公共秩序维护及安全防范措施方案
商场公共安全管理制度模版（四篇）
商场公共安全管理制度模版第一章总则第一条为了保障商场公共场所的安全、维护顾客和员工的合法权益，依法维护商场秩序，增强商场防范能力和处置应对能力，制定本制度。
第二条商场公共安全管理是指商场开展安全防范工作的整体规范化管理，包括消防安全、突发事件应急处理、保安保卫、安全监控等方面。
第三条商场公共安全管理制度的适用范围为商场内所有公共场所和所有参与商场公共安全管理的员工。
第四条商场公共安全管理的原则是法律依据、综合防范、科学决策、预防为主、维护秩序。
第五条商场公共安全管理的目标是确保商场内公共场所的安全稳定，减少危险事故发生，避免人员伤亡和财产损失。
第二章商场公共安全责任第六条商场公共安全工作的最高决策权、执行权和监督权由商场管理层担任。
第七条商场公共安全工作的组织、协调和执行由商场安全部门负责。
第八条商场安全部门的主要职责是对商场公共安全工作进行统筹、协调和监督，制定和完善安全管理制度，组织开展安全培训和演练，及时处理安全事件等。
第九条商场公共安全工作由安全人员、保安人员和其他员工共同参与，他们应当按照分工和职责，积极履行安全防范任务。
第十条商场管理层应当加强员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，确保员工了解和掌握安全管理制度。
第三章商场公共安全预防措施第十一条商场公共安全工作的预防措施主要包括以下几个方面：（一）消防安全：商场应当按照国家有关消防法律法规的要求，配备必要的消防设施和设备，定期进行消防设备维护和检修，加强消防宣传教育，组织开展消防演练。
（二）突发事件应急处理：商场应当制定和完善突发事件应急预案，建立和完善应急处理机构和应急疏散通道，加强突发事件应急演练。
（三）保安保卫：商场应当建立健全的保安保卫制度，配备足够数量的保安人员，加强商场出入口、停车场、货物仓库等重要区域的安防措施。
（四）安全监控：商场应当配备安全监控系统，定期进行监控设备的检查和维护，监控点位要覆盖商场内重要区域，做到全天候全方位的监控。
建筑区划内公共秩序维护方案
建筑区划内公共秩序维护方案公共秩序维护的管理方案一．目的规范公共秩序维护，防止治安事件发生，保障辖区内的工作生活秩序正常。
二．适用范围适用于物业服务中心所辖区域内的公共秩序维护工作。
三．职责1．项目经理负责抽检、指导公共秩序维护工作的计划和实施。
2．秩序维护主管负责公共秩序维护工作的检查、监督，协助项目经理处理突发事件。
3．秩序维护领班/秩序维护队员负责具体实施公共秩序维护工作。
四．程序要点1．物业服务区域各主要出入口设秩序维护人员24小时站岗执勤，按照规定严格控制物品的出入；2．加强重点区域、重点部位巡视，根据治安管理有关规定，秩序维护人员必须对物业巡视重点区域、重点部位进行每小时不少于1次的物业巡查，并按《物业公共秩序巡视记录》进行具体内容说明；3．物品出入管理。
1）租客、来访、家政及施工人员进入物业区域携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值秩序维护人员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入物业区域内。
2）当值秩序维护人员应对施工人员带人物业区域的施工用具、材料作好登记工作。
3）租客、来访人员及施工人员携带物品离开物业区域时，当值秩序维护人员应礼貌检查放行手续：a）如已经办理了有效的放行手续时，礼貌核查放行物品与放行条所列的物品是否相符，不相符只对放行条中所列的物品放行；b) 如没有办理有效的放行手续时，应要求客户在办理有效放行手续后放行；c）物品经核对无误放行后，当值秩序维护人员应及时在放行条上签署姓名及日期。
4）物品放行后，当值秩序维护人员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品放行登记表》上。
