医学检验检测机构客户满意度调查表范本
×××客户满意度调查表
表号：KM-MP14.05-F03
一、客户服务（40分）
1、您对我们客服人员的态度评价（）…………………………评分范围（0～8）
2、您对我们处理反馈或投诉的效率评价（）…………………评分范围（0～8）
3、您对我们客服与业务人员的专业知识能力评价（）……评分范围（0～8）
4、您对我们项目咨询回应速度的评价（）……………………评分范围（0～8）
5、您对我们业务人员拜访您的频率评价（）…………………评分范围（0～8）
二、检验服务（60分）
1、您对我们检测服务结果的评价（）…………………………评分范围（0～10）
2、您对我们检测服务周期的评价（）…………………………评分范围（0～10）
3、您对我们实验室技术能力的评价（）………………………评分范围（0～10）
如：检测项目，仪器设备是否齐全
4、您对我们质量管理的评价（）………………………………评分范围（0～10）
如：报告是否严谨，资质是否齐全
5、您对我们检测服务价格的评价（）…………………………评分范围（0～10）
6、您对我们检验服务整体水平的评价（）……………………评分范围（0～10）备注：以上每题得分若大于6分，则判定为满意；若得分低于6（不含）分，则判定为不满意
三、您对我们的建议或意见
_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 四、受访者情况（以下内容纯粹是作为数据分析之用，不作其它的用途。
）
1、您的姓名：____________________________
2、您的公司：____________________________
3、您所在部门：__________________________
4、贵公司的性质（）…………………………………………………………单选
A、国企
B、外资
C、合资
D、民营
E、其它：______________________
5、贵公司上一年度的营业额（）……………………………………………单选
A、100万以下
B、100万到1000万
C、1000万到1亿
D、1亿到10亿
E、10亿以上
6、贵公司上一年度的检测费用（）…………………………………………单选
A、1万以下
B、1万到10万
C、10万到50万
D、50万到100万。
体检满意度调查表模板
体检满意度调查
为了更好地提升本中心的服务，请您对本中心的体检服务给予相应的评价并提出宝贵的建议。
1、对本中心体检前服务的满意程度
1）体检时间安排：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2）体检车辆安排：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3）体检注意事项的通知：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2、对本中心体检服务的满意程度
1）体检环境：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2）体检流程：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3）体检设备：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4）导医服务：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
5）医务专家：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
6）综合满意度：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3、请将您认为本中心需要增加的体检项目按照您的期望值由高到低顺序排列（多选）：______________________
A.运动平板ECG
B.骨密度
C.人体成分分析
D.动脉硬化检测
E.肺功能检测
F.彩色经颅多普勒TCD
G.胶囊内镜
H.精神压力分析
I. C13呼气试验
4、您对本中心是否还有其他建议或意见？
__________________________________________________________________
客户满意是我们最大的心愿，您的意见和建议将成为我们服务改进和升级的重要依据，也是我们工作努力的方向。
非常感谢您的合作！
祝您身体健康！。
体检中心满意度问卷调查表【范本模板】
体检中心问卷调查表
尊敬的女士/先生:
您好！感谢您在✘✘✘✘✘✘✘✘✘健康体检中心健康体检！
感谢您在百忙之中抽出宝贵时间填写以下意见反馈表，以改进我们的工作,我们热切期待您的意见和建议。
期望大家积极填写！
客户信息:性别▁▁▁▁▁填写日期▁▁▁▁▁▁▁▁
1、您到体检中心时，导检台护士接待热情、主动吗?
满意□一般□不满意□
2、您有疑问时,体检中心工作人员耐心为您解决问题?
满意□一般□不满意□
3、您对体检中心工作人员的着装、仪表、热诚服务
满意□一般□不满意□
4、您对体检中心的环境整洁、工作秩序情况
满意□一般□不满意□
5、您在需要帮助时，工作人员主动前来帮助（指引、联系、解释)您吗?
满意□一般□不满意□
6、信息采集室护士是耐心、亲切询问您吗？
满意□一般□不满意□
7、您对身高体重血压室测量及解释满意吗？
满意□一般□不满意□
8、您对骨密度及动脉硬化室的测量及解释满意吗？
满意□一般□不满意□
9、在采血时护士的操作技术您满意吗?
满意□一般□不满意□
10、体检中心工作人员是否做到微笑服务?
