。
3. 复杂层次：在这个层次上，沟通变得更加复杂，需要处理多方利益冲突、处理复杂情绪和情感、处理不同文化背景等。
这需要具备更高级的技巧，如情绪智力、文化敏感性和解决冲突的能力。
4. 领导层次：在这个层次上，沟通技巧变得更加战略性和综合性。
除了能有效地与他人沟通外，还需要具备领导和影响他人的能力。
这包括了有效沟通目标设定、激励他人、建立积极的沟通文化等。
要成为一个优秀的沟通者，需要逐步发展和提高这些层次的沟通技巧。
这需要不断的实践和反思，并不断地学习和提升自己的技能。
真诚的沟通技巧
真诚的沟通技巧
真诚的沟通技巧是指通过真心实意的表达和倾听，建立起真实、互相理解和信任的沟通方式。
以下是几种真诚沟通的技巧：
1.倾听并理解：在和他人交流时，要用心倾听对方的观点、意见和感受，努力理解对方的立场和角度。
不要仅仅为了说话而说话，而是真正关注和理解他人的意见。
2.表达真实感受：保持真实和坦诚，用自己的话语和表情表达自己的真实感受和看法。
尽量避免使用虚假或模糊的言辞，而是诚实地表达自己的想法。
3.尊重和接纳他人：不论对方的观点和意见是否和自己一致，都要尊重和接纳对方的存在。
不批评、贬低或忽视他人的观点，而是积极地接纳和尊重他人的差异。
4.积极反馈：在沟通中给予积极的反馈，可以表达赞赏和鼓励，同时也可以提出建设性的批评和意见。
重要的是保持用心和尊重的态度，避免伤害对方的感情。
5.保持沟通的开放性：表达自己的想法和感受时，要保持开放的态度，接受他人对自己观点的反馈和修正。
不要固执己见，而是积极地寻求共识和解决方案。
6.关注非语言沟通：除了言辞，包括肢体语言、表情和声音语调等非语言因素也是沟通的重要组成部分。
要注意自己的体态和表情，同时也要敏锐地观察他人的
非语言信号，以更好地理解对方。
通过真诚的沟通技巧，我们可以建立起更加真实和有效的沟通关系。
这样的沟通方式不仅有助于达成共识和解决问题，也能够加强人与人之间的关系，提高彼此的信任和理解。
9种有效的部门沟通技巧
9种有效的部门沟通技巧在一个组织中，良好的部门沟通是促进团队合作和提高工作效率的关键。
然而，由于各个部门之间的不同职能和工作重点，沟通问题可能会成为一个挑战。
为了帮助解决这个问题，本文将介绍9种有效的部门沟通技巧。
1. 了解各自的角色和职责：在开始与其他部门进行沟通之前，了解每个部门的角色和职责是非常重要的。
这有助于明确每个部门的优势和专长，为有针对性的沟通提供基础。
2. 建立定期的沟通渠道：定期的部门会议和跨部门沟通渠道是促进良好沟通的重要手段。
这些渠道可以为团队成员提供一个共享信息和解决问题的平台，增强团队合作意识。
3. 利用技术工具：借助技术工具，如电子邮件、即时通讯和共享文档，可以方便快捷地与其他部门进行沟通。
这些工具可以简化信息传递过程，并提高整个团队的工作效率。
4. 建立良好的人际关系：与其他部门建立良好的人际关系有助于打破沟通壁垒。
建立友好的合作伙伴关系，增加对其他部门工作的理解和尊重，从而促进更有效的沟通。
5. 清晰明了地表达想法和需求：沟通明确的意图和需求是有效沟通的关键。
无论是书面还是口头沟通，都要清晰明了地表达自己的想法和需求，避免误解和混淆。
6. 倾听和尊重对方的观点：有效的沟通不仅仅是信息的传递，还包括倾听和尊重对方的观点。
积极倾听其他部门的想法和意见，理解他们的观点，有助于建立更加良好的合作关系。
7. 解决冲突和问题：在部门之间，可能会出现冲突和问题。
当面临这些困难时，及时沟通、积极解决是至关重要的。
寻求共同解决之道，协作解决问题，有助于增进合作与团队凝聚力。
8. 及时提供反馈：在与其他部门进行沟通后，及时向对方提供反馈是保持沟通的良好循环的关键。
反馈可以促进沟通的改进，确保信息传递的准确性和有效性。
9. 实施跨部门培训：为了加强部门之间的沟通和协作，定期组织跨部门培训是一个有效的方法。
通过培训，可以提高团队成员的沟通技巧和合作能力，促进部门间的互动与交流。
这些部门沟通技巧可帮助组织建立一个流畅、高效的工作环境。
话术同行沟通技巧
话术同行沟通技巧
摘要
在工作中，我们经常需要与同事进行沟通，良好的沟通可以提高工作效率，增
进团队合作。
本文将介绍几种话术同行沟通技巧，帮助您更好地与同事沟通交流。
1. 倾听
沟通的首要技巧是倾听。
在与同事交谈时，要认真倾听对方说话的内容，不要
急于表达自己的观点，给对方足够的时间和空间表达自己的想法。