4．当值秩序维护人员在具体工作中，言行举止应严格依照规定进行工作。
5．每班下班前，当值秩序维护人员应收集所有放行条交予秩序维护领班，并由秩序维护领班上交秩序维护部统一保管，《物品放行登记表》及放行条保存期为3年。
安全防范及治安巡逻实施方案一．目的规范治安巡逻工作，防止治安事件发生，保障辖区内的工作生活秩序正常。
物业管理中的公共秩序维护
停车秩序维护
加强停车秩序的维护，对违 规停车行为进行及时处理和 处罚，确保小区内道路畅通 。
噪音扰民问题及处理
总结词 噪音源调查 制定管理规定 宣传教育
噪音扰民是物业管理中常见的问题之一，对居民的生活质量造 成了一定的影响，需要采取有效措施进行治理。
对小区内的噪音源进行调查和分析，了解噪音产生的原因和规 律。
制定严格的噪音管理规定，明确不同时间段和区域的噪音限制 标准。
加强宣传教育，提高居民的噪音意识和公德心，共同维护良好 的居住环境。
宠物管理问题及处理
总结词
随着宠物数量的增加，宠物管理成为了物业管理中不可忽视的问题， 需要采取有效措施进行规范和管理。
宠物登记制度
建立宠物登记制度，对小区内的宠物进行登记和管理，确保宠物的可 控性。
宠物行为规范
制定宠物行为规范，引导居民文明养宠，禁止宠物伤人和扰民行为。
宣传教育
加强宣传教育，提高居民的宠物管理和文明养宠意识，共同营造和谐 的小区环境。
ห้องสมุดไป่ตู้ 04
公共秩序维护的案例分析
小区安全案例分析
总结词
小区安全是物业管理中最为重要的环节，直接关系到业主的 生命财产安全。
总结词
宠物管理是物业管理中不可忽视的问题，合理的宠物 管理规定可以维护小区的环境卫生和公共秩序。
详细描述
某小区有业主反映有宠物随地大小便现象，影响了小 区的环境卫生。物业管理部门及时制定了宠物管理规 定，要求业主遛狗时必须拴绳，并及时清理宠物粪便 。同时加强了对业主的宣传教育，提高业主的文明养 宠意识。此案例提示物业管理部门应制定合理的宠物 管理规定，加强宣传教育，提高业主的文明养宠意识 ，共同维护小区的环境卫生和公共秩序。
秩序维护服务承诺方案范文
秩序维护服务承诺方案范文尊敬的各位业主/客户：咱们这儿啊，就是想让大家生活或者工作得安心、舒心，所以我们特别制定了这个秩序维护服务承诺方案，就像给大家的生活和工作环境加上一道靠谱的“安全锁”。
一、人员安排与素质保证。
2. 每个岗位都安排合适的人手，不会让大家觉得哪哪都没人管。
比如说大门岗，肯定有精神饱满的同志在那站岗，就像一个忠诚的卫士，对进出的人员和车辆仔细检查、登记。
巡逻岗的兄弟也不含糊，定时在小区或者办公区域溜达，就像小蜜蜂一样勤劳，让那些想搞点小动作的人没机会。
二、安全防范措施。
1. 门禁系统可是我们的重要防线。
我们会确保门禁系统正常运行，不是随随便便什么人都能进来的。
就像给咱们的家或者办公地设了个魔法门，只有拿着正确“魔法钥匙”（门禁卡）的人才能进。
要是有人没带卡或者来访客人，我们的秩序维护员会仔细核实身份，打电话确认或者登记详细信息，绝对不会让坏人混进来。
2. 监控系统也得时刻盯着。
就像我们有无数双小眼睛在各个角落看着呢。
监控室的同志那可都是火眼金睛，一有什么风吹草动就能发现。
要是发现有什么不正常的情况，比如有人在不该出现的地方晃悠，马上就通知附近的秩序维护员去查看，就像超级英雄接到警报立刻出发一样。
3. 对于消防设施设备，我们也不会放松。
定期检查就像给它们做体检一样，灭火器有没有压力啊，消火栓能不能出水啊，这些都得弄清楚。
要是万一有点小火情，这些设备可都是救命的宝贝，必须保证它们随时能正常工作。
而且我们还会进行消防演练，让大家都知道发生火灾了该怎么办，就像演一场紧张刺激但又很重要的戏一样。
三、服务态度与沟通。
1. 我们的秩序维护员都得态度好。
脸上要带着笑，就像大家的好朋友一样。
不管是回答问题还是提供帮助，都要热情周到。
可不能像个木头人一样，一问三不知或者爱答不理的。