满意□一般□不满意□
在您体检期间,您对本体检中心工作的总体评价及建议﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎
﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎
您最满意的护士是谁？写出护士的名称或特征﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎您对体检中心的卫生保洁工作是否满意﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎。
《医院服务满意度调查表五篇范文》
《医院服务满意度调查表五篇范文》第一篇：医院服务满意度调查表满意度调查表各位病友：为了了解建材东里社区卫生服务站向广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对我站进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作。
一、您对我站总的印象如何1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意二、您对医生的服务态度满意程度1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意三、您对护士的服务态度满意程度1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意四、您对站提供的诊疗技术是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意五、您对站的就诊环境是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意五、您对站的服务设施是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意六、您认为站的环境是否合理1、是2、否七、您认为站是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务1、是2、否八、请您对本次就诊全过程给予整体评价（1-100分）1、分数：2、不评分九、如果您需要医疗保健服务，您会选择再来吗。
1、会2、不会3、不一定十、如果您的亲朋好友需要医疗保健服务，您会介绍他们来我院吗。
1、会2、不会3、不一定如果您还有其他意见和建议，请留下您的宝贵意见：第二篇：医院服务满意度调查表患者对医院满意度调查表各位病友：为了了解xx医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对xx医院进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作。
一、您对医院总的印象如何1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意二、您对医生的服务态度满意程度1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意三、您对护士的服务态度满意程度1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意四、您对医院提供的诊疗技术是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意五、您对医院的就诊环境是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意五、您对医院的服务设施是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意六、您认为医院价格是否合理1、是2、否七、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务1、是2、否八、请您对本次就诊全过程给予整体评价（1-100分）1、分数：2、不评分九、如果您需要医疗保健服务，您会选择再来吗。
03客户满意度调查表
客户满意度调查表
1、您对提供服务的计量检定机构的检测能力的评价是：
非常满意不满意
2、您对提供服务的计量检定机构的检测收费的评价是
非常满意满意不满意
3、您对提供服务的计量检定机构检测人员技术水平及业务能力的评价：
非常满意不满意
4、您对提供服务的计量检定机构检测人员、工作人员接待过程服务的评价是
非常满意不满意
5、您对提供服务的计量检定机构的整体感觉评价是：
非常满意不满意
6、您认为提供服务的计量检定机构的检测和服务，需要改进的地方是：
7、现场抽查检定证书情况。
客户满意度调查表
］不满总 Unsatisfactory □极不满总 Very unsatisfactory ］不满意 Unsatisfactory □极不满盘 Very unsatisfactory］不满总 Unsatisfactory □极不满总 Very unsatisfactory □不满意 Unsatisfactory □极不满意 Very unsatisfactory Customer Satisfaction Surveys Form客户满意度问卷调查表致：TO:传真号码或电邮地址FAX or E-mail ： |IDear Valued Customers,Thank you very much for believing and support!ng our services!To improve our services quality ceaselessly, we have designed this questionnaire; please take a few minuets to complete this form. Your valuable in put positive or negative would be helpful for us to continu ously improve our service to satisfy our clients. We are so appreciate for your support!尊敬的客户：首先多谢阁下长期以来对本实验室工作的信任和支持！为J'使本实验室的服务质素得以不断提高，特设此满意度问卷调査衣，烦请阁下拨冗填写，使本实验室能从中获 得您宝贵总见及建议，从而达到您期望的水平。
