供电营业十佳服务明星事迹材料
供电十佳网格员先进事迹
供电十佳网格员先进事迹供电十佳网格员先进事迹（通用16篇）在日常学习、工作或生活中，大家都尝试过写事迹吧，根据范围的不同，事迹可分为集体事迹和个人事迹。
那么什么样的事迹才是规范的呢？下面是小编为大家收集的供电十佳网格员先进事迹（通用16篇），希望对大家有所帮助。
供电十佳网格员先进事迹（通用16篇）1电工班发扬“团结协作、敢挑重担”的班组精神，勇敢的挑起了公司设备管理、检查维护、保养改造的重担，为公司安全文明生产保驾护航做出了贡献。
电工班结合本岗位的实际特点，开展了“安康杯”班组建设、安全生产、服务生产一线等劳动竞赛活动，通过公司开展的“安全自主管理”活动提升班组标准建设，利用业余时间每年组织的类培训达到130多次，人培训工时达到260多个小时。
提高班组成员设备维护、保养技能和自身的整体素质，保证了安全生产。
20xx年排查出各类较大故障和隐患十多起，避免了各类人身和设备事故的发生，全年未发生一起人身和设备事故、事件。
班组紧紧围绕公司安全生产目标，开展设备、设施安全合理化意见和建议改进的征集，有针对性的实施各类设备安全改进，1#、2#水泵房大量进水，价值数百万电气设备全部损坏，班组对1#、2#水泵站和4个电缆沟进行自动排水及报警系统设计改造；VOD氧枪突然停电应急保护措施实施系统设计改造保证了安全生产；班组进行了UPS和柴油发电机应急电源改造，避免了重大设备事故发生；电工班进行设备安全改进13项，为公司的安全文明生产保驾护航。
班组在节能降耗中，组织人员对厂房照明；两台合计470KW的除尘风机进行节能；热处理风机节能；混砂机增加液料保护开关；混砂机液料24小时实时监控，保证造型质量的提升；全年节能改造和改进30多项，每年为公司节约电费60余万元。
班组20xx年至20xx年六次荣获xxx共享铸钢公司“红旗班组”光荣称号；20xx年被xxx市总工会授予“工人先锋号”荣誉称号；20xx年被xxx自治区总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。
供电服务之星事迹材料
供电服务之星事迹材料
《供电服务之星》
在我们日常生活中，供电服务无疑是至关重要的。
而有一位名叫杨明的员工，凭借他无与伦比的服务态度和勤奋工作精神，成为了公司中的供电服务之星。
杨明从事供电服务工作已经有十年之久，他始终将客户至上放在工作的首位。
无论是在高温酷暑中，还是在严寒冬日里，杨明都能够保持出色的工作状态。
他总是笑脸相迎，为客户解决各种供电问题。
即使在节假日或者加班时，他也始终能够第一时间到达现场，为客户提供最快速和最优质的服务。
除了个人职业素养，杨明还具有丰富的专业知识和经验。
他熟知各类供电设备的操作维护，能够迅速发现并修复问题，确保供电系统的稳定运行。
这不仅为客户提供了可靠的保障，也保障了供电系统的安全和稳定。
杨明的敬业精神和出色表现也得到了公司领导和客户的认可。
他多次被评为优秀员工，并且多次获得客户的称赞和感谢信。
他不仅是公司的骄傲，也是客户信任和依赖的对象。
借助杨明的事迹，我们看到了一个普通员工的非凡成就，更看到了供电服务之星对于供电行业的重要性。
他用自己的实际行动，诠释了服务至上，客户至上的理念，成为了供电服务的典范。
相信在杨明的带领下，我们的供电服务队伍会更加优秀，为客户提供更好的服务。
十佳服务明星班组先进事迹(95598)
客户满意永恒的主题——呼和浩特供电局95598服务热线先进事迹95598，电力服务热线。
在这里有此起彼伏的电话铃，彬彬有礼的问候、温文尔雅的笑容、规范真诚的解答、高效快捷的受理，不管客户是疑惑、是求助、还是烦恼、焦急甚至愤怒，都会在这沐浴着春风般的暖意下得以释疑、帮助和化解。
规范服务增强优服意识95598服务热线主要通过95598来电24小时不间断受理来自呼市地区电力客户的用电咨询、用电报装、电量电费查询、停电信息咨询、停电通知、故障报修、投诉举报。
这是一个窗口，是展示电力行业形象的窗口；是一座桥梁，是供电企业与用户直接沟通的桥梁。