要是您有什么需求或者疑问，尽管跟我们说，我们肯定尽力解决。
2. 沟通也很重要。
我们会建立良好的沟通渠道，比如说有个意见箱，大家有啥想法可以写下来放进去，我们会定期查看并且回复。
秩序维护部安全管理工作计划
秩序维护部安全管理一、工作目标为确保公司内部安全秩序，提高员工安全意识，减少安全事故的发生，秩序维护部特制定本工作计划。
本计划将从完善安全管理体系、加强安全培训、提高安全设施水平、落实安全检查等方面展开，全面提高公司安全管理水平。
二、工作重点1.完善安全管理体系（1）建立完善的安全管理制度，明确各部门、各岗位的安全职责，确保安全管理工作有章可循。
（2）建立健全安全事故应急预案，提高应对突发安全事故的能力。
（3）定期对安全管理体系进行评估和改进，确保其始终处于有效运行状态。
2.加强安全培训（1）定期组织安全知识培训，提高员工的安全意识和安全技能。
（2）加强对新入职员工的安全培训，确保其熟悉公司内部安全规定。
（3）开展安全演练，提高员工应对安全事故的实战能力。
3.提高安全设施水平（1）对公司现有安全设施进行定期检查、维护，确保其正常运行。
（2）根据公司发展需求，及时更新、增设安全设施，提高安全保障水平。
（3）加强对安全设施的管理，确保安全设施不被随意损坏或挪用。
4.落实安全检查（1）定期对公司进行全面安全检查，及时发现并整改安全隐患。
（2）加强对重点区域、重点时段的安全巡查，确保安全秩序稳定。
（3）对安全事故进行严肃处理，查明事故原因，加强防范措施。
三、工作措施1.加强组织领导，明确责任分工。
成立安全管理领导小组，全面负责公司安全管理工作的组织实施。
各部门、各岗位要明确安全职责，确保安全管理工作的落实。
2.建立健全安全管理规章制度，确保安全管理工作的规范化、制度化。
对违反安全管理规定的行为，要严肃处理，形成有力的震慑。
3.加大安全投入，提高安全设施水平。
合理分配安全经费，确保安全设施的更新、增设和维护到位。
4.深入开展安全宣传教育，提高员工安全意识。
通过各种形式的安全宣传教育活动，使员工充分认识到安全管理的重要性，自觉遵守安全规定。
5.强化安全检查，及时消除安全隐患。
加强对公司各个区域的安全检查，对发现的安全隐患要及时整改，确保公司内部安全秩序稳定。
安全保卫的主要工作措施
安全保卫的主要工作措施安全保卫是指为保护人民群众的人身财产安全，维护社会稳定和公共秩序，防范和打击犯罪行为，以及维护国家安全等目标而采取的一系列综合措施。
在现代社会，安全保卫工作显得尤为重要，它关系到每个人的切身利益。
下面将介绍安全保卫的主要工作措施。
一、加强基础设施建设基础设施建设是保障安全保卫工作的重要环节。
包括修建警察局、消防站、监狱等公共安全设施，建设视频监控系统、报警系统等物理防护设施，配备先进的通讯设备，使安全保卫工作能够更加高效地进行。
二、完善防范体系建立健全防范体系是安全保卫的基础。
首先要完善安全管理制度，包括人员出入库管理、车辆管理、设备使用管理等规章制度，使其在全面覆盖的基础上能够得到有效执行。
其次要完善安全防范措施，包括安装视频监控系统、建设安全防护设施等，以提高实时监控和响应能力。
此外，要加强排查工作，及时发现和消除安全隐患，提高警觉性和应急反应能力。
三、加强警务合作加强与各警种、相关部门和国际警务机构的合作，进行情报共享、联合行动等，共同打击犯罪行为。
同时加强与社会各界的联系，广泛开展民警与群众的联系活动，倾听民意，解决公众的安全问题，增强安全保卫工作的针对性和公信力。
四、健全法律法规体系健全法律法规体系是安全保卫的基础。
要加强对现有法律法规的宣传和普及，提高公众对法律法规的认知和遵守度。
同时，要完善法律法规，及时修订适应社会发展的需要，加大对犯罪行为的打击力度，提高司法公正性和威慑力。
五、加强培训和教育加强安全保卫人员的培训和教育，提高其业务技能和综合素养。
包括进行实战演练、模拟训练、理论研讨等形式，提高应对紧急情况的能力和应变能力。