2. 表达清晰
在沟通中，要用清晰简洁的语言表达自己的观点，避免使用含糊不清的词语或
术语，以免引起误解。
可以用简单明了的话语来传达自己的意图，让对方容易理解。
3. 尊重对方
在沟通中要尊重对方的意见和观点，不要嘲讽、贬低或打断对方的发言。
要用
尊重的态度对待同事，不管对方是否赞同你的观点，都要保持礼貌和耐心。
4. 主动沟通
及时主动沟通是沟通技巧中的重要一环。
在工作中遇到问题或困难时，不要犹豫，要及时向同事沟通求助或商讨解决方案，共同解决问题。
5. 善用表情和肢体语言
除了语言沟通，表情和肢体语言也是沟通的重要方式。
要注意自己的表情和肢
体语言，保持友好的面容和姿态，表现出真诚和关心，能够更好地促进沟通。
6. 接受建议
在与同事沟通中，要坦诚接受对方提出的建议或批评，不要固执己见，要虚心
听取他人意见，共同讨论、学习和进步。
结语
良好的沟通是团队合作的基础，通过上述几种话术同行沟通技巧，我们可以更
好地与同事沟通交流，促进工作合作，提高工作效率。
希望这些技巧能够帮助您在工作中更加顺利地与同事交流，共同实现工作目标。
以上是关于话术同行沟通技巧的文档，希望对您有所帮助。
有效沟通技巧(9篇)
有效沟通技巧（9篇）有效沟通技巧（通用9篇）有效沟通技巧篇1有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家?年轻人A：我爸叫我来的。
法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。
年轻人B：是我自己喜欢来的。
法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打40大板。
年轻人C：不作声。
法师：这样重要的事情想都不想就来了，打40大板。
如果你是年轻人D怎么和法师沟通呢?在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出家和法师收弟子是目的，共识是和谐出家。
年轻人D：我受到法师的感召，我很喜欢来，我爸也很支持我来!有效沟通技巧篇2世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。
先要认清自己是什么颜色即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。
知彼者，智也;知己者，大智也。
沟通的一个前提就是：知己知彼。
结合工作，针对本次学习，谈谈心得。
基本归纳以下几点：三思而后言在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。
而最好的方法，就是根本不去说那句话。
说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。
很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。
因此说话不能不经过大脑。
失言时立刻致歉勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。
每个人偶尔都会说错话。
可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。
留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。
如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。
挑对说话的时机在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。
而最好的方法，就是根本不去说那句话。
表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。
什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。
比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。
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如何说话讨人喜欢？ 抓住重点（沟通主题具体、精简）。 速度适中（不急不徐）。 保持微笑（伸手不打笑脸人）。
