运营管理需求预测习题与答案
《生产与运作管理》问答题答案
《生产与运作管理》问答题答案生产与运作管理习题集第一章绪论简答题1. 简述社会组织的三种基本职能？答：①生产运作：是一切社会组织最基本的活动②理财：为社会组织筹措资金并合理运用资金③营销：发现与挖掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到客户手中。
2. 生产运作管理的内容有哪些？答：①生产运作系统的设计：对其运行有先天性的影响②生产运作系统的运行：主要涉及生产运作计划、组织与控制三个方面③生产运作系统的维护与改进：包括人员的培训、设备和设施的维护以及生产系统的改善。
3. 制造型性生产与服务性运作有那些区别？答：①制造业主要产出有有形产品，服务业主要提供无形产品②制造业的产品可以运送，服务业的产品通常很难运送③制造业强调人的因素相对重要，服务业强调人的因素十分重要。
基本区别：产出的物理性质不同；资本的密集程度不同；与顾客的接触程度不同；企业辐射的范围不同；绩效的评估方法不同。
4. 生产运作管理的目标是什么？答：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务，基本目标主要包括质量、成本及进度管理。
5、什么是生产系统？它的要素有哪些？答：定义：是指在正常情况下支持单位日常业务运作的信息系统。
要素：①结构化要素（硬件）：构成生产系统主体框架的要素，包含生产技术、生产设施、生产能力和生产系统的集成；②非结构化要素（软件）：人员组织、生产计划、生产库存、质量管理。
6、当今世界，影响企业运营管理最重要的因素是什么？第二章企业战略与生产运作战略简答题1、生产运作战略包含哪些内容？答：（1）生产运作的总体战略：主要包括自制还是外购，产品结构和产业结构的选择，组织生产是预测驱动还是订单驱动，采用高效供应链还是敏捷供应链，配送网络方面的选择。
（2）产品或服务的选择、设计与开发策略；（3）生产运作系统的设计策略：包括选址、设施布置、岗位设计、工作考核和报酬。
2、简述生产运作战略的特点。
答：①贡献性，它强调对企业竞争优势的贡献，通过对产品目标的明细化使生产系统功能具有优先级而保证竞争优势的突出，为企业竞争提供坚实的产品和后援保证；②一致性，它强调生产运作系统与企业要求的一致性，同时也强调生产运作系统内部硬件要素与软件要素的一致、协调关系，以此来保证整个生产运作系统的目标及其优先级；③操作性，它强调战略既是一种计划思想，又应便于贯彻实施。
运营考试题及答案
运营考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是运营的主要职责？A. 客户服务B. 产品开发C. 市场推广D. 供应链管理答案：B2. 运营策略的核心是什么？A. 成本控制B. 客户满意度C. 创新D. 效率优化答案：D3. 以下哪项不是运营流程的关键环节？A. 需求预测B. 库存管理C. 产品定价D. 订单处理答案：C4. 运营中的“精益生产”主要关注什么？A. 增加产品种类B. 减少浪费C. 提高价格竞争力D. 扩大生产规模答案：B5. 以下哪项不是运营风险管理的内容？A. 供应商风险B. 财务风险C. 技术风险D. 市场风险答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 运营战略与公司战略是完全一致的。
（错误）2. 运营效率可以通过提高自动化水平来实现。
（正确）3. 供应链管理只关注产品的物流过程。
（错误）4. 客户服务是运营中唯一需要直接与客户接触的环节。
（错误）5. 运营中的质量管理是确保产品符合客户要求的过程。
（正确）三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述运营流程中的需求预测的重要性。
需求预测是运营流程中至关重要的环节，它帮助企业预测市场对产品或服务的需求，从而做出合理的生产计划和库存管理决策，避免过剩或短缺，降低成本，提高客户满意度。
2. 描述精益生产的核心原则。
精益生产的核心原则是消除一切浪费，包括过度生产、等待时间、不必要的运输、过程中的缺陷、过多的库存等。
通过持续改进，提高生产效率和质量，满足客户需求。
3. 解释供应链管理中的“牛鞭效应”。
“牛鞭效应”是指在供应链中，需求信息的波动随着供应链向上游传递而逐渐放大的现象。
这种效应通常由需求预测不准确、库存管理不当等因素引起，导致供应链效率降低和成本增加。
四、案例分析题（共40分）案例：某电子产品制造商面临市场需求的快速变化，需要调整其运营策略以适应市场。
问题：1. 该制造商应如何优化其生产计划以应对市场变化？（15分）2. 该制造商应采取哪些措施来提高供应链的灵活性和响应速度？（15分）3. 该制造商如何通过客户反馈来改进产品和服务？（10分）答案：1. 制造商应采用灵活的生产计划，如采用模块化设计，以便快速调整产品配置以满足市场需求。