同时加强对公民的法制教育，普及安全常识，提高公众的安全意识和自我防范能力。
六、加强科技应用充分利用科技手段加强安全保卫工作。
包括使用先进的监控设备，建设智能化安防系统，利用大数据和人工智能技术进行数据分析，提高信息化指挥能力和预警能力。
同时发展安全保卫相关的科技产品和专业服务，推动安全保卫工作的创新发展。
秩序维护策划书范文模板3篇
秩序维护策划书范文模板3篇篇一秩序维护策划书一、活动背景随着社会的发展和进步，各种活动的举办越来越频繁。
然而，在活动中，秩序维护问题也日益凸显。
为了确保活动的顺利进行，保障参与者的人身安全和财产安全，维护社会秩序，特制定本秩序维护策划书。
二、活动目标1. 确保活动现场的秩序井然，不发生任何安全事故。
2. 保障参与者的人身安全和财产安全，防止发生盗窃、抢劫等违法犯罪行为。
3. 维护社会秩序，防止发生群体性事件和突发事件。
三、活动时间和地点1. 时间：[具体时间]2. 地点：[详细地址]四、参与人员1. 主办方：[主办方名称]2. 承办方：[承办方名称]3. 秩序维护人员：[秩序维护人员名单]五、秩序维护措施1. 制定详细的秩序维护计划：根据活动的性质、规模和特点，制定详细的秩序维护计划，明确各部门和人员的职责和任务。
2. 加强现场管理：在活动现场设置明显的标识和指示牌，引导参与者有序进入和离开现场。
加强对现场的巡逻和监控，及时发现和处理各种安全隐患和突发事件。
3. 控制人员流量：根据活动现场的容纳能力，合理控制人员流量，避免出现人员拥挤和踩踏事故。
在入口处设置安检设备，对进入现场的人员进行安全检查，防止携带危险物品进入现场。
4. 加强安全防范：在活动现场设置安全防范设施，如防护栏、隔离带等，防止发生意外事故。
加强对重点区域和重点人员的保护，确保其人身安全和财产安全。
5. 做好应急处置准备：制定应急预案，明确应急处置流程和责任分工。
在活动现场配备必要的应急救援设备和物资，如灭火器、急救箱等，确保在突发事件发生时能够及时进行处置。
六、人员培训1. 培训内容：安全知识、应急处置技能、沟通技巧等。
2. 培训方式：集中授课、现场演练、案例分析等。
3. 培训时间：[具体时间]4. 培训地点：[详细地址]七、宣传教育1. 宣传内容：秩序维护的重要性、安全注意事项等。
2. 宣传方式：通过海报、宣传单、广播等方式进行宣传。
小区项目公共秩序维护管理措施方案通用版
解决方案编号：YTO-FS-PD482小区项目公共秩序维护管理措施方案通用版The Problems, Defects, Requirements, Etc. That Have Been Reflected Or Can Be Expected, And A Solution Proposed T o Solve The Overall Problem Can Ensure The Rapid And Effective Implementation.标准/ 权威/ 规范/ 实用Authoritative And Practical Standards小区项目公共秩序维护管理措施方案通用版使用提示：本解决方案文件可用于已经体现出的，或者可以预期的问题、不足、缺陷、需求等等，所提出的一个解决整体问题的方案（建议书、计划表），同时能够确保加以快速有效的执行。
文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。
一、安全形式分析XX.凤凰城地处城郊结合部，在治安防范方面存在以下一些难点和重点，如：*在入伙期间小区内将存在大量的临时装修施工人员。
*周边多个新近开发的小区和小型工厂、出租屋等，闲杂人员及外来务工的流动性大、数量多。
*小区建筑密集，在消防方面的管理压力大。
*公共设施的安全使用方面需要特别关注。
上述不利因素的存在，给我们的安全管理工作提出了较高的要求。
为此，我们将在安全护卫员的素质培养、安全防范体系的设定等方面采取对应措施，确保小区内的安全秩序。