为了真正履行“人民电业为人民”的服务宗旨，树立良好的文明行业形象，服务中心注重转变大家思想观念，增强服务理念，不断提高服务质量，以培养大家树立“始于客户所需，终于客户满意”的服务理念为契机，提高大家的职业道德素养，同时规范了员工的职责、工作标准、考核办法以及服务用语等各项规定，使每个客服代表一言一行、一举一动都自觉遵守职业道德的规范要求，得到了社会的认可和用户的信赖。
加强培训提高业务技能很多人都把服务热线的客户代表理解为接线员，好像所需要的专业知识很少，随便找个人就能干，其实，对于电力服务热线的客户代表来说，他们需要掌握广泛的用电知识，电力法律法规等专业知识，不经过严格的培训很难胜任。
而从另一方面来说优服水平的高低是以技术水平作为保障的，没有过硬的技术很难谈上优质服务。
而客户代表们又都是从不同岗位来，专业水平起点参差不齐，服务中心为此制定了形式多样的培训计划，从整体培训到单独提高再到难点演练，递进式地培训。
通过图片、实例、录像、线路图等多形式，生动细致地讲解客户代表所应具备地基础知识和与客户沟通的基本技巧，并让她们在实践中实习，随时纠正，同时还组织客户代表随急修班出动，了解整个抢修过程，熟悉设备情况、市区地理位臵及配网接线，从而大大提高了大家的业务素质和技能。
为了能让客户代表在工作中游刃有余，针对相关政策、法规和用电业务知识，服务中心还组织了现场考问，现场考，现场评分，遇到客户代表在考问中对题目不理解时，进行现场讲解，为什么要这样回答，答复中应该注意些什么，加深她们的记忆和理解。
精选-供电公司窗口服务之星-先进事迹材料-范文资料
供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料，县供电公司乐化所营业厅班长，她工作勤勤恳恳，用真心和热心服务每位用电客户，由于工作出色被公司评为第三季度“窗口服务之星”。
从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。
而要做好营业工作，不仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功，要做到“眼快、脑快、嘴快”，只有这样才能做到优质服务。
为此，她不断加强政治理论和业务技术学习，努力掌握服务本领，不断提高自己的政治和业务素质。
在工作中，总是急用户所急，想用户所想，以主动、热情、周到、细致的服务，赢得了用户的好评。
9月的一天，有一个客户来交增值税发票电费，客户走后，发现柜台上有一部手机，她急忙找出专变用户联系电话单，找到该客户单位的联系电话，由于他还未到单位，只能请客户的同事带为转告，这时也到了我们该下班的时间，她还要到幼儿园去接孩子，该怎么办？她想，客户丢了手机一定很着急，我一定要等客户来。
当客户拿到手机时，激动地说：“谢谢您”。
她说：“这是我应该做的”。
当她赶到学校时，儿子在幼儿园门口哭成了小泪人。
翻开营业大厅客户意见薄，上面写的都是对同志的表扬和感谢之词，无一例因服务质量发生客户投诉。
10月下旬的一天，接待了一位中年妇女，该客户一进营业厅就大声骂到:“这个月我的电费特别多，是不是抄差了表，你们不给我搞清楚，我要投诉到你们公司去。
”在客户发泄的过程中，她用心记下了客户的投诉要点，然后递上一杯水说：“你请坐，你主要反映的是电费过高，你看我们这样处理行吗？我先看一下你以往的费用，看问题到底出在哪？”经周密细致、热情的接待和处理近一小时后，客户所反映的电费过高，主要是因为家里新添了空调、电磁灶等用电设备。
经过她的一番解释后，客户脸上终于露出笑容，对说：“不好意思，对不起!”。
从此以后，她每月到大厅交费都会主动跟打招呼，拉拉家常。
供电服务标兵事迹材料
供电服务标兵事迹材料一、供电服务标兵张强张强，是一名来自某城市供电公司的普通员工，但因其出色的工作表现和对用户的关心，成为了该公司的供电服务标兵。
以下是他的事迹。
1. 关心用户需求张强作为一名供电服务人员，始终把用户需求放在第一位。
他经常主动与用户进行沟通，了解他们的用电情况和需求，为用户提供个性化的解决方案。
他还经常组织用户培训，向用户传授用电安全知识，提高用户的用电安全意识。
2. 勇于创新张强深知供电服务需要不断创新，以适应社会的发展和用户的需求。
他积极推广智能电表，并帮助用户使用智能电表进行用电管理，提高用电效率。
他还积极引进新技术，改进供电设施，提高供电质量。
