全国高级营销员资格认证考前辅导(3)汇总
高级营销员考试
高级营销员考试1、（）是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法A、从众成交法B、限期成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案：A2、在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者等属于（）。
A、环境因素B、组织因素C、人际因素D、个人因素答案：C3、申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起（）内提出,超过期限的,一股不予受理A、3年B、1年C、4年D、2年答案：B4、作为使用者,不到万不得已的情况ド一般不宜采用（）。
A、布疑阵策略B、寻找临界价格C、把利益摆在明处,把压力塞给对方D、声东击西策略答案：A5、（）是指在商务谈判过程中,以两个人分別扮演“红脸”和“白脸”的角色,或一个人同时扮演这两种角色,使谈判进退更有节奏,效果更好。
A、旁敲側击策略B、抛放低球策略C、红脸白脸策略D、欲擒故纵策略答案：C6、货物运输途中,货主即将面临船沉货毁的风险属于（）A、利率风险B、投机风险C、价格风险D、纯风险答案：D7、生产厂家主导型的连锁主要销售的是（）的产品。
A、无固定B、竞争对手C、厂家D、客户需要答案：C8、（）实质是基于所有权之上的企业管理与控制权的扩张，是以企业的管理机制替代市场来协调企业各项经营活动和进行资源配置的。
A、具体化B、交易费用C、内部化D、一体化答案：C9、（）是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。
A、整数定价B、尾数定价C、声望定价D、招徕定价答案：B10、销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等,这体现了销售人员必须掌握（）。
A、用户知识B、产品知识C、市场知识D、企业知识答案：A11、劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过（）A、56小时B、44小时C、48小时D、40小时答案：B12、与人交往时喜欢表现自己,突出自己,不喜欢听别人劝说,任性且嫉妒心较重,这类颐客属于A、好斗型B、顽固型C、虚荣型D、怀疑型答案：C13、在谈判的后期,在掌握节奏方面要（）A、快B、稳C、慢D、快慢结合答案：D14、赞助主要用于建设教育设施、研究基金、奖学金、奖教金及其他教育奖励，这是赞助活动中的（）方式。
三级营销员题库(附参考答案)
三级营销员题库（附参考答案）一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.（）在留意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极想象各种使双方都有所获的方案。
A、软型谈判B、硬型谈判C、价钱型谈判D、价值型谈判正确答案：D2.举办合资企业在国外,这既为我们开拓海外提供机会,也有产品可能不够畅销的可能,这属于（）A、价格风险B、纯风险C、利率风险D、投机风险正确答案：D3.销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的位置、消费才干、产品种类、技术水平、设备状况、企业开展战略、定价战略等，这表达了销售人员必需掌握（）。
A、用户知识B、产品知识C、市场知识D、企业知识正确答案：B4.（）是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现些跨国企业集团的规模扩张问题。
A、一体化理论B、内部化理论C、消费偏好递减理论D、交易费用理论正确答案：B5.企业获得资料的途径很多，通过（）所获得的资料不属于第二手资料。
A、大众传播媒体B、行业协会C、问卷调查D、国家统计资料正确答案：C6.（）是最常用、最重要的配额，普通用销售额来表示，用销售量单位数表示的状况比拟少。