二、安全管理的措施及对策1、努力保证安全护卫员的综合素质*素质管理。
对护卫员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套安全人员管理程序，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。
*意识培养。
努力培养护卫员的服务意识，树立“业主需要就是工作”的观念，改变原来护卫员单一的护卫功能，使我们的护卫员成为“护卫员、迎宾员、服务员”的有机统一体。
安全保卫工作措施及要求
安全保卫工作措施及要求安全保卫工作是指采取各种措施，维护社会公共秩序和城市治安，保障国家和人民群众的人身财产安全，提供安全感和稳定的社会环境。
以下是关于安全保卫工作的措施和要求。
一、加强基础建设1. 完善安全保卫机构设置，设立专门的安全保卫部门，加强安全工作的统一领导和协调管理。
2. 加强安全保卫设备建设，配备先进的监控系统、报警器材和防护设备，提高安全保卫能力。
3. 建立健全安全保卫制度，明确各项工作的职责分工和操作规程，确保安全工作的有序进行。
二、加强人员管理1. 严格筛选，选拔专业的安全保卫人员，保证其具备良好的道德品质和专业素养。
2. 加强安全保卫人员的培训和教育，提高其专业技能和应变能力。
3. 建立健全激励机制，加强安全保卫人员的队伍建设，提高安全保卫人员的积极性和责任感。
三、加强信息化建设1. 建立健全安全保卫信息网，及时发布安全信息，提高信息传递和处理效率。
2. 加强与相关部门之间的信息共享，形成合力，保障安全保卫工作的正常开展。
3. 运用现代技术手段，开展网络安全保卫工作，防范网络犯罪的发生。
四、加强社会宣传1. 加大对安全保卫工作的宣传力度，提高社会大众的安全意识和自我保护能力。
2. 强化对安全保卫工作的法律法规宣传，普及安全防范知识，提升公众的法制观念。
3. 加强安全保卫工作在媒体上的曝光度，倡导全民参与安全保卫工作，形成全社会共建共享的安全氛围。
五、加强社会治安综合治理1. 加强社会面管控，加强对社会秩序的监管和管理，确保社会治安的稳定。
2. 改善和提升社会生活环境，减少安全隐患，提高人民群众的安全感。
3. 组织开展综合治理，推动安全保卫与经济社会发展相互促进。
六、加强辖区巡逻和防控1. 加强辖区巡逻，保持公共场所的治安秩序和安全。
2. 加强对重点区域和重点人群的防控，预防和打击各类犯罪行为。
3. 加强对涉恐、涉暴、涉黑等违法犯罪活动的打击力度，维护社会治安的稳定。
七、加强安全检查和风险防范1. 加强安全检查力度，及时发现和排除安全隐患，消除安全风险。
秩序维护方案
秩序维护⽅案第⼀章秩序维护服务⽅案第⼀节：安全概况及管理内容及⽅式⼀、项⽬安全概况阳光世纪城管理处管理物业为超⾼层电梯多功能楼、⾼层电梯公寓、半封闭式⼩区，物业类型为多功能楼、商住两⽤房、商业⽤房及住宅、车库。
通过我们分析，其安全管理⼯作主要特点如下：1．居住⼈⼝多（2420户，10000⼈左右，三个项⽬）；构成复杂（即有政府⼯作⼈员、记者、律师、⽼师等），对客的服务及安全管理是⼀个难点。
2、由于三个项⽬位于长寿区桃花新城区核⼼地带是⼈员聚集集中，加之周边治安也⽐较复杂，外来⼈员的管理和⼈员及物品出⼊的管理将是安全管理的重点。
3、消防等级要求⾼超⾼层多功能楼、⾼层电梯公寓，对消防等级要求特别⾼。
如果⼀旦发⽣⽕灾，超⾼层多功能楼、⾼层电梯公寓⼈员疏散和营救将⾯临考验。
4、安全管理任务重三个项⽬的安全管理，不仅是对管区内围的管理，还要对车辆进出、停放的安全进⾏管理，部分⼩区围墙有红外线⽆摄像机且容易攀越，消防通道门长期锁闭。
4．车辆管理复杂⼩区的车辆管理不仅仅是对业主（客户）的车辆进⾏管理，同时还要对临时停放车辆和外来⼈员车辆进⾏监督管理。
那么，做好车辆的管理⼯作也是安全管理中的重点。