运营管理生产计划例题详细解析
案例习题某制造商要制订上半年6个月某产品的生产计划。
已知信息：现有工人30人，采用一班工作制（每天工作8小时），每人每天正常生产可生产10个产品。
每天加班限度为正常的25%（即最多每天工作时间10小时）。
正常生产成本为100元/单位，加班成本为120元/单位，而转包合同生产为150元/单位，存货持有成本为10元/（单位月），延迟交货成本为20元/（单位月），招聘临时工成本为1000元/人，解聘临时工成本为1500元/人，临时工与正式工的工资率一样。
工厂正式工人不进行解聘。
调整生产能力的策略优先次序：①加班；②外包；③使用临时工。
也就是说生产中正常生产时间满足不了需求，优先考虑加班，当加班满足不了需求时考虑转包，或者使用临时工，需求信息如表7-17所示。
表7-17需求信息产能分析：每月的正常生产能力=每人每天生产量*每月工作天数*工人数，加班生产能力=正常生产能力*25%。
总需求为39500，总最大生产能力（正常+加班）为46875，能力大于需求，因此可以接受此生产任务。
1.稳定工人数，改变库存水平满足需求（均衡策略）年总需求是39500单位，因此均衡生产计划的每月生产量为39500/6=6583单位。
由于2、3、4、6月的正常生产能力都小于6583，且总计正常生产能力为37500，小于39500，因此需要适度考虑到加班生产能力。
请完成以下成本分析表，如表7-18所示。
表7-18均衡生产计划成本分析表2.追赶策略（利用加班）按照追赶策略，每个月都不留库存，需要多少则生产多少。
前3个月的正常生产能力可以被满足，后3个月正常生产能力不足，需要加班，由于第6月的总生产能力为7500，小于需求预测的8000，因此不足的部分500在第5月提前生产。
请完成以下这个成本分析表，如表7-19所示。
表7-19追赶生产计划成本分析表3.混合生产计划前面3个月以相同的产出生产，都是5000单位，后3个月都是以7663单位均衡生产，如果以此计划进行生产的话，总产出为37989，小于总需求39500。
运营管理题集四：判断题
运营管理题集四：判断题1、运营管理的最终目标是增值。
答案:错答案解析:最终目标顾客满意,经济效益难易程度:难知识点:运营管理的目标2、运营管理的直接目标是增值。
答案:对答案解析:实现增值是运营管理的直接目的。
难易程度:中知识点:运营管理的目标3、运营管理涉及到的就是企业的日常运营活动。
答案:错答案解析:包括长期规划与日常控制。
难易程度:中知识点:运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制4、工业4.0的基础是物联网。
答案:错答案解析:工业4.0的基础是信息物理系统( cyber- physical system,CPS)难易程度:中知识点:工业4.05、组织的使命是至高无上的。
答案：对。
答案解析：使命回答了组织存在的根本原因，是至高无上的。
难易程度：难。
知识点：使命、战略金字塔。
6、组织的价值观是至高无上的。
答案：错。
答案解析：使命回答了组织存在的根本原因，是至高无上的。
难易程度：难。
知识点：价值观、战略金字塔。
7、组织的愿景是至高无上的。
答案：错。
答案解析：使命回答了组织存在的根本原因，是至高无上的。
难易程度：难。
知识点：愿景、战略金字塔。
8、根据卡诺模型，满足顾客的期望型需求或兴奋型，可以显著增加顾客满意度，所以，应该把有限的资源用于满足顾客的期望型需求或兴奋型需求上，并且满足的程度越高越好。
答案：对。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求。
9、像图钉、螺丝、螺帽这样的产品是没有产品生命周期的。
答案：错。
答案解析：这类产品同样有生命周期，只不过是每一个阶段较长罢了。
难易程度：中。
知识点：产品生命周期曲线。
10、在质量功能展开中，技术评价的主体是顾客。
答案：错。
答案解析：主体是研发人员。
难易程度：中。
知识点：质量功能展开的技术路线。
11、在质量功能展开中，市场评价的主体是顾客。
答案：对。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：质量功能展开的技术路线。
12、质量功能展开方法只能用于产品开发，不能用于服务设计。
《运营管理》习题_(可编辑).doc
话筒
300
1
把手
200
2
电线
75
2
机座
250
1
外壳
200
2
电路板
150
面板
300
公司希望尽快开始装配电话机，从目前已有的部件能装配多少电话机？何时 能交货？制定物料计划来解释你的答案。
6.已知一•产品结构如下图所示。该产品的出产计划是：第5周出产50件， 第7周出产150件，第8周出产100件。各种物料的数据见下表。求各种物料的 计划投入时间和数量。
《运营管理》习题
第一章运营管理导论（3学时）