A、综合配额B、销售量配额C、销售活动配额D、财务配额正确答案：D7.与人交往时喜欢表现自己,突出自己,不喜欢听别人劝说,任性且嫉妒心较重,这类颐客属于A、虚荣型B、顽固型C、怀疑型D、好斗型正确答案：A8.（）是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题,从而接近顾客的方法。
A、调查接近法B、求教接近法C、好奇接近法D、问题接近法正确答案：B9.（）是由批发企业吸收零售企业参加的联合体。
A、直营连锁B、生产厂家主导型连锁C、批发商主导型连锁D、零售商主导型连锁正确答案：C10.故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹,或者把它们放到对方容找到的纸篓里等做法属于（）A、寻找临界价格B、声东击西策略C、故冇疑阵策略D、把利益摆在明处,把压力塞给对方正确答案：C11.（）顾客比较容易被说服。
高级营销师证书考试题库及答案
高级营销师证书考试题库及答案一、单选题1. 营销的核心理念是（）。
A. 产品导向B. 销售导向C. 客户导向D. 利润导向答案：C2. 在营销组合中，4P指的是（）。
A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、公共关系C. 产品、价格、地点、人员D. 产品、价格、促销、包装答案：A3. 以下哪项不是营销调研的方法？（）A. 问卷调查B. 观察法C. 焦点小组D. 财务分析答案：D二、多选题1. 营销战略规划的步骤包括（）。
A. 分析当前市场环境B. 确定目标市场C. 制定营销组合D. 制定营销预算E. 实施营销计划答案：ABCDE2. 以下哪些是影响消费者购买决策的因素？（）A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素E. 技术因素答案：ABCD三、判断题1. 营销就是销售。
（）答案：错误2. 营销调研只能通过问卷调查进行。
（）答案：错误3. 营销组合的4P理论是现代营销理论的基础。
（）答案：正确四、简答题1. 请简述SWOT分析在营销战略规划中的作用。
答案：SWOT分析是一种战略规划工具，用于评估企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
通过SWOT分析，企业可以更好地理解自身在市场中的位置，识别并利用自身优势，同时规避或减少劣势带来的影响。
此外，企业可以利用外部机会来提升竞争力，同时制定策略以应对潜在的威胁。
2. 描述一下营销渠道管理的重要性。
答案：营销渠道管理对于企业来说至关重要，因为它涉及到产品从生产到最终消费者手中的整个流程。
有效的渠道管理可以确保产品分销的效率和效果，降低成本，提高客户满意度，并最终增加市场份额。
此外，良好的渠道管理还能帮助企业与分销商建立稳固的合作关系，提高市场响应速度，以及更好地满足不同客户群体的需求。
五、案例分析题某公司推出了一款新型智能手机，市场调研显示，该手机的潜在消费者主要是年轻群体，他们追求时尚、个性化，并且对新技术有很高的接受度。
三级(高级)营销员测试题含答案
三级（高级）营销员测试题含答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是营销组合的四大基本要素？A. 产品B. 价格C. 推广D. 研发答案：D2. 营销战略的核心是？A. 产品定位B. 市场细分C. 市场定位D. 营销组合答案：C3. 以下哪项不是消费者购买决策过程中的阶段？A. 问题识别B. 信息搜集C. 评估方案D. 购买决策答案：D4. 品牌忠诚度的测量方法不包括以下哪项？A. 重复购买率B. 品牌认知度C. 品牌态度D. 品牌满意度答案：B5. 以下哪个不是网络营销的主要形式？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 电视广告答案：D6. 营销战略的制定应该基于以下哪项？A. 市场需求B. 企业资源C. 竞争对手策略D. 消费者需求答案：D7. 以下哪个不是营销沟通的主要工具？A. 广告B. 公关C. 营销活动D. 