⼆、秩序维护管理⽬标及重点1．内部管理⽬标责任内的安全责任事件：为0；员⼯满意率：90%；⾻⼲员⼯流失率：年终统计不超过10%；计划完成率：100%责任内的重⼤治安事件发⽣率：为0；客户满意率95%以上；交通事故处理率100%，⽆车辆失窃事件；三．秩序维护管理重点难点分析及解决措施四．危险源分析及解决措施五、秩序维护管理内容与⽅式1．管理内容（1）秩序维护管理：防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动，防⽌任何影响业主⾝⼼健康和⼯作、娱乐休闲环境的⾏为。
预防客户⼈⾝安全不受侵犯，财产不受损失。
（2）消防管理：预防⽕灾事故及防⽌各种⾃然灾害。
（3）交通管理：维护交通秩序，车辆停放整齐，防⽌交通事故的发⽣和车辆破损、被盗。
（4）紧急事件和突发事件的处理。
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20.公共秩序维护及安全防范措施方案20.1公共秩序维护方案信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。
安定有序是社会主义和谐社会的重要特征，也是构建社会主义和谐社会的必要条件。
一个社会安定有序，本身就是不同利益群体各显其能、各得其所而双和谐相片的表现。
当代社会的公共生活不但显示出了前所未有的广泛性和普遍性，而且对社会生产和生活的影响也是前所未有的。
如果人们在社会公共生活中随心所欲、各行其是，整个社会就会处于无序的混乱状态，人民群众就不可能安居乐业，社会和谐也就无从谈起。
因此，有序的公共秩序是构建和谐社会的重要条件。
我司结合本项目标段的范围工作特点及管理的复杂性，制定如下方案：1、主要方法（1）合理布控，人防与技防紧密结合充分利用本项目闭路电视监控及光电红外线防范、报警系统，建立以监控中心为主导，人防为主，技防、物防为辅的防范体系，反复演练，合理布控，力求结构严密，无盲区、无死角。
保安员监控实行24小时值班与巡视。
（2）专业保安与应急支持相配合a、通过监控中心及值班岗位获得的信息，按规定的程序指挥和调动有关力量，及时妥当地解决各种突发事件；b、组织一支快速反应支持队伍，24小时处于待命状态，以确保在最短时间内赶赴事发现场；c、与用户及公安部门建立方便、高效的联系方式，以形成强大的安全系统。
（3）安全巡视根据巡逻路线图和方案每2—3小时对巡逻路线和重点部位进行安全巡视，保证保安巡视的有效范围和工作效率。
每天对各楼顶平台门不少于一次的安全检查，确保平台门处于锁闭状态。
（4）“三流”控制“三流”是指进出本服务区域的人流、物流、车流，做好"三流"控制，是安全工作的基本任务。
人流控制：密切观察出入人员的神色、举止及携带物品，对可疑人员应礼貌地进行盘问，查明情况后才予放行，并进行来访登记。
物流控制：禁止易燃、易爆等危险品进入本项目的人员密集场所。
车流控制：外来车辆一律安排从主大门入口进入，并在指定停车场停放，内部车辆凭证进入，停放于地下车库。
车辆进出本项目标段管辖区域一律进行登记。
2、重点管理措施（1）建立一支高素质的保安队伍。
我公司将按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施"准军事化管理"。
保安员主要招聘退伍军人，挑选具有良好的思想品质、纪律意识和精湛的业务技能的优秀青年。
建立业务、绩效考核与工资、职位挂钩的机制。
保安内部（可按客户意见调整）上岗，在年终考评中，实行末位淘汰制，保持保安员的高素质和战斗力。
（2）强化训练与培训对保安队伍实行准军事化管理和训练，不断提高保安人员的思想觉悟、业务技能，规范服务行为，强化技能和体能训练。
保安人员每周培训学习二次，例会一次，军事技能训练每周三次。
（3）制定高标准保安工作质量标准根据本项目的特点和客户的工作要求，我们将在导入ISO9001：2000质量管理体系时，有针对性地制定保安工作作业指导书、各岗位作业标准和保安综合工作质量标准，并按标准实施严格的检查、考核制度，每一项工作做好原始记录，实现环环相扣，互相约束、互相监督。