思考题：
llx/a>.叙述运营管理的含义、内容与目标；
2.对于商学院专业的学生，为什么懂企业运营方面的知识是很重要？
3.以下各种组织的投入和产出是什么？其变换过程的特点是什么？
（1）旅馆；（2）汽车制造厂；（3）造纸厂；（4）报社；（5）自选商场;（6）银行。
3）混合策略。混合策略的组合几乎是无限的，请你自己确定一种｛变动工 人人数，使用库存｝策略并进行相关计算，完成总体计划的制定。
6.杰森公司为家庭市场生产可视电话，其质量虽非想象的那么好，但销售 低廉。杰森可以一边研究开发，一边观察市场反映。
现在，杰森要制定一个1-6月份的总生产计划。假设你被授权制定这个计划,
3.MRP 11为何统一了企业的生产经营活动？
4.设计MRP系统涉及哪些问题的决策？如何处理变型产品？
5.一种电话机是由话筒和机座装配而成的。话筒是由一个把手和一条电线 组装成的，机座是由一•个外壳，一个电路板和一个面板组装而成。BOM、现有库 存数和生产提前期如下所示：
现有数
生产提前期（周）
电话
运营管理答案(11.4)
运营管理（11.04）第一章绪论一、单选、填空1、运营是企业（创造价值）活动的主要环节。
2、企业之间的竞争最终体现在（运营过程的结果上）3、有形产品的变换过程通常也称为（生产过程）P24、无形产品的变换过程有时称为（服务过程）5、企业运营管理有两大对象：（运营过程）和（运营系统）。
P56、运营管理的目标可以用一句话来概括：“在需要的时候，以（适宜的价格），向顾客提供具有适当质量的（产品和服务）。
”。
P9二、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在（）ACDE P6-8A.设施规模较小B.质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E.可服务于有限区域范围内2、资源要素的管理包括的内容主要有（）BCD P10-11A.环境要素管理B.信息管理C.人员管理D.物料管理E.成本管理3、运营管理中的决策内容包括（）ABD P13A.运营战略决策B.运营系统运行决策C.运营组织决策D.运营系统设计决策E.营销决策三、名词解释1、运营活动：是一个“投入→变换→产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列、多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。
2、运营系统：是指使“投入→变换→产出”的运营过程得以实现的手段的总称。
四、简答题1、运营管理的目标和基本问题是什么？P9-11（1）目标：在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。
基本问题：①产出要素管理；②资源要素管理；③环境要素管理。
五、论述题1、试述运营管理的基本问题。
P9-11（1）产出要素管理：（1）质量；（2）时间；（3）成本；（4）服务。
（2）资源要素管理：（1）设施设备管理；（2）物料管理；（3）人员管理；（4）信息管理。
（3）环境要素管理：（1）从“产出”的角度来说，企业有必要在产品设计和运营过程中考虑如何保护环境；（2）从“投入”的角度来说，在资源获取和利用上尽量节约、合理使用自然资源，并考虑各种资源的再生利用问题。
运营管理综合计划习题与答案
一、单选题1、在综合生产计划(生产大纲)确定后,一般来说,紧接着进行哪项活动?A.制定战略性的能力计划B.编制主生产计划C.流程设计D.编制物料需求计划正确答案：B2、下述哪项方法将主生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求?A.物料需求计划B.粗略能力计划C.库存计划D.能力需求计划正确答案：A3、制定综合生产计划(生产大纲)需要多项输入,哪项输入来自企业外部?A.现有员工数量B.现有库存水平C.现有设备能力D.原材料供应能力正确答案：D4、制定综合生产计划(生产大纲)需要多项输入,哪项输入来自企业内部?A.现有设备能力和员工数量B.市场需求C.转包商能力D.竞争者行为正确答案：A5、制定综合生产计划(生产大纲)生产大纲,哪种方式是准时生产的思想?A.改变库存水平B.推迟交货C.既改变库存水平，又推迟交货D.改变生产率使之与需求同步正确答案：D解析： C、准时生产就是在需要的时候，生产需要数量的产品6、利用运输表法进行综合计划制定时，若正常生产成本为r，单位计划期内单位产品的持有成本为h，那么用第1期生产的产品去满足第3期需求的单位产品成本是：A.r+3hB.r+2hC.r+hD.r正确答案：B二、判断题1、滚动计划的连续性和应变性好,但严肃性差。
正确答案：×解析：滚动计划根据环境变化不断调整，具有严肃性。
2、主生产计划是综合计划的关键输入。
正确答案：×解析：综合计划分拆成为主生产计划3、综合计划是对企业未来较长一段时间(一般为一年)资源和需求之间的平衡所作的概括性设想。