3. 热心服务张强对用户充满热情，他总是微笑着迎接用户的到来。
无论用户遇到什么问题，他都会耐心倾听，并及时解决。
他还经常主动上门为用户检查用电设备，确保用户的用电安全。
4. 团队合作作为一名团队成员，张强懂得团队合作的重要性。
他与同事密切配合，共同完成工作任务。
他还积极参与团队建设活动，加强团队凝聚力和协作能力。
5. 踏实肯干张强工作勤奋，做事踏实肯干。
他时刻保持工作状态，不畏艰难，不怕疲劳。
他始终以高度的责任心和敬业精神对待工作，为用户提供优质的供电服务。
二、感受张强的事迹让我深受触动。
作为一名普通员工，他以自己的实际行动诠释了供电服务的真谛。
他的关心、创新、热心服务、团队合作和踏实肯干的精神，无不体现了一个供电服务人员应有的素质。
他不仅是用户的朋友，也是他们信任和依赖的对象。
作为一名供电服务人员，我们应该向张强学习。
我们应该始终关心用户的需求，不断创新提高供电服务质量。
我们应该热心服务，耐心倾听用户的问题，并及时解决。
我们应该加强团队合作，共同完成工作任务。
我们应该踏实肯干，以高度的责任心和敬业精神对待工作。
让我们向张强学习，将他的事迹铭记在心，不断提高自己的供电服务水平，为用户提供更优质的服务。
让我们共同努力，为供电事业的发展贡献自己的力量。
县供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料
县供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料县公司“窗口服务之星”先进事迹材料（平凡的岗位执著的追求）XXX，县公司城中供电所一名普通营业员，她用真诚的微笑和辛勤的汗水，在营业厅三尺柜台上，放射着绚丽光彩，因工作成绩突出，她被公司评为“窗口服务之星”。
从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。
她始终恪守“平凡中追求卓越”的信念，认真践行“以客户为中心，提供优质、方便、规范、真诚”的服务理念，热心、诚心、细心、耐心地对待每一位客户，在平凡的工作岗位上，用真情演绎优质服务。
常利用业余时间和营业厅的姐妹们一起讨论，交流服务心得，对工作中的困难进行分析、总结，结合自身岗位提出服务承诺：热心为客户服务，不让客户感觉脸难看，话难听，事难办，不与客户发生纠纷争吵。
3月，一个客户因为当月电费比上个月多了几十元钱，认为是供电公司电脑有故障，就站在收费台前大发雷霆，还要给个“说法”。
为了不影响其他客户交费，她主动迎上前去把客户带到休息处，先给客户端来一杯水，又微笑着坐在客户旁边，耐心地询问他家有多少用电设备，然后再从这些用电设备一天大概用多少度电，耐心细致地给他做解释工作，刚开始客户根本不听她说话，还口出脏话。
她自始至终保持微笑与他解释，不急不躁，后来在她的引导下，该客户细细一算说道:上月天气寒冷，用电量相对增多，原来是这样的。
通过她晓之以理、动之以情的解释，这位客户非常满意，并对刚才态度表示歉意，还在留言簿上留言，“供电公司服务真好，营业员真好。
”正是因为真诚服务、微笑服务，赢得了客户的称赞和信赖，同时，也赢得了客户的理解和尊重。
像这样的事例还很多，看似都是些微不足道的小事，可也正是在这些平常小事中见真情，没有多少豪言壮语，为的只是电力企业更加美好的明天，她用实际行动谱写着电力企业的新篇章。
服务之星事迹材料范文3篇
服务之星事迹材料范文3篇供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料，县供电公司乐化所营业厅班长，她工作勤勤恳恳，用真心和热心服务每位用电客户，由于工作出色被公司评为第三季度“窗口服务之星”。
从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。
而要做好营业工作，不仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功，要做到“眼快、脑快、嘴快”，只有这样才能做到优质服务。
为此，她不断加强政治理论和业务技术学习，努力掌握服务本领，不断提高自己的政治和业务素质。