在此非常感谢您对我们工作的支持！客 户名称 Custom er:____________________________________________________________________________ 联 系方式 Contact: ____________________________________________________________________________ 填农人 Fill ・in person ： ______________________________ 填农日期 Fill-in date ： __________________________ 1. 检测结果农达清楚Are the test results reported clearly?口优秀 Excellent □良好 Good □ •般 Average □不满总 Unsatisfactory □极不满总 Very unsatisfactory如不满意，您的意见：Ifunsatisfactory, your opinion: ________________________________________________ 2. 报告内容茨达清晰.编排合理Are the test report contents reported clearly? Is the reportlayout with reason? 口 优秀 Excellent □良好 Good □ •般 Average 如不满总，您的意见：If unsatisfactory, your opinion:3. 报告内容无错漏Are the test report content correct?口 优秀 Excellent □良好 Good 口 •般 Average 如不满意，您的意见：Ifunsatisfactory, your opinion: ________________________________________________ 4. 检测周期合理Is the test period reas on able?|□优秀 Excellent □良好 Good □ •般 Average □不满Unsatisfactory □极不满意 Very unsatisfactory如不满总，您的总见：Ifunsatisfactory, your opinion: ________________________________________________ 5. 满意报告发放及传递形式Are you satisfied with the mode of the report mail delivery?口 优秀 Excellent □良好 Good □ •般 Average 如不满盘，您的意见：If unsatisfactory, your opinion:6. 准时.安全、全数退回检测样品Return the test sample on time, safely and wholly? □优秀Excellent □良好Good □ •般Average 如不满恿，您的意见:If unsatisfactory, your opinion:7. 接待人员的服务态度良好Are you satisfied with the services of the Receptionist?|□优秀Excellent □良好Good □ •般Average □不满& Unsatisfactory □极不满意Very unsatisfactory 如不满意，您的意见：Ifunsatisfactory, your opinion: __________________________________________________________8. 接待人员的工作责任心Are the receptionists conscientious?口优秀Excellent □良好Good □ •般Average □不满意Unsatisfactory □极不满总Very unsatisfactory 如不满总，您的总见：Ifunsatisfactory, your opinion: __________________________________________________________ 9. 捉供的咨询及对报告的解释服务Are you satisfied with the consultation and report interpretations?|□优秀Excellent □良好Good □-般Average □不满Unsatisfactory □极不满& Very unsatisfactory 如不满意，您的意见：Ifun satisfactory, your opi nion: ___________________________________________________________ 10. 可以及时地得到所需要的报告信息及要求之反馈Can you get the feedback about the report information and request on time?|□优穷Excellent 口良好Good □ •般Average □不满总Unsatisfactory □极不满意Very unsatisfactory 如不满意. 您的意见：Ifun satisfactory, your opi nion: _____________________________________________________ ii-: 优务、良好.一般、不满意、极不■依次得5、4、3、2、1分Remark: Excellent, Good, Average, Unsatisfactory, Very unsatisfactory are 5, 4,3,2,1 points in turn.1. 检测报告中的信息是否足够？Is the information of the test report eno ugh?口是Yes □否No 希望增加Hope to add：_______________________________________________________ 2. 实验室所提供的检测项目是否满足您的需要：Are test items provided by GTS Lab eno ugh for you?□是Yes □否No 希望增加Hope to add：_______________________________________________________3. 为今后改善实验室的服务质素，您对实验室工作还有哪些建议和意见？For improve the service quality of GTS Lab, are you have other opinions and suggestions?备注：请阁下于填写此"容户满意度调查表"后,以传真或电邮方式回复本实验室，多谢合作！Remark: Please fax or e-mail this “Customer Satisfaction Surveys Form” back to after finishing it, Thank you!。
临床科室对检验科的满意度调查表
基本满意（60-80）
不满意（<60）
您对检验科不满意的原因及其他方面的建议或意见：
科室： 填表时间： 年 月 日
3、对检验科是否经常做错检查项目的满意度
4、对急诊检查报告是否根据需要及时发出的满意度
5、对检验科是否按规定时间出报告的满意度
6、对报告结果的满意度
7、对检查报告单描述术语是否规范的满意度
8、对检查报告单描述结果的清楚度的满意度
9、对危急值报告是否及时的满意度10、检验科的总体满意度总体
满意度
非常满意（95-100分）
医院
临床科室对检验科工作满意度调查表
各临床医务人员：
为了帮助检验科改进工作，加强科室与科室之间的团结协作，请根据您的真实感受，在相应的调查结果后打√，如您还有其他意见或建议，请填在最后的说明栏内，十分感谢！
调查事项
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
1、对检验科的服务态度的满意度
2、检验科病人服务流程的合理度
医院满意度调查表
医院满意度调查表尊敬的患者及家属：您好！为了提高医院的医疗服务质量，更好地为您服务，我们诚挚地邀请您参与此次满意度调查。
请您根据自己在医院的实际体验，在下列问题中选择您的答案。