生产过程答案：D8. 市场细分的主要目的是？A. 扩大市场范围B. 提高产品竞争力C. 发现市场机会D. 提高营销效率答案：C9. 以下哪个不是市场细分的基础？A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 产品细分答案：D10. 营销计划的制定应该包括以下哪项？A. 营销目标B. 营销策略C. 营销预算D. 所有以上选项答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 营销的核心是______，即满足消费者的需求和欲望。
答案：顾客价值2. 市场定位的目的是为了使产品在消费者心中形成______。
答案：独特形象3. 品牌忠诚度的提高可以降低消费者的______。
答案：转换成本4. 营销沟通的目的是为了建立和维护与消费者的______。
答案：关系5. 营销计划的实施需要考虑企业的______。
答案：资源6. 市场细分的基础包括地理细分、人口细分、心理细分和______。
答案：行为细分7. 营销战略的制定应该以______为导向。
答案：市场8. 营销组合的四大基本要素包括产品、价格、推广和______。
(新版)高级营销员资格考试题库(含答案)
(新版)高级营销员资格考试题库(含答案)（新版）高级营销员资格考试题库（含答案）本文档包含了高级营销员资格考试题库及其答案，供备考者进行练和复。
营销基础知识1. 客户价值是指：A. 产品的价值B. 顾客购买行为带来的价值C. 公司的市场份额答案：B2. 营销的「4P」指的是：A. 产品、价格、人员、过程B. 定价、分销、促销、产品C. 产品、定价、渠道、推广答案：C3. 营销的最终目的是：A. 高销售额B. 高利润率C. 创造顾客价值并实现公司目标答案：C营销策略与推广1. 消费者品牌意识的四个层次分别是（由低到高）：A. 产品品牌重合意识、无差异品牌意识、有差异品牌意识、根本品牌意识B. 无差异品牌意识、生产商品牌意识、产品品牌重合意识、根本品牌意识C. 产品品牌重合意识、无差异品牌意识、有差异品牌意识、生产商品牌意识答案：A2. 以下哪种促销方式可以刺激消费者的购买兴趣，但不会对品牌形象和声誉产生破坏：A. 优惠券B. 特价销售C. 推销员的演说答案：A3. 目标市场选定的原则有：A. 可分性、可达性、有效性、经济性B. 相似性、有效性、经济性、友好性C. 可分性、具体性、相似性、可达性答案：A线上营销1. 搜索引擎优化（SEO）中，以下哪项因素是对网站排名贡献度最大的：A. 网站内链结构C. 关键词出现频率答案：B2. 社交媒体营销的特点是：A. 具有情感性和直接性，互动性强B. 直接推销产品和服务，效果显著C. 信息传递渠道稳定，受众广泛答案：A3. 以下哪项不属于电子邮件营销的常见策略：A. 主题行的个性化B. 频繁发送垃圾邮件C. 提供折扣和促销信息答案：B。
三级(高级)营销员习题与参考答案
一、单选题1. 以下哪项不是市场营销的基本原则？A. 客户需求导向B. 产品质量优先C. 诚信为本D. 创新驱动答案：B2. 在市场营销中，以下哪个因素不属于4P理论？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 促销（Promotion）D. 人员（People）答案：D3. 以下哪个概念不属于市场营销的宏观环境？A. 社会文化环境B. 经济环境C. 法律环境D. 公司内部环境答案：D4. 以下哪个不是市场细分的方法？A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 产品细分答案：D5. 以下哪个不是营销策划的步骤？A. 市场调研B. 目标市场选择C. 产品策划D. 评估效果答案：C二、多选题1. 市场营销的微观环境包括哪些因素？A. 供应商B. 竞争者C. 消费者D. 中间商答案：ABCD2. 以下哪些是市场营销组合的要素？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 促销（Promotion）D. 渠道（Place）答案：ABCD3. 以下哪些是市场调研的方法？A. 问卷调查B. 访谈C. 实地考察D. 专家咨询答案：ABCD4. 以下哪些是市场细分的标准？A. 地理因素B. 人口因素C. 心理因素D. 行为因素答案：ABCD5. 以下哪些是营销策划的步骤？A. 市场调研B. 目标市场选择C. 产品策划D. 评估效果答案：ABCD三、判断题1. 市场营销的核心是满足消费者需求。
