医生对护士工作满意度调查表
2021医院服务满意度调查表范本(完整版)
医院服务满意度调查表撰写人：医院服务满意度调查表尊敬的患者朋友：为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。
请您根据亲身感受，对您接触的医护人员的服务进行评价。
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本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答。
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敬祝您早日康复！感谢您的支持！一般情况填写请在选择的答案前面“□”内打“√”，请在有横线处填写具体内容。
第一部分个人一般情况就诊科室：住院时间：年月日填表时间：年月日联系电话：1.住址：2.性别：□男□女3.年龄：□＜18岁□18～25 岁□26～35岁□36～50岁□51～60岁□大于61岁4.婚姻状况:□未婚□已婚□离异或分居□丧偶□其它5.职业:□工人□公务员□事业单位人员□农民/农民工□企业职员□个体工商户□专业技术人员□军人□自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他6.文化程度：□研究生及以上□本科、大专□中专、中技、高中□初中□小学及以下□其他7.居住地: □城镇□乡村8.付费类别:□公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险□自费□其它(请写出)第二部分就医背景9.您是否是第一次来这家医院看病？□是□不是如果不是，大约是第几次？________次10.您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)：□医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利□费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人□其它门诊医疗服务满意度调查所有题目均为单选题，请在所选择的题项序号上打“√”，请在有横线处填写具体内容一、医院环境设施1.您对门诊(候诊区、诊室)的舒适情况1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解2.您对门诊(候诊区、诊室)的卫生情况（干净、整洁）1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解3.您对医院的指示牌和门牌1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解4.您对医院食堂饭菜的质量1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解二、工作人员的服务态度5.您对1楼大厅导诊人员的服务态度1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.您对门诊挂号、收费人员的服务态度1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意7.您对就医楼层的分诊人员的服务态度1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意8.您对接诊医生的服务态度1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意9.门诊药房人员（1楼）的服务态度1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解10.. 您对医院食堂工作人员的服务态度1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解11.您对护士的服务态度1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解12. 您在哪些科室做了检查或治疗？□检验科□放射科□B超科□康复科13.您对此科室工作人员的服务态度1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解14.您对此科室工作人员的服务态度1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解15.您对此科室工作人员的服务态度1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解16.您对此科室工作人员的服务态度1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解17.您对此科室工作人员的服务态度1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解18.您对此科室工作人员的服务态度1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解□.19.您对此科室工作人员的服务态度1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解三、等待时间方面20.您对等待挂号的时间1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解21.