在工作中，总是急用户所急，想用户所想，以主动、热情、周到、细致的服务，赢得了用户的好评。
9月的一天，有一个客户来交增值税发票电费，客户走后，发现柜台上有一部手机，她急忙找出专变用户联系电话单，找到该客户单位的联系电话，由于他还未到单位，只能请客户的同事带为转告，这时也到了我们该下班的时间，她还要到幼儿园去接孩子，该怎么办？她想，客户丢了手机一定很着急，我一定要等客户来。
当客户拿到手机时，激动地说：“谢谢您”。
她说：“这是我应该做的”。
当她赶到学校时，儿子在幼儿园门口哭成了小泪人。
翻开营业大厅客户意见薄，上面写的都是对同志的表扬和感谢之词，无一例因服务质量发生客户投诉。
10月下旬的一天，接待了一位中年妇女，该客户一进营业厅就大声骂到:“这个月我的电费特别多，是不是抄差了表，你们不给我搞清楚，我要投诉到你们公司去。
”在客户发泄的过程中，她用心记下了客户的投诉要点，然后递上一杯水说：“你请坐，你主要反映的是电费过高，你看我们这样处理行吗？我先看一下你以往的费用，看问题到底出在哪？”经周密细致、热情的接待和处理近一小时后，客户所反映的电费过高，主要是因为家里新添了空调、电磁灶等用电设备。
经过她的一番解释后，客户脸上终于露出笑容，对说：“不好意思，对不起!”。
从此以后，她每月到大厅交费都会主动跟打招呼，拉拉家常。
服务之星的事迹材料范文（精选9篇）
服务之星的事迹材料服务之星的事迹材料范文（精选9篇）无论在学习、工作或是生活中，大家都写过事迹吧，事迹是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。
到底应如何拟定事迹呢？下面是小编为大家整理的服务之星的事迹材料范文（精选9篇），欢迎阅读与收藏。
服务之星的事迹材料1xx：客户满意是我最大的追求！我叫xx，2009年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。
我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。
苦练业务，提高技能我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。
因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。
如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。
服务无限，心细如丝"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。
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供电营业十佳服务明星事迹材料
某某常和同事们说：我一直渴望着，让客户在接受服务的过程感受到
亲情和温暖。
我们信息部的每一位员工，也都始终坚持着：“把光明和舒
畅送给别人，把困难和委屈留给自己”。
夏季高温，合肥市西园新村是一
个建于80年代的住户小区，这里的用户常跳闸断电，原因是小区合表用
电户很多。
一方面，大家不愿各户掏钱凑款来增容总表，另一方面，却确
迫切希望供电公司能够解决这一难题。
结合上级开展“一户一表”工程的
活动，某某和相关部门工作人员放弃休息，顶着烈日、跑现场，汗流浃背、一户户询问，一条条记录，掌握真实情况，为公司实施“一户一表现场装
表工程”提供了依据。
接着在部室领导的带领下，与同事们一起连续两个
周六、日现场办公，为490户住户分户装表，受到小区客户的一致好评，
说供电公司服务真是到家了。
二、创新管理彰显活力为客户优质
服务，对此某某无怨无悔。
她用自己的行动，向身边的人们演绎着什么叫
作优质服务。
优质服务体系包括完善的服务方式、手段以及建立科技
进步的计算机服务系统。
在公司领导和上级领导的关心和支持下，某某和
同事们在电力营销方面进行了积极探索和实践，并成功推出了光明“1＋1”工程。
它改变了传统的经营模式，简化了报装工作流程，实行了单相表申请、勘察、收费、装表一道工序服务到位，使每一块单相表，从申请到装
表接电，平均用时不超过一个工作日。
它是合肥供电公司“阳光动力”工