（）答案：√2. 4P理论是市场营销的基本原则之一。
（）答案：√3. 市场细分是指将市场划分为具有相似需求和行为的消费者群体。
（）答案：√4. 营销策划是企业实现市场营销目标的重要手段。
（）答案：√5. 评估效果是营销策划的最后一步。
（）答案：√四、简答题1. 简述市场营销的宏观环境。
答案：市场营销的宏观环境包括政治、经济、社会文化、技术、自然和法律等因素。
这些因素对企业的市场营销活动产生广泛而深远的影响。
三级(高级)营销员习题与参考答案
三级（高级）营销员习题与参考答案一、习题（一）选择题1. 以下哪项不是营销组合的四个基本要素？A. 产品B. 价格C. 地点D. 质量2. 市场细分的主要目的是：A. 提高产品销量B. 降低生产成本C. 精准定位目标市场D. 提高品牌知名度3. 以下哪项不属于网络营销的策略？A. 搜索引擎优化（SEO）B. 社交媒体营销C. 电视广告D. 电子邮件营销4. 以下哪个指标可以反映企业的市场占有率？A. 销售额B. 利润C. 市场份额D. 销售增长率5. 以下哪项不是消费者购买决策过程中的环节？A. 需求识别B. 信息搜索C. 购买决策D. 购买后评价（二）判断题1. 营销战略是企业为实现长期目标而制定的总体营销计划。
（对/错）2. 产品生命周期分为引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
（对/错）3. 价格歧视是企业在不同市场或对不同消费者制定不同价格的行为。
（对/错）4. 品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的好感和信任程度。
（对/错）5. 网络营销与传统营销相比，具有传播范围更广，成本更低。
（对/错）（三）简答题1. 简述市场细分的作用。
2. 简述产品生命周期策略。
3. 简述网络营销的优势。
4. 简述品牌策略的类型。
5. 简述消费者购买决策过程。
（四）案例分析题某知名品牌手机企业在我国市场销售业绩斐然，但近期在海外市场遭遇困境。
请你结合所学知识，为该企业提出几点拓展海外市场的建议。
二、参考答案（一）选择题1. D2. C3. C4. C5. D（二）判断题1. 对2. 对3. 对4. 对5. 错（网络营销与传统营销相比，传播范围广，但成本并不一定低）（三）简答题1. 市场细分的作用：（1）有助于企业识别和了解消费者需求，制定有针对性的营销策略；（2）有助于企业合理分配资源，提高营销效率；（3）有助于企业发现市场机会，制定新的产品和服务；（4）有助于企业降低市场风险，提高市场竞争力。
2. 产品生命周期策略：（1）引入期：采用高价格、高促销策略，快速渗透市场；（2）成长期：采用中价格、中促销策略，扩大市场份额；（3）成熟期：采用低价格、低促销策略，保持市场地位；（4）衰退期：采用淘汰策略，逐步退出市场。
XXXX4高级营销师讲义(基础知识3)
P142握手应该避免以下几种不礼貌的行为：与 女性握手，尤其是年轻漂亮的女性，时间过长， 握得过紧. 有失态之嫌；用左手与他人握手，这 在有些民族尤其为大忌，因为他们的左手一般 来做不洁之事；在场人员较多时，注意不要发 生交叉握手的情况，这在洽谈活动中不易出现， 平时要加以留心。
九种营销方式
1、关系营销：是以系统论为基本思想， 将企业置身于社会经济的大环境中来考 察企业的市场营销活动，建立并发展与 消费者、竞争者、供应者、分销商、政 府机构和社会组织的良好关系。
影响者
供应商
企业职工
消费者
竞争者
P 177交易营销的核心是交易，关系营销 的核心是关系。
P179根据营销者和顾客关系的密切程度， 关系营销的层次划分为：基本型、被动 型、负责型、能动型、伙伴型。（阅读 表5-1关系营销的层次）
练习