您对等待看病的时间1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解22.您对等待检查的时间1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解23.您对等待检查结果的时间1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解24.您对在药房等待拿药的时间1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解25.您对等待收费的时间1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解四、医疗过程26.您对医师倾听病人病情的耐心程度1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解27.您对医师检查的仔细程度、说明病情的详细程度1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解28.您对医师的医疗技术水平1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解29.您对医师的治疗效果1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解30.您对医生在决定检查和治疗方式前征求病人或家属的意见1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解31.您对医护人员说明所开药物的作用和注意事项的详细程度1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解32.您对医护人员解释所有检查结果的详细程度1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解33.当病人或家属呼叫时，医护人员为您诊治的及时程度1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解34.您对当病人或家属抱怨时得到医护人员答复的及时程度1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解35.您对护士的抽血技术1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解36.您对护士的打针（肌注、静脉滴注）技术1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解五、服务结果37.您对病情的改善情况1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解38.您对医院的总体技术水平1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解39.您对医院的总体服务态度1．很不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 很满意6.不了解40.您已花费门诊费用元。
我院临床医务人员工作满意度调查分析
对现有工作 的负荷度感到满意的程度 对现有工作 的职责明确的满意度 对 医院关心职工个人Ｊ 作及发展感到满意的程度 二 对 医院的用人机制的满意度 对现有 的工作符合 自身期望的满意度
各 项满 意度 。 由于 总 体 满 意度 评 分 未 成 正 态分 布 ， 我
们 将其 转换 成 自然对 数 后进行 统 计分 析 。
结 果
调查显示 ， 目前医护技术人员 的工作总体满意度
评价比较高， 总体满意度（ ± ） ３６ ０６ 分。在 Ｘ Ｓ 为 ．４± ． ８ 各分项满意度调查 中 ， 、 、 医 护 技人员十分看 重与同事
括： 个人一般情况 ， 对医院组织环境 、 人文环境 、 工作环
境 以及 自身 发展 等方 面 的满意 度评 价 。调查 表采 用 的
测量 尺度 是 “ 克特量 表 ” 李 ５点测量 法 ， 最满 意 为 ５分 ，
最 不满 意为 １ 。人的技能和潜力得到有效发挥 的程度 对医院领导层和科室负责人感到信赖 的程度 现有工作报酬和福利的满意度 个 人 的 意 见 在 医 院 得 到 重视 的程 度
中 卫 生 统 计 ２ １ 年 ８月 第 ２ ０１ ８卷 第 ４期
我 院 临 床 医务 人 员 工 作 满 意 度 调 查 分 析
济南 市第 人 民医院信息中心 （５ １１ 王 雪 君 刘 士 懂 ２０ ０ ）
【 提 要 】 目的 了解临床医务人员 的工作 现状 、 满意度水平 ， 分析影响满意度的主要因素 ， 以便更好 的为患者提供 优质 服务 、 有针对性 的制定相关政策和采取相应措施 提供科学 依据 。方法 分 层随机抽 样抽取 我 院 ２ ８名 医生 、 ８ 护士和
绵阳市不同等级医院临床护士工作满意度调查分析
级 医 院各 ４所 ， 计 １ 所 医 院 １２ ８名 Ｉ 共 ２ ６ 临床护 士进
社 会 或 专业 上 的 交 流 、 往 机 会 交 排 班
行 问 卷 调 查 。 其 作满 意度 是 个 人 所 表现 出来 的喜 欢 自身 工作 的程 度 。护 士工 作 满 意 度 对 护 士 、 者 、 院 的绩 效 患 医 及 护理质量 都 具 有一 定 的影 响 。从 工 作 中获得 满 意
采用 Ｉ ｋ ｒ ５级评 分 ， 常满 意 ５分 ， ｅｔ ｉ 非 满意 为 ４分 ， 一 般为 ３分 ， 不满 意为 ２分 ， 常不 满 意 １分 。共 ３ 非 １个