您的意见对我们非常重要，感谢您的支持与配合！一、基本信息1、您的性别：A. 男B. 女2、您的年龄：A. 18 岁以下B. 18-30 岁C. 31-45 岁D. 46-60 岁E. 60 岁以上3、您本次就诊的科室是：二、就医环境4、您对医院的整体环境（如卫生、整洁、安静程度等）是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5、您对医院的指示标识（如科室标识、引导牌等）是否清晰易懂？A. 非常清晰B. 清晰C. 一般D. 不清晰E. 非常不清晰6、您对医院的候诊区设施（如座椅、饮水机等）是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、医疗服务7、您对医生的诊疗技术是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8、医生在诊疗过程中，是否耐心倾听您的病情描述并详细解答您的疑问？A. 非常耐心B. 耐心C. 一般D. 不耐心E. 非常不耐心9、您对护士的护理服务（如态度、技术等）是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10、您对医院的医疗设备和检查手段是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、服务效率11、您对挂号、缴费的便捷程度是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12、您对医生的出诊准时性是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13、您对检查、检验结果的出具时间是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、医患沟通14、医院工作人员是否向您详细介绍病情、治疗方案及注意事项？A. 非常详细B. 详细C. 一般D. 不详细E. 非常不详细15、您对医院的医患沟通渠道（如投诉渠道、意见箱等）是否了解？A. 非常了解B. 了解C. 一般D. 不了解E. 非常不了解16、您对医院处理患者投诉的及时性和有效性是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意六、总体评价17、您对本次在医院的就医体验总体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意18、您是否会向他人推荐这家医院？A. 一定会B. 可能会C. 不确定D. 可能不会E. 一定不会19、您对医院还有哪些其他的意见和建议？再次感谢您的参与和支持！。
客户满意度问卷调查表
客户满意度问卷调查表
尊敬的客户：
首先，非常感谢您一直以来您对我们的业务支持，有机会与贵单位合作并提供服务，我们深感荣幸！为了更好地为您提供服务，了解您的意见和需求，我中心现对您进行一次客户满意度调查，万望您在百忙中予以答复。
您的宝贵意见将作为我们改善工作的依据和原动力，我们会力求给您提供更加满意的服务。
1.您对我中心的总体印象如何？
好 4分一般 3分不好 1分很差 0分
非常好 5分
2.业务接待情况是否满意？（业务接待等待时间、服务态度、信息反馈及时性等）
满意 4分一般 2分不满意 0
很满意 5分
3.业务人员专业性和规范性，是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
分
4.业务解决方案是否满足您的需求？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
5.业务办理便捷性和效率是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
6.检测服务过程中的技术支持，整改咨询和报告解释服务是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
1. 在检测服务过程中，您最关心的是什么？（可多选）
费用完成时间检测结果技术能力其他
2. 实验室所提供的服务项目是否满足您的需要？是否
希望增加的服务：
3. 为改善实验室服务水平，您对实验室工作有什么建议:
请留下您的信息，方便联系：
客户名称：
联系人：联系方式：日期：。
医疗机构医疗服务质量满意度调查表
医疗机构医疗服务质量满意度调查表
医疗机构医疗服务质量满意度调查表
被测评单位：______ 日期：______
尊敬的患者：
为了客观了解该医院向患者提供的医疗服务质量情况，我们诚挚地邀请您根据亲身经历或感受，在适宜的选项后打“√”，并评价该医院。
谢谢您的合作！
评价内容：
1.你对该医院总体印象如何？
评价结果：
满意□ 基本满意□ 不满意□
2.你对该医院工作人员的服务态度是否满意？
3.你对该医院提供的诊疗技术是否满意？
4.你对该医院的就诊环境是否满意？
5.你认为该医院是否存在违规收费行为？
6.你认为该医生是否存在乱检查、乱开药行为？
是□ 否□
7.你认为该医生是否诱导你住院？
8.你是否被该医生推诿或拒绝过？
9.你在该院就诊时，医务人员是否向你进行健康教育宣传？
10.你对该医院的治疗效果是否满意？
是□ 否□。
检验科临床满意度调查表
精选文档查验科临床建议检查表姓名科室日期1.查验科惯例项目能否知足贵科室需要□ 是□ 否项 2. 查验科急诊项目能否知足贵科室需求□ 是□ 否目 3. 查验科展开项目能否拥有先进性□ 是□ 否设 4. 查验科展开项目可否保证疑难疾病的诊疗□ 是□ 否置 5. 查验科展开项目能否覆盖贵科室诊治的病种□ 是□ 否满 6. 查验科每年展开新项目能否跟得上贵科室发展需求□ 是□ 否意7. 查验科急诊项目能否知足危机状况下诊疗治疗的需求□ 是□ 否度对查验科项目设置的整体满意度：调□ 特别满意□满意□基本满意□不满意查1.惯例项目查验报告能否实时发出检□ 是□ 否2.急诊项目查验报告能否在规准时间内发出验□ 是□ 否3.查验结果能否正确结□ 是□ 否4.查验结果与临床诊疗符合度果□ 特别符合□ 基本符合□ 不太符合5.查验报告单能否规范满□ 是□ 否6.能否实时向临床报告危机值意□ 是□ 否度对查验结果的整体满意度：调□ 特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意查精选文档1.对查验科工作人员服务态度能否满意服□ 特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意2.对采血人员服务态度能否满意务□ 特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意3.对与临床沟通及建议反应办理能否满意态□ 特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意4.对查验科 24 小时急诊服务能否满意度□ 特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意满意对查验科服务态度的整体满意度：度调查总体满意度意见和建议□ 特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意□特别满意（ 95--100 分）□满意 (80--95分)□基本满意 (60--80分)□不满意（ <60 分）。