程“光明服务系列”八大品牌之一，也是全国电力行业的精品服务工程，
并曾在《中国电力报》予以报道，并给予高度评价。
为解决窗口只受
理传递而不负责过程监控和实施结果的管理以及承诺兑现的问题，某某带
头在部里实施了客户代表服务制度。
就是客户代表在负责受理客户供电服
务要求的同时自然形成了业务的委托关系，成了为客户代办业务的代理，
通过对过程的跟踪建立起了业务受理后的中间回访和办结回访制度，提前
化解了因不可预见的因素而延误承诺服务时限或服务不当等造成供电企业
诚信和信誉度的影响。
客户代表集查询、报修、投诉、停电预告、缴费提示、业务受理六大服务功能为一身，此项服务制度的实施保证了优质服务
的常态运转，方便地满足了客户日益高涨的用电服务要求。
优质服务离
不开“以人为本”，某某与同事们进行了首轮客户代表竞聘上岗制，通过
岗位知识考核、面试、举办优质服务普通话演讲比赛活动等多种形式，把
大家对优质服务的理解、认识、体会、感受说出来，实现信息共享，提高
了客户代表的整体综合素质，提升了服务水平，实现了一岗多能化，为建
设一支优秀的窗口员工队伍创造条件。
三、公益活动服务社会某某
在做好本职工作的同时，还积极参加各种社会公益活动，如安徽省质量管
理协会组织的“优质服务月”活动、合肥供电公司组织的“诚信服务宣传月”活动、党员进社区服务活动，安徽省电力公司组织的“诚信安徽电力，阳光动力”活动等。
为每一位客户做好服务，某某总是用一颗真诚的心履
行着，包括那些特殊的客户。
她多次义务为特殊客户提供上门服务，帮助
他们办理一切用电手续，解决他们的用电难事，受到客户的极高赞誉。
有
一天，营业大厅来了一对夫妇，他们欲言又止，站在柜台前不愿意离去，
某某发现后赶忙迎上前去。
谁知他们看到某某来询问时，不禁泪水涟涟。
经详细询问得知，这对夫妇是下岗职工，义务领养了一名女孩，但孩子多病，生活和医疗费用的重担压得他们喘不过气来，生活十分艰难。
欲经营
电烘饼炉来自谋生路，但接电需3000多元费用又承担不起。
于是，某某
往返数次赶到现场勘察，查看用电设备，向所在部领导汇报，确定供电方案。
与此同时，某某带头捐款，募集资金3000多元解决其用电增容等费用，帮其代办一切用电手续。
开展志愿者服务，解决其装表工程。
终于使
王帮俊夫妇经营电烘饼炉如愿以偿。
事后，王帮俊紧紧地握着某某的手久
久不愿松开，不停地说“谢谢！谢谢！”。
又有一次，柜台来了位80多
岁的老人，名叫王一然，家里没有电用，来供电公司想申请装表，但他对
自己的用电情况一无所知，口齿也不清，他自己根本无法办理用电手续。
此时他还是从医院赶来的，想到子女对他不管不问，一时性急，竟嚎啕大哭，伤心至极。
某某看到这一情景后，想想老人也怪可怜的，就上前极力
安慰，劝其在医院安心养病，并主动提出帮其办妥一切用电手续。
第二天
某某自己掏钱坐车看了现场用电情况后，帮他填了申请表，又帮他办了一
切手续，使这位老人很快装上了新表，王一然老人感激地拱手连连作揖，
说他遇到了好人。
四、不断学习强化素质某某同志不仅加强业务知识的学习，还十
分注重自身政治素质的提高，认真参加各种政治学习，时刻以一名优秀党
员的标准来严格要求自己。
她始终坚持多学多问，多干多学，积累经验，
实现一岗多能。
“多学习一点，多积累一点，多进步一点”是她的座右铭，现今她还在利用业余时间进行本科学历的学习。
由于业务熟练，曾先后两
次被华东网局抽调参加规范服务达标验收检查组。
她所在的班组多次在
QC小组活动中获奖，如《营业厅柜台坐收新举措》获合肥供电公司QC成
果二等奖，《电力营销新举措——光明“1+1”工程》获安徽省电力公司QC成果第一名。
在安徽省电力公司举办的青工技能比武中，她与同事组
成的代表队获二等奖。
在合肥供电公司“恒卓杯”信息安全知识竞赛中获
三等奖。
其家庭在合肥供电公司“创建学习型组织、争做知识型”活动中
被评为“学习型家庭”。
面对这些，某某很平淡地说：“这些年来，我只是在领导的关怀培养下，做了点具体工作，这仅仅是大海中的一滴水。
获得过的诸多荣誉，那也只能代表过去。
我更要着眼今天和明天，珍惜荣誉，迈步从头越，努力从今日始。
”“在平凡的岗位上，尽职尽责、竭诚
工作，为建设‘一强三优’现代公司作出应有贡献”——这就是某某的信念。