正确答案：√4、综合计划的追赶策略实际上就是准时生产方式。
正确答案：√5、制定综合计划时,采用生产量等于预测需求量的追赶策略时,综合生产成本无需考虑缺货成本。
正确答案：√6、综合计划的生产量就是预测的需求量,不需要考虑安全库存及其他因素。
正确答案：×解析：由于预测存在误差，因此生产量需要考虑安全库存及其他因素。
运营管理第13版威廉答案
运营管理第13版威廉答案简介《运营管理第13版威廉答案》是针对威廉斯（William J. Stevenson）所著的《运营管理第13版》的习题答案。
本文档提供了该教材中各章习题的解答，旨在帮助读者更好地理解运营管理的相关概念和技术，以及提供实践中的解决方案。
目录1.第一章管理运营2.第二章策略运营3.第三章产品开发和服务4.第四章运营设计与管理5.第五章作业设计与管理6.第六章劳动生产力与工资7.第七章质量管理8.第八章项目管理9.第九章供应链管理10.第十章需求管理11.第十一章待定12.第十二章待定第一章管理运营本章主要介绍运营管理的概念和作用，以及管理者在日常运营中所扮演的角色。
主要内容包括： - 运营管理的定义 - 运营管理与企业成功的关系 - 运营管理的目标和职责 - 运营管理者的技能需求 - 运营管理在不同类型组织中的应用第二章策略运营本章探讨了策略运营的重要性以及如何制定和执行有效的运营战略。
重点讨论内容包括： - 运营战略的定义和作用 - 策略运营的步骤和工具 - 运营绩效指标的选择和评估 - 运营风险管理第三章产品开发和服务本章介绍了产品开发和服务管理的基本概念和方法。
重点讨论内容包括： - 产品开发过程和方法 - 产品设计和工艺选择 - 服务设计和交付管理 - 服务质量和客户满意度的评估第四章运营设计与管理本章介绍了运营设计和管理的关键原则和方法。
主要内容包括： - 运营系统设计和优化 - 生产和服务流程管理 - 资源分配和利用策略第五章作业设计与管理本章讨论了作业设计和管理的重要性以及如何提高作业效率和质量。
重点讨论内容包括： - 作业设计原则和方法 - 作业计划和调度 - 作业控制和改进第六章劳动生产力与工资本章探讨了劳动生产力和工资管理的关键问题和方法。
重点讨论内容包括： - 劳动生产力的衡量和提高 - 工资制度和激励机制 - 劳动力管理和培训第七章质量管理本章介绍了质量管理的基本概念和方法。
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一、单选题
1、下面哪一项不是主观判断的预测方法?
A.销售人员的意见
B.时间序列分析
C.德尔菲法
D.主管的意见
正确答案：B
2、面对有上升和下降趋势的需求序列时,采用哪种预测方法,可以更好的体现响应性?
A.因果模型
B.一次指数平滑法
C.移动平均法
D.二次指数平滑法
正确答案：D
3、某公司已有去年一年(12期）的实际销售额值，现要预测下一年1月~3月的销售额。
已知其销售额呈明显上升趋势，应用二次指数平滑法公式Ft+P = SAt +(P)Tt预测次年2月时，t和P的取值为：
A.12，2
B.12，3
C.10，4
D.13，1
正确答案：A
4、两个一般的预测方法是:
A.判断的和相关的
B.判断的和定性的
C.定性的和定量的
D.数学的和统计的
正确答案：C
5、预测的步骤包括：1．确定预测的时间跨度 2.决定预测的目的和用途 3.收集并分析所有可以利用的过去和现有的资料 4.选择适当的预测方法和模型 5．对预测过程进行监控 6.预测。
各步骤的顺序为：
A.2-1-3-4-5-6
B.1-2-3-4-5-6
C.2-1-5-3-6-4
D.2-1-4-3-6-5
正确答案：D
6、下列哪种成分的影响无法预测?
A.周期成分
B.季节成分
C.随机成分
D.趋势成分
正确答案：C
二、多选题
1、定性方法包括：
A.主管人员意见法
B.用户调查法
C.德尔菲法
D.移动平均法
正确答案：A、B、C
2、预测有许多种类，一般包括:
A.技术预测
B.社会预测
C.经济预测
D.需求预测
正确答案：A、B、C、D
三、判断题
1、稳定性好的预测方法,适用于受随机因素影响小的问题。
正确答案：ⅹ
解析：响应性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。
2、在预测时，无须考虑预测成本，应不断追求预测的高精度，使其没有误差。
正确答案：ⅹ
解析：预测肯定是有误差的，预测时应权衡精度和成本。
3、应用定量方法可以完全排除主观因素。
正确答案：ⅹ
解析：主观判断在定量方法中仍起着重要的作用
4、MSE可以较好地反映预测精度，但无法衡量无偏性。
正确答案：√
5、如果预测模型是无偏的，则预测误差滚动和趋向于0
正确答案：√
6、平均预测误差MFE能很好地衡量模型的无偏性，但它不能反映预测值偏离实际值的程度。
正确答案：√。