14、在正式谈判之前，（ ）应主动通知对方洽谈举行的时间、 地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽 谈进行相应的准备。
（A）东道主
（B）中间人
（C）被邀者
（D）主谈人
28、营销活动中应遵循的道德规范的总和构成了（ ）
（A）营销道德
（B）职业道德
（C）生产道德
（D）研发道德
P 100影响谈判群体内部的因素：群体的领导方式： 外部的影响：谈判群体内部的目标结构与奖励方式．
P102发散性思维：是沿着不同的方向、不同的角度思 考问题，从多方面寻找答案的思维方式．收剑性思维： 是一种以集中为特点的逻辑思维方式
高级营销员题库及参考答案
高级营销员题库及参考答案一、单选题（共54题，每题1分，共54分）1.（）是指经济审判机关根据当事人一方的请求,依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动A、经济合同纠纷的协商B、经济合同纠纷的调解C、经济合同纠纷的仲裁D、经济合同纠纷的审理正确答案：D2.非常重视与销售人员良好的人际关系,不大关心购买商品本身,这种顾客于（）。
A、干练型B、软心肠型C、防卫型D、漠不关心型正确答案：B3.利用抗张试验机或拉力试验机测定纺织纤维、缈线等的抗拉强度来检验它们的机械品质,这是（）的实例。
A、热学检验法B、度量衡检验法C、光学检验法D、机械性能检验法正确答案：D4.一辆小汽车标价4000美元，顾客以旧车折价500美元购置，只须付3500美元，这属于（）。
A、折让B、时节折扣C、现金折扣D、数量折扣正确答案：A5.在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元、3000元和1000元，这是运用了（）的定价方法。
A、品种差价B、档次差价C、规格差价D、花色差价正确答案：B6.极富冒险精神；收入水平社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。
这类群体属于（）A、早期大众B、早期采用者C、落后采用者D、创新采用者正确答案：D7.如果你是卖主,也可采取类似的方法,如可以透露一些提供产品比你次、或价格比你高、或提供条件比你差的同行的情况给买主,还可以制造有很多买主来购买你的产品的情形,给人以产品畅销、存货不多、欲购从速的印象,这采用了（）的策略。
A、声东击西B、故布疑阵C、把利益摆在明处,把压力塞给对方D、寻找临界价格正确答案：C8.A类库存品种数目少但资金占用大,即A类库存品种约占库存品种总数的（）。
A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%正确答案：B9.举办合资企业在国外,这既为我们开拓海外提供机会,也有产品可能不够畅销的可能,这属于（）A、投机风险B、价格风险C、利率风险D、纯风险正确答案：A10.以加强办法逼买方让步，谈判破裂亦无妨，再请第三者来仲裁，这属于（）方法A、替代试探B、开价试探C、错误试探D、仲裁试探正确答案：D11.借助名人的声望，来提高商品的知名度和美誉度，这是广告的（）。
全国高级营销员资格认证专业知识考试试卷(J)
10、认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高质量产品，并不断加以改进的观念是（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念11、某行业中一些企业同样面临许多实行产品差异化的机会，而且每个机会都有获利的希望和可能，该行业属于（）Ａ、强度行业Ｂ、困境行业Ｃ、残破行业Ｄ、专业化行业12、商标按用途分类可分为（）。
Ａ、文字商标、图形商标、符号商标Ｂ、制造商标、销售商标、证明商标Ｃ、营业商标、商品商标、等级商标Ｄ、营业商标、符号商标、制造商标13、涉及到组织长远发展和经营管理战略等重大问题的目标是（）。
A、短期目标B、一般目标C、长期目标D、特殊目标14、商品需求弹性的不同对企业的定价有不同的影响，当E>1时，企业的定价策略应选择（）。
A、适当涨价B、保持价格稳定C、适当降低D、随行就市15、销售方格理论是销售理论的重大突破，其关键指导作用是（）。