（4）保安人员标识管理所有保安人员配戴统一标识，使用有效证件出入本项目标段管辖区域。
3.治安防范与公共秩序维护质量标准（1）仪容仪表、仪态①按规定着装、佩戴齐全；②不留长发、胡子、长指甲；③精神饱满、姿态良好；④举止文明、动作规范（不袖手、不插手、不勾肩搭背等）。
（2）服务态度①微笑服务；②主动、热情、周到服务；③说话和气、文明、礼貌待人；④不争吵、不打架斗殴。
（3）工作纪律与作风①服从领导、听从指挥；②不迟到、不早退、不串岗、不离岗、不睡岗、忠于职守；③处理问题讲原则、讲方法、以理服人；④遵守公司各项规章制度；⑤保守内部机密；⑥不准在岗位坐、卧、靠、闲谈、吃东西、抽烟、看书报；⑦不徇私、不自盗、不假公济私，不参与一切违法行为；⑧按规定交接班；⑨作风严谨，认真负责；⑩发生突发事件，火速赶往现场处理。
（4）学习与培训①熟悉小区基本情况；②熟悉相关法律、法规、规章制度及业务知识；③掌握军事操作技能与擒拿格斗技能，指挥车辆技能；④善于发现、分析处理各种安全问题和妥善处理突发事件；⑤具有处理违章装修及维护正常生活、工作秩序能力；⑥能正确完成安全、消防检查工作；⑦定期召开班务会、总结会正常开展培训学习。
（5）保安宿舍与岗亭①地面无垃圾、纸屑、烟头等；②墙面、天棚无明显污渍、无蜘蛛网；③床上用品、鞋、衣帽、日用品摆放整齐；④门窗完好、无灰尘；⑤卫生间整洁。
（6）工作记录①各种工作记录、质量记录齐全、规范；②做好相关资料统计、分析工作。
（7）人员出入①对处来人员进行盘问、核对、登记、引路；②严格把关，不让不法分子、可疑人员进入本项目标段管辖区域。
（8）物品出入①物品搬出有预约、有检查、有登记；②不让危险品、易燃易爆品、毒品带入本项目标段管辖区域；③不让盗窃物品带离本项目标段管辖区域。
4.治安巡查①百倍警惕、眼观六路、耳听八方；②巡查无盲区、无死角，巡视频度符合要求；③善于发现安全隐患和治安问题，并进行分析、判断、处理；④维护良好的生活秩序、制止违规噪音、打架、斗殴现象；⑤维护优良的环境，制止一切有碍观瞻的行为。
20.2安全防范措施方案一、消防安全防范措施（一）报警与确认1、火警信息。
火警信息可以是：（1）消防控制中心接收的火警号（包括灯光、音响、消防主机显示屏）；（2）秩序维护员执勤和巡逻中发现的火警；（3）办公人员的报警。
2、火警信息的确认。
根据火警信息来源不同，火警信息确认可以是：（1）控制中心从自动报警系统接收到火警信息，应立即通知当值电工（或附近秩序维护员）赶赴预警现场，追踪烟雾来源，确认火警发生原因。
若是自动报警系统误发出的信息，应及时反馈到控制中心，安排相关工程技术人员检修调整；若有人违章（如烧纸、施工、向探头喷烟）引起的报警，应立即予以制止，按火警、火灾处理方法进行处置。
火警确认过程中，应随时保持与服务处的联系，并报告确认情况；（2）发现火警的秩序维护员应立即报告控制中心，并赶赴火警现场，判明火警发生原因。
若是人为违章造成的应予以制止，按火警、火灾处理方法进行处置；（3）业主报警。
公司任何人员或部门接到业主报警，应立即采用最有效的手段报告监控中心，并按火警、火灾处理方法进行处置。
（二）火警、火灾处理原则及方法1、火警、火灾的处理原则：（1）确认的火警应在第一时间内向“119”报警的原则；（2）立即开展扑灭火警、火灾的原则；（3）积极疏散火警影响范围内的人员，并抢救被困人员的原则；（4）将易燃易爆物品迅速转移到火警影响范围外的原则；（5）尽力保证市民群众的生命财产安全的原则。
2、火警、火灾的处置方法：（1）公司任何员工发现火警，应就近取灭火器材迅速扑灭火警；（2）若火警有发展趋势，应迅速联系服务处增援，并呼叫邻近人员参与控制火势；（3）根据物质燃烧特性的不同，应就近选用相应灭火器材，消除火警；（4）机房电气发生火灾，应先切断一切电源，选用“1211”、干粉和二氧化碳等灭火器直接喷射火源；如有油的电气设备（如变压器、油开关）着火时，也可使用干燥的黄沙盖灭火焰；装有自动灭火装置的场所，可直接开启自动灭火装置进行药剂灭火。