平 ， 同等 级 医 院的 护 理 管 理 者 应 针 对 护 士 最 不 满 意之 处 ， 定 相 应 的 有 效 措 施 ， 不 制 以提 高护 士 工作 满 意度 ， 升服 务 效 率 和 护理 质 提
量 。
关 键 词 ： 士 ； 工 作 满 意度 ； 医院 等 级 ； 护 理 管 理 护 中图 分 类 号 ： ４ ； ９ 】 Ｒ ７Ｃ ３ 文 献 标识 码 ： 文 章 编 号 ： ０ １ １ ２ ２ １ ） ６ ０ ４ ３ Ｄ Ｉ １ ． ８ ０ ｈ ｘｚ ２ ｌ ． ６ ０ ４ Ｃ １ ０ —４ （ ０ Ｏ ｌ —０ ６ —０ Ｏ ： ０ ３ ７ ／ ｌｚ． ０ ０ １ ． ６ ５
１ 对 象 与 方 法
表 １ 护 士 工 作 满 意 度评 分
被 认 可 与 表 扬
１ １ 对 象 采 用 分 层 随 机 抽 样 的 方 法 ， ２ ０ ． 于 ０ ９年
６ ８月 在 绵 阳 市 ５ ～ ３所 公 立 医 院 中 抽 取 三 级 、 级 、 二
医德医风满意度调查表
医德医风满意度调查表
医德医风满意度调查表
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1、您对本医院的就医环境是否满意？
满意□基本满意□不满意
2、您对本医院医务人员的服务态度是否满意？
满意□基本满意□不满意
3、您对住院科室的医生医疗技术是否满意？
满意□基本满意□不满意
4、您对住院科室的护士技术水平是否满意？
满意□基本满意□不满意
5、您对住院科室医生的服务态度是否满意？
满意□基本满意□不满意
6、您对住院科室护理人员的服务态度是否满意？
满意□基本满意□不满意
7、您对住院科室的清洁卫生以及日用品（被服）的清洁卫生是否满意？
满意□基本满意□不满意
8、您对医院合理用药、合理收费是否满意？
满意□基本满意□不满意
9、您对医务人员“拒绝索贿、拒收红包”是否满意？
满意□基本满意□不满意
10、您对当班医务人员是否到位、传呼服务是否到位、是否关心病人疾苦是否满意？
满意□基本满意□不满意。
医生对护士行为满意度的调查分析及对策
在 医疗 护理过 程 中 ，护 士 接 触最 多 的 医务 人 员 就是 医生 ，与医生 的诊 疗形 成 了有 区别 、有 分 工 、有 密切联 系 的共 事过程 。 因此 ，医生 对 护士 的护 理 提供及 其行 为 有着 较 为 全 面 、客观 的评 价 。我院 通 过 医生 对护 士行 为 的 问卷 调 查 ．就 调查 结 果 进行 分 析并 提 出对策 。 ｌ 对 象与方 法 １．１ 对 象
计 护士行 为评 价表 ，采取 无记 名方式 ，按 三级 评分 法
（好 、一般 、差 ）进行 调 查。护理 部专 职人 员将 同卷 发
放 到 每个 医生 的手 中 ，回避 科室 护 士 ，并 说 明意 义 。
１４个 病 区的 ９１名 医生 各 自对 其所 在科 室 的 所有 护
士进行 评价 。同卷 ９０７份 ．收 回有效 问卷 ８７２份 ．回
在 调查 的 １４个病 区 中 ．３个 整 体 护理 病 医 的满 意度 高 于非整体 护理病 区 ．尤其是 医护 台作 、掌握 病 情 、健 康教 育方 面 。说 明功 能 制 护 理模 式 已不 再 适 应 目前 医学模式 发展 的需要 。 ３ 对策 ３．１ 加 强护士 业务 培训 ３．１．１ 实 行规 范 化 在 职 教育 护 理 教育 要 坚 持 终 身制 ］。我 院 根 据 不 同年 龄 段 实 行 不 同 的 教 育 方
收率 ９６．２％。问 卷 收 回后 ，统 计 出每 条 调 查 项 目、
各工 龄段 、各科 室 、不同文 化层次 的满 意率。
２ 结 果与分 析 （表 １～３）
表 ｌ 医生对护士行 为的满意霞
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
项 目 医护 配 合 执行 匿佩 专科 皇Ｉ强 抢 救 直 急 掌握 病 情
临床护士工作满意度调查分析
收稿 日期 ：０ ８— ７～１ ２０ ０ ３
・
护理管理 ・
临床 护 士工 作 满 意 度 调查 分 析
王金花 惠守 东 惠 守红 郝丽君 。 。 ，
（． １ 昌乐县 中 医院 山东 潍坊 ２ ２ ０ ；． 乐县人 民医院 ） ６４ ０２ 昌
近年来 ， 我们对 ６所二级 医院的 ３０名护士进行工作满意 ０
３３ 对排班制度满 意度评 价 由于病房 护士工作 班 次的特 ． 殊性及家庭与工作之间的矛盾是 造成护士工作满 意度下降 的 因素。 由于患者需要连续 的照顾 和护 理 ， 因此 ， 护士 工作也是 连续不间断的。调查显示 ， 房护士对 排班 制度及 工作 补偿 病 不满意。因此 ， 医院管 理者应 深入科 室 ， 了解 科室排 班特 点 ， 合理配置护士人力资源 ， 士长应根 据科 室特 点 ， 理 、 活 护 合 灵 排班 ， 班次可相对稳 定 ， 要有 一定 的弹性 ， 到科学 、 理 、 但 做 合 节省人力 ， 达到护理人力使用的最佳效果 。 ３ ４ 工作的 自主权及参 与决策机 会的满意评 价 目前 ， ． 尽管 护理专业在不断发展 ， 但是 护理专业 作为一 门独立 学科 还未 被社会 、 医院管理者 所认可 ， 受传 统观念 影响 ， 护理 工作 仍被
齐鲁 护理 杂志 ２ ０ ０ ８年第 １ ４卷第 ２ ３期
态， 减少 与生 活密 切相关 的代谢 性疾 病 ， 促进 公众 身 心 健 对 康， 提高国民素质 ， 具有重要意义 。
参考文献 ：
１ ８６ 一 】 ８． ０ ０８
［ ］ 李玉香 ， ２ 黄红月． 中青年糖 尿病 患者心理 状态分 析及护