A、调整销售人员心态B、调整销售人员与顾客的关系C、调整顾客的心态D、制定有效的客户管理方法16、有多种确定信用限度的方法，其中周转资产分割法的计算公式是（）。
A、客户的总购入额×本公司供货比率×信用期限B、周转资产÷供货商个数C、流动资产÷流动负债×100%D、（资产—负债）÷供货商个数17、对产品毫无兴趣或漠不关心的需求状态是（）。
A、负需求B、下降需求C、无需求D、有害需求18、竞争优势是指一个企业区别于另一个企业的，为顾客创造并能够为顾客乐于接受的（）。
A、商品B、服务C、服务+商品D、独家代理19、访问顾客主要顺序是（）。
A、约见顾客、介绍产品、激发购买欲望B、拟定访问计划、明确访问事由、约见顾客、推销接近C、明确访问事由、拟定访问计划、约见顾客、推销接近D、预约、约见顾客、介绍产品、激发购买欲望20、下列不属于商品的“三包”服务的选项是（）。
Ａ、包退Ｂ、包修Ｃ、包送Ｄ、包换二、多项选择题（每题2分，共15题，共30分。
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全国高级营销员资格认证考前辅导（3）一、单项选择题(每题1分，共20题，共20分。
请将正确选项的序号填入括号内。
)1．企业最容易导致“市场营销近视”的营销观念是()。
A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念2．“反向市场营销”对应的是()。
A．供应商市场营销B．分销商市场营销C．同盟者市场营销D．竞争者市场营销3．“内部市场营销”对应的是()。
A．最终顾客市场营销B．员工市场营销C．同盟者市场营销D．政府部门市场营销4．企业管理层在制定业务投资组成计划时，首要的任务是()。
A．制定新业务计划B．划分战略业务单位C．评价战略业务单位D．选择战略业务单位5．某汽车制造企业现增加拖拉机生产，这属于多角化增长方式中的()。
A．同心多角化B．水平多角化C．集团多角化D．垂直多角化6．科特勒认为除了市场营销组合的“4P”之外，还应再加上两个“P”即()。
A．权利与公共关系B．人与服务过程C．诊断与细分D．优化与市场定位7．市场营销学对市场进行划分的依据是()。
A．购买者B．购买目的C．购买者及其购买目的D．购买行为8．对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是()。
A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素9．数值不能进行加减的尺度是()。
A．名义尺度和比例尺度B．顺序尺度和比例尺度C．名义尺度和顺序尺度D．间距尺度和比例尺度10．确定促销组合的实质是()。
A．在各促销工具间合理分配促销人员B．在各促销人员间合理分配促销预算C．将促销预算合理分配给各促销工具D．在各促销对象间合理分配促销预算11．企业在特定目标市场上，最有利于迅速刺激需求的促销措施应当是()。
A．人员推销B．广告C．营业推广D．公共关系12．“拉”式策略是种()。
A．促销策略B．定价策略C．分销策略D．目标市场策略13．在刺激——反应的消费者行为模式中，提示物是指()。
A．需求所在B．企业的产品C．广告宣传D．购后反应14．本企业一般顾客的购买量相对于其他企业一般顾客的购买量的比例是()。
A．顾客忠诚度B．顾客渗透率C．顾客选择度D．顾客占有率15．顾客对服务产品质量的判断取决于()。
A．体验质量与预期质量的对比B．体验质量与职能质量的对比C．预期质量与技术质量的对比D．技术质量与职能质量的对比16．某保险公司今年销售了12000份人寿保险单，经过分析，其长期发展趋势表明年增长为5%，预计明年的业务会因经济衰退出现不景气，总销售量只会达到所期望销售量的90%。
根据一般情况，12月份销售的保单会高于月平均数，其季节指数为1.2(即为月平均数的1.2倍)。
则预测明年12月份的销售量为()份。
A．1120 B．1134C．1245 D．128917．如果甲产品价格下降引起乙产品需求量的增加，那么()。