（三）火灾扑救及现场控制1、服务处根据预先制定的灭火预案立即组织灭火和对现场进行控制，服务处经理应现场指挥，具体要求如下：（1）向“119”台报警，并派护卫员到必经路口引导；（2）紧急组织秩序维护员赶赴火灾现场，进行外围警戒和交通管制；（3）通知员工立即赶赴火场进行疏散，救护被困人员，抢救财务，协助灭火；（4）通知电工切断相关电源，开启自动灭火系统、排烟系统、水泵等，保证消防供水；（5）消防员铺设水带，实施灭火，控制火势。
2、火灾影响范围内的人员疏散（1）监控中心应根据火灾情况通过广播装置进行广播，通报火灾情况，引导群众疏散；（2）秩序维护员应逐层逐户通知业主，做好撤离准备或引导业主疏散；（3）公共娱乐场所值班电工在切断电源后，应及时开通应急照明电源，火灾现场部门员工打开所有安全通道，引导人员有序地撤离。
3、补救：（1）补救工作应有序有组织地进行，在公安消防队未到达之前，服务处经理应负责火灾现场的指挥，调动一切人员利用所有消防设备和装备器材开展补救工作；（2）公安消防队到达后，服务处经理迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，并组织公司所有参战人员配合扑灭火灾。
4、交通管制及现场治安的维护：（1）服务处经理亲临火灾现场组织，并指挥所属员工对火灾现场进行交通管制和现场控制；（2）撤出或移走妨碍消防和救护车辆通行的障碍；（3）阻拦与扑救无关的人员进入火灾影响区，以防物品被盗窃；（4）看管被抢救的公、私财物，在火灾扑灭前严禁任何人转移；（5）保证现场使用的消防器材、装备正常使用。
5、疏散及转移物资：（1）服务处经理协助疏散、安顿住户，协助运送转移火场中被救的人员物资；（2）秩序维护员应积极主动地进入火灾现场，撤出易燃、易爆物品，抢救公、私财物。
（四）火灾扑灭后的处置1、服务处应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写《火警、火灾事故报告表》，组织对灭火预案的可靠性和有效性进行讨论，必要时进行修改；2、服务处经理应组织所属员工对抢救出的物品进行确认领取及转移保存；3、公司领导与综合部联系相关事宜；4、服务处经理应召集参与实施灭火补救的人员，总结相关经验教训；5、服务处应对消防设备设施进行一次检查和清点，对已损坏的设备设施进行修复或提出补充申请。
二、其他安全防范措施处理各类安全防范事件的基本原则1、快速反应原则：（1）当值秩序维护员接警后，5分钟内到达突发事件现场；（2）服务处经理当值时接到突发事件报告后，5分钟内到达突发事件现场。
2、统一指挥原则：处理突发事件一般由服务处经理负责统一指挥；3、服从命令原则：服务处员工须无条件服从服务处经理的命令，服务处经理负责对突发事件的处理过程作详细记录。
（一）盗窃防范措施1、秩序维护员如发现有盗窃现象或接到盗窃报案，应立即向服务处经理报告案发现场的具体位置，并迅速赶到案发现场，维护好现场秩序、保护好现场，禁止一切人员进出；（1）秩序维护员到达现场后应立即了解被盗的具体地点、时间及情况；（2）秩序维护员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，向服务处经理报告；2、服务处经理接到报告后，应立即调遣秩序维护员对现场进行保护，并迅速赶赴现场；（1）与当值秩序维护员联系，要求秩序维护员对案发现场进行保护；（2）服务处经理到达现场立即了解案情，根据案情需要作出布置；A、向被盗窃的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向，视情况立即组织秩序维护员去抓获犯罪嫌疑人；B、服务处经理将了解的案情及收集资料进行甄别、分析总结；3、服务处经理收集有关资料及信息后，根据案件损失及影响大小向公安机关和业主委员会报告案情。