察言观色（看对方反应调整说话情境）。 间接指出对方错误（人人都爱面子）。 善用形容词（增强说话效果）。
叫出对方的名字与头衔（表示亲切与尊重）。 以对方擅长为话题（每个人都有引以自豪的成就）。 分辨混淆字词（如十与四）。
注意说话礼貌（多说“请”“谢谢”等礼貌词）。 避免滔滔不绝（让对方有说话机会）。 善听对方的话（能抓住对方的语意与重点）。
清楚传达讯息（让对方了解有关信息）。 保持合适的谈话距离（视人际关系亲疏而调整）。 以自然姿势辅助说话（不装腔作势）。 以低而稳的态度沟通（一般人讨厌高傲者）。 重述与整理对方语意（对方语意不清时）。 投入到对方话中（融入对方话题）。
适时调整音调（引起对方注意）。 预先计划沟通所需时间（按部就班达到目标）。 让对方能畅所欲言（营造轻松开放的气氛）。
提示对方你想要听的话（表达自己的意愿）。 确认关键性问题（避免日后起纷争）
做一个会说话的人 让你迅速交上朋友,增进你的名望,帮你掌握接人待物的技巧,使人赞成你的思想,扩大你的影响和 声誉,提高你的交际表达能力,使你获得新的顾客和委托人,提高你演讲能力,使你成为优秀的推销员或 是杰出的经理,帮你应付尴尬、避免争吵，使你保持与顾客的和睦与愉快，使你的表达能力出众，帮助 你在朋友中鼓起更大的热情，这是一本极其不错的书。 第一章 说话高手的基本技巧 第一节说话水平的诊断 1、与一个陌生人讲话，你需要拥有足够的勇气才能打开心扉，尽量使你的性格倾向于外交型。只有真 诚才能赢得信赖。找一个对方很感兴趣而你也喜欢的话题，根据对方的态度，不时调整自己的心态， 相信热情活泼、大方会给对方留下好印象，幽默能使别人快乐，而你也会从中得到快乐的。 2、情深出良言，良言一句三冬热。给人以亲切、力量和希望，动之以情，坦率见真，当你心情烦躁时要控制自己，尽量让别人听懂你的话而接受你。 3、机智的回答会让你绝处逢生，赢得主动权。心理上要坦然，态度上要自然，相信自己才能发挥正常。魅力来源于修养。有时从侧面改变话题，会提高对方的谈兴，又会赢得交际的主动。 4、不能以自我为中心，你并不是伟人没有必要居住在地球的中心。不要对别人的谈话漫不经心。 5、克服自卑，克服怯懦，克服羞涩心理，战胜恐惧感，培养自信，培养愉快情绪。 6、从别人的谈话中得到信息，开动脑筋。 7、尊重别人，发自内心的祝福的微笑。 第二节如何打好说话基础 1、你的说话要有目的性，能明确的表达主题 2、在任何场合都要学会聆听，明白他人说话的意图
第三节说话措辞与声音 1、介绍是一种礼节，要让人产生好感 2、从气势上观察说话者的心态，包括意图和情感 3、经常自我审查自己的声音，从音量、语调、音色和速度来观察
第四节人际关系和说话技巧 1、站在对方的立场上来考虑问题和结束谈话 2、语言要充满热情，使人感到心胸宽广，充满感情让人喜欢，情绪要稳定，富有幽默感 3、对人要诚实，不虚假 4、令人对你产生开朗的印象 5、说话口气要亲切 与性格内向的人说话，要注意对方对你的话题是否感兴趣，尽可能采用个别谈心法，免得刺激他， 对于他的个人情况，一般不要由你先说 6、与性格外向的人说话，要豪爽些，说话不要吞吞吐吐的，要不会引起不必要的误会 7、与性格急噪者说话要以柔克刚，化急噪为温和
第二章 说话高手的沟通艺术 第一节使话题丰富的诀窍 1、找一个赞美性的能产生共鸣的话题，可以先是几句寒暄话（到什么山唱什么歌），请进“第三者” （要注意不要背后中伤他人，要不你极易引起人家的反感），触景生情，避免出现冷场。要注意对 方的兴趣及隐私问题 。
2、开诚布公、推心置腹，交谈要有重点 3、学会转移话题，委婉而含蓄，应付敏感的话题，要会扩展话题 第二节 摸清听者的相关情况 1、观察听者的心理 2、好好的倾听对方的心声 第三节使用身体语言的诀窍 1、从眼神看人，最佳视线接触面积是对方面部的30%~60%，体现对对方的尊重程度，向上是敬畏、尊 敬和天真，向下是爱护、爱怜与宽容。
2、观察面部表情 3、注意手势语，从体语来观察对方谎言，坐姿、步姿都极其重要
4、把握好刚见面的最初7秒钟，记住对方也让对方记住你