A．甲、乙产品是互替商品B．甲、乙产品是互补商品C．甲商品的档次比乙商品的档次高D．甲商品的档次比乙商品的档次低18．如果企业的市场占有率为30%，其最大的三个竞争者的市场占有率分别是20%、12%、8%，则该企业的相对市场占有率为()。
A．15% B．250%C．375% D．75%19．假如总产量从100单位增加到192单位，总成本从300单位增加到330单位，那么边际成本为()。
A．30 B．330C．300 D．1520．某企业固定成本为600万元，预计产量为80万元时总成本是1000万元。
若企业目标利润率定为总成本的20%，则产品价格应定为()。
A．15 B．18C．20 D．25二、多项选择题(每题2分，共15题，共30分。
每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入题中括号内。
)1．交换的发生必须具备的条件有()。
A．至少有两方B．每一方都有被对方认为有价值的东西C．每一方都能沟通信息和传送物品D．每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品E．每一方都认为与另一方进行交换是适当的2．从卖方市场营销的角度看，市场包含的主要因素有()。
A．人口B．商品C．购买力D．购买欲望E．分销商F．竞争者3．如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可以采取密集增长战略，这种战略主要包括()。
A．市场渗透B．市场开发C．产品开发D．前向一体化E．水平多角化4．目标市场营销的步骤包括()。
A．市场细分B．目标市场选择C．市场定位D．市场营销组合E．市场营销预算5．企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有()。
A．大量市场营销B．无差异市场营销C．差异市场营销D．集中市场营销E．大市场营销6．在出现下列哪些情况时需要考虑重新定位()。
A．竞争者定位于本企业产品附近，使本企业的市场占有率下降B．消费者偏好发生变化被竞争者夺去消费者C．本企业市场占有率没有变化，但竞争者试图争夺一部分消费者D．本企业市场占有率没有变化，但出现一些竞争者E．在本企业市占有率有所提高时，竞争者的举动使竞争加剧7．市场营销组合中的价格包括()。
A．交易双方确定的价格B．折扣C．折让D．支付期限E．信用条件8．人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们一般要经历()的知觉过程。
A．选择性注意B．选择性分析C．选择性曲解D．选择性记忆E．选择性遗忘9．消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础上的，消费者的评价行为一般要涉及以下几个问题()A．产品属性B．品质信念C．属性权重D．效用函数E．评价模型10．由于人是市场营销调查、实验的对象，因此必须注意处理好的问题包括()。
A．测量仪器问题B．可靠性问题C．配合组织问题D．反应偏差问题E．一致性问题11．产品生命周期各阶段的分界是根据产品的()。
A．市场增长率B．成本C．销售量D．利润额E．竞争者的策略12．企业形象识别系统的构成因素为()。
A．经营理念识别B．消费者认同感识别C．经营活动识别D．设计观念识别E．整体视觉识别13．如果企业的销售额年增长率为8%，而整个行业的增长率为10%，这意味着()。
A．企业的市场占有率下降B．企业的客户数量减少C．企业的利润源缩小D．企业在行业中的地位被削弱E．竞争者发展迅速14．下列哪些情况是供求规律发生作用的表现()。
A．需求曲线向右下方倾斜B．价格提高，市场需求减少C．价格下降，市场需求增加D．需求曲线向右上方倾斜E．价格提高，市场需求增加15．造成广告展露效果差异的因素有()。
A．加权展露数B．频率C．总评分D．影响E．送达率三、判断题(每题1分，共10题，共10分。
请将判断结果填入题后的括号中，正确的填“√”，错误的填“×”，全选“√”或全选“×”本项不得分。
)1．消费者的自我概念是指一个人对自己的看法。
()2．满足需求的实质就是“用户需要什么，我就生产经营什么。