有 关 ， 、 级 职 称 的 聘 任 受 名额 限 制 ， 现 医生 中 级 、 级 职 中 高 出 高
患者对医护人员工作满意度调查表
结果
内容
实发数
回收数
满意
不满意
满意率
不满意率
1.你就诊时对医务人员的语言，服务态度是否满意？
100
100
99
1
99%
1%
2.你遇到问题或困难时，医务人员是否帮助？
100
100
99
1
99%
1%
3.在诊疗过程中有无医务人员不理睬患者或家属，以及发泄不满情绪的？
100
100
98
0
100%
0Байду номын сангаас
8.入院时医务人员对你的医疗保险注意事项是否告知？
100
100
98
2
98%
2%
9.住院期间，医务人员是否对你及家属收受红包？
100
100
89
11
89%
11%
总数
900
900
896
24
97.3
2.7
备注
建议：1.输液时间太晚，希望医生查房、护士打针能早些。2.恢复供应饮用水，方便患者做好管理工作，使大家养成节约用水习惯。3.护士太忙，早上几乎没有空闲时间，建议调整，合理安排。4.收费太高。5.护士对病人服务再好一点。6.希望医生多主动以病人多沟通，并指导好康复方法，因为你们是白衣天使。7.地面有时有垃圾，请安排保洁人员注意保洁。8.医生太少，病人太多。医保未告知。9.每天早上开会时间过长，病人及家属等待时间太长，容易造成楼道拥堵。10.做护理擦背的时候，希望认真一点，多擦一下。11.整体是非常优秀的，让患者舒心，让家属放心，但是看不惯个别医生（护士）带有色眼镜，一视同仁没话说，高龄的患者有时带称呼，有时直呼其名。鼓励：1.希望你们在工作中继续发挥。2.满意。3.李医生医生高，态度好，关心病人，非常满意。4.很满意。
医院服务满意度调查表
医院服务满意度调查表尊敬的病友：您好！感谢您的支持,为了提升医院的医疗服务品质，更能贴近您的需求，我们正在开展医院综合满意度调查，需要向您了解您我们医院的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵意见。
一、您对医院的服务效率和服务态度是否满意？□满意□基本满意□不满意二、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗？□满意□基本满意□不满意三、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗？□满意□基本满意□不满意四、您对医生的诊疗技术和服务态度是否满意？□满意□基本满意□不满意五、您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）是否满意?□满意□基本满意□不满意六、您在看病期间，对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意?□满意□基本满意□不满意七、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？□有□没有八、您对医院的综合服务能力信赖程度？□可信□基本可信□不可信九、您觉得这次住院的治疗效果是否满意？□满意□基本满意□不满意十、您的责任护士( ），对她的服务进行评价□满意□不满意(原因：）十一、住院费用您是否满意？□满意□基本满意□不满意十二、对餐厅饭菜质量、卫生状况、价格是否满意?□满意□基本满意□不满意十三、门诊、收费处、医保结算处服务是否满意?□满意□基本满意□不满意（门诊收费处医保结算处）感谢您选择我们医院为您解除病痛,您的后续情况我们将持续关注。
您有任何健康问题都可随时与我联系,您的家人或朋友也可以进行免费咨询。
能够发挥我的专业特长为您服务，是我的荣幸。
恳请您提出宝贵的建议，我们表示感谢！。
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医生对护士工作满意度调查表为更好的了解病区医生对护理工作开展情况，通过所接触的护士在护理过程中的实际表现，请您在以下项目中给予客观、公正的评价,十分感谢您的配合。
1、在工作中护士是否能正确及时执行医嘱:
①是②否
2、您认为护士的服务态度如何:
①满意②一般③不满意
3、您对护士专业知识如何评价：
①满意②一般③不满意
4、您认为护士是否能详细掌握患者病情：
①是②一般③否
5、您对护士抢救应急能力如何评价:
①满意②一般③不满意
6、您认为护士的操作技术水平如何:
①满意②一般③不满意
7、您对护士的职业形象如何评价：
①满意②一般③不满意
8、您对护士的沟通能力如何评价：
①满意②一般③不满意
9、您对科室医护配合是否满意:
①是②一般③否
10、您和科室护理人员相处是否融洽:
①是②一般③否
护士工作满意度调查表
护士同志们：
十分感谢您的参与，填写过程中不需署名，只需如实填写您对本科开展优质护理服务示范工程活动工作的真实感受。
1、您认为创优工作的开展是否能更好维护病人各项权利：
①是②一般③否
2、您认为目前的工作环境和氛围如何：
①满意②一般③不满意
3、您认为创建工作的开展是否能促进和病人建立和谐护患关系:
①是②一般③否
4、您认为创建工作的开展是否能促进基础护理的落实：
①是②一般③否
5、您认为创建工作的开展是否能促进领导和同事对您工作更加认可:
①是②一般③否
6、您对目前待遇是否满意：
①是②一般③否
7、您与同事工作关系是否融洽：
①是②一般③否
8、您的工作职责是否明确：
①是②一般③否
9、医院是否为您提供很好学习机会：
①是②一般③否
10、您是否能从工作中体验到一种成就感：
①是②一般③否
11、您对目前所从事工作总体满意度如何：
①满意②一般③不满意。