5、微笑 第四节演说的诀窍 1、把握好要点，把握好说话的语气 2、培养良好的态度 3、提高表达能力，特别是即席演说能力 4、做好完美的自我介绍，营造欢迎词 5、讲些有吸引力的话 第三章说服与拒绝的秘诀 第一节如何说服别人 1、你要具备有“诚实的心态、热情的表现”加之你的从容与开朗和适当的表现技巧，想要对方能注 意到你，你要以整齐的穿着来表现你的诚意，要注意约定的时间让对方对你产生一种信赖感，脚 步轻快让对方认为你开朗，握手有力让对方感到一种力量一种无言的支持，上半身往前倾斜，让 对方感觉你强烈的关心，说话时最好眼睛看着对方让他感到你的磊落，切忌盛气凌人要有委婉的 口气，在心理上要先做好引起对方不高兴的准备，冷静思考摸准对方的心理要害。
2、扩大你的交际圈，多多交几个朋友，牢牢把握住与人合作的机遇，不断开拓新领域，进行各种抉择。
3、在人际沟通之前，你要做到“找出关键人物，明白对方的真正意图，让他认为你是最佳的合作对象， 你不能太勉强对方，不要在朋友间树敌，广结人缘以综合的力量来交涉目标，洞察对方的情况，注 意时效。知己知彼，事前做好准备，努力收集情报，注意对方的状态，避免摩擦，把握时间，一定 会百战不殆的。
4、增强你说话的说服力。态度要亲切，表情要柔和，敞开心扉谈你自己，倾听对方的话，使他能往下 讲，表现出很希望对方帮助的愿望，诚以嘉许、宽以称道，发自内心的交谈会增添你们说话的力量。
5、发现好说服点，让对方先开口表示尊重，你从中听出对方的心意，谈话时不要只说自己的观点，不 要向对方表现不满的心理，找出对方的成见与不足。
6、你要明确你的目的，主动的说明你的意念，在最初的三秒内让对方明白你的说话重点。
7、利益问题要考虑清楚些。 8、伸出你热情的双手，同他人展示美好的前景，鼓舞别人的干劲。
9、语气诚恳的经过认真思考的事情在适当的时机里表达清楚，要学会理解别人的拒绝。
10、向别人借东西时要因人而异，要告诉归还的时间。 11、遇到固执的人时，要先听他的意见，让第三者带你到另一个地方去，避免在对方情绪最激动的得 罪对方，学会不加以反驳固执者，默默的听讲，等到彼此冷静时，才把自己的主张说出来，对方 较容易接受。 12、把话说到对方的心坎上来，忌讳的话题少谈为妙，也让对方进入你的思路里。
13、营造一个轻松的场合，毫不让步的说服的技巧。 14、让女性鼓起干劲，尊重和体贴女性，让她有被重视的心理，给她自己，语气平和地告诉对方，我 非常的尊重你。
15、说服你的父母，想足理由认真谈，利用机会及时说，借助旁人巧妙劝。
16、说服别人的最佳武器。使对方心理相容，现身说法以你的亲身经历来说服别人，晓之以理让对方 心悦诚服，动之以情，设身处地的为他人着想。
17、看准时机，心平气和的说清问题，提出建议，设身处地的为他想一下，运用常识来以不变应万变。
18、要善于激发部下讲话的愿望，善于启发部下讲出实情，善于抓住主要问题，掌握好分寸，克制自己， 利用谈话中的停顿，要学会克服让人先入为主的不好印象，善于利用每一次谈话的机会 。 19、对于不同身份，不同性格的人要学会用不同的口气来说话。
20、辩解的有效方法，要机智幽默、妙语惊人、辩驳犀利、短小精悍，它具有巧妙性、应变性和含蓄性 的特点。一般用来解脱窘境、反驳诘难、化难为易。
21、天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论，欢迎不同的意见，控制你的脾气，不要 相信你的直觉。先听为上，要诚实，同意对方的观点，为反对者关心你的事情而真诚地感谢他们。 避免争论也许会让你的反对派成为你的朋友，出于你的真心，也许，承认错误反而会让对方认为你 的表达是明智的，而赞成你。
第二节如何拒绝别人 1、找一种让对方更容易接受的方式来表示拒绝。可以面带微笑的聆听对方，诚恳些，以暗示或是延时 的方法以最幽默的表达来达到最好的效果。 2、说话在诚实，提建议时不要马上否认你上司的看法，不要顶撞你的上司，以一种颀赏的角度来说，汇 报时要有一定的技巧，及时性是不可小看的，不要在背后议论你的上司。
3、要有高明的道歉方法，不要拖延时间，对自己做的事要承担全部泊责任，要了解对方的内心，针对重 点来道歉，要真心不要假意，要给对方时间来接受你的道歉，和解后要反思一下为什么，当你听对方 道歉时，你也要通情达理。
4、拒绝人时，你得向对方诚恳地表示充分的理解与尊重，讲究一些方法，争取把拒绝带来的遗憾缩小到 最低程度，做到既不伤害对方的自尊与感情，又取得对方的支持与谅解。
5、推辞时要诚恳、灵活，不要让对方因你的拒绝而怨恨你，寻找一个正当的理由，转移对方的注意力， 把对方吸引到另一方面上去，使他不因你没能解决那个对你来说难以解决的问题而怪你。可以表示发 自你内心的同情，留有一定的余地，热情委婉的让他