”()3．在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一单位货币所获得的边际效用相等。
()4．“取脂”定价策略是新产品进入市场的一种低价策略。
()5．营业推广主要是采取人员推销的方式。
()6．目标管理是企业最高管理层把企业的任务具体化为一系列的各级组织层闪的目标，各级人员严格执行的一种管理方法。
()7．同心多角化战略是指企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长充分发挥。
()8．产品差异市场营销是指企业通过识别各个不同的购买者群，有选择地实施市场营销组合策略。
() 9．品牌扩展决策是指企业就各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同品牌的决策。
() 10．价格歧视是指企业按照两种或两种以上反映成本费用比便差异的价格销售某种产品或劳务。
() 四、简述题(每题5分，共2题，共10分。
)1．简要分析企业采取顾客让渡价值最大化策略时应注意的问题。
答：顾客让渡价值是指整体顾客从给定产品和服务中所期望得到的全部利益，包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值，而顾客在则买商品时所耗费了时间、货币、精力、精神等成本，所以企业在大市场营销环境的公天，必须考虑，顾客让渡价值最大化。
应注意：1．提高商品和服务的质量以增加商品的价值。
2．加强商品品牌策略，完善售后服务管理。
3．加强分销渠道管理。
降低顾客的购买成本。
4．加强产品宣传和销售人员业务培训，让顾客买的开心，用的放心。
2．简述企业市场重新定位的原因及其影响因素。
五、案例和综合分析题(每一题8分，第二题10分，第三题12分，共30分。
)(一)题目、全球品牌竞争白热化，每年都有成千上万的新品牌问世。
往往在同一个行业里拥塞着许多大大小小的品牌。
为了取悦消费者，品牌们都“八仙过海，各显神通”展开了品牌传播策略的弈。
成千上万的广告片投放出去，公关活动、路牌、杂志宣传遍地开花，期望能够使自己的品牌从浩如烟海的品牌丛中崭露头角，突围出来。
尽管如此，消费者对于品牌的记忆是很有限的。
虽然在煤体爆炸，信息高度密集的今天，人们每天直接和间接接受的产品品牌信息多达数千条，大型超级市场里陈列的货品的种类也是成千上万，可是能够记住的确是寥寥无几。
根据相关人类学家研究的结果，一般来说，人脑的最大词汇拥有量只有大约8000个左右，能够记忆的产品品名大约为4000种，而且还要包括长期记忆区里的潜伏记忆内容，这部分记忆内容较长时间潜伏于内，需要通过外界的相关对应的信息刺激才能够恢复。
而人们赖以生存的记忆一般都存留在常用的短期记忆区里，这些记忆会随着新信息的不断接收和过滤而不断的更新。
如果你的传播诉求多而复杂，前后不一致，而且传播活动断断续续，缺乏一致性的话，消费者就难以记住你的品牌核心利益诉求点。
世界著名广告大师大卫奥格威说过，广告传播是品牌建设的一项长期的投资行为。
所以，品牌应该有简单清晰的品牌核心利益诉求，并且保持持续的传播行为才能有效的占领消费者的脑海，获取消费者的青睐。
例如，W公司是一家国际知名的大食品公司，其营销人员发现，消费者对市面上售卖的柳丁汁的口味不太满意。
这个消息传到公司总部，引发了该公司高层的关注，他们认为只要顾客对市面上的产品有不满意的地方就是一个巨大的商机。
于是该公司组织了大批的市场调查人员对市场上消费这类柳丁汁产品的消费者群体进行了大规模的秘密调查。
最后调查的结果显示，居然有接近50%的消费者期望能够喝到口味更浓的柳丁汁饮料。
这家公司闻讯后立即开始进行新口味饮料的开发，将产品给消费者的核心利益点定位为“100%天然果汁”，不久后产品上市了，W公司委托广告传播机构创作了看上去很美的广告片，联合终端卖场进行了一系列大规模的促销活动。
照理说他们可以等待着收获胜利果实了，可是出乎意料的是，市场对这种新口味的柳丁汁的反应即是非常冷淡。
虽然W公司进行了许多的追加宣传，但是最终还是颓势难挽。
可贵的是，W公司并未就此罢休，他们决定再对消费者进行深